LOGISTICA_UNIDADE_8

LOGÍSTICA INTEGRADA

CLIENTESCADEIA DE VALOR

DA EMPRESAFORNECEDORES

UNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICAUNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

CONTEÚDO PROGRAMÁTICOCONTEÚDO PROGRAMÁTICOI- CONCEITUAÇÃO GERAL DA LOGÍSTICA EMPRESARIALI- CONCEITUAÇÃO GERAL DA LOGÍSTICA EMPRESARIALII- COMPONENTES DA LOGÍSTICAII- COMPONENTES DA LOGÍSTICAIII – SUPPLY CHAIN E A LOGÍSTICA ATUALIII – SUPPLY CHAIN E A LOGÍSTICA ATUALIV- TRANSPORTEIV- TRANSPORTEV- ARMAZENAGEM E LOCALIZAÇÃO DE INSTALAÇÕESV- ARMAZENAGEM E LOCALIZAÇÃO DE INSTALAÇÕESVI – MANUSEIO E ACONDICIONAMENTO DO PRODUTOVI – MANUSEIO E ACONDICIONAMENTO DO PRODUTOVII- GESTÃO DE ESTOQUESVII- GESTÃO DE ESTOQUESVIII- DISTRIBUIÇÃO FÍSICAVIII- DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

OBJETIVOOBJETIVO: : - DEFINIR DISTRIBUIÃO FÍSICA- DEFINIR DISTRIBUIÃO FÍSICA - DISTINGUIR AS CONCEPÇÕES - DISTINGUIR AS CONCEPÇÕES

ESTRATÉGICASESTRATÉGICAS - COHECER O RELACIONAMENTO INTERNO- COHECER O RELACIONAMENTO INTERNO SUMÁRIOSUMÁRIO:: - CONCEITO- CONCEITO - OBJETIVOS- OBJETIVOS - NATUREZA - NATUREZA - ADMINISTRAÇÃO EM TRES NÍVEIS- ADMINISTRAÇÃO EM TRES NÍVEIS - RELACIONAMENTO COM OUTRAS ÁREAS- RELACIONAMENTO COM OUTRAS ÁREAS


1. CONCEITOS1. CONCEITOS É o ramo da logística que trata da movimentação, É o ramo da logística que trata da movimentação,

estocagem e processamento de pedidos dos produtos estocagem e processamento de pedidos dos produtos acabados da firma, de forma a atender os clientes;acabados da firma, de forma a atender os clientes; Grande importância em termos de custos para a Grande importância em termos de custos para a

maioria das empresas, pois pode absorver até 2/3 dos maioria das empresas, pois pode absorver até 2/3 dos custos logísticos;custos logísticos; Muitas vezes é a única avaliação de serviço percebida Muitas vezes é a única avaliação de serviço percebida

pelos clientes da empresa distribuidora dos bens;pelos clientes da empresa distribuidora dos bens; A logística deve preocupar-se em garantir a A logística deve preocupar-se em garantir a

disponibilidade dos produtos demandados pelos clientes, disponibilidade dos produtos demandados pelos clientes, na hora desejada e a custos razoáveis, assim, deve na hora desejada e a custos razoáveis, assim, deve contar com uma boa estrutura de distribuição.contar com uma boa estrutura de distribuição.


Considerações GeraisConsiderações Gerais

A velocidade com que a distribuição acontece é A velocidade com que a distribuição acontece é

vital para a economia moderna, pois empresas vital para a economia moderna, pois empresas

precisam trabalhar com menores níveis de precisam trabalhar com menores níveis de

estoques, seja de matéria-prima, seja de produtos estoques, seja de matéria-prima, seja de produtos

acabados;acabados;

O transporte tem um peso enorme no custo de O transporte tem um peso enorme no custo de

distribuição e é muito importante para o nível de distribuição e é muito importante para o nível de

serviço prestado ao cliente.serviço prestado ao cliente.


2. OBJETIVO2. OBJETIVO

- - LEVAR OS PRODUTOS CERTOS, LEVAR OS PRODUTOS CERTOS, PARA OS LUGARES CERTOS, NO PARA OS LUGARES CERTOS, NO MOMENTO CERTO E COM O MOMENTO CERTO E COM O NÍVEL DE SERVIÇO DESEJADO, NÍVEL DE SERVIÇO DESEJADO, PELO MENOR CUSTO POSSÍVEL.PELO MENOR CUSTO POSSÍVEL.


ALTERNATIVAS DE DISTRIBUIÇÃO DE ALTERNATIVAS DE DISTRIBUIÇÃO DE BENS DE CONSUMOBENS DE CONSUMO

Fabricantes de Bens de Consumo

Força de Vendas Representantes

Atacadista Atacadista

Varejista

Consumidor Final

DISTRIBUIÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS EMPRESARIAISPRODUTOS EMPRESARIAIS

Fabricantes de Produtos Empresariais

Atacadistas

Distribuidores

Industriais

Representantes

Consumidores Empresariais

Atacadistas

Distribuidores

Industriais


3. CONFIGURAÇÕES ESTRATÉGICAS DE DISTRIBUIÇÃO

1. Entrega direta a partir de estoques de fábrica;

2. Entrega direta realizada por vendedores;

3. Entrega realizada utilizando um sistema de depósito.

4. Entrega direta a partir de estoques de fábrica ou vendedores: entregas em volumes razoavelmente pequenas que chegam a lotar um veículo de pequeno porte. (depende do porte dos produtos).


Entrega realizada utilizando um sistema de depósitos em locais estratégicos: estratégias para alcançar clientes mais distantes, com menor custo de transporte e com melhor nível de serviço.

OBS: a movimentação do produto necessariamente não encerra no momento em que os bens chegam aos cliente. A mercadoria pode ser devolvida por avarias, especificação errada, validade vencida, processo a que chamamos de LOGÍSTICA REVERSA.

A logística reversa também é responsável em recolher resíduos sólidos e líquidos que possam ser reaproveitados/reciclados em novos processos produtivos.

4. NATUREZA4. NATUREZA

ELEMENTOS INTEGRANTES DO SISTEMA DE DISTR. ELEMENTOS INTEGRANTES DO SISTEMA DE DISTR. FÍSICA:FÍSICA:

1. INSTALAÇÕES FÍSICAS1. INSTALAÇÕES FÍSICAS

CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO, ARMAZÉNS; CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO, ARMAZÉNS;

FORNECEM ESPAÇOS PARA ABRIGAR AS MERCADORIAS FORNECEM ESPAÇOS PARA ABRIGAR AS MERCADORIAS

ATÉ SEREM TRANSFERIDAS PARA AS LOJAS OU PARA ATÉ SEREM TRANSFERIDAS PARA AS LOJAS OU PARA

OS CLIENTES; PROVIDAS DE FACILIDADES PARA OS CLIENTES; PROVIDAS DE FACILIDADES PARA

DESCARGA, TRANSPORTE INTERNO E CARREGAMENTO DESCARGA, TRANSPORTE INTERNO E CARREGAMENTO

DE PRODUTOS (PLATAFORMAS, CARRINHOS, DE PRODUTOS (PLATAFORMAS, CARRINHOS,

EMPILHADEIRAS ETC). EMPILHADEIRAS ETC).




2. 2. ESTOQUE DE PRODUTOSESTOQUE DE PRODUTOS ACABADOS OU SEMI- ACABADOS OU SEMI-ACABADOSACABADOS

ALTO CUSTO PARA FABRICAÇÃO. EXIGE UMA ALTO CUSTO PARA FABRICAÇÃO. EXIGE UMA RÁPIDA DISTRIBUIÇÃORÁPIDA DISTRIBUIÇÃO

3. 3. VEÍCULOSVEÍCULOS

CARACTERÍSTICAS APROPRIADAS PARA CADA CARACTERÍSTICAS APROPRIADAS PARA CADA FINALIDADE (CONSIDERÁVEIS INVESTIMENTOS EM FINALIDADE (CONSIDERÁVEIS INVESTIMENTOS EM AQUISIÇÕES E MANUTENÇÃO DA FROTA)AQUISIÇÕES E MANUTENÇÃO DA FROTA)




4. 4. INFORMAÇÕES DIVERSASINFORMAÇÕES DIVERSAS

CADASTRO DE CLIENTES; QUANTIDADES E CADASTRO DE CLIENTES; QUANTIDADES E CONDIÇÕES DE ENTREGA; ROTEIROS DE CONDIÇÕES DE ENTREGA; ROTEIROS DE DISTRIBUIÇÃO ETCDISTRIBUIÇÃO ETC

5. 5. HARDWARE E SOFTWARE DIVERSOSHARDWARE E SOFTWARE DIVERSOS

APLICATIVOS PARA ROTEIROS (SISTEMA DE APLICATIVOS PARA ROTEIROS (SISTEMA DE ROTEIRIZAÇÃO), CONTROLE DE PEDIDOS, ROTEIRIZAÇÃO), CONTROLE DE PEDIDOS, DEVOLUÇÕES, SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE DEVOLUÇÕES, SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE FROTA, SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO.FROTA, SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO.




6.6.CUSTOSCUSTOS

ESTRUTURA ADEQUADA E ESTRUTURA ADEQUADA E CONSTANTEMENTE ATUALIZADA.CONSTANTEMENTE ATUALIZADA.

7. 7. PESSOALPESSOAL

CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO PARA FAZER CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO PARA FAZER FACE ÀS NECESSIDADES E MUDANÇAS FACE ÀS NECESSIDADES E MUDANÇAS GLOBAIS; IDENTIFICAÇÃO COM OS OBJETIVOS GLOBAIS; IDENTIFICAÇÃO COM OS OBJETIVOS DA EMPRESA. DA EMPRESA.

EX: funcionários da entrega em contatos com os clientes.EX: funcionários da entrega em contatos com os clientes.


5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS

ESTRATÉGICOESTRATÉGICO TÁTICOTÁTICO OPERACIONALOPERACIONAL


UNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICAUNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICA5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS5. ADMINISTRAÇÃO EM TRÊS NÍVEIS

ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

- DECISÃO SOBRE A CONFIGURAÇÃO GLOBAL DO - DECISÃO SOBRE A CONFIGURAÇÃO GLOBAL DO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃOSISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO - MAIS GERAL- MAIS GERAL - PELA ALTA GESTÃO DA LOGÍSTICA INTEGRADA- PELA ALTA GESTÃO DA LOGÍSTICA INTEGRADA - ALTA ADMINISTRAÇÃO- ALTA ADMINISTRAÇÃO - COMO DEVE SER O NOSSO SISTEMA DE - COMO DEVE SER O NOSSO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO?DISTRIBUIÇÃO? -EX: LOCALIZAÇÃO DOS ARMAZÉNS, SELEÇÃO DO -EX: LOCALIZAÇÃO DOS ARMAZÉNS, SELEÇÃO DO MODAL DE TRANSPORTES, SISTEMA DE MODAL DE TRANSPORTES, SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS PEDIDOSPROCESSAMENTO DE PEDIDOS PEDIDOS

UNIDADE VIII– DISTRIBUIÇÃO FÍSICAUNIDADE VIII– DISTRIBUIÇÃO FÍSICA


TÁTICOTÁTICO

- UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS - UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS

- MÉDIO / CURTO PRAZO - MÉDIO / CURTO PRAZO

- MÉDIA GERÊNCIA - MÉDIA GERÊNCIA

- COMO O SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO PODE SER - COMO O SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO PODE SER UTILIZADO DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL? UTILIZADO DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL?

- EX: UTILIZAR EQUIPAMENTO DE MANEIRA - EX: UTILIZAR EQUIPAMENTO DE MANEIRA EFICIENTE, DIMINUINDO CUSTOS.EFICIENTE, DIMINUINDO CUSTOS.

- ELABORAR MÉTODOS E ESTRATÉGIAS PARA - ELABORAR MÉTODOS E ESTRATÉGIAS PARA OBTER A MAIOR EFICIÊNCIA NA DISTRIB. FÍSICA.OBTER A MAIOR EFICIÊNCIA NA DISTRIB. FÍSICA.

- EXERCER A DIREÇÃO DA ÁREA DE DISTRIBUIÇÃO- EXERCER A DIREÇÃO DA ÁREA DE DISTRIBUIÇÃO



OPERACIONALOPERACIONAL

- EXECUÇÃO DAS TAREFAS (ROTINAS) DIÁRIAS DA ÁREA DE - EXECUÇÃO DAS TAREFAS (ROTINAS) DIÁRIAS DA ÁREA DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA, GARANTINDO FLUIDEZ AOS PRODUTOS DISTRIBUIÇÃO FÍSICA, GARANTINDO FLUIDEZ AOS PRODUTOS

- SUPERVISÃO E REALIZAÇÃO - SUPERVISÃO E REALIZAÇÃO - PESSOAL DA SUPERVISÃO - PESSOAL DA SUPERVISÃO - VAMOS FAZER A MERCADORIA SAIR? - VAMOS FAZER A MERCADORIA SAIR? - EX: CARREGAR CAMINHÕES, EMBALAR PRODUTOS, - EX: CARREGAR CAMINHÕES, EMBALAR PRODUTOS,

REGISTROS NOS INVENTÁRIOS, DESCARREGAR PRODUTOS REGISTROS NOS INVENTÁRIOS, DESCARREGAR PRODUTOS ETC. .ETC. .


6. DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E OUTRAS ÁREAS 6. DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E OUTRAS ÁREAS FUNCIONAIS FUNCIONAIS

- - DISTRIBUIÇÃO FÍSICA: MAIS NOVO DISTRIBUIÇÃO FÍSICA: MAIS NOVO MEMBRO DA EQUIPE ORGANIZACIONAL MEMBRO DA EQUIPE ORGANIZACIONAL (EM RELAÇÃO AO MARKETING E A (EM RELAÇÃO AO MARKETING E A PRODUÇÃO) PRODUÇÃO)



RELACIONAMENTO COM O MARKETINGRELACIONAMENTO COM O MARKETING

-PAUL CONVERSE: “A OUTRA METADE DO MARKETING”-PAUL CONVERSE: “A OUTRA METADE DO MARKETING”

-MISSÃO BÁSICA DO MARKETING: GERAR LUCRO PARA -MISSÃO BÁSICA DO MARKETING: GERAR LUCRO PARA A EMPRESA; A DISTRIBUIÇÃO FÍSICA CONTRIBUI COM A EMPRESA; A DISTRIBUIÇÃO FÍSICA CONTRIBUI COM AS ENTREGAS DOS PRODUTOS AOS CLIENTES. AS ENTREGAS DOS PRODUTOS AOS CLIENTES.

-JEROME MCCARTHY: “ O MARKETING COMO PRODUTO, -JEROME MCCARTHY: “ O MARKETING COMO PRODUTO, LUGAR (DISTRIB. FÍSICA), PROMOÇÃO E PREÇO.LUGAR (DISTRIB. FÍSICA), PROMOÇÃO E PREÇO.

- O MARKETING TEM A FUNÇÃO DE OBTER A DEMANDA - O MARKETING TEM A FUNÇÃO DE OBTER A DEMANDA E A DISTRIB. FÍSICA DE ATENDER A DEMANDA. E A DISTRIB. FÍSICA DE ATENDER A DEMANDA.



-DISTRIBUIÇÃO FÍSICA AJUDA A AUMENTAR A -DISTRIBUIÇÃO FÍSICA AJUDA A AUMENTAR A DEMANDA (AGRADAR AO CLIENTE), OBTENÇÃO DEMANDA (AGRADAR AO CLIENTE), OBTENÇÃO DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ALCANÇADOS DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ALCANÇADOS ATRAVÉS DE UM MELHOR NÍVEL DE SERVIÇO.ATRAVÉS DE UM MELHOR NÍVEL DE SERVIÇO.

-OS ESFORÇOS DE MARKETING PODEM ATRAIR -OS ESFORÇOS DE MARKETING PODEM ATRAIR CLIENTES REDUZINDO CUSTOS COM CLIENTES REDUZINDO CUSTOS COM DISTRIBUIÇÃO.DISTRIBUIÇÃO.

EX: ELABORAÇÃO DE CAMPANHAS E PROMOÇÕES EX: ELABORAÇÃO DE CAMPANHAS E PROMOÇÕES PARA ATRAIS CLIENTES ATÉ A LOJA.PARA ATRAIS CLIENTES ATÉ A LOJA.



RELACIONAMENTO COM A PRODUÇÃORELACIONAMENTO COM A PRODUÇÃO

- PRODUÇÃO: PROCESSO PELO QUAL BENS E SERVIÇOS - PRODUÇÃO: PROCESSO PELO QUAL BENS E SERVIÇOS SÃO CRIADOS. SÃO CRIADOS.

- MANEIRAS: - MANEIRAS:

PROGRAMAÇÃO DE ORDENS DE RESSUPRIMENTO DE PROGRAMAÇÃO DE ORDENS DE RESSUPRIMENTO DE ARMAZÉNSARMAZÉNS

DEFINIÇÃO DA CARGA DE PRODUÇÃO DAS FÁBRICAS DEFINIÇÃO DA CARGA DE PRODUÇÃO DAS FÁBRICAS

- IMPORTANTE: EFETIVAR A COORDENAÇÃO QUE DEVE - IMPORTANTE: EFETIVAR A COORDENAÇÃO QUE DEVE SER REALIZADA ENTRE AS VÁRIAS ATIVIDADES SER REALIZADA ENTRE AS VÁRIAS ATIVIDADES RELACIONADAS COM A DISTRIBUIÇÃO PARA RELACIONADAS COM A DISTRIBUIÇÃO PARA EXPLORAR AS COMPENSAÇÕES DOS SEUS CUSTOS. EXPLORAR AS COMPENSAÇÕES DOS SEUS CUSTOS.

UNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICAUNIDADE VIII – DISTRIBUIÇÃO FÍSICA6. RELACIONAMENTO COM A PRODUÇÃO6. RELACIONAMENTO COM A PRODUÇÃO ANÁLISE DE PEDIDOS E PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃOANÁLISE DE PEDIDOS E PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO

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