Loc Baby - PPI NEG1B 2010.2

Faculdade Boa Viagem - FBV

(Gestão de Negócios 1B)

Ana Carla Lima Medeiros da Paz

Bruno de Lira Gonçalves

Camila Galindo Lima

Joyce de Andrade Silva

Maria de Cássia Pereira Pontes

LOC BABY

Recife

2010

Ana Carla Lima Medeiros da Paz

Bruno de Lira Gonçalves

Camila Galindo Lima

Joyce Andrade Silva

Maria de Cássia Pereira Pontes

LOC BABY

Projeto Profissional Interdisciplinar apresentado como requisito para aprovação na disciplina de PPI (01) do curso de Gestão de Negócios da Faculdade Boa Viagem – FBV.

Orientadores:Mário Torres da Costa (Introdução à Economia)Ana Lígia Pessoa de Melo Souza (Introdução a Administração)José Edson Furtado de Mendonça (Novos Negócios)Geraldina Maria de Siqueira (Comunicação Empresarial e Interpessoal)Leny Barros de Almeida Guarana (Matemática Básica)

Recife

LISTA DE ABREVIATURAS

CONTRAN – Conselho Nacional de Trânsito

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

IBOPE –Instituto Brasileiro de Opinião Publica e Estatística

PIB – Produto Interno Bruto

PIB Per Capita – Produto Interno Bruto por pessoa

RMR – Região Metropolitana do Recife

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Organograma da Loc Baby............................................................................21

Figura 2 – Logomarca e slogan da empresa...................................................................30

Figura 3 – Fluxograma da comunicação da empresa.....................................................34

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Média de renda dos entrevistados................................................................13

Gráfico 2 - Número de filhos por família.......................................................................14

Gráfico 3 - Média dos gastos que os entrevistados estão dispostos ou podem ter com

utensílios infantis nos próximos 6 (seis) meses..............................................................16

Gráfico 4 - Quantidade de lojas que os entrevistados costumam pesquisar antes de

fazer as compras..............................................................................................................15

Gráfico 5 - Motivo pelos quais os entrevistados optam por determinado

estabelecimento...............................................................................................................15

Gráfico 6 - Com quem os entrevistados costumam fazer compras................................16

Gráfico 7 - Horário em que os entrevistados costumam fazer compras de artigos

infantis.............................................................................................................................16

Gráfico 8 - Formas de pagamento utilizadas pelos entrevistados...................................17

Gráfico 9 – Opinião dos entrevistados sobre ter em sua cidade uma empresa de locação

de utensílios infantis por um preço acessível..................................................................17

Gráfico 10 – Frequência de procura de cadeiras no ato da locação................................18

Gráfico 11 – Período em que as locações aumentam.....................................................18

Gráfico 12 – Frequência de falta de cadeiras no ato da locação.....................................19

Gráfico 13 – Modelo de cadeira mais procurada............................................................29

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Gastos pré operacionais.................................................................................35

Tabela 2 – Máquinas e equipamentos.............................................................................36

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................9

2. SUMÁRIO EXECUTIVO..............................................................................10

2.1 Enunciado do projeto....................................................................................10

2.2 Competência dos responsáveis.....................................................................10

2.3 Os produtos e a tecnologia............................................................................12

2.4 O mercado potencial.....................................................................................12

2.5 Elementos de diferenciação..........................................................................12

2.6 Previsão de vendas........................................................................................13

2.6.1 Formas de pagamento........................................................................13

2.6.2 Pesquisa de Mercado.........................................................................13

3. A EMPRESA..................................................................................................20

3.1 Missão...........................................................................................................20

3.2 Visão.............................................................................................................20

3.3 Valores..........................................................................................................20

3.4 Objetivos organizacionais.............................................................................21

3.5 Estrutura organizacional...............................................................................21

3.6 Estrutura Legal.............................................................................................22

3.7 Layout da empresa.......................................................................................22

3.8 Síntese das responsabilidades dos dirigentes...............................................24

5. PLANO DE MARKETING.........................................................................27

5.1 Análise de mercado.......................................................................................27

5.1.1 Área de abrangência....................................................................27

5.1.2 População....................................................................................27

5.1.3 PIB..............................................................................................28

5.1.4 Estrutura de mercado...................................................................28

5.1.5 Tipo de bem quanto ao consumo.................................................28

5.1.6 Tipo de bem quanto a demanda...................................................28

5.1.7 Segmentação................................................................................28

5.1.8 Renda per capta...........................................................................29

5.1.9 Concorrência................................................................................30

5.2 Estratégia de Marketing................................................................................29

5.2.1 Elaboração de Slogan e Logomarca ...............................................30

5.2.2 Elaboração das políticas de lançamento do Produto.......................31

5.2.3 Definição dos canais de comunicação com o público interno e

externo.................................................................................................................32

5.2.3.1 Comunicação interna...................................................................32

5.2.3.2Comunicação externa...................................................................33

5.2.3.3Fluxograma de comunicação........................................................34

6. PLANO FINANCEIRO.........................................................................................35

6.1 Gastos pré-operacionais................................................................................35

6.2 Investimento inicial total..............................................................................35

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................37

APÊNCICES......................................................................................................39

APÊNDICE A - Contrato de Locação da Empresa..................................39

APÊNDICE B - Questionário da pesquisa de mercado pessoa física .....44

APÊNDICE C – Questionário da pesquisa de mercado pessoa jurídica.46

1. INTRODUÇÃO

A Loc Baby será uma empresa de comercialização e prestação serviços de locação

de utensílios para crianças como cadeiras para automóveis, berços, cadeiras para

refeição, andador e carrinhos de passeio.

A sede da empresa será na Avenida 4 de Outubro, 384 sala 02 - Térreo – Galeria

Piedade Center, Piedade – Jaboatão dos Guararapes/Pernambuco.

A partir de 1º de setembro de 2010 passou a vigorar a Lei que obriga os motoristas a

transportarem suas crianças com menos de 7 (sete) anos e meio em cadeiras apropriadas

de acordo com o peso e tamanho da criança. O motorista que infringir a lei, considerada

uma infração gravíssima, leva 7 (sete) pontos na carteira de habilitação e será multado

em R$191,54. As cadeirinhas para automóveis serão o produto foco da empresa.

Segundo a Organização Mundial da Saúde, a utilização correta da cadeirinha pode

reduzir em até 70% a possibilidade de morte em caso de acidente.

Serão oferecidos serviços para pessoas físicas e jurídicas, incluindo parcerias com

locadoras de carro fornecendo cadeirinhas para automóveis disponibilizando os

produtos adequados para criança de cada idade e peso, hotéis e pousadas fornecendo os

itens de linha da empresa, a fim de atender também famílias que estejam a passeio na

cidade, evitando assim o transtorno de viajar levando uma carga desnecessária,

proporcionando a pais e filhos uma viajem mais tranqüila e despreocupada.

A Loc Baby será criada para atender os requisitos mínimos como a qualidade do

material oferecido, higienização do mesmo, controle de estoque, armazenagem e gestão

de transportes, com objetivo bem definido de estreitar as relações com todos os seus

clientes, acionistas, colaboradores e comunidade onde atua. Possuindo valores básicos

como: ética, transparência, respeito às pessoas e ao meio ambiente. A empresa buscará

constantemente diferencial competitivo em relação aos seus concorrentes.

SUMÁRIO EXECUTIVO

2.1 Enunciado do projeto

O propósito deste plano de negócios é apresentar a proposta de criação de uma

empresa que comercializa e aluga utensílios para crianças, a Loc Baby. A comprovação

de sua viabilidade será feita através de estudos e análises de mercado que serão

apresentadas neste projeto.

A Loc Baby iniciará com uma estrutura simples, porém completa e eficiente,

disponibilizando serviço de qualidade, profissionais qualificados e parcerias com

algumas empresas.

Além do escritório onde funcionará a parte administrativa e comercial a empresa

contará com um estoque variado para oferecer um atendimento de qualidade e rápido

aos seus clientes.

2.2 Competência dos responsáveis

Dentro da criação de uma empresa devem ser observadas quais as competências

e as habilidades que cada integrante possui para atuar no local certo. Foram avaliados

alguns quesitos como liderança, habilidade na atividade-fim (vendas e prestação de

serviço de aluguel), qualidade nos processos administrativos financeiros, capacidade de

lidar com pessoas, poder de persuasão, entre outros. Analisados estes quesitos, foram

atribuídas qualidade às pessoas envolvidas e separadas da seguinte forma:

- Diretoria-geral Administrativa: Joyce de Andrade Silva, 27 anos, formada em

Administração pela Universidade Federal de Pernambuco, com curso de pós-graduação

em Gestão de Negócios. Trabalhou como correspondente bancário da Caixa Econômica

Federal, prestando serviços para grandes construtoras como MRV Construtora e Moura

Dubeux. Foi gerente administrativa de construtoras e possui experiência com sistema

financeiro e com atendimento ao público.

Devido seu poder de liderança e tomada de decisões, na Loc Baby será

responsável pelo bom funcionamento da empresa, trabalhando também a área de

marketing e publicidade. Trabalhará em conjunto com os demais colaboradores para

garantir o bom desempenho e a lucratividade da empresa.

- Gerência Financeira e de Recursos Humanos: Maria de Cássia Pereira Pontes,

formada em Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Pernambuco com grande

experiência na área administrativa e financeira. Possui experiência na área de recursos

humanos e departamento pessoal.

Na Loc Baby será responsável por toda a parte financeira da empresa, bem como

a liberação de recursos, negociações com os bancos e contas a pagar e a receber.

Trabalhará em parceria com a diretoria, sendo responsável por toda a área de recursos

humanos da empresa e departamento pessoal, como recrutamento, treinamento e folha

de pagamento, bem como todos os interesses dos funcionários.

- Gerência de Operações / Estoque: Camila Galindo Lima, 25 anos, formada em

Relações Públicas pela Universidade Católica de Pernambuco, com pós-graduação em

gestão de negócios pela Universidade de Pernambuco. Foi responsável pelo setor de

vendas de empresas como a Auto Box Serviços Automotivos e a Comercial das Correias

e Correntes, com grande experiência na função.

Na Loc Baby, pelo conhecimento da função, será encarregada da parte

operacional da empresa, incluindo transporte, logística, compras, e estoque. Trabalhará

com parceria com a gerência comercial, para garantir o bom atendimento ao cliente.

- Coordenação de vendas - Pessoa Jurídica: Ana Carla Lima Medeiros da Paz, 28

anos, formada em relações públicas pela Universidade Católica de Pernambuco. Foi

coordenadora de projetos especiais da Santa Clara, trabalhando com pessoas jurídicas.

Possui vários cursos de aperfeiçoamento na área de vendas e vasta experiência na

função.

Por possuir bom poder de liderança e de comunicação, na Loc Baby será

responsável pelo setor de vendas e locação para pessoas jurídicas da empresa, atuando

juntamente com a gerência de operações.

- Coordenação de vendas - Pessoa Física: Bruno de Lira Gonçalves, 25 anos, formado

em administração pela Faculdade Boa Viagem, foi representante comercial da Karne e

Keijo e atua na área de vendas há mais de seis anos.

Na Loc Baby será responsável pela área de vendas e locação para pessoas

físicas, atuando juntamente com a gerência de operações.

2.3 Os produtos e a tecnologia

A Loc Baby se lança no mercado com o objetivo de atender com seus produtos,

seja na prestação de seus serviços ou venda de bens, para um público das mais

diferentes classes sociais, com um grupo de empreendedores designados em fazer a

diferença e preocupados com o conforto e a qualidade de vida de seus clientes.

Trazendo um serviço inédito, de qualidade e de viabilidade financeira para a sociedade

pernambucana.

2.4 O mercado potencial

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE (2007),

as atividades de turismo, apresentaram um crescimento de 22,0%, isso corresponde a

3,6% do valor adicionado a economia. Sua contribuição para o PIB, dentro do setor de

serviços era de 5,4%. Entre 2006 e 2007 o valor adicionado pelas atividades de turismo

era de R$ 82,7 bilhões.

2.5 Elementos de diferenciação

Os dados citados acima incentivaram o investimento, fazendo acreditar nesse

mercado que tende a crescer e apostando no diferencial da empresa, sendo a única

empresa na região a oferecer serviços de locação de utensílios infantis.

2.6. Previsão de vendas

De acordo com pesquisa feita na Região Metropolitana do Recife - RMR, pôde-

se identificar claramente a viabilidade do negócio, visto que é ampla a necessidade que

as pessoas têm em possuir um serviço que lhe proporcione comodidade e economia, e é

isto que a Loc Baby proporcionará aos seus clientes. A estimativa de vendas/aluguel

para o mês de lançamento é de aproximadamente R$21.000,00.

2.6.1 Formas de pagamento

Como formas de pagamento dos produtos (bens e serviços prestados) da empresa

serão aceitos:

-dinheiro (em espécie) na moeda vigente no país (Real);

-cartões de Crédito e débito em conta: podendo ser parcelado em até 4 vezes,

dependendo da natureza do negócio e negociação;

-cheque pré-datado: para pagamento até 30 dias;

-Boleto Bancário: com data de vencimento a combinar na negociação.

2.6.2 Pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado foi realizada com 61 pessoas físicas e 10 pessoas

jurídicas. O objetivo foi de estimar em que quantidade, a que preço e quem comprará o

produto ou serviço a ser oferecido pela empresa. (BUARQUE 1984)

A pesquisa de mercado com pessoa física foi realizada entre os dias 01 de

setembro de 2010 e 01 de outubro de 2010 com 61 pessoas com pelo menos um filho,

fornecendo os seguintes dados:

Gráfico 1- Média da renda dos entrevistados

Fonte: Elaborado pelos autores, 2010

Como se pode observar no gráfico acima, da totalidade dos entrevistados, 27

pessoas possuem renda entre R$510,00 e R$1.020,00, 19 possuem renda entre

R$1.020,01 e R$1.530,00; 12 pessoas entre R$1.530,01 e R$2.040,00 e apenas 3

pessoas com renda superior a R$2.010,01.

Gráfico 2 - Número de filhos por família

Fonte: Elaborado pelos autores, 2010.

Como se pode observar no gráfico acima, dos 61 entrevistados, 11 pessoas

possuem apenas um filho, 14 pessoas dois filhos, 21 pessoas três filhos e 15 pessoas

possuem mais de três filhos.

Gráfico 3 - Média dos gastos que os entrevistados estão pretendem ter com utensílios infantis nos próximos seis meses.


Entre os entrevistados, 21 pessoas pretendem desembolsar até R$500,00; 16

gastariam até R$1.000,00; 13 gastariam aproximadamente R$ 1.500,00 e apenas 11

pessoas pretendem gastar mais de R$2.000,00.

Gráfico 4 - Quantidade de lojas que os entrevistados costumam pesquisar antes de fazer as compras.


Entre as pessoas entrevistadas, 14 delas compram na primeira loja que entram,

31 comparam pelo menos duas lojas, 12 pesquisam em torno de três lojas e apenas 4

pessoas costumam pesquisar em mais de três estabelecimentos.

Gráfico 5 - Motivo pelo qual os entrevistados optam por determinado estabelecimento.


Entre os entrevistados, apenas duas pessoas afirmaram que escolhem a loja pelo

serviço, doze escolhem pela qualidade do produto, dez citaram a facilidade no acesso

como fator determinante e a maioria, trinta e sete pessoas afirmaram que o que

determina a compra é o preço.

Gráfico 6 - Com quem os entrevistados costumam fazer as compras.


Entre os entrevistados, 20 pessoas vão às compras acompanhadas do marido ou

esposa, 24 pessoas vão com parentes (mãe, irmã ou prima), 17 pessoas vão com amigos

e nenhuma pessoa afirmou que costuma fazer compras sozinha.

Gráfico 7 - Horário em que os entrevistados costumam fazer compras de artigos infantis.

Fonte: Elaborado pelos autores, 2010.Entre as 61 pessoas entrevistadas, 46 vão às compras pela manhã, 15 preferem ir

à tarde, mas nenhuma afirmou que gostaria de fazer compras desses itens à noite.

Gráfico 8 - Forma de pagamento utilizada pelos entrevistados.


Entre os entrevistados 3 pagam em dinheiro, 40 preferem o cartão de crédito, 16

usam o cartão de débito e apenas 2 pessoas afirmaram usar o cheque como forma de

pagamento.

Gráfico 9 - Opinião dos entrevistados sobre terem em sua cidade uma empresa que fizesse a locação e manutenção de utensílios infantis por um preço acessível.


Entre as pessoas entrevistadas, 21 acharam a idéia proposta boa, 27 acharam ótima,

13 se fizeram indiferentes. Nenhuma pessoa entrevistada achou a idéia ruim.

A pesquisa de mercado com pessoa jurídica foi realizada entre os dias 25 de

outubro de 2010 e 10 de novembro de 2010 com 10 locadoras de veículos automotivos,

fornecendo os seguintes dados:

Gráfico 10 – Frequência de procura de cadeiras no ato da locação.


De acordo com a pesquisa, 5 locadoras apresentam um percentual de procura de

50%, outras duas de 10% e três de 30%.

Gráfico 11 – Período em que as locações aumentam.


A pesquisa mostra que nos feriadões as locações aumentam em 60%, nas férias e

nas altas estações ficam em torno de 20% já nas datas comemorativas a procura chega a

zero.

Gráfico 12 – Frequência em que faltam as cadeiras no ato da locação.

Fonte: Elaborado pelos autores. 2010.

A pesquisa mostra que em 5 locadoras sempre faltam as cadeiras para auto, 3

delas afirmaram que falta eventualmente e apenas 2 delas disseram que ainda não faltou.

Gráfico 13 – Modelo de cadeira mais procurada.


De acordo com a pesquisa em 50% das locadoras o modelo mais procurado é a

cadeira para crianças entre 15kg a 36kg, em 40% das locadoras o modelo mais

procurado é o assento de elevação. As cadeiras para crianças entre 9kg e 36kg tem

procura de apenas 10% e o bebê conforto não teve procura.

3. A EMPRESA

3.1 Missão

Encantar os clientes pela inovação, atendimento personalizado com qualidade,

determinação e segurança na venda e locação de produtos para o público infantil na área

de pousadas, hotéis, locadoras de veículos, agencias de turismo e pessoas físicas. Não

objetiva, apenas, gerar bens econômicos em uma relação de troca entre produtor e

consumidor, como também desempenhar papel significativo na sociedade.

3.2 Visão

Ser reconhecida como uma empresa inovadora no segmento de venda e locação

de artigos infantis pela qualidade no atendimento, permitindo incorporar sempre

inovação de acordo com o que o mercado oferece de moderno em produtos do referido

segmento. Tornando-se referencia no estado de Pernambuco conquistando vitórias e

sólidos relacionamentos em até 5 anos.

3.3 Valores

Os valores são elementos da cultura de uma empresa. Na Loc Baby fazem parte

os seguintes:

Velocidade: agilidade no serviço prestado, pois tempo é dinheiro e cliente satisfeito, sem

esquecer a qualidade e precisão.

Agregar valor: realizar constantemente todos os esforços necessários para agregar valor

ao serviço oferecido aos clientes como segurança e higienização do material oferecido.

Liderança eficiente: o desenvolvimento de pessoas, bem como capacitação e a sua

conscientização, devem ser constantemente praticados. Com foco na melhoria contínua

da produtividade, qualidade, responsabilidade sócio-ambiental, saúde e segurança.

Organização: otimizar recursos humanos e materiais.

Respeito: agir sempre com ética, transparência com todos os seus públicos, com o

objetivo de estabelecer um elo de comprometimento entre ambos.

Espírito Empreendedor: inovar, identificar e criar oportunidades de negócios, agindo

como agente de mudança, melhorando processos e acelerando as inovações num meio

incerto.

Socialmente Responsável: ter atitudes, desejo de mudança, consciência de cidadania. A

empresa fortalecerá os negócios, com eqüidade social e com qualidade ambiental.

3.4 Objetivos organizacionais

A Loc Baby tem por objetivo principal ser referência na prestação de serviços de

alugueis de utensílios para bebês, que é o seu maior diferencial de mercado, além da

comercialização dos mesmos. Ainda não existe em Recife e na RMR esse tipo de

serviço, portanto, atento às necessidades paralelas dos clientes os investimentos serão

ampliados a fim de se lançar no mercado e consolidar a marca da empresa.

3.5 Estrutura organizacional

O organograma é a forma gráfica da estrutura de uma empresa, possibilita a

identificação da hierarquia criando soluções para possíveis deficiências organizacionais.

Figura 1: Organograma da Loc Baby


DIREÇÃO ADMINSTRATIVA

(Joyce Andrade)

DIREÇÃO ADMINSTRATIVA

(Joyce Andrade)

GERÊNCIA FINANCEIRA E DE RH

(Cassia Pontes)

GERÊNCIA FINANCEIRA E DE RH

(Cassia Pontes)

GERÊNCIA DE OPERAÇÕES (Camila

Galindo)

GERÊNCIA DE OPERAÇÕES (Camila

Galindo)

COORDENAÇÃO DE VENDAS

PESSOA FISICA (Bruno Lira)


PESSOA FISICA (Bruno Lira)


PESSOA JURIDICA (Ana Paz)


PESSOA JURIDICA (Ana Paz)

3.6 Estrutura legal

A sociedade terá por nome empresarial Andrade & Galindo Ltda, tendo regime

jurídico LTDA, cujo capital social é representado por quotas. Nesta sociedade todos os

sócios respondem de forma limitada pelas obrigações sociais, na qual os bens dos

sócios irão responder solidariamente pela dividas da sociedade, mas em caso de

dissolução da sociedade, cada sócio responderá pelas dívidas da mesma até o limite da

sua parcela de participação nas quotas no montante total do capital social.

“A sociedade por quotas de responsabilidade limitada foi introduzida no direito brasileiro pelo Decreto n°3.708/19. Eivado de lacunas e imperfeições, seus dispositivos deram margem a fervorosas discussões doutrinárias e causaram insegurança jurídica até mesmo sobre seus pontos capitais. A fim de atender aos reclamos das sociais, a Lei n°10.406/2002 (novo Código Civil) surge no ordenamento jurídico pátrio, com vigência a partir de 11 de janeiro de 2003; suas normas tratam de maneira pormenorizada o direito societário, em especial as sociedades objeto do presente estudo, capituladas de “sociedades limitadas”. (Francisco Willo Borges Cabral: Juiz do Tribunal de Justiça do Ceará. Sociedade Limitada à Luz do novo Código Civil. Disponível em: < http://www.cjf.jus.br/revista/outras_publicacoes/jornada_direito_civil/14_direito_da_empresa.pdf > Acesso em: 06 de novembro de 2010.

Esta sociedade será enquadrada no terceiro setor da economia (o de serviços) e

terá inicialmente estrutura de micro empresa, ou seja, terá faturamento anual de até

R$1.200.000,00.

3.7 Layout da Empresa

O planejamento do arranjo físico da Loc Baby surgiu da preocupação em

facilitar os movimentos do trabalho realizado pelo fluxo de clientes, materiais e

colaboradores.

Segundo Slack (1993, pag. 259), “o arranjo físico torna mais fácil e suave o

movimento do trabalho através do sistema, esse movimento pode se refletir no fluxo de

pessoas ou de materiais.”

http://www.cjf.jus.br/revista/outras_publicacoes/jornada_direito_civil/14_direito_da_empresa.pdf


Layout da EmpresaEscritório – 1° andar

Legenda Escritório

1Copa

2 Mesa Financeiro

3 Armário

4 Mesa diretoria

5 Mesa RH

6 Mesa Operacional

7 Banheiro

8 Armário

9 Armário

Estoque – 1° andar

Legenda Estoque

1 Armazenamento de cadeirinhas

2 Armazenamento de Carrinhos

3 Armazenamento de Carrinhos

4 Armazenamento de Berços

Loja - Terreo

Legenda Loja

1 Banheiro

2 Bebedouro

3 Mesa recepção

4 Vitrine

5 Vitrine

Estoque

4

6

2

5

7

1

3

4 5

3

1 2

1 2 4

3

8

9

3.8 Síntese das responsabilidades dos dirigentes

Direção Geral (Joyce Andrade)

Será um mediador entre a parte operacional da empresa e a parte administrativa,

responsável pela definição dos objetivos operacionais que vai levar a execução do

objetivo final. Administrar de um modo geral as finanças da empresa. Norteia do

trabalho dos demais gerentes definindo metas gerais de trabalho

Tarefas específicas:

Traçar caminhos a serem seguidos por todos os funcionários;

Planejar, desenvolver e Controlar as atividades da empresa;

Desenvolver liderança com eficiência.

Gerencia Financeira e RH (Cássia Pontes)

Responsável pelo departamento de financeiro, bem como todo o tipo de

negociação financeira da Loc Baby. Será responsável também pelo departamento

pessoal e de recursos humanos.


Liberação de Recursos para atender as necessidades da empresa;

Negociação com as Instituições Financeiras;

Contas a Pagar;

Contas a receber.

Recrutamento e Seleção;

Desligamento de Funcionários;

Promoção de Treinamentos/ aperfeiçoamento dos funcionários;

Acompanhamento e Desenvolvimento dos funcionários;

Organizar a folha de pagamento e benefícios dos funcionários;

Cuidar dos Interesses dos funcionários.

Gerente de Operações (Camila Galindo)

É responsável por certificar o cumprimento das metas, dentro dos padrões de

qualidade, custos e prazo estabelecidos pela empresa. Encarregado de realizar todo o

gerenciamento do estoque. Sua função está basicamente ligada a produtividade,

qualidade, controle de processos, capacidade, localização e o uso da tecnologia.


Controlar a demanda de bens e serviços;

Dirigir a operação de logística e transporte,

Garantir a qualidade do serviço;

Garantir excelente estrutura para o setor comercial;

Compra e recebimento de materiais necessários para utilizações diversas;

Recebimento dos produtos locados, bem como sua higienização e estocagem.

Coordenadora de vendas – Pessoa Jurídica (Ana Carla Paz)

Terá seu trabalho focado nos clientes Pessoas Jurídicas. Será responsável pela

supervisão e coordenação de praticamente todos os procedimentos que auxiliem na

venda de produtos (bens e serviços) da Loc Baby, e suporte aos clientes, fazendo a

prospecção e fidelização de novos clientes, propondo parcerias. Trabalhará diretamente

com o setor de operações viabilizando a qualidade do serviço.


Garantir a integridade e boa imagem da empresa;

Identificar as necessidades dos consumidores;

Elaborar estratégias de marketing;

Promover Parcerias;

Prospectar clientes;

Suporte técnico;

Vendas.

Coordenador de vendas – Pessoa Física (Bruno Gonçalves)

Terá seu trabalho focado nos clientes pessoa física. Será responsável pela

supervisão e coordenação de praticamente todos os procedimentos que auxiliem na

venda de produtos (bens e serviços) da Loc Baby, e suporte aos clientes, fazendo a

prospecção e fidelização de novos clientes, propondo parcerias. Trabalhará diretamente

com o setor de operações viabilizando a qualidade do serviço.


Garantir a integridade e boa imagem da empresa;

Identificar as necessidades dos consumidores;

Elaborar estratégias de marketing;

Promover Parcerias;

Prospectar clientes;

Suporte técnico;

Vendas.

5. PLANO DE MARKETING

5.1 Análise de mercado

A análise microeconômica está preocupada em avaliar o comportamento

específico das famílias, empresas, consumidores e etc. Já a macroeconomia estuda os

produtos nacionais, os níveis gerais de preço e a possibilidade de investimentos de um

modo geral. (VASCONCELOS, 2007)

A pesquisa de mercado é a melhor e mais confiável ferramenta para se obter

informações representativas sobre determinado público alvo, além de tornar possível

novas hipóteses, conceitos ou produtos, ela possibilita a identificação de problemas e

ajuda a traçar perfis de consumidores e mercado. Tais pesquisas são feitas para

determinar aquilo que os consumidores querem ou precisam e o quanto eles podem ou

estão dispostos a pagar. (IBOPE, 2001)

Vendo a população surpreendida com a resolução 277/08 do Conselho Nacional

de Trânsito - CONTRAN, que obriga o uso das cadeiras para automóveis em crianças

até sete anos, fez surgir a idéia de criar uma loja desses utensílios incluindo um

diferencial importante: uma prestação de serviços de aluguel desses utensílios e de

tantos outros, evitando com que os pais tivessem gastos desnecessários com produtos

que seriam utilizados por um curto período de tempo.

Embasados nessas necessidades foi feita a primeira pesquisa de mercado

direcionada ao usuário, para verificar a real necessidade com relação ao produto e em

seguida verificar a viabilidade do negócio.

5.1.1 Área de abrangência

A empresa terá como área de abrangência toda a Região Metropolitana do Recife

e a rede hoteleira do litoral sul pernambucano.

5.1.2 População

Segundo pesquisas do IBGE 2007/2009 somente a Região Metropolitana do

Recife tem população de 3.787,667 habitantes.

5.1.3 PIB

De acordo com pesquisas do IBGE 2007/2009 a região tem um PIB de R$

41.006.963.00,00.

5.1.4 Estrutura de Mercado

Segundo Troster e Mochón (2002, pag 157) “Um mercado em concorrência

perfeita é aquele no qual existem muitos compradores e muitos vendedores, de forma

que nenhum comprador ou vendedor individual exerce influencia sobre o preço”. Sendo

assim, chegou-se a conclusão que a Loc Baby trabalhará num mercado onde qualquer

um pode entrar e produzir, ou seja, num mercado de concorrência perfeita.

5.1.5 Tipo de bem quanto ao consumo

A Loc baby quanto ao consumo é do tipo independente, pois não tem substitutos

satisfatórios ou próximos com relação a locação dos utensílios.

5.1.6 Tipo de bem quanto a demanda

Quanto a demanda o bem é do tipo inelástico, não possui substituto, ou seja, não

existe bem similar que satisfaça a mesma necessidade. Pois de acordo com Vasconcelos

e Garcia (2005, pag. 51) “Demanda Inelástica: Ocorre quando uma variação percentual

no preço provoca uma variação percentual relativamente menor nas quantidades

procuradas”.

5.1.7 Segmentação

A Loc Baby atuará na área de vendas de bens e serviços de artigos infantis, com

foco nas cadeiras automotivas, berços e carrinhos passeio para pessoas físicas e

jurídicas, agrupando clientes para assim poder identificar e satisfazer suas necessidades,

conquistando a confiança dos mesmos e garantindo o cumprimento das metas.

5.1.8 Renda per Capita

De acordo com pesquisas do IBGE (2007/2009) a região tem um PIB Per Capta

de R$10.950,00.

5.1.9 Concorrência

O mercado busca por empresas que não ofereçam somente operações de venda,

ele busca alternativas que agreguem valor através da melhoria da qualidade dos serviços

prestados, possibilidades de otimização dos custos totais das operações, melhoria no

relacionamento com os clientes, capacidade de inovação.

Na área de vendas existem muitas empresas que oferecem os mesmos bens, no

entanto na área de serviço de localização a Loc Baby será a única no Estado a oferecer

este serviço, inclusive na proposta de parceria com clientes como hotéis, pousadas e

Locadoras.

5.2. Estratégia de marketing

Segundo Kennat e Tomkins (2004, pag. 73), “marketing é o processo pelo qual

você se identifica e então se compromete com o mercado com seus produtos.” Para que

ele seja bem sucedido a pesquisa para análise inicial do mercado tomou como base os

alguns pontos citados pelos autores acima: o produto correto, que significa identificar a

necessidade do consumidor; o público alvo correto: significa encontrar o público

disposto a pagar pelo produto, o canal promocional correto: conseguir chegar da melhor

maneira onde seus consumidores potenciais estão; e por último, encontrar preço, a

proposta e o momento correto que são fatores determinantes na hora da venda.

Com base nesses pontos foram iniciadas as pesquisas de implantação da empresa

para, dessa forma, ampliar o conhecimento do mercado que será abrangido, mantendo-

se em equilíbrio com a necessidade do cliente e também com a preocupação de reavaliar

e melhorar os produtos e serviços oferecidos.

5.2.1. Elaboração de Slogan e Logomarca

O termo slogan tal como nos chegou, é de origem francesa. No entanto, ele remonta, segundo Olivier Reboul, à expressão escocesa “sluagh-ghairm”, que quer dizer “grito de guerra de um clã” (Reboul, 1986-8). Na França, começou a ser estudada com sentido pejorativo, designando doutrinamento, propaganda, reclame. No século XVI, a Inglaterra o transformou em “catchword”, ou seja, “palavra-engodo”. Mas o termo francês acabou por predominar na Inglaterra, já no século XIX, para especificamente designar a divisa de um partido político, de uma ideologia ou de uma linha filosófica. Coube aos Estados Unidos tornar o francesismo slogan conhecido em todo mundo na acepção de divisa comercial, tal como hoje o entendemos. (IASBECK, 2002, pag. 49)

Logo, slogan pode ser entendido como uma mensagem que identifica uma

empresa, expressando a idéia de seu produto, normalmente de fácil memorização.

Para Dolabela (2008, pag. 175) “logomarca é um símbolo gráfico que conjuga o

nome do produto, ou seja, sua marca, com um modo especial de apresentação.” Dessa

forma, todo elemento visual que identifica e diferencia uma instituição, produto ou

serviço de outros iguais ou semelhantes, podem ser chamadas de: marca, logotipo,

identidade visual e identidade corporativa.

Figura 2 – Logomarca e slogan da empresa


“Não é demais repetir que a cor é uma realidade sensorial à qual não podemos

fugir. Além de atuarem sobre a emotividade humana, as cores produzem uma sensação

de movimento, uma dinâmica envolvente e compulsiva.” (FARINA, 1990, pag. 101)

Sabe-se que as cores tem grande influencia sobre o homem. Algumas delas

passam tranqüilidade, outras são alegres, outras estimulantes. Levando esses dados em

consideração, foram escolhidas apenas três cores na elaboração da logomarca da

empresa para facilitar a leitura e assimilação.

-Azul: representa a verdade, a tranquilidade e a compreensão, além de trabalho e

prosperidade;

-Rosa: é uma cor sentimental, delicada, traz lembranças de carinho e está relacionada

com amor verdadeiro e proteção;

-Amarelo: por ser uma cor vibrante e alegre, contribui para a felicidade. Corresponde a

conhecimento, sabedoria, ajudando a assimilar idéias inovadoras.

5.2.2 Elaboração das políticas de lançamento do Produto

A Loc Baby vem estudando a viabilidade do negócio há cerca de 4 (quatro) anos,

procurando entender quais as exigências do mercado com relação a atividade que

exercerá e quais as prioridades mais relevantes.

Com base no serviço diferenciado e pioneiro na Região foram escolhidas as

seguintes formas de divulgação e lançamento da empresa:

-Panfletagem direta em 5 (seis) pontos da Região Metropolitana do Recife,

sendo um em Piedade, um em Boa Viagem, um na Avenida Agamenon Magalhães e um

no Cabo. Essa ação de panfletagem começará uma semana antes da inaugurarão da

empresa e permanecerá por mais dois meses após a abertura da empresa;

-Outbus em 4 linhas na Região Metropolitana do Recife: Pau Amarelo,

CDU/Boa Viagem /Caxangá e linhas complementares CABO e Barra de jangada/Ponte

dos Carvalhos. Essa ação terá duração de seis meses começando uma semana antes da

inauguração da empresa;

-Visitas de prospecção feita pela diretoria da empresa e pelo departamento de

vendas;

-Mala direta por meio de e-mail;

-Sites de redes sociais;

-site personalizado da empresa ainda em construção.

5.2.3 Definição dos canais de comunicação com o público interno e

externo.

Comunicação pode ser definida como transferência de idéias entre interlocutores e

é capaz de, gerar influencia, deixando de ser supérfluo, tornando-se uma ferramenta

imprescindível para a obtenção de resultados.

Para Bueno (2009, pág. 3) comunicação empresarial é um “conjunto integrado de

ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma

organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus

públicos de interesses.”

Comunicação empresarial por sua vez, define-se como toda forma de promover

a troca de informações e conhecimento e melhorar o relacionamento entre uma

organização e seus stakeholders.

Segundo Rego (1986, pág. 16) “Como técnica, a comunicação direciona

naturalmente seus estudos para a procura de mensagens adequadas, corretas, oportunas,

claras, concisas, precisas que possam ser assimiladas.” Para ele, existem elementos que

devem ser levados em consideração para que a comunicação consiga atingir sua meta.

Esses elementos são os seguintes: procurar ajustar seu discurso, estudando as

habilidades e disposição das fontes e receptores a natureza técnica dos canais, a

complexidade ou simplicidade dos conteúdos, a oportunidade e regularidade dos fluxos

e o tamanho dos grupos.

Uma comunicação bem direcionada e elaborada aumenta a credibilidade da

empresa, reduz a circulação de informações erradas reduzindo os ruídos de informação,

fortalece as equipes e promove resultados.

5.2.3.1 Comunicação Interna

Comunicação interna é a comunicação voltada para o publico interno, os

funcionários. Ela pode acontecer para com funcionário ou com o funcionário.

Segundo Rego (1986, pag. 54) uma organização possui três tipos de fluxo de

comunicação. O fluxo ascendente, que funciona dos níveis mais baixos para os mais

altos níveis hierárquicos da organização. O fluxo descendente que funciona dos níveis

hierárquicos mais altos para os mais baixos e o que funciona na vertical entre

colaboradores do mesmo nível ou entre diretores.

Na Loc Baby serão utilizados os seguintes meios de comunicação interna:

-Entre os gestores: Telefonia móvel, mensagem telefônica e instantânea via

internet e-mail.

-Entre os gestores e os colaboradores: Telefonia móvel, mensagem telefônica e

instantânea via internet, e-mail, news letter, mural e circulares.

-Entre os colaboradores: Telefonia móvel, mensagem telefônica e instantânea via

internet e e-mail.

Parabenização dos aniversariantes do mês, de alcance de meta e benefícios para os

funcionários serão informados através dos meios de comunicação adotados pela

empresa, inclusive ações da empresa relativas a responsabilidade social e ambiental.

A comunicação administrativa, utilizada para o bom funcionamento da empresa,

para que as operações aconteçam como mudanças operacionais e estratégicas feitas na

empresa, informações administrativas, participações da empresa no mercado,

comunicação dos novos contratados e informações de desligamentos de colaboradores

da empresa também serão feitos por meio dos meios de comunicação adotados pela

empresa.

5.2.3.2 Comunicação externa

É toda e qualquer manifestação que aconteça dentro da organização com

objetivo de gerar receita, ou seja, venda. Para Bahia, (1995, pag. 16) “comunicação

externa é aquela que abrange consumidores, clientes, fornecedores, acionistas e o

público amplamente afetado por jornal, revista, rádio, televisão, agência de notícias,

etc.”

Após a definição do público alvo, foi decidido utilizar os seguintes canais de

comunicação:

-Panfletagem direta em 5 (seis) pontos da Região Metropolitana do Recife,

sendo um em Piedade, um em Boa Viagem, um na Avenida Agamenon Magalhães e um

no Cabo. Essa ação de panfletagem começará uma semana antes da inaugurarão da

empresa e permanecerá por mais dois meses após a abertura da empresa;

-mala direta via e-mail para clientes do tipo pessoas jurídicas;

-outbus (Outbus em 4 linhas na Região Metropolitana do Recife: Pau Amarelo,

CDU/Boa Viagem /Caxangá e linhas complementares CABO e Barra de jangada/Ponte

dos Carvalhos. Essa ação terá duração de seis meses começando uma semana antes da

inauguração da empresa) e panfletagem para alcançar clientes potenciais, e;

-sites de relacionamento (Orkut e Facebook) e site próprio por apresentar custo

relativamente baixo por pessoa exposta a mensagem.

5.2.3.3Fluxograma de comunicação

O fluxograma objetiva apresentar graficamente como acontece a relação entre a

Loc Baby, clientes e colaboradores facilitando o envolvimento de todos no processo de

tomada de decisões que serão importantes no decorrer de todo o processo.

“É importante para o empresário tanto a opinião com os seus funcionários

sobre o que produzem, quanto a opinião do mundo exterior, influenciando pelos mais

diversos fatores.” (Bahia, 1995)

Figura 3: Fluxograma de comunicação da Loc Baby.


Sócios

Gestão Estratégica

Sócios

Gestão Estratégica

Colaboradores e Terceirizados

Colaboradores e Terceirizados

FornecedoresFornecedores

Gerência de Produção

Gerência de Produção

Gerência Financeira / RH

Gerência Financeira / RH

ClientesClientes

6. Plano Financeiro

6.1 Gastos Pré-Operacionais

Os gastos iniciais antes do funcionamento da empresa serão aproximadamente

R$14.038,00 no total, custos esses relativos a registro da empresa, Junta Comercial,

Prefeitura Municipal, Receita Federal, Secretaria da Fazenda, certificação do Corpo de

Bombeiros, custos cartoriais, contador, reforma (pintura e móveis da loja) e divulgação

(outbus, panfletagem).

Na tabela a seguir dados dessas despesas:

Tabela 1: Gastos pré-operacionais

Gastos Pré Operacionais

Descrição Valor

Despesas Legais R$ 1.538,00 Reforma R$ 2.500,00 Divulgação R$ 10.000,00

TOTAL R$ 14.038,00 Fonte: Elaborado pelos autores, 2010.

6.2 Investimento Inicial Total

O investimento inicial da Loc Baby será de aproximadamente R$130.000,00

distribuídos da seguinte forma: R$ 100.000,00 relativos ao capital de seus sócios, R$

30.000,00 conseguidos através de empréstimo com a Caixa Econômica Federal.

O custo inicial para abertura da empresa será R$58.287,00, sendo destrinchado

da seguinte forma: R$14.038,00 (despesas legais, reforma e divulgação); R$12.324,00

(Mobília, computadores e impressora); R$ 1.100,00 materiais de escritório (resma,

caneta, tonner, pastas A-Z, tinta para carimbo, etc) e R$31.925,00 com estoque de loja

(Cadeiras para auto, carrinho de passeio, andador, cadeira para refeição, banheira com

suporte e berços).

Na tabela a seguir dados dessas despesas:

Tabela 2: Máquinas e equipamentos

Fonte: Elaborado pelos

autores, 2010.

Maquinas e Equipamentos

DescriçãoQuantidad

e Valor Unitário Valor TotalMobíliaBirot 4 R$ 230,00 R$920,00Cadeiras 5 R$ 120,00 R$600,00Armário pequeno 2 R$ 229,00 R$458,00Armário grande 1 R$699,00 R$699,00Computador 4 R$ 819,00 R$ 3276,00Notebook 3 R$ 1700,00 R$5100,00Impressora 1 R$ 899,00 R$899,00Prateleiras 4 R$ 93,00 R$372,00

Sub total R$12.324,00Materiais de escritório R$ 1.100,00 R$ 1.100,00 TOTAL R$13.424,00Estoque Cadeiras Auto 80 R$ 180,00 R$ 14.400,00Berço Tradicional 20 R$ 160,00 R$3.200,00Berço Camping 20 R$ 180,00 R$3.600,00Andador 15 R$ 85,00 R$1.275,00Banheira de pé 15 R$ 100,00 R$1.500,00Carrinho Passeio 25 R$ 270,00 R$6.750,00Cadeira Refeição 15 R$ 80,00 R$1.200,00 TOTAL R$31.925,00

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BAHIA, Benedito Juarez. Introdução à comunicação empresarial. Rio de janeiro:

Mauad, 1995.

BUARQUE, Cristovam. Avaliação econômica de projetos: uma apresentação didática.

Rio de Janeiro: Campos, 1984.

BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: políticas e estratégias. São

Paulo: Saraiva, 2009.

COELHO, Fábio Uchoa. Manual de direito comercial: direito de empresa. 21° Ed.

São Paulo: Saraiva, 2009.

DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa. Rio de Janeiro: Sextante, 2008.

FARINA, Modesto. Pscicodinâmica das cores em comunicação. 2ª ed - Sao Paulo:

Edgard Blucher, 1990.

IASBECK, Luiz Carlos Assis. A arte dos slogans: as técnicas de construção das frases

de efeito no texto publicitário. São Paulo: Annablume: Brasilia: Upis, 2002.

KENNETT E TOMKINS. Como ser seu próprio consultor de gestão. São Paulo: Clio

Editora, 2004.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Fundamentos da Administração. São Paulo:

Atlas, 2004.

MONTANA, Patrick J. CHARNOV, Bruce H. Administração. 2ª edição. São Paulo:

Saraiva, 2003.

OGDEN, James R., CRESCITELLI, Edson. Conceitos, técnicas e práticas.

Comunicação Integrada de Marketing. 2ª edição. São Paulo: Pearson, 2007.

REGO, Francisco Gaudencio Torquato do, Comunicação Empresarial, Comunicação

institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. São

Paulo: Sumos, 1986.

SLACK, Nigel. Administração da Produção. 7ª edição. São Paulo: Atlas, 2009

TROSTER, Roberto Luis, Mochón, Francisco. Introdução à economia. São Paulo:

Pearson Education do Brasil, 2002.

VASCOCELOS, Marco Antonio S. e GARCIA, Manuel E. – Fundamentos da

Economia. 2ª edição. São Paulo: Saraiva 2005.

PIB DA RMR E PIB PER CAPITA DA RMR Disponível em:

<http://pt.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%A3o_Metropolitana_do_Recife> Acesso em 12

de novembro de 2010

A SOCIEDADE POR QUOTAS DE RESPONSABILIDADE LIMITADA Disponível em:

<http://www.cjf.jus.br/revista/outras_publicacoes/jornada_direito_civil/

14_direito_da_empresa.pdf > Acesso em: 12 de novembro de 2010



http://pt.wikipedia.org/wiki/Regi%C3%A3o_Metropolitana_do_Recife

APÊNDICE

APENDICE A – Contrato de Locação da Empresa

CONTRATO DE LOCAÇÃO

LOCADORA – Andrade & Galindo Ltda., sociedade com sede na Av. 4 de Outubro,

384 sl 02 - Térreo – Galeria Piedade Center, Piedade - Jaboatão.dos Guararapes/PE,

inscrita no CNPJ sob o numero 12.345.678/0001-00, designada neste instrumento

simplesmente LOCATARIA - A pessoa ou empresa caracterizada nos Dados Pessoais,

designada neste instrumento como LOCATARIO simplesmente, FIADOR(RES) - A(s)

pessoa(s) caracterizada(s) nos Dados Pessoais designada(s) neste instrumento

simplesmente como FIADOR(es).

2) BENS LOCADOS

A LOCADORA dá em locação, e em bom estado de conservação, o bem escolhido.

3)VALOR DO ALUGUEL

O LOCATARIO pagará a LOCADORA através de boleto bancário ou cheque pré-

datado o valor mensal discriminado referente ao bem escolhido, sendo que a primeira

mensalidade será paga no ato da entrega do bem.

Parágrafo Primeiro - O valor a ser pago pela locação dos bens imóveis a exemplo da

cláusula quarta, também é específico para cada ítem.

Parágrafo Segundo - O aluguel pago com atraso de até 15(quinze) dias sofrerá um

acréscimo equivalente a 20% do VALOR DO ALUGUEL QUINZENAL DO

PRODUTO LOCADO EM VIGOR, e de e 16(dezesseis) a 30(trinta) dias sofrerá um

acréscimo equivalente a 20% do VALOR DO ALUGUEL MENSAL DO PRODUTO

LOCADO EM VIGOR, e a tolerância da LOCADORA em receber com atraso, uma ou

mais vezes, não criará direitos para o LOCATÄRIO e nem alterará a sua obrigação de

pagar o aluguel pontualmente nas datas dos vencimentos.

4) PRAZO DA LOCAÇÃO

A locação terá início na data da celebração deste contrato, e ressalvado o dispositivo na

cláusula 13, vigorará pelo prazo mínimo escolhido no ato da contratação. Vencido este

prazo mínimo, e não rescindida a locação, a mesma passará a ser por prazo

indeterminado, continuando em vigor todas as demais cláusulas e condições do presente

contrato.

5) ENTREGA DOS BENS

A LOCADORA compromete-se a disponibilizar para entrega, na data acordada e em

perfeitas condições de uso, os bens escolhidos, que constituem o objeto deste contrato.

Parágrafo 1 - Cabe ao LOCATÁRIO, na respectiva data de término do período de

locação dos bens, restituí-los, mediante vistoria à LOCADORA.

Parágrafo 2 - Sendo vontade do LOCATÄRIO, e mediante uma taxa, a LOCADORA

poderá fazer atendimentos domiciliares, sem prejuízo das demais cláusulas deste

contrato, entendido que a taxa será devida para cada visita realizada.

6) UTILIZAÇÃO/MANUTENÇÃO

O LOCATÁRIO se obriga a utilizar os bens locados de maneira adequada tomando

todos os cuidados normais necessários à sua boa conservação assim bem como se obriga

a fazer a manutenção do bem locado, a fim de mantê-lo sempre em bom estado de

funcionamento.

7) PROPRIEDADE DOS BENS LOCADOS

Os bens locados são de plena propriedade da LOCADORA não podendo o LOCADOR,

sublocar, emprestar, penhorar ou prever com qualquer outro encargo, bem como se

desfazer, a qualquer título, dos bens locados, ceder ou transferir seus direitos

decorrentes do presente contrato.

Para fins de garantia sobre os bens locados o LOCATÁRIO assinará uma nota

promissória ou boleto manual de cartão de credito no valor relativo a cada bem, que

ficará sob custódia da LOCADORA até que todos os ítens lhe sejam restituídos nas

condições estipuladas na cláusula 6.

Parágrafo 1 - Após a restituição dos bens e pagamentos dos eventuais débitos, a

LOCADORA passará ao LOCATARIO a custódia da nota promissória.

Parágrafo 2 - Caso o LOCATÁRIO não faça a restituição dos bens e pagamento dos

eventuais débitos até 5 (cinco) dias úteis do término do contrato, a LOCADORA poderá

utilizar a Nota Promissória para acioná-lo judicialmente e fazer valer os seus direitos.

Parágrafo 3 - O LOCATÁRIO se obriga, em caso de penhora ou qualquer outro ato de

apreensão judicial dos bens ora locados, a avisar ao Oficial de Justiça que os bens são

de propriedade da LOCADORA e a comunicar o fato de imediato à LOCADORA.

8) RESPONSABILIDADE POR DANOS

O LOCATÁRIO será responsável por qualquer dano, perda total ou parcial, sofrido pelo

bem locado durante a vigência da locação, provocados por uso indevido, incêndio,

roubo ou qualquer outra causa, que por sua culpa quer por culpa de terceiros obrigando-

se a indenizar a LOCADORA nos termos do Art. 1188 e seguintes do Código Civil.

9) RESPONSABILIDADE CIVIL

A LOCADORA não assume qualquer responsabilidade pelas perdas e danos

eventualmente causados a terceiros, ou ao próprio LOCATÁRIO, pelo uso indevido,

negligência ou imprudência, do bem locado.

CONDIÇÕES GERAIS

10) FALTA DE PAGAMENTO

O LOCATÁRIO reconhece o valor dos aluguéis vencidos como dívida líquida e certa,

tendo a LOCADORA, consequentemente direito à cobrança do que lhe for devido por

meio de ação executiva, ficando o LOCATÁRIO responsável pelo pagamento da multa

convencional equivalente a 10% (dez por cento) do valor do débito, acrescido das custas

processuais e honorários advocatícios, independente de faculdade de rescisão da locação

prevista na cláusula 13 do presente contrato.

11) DEVOLUÇÃO DOS BENS LOCADOS

Finda ou rescindida a locação, o LOCATÁRIO deverá devolver os bens locados à

LOCADORA imediatamente, ficando sujeito caso não o faça em até 5 (cinco) dias, ao

pagamento de multa de 5% (cinco por cento) do valor do aluguel, e após 5 (dias) de

atraso, será cobrado o valor da diária do produto até a efetiva entrega, independente da

propositura pela LOCADORA de ação reintegratória de posse, caso em que o

LOCATÁRIO admite expressamente o direito da LOCADORA ser reintegrada.

12) RECISÃO DA LOCAÇÃO PELO LOCATÁRIO

Vencido o prazo mínimo da locação, o LOCATÁRIO poderá rescindir a locação a

qualquer tempo, mediante aviso por escrito à LOCADORA, com uma antecedência

mínima de 30 (trinta) dias.

13) RECISÃO DA LOCAÇÃO PELA LOCADORA

Independente do prazo mínimo fixado neste contrato, a LOCADORA poderá rescindir a

locação a qualquer época, livre de notificação judicial ou extra judicial, mediante aviso

feito por carta ou telegrama dirigido ao endereço do LOCATÁRIO, indicado neste

contrato como endereço para correspondência, bastando para este fim que a carta ou o

telegrama seja entregue no endereço referido ou no prédio, nos seguintes casos: a)

Incorreção nas informações prestadas pelo LOCATÁRIO e que constam do presente

contrato; b) Falecimento, incapacidade de concurso de credores, falência ou concordata

do LOCATÁRIO; c) Atraso no pagamento do aluguel ajustado neste contrato; d)

Reiterada ocorrência de danos nos bens locados, provocados pela utilização indevida

dos mesmos pelo LOCATÁRIO, a critério da LOCADORA.

14) FIANÇA

O(s) Fiador (es) obriga(m)-se solidariamente com o LOCATÁRIO, seus herdeiros ou

sucessores, como fiador (es) e principal (is) pagador (res) de todas as obrigações que

cabem a este último, por força do presente contrato, durante o prazo mínimo da locação

e suas prorrogações, até a devolução dos bens locados, renunciando expressamente ao

benefício de ordem, de acordo com o disposto no inciso I do Artigo 1.492 do Código

Civil.

FORO - As partes elegem o foro da cidade do Recife para a solução de qualquer questão

porventura decorrente do presente contrato, renunciando expressamente a qualquer

privilégio de foro.

O presente contrato firmado entre a LOCADORA de uma parte e o LOCATÁRIO,

caracterizado, de outra parte reger-se-á pelas cláusulas específicas convencionadas e

pelas condições gerais.

APENDICE B – Questionário da pesquisa de mercado pessoa física

Público Alvo: Clientes pessoas físicasPesquisa: QuantitativaMeio de Pesquisa: Entrevista Pessoal

Questionário de Avaliação

1 Qual a renda familiar?

( ) De um a dois salários mínimos

( ) Entre dois e três salários mínimos

( ) Entre três e quatro salários mínimos

( ) Mais de quatro salários mínimos.

2 Nº de filhos?

( ) Um filho

( ) Dois filhos

( ) Três filhos

( ) Mais de três

3 Em média quanto você gasta(rá) com objetos como carrinho, berço,

cercado, banheira, cadeiras para auto?

( ) Até R$ 500,00

( ) Entre R$ 1.00,00 e R$ 1.500,00

( ) Entre R$ 1.501,00 e R$ 2.500,00

( ) Mais de R$ 2.500,00

6 Em quantas lojas costuma pesquisar antes de comprar?

( ) Uma

( ) Duas

( ) Três

( ) Mais de três

5 Qual motivo o faz optar por determinado estabelecimento?

( ) Viabilidade do Serviço

( ) Qualidade do Produto

( ) Viabilidade Financeira

( ) Localidade

6 Com quem você realiza as compras?

( ) Sozinha

( ) Com Marido

( ) Com Parentes

( ) Com Amigos

7 Período em que realiza as compras ou pesquisas?

( ) Manhã

( ) Tarde

( ) Noite

8 Formas de pagamento?

( ) Dinheiro

( ) Cartão de Crédito

( ) Cartão de Débito

( ) Cheque Pré

9 O que você acha de ter em sua cidade uma empresa que fizesse a locação

e a manutenção desses utensílios por um preço extremamente acessível?

( ) Ruim

( ) Bom

( ) Ótimo

( ) Indiferente

APENDICE C – Questionário da pesquisa de mercado pessoa jurídica

Pesquisa destinada a Locadoras de veículos.Público Alvo: Clientes pessoas físicasPesquisa: QuantitativaMeio de Pesquisa: Entrevista Pessoal

Questionário de Avaliação

1 Com que frequência são procuradas as cadeiras para auto, no ato da

locação?

( ) 1 vez em 10 Locações

( ) 2 Vezes em 10 Locações

( ) 3 Vezes em 10 Locações

( ) Mais de 3 Vezes em 10 Locações

2 Em que período do ano as locações aumentam?

( ) Alta Estação

( ) Férias Escolares

( ) Feriadões

( ) Datas Comemorativas (Carnaval, Semana Santa, Natal..)

3 Numa situação de demanda intensa, com que freqüência falta cadeira

para auto, no momento da locação?

( ) As Vezes

( ) Sempre

( ) Nunca

4 Quais os modelos mais procurados?

( ) Bebê Conforto

( ) Cadeiras de 9 a 36kg

( ) Cadeiras de 15 a 36kg

( ) Assento de elevação

Loc Baby - PPI NEG1B 2010.2

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