Loja+de+roupas

8/12/2019 Loja+de+roupas

1/29

Comrcio


2/29

Saiba como Montar: Loja de roupas

Atualizado em set./2013

Design de AmbientesADEQUA Design de Ambientes

Coordenao: Paula Glria BarbosaApoio: ED/UEMG IED/UEMG

Design GrficoCentro de Estudos e Desenvolvimento de Projetos de Design - ED/UEMGCoordenao: Silvestre Rondon CurvoProfessor Orientador: Frederico MottaDesenvolvimento: Daniella Salles e Gabriel Coutinho

Ficha tcnica

2013 - SEBRAE MinasTodos os direitos reservados. permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio,desde que divulgadas as fontes.

SEBRAE Minas

Lzaro Luiz GonzagaPresidente do Conselho Deliberativo

Afonso Maria RochaDiretor Superintendente

Luiz Mrcio Haddad Pereira SantosDiretor Tcnico

Fbio Veras de Souza

Diretora de Operaes

Unidade de Atendimento Individual ao EmpreendedorMara VeitGerente

Ariane Maira Chaves Vilhena Haroldo Santos Arajo

Laurana Silva Viana Viviane Soares da Costa

Equipe Tcnica

Empresrios EntrevistadosRegina Falci, Antnio Miranda Leite

Consultoria Jurdica Reviso de PortugsChaves Vilhena Sociedade de Advogados Alisson Campos


3/29



O Ponto de Partida um produto do Sebrae Minas, que rene informaes essenciaissobre os vrios aspectos da abertura de um negcio. Ele dividido em dois manuais, umcom aspectos gerais e outro com especficos.

Neste manual, voc encontrar informaes relativas ao negcio de seu interesse,

que respondem a questes do tipo como funciona o empreendimento?, quais osequipamentos necessrios?, existe legislao especfica?, quais so as instituiesligadas a esta atividade?, entre outras.

No entanto, o presente produto contm orientaes gerais para orientar o candidatoa empresrio, no podendo o Sebrae Minas se responsabilizar pelo resultado finaldo empreendimento. O sucesso do negcio depender de outros fatores como, porexemplo, experincia, comportamento empreendedor, mercado, entre outros.

A equipe de profissionais responsvel pelo produto tem a preocupao de manter as

informaes atualizadas, por meio de consultas em diversas fontes: instituies setoriais,consultores especializados, associaes, sindicatos e empresrios.

O Sebrae Minas dispe de programas que orientam e capacitam os empreendedores eempresrios no desenvolvimento dos negcios.Para mais informaes, visite um dosPontos de Atendimento, acesse www.sebraemg.com.brou ligue 0800 570 0800.

ApresentaoQuer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso.

recomendvel a leitura do manual Como abrir um comrcio, para obtenode outras informaes importantes e complementares.

Ateno
http://d/Users/lauranav/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version%207.0/pt_BR/Caches/InDesign%20ClipboardScrap1.pdfhttp://d/Users/lauranav/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version%207.0/pt_BR/Caches/InDesign%20ClipboardScrap1.pdf


4/29



Sumrio

O negcio5

Legislao especfica21

Recursos humanos15

Equipamentos, produtos e servios16

Voz da experincia17

Defesa do consumidor19

Endereos teis25

Cursos e eventos26

Design de ambientes12

Referncias28

Sugesto de vdeo27


5/29

Saiba como Montar: Loja de roupas 5


A comercializao de roupas uma atividade desenvolvida por amplo e variadogrupo de empresas, que focam suas estratgias de trabalho nos mercados a quepretendem atender, podendo se tornar especializadas em um dos muitos segmentosde vesturio. Alm do investimento das empresas especializadas, hipermercados, lojasde departamentos e outras empresas de ramos variados do comrcio varejista, tambm

investem no comrcio de artigos de vesturio, ampliando a concorrncia.

Ela diretamente influenciada pela mudana de estaes do ano e pelas tendnciasditadas pelas grandes confeces ou pelos meios de comunicao. Por isso, voctem que se manter atualizado(a) sobre novidades lanadas pelas grandes grifes e asditadas pela mdia, em revistas e programas de televiso, principalmente com relao moda feminina, que mais variada e muda mais rapidamente. Nesse sentido, podemser de grande ajuda a leitura de publicaes especializadas, visitas a feiras do setorde confeces, entre outras aes, que permitam a voc conhecer as tendncias domercado.

Voc deve ter muito cuidado na realizao das compras para a empresa e na formaode estoques. Devido sazonalidade do mercado, aliada ao surgimento de novastendncias, fique atento(a) aos artigos adquiridos em uma estao, para que no fiquemencalhados na prxima.

O negcioSaiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento

De acordo com a Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE, a atividadede loja de roupas1se caracteriza como de comrcio varejista de artigos para vesturioe acessrios (4781-4/00) e compreende:

o comrcio varejista de acessrios e complementos do vesturiode qualquer material - gravatas, cintos, lenos, meias, sombrinhae guarda-chuvas, chapus, luvas e similares.

O comrcio varejista de artigos do vesturio novos de qualquermaterial, tais como: vestidos, blusas, calas, roupas ntimas,

uniformes escolares e similares;

1A classificao acima uma indicao para melhor entendimento do negcio e o que ele

compreende. O Sebrae Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do

negcio na CNAE, devendo o empreendedor consultar as autoridades fiscais e um profissional de

contabilidade antes mesmo do registro da empresa.


6/29



essencial para quem trabalha com moda que seus clientes percebam que a lojaoferece novidades, lanamentos, est sempre buscando inovar. Para isso, sempremude a decorao da vitrine e os produtos em destaque. O layoutinterno da lojatambm deve mudar pelo menos duas vezes no ano, indicando mudana deestaes. Assim, voc chama a ateno dos clientes, que ficam instigados a entrarna loja!

Consultoria de Marketing

Alerta SEBRAE

Em relao ao estoque, tente evitar manter um elevado nmero de peas. Comprasfrequentes, acompanhando o nvel de demanda e promoes de fim de estaoajudam a manter o nvel do estoque e evitam o encalhe de mercadorias. Ao verificara diminuio da procura por determinada pea, adquira menores quantidades dela, demodo a reduzir os estoques. A manuteno de baixos nveis de estoques, para que nadaencalhe, exige que sua loja tenha fornecedores confiveis e geis, capazes de atenders suas necessidades com rapidez.

Quando for comprar mercadorias, busque negociar facilidades de pagamento e preosmais baixos. Contudo, nem sempre o fornecedor que oferece o menor preo a melhoropo, j que os produtos podem ter qualidade inferior, no serem entregues no prazoacordado ou o fornecedor pode ser pouco confivel. Por isso, cada um deve ser avaliadosegundo seus pontos positivos e negativos, antes do estabelecimento da relao comsua empresa.

Voc tambm no deve ficar preso a fornecedores somente da sua regio de atuao.H diversos polos importantes de compras pelo Brasil, com preos atrativos e timaqualidade.

Avalie a compra direta apenas daquelas mercadorias que no sofrem muito ainfluncia da moda, como cala jeans tradicional, terno preto, camisas brancas.Caso voc no as venda em um perodo, poder oferec-las novamente emoutra poca.

Em relao s peas que so temporais, as que seguem a moda, avalie a

possibilidade de adquiri-las por consignao. Assim, se no tiverem boa sada,voc poder devolv-las e no ficar com estoque encalhado.

Dica

A aquisio de mercadorias deve ter como referncia aquilo que est sendo maisprocurado pelo mercado. Os representantes das confeces so uma boa fonte deinformao sobre os itens mais demandados em cada estao. As compras devem serrealizadas com antecedncia, de modo a garantir o abastecimento da loja. Assim, as

compras dos artigos de vero devem ser planejadas no inverno.


7/29



Nesse ramo de atividade, especializar-se em um segmento pode ser uma boa estratgiade vendas, mas avalie:

Lojas especializadas

Esse tipo de loja, focada em um nico tipo de roupa, tem a vantagem de conseguir seposicionar no segmento escolhido. Sendo assim, se torna uma referncia para quemprocura um produto especfico.

Para tanto, ser preciso um alto investimento, que, para empresas em incio de atividade,nem sempre possvel. Aes de marketing e propaganda devero ser desenvolvidaspara criar a identidade da marca na mente dos consumidores.

Lojas paradiferentes pblicos

Lojas que oferecem produtos variados tm a vantagem de atender um nmero maior de

tipos de consumidores. Se o cliente entrar na loja procurando um artigo e no encontrar,pode ser que outros tipos de produtos chamem a sua ateno e a compra ser efetivada.

Voc dever ter ateno quando for comprar as roupas no fornecedor, pois, como hgrande variedade de itens, preciso oferecer vrias opes de tamanho de uma mesmapea. Por exemplo, cala jeans preta nos tamanhos 36, 38, 40, 42 e 46.

Lojas de roupas brancas

A comercializao de roupas brancas tem como vantagem a estabilidade de mercado.O branco tem forte ligao com a rea da sade, pois uma exigncia do vesturiode mdicos, dentistas, enfermeiros, veterinrios, estudantes de cincias biomdicas,tcnicos de laboratrios. Tambm usado nos uniformes de babs, centro de esttica,aougueiros, barbeiros e nos trajes de frequentadores de religies de origem afro-brasileira ou esotrica.

Alm de serem uma exigncia profissional, os artigos brancos nunca saem de moda. Aspeas clssicas no vendidas em um ano podem ser comercializadas no ano seguinte,ou seja, so produtos que no sofrem tanto com as mudanas da moda.

O mercado dispe de poucas lojas, que oferecem ampla variedade de roupas, sapatos eacessrios brancos. Os consumidores dispem de pouco tempo e, por isso, ideal que a

loja esteja localizada perto de reas hospitalares, clnicas e laboratrios.

Voc deve ter conscincia de que esse mercado voltado para os profissionais da sade,mas que no exclusivo, pois inmeras pessoas usam o branco por diferentes razes.Nesse sentido, a loja pode comercializar outras peas, como roupas ntimas, jaquetas,vestidos, saias, malhas, jeans e sapatos. A variedade de tecidos tambm deve ser grande.Portanto, alm de manter roupas bsicas, a loja pode dispor de tendncias da modacomo diferencial para atrair clientes.

As roupas brancas sofrem deteriorao natural com o tempo, ficando amareladas. Paraevitar prejuzos, interessante que a reposio do estoque seja feita de acordo com a


8/29



necessidade, sem implicar o risco da falta de produtos. As peas devem ser armazenadasem sacos plsticos.

Ao contrrio do que se pensa, geralmente, as roupas brancas so mais baratas do que as

coloridas, pela facilidade de produo em escala.

Loja de roupas de tamanho especial

Esse tipo de loja oferece confeces em numerao grande, com manequins variandode 48 a 60, atingindo uma parcela da populao que tem dificuldades de encontrarroupas no tamanho adequado e de acordo com suas preferncias.

O segredo do sucesso desse negcio relaciona-se ao fato de as roupas estarem sempreacompanhando a moda, com qualidade nos acabamentos e nos tecidos.

Discrio no trato com clientes fundamental. Os clientes no podem se sentirconstrangidos, pois j sofrem com os preconceitos de um mundo cujo padro de pessoasmagras. Por mais que o cliente esteja de bem com seu corpo, ser obeso no o padrodesejvel. A obesidade afeta diretamente a autoestima das pessoas, principalmentedos mais vaidosos. Telefonar para os clientes e enviar carto de aniversrio so gestossimples que cativam.

Em termos de custos, no possvel fazer milagres. Numeraes superiores a 50 exigemquase que o dobro de tecido de uma roupa comum. Uma opo para contornar essequesito ganhar no volume ou investir no atacado. Evite vendas por encomenda, que

aumentam os gastos de produo.

Para valorizar o empreendimento, interessante manter uma costureira na loja parafazer os devidos ajustes nas roupas, j que a maioria volta para a confeco, precisandode ajustes. Dificilmente, as mulheres obesas tm corpo equilibrado: podem ser largas debusto e de brao, mas as pernas so finas e vice-versa. O ideal no cobrar pelos ajustes..

Loja de roupas femininas

Conquistar o pblico feminino um desafio para quem quer montar uma loja de roupas.A tarefa exige sensibilidade, criatividade e atualizao constante referente s tendnciasdo mercado.

Numa loja de roupas femininas finas, o diferencial est vinculado qualidade do tecido, perfeio do acabamento e exclusividade dos artigos. A oportunidade de negcio identificada em regies que concentram consumidores de maior poder aquisitivo, das

classes mdia e mdia alta.


9/29



Loja de roupas ntimas masculinasEsse tipo de negcio cresce medida que aumenta a vaidade masculina e em funo dainfluncia da mulher no modo de vestir dos homens.

Mas importante ressaltar a dificuldade de manuteno de um negcio lucrativobaseado somente em roupa ntima masculina. Por isso, a alternativa trabalhar tambmcom outros produtos do vesturio do homem, como jaquetas, calas, camisas etc.

Loja de roupas para festa

Esse tipo de loja atende especificamente o pblico feminino, geralmente com vestidos

de festas. comum esse tipo de estabelecimento oferecer alguns adereos tambm,como bijuterias finas.

As clientes podem adquirir os vestidos disponveis na loja ou, se for o caso, encomendarum modelo especfico. Voc dever avaliar os custos de cada opo, pois, paraconfeccionar vestidos sob medida voc dever ter um colaborador responsvel pordesenhar os modelos e costureiras capacitadas. Esse servio costuma possuir um valormais elevado. Mas se for um diferencial para sua loja, pode ser uma boa ideia.

Esse tipo de roupa, geralmente, requer ajustes de comprimento ou largura. Sendo assim,seu estabelecimento poder realizar na prpria loja ou terceirizar o servio. Avalie qualser a melhor opo para voc. Sobre o valor cobrado pelo ajuste, voc poder cobrar parte ou embutir o valor j no preo das mercadorias.

Loja de roupas infantis

Nesse segmento, muito importante levar em conta a clientela, que formada porcrianas (as consumidoras dos produtos) e pais (os detentores do poder de decisoe de compra). O espao da loja deve ser convidativo e ldico, fazendo referncias abrinquedos e jogos, diversificado nas cores das instalaes, de acordo com a faixa etriadas crianas que se pretende atender. A exposio criativa dos produtos e a decoraodiferenciada criam um ambiente agradvel para os clientes. O ideal que o interior da

Loja de roupas ntimas femininas

Sempre presente no guarda-roupa feminino, a lingerie pode ser uma interessantealternativa de investimento, quando se resolve abrir um negcio prprio. Para tersucesso, voc deve acompanhar as tendncias da moda, conhecer as caractersticas dos

produtos e das clientes e divulgar a loja.

Alm de lingerie, esse tipo de loja oferece tambm artigos como pijamas, camisolas,meias etc. A compra desses produtos feita diretamente dos fabricantes. Normalmente,uma loja trabalha com diversas marcas, ampliando ao mximo as opes de escolha daclientela.

Nesse tipo de negcio, o melhor perodo de vendas o inverno, quando aumentabastante a procura por meias, um pouco esquecidas durante as estaes mais quentes.


10/29



Loja de roupas para gestantes

Uma loja de artigos para gestantes deve oferecer roupas variadas, criativas e de bomgosto. Para esse tipo de negcio, no existe sazonalidade. Mas importante estabelecerum padro dos tipos de produtos a oferecer, no se esquecendo de identificar o tipo depblico-alvo. Voc pode segmentar sua loja para atender gestantes das classes A e B,por exemplo, com roupas leves, como vestidos informais, batas, entre outros. Ou, ento,oferecer roupas de festas para as futuras mames.

fundamental que voc e os vendedores tenham tato e pacincia para lidar com osclientes e, principalmente, com as gestantes. Uma maneira de diversificar os produtosa serem comercializados incluir a venda de artigos para bebs e um diferencial paraatrair clientes prestar servios de ajustes de roupas.

loja seja to bem explorado como a sua frente, objetivando levar o cliente a ter contatocom todos os produtos.

O marketing e o atendimento exigem profundo conhecimento de moda, disposio e

muita intuio para lidar com um dos sentimentos mais delicados: a vaidade, presentenos pais e nas crianas que comeam a se relacionar socialmente.

Cuidado com o estoque parado: realize um controle sistemtico e rigoroso dosprodutos. Tenha ateno tambm em relao ao alto percentual de inadimplncia.

Estabelea critrios para abertura de crdito e deixe bem claras as normas decobrana. Caso haja dificuldade de recebimento, corte o crdito do cliente,sem medo de perd-lo. Na hora de fazer as compras para a loja, cuidado com acompulso!

Consultoria Financeira

Alerta SEBRAE

A localizao do seu negcio muito importante para garantir o sucesso. O ponto deveser sempre movimentado e de fcil acesso para clientes e fornecedores.

Voc pode optar por abrir uma loja de bairro ou em um centro de compras, como

shoppings centers e galerias. Para decidir, pense sobre o pblico que quer atingir,quais produtos e servios ir oferecer. Lembre-se de observar os custos de ocupaode cada ponto, a movimentao, segurana e comodidade. importante reforar que,geralmente, as compras realizadas por impulso ocorrem mais em shoppings, j nas lojasde rua, ela planejada pelo cliente.

possvel vender tambm no atacado, alm do varejo. Para isso, indicado que a lojaesteja localizada em uma rea especfica de atacado.


11/29



Atendimento de qualidade essencial para o sucesso.Espelhos no devem distorcer a imagem.Msica ambiente ou TV transmitindo clipes e desfiles de moda uma boa pedida.No se esquea de entrar em contato com o Ecad para checar as normas.Preo visvel na vitrine e nas peas maior praticidade para os clientes e exignciado Cdigo de Defesa do Consumidor e Lei Federal n 10.962/04.Ateno para as tendncias lanadas pela mdia, em especial pelas novelas.Produtos de qualidade do credibilidade ao negcio.Organizao da parte gerencial faz toda a diferena.

Dicas gerais

Lojas emshopping Investimento inicial e custo de ocupao mais altos. Ento, necessrio que a loja renda mais.A taxa paga aos shoppings j inclui aluguel, IPTU, condomnio, ar-condicionado e fundo de propaganda do local.

Possui estacionamento, segurana e ar-condicionado (Lembre-seque o cliente ir pagar mais por isso!)Faa chuva ou faa sol, o clima sempre o mesmo dentro de umshopping. Geralmente, no h clientela fixa, mas o pblico garantido. Porisso, as liquidaes podem incluir itens que foram apresentados nolanamento.Aes fortes de marketing.Funcionamento nos sete dias da semana e movimento maior quenas lojas de rua.

Loja de rua Investimento inicial mais baixo. necessrio pagar aluguel e IPTU. Mas no existe condomnio ealuguel dobrado em dezembro.Preo pode ser um diferencial, em relao s lojas de shoppings.Os clientes so fiis, na maioria dos casos. Por isso, evite liquidar itenslanados na estao, pois o cliente que j adquiriu o produto poderse sentir trado.As lojas sofrem com as adversidades climticas como frio e chuvas.


12/29



Design de ambientesValorize o espao fsico da sua futura empresa

O design de ambientes compreende o planejamento de ocupao e uso dos espaos,alinhando aspectos conceituais, funcionais, estticos e econmicos. Esse trabalhoproporciona ambientes confortveis, eficientes e produtivos ao trabalho, ao modo deviver das pessoas e aos ambientes empresariais. uma estratgia de diferenciao.

Para elaborao de projeto que atenda s necessidades especficas de seu negcio,consulte um profissional especializado: o designer de ambientes.

Fundamentao legal

a)Norma Regulamentadora do Ministrio do Trabalho e Emprego NR 23 - Proteocontra incndios e pnico;

b)Norma Regulamentadora do Ministrio do Trabalho e Emprego NR 24 - Condiessanitrias e de conforto nos locais de trabalho;

c) Norma Tcnica da Associao Brasileira de Normas Tcnicas NBR 9050 -Acessibilidade a edificaes, mobilirio, espaos e equipamentos urbanos;


13/29



Loja de RoupasDesenho sem escala


14/29



Definir um local para o depsitode materiais de limpeza (DML),que contenha tanque e espaopara armazenagem de lixo.

As empresas devem oferecera seus empregados condies

de conforto e higiene quegarantam refeies adequadas

por ocasio dos intervalosprevistos na jornada de

trabalho, bem como meiospara conservar e aquecer oalimento na hiptese de o

trabalhador o trazer de casa

O estoque deve estar localizadoprximo rea de vendas.

Em todos os locais de trabalhodeve haver iluminao, natural

ou artificial, adequada natureza da atividade.

A exposio de produtos deveser organizada por afinidade de

forma a facilitar a localizao.

Gndolas e expositores centrais nodevem ultrapassar altura de 1,50 m.

Os pisos devem ter superfcieregular, firme, estvel e

antiderrapante sob qualquercondio.

Portas preferencialmente de vidro,com abertura total mnima de 1 m. Aentrada deve ser acessvel e sinalizada.

O alcance manual frontalpara uma pessoa de p(padres brasileiros) de 1,40m a 1,55 m de altura e de0,50 m a 0,55 m de distncia

do eixo do ombro mo.

Uma boa vitrine no devefuncionar como estoque:produtos em demasia criampoluio visual.

Expositores encostados nasparedes no devem ultrapassar

a altura de 2 m.

Todos os estabelecimentosdevem ser providos deextintores portteis, colocadosem locais assinalados, de fcilacesso e visualizao.

A posio do caixa devecontemplar a visibilidade detoda a loja.

Os revestimentos utilizadosnas instalaes sanitrias (IS)devem ser impermeveis elavveis.

As instalaes sanitrias (IS)devem ser separadas por sexo,e no podem se comunicardiretamente com os locaisde trabalho ou destinados srefeies.

importante a existncia de armriosindividuais para funcionrios.

As portas devem ter um vo livre mnimode 0,80 m e altura mnima de 2,10 m.

Loja de roupasDesenho sem escala


15/29



Em uma loja de roupas, muito importante possuir uma boa equipe de vendas. Vocpoder optar por uma equipe mais enxuta, em que as vendedoras assumem diversospapis (responsveis pelos embrulhos, pelo caixa etc.) ou contratar um profissional para

cada atividade.

O bom humor e a pacincia so virtudes essenciais da equipe de vendas. Mas precisodeixar claro que a constituio de uma boa cartela de clientes leva tempo. Por isso, umprocesso de recrutamento e seleo dessa equipe deve ser bem-feito, para evitar que ocolaborador desista quando encontrar a primeira dificuldade.

Outro ponto fundamental a ser observado a importncia da presena do proprietriona loja. Mesmo possuindo um gerente competente e responsvel, voc deve estarsempre presente no dia a dia da loja, observando tudo e avaliando o que precisa sermelhorado.

A capacitao de todos que esto envolvidos no negcio de extrema valia. Como omercado muda muito e as novidades esto sempre surgindo, bom aproveitar cursos,palestras e eventos ligados ao setor. Quem deseja ter sucesso no pode se acomodar.

Em relao remunerao, o ideal entrar em contato com o sindicato representanteda categoria para se inteirar sobre salrio, horrios etc. Como o segmento do comrciopossui atividades aos sbados e domingos, necessrio consultar a legislao. Noentanto, voc pode trabalhar com uma poltica de premiao para a equipe, incentivando,assim, o aumento das vendas.

Recursos humanosPossua um quadro de colaboradores altura

Vendedor (as)

Operador deCaixaProfissional para seo deembrulhosGerenteServios gerais

H tambm alguns prestadores deservios que voc poder precisar:

AdvogadoArquitetoBombeiro hidrulicoContadorDesigner de AmbientesDesigner Grfico / PublicitrioEletricistaServios geraisOffice-boy

Sugesto de composio de equipe detrabalho, que ir variar de acordo com aestrutura do negcio:


16/29



BalcesAcessriosCabidesEstantes e prateleiras

EtiquetasManequinsRoupas especficas para o pblico-alvoServio de sonorizao de ambientes

Equipamentos, produtos e serviosDo que voc precisa para montar

Loja Moa Flor


17/29



Voz da experinciaInspire-se com depoimentos de empresrios do setor

Experincia no ramo

Antes de abrir a loja, eu era representante nessa rea da moda, mas como viajava muito,resolvi abrir meu prprio negcio. Apesar de eu ser administradora, sabia que meunegcio teria que ser em um ramo em que eu j tivesse experincia.

Dificuldades

A parte fiscal foi difcil de resolver. H toda uma burocracia jurdica, a parte dos impostos.Mas corri atrs, me orientei com outras pessoas que j tinham passado pela mesmaexperincia e resolvi essa questo. No entanto, ainda tenho dificuldades em conseguir

financiamentos de capital de giro.Oportunidades

Quando abri a loja, eu era rgida em relao aos produtos que iria oferecer. Porm,depois percebi que seria interessante abrir espao para novos itens. Dessa forma,com uma variedade maior, aumento a lucratividade do negcio. Hoje, ofereo roupas,acessrios e tenho uma linha de presentes tambm.

Divulgao

Quando iniciei o negcio, envivamos malas diretas para os potenciais clientes. Mas,hoje, no mais necessrio. Os prprios clientes do bairro se tornaram fiis e indicamnossos produtos. O boca a boca a melhor forma de divulgao. Mas para manter a

relao, fazemos telemarketing para estarmos em contato com o pblico da loja sempre.

Liquidao

Acompanhamos o movimento do mercado e fazemos promoes nas mesmas pocasdas outras lojas. No entanto, se h uma queda no movimento, inclusive nos mesesde janeiro, fevereiro e julho, que so os piores para o comrcio, criamos facilidades epromoes.

Dicas importante ficar atento ao ponto, pesquisar muito, observar o movimento, facilidadede acesso e se atualizar sempre. As melhores feiras ocorrem em So Paulo, onde soapresentadas tendncias. Ler revistas de moda tambm ajuda muito.

Empresria: Regina Falci

Loja de Roupa: Moa Flor

Localizao: zona sul de BH (MG) - rea residencial

Ano de abertura de negcio: 2004

Nmero de funcionrios: 1

Nmero de clientes cadastrados: 3 mil

Produtos e servios do Sebrae Minas:

manuais da Srie Como Elaborar


18/29



Incio de negcio

Quem est comeando pode tentar trabalhar com uma marca menos conhecida ecrescer com ela. Mas muito importante no ficar dependente desse fornecedor. preciso ter estratgia e fazer parcerias com confeces de qualidade. preciso terfeeling tambm.

Atendimento

o mais importante. O cliente deve se sentir bem, ser tratado da melhor forma. Sempretemos uma bala para oferecer, uma boa msica tocando e um cheirinho prprio da loja.As vendedoras entendem de moda e esto alinhadas com a identidade do negcio.

Viso crtica

O empresrio nunca pode achar que o negcio est timo. preciso analisarcriticamente e fugir da teoria. Ficar atento s mudanas do mercado e se adaptar. A PeleMorena j mudou a marca trs vezes, por exemplo, para se readequar s tendncias esair na frente.

DicasA primeira gostar daquilo que vai fazer. A segunda dica estar treinado e preparadogerencialmente, nas relaes com o pblico, no comrcio em geral. Depois, precisoficar atento aos custos e preos praticados. A quarta dica ser profissional, ter uma visoampla e muita energia, pois no nada fcil.

Financiamento

Sempre tive capital prprio para investir em meu negcio. claro em que algunsmomentos, por mudanas repentinas no mercado, precisei recorrer a emprstimos para

adquirir capital de giro. Mas o fiz porque no havia outra soluo.

ConcorrnciaHoje, concorremos no s com lojas de roupas. As pessoas deixam de comprar roupano Natal para presentar algum com um celular, por exemplo. A concorrncia muitomais ampla do que se imagina.

Empresrio: Antnio Leite

Loja de Roupa: Pele Morena (4 unidades) Localizao: zona sul de BH (MG) - rea residencial

Ano de abertura de negcio: 1989

Nmero de funcionrios: 8

Nmero de clientes cadastrados: 44 mil

Gesto muito importante ter ajuda na parte administrativa de uma loja de roupas.

VitrineTrocamos os produtos sempre que os clientes param de entrar na loja.

Produtos e servios do Sebrae Minas:manuais da Srie Como Elaborar


19/29



Para montar uma loja de roupas, fique atento quanto aos seus direitos e deveres eevite futuras penalidades dos rgos fiscalizadores de consumo, tais como Procon,Movimento das Donas de Casa e Ministrio Pblico. Seguem abaixo algumas dicas paraa sua loja de roupa:

Defesa do consumidorConhea os direitos do consumidor e prepare-se para atend-lo

Os rgos de Defesa do Consumidor tm como obrigao legal a fiscalizao das relaesde consumo. A no observncia das prticas acima sujeita o fornecedor s seguintespenalidades, entre outras, que podero ser aplicadas isolada ou cumulativamente, semprejuzo das de natureza cvel e penal:

Lembre-se de que fornecedor, nos termos da Lei, tanto o produtor, distribuidor,importador, exportador, construtor, comerciante, a loja que vende o produto, sendonormalmente responsveis todos os fornecedores que, direta ou indiretamente,forneam o produto ou o servio.

Fornea sempre informao clara e de fcil visualizao do preo;Cuidado com possveis formas de cobrana, nunca exponha o consumidorao ridculo, nem o constranja ou o ameace;As etiquetas devero conter informaes em portugus sobre composio,tamanho e outras que se fizerem necessrias;Todos os produtos precisam ter informaes claras e precisas de modo deusar (no caso de roupas necessrio etiqueta com indicao de como lavar,passar, entre outras, sendo permitida a utilizao de smbolos nestes casos);Cuidado quanto a publicidade enganosa ou abusiva. Coloque em local visvel ao consumidor aviso que informe se ou no aceito cheque e caso esse seja aceito, quais as condies impostas para o seurecebimento.

Multa;Apreenso do produto;Inutilizao do produto;Suspenso de fornecimento de produtos ou servios;Suspenso temporria de atividade;Cassao de licena do estabelecimento ou de atividade;Interdio, total ou parcial, do estabelecimento;Imposio de contrapropaganda.


20/29



O Cdigo de Defesa do Consumidor, muito conhecido como CDC, foi institudo pela LeiFederal n 8.078/90 que visa, sobretudo, harmonizar os interesses de consumidores efornecedores, assegurando:

Fundamentao legal

a) Lei Federal n 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Dispe sobre a proteo doconsumidor e d outras providncias;

b)Lei Federal n. 10.962, de 11 de outubro de 2004- Dispe sobre a oferta e as formasde afixao de preos de produtos e servios para o consumidor;

O atendimento das necessidades dos consumidores;O respeito a sua dignidade, sade e segurana;A proteo de seus interesses econmicos;A melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmoniadas relaes de consumo.

Para outras informaes, procure o Procon de seu municpio.

c)Decreto Federal n 2.181, de 20 de maro de 1997- Dispe sobre a organizao doSistema Nacional de Defesa do Consumidor SNDC.


21/29



Nos termos da Lei Federal n 10.962/2004 so admitidas as seguintes formas de afixaode preos em vendas a varejo para o consumidor:

No comrcio em geral, por meio de etiquetas ou similares afixados diretamentenos bens expostos venda, e em vitrines, mediante divulgao do preo vista emcaracteres legveis;Em auto-servios, supermercados, hipermercados, mercearias ou estabelecimentoscomerciais onde o consumidor tenha acesso direto ao produto, sem interveno docomerciante, mediante a impresso ou afixao do preo do produto na embalagem,ou a afixao de cdigo referencial, ou ainda, com a afixao de cdigo de barras.

Na impossibilidade de afixao de preos conforme acima descrito, permitido o usode relaes de preos dos produtos expostos, de forma escrita, clara e acessvel aoconsumidor.

No encontramos legislao especfica, em nosso acervo, regulamentando a atividade.Diante disso, a pessoa jurdica que explora a atividade fica dispensada da obteno deautorizao ou registro especficos em rgos de fiscalizao, bastando os registrosexigveis do comrcio em geral.

Contudo, alguns esclarecimentos mais especficos relacionados atividade merecem

destaques. Entre eles a oferta e as formas de afixao de preos de produtos.

No caso de loja de roupa especializada em roupas de festa que confeccionar suasprprias peas, necessrio tambm o conhecimento prvio de normas de propriedadeindustrial.

Legislao especficaConhea as leis que regulamentam o negcio que voc pretende montar

Oferta e fixao de preos em produtos

De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor direito bsico do consumidor a

informao clara, precisa e de forma ostensiva de preo dos produtos. A Lei Federal n10.962/2004 dispe especificamente sobre oferta e afixao de preos em produtos eservios.


22/29



Locao de lojas

Uma das diversas opes para se montar uma loja de roupas dentro de shoppings oucentros comerciais. Nesse caso interessante tambm saber que os contratos que regema locao dentro do centro comercial ou shopping prevalecem na regulamentao das

relaes jurdicas que surgem entre lojistas e empreendedores do centro comercial,aplicando-se tambm o disposto na Lei federal n 8.245/91, conhecida popularmentecomo lei do inquilinato.

A lei do inquilinato discreta ao estabelecer preceitos aplicveis locao de lojasem centros comerciais, o que implica na necessidade de se elaborar contratos bemredigidos e de contedo abrangente, abarcando solues claras e transparentes paraprevenir dvidas e conflitos entre os contratantes.

A locao de lojas em centro comercial definida na legislao como locao noresidencial. No permitido ao empreendedor de centro comercial cobrar do lojista:

a) Obras de reformas ou acrscimos que interessem estrutura integral do imvel;

b) Pintura das fachadas, empenas, poos de aerao e iluminao, bem como dasesquadrias externas;

c) Indenizaes trabalhistas e previdencirias pela dispensa de empregados,ocorridas em data anterior ao incio da locao;

d) Despesas com obras ou substituies de equipamentos, que impliquem

modificar o projeto ou o memorial descritivo da data do habite-se, e obras depaisagismo nas partes de uso comum.

Considera-se rea de vendas aquela na qual os consumidores tm acesso s mercadoriase servios oferecidos para consumo no varejo, dentro do estabelecimento.

Desta forma, em caso de exposio de peas em vitrines necessria a afixao depreos nas peas ou relao de preos dos produtos. As peas no interior da loja, deacesso direto aos consumidores, devem ter a indicao de forma precisa e clara de seuspreos, seja por fixao direta na pea ou outra forma que no gere dvidas ao cliente.

As taxas condominiais, impropriamente denominadas, so divididas em ordinriase extraordinrias. As ordinrias so aquelas que tm por escopo a manuteno doprdio, de responsabilidade dos lojistas e empreendedor. J as taxas extraordinrias (asdefinidas acima nas letras a a d) so de responsabilidade exclusiva do empreendedor,no podendo ser repassadas aos lojistas.


23/29



As despesas cobradas do locatrio devem ser previstas em oramento, salvo casosde urgncia ou fora maior devidamente demonstrada, podendo o locatrio, a cadasessenta dias, por si ou entidade de classe, exigir a comprovao das mesmas.

A ttulo meramente ilustrativo, as despesas com dcimo terceiro de funcionrios comunsao centro comercial so rateadas entre os condminos/lojistas, podendo, desde queesteja previsto em Conveno do Condomnio, ser o valor do condomnio aumentadonos meses de novembro e dezembro, meses estes que geralmente se paga o dcimoterceiro salrio.

Contudo, tambm h a possibilidade de estes valores serem divididos ao longo do ano,no causando aumento das despesas somente nos meses de novembro e dezembro.Procure o sndico do centro comercial para solicitar esclarecimentos, uma vez que na

Conveno de Condomnio dever constar, entre outras normas, os encargos, forma eproporo das contribuies dos condminos para as despesas de custeio e para asextraordinrias.

Concluso

A informao adequada, precisa e de forma ostensiva do preo das peas expostos, sejaem vitrine ou diretamente ao consumidor, obrigatria.

Em lojas situadas dentro de centros comerciais aconselhvel a consulta prvia da

Conveno de Condomnio.

A legislao brasileira est sujeita alteraes constantes. necessrio eindispensvel que o empreendedor solicite s autoridades fiscais informaesatualizadas sobre exigncias e requisitos legais para a regularizao da pessoajurdica e a explorao da atividade econmica.

As instrues recebidas sobre legislao devem ser confirmadas junto sautoridades fiscais e junto ao profissional de contabilidade responsvel pelaescrita fiscal da empresa.

Importante


24/29



Licena ou alvar de funcionamento- Prefeitura

Vistorias e observncia s normas de segurana- Corpo de BombeirosLicena Ambiental- rgos municipais ou estaduais de meio ambiente

Tipos de licenas necessrias para seu empreendimento:

Fundamentao legal

b) Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990 Dispe sobre a proteo doconsumidor e d outras providncias;

a)Lei Federal n 4.591, de 16 de dezembro de 1964 Dispe sobre o condomnio emedificaes e as incorporaes imobilirias

c) Lei Federal n. 10.962, de 11 de outubro de 2004 Dispe sobre a oferta e as formasde afixao de preos de produtos e servios para o consumidor.


25/29



Endereos teisSaiba onde voc poder obter mais informaes

Rua Rodrigues Caldas 3030190-921 - Belo Horizonte - MGTel: (31) 2108-7000

www.almg.gov.brLink do Procon: http://www.almg.gov.br/procon/index.html

Sede Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais

Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, s/n - Serra Verde31630-900 - Belo Horizonte - MGTel.: (31) 3915-1000www.feam.br

Rua dos Carijs, 150 / sala 110130120-060 - Belo Horizonte - MGTelefone: (31) 3273-1221 / 7453 - Fax: (31) 3212-7660www.ecad.org.br

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DE MINAS GERAIS

FUNDAO ESTADUAL DE MEIO AMBIENTE - FEAM

ESCRITRIO CENTRAL DE ARRECADAO E DISTRIBUIO - ECAD

Av. Indianpolis, 2855 - Planalto Paulista04063-005 - So Paulo - SPTel.: (11) 2901-4333 - (11) 2909-9420www.abravest.org.br

ASSOCIAO BRASILEIRA DO VESTURIO - ABRAVEST


26/29



Cursos e eventos2

Aprimore-se

Rua Tupinambs,1062 - Centro30120-910 - Belo Horizonte - MGTel: 0800 724 4440

E-mail: [email protected]* Oferece cursos voltados para o segmento lojista.

FRANCALFeira Internacional de Calados, Acessrios de Moda, Mquinas e Componentes

www.feirafrancal.com.br

SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC

FEIRAS

SALO MODA BRASIL SPwww.salaomodabrasil.com.br

SPFW So Paulo Fashion Weekhttp://ffw.com.br/spfw/

2O interessado dever entrar em contato com as instituies, a fim de confirmar as datas e os

valores dos cursos.


27/29



Sugesto de vdeoVale conferir!

Durao: 34 min.

*Esse vdeo ressalta a importncia da vitrine e o layout do seu comrcio estarem deacordo com o produto a ser vendido. A artista plstica d dicas de como usar essa

ferramenta da melhor forma para atrair clientes.

O vdeo acima poder ser acessado em nosso site, no link:http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Video/Cafe-com-Sebrae-Vitrine-e-Layout

Caf com Sebrae: Vitrine e Layout

Durao: 9 min

* Confira as dicas da empresria Regina Falci, proprietria da da Loja de Roupa Moa Flor

(BH), sobre como o conhecimento e experincia se configuram em fatores fundamentaisna rea de atuao, desafios de localizar o ponto, fornecedores, fiscalizao e legislao.Alm disso, o especialista em finanas salienta sobre as questes relacionadas legislao, vitrine e layout, capacitao e atendimento ao cliente.

O vdeo acima poder ser acessado em nosso site, no link:http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Video/Ponto-de-Partida-----Loja-de-Roupa-Moca-Flor

Ponto de Partida Loja de Roupa Moa Flor

Durao: 12 min.

*Nesse vdeo voc ir conferir as dicas do empresrio Antnio Miranda Leite,proprietrio da Loja de Roupa Pele Morena (BH), e de nosso consultor de marketingsobre os aspectos relacionados concorrncia, dificuldade de encontrar mo de obraqualificada, formao de equipe, parcerias com outras marcas, vitrines e layout da loja.

O vdeo acima poder ser acessado em nosso site, no link:http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Video/Ponto-de-Partida---Loja-de-Roupa-Pele-Morena

Ponto de Partida Restaurante Xanadu


28/29



VIEIRA, Augusto Csar Gadelha. Manual de layout: arranjo fsico. Rio de Janeiro: CNI/IEL- Confederao Nacional da Indstria e Instituto Euvaldo Lodi, 1985.

GUIDI, Paulimar de Oliveira. Como Tratar Interiores e Vitrinas de sua Loja. Rio deJaneiro: CEDEL, S.D.

Avano na mo a in anti . PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEG CIOS. So Pau o:Editora Globo, n. 156, pg. 92, 2002.

Plano de viagem. PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEG CIOS. So Paulo: EditoraGlobo, n. 160, pg. 84, 2002.

Presidncia da Repblica. Disponvel em: . Acessoem: 16 set. 2013.

Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais.Disponvel em: . Acesso em: 16 set. 2013.

Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel Semad.Disponvel em: . Acesso em: 16 set. 2013.

Referncias

Classificao Nacional de Atividade Econmica CNAE.Disponvel em: . Acesso em: 05 out. 2009.

LEITE, Valria Serpa. Preciso de que tipo de licena para abri o meu negcio? PequenasEmpresas Grandes Negcios, So Paulo, n. 249, p.104-105, Out. 2009.


29/29



Loja+de+roupas

Documents

Transcript of Loja+de+roupas