Logistica Reversa e Ganhos Empresariais

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  • Instituto de Educao Superior de Braslia Ps Graduao Especializao em

    Logstica Empresarial

    A LOGSTICA REVERSA VIABILIZANDO

    GANHOS ECONMICOS, SOCIAIS, AMBIENTAIS E DE IMAGEM EMPRESARIAL

    Helena Schwartz Coelho Correa

    Braslia - DF Abril 2007

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    Helena Schwartz Coelho Correa

    A LOGSTICA REVERSA VIABILIZANDO GANHOS ECONMICOS, SOCIAIS, AMBIENTAIS E DE IMAGEM EMPRESARIAL

    Monografia de final de curso de Ps-Graduao Lato Sensu em Logstica Empresarial submetida ao Instituto de Educao Superior de Braslia como parte dos requisitos necessrios para a obteno do Grau de Especialista em Logstica Empresarial.

    Orientadora: Profa. MSc. Joana dArc Bicalho Flix

    Braslia - DF Abril 2007

  • 2

    Helena Schwartz Coelho Correa

    A LOGSTICA REVERSA VIABILIZANDO GANHOS ECONMICOS, SOCIAIS, AMBIENTAIS E DE IMAGEM EMPRESARIAL

    Monografia apresentada a Banca Examinadora com vistas obteno do ttulo de especialista em Logstica Empresarial, pelo programa de Ps-Graduao Lato Sensu em Logstica Empresarial pelo Instituto de Educao Superior de Braslia.

    Braslia, DF ____ de _________________de 2007.

    BANCA EXAMINADORA:

    __________________________________________ Profa. MSc. JOANA DARC BICALHO FELIX (ORIENTADORA) _________________________________________

    Prof. MSc. SILVIO WOLFF

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    (EXAMINADOR INTERNO)

    No h nada mais difcil de controlar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto no seu sucesso, do que liderar a introduo de uma nova ordem.

    Nicolau Maquiavelli 1469-1527

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    AGRADECIMENTOS

    professora Joana Darc Bicalho Flix, que desempenhou sua funo de

    orientadora de forma exemplar, estimulando, guiando e norteando, de forma clara e

    objetiva, os caminhos para a execuo de uma monografia, alm de me fornecer fontes

    para pesquisa e disponibilizao de materiais que contriburam de forma significativa

    para o desenvolvimento do tema.

    Em especial, agradeo ao Vitor Gomes Corra, que me incentivou, apoiou,

    compreendeu as minhas ausncias em famlia para que pudesse concluir os meus

    estudos e finalizar meu projeto alm de, pacientemente e com carinho ajudou-me a

    enfrentar as angstias e ansiedades durante todo o percurso.

  • 5

    RESUMO

    A conscientizao quanto importncia das questes ambientais vem crescendo em

    todo o mundo, haja vista dados e acontecimentos catastrficos divulgados nos ltimos

    tempos sobre o planeta. Tsunami, derretimento de geleiras e conseqentemente

    aumento do nvel do mar, chuvas excessivas, mudana no clima e esgotamento dos

    recursos naturais esto alarmando o mundo. As pessoas, aos poucos, observam que a

    preservao do Planeta Terra significa tambm a preservao da prpria vida. Esta

    conscincia coletiva vem crescendo dia a dia como se verifica, ainda que de forma

    tmida, na mudana dos hbitos e costumes da populao, atravs da prtica da

    educao ambiental. O consumidor interfere de forma importante nesse processo com a

    utilizao responsvel de mercadorias e servios para satisfao das suas

    necessidades por meio da atitude crtica no momento de sua aquisio. O que significa

    avaliar a necessidade de obteno de um produto, sua origem e destinos

    ambientalmente corretos. Diante dos acontecimentos, as empresas comeam a

    acompanhar a inquietude que seus clientes demonstram com os danos ambientais

    causados. Simultaneamente os governos tm estabelecido fiscalizao mais rgida

    sobre legislaes ambientais, como forma de obrigar as empresas a se

    responsabilizarem pelo lixo produzido. Neste contexto, as empresas esto

    implementando sistemas de gesto ambiental, no sentido de apresentar uma postura

    ambientalmente correta atravs de processos logsticos reversos fazendo o

    planejamento, implementando e controlando o fluxo inverso ao produtivo, como forma

    de minimizar o prejuzo ambiental causado, obter vantagens financeiras, de imagem e

    cumprimento de leis. Nesse trabalho, procurou-se demonstrar a importncia da

  • 6

    Logstica Reversa no processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos e a

    necessidade de inclu-la nos planos estratgicos das empresas. Constatou-se que o

    planejamento e a constante avaliao de desempenho, por meio de indicadores, so

    instrumentos gerenciais essenciais para o desenvolvimento de um bom sistema

    logstico. Foram citadas empresas que promovem atitudes responsveis em relao ao

    meio ambiente e sociedade e que utilizam logstica reversa em seus processos como

    forma de demonstrar um comportamento aproximativo entre consumidores e acionistas

    conscientes, que as escolhem por se preocuparem com o futuro. Ainda nesse mbito

    compreendeu-se que os consumidores interferem substancialmente na natureza

    atravs de uma postura correta relativa utilizao da gua, energia, descarte do

    subproduto, consumo racional, enfim, com a prtica da educao ambiental. Nesse

    raciocnio possvel concluir que, todos somos responsveis pela preservao do

    Planeta e que aes positivas tm sido observadas nos ltimos tempos com o objetivo

    de resguardar a Terra e a vida de todos os seres vivos.

    Palavras-chave: Logstica reversa; Cadeia de Suprimento; Sistema de Gesto

    Ambiental

  • 7

    LISTA DE ILUSTRAES

    FIGURA 1 Elementos Bsicos da Logstica.................................................................16

    FIGURA 2 Cadeia de Suprimento Tpica.....................................................................17

    FIGURA 3 Representao dos Processos Logsticos Diretos e Reversos..................18

    FIGURA 4 Atividades Tpicas do Processo Logstico Reverso....................................20

    FIGURA 5 Modelo de Gesto Ambiental.....................................................................24

  • 8

    LISTA DE TABELAS

    TABELA 1 Gerenciamento do Processo de Devoluo...............................................21

    TABELA 2 Benefcios da Gesto Ambiental................................................................23

    TABELA 3 Paradigma Cartesiano Versus Paradigma da Sustentabilidade................29

    TABELA 4 O que pode ou no ser reciclado...............................................................32

  • 9

    SUMRIO

    AGRADECIMENTOS

    RESUMO

    LISTA DE ILUSTRAES

    LISTA DE TABELAS

    SUMRIO

    1 INTRODUO.............................................................................................................10

    1.1 PROBLEMA PESQUISA...........................................................................................11

    1.2 HIPTESE................................................................................................................12

    1.3 JUSTIFICATIVA........................................................................................................12

    1.4 OBJETIVOS..............................................................................................................13

    1.4.1 OBJETIVO GERAL................................................................................................13

    1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS..................................................................................14

    2 REVISO DA LITERATURA........................................................................................15

    2.1 LOGSTICA ..............................................................................................................15

    2.2 LOGSTICA REVERSA.............................................................................................18

    2.3 SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL.......................................................................22

    2.4 RESPONSABILIDADE SCIO-AMBIENTAL............................................................25

    2.5 MARKETIG SOCIAL..................................................................................................27

    2.6 DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL....................................................................28

    2.7 EDUCAO AMBIENTAL.........................................................................................30

    3 METODOLOGIA...........................................................................................................33

    4 ANLISE DOS RESULTADOS....................................................................................35

    5 CONCLUSO..............................................................................................................38

    REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................................................40

  • 10

    1 INTRODUO

    A Logstica cuida do planejamento, realiza operaes e faz o controle das

    mercadorias nos diversos processos desde sua concepo at o consumidor final.

    Segundo BALLOU (1993), ela estuda a melhor forma de se atingir maior rentabilidade

    na distribuio de produtos at o consumidor final, planejando, organizando e

    controlando o movimento e armazenamento a fim de facilitar os processos de

    consecuo e distribuio dos produtos.

    A Logstica Empresarial vem sendo utilizada de forma estratgica nas organizaes

    a fim de se obter ganhos em competitividade atravs da distribuio eficaz de produtos

    aos consumidores. Trata-se de um diferencial ao cliente,