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LUIZ TIOSSI FELICIANO

ADMINISTRAÇÃO QUÂNTICA

UNIFEV-CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOTUPORANGA

AGOSTO/2009



Monografia apresentada à Unifev – Centro Universitário de Votuporanga – para a obtenção do grau de Bacharelado em Administração sob a orientação da Profª. M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira.

UNIFEV-CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOTUPORANGA

AGOSTO/2009

Feliciano, Luiz Tiossi. Administração quântica. / Luiz Tiossi Feliciano. - Votuporanga: Edição do

Autor, 2009. 60 p., 30cm.

O autor da monografia é aluno do Centro Universitário de Votuporanga.

1 – Gerenciamento Quântico

2 – Habilidades Quânticas

3 – Administração - Teoria



Monografia apresentada à Unifev – Centro Universitário de Votuporanga – para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Aprovado: ____/____/____

Primeiro Examinador Segundo Examinador Profº. Marcos Visoná M.Sc. Ramon Lombardi Instituição: UNIFEV Instituição: UNIFEV

Prof. Orientador. Profª. M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira

UNIFEV

“Dedico este trabalho a todos que passaram diretamente ou indiretamente, por um longo ou curto tempo em minha vida. Pois, foram estas pessoas que me proporcionaram este momento.”

AGRADECIMENTOS

Obrigado à orientadora e Profª. M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira, por sua

disposição e empenho para que este trabalho alcançasse um nível digno de apresentação e

aprovação da banca examinadora, ao corpo docente da Instituição que, ao longo de todo o

curso, proporcionaram-me valiosas experiências. E ainda a Hipólito Martins Filho, Antônio

Siciliano, Sônia Sanae Sato, José Décio Cotrim Júnior e Osvaldo Gastaldon, por colaborarem,

graciosa e efetivamente, na elaboração deste estudo científico.

“O ato de se medir algo altera aquilo que está sendo medido.” (NOBREGA, 1999, p. 13)

RESUMO

Desde o surgimento da Teoria da Administração como uma ciência, o mundo tem passado por

diversas mudanças que influem nas organizações; contudo a teoria tornou-se desatualizada

para os parâmetros atuais de um mundo complexo, caótico e imprevisível, inverso ao mundo

simples, lógico e previsível no qual surgiu a Teoria da Administração. Em detrimento dos

acontecimentos, este trabalho científico sugere a aplicação de uma nova teoria baseada nas

leis da Física Quântica, que oferece analogias e metáforas compatíveis ao cenário

contemporâneo. As habilidades quânticas que deverão ser incorporadas às corporações,

permitem a elas novas capacidades para lidar com as condições externas. A pesquisa de

campo feita com coordenadores de instituições de ensino superior na Região Noroeste

Paulista - que oferecem graduação em administração - abordou a grade curricular da formação

dos profissionais para esta nova realidade. Os resultados mostraram que as instituições estão

cientes das mudanças que vêm ocorrendo, constantemente, e que não podem e/ou não

conseguem mudar na mesma velocidade do mercado.

Palavras-chaves: administração contemporânea, formação de administradores, gerenciamento

quântico, habilidades quânticas, teoria da administração.

ABSTRACT

Since the appearance of the Theory of Administration as a science, the world has gone

through several changes affecting the organization, however the theory has become outdated

for the current parameters of a complex world, chaotic and unpredictable, opposite to the

world simple, logical and predictable which appeared in the Theory of Administration. At the

expense of events, this scientific work suggests the application of a new theory based on the

laws of quantum physics, which offers compatible analogies and metaphors to contemporary

scenario. The quantum skills that should be incorporated into the corporations, they allow

new capabilities to deal with external conditions. The fieldwork done with coordinators from

institutions of higher education in Northeast Paulista - offering degree in administration -

raised the grade of training curriculum for professionals to this new reality. The results

showed that the institutions are aware of changes that are occurring constantly, and can not

and/or unable to move at the same speed of the market.

Keywords: administration contemporary, quantum management, quantum skills, theory of

government, training of administrators.

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Duas visões de mundo ............................................................................................................ 21

Tabela 2: Duas visões organizacionais ................................................................................................... 35

Tabela 3: Relações das habilidades quânticas com a Física, Psicologia e práticas espirituais ............... 40

Tabela 4: Desintoxicação de paradigmas – reações e remédios ............................................................. 41

Tabela 5: A organização quântica ......................................................................................................... 42

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: O modelo das habilidades quânticas ...................................................................... 23

Figura 2: Modelo em funcionamento .................................................................................... 25

Figura 3: Habilidade da visão quântica ................................................................................. 26

Figura 4: Habilidade do pensamento quântico ...................................................................... 28

Figura 5: Habilidade do sentimento quântico ........................................................................ 30

Figura 6: Habilidade do conhecimento quântico ................................................................... 31

Figura 7: Habilidade da ação quântica .................................................................................. 33

Figura 8: Habilidade da confiança quântica .......................................................................... 34

Figura 9: Habilidade do ser quântico .................................................................................... 36

Figura 10: As formas em todos os níveis do universo ........................................................... 39

Figura 11: As reações típicas de desintoxicação ................................................................... 41

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................................. 12

1. CONHECENDO A FÍSICA QUÂNTICA ..................................................................... 14

1.1 Combinando Física Quântica com Administração .......................................................... 17

2. HABILIDADES QUÂNTICAS ..................................................................................... 23

2.1 A habilidade da visão quântica ....................................................................................... 26

2.2 A habilidade do pensamento quântico ............................................................................ 28

2.3 A habilidade do sentimento quântico .............................................................................. 30

2.4 A habilidade do conhecimento quântico ......................................................................... 31

2.5 A habilidade da ação quântica ........................................................................................ 32

2.6 A habilidade da confiança quântica ................................................................................ 34

2.7 A habilidade do ser quântico .......................................................................................... 36

2.8 Modelo quântico ............................................................................................................ 37

2.9 A formação dos administradores .................................................................................... 43

3. PESQUISA DE CAMPO ............................................................................................... 46

3.1 Apresentação dos resultados da pesquisa ........................................................................ 47

3.2 Análise dos resultados .................................................................................................... 54

CONCLUSÃO .................................................................................................................... 56

REFERÊNCIAS ................................................................................................................. 59

ANEXOS ............................................................................................................................ 60

12

INTRODUÇÃO

A Administração Científica foi criada por Frederick Taylor, no início do

século XX, com uma das premissas de eliminar os movimentos inúteis na linha de produção e

a maximização da produção. A teoria taylorista deu certo e desde então vem sendo praticada

nas organizações em todo o mundo.

Entretanto, no contexto corporativo atual, o taylorismo é insuficiente para a

criação da vantagem competitiva; hoje o maior investimento de uma empresa são seus

colaboradores: neste ambiente contemporâneo as pessoas são quem fazem a diferença.

Por essa razão, a teoria taylorista não tem apresentado a mesma eficácia de

do passado. Taylor criou-a condizente com as situações e problemas daquele período, no

entanto no caso de hoje, as organizações enfrentam outras condições, por isso é preciso

substituir o taylorismo por algo que atenda as necessidades atuais.

Este trabalho tem por objetivo despertar a atenção dos profissionais

administradores para uma nova teoria da Administração Quântica. Uma vez que a

Administração Científica já não condiz, há algum tempo, com os parâmetros do mundo em

que vivemos – complexo, caótico e imprevisível.

O primeiro capítulo ilustra o surgimento da Física Quântica e os estudos dos

cientistas na tentativa de decifrar a nova teoria. Em seguida, é apresentada a convergência da

Física Quântica com a Administração utilizando-se de metáforas e analogias.

No segundo capítulo são apresentadas as sete habilidades quânticas – visão

quântica, pensamento quântico, sentimento quântico, conhecimento quântico, ação quântica,

confiança quântica e o ser quântico – de forma isolada com suas respectivas funções e

13

aplicações. É apresentado o modelo das habilidades quânticas e as suas inter-relações e, por

fim, a formação dos administradores nas instituições de ensino superior na região.

O último capítulo apresenta a pesquisa de campo que foi realizada com os

coordenadores dos cursos de Administração na Região Noroeste Paulista a fim de se conhecer

e discutir a formação e a preparação dos futuros profissionais em Administração. Ainda os

resultados obtidos na pesquisa de campo serão posteriormente analisados.

14

1 CONHECENDO A FÍSICA QUÂNTICA

A Física Quântica surgiu recentemente no século XX, época em que os

cientistas se interessavam pelo interior das coisas.

“Há mais de dois mil anos, seguindo a tradição grega, acreditava-se que tudo o que

existe é formado por constituintes minúsculos, partículas básicas, a que se chamou

de átomos. Ninguém havia conseguido, porém, demonstrar a existência deles apesar

de muitas evidências indiretas” (NÓBREGA, P. 93, 1999).

Max Planck afirmava que a troca de energia e a vibração dos átomos não

ocorriam de forma contínua, ela acontecia em pacotes, pequenas quantidades de quanta. 1

Em 1905, Einstein fez três publicações em uma revista alemã chamada

Annalen der Physik. Na primeira publicação, ele se propôs a provar a existência do átomo,

baseando-se nas observações feitas por Robert Browning. Browning percebera que grãos de

pólen dentro de um líquido movimentam de forma caótica, com saltos de um lado para o

outro. Na segunda publicação, polemizou com o estudo do efeito fotoelétrico, onde a luz

produz uma corrente elétrica. Para Einstein a luz era quantizada, ou seja, era composta por

partículas – os fótons. Os físicos até então achavam que a luz era um tipo de onda. Em sua

terceira publicação, Einstein desenvolveu a sua famosa fórmula a E=mc², provando que a

massa de um corpo qualquer se equivale à sua energia.

1 Quando observamos de longe um monte de areia, parece contínuo. Quanto mais perto chegarmos o que aparentemente era contínuo é formado por grãos. Os grãos seriam os quanta de areia. O monte era quantizado.

15

As descobertas de Planck e Einstein já eram um sinal de que as coisas na

escala do infinitamente pequeno não eram contínuas e previsíveis como Isaac Newton

demonstrara anteriormente em nossa escala humana.

Em 1926, surgiu a nova Física – a Física Quântica – e firmou-se como uma

nova linguagem e mais completa para o mundo no interior da matéria, o infinitamente

pequeno. Einstein nunca aceitou os propósitos da física quântica, pois ele não conseguiu

abandonar a linguagem da escala humana para adotar a nova linguagem do mundo quântico.

Resumindo, Einstein não acreditava que a realidade ocorresse pelo acaso: “Deus não joga

dados” (Einstein).

Alguma coisa dentro de nós se recusa a entender a realidade Quântica. Intelectualmente, nós (os físicos) a aceitamos porque ela é matematicamente consistente e concorda brilhantemente com os experimentos. Porém, isso não basta. Isso não tranqüiliza nossas mentes. Os problemas que os físicos têm para assimilar a realidade quântica me lembram os problemas que uma criança tem quando lhe explicamos um conceito que ela não aprende. Jean Piaget o famoso psicólogo, estudou esse fenômeno em crianças. Se nós mostramos a uma criança de certa idade um conjunto de jarros de vidro, de formas diferentes, mas todos com água até o mesmo nível, a criança pensa que todos os jarros têm a mesma quantidade de água. A criança não entende que a quantidade do líquido tem a ver com o volume não apenas com a altura do líquido. Se explicarmos a ela a maneira correta de considerar esse problema, ela parece entender num primeiro momento, mas logos depois volta sempre à velha forma de pensar. Só a partir de certa idade, geralmente por volta dos seis ou sete anos, a criança se torna capaz de entender a relação entre quantidade e volume de água. Ao tentarmos apreender a realidade quântica passamos freqüentemente por um processo como esse. Depois de você achar que entendeu e formar um quadro mental da realidade quântica, sua mente volta à velha maneira de pensar, como a criança no experimento de Piaget. (PAGELS, HEINZ, apud, NOBREGA, CLEMENTE, 1999, p. 113).

No surgimento da Física Quântica duas alternativas apareceram para os

cientistas. Um grupo em que estavam Werner Heisingerg e Paul Dirac, decidiu or apenas

concentrar-se na matemática da Física Quântica. A outra alternativa seguida por Niels Bohr

era a de interpretar, entender e explicar o que a matemática descrevia; além disso, Bohr foi o

principal oponente de Einstein na interpretação da Física Quântica.

Segundo Nobrega, Niels Bohr declarava “átomos são coisas especiais. Não

obedecem às leis de Maxwell2. Quando elétrons viajam ao redor do núcleo eles não emitem

energia. Eles só emitem energia (luz) quando saltam de uma órbita para outra”. (1999, p. 117)

2 “Os elétrons circulando ao redor do núcleo teriam de emitir luz e, com isso, perderiam energia acabando por se projetar para dentro. O átomo entraria em colapso. Átomos não podiam ser bem o que estavam dizendo que eram”. (Nobrega, 1999, p. 116)

16

Louis de Broglie, um aristocrata francês com pouca experiência na Física

indagou “Se a luz, que parece tanto com uma onda, também pode se comportar como

‘partículas’ em certas circunstâncias, então, um elétron que ‘claramente’ é uma partícula,

também poderia, às vezes, se comportar-se como uma onda, por que não?”. Broglie deduziu

características da onda elétron e previu que se comportariam como ondas de luz em certos

experimentos.

Heisenberg adotou uma tática diferente, ele não quis visualizar os átomos,

se limitou-se a estudá-los através da Matemática e a partir daí criou-se o princípio da

incerteza. Este princípio nos coloca um limite naquilo que podemos saber.

[...] entidades quânticas (como fótons, elétrons, ou quaisquer das outras partículas

atômicas) têm múltiplas identidades – podem ser partículas ou ondas; o ato da

observação (o ato de medir) faz com que apenas uma dessas identidades se

manifeste. As outras se perdem para sempre. (NOBREGA, 1999, P. 120)

Schroedinger se inspirou na teoria de De Broglie e desenvolveu uma

equação que resultava no comportamento do átomo em características de ondas. A essa altura

já havia uma descrição verbal de Bohr e dois modelos matemáticos - um de Heisenberg e

outro de Schroedinger - sendo que antes ninguém era capaz de decifrar o átomo.

Em seguida apareceu Max Born dizendo ser necessário descartar todos os

aprendizados do mundo material ao longo dos anos, para entender a realidade no interior da

matéria. “As soluções da equação de Schroedinger não representavam o elétron, dizia ele, mas

a probabilidade de se achar o elétron em alguma região do espaço.” (NOBREGA, 1999, P.

121)

Nobrega comenta:

Isso é uma característica da natureza dessas “partículas” atômicas. O que Born

estava dizendo não era que nosso conhecimento era limitado, e que, por isso, nós só

podíamos falar em termos de probabilidades. Não. O que ele dizia era que nunca

poderíamos pretender falar daquelas partículas quânticas como falávamos dos

objetos na nossa escala humana, porque eles tinham uma realidade diferente, que

não se deixará jamais entender, como estamos acostumados a entender bolas de

bilhar, mesas e cadeiras.

17

O máximo a que poderíamos chegar seria a probabilidade – não por causa da nossa

inabilidade, mas por causa da natureza intrínseca dos objetos quânticos. (1999, p.

122).

Mesmo com a aparente indeterminação do mundo quântico, “a Física

Quântica dá certo” (Nobrega, 1999, p. 123). No intimo, o que apavora na Física Quântica é

que a realidade se difere totalmente daquele com a qual estamos familiarizados. Estávamos

até então satisfeito com a modelo determinista de Newton, onde tudo é linear e previsível. Foi

um salto quântico do simples para o paradoxo.

A Física Quântica nos permite interpretar qualquer objeto quântico – fótons,

elétrons, entre outros – como partícula ou onda. A função de onda do objeto carrega as

potencialidades desse objeto, ou seja, a função irá se atualizar em uma das possibilidades. O

simples ato de observar altera o que está sendo observado. “Se eu fizer uma pergunta de

partícula, ele me dará uma resposta de partícula; se eu lhe fizer uma pergunta de onda, ele me

dará uma resposta de onda [...]” (CAPRA 1982, 87, apud SHELTON, 1999, p. 23). Se

quisermos estudar as partículas, o objeto se comportará como tal e se quisermos estudar as

ondas, o objeto se comportará também como tal. Exemplo disso é o que acontece na

experiência das fendas3.

Mesmo derrotando Einstein, mesmo deixando as teorias de Newton para

trás, a Física Quântica não se acomodou e se estende para outros campos, sendo um deles a

Cosmologia (que estuda o universo e o mundo infinitamente grande). Isso porque, em 1982, o

francês Alain Aspect provou que as partículas atômicas são influenciadas por conexões

invisíveis através do espaço e do tempo. Nobrega explica “[...] o que eu vejo aqui e agora é

afetado por uma rede de relações com outras coisas que estão fisicamente separadas daquilo

que estou olhando neste momento [...]” (1999, p. 132). Aspect havia confirmado um teorema

de Bell de 1965, logo após a morte de Einstein.

1.1 Combinando Física Quântica com Administração

3 NOBREGA, Clemente, Em busca da empresa quântica, 2ªed., Rio de Janeiro, ediouro, 1999. (p. 124, 125).

18

Invariavelmente obstina-se em criar e/ou manter organizações do século

XXI utilizando as teorias newtonianas do século XVII; entretanto, esse modelo não se encaixa

nos moldes atuais. Newton desenvolveu suas teorias baseando-se em um mundo linear,

previsível e objetivo. Ele estava certo, em seu tempo.

Muitos autores (por exemplo, Capra, Wheatley, Zohar, Zukav) sugeriram que as

assim chamadas “novas ciências” fornecem concepções e imagens para uma visão

de mundo atualizada – uma visão de mundo que caracteriza o universo como um

sistema complexo, imprevisível e interativo, e não como uma máquina estável e

objetiva. (SHELTON, 1999, p.18)

Hoje, vive-se em um ambiente com inúmeros paradoxos, em meio ao caos e

repleto de incertezas, semelhante ao mundo subatômico. Não obstante a Física Quântica nos

disponibiliza analogias e metáforas condizentes ao cenário atual.

Tudo no mundo, seja ele tangível ou não, é constituído pela matéria. Isso

somado à descoberta de Aspect, quando diz que as partículas quânticas são interligadas,

concluímos que a Física Quântica nos oferece algo novo para organização, que se compõem

de seres humanos e estes são compostos por partículas quânticas. A Física Quântica e a

Psicanálise se partilhando.

Por meio de um casamento da física com a psicologia, podemos viver num universo

reconciliado, um universo no qual somos plena e significativamente parte do

esquema das coisas. (ZOHAR, DANAH, 1990, p. 23 apud SHELTON,

CHARLOTTE 1999, p. 201).

Ao longo da história, vemos que Newton e Taylor, ambos fizeram sucesso e

obtiveram excelentes resultados cada um em sua área. As comparações entre os gurus de suas

respectivas épocas não se limitam apenas aos feitos, mas ambos tiveram suas teorias aceitas

pela sua classe, e isso é o que transforma as experiências em teorias científicas. Destaca-se

que, como as paralelas da ciência e do corporativo são semelhantes, cientistas têm que

mostrar resultados, comprovar as experiências e fazer com que elas sejam aceitas;

administradores têm que mostrar resultados, criar e oferecer produtos ou serviços e fazer que

eles sejam adquiridos.

19

Os físicos conseguiram se sobressair a uma crise inventando novas

linguagens para lidar com o nível subatômico, não se podia avançar usando as linguagens

convencionais até então desenvolvidas por Newton, tiveram de abandonar suas heranças

científicas.

No entanto, um fato idêntico ocorreu no mundo do business: o mercado se

transformou de simples para complexo em tamanha velocidade que administradores não

conseguiram acompanhar, e eles ainda não sabem ao certo como sair dessa.

O início desse novo conceito pode se dar com a Learning Organization de

Peter Senger4. Nobrega comenta da seguinte maneira:

A Learning Organization é a organização que embute na sua estrutura a mudança, a

capacidade de mudar. Ela não é simplesmente a “organização que aprende”, é a

“organização que aprende desaprendendo”. (1999, p.196).

A empresa quântica tem por uma de suas características lidar o tempo todo

com a mudança, estar preparada para a mudança a qualquer momento, saber desaprender para

aprender.

A previsibilidade das teorias newtonianas provoca o acionamento apenas da

metade do lado esquerdo do nosso cérebro. Tempos atrás, quando o mundo era previsível,

fazia-se valer, porém, atualmente não é o bastante. Empregando as capacidades quânticas no

dia a dia, assim como um prisma projetado contra um fecho de luz branca revela vários outros

tons, revelarão nossas habilidades ocultas. Passaremos a processar mais acontecimentos à

nossa volta; coisas que antes eram totalmente despercebidas serão ressaltadas, o ambiente será

visto de outro modo. E então as empresas que cultivarem essas novas habilidades darão saltos

quânticos com frequência de forma natural e sem qualquer esforço.

A empresa quântica conduz a uma participação direta de todos os

funcionários da organização, essa participação fará com que os colaboradores realmente

colaborem com a empresa. O indivíduo quando participa do processo de decisão e expõe sua

opinião, automaticamente se comprometerá muito além do que normalmente ocorre quando as

decisões tomadas pela alta diretoria chegam prontas. Mesmo que estas sejam benéficas aos

colaboradores, não alcançarão o mesmo resultado; o motivo é que quando colocamos em

4 Ver Senge, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização de aprendizagem. Tradução OP Traduções. 8ª edição, São Paulo: Editora Best Seller.

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prática nossas idéias, ou participamos do processo da criação, sabemos intimamente suas

riquezas.

Cabe aos managers criar a função de onda com todo seu quadro de

colaboradores e fazer com que se potencialize em uma realidade. A organização que

conseguir entender e colocar em prática as habilidades quânticas, ao criar um processo de

decisão coletiva, que resultou em idéias criativas e inovadoras, certamente crescerá aos saltos

quânticos.

As operações estavam paralisadas, pois os caminhoneiros entraram em greve e não

entregavam aço nessa instalação. Stack se viu diante do problema de mandar seus

empregados de volta para casa porque, simplesmente, não havia nenhum trabalho

para se fazer. Mandar as pessoas de volta para casa significava não pagar salários.

Não pagar salários significava não ter dinheiro para a alimentação. Ele deparou um

dilema real e não tinha idéia de como resolvê-lo. Stack reuniu seus funcionários e

lhes perguntou se eles tinham alguma idéia de como poderiam conseguir aço para a

fábrica sem ser alvo dos franco-atiradores. Alguém imediatamente sugeriu o uso de

ônibus escolares. Outra pessoa sugeriu uma roupa de freira para os motoristas. O

problema estava resolvido. Os ônibus escolares dirigidos por freiras trouxeram para

a fábrica o material de que precisavam com tanta urgência. (STACK, 1992, p.28

apud SHELTON, 1999, p. 67).

Para que a administração se converta para um gerenciamento quântico, a

mudança terá que acontecer de dentro para fora. Essa evolução será permanente, uma vez que

o profissional e o pessoal são o mesmo indivíduo. É impossível separar os dois mundos,

porque ambos exercem influências um sobre o outro.

[...] nossas vidas no trabalho e nossas vidas pessoais estão profundamente

entrelaçadas. Tipicamente, não utilizamos um conjunto de habilidades numa arena

de nossas vidas e outro conjunto em outro lugar. Tendemos a agir de maneira

coerente. Desse modo, se pudermos aprender a pôr em prática essas Habilidades

Quânticas em nossas vida, também começaremos a utilizá-las no trabalho.

Naturalmente, o oposto também é verdadeiro. (SHELTON, 1999, p.19).

21

As analogias da Física Quântica são, na atualidade, as únicas evidências a

que se assemelham à realidade e ao mundo vivido pelas empresas. A tabela 1 difere

claramente o paralelo da antiga visão newtoniana de um mundo previsível, mecanicista e

linear, um mundo inteiramente distinto do mundo contemporâneo do caos, da complexividade

e do imprevisível.

O gerenciamento quântico tem fortes propensões a acontecer de forma

menos radical no Brasil, devido à própria cultura do país. Não obstante a criatividade dos

brasileiros seja reconhecida e admirada no mundo inteiro, o colaborador brasileiro não produz

com eficácia a comandos autoritários. A administração autoritária inibe a criatividade e a

participação dos colaboradores, ambas formam uma das bases da empresa quântica.

O modelo quântico altera a empresa intimamente, contudo é fundamental

que a adoção da cultura quântica seja completa. Uma implantação realizada por partes

implicaria desconfortos provocando desconfiança. É importante salientar que não há receitas

prontas para introdução das habilidades quânticas na organização, o modo que isso deverá

ocorrer em uma empresa será diferente de outra empresa, pois os valores contêm pesos e

medidas diversos a cada organização.

Tabela 1: Duas visões de mundo

A partir de uma perspectiva newtoniana o mundo é: A partir de uma perspectiva quântica o mundo é:

1. Material, visível, concreto 1. Intangível, invisível, abstrato

2. Estático, estável, passivo, inerte 2. Dinâmico, vibratório, em contínua mudança

3. Previsível, controlável 3. Imprevisível, indeterminado

4. Não afetado pela observação; a realidade é

objetiva

4. Sujeito ao impacto da consciência do

observador; a realidade é subjetiva

5. Uma máquina; as coisas são mais bem entendidas

se forem reduzidas às suas partes mais simples; as

partes determinam o todo

5. Um sistema; tudo é parte de um todo inter-

relacionado; o todo determina as partes

6. Localmente controlado. Causa e efeito são

claramente discerníveis

6. Afetado por muito mais do que aquilo que

atinge o olho; as coisas acontecem “a partir de

certa distância”

7. Dependente de fontes de energia extrínsecas; sem

força externa, as coisas se desagregam

7. Pleno de energia; a energia é intrínseca à vida e

aos seus sistemas

Fonte: Shelton, 1999, p. 25.

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O modelo quântico é formado por sete habilidades quânticas, as quais são:

• A visão quântica que permite ver intencionalmente, através desta habilidade muda-se

a noção de realidade;

• O pensamento quântico que permite pensar paradoxalmente, através desta habilidade

pode-se fazer “uma escolha consciente para ver outras possibilidades perceptivas”

(Shelton 1999, p.60);

• O sentimento quântico que permite se sentir vivo, através desta habilidade controla-

se a energia do corpo;

• O conhecimento quântico que permite saber intuitivamente, através desta habilidade

aprende-se de dentro para fora utilizando-se a intuição;

• A ação quântica que permite agir com responsabilidade, através desta habilidade

fazem-se escolhas considerando suas consequências;

• A confiança quântica que permite confiar na vida, através desta habilidade deixa-se a

vida acontecer;

• O ser quântico que permite ser nos relacionamentos, através desta habilidade

aceitam-se, irrestritamente, as pessoas com quem se interage.

As habilidades quânticas estão ligadas intrinsecamente às questões relativas

ao ambiente de trabalho por meio de comportamentos-chaves. A habilidade quântica quando

utilizada manifesta o comportamento-chave que resultará no enriquecimento da sua ação

referente ao local de trabalho. Ao utilizar a visão quântica, a qual tem a capacidade de ver

intencionalmente, manifestará a concentração como seu comportamento-chave aumentando a

qualidade relativa ao trabalho. O mesmo ocorre com as demais habilidades, o pensamento

quântico manifestará a idéia criativa que implicará na inovação. O sentimento quântico

demonstrará a energia a qual provocará a motivação. O conhecimento quântico exprimirá a

confiança e resultará na atribuição do poder. A ação quântica terá como comportamento chave

a ética que influenciará na responsabilidade social. A confiança quântica manifestará a

flexibilidade necessária para questões relacionadas à mudança e ao caos. O ser quântico

aflorará a compaixão sobre assuntos de diversidade no ambiente de trabalho e na equipe.

23

2 HABILIDADES QUÂNTICAS

As habilidades quânticas contêm naturezas psicológicas e espirituais que

estão relacionadas entre si, cada uma delas representa um comportamento; sendo todos

praticados ao mesmo tempo podem resultar em saltos quânticos particulares. Avaliando o

diagrama do modelo das habilidades quânticas, pode-se perceber a distribuição estratégica das

habilidades e suas relações entre as mesmas e ainda suas concepções para a vida pessoal e

profissional.

Figura 1: O modelo das habilidades quânticas

Fonte: Shelton, 1999, p.26

Analisando a figura 1, podem-se considerar as três habilidades que formam

a pirâmide invertida – visão quântica, pensamento quântico e sentimento quântico - como de

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caráter psicológico, pois são individualistas, ou seja, “elas nos concentram em nós mesmos –

nas nossas intenções, no potencial criativo, nos nossos sentimentos” (Shelton, 1999, p.27).

As outras três habilidades que formam a pirâmide convencional – ação

quântica, conhecimento quântico e confiança quântica – apresentam-se como de caráter

espiritual, “mudam a nossa abordagem daquilo “que é bom para mim” para aquilo “que é bom

para nós” (Shelton, 1999, p. 27). O ser quântico ao centro está atrelada a todas elas. Quando a

organização utiliza-se das habilidades quânticas criam-se novas organizações que olham as

coisas de maneira diferentes com novas probabilidades.

Dessa maneira, a empresa deixa de se concentrar no que está errado com o

sistema e começa a aplicar novas maneiras de sentir, ver, pensar, conhecer, agir, confiar e ser.

Recriamos nossa vida por vias que proporcionam mais propósito e significado e, ao

fazê-lo, recriamos nossos locais de trabalho. Quando um número suficiente de nós

assumir esse compromisso, criaremos coletivamente organizações quânticas.

(SHELTON, 1999, p. 212).

Uma organização quântica pode ser definida como sem fronteiras e mutante,

um ambiente de trabalho que funciona para todos. O caos é adquirido como acompanhante da

evolução do sistema, os integrantes da organização quântica reconhecem o poder do paradoxo

– o mais lento é, com frequência, o mais rápido –, a capacidade de se auto-organizar presente

nas organizações quânticas cria um sentimento de confiança que substitui o poder e o

controle. A Organização quântica aprecia a intuição tanto como o pensamento racional, porém

sabe que a realidade é pessoal, pois, como organização quântica, vive em um mundo de

probabilidades.

Utilizando as habilidades quânticas não se transforma apenas o local de

trabalho, mas a particularidade do próprio trabalho. Antigamente não se separava o trabalho

do lazer, desde então, o trabalho vem ganhando importância cada vez maior na vida atual.

De acordo com a figura 2, na base do diagrama está a visão organizacional,

a partir dela surgem a estrutura, a estratégia e os valores. Através da habilidade da visão

quântica ampliam-se as possibilidades perceptivas e começam a se formar intenções claras

para sua vida e as compartilham fazendo nascer uma visão organizacional, que será obtida

através das intenções partilhadas.

25

Figura 2: modelo em funcionamento

Fonte: Shelton, 1999, p. 28

A habilidade do pensamento quântico e a do conhecimento quântico são

habilidades de estratégia, o pensamento quântico em prática permite às pessoas ir do “ou isto,

ou aquilo” para “isto e aquilo”; coletivamente essa habilidade é capaz de encontrar saídas

extremamente criativas e estratégias inovadoras. O conhecimento quântico, por sua vez aflora

a inteligência do campo quântico na organização, permitindo a utilização da sabedoria interior

na avaliação de informações externas. Em conjunto, o pensamento quântico e o conhecimento

quântico elevam os níveis de criatividade e intuição nos processos de tomada de decisões da

organização.

O sentimento quântico e a confiança quântica são habilidades de estrutura,

elas são necessárias para uma gestão participativa na organização, pois o poder não pode ser

atribuído, só pode ser reivindicado. Ele surge quando os membros da organização tratam de

suas necessidades de dependência e controle.

Assumir responsabilidade por sentimentos (Sentimento Quântico) e desobrigar-se da

necessidade de controlar outras pessoas (Confiança Quântica) são pré-requisitos para

novas formas de governo participativo. Até que essas novas habilidades estejam no

lugar, as organizações continuarão revertendo para estruturas tradicionais e

autocráticas, independentemente de quantos programas de aquisição de poder sejam

implementados, ou de quantas camadas sejam removidas dos estatutos da

organização. (SHELTON, 1999, P.29)

26

No topo do diagrama estão os valores, pois formam um campo abrangente

que influencia o modo como as coisas são produzidas em uma organização. Ao esclarecer

valores profundos individuais e fizer escolhas condizentes com esses valores, o homem

transforma também os valores de seu local de trabalho. Os princípios serão tão importantes

quanto os lucros então darão um salto quântico para uma nova maneira de ser coletivamente

no trabalho.

2.1 A habilidade da visão quântica

Figura 3: Habilidade da visão quântica


A visão quântica é a capacidade de ver intencionalmente, ela no possibilita

ao homem voltar a atenção para novos estímulos até então invisíveis, através dela muda-se a

experiência e a realidade.

A realidade é o que tomamos por verdadeiro. O que tomamos por verdadeiro é

aquilo em que acreditamos. Aquilo em que acreditamos baseia-se em nossas

percepções. O que percebemos depende do que procuramos. O que procuramos

depende do que pensamos. O que pensamos depende do que percebemos. O que

percebemos determina o aquilo em que acreditamos. Aquilo em que acreditamos

27

determina o que tomamos por verdadeiro. O que tomamos por verdadeiro é a nossa

realidade. (ZUKAV, 1979, 310 APUD SHELTON, 1999, P. 39)

É este ciclo vicioso que permite discorrer que a vida é limitada quando o

fato é que as percepções humanas são limitadas. A habilidade da visão quântica permite

selecionar conscientemente as intenções colocando-as em sintonia com as pretensões. A

intenção – mecanismo psicológico que cria a realidade – clara proporciona uma espécie de

percepção extrassensorial que permite ver novas opções; similar a uma lente de aumento, não

deixa as novas opções passarem despercebidas como acontece normalmente.

Contudo, formar uma intenção clara não é desenvolver um plano de jogo

detalhado, pois é uma visão mecanicista, porém, a teoria quântica oferece uma nova opção ao

dizer que a criação é um resultado do enfoque e não da força.

A história de uma amiga que procurava um emprego é um bom exemplo de como

esse mesmo princípio funciona no mundo da experiência cotidiana. Essa mulher, de

37 anos, estava trabalhando numa função de gerenciamento sênior numa empresa

cujos valores se mostravam cada vez mais incompatíveis com os dela. Depois de

muitos meses de frustração, ela abandonou essa organização e começou a se

esclarecer a respeito de quem ela era e do que era importante para ela nessa etapa de

sua vida. Quando começou a questionar seus interesses e valores, tornou-se claro

que havia um patrão “mais justo” no seu mercado de trabalho local. No entanto,

havia obstáculos. Suas credenciais educacionais e sua experiência industrial não

eram diretamente relevantes. Mindi era Ph.D. em Administração para Ciência

Farmacêutica. A empresa que ela tinha em mente desenha e fabrica cartões de

felicitações. Além disso, essa empresa se achava num período de estabilidade, não

crescia e, portanto, não estava à procura de mais executivos. Mindi não reforçou

esses obstáculos em potencial. Fixou a intenção e começou a se imaginar como

membro integrante da equipe de gerenciamento da empresa. Expressou essa visão

num evento social quando foi apresentada a um estranho que, casualmente, lhe

perguntou o que fazia. Mindi explicou sua situação e revelou sua vontade de

trabalhar para um empregador específico. Sem que Mindi o soubesse, esse estranho

era um executivo aposentado da empresa em questão. Ele ficou tão impressionado

com a clareza de sua intenção, que marcou um encontro entre ela e o presidente da

empresa. Três meses depois, Mindi começou a trabalhar nessa empresa numa nova

posição de gerenciamento sênior criado sob medida exatamente para ela. Ela não

28

tinha um plano de jogo detalhado para fazer essa mudança de carreira; em vez disso,

fixou uma intenção nítida, e a oportunidade surgiu. (SHELTON, 1999, P. 41)

A habilidade da visão quântica permite projetar conscientemente vidas que

funcionem e locais de trabalho que satisfaçam.

Diversas organizações investem milhões desenvolvendo visões e tentando

transmitir as mesmas aos funcionários, no entanto, alguns líderes apenas conseguem participar

efetivamente no processo de visualização. Do ponto de vista quântico isso não faz nenhum

sentido. A intenção é uma função da crença, e as crenças individuais não podem ser alteradas

por incumbência, e sim por experiência. Desse modo, se os funcionários não estiverem

envolvidos pessoalmente, não serão capazes de ver novas possibilidades de visões. “O poder

da visão substitui o poder da posição. A intenção clara e a atenção seletiva substituem horas

longas e esforços estressantes” (Shelton, 1999, p.48).

As organizações precisam descobrir as vantagens de envolver todos seus

colaboradores nos processos de visualizações e de planejamento, uma vez que a maioria

sentirá pouco entusiasmo em uma visão empresarial, caso não haja uma visão pessoal.

2.2 A habilidade do pensamento quântico

Figura 4: Habilidade do pensamento quântico


29

O pensamento quântico é a capacidade de pensar paradoxalmente, ela

permite passar os limites da lógica e encontrar soluções inovadoras.

[...] nas palavras de Garrison Keillor, aprendemos a “olhar a realidade nos olhos e a

negá-la”. Não porque uma realidade particular ameace nossas necessidades de

constância perceptiva, mas porque fizemos uma escolha consciente para ver outras

possibilidades perceptivas. (SHELTON, 1999, p.59).

A habilidade do pensamento quântico estimula a pensar diferente, em uma

nova maneira de ver a realidade. A partir daí nasce um menu de novas soluções, essas não

serão complexas e não consumirá tempo, aliás geralmente exigem poucas energias e emoções.

Além de estranhas, as soluções quânticas ainda são na maioria das vezes irracionais, porém,

só ocorrerá quando eliminarmos a necessidade das soluções lógicas. No entanto os caminhos

dessa habilidade que levam a soluções ilógicas e práticas, também, levam a lugares

desconhecidos e provocam receios.

Shelton afirma: “É uma capacidade com que todos nós nascemos. Portanto,

o pensamento quântico não é uma nova habilidade a ser aprendida, mas, sim, um processo a

ser lembrado.” (1999, p.63). A utilização do cérebro direito facilita o uso do pensamento

quântico, pois o lado direito do cérebro tem capacidade para pensar em imagens e não em

palavras. Além disso, o cérebro direito consegue processar milhões de imagens em

microssegundos, permitindo resoluções de problemas em uma velocidade muito superior ao

do cérebro esquerdo, restrito pelo linear e lógico.

As organizações nos dias atuais se concentram cada vez mais em fazer mais

com menos, chegará o momento que os colaboradores não irão continuar se esforçando. Essa

frequência de esforços produz problemas, o sucesso de antes, definitivamente, é o

impedimento para o sucesso atual. Outro fato a destacar é uma ocorrência comum nas

organizações que exigem de seus funcionários soluções a curto prazo no mesmo tempo em

que trabalham mais horas e utilizam menos recursos. Supondo que tudo aquilo em que o

homem se concentramos se torna sua realidade, a bola de neve de problemas da organização

sempre irá aumentar seu diâmetro.

Em um trecho de seu livro Shelton (1999, p.68) destaca:

30

Para ser pensadores quânticos, devemos nos libertar de nosso sentimento de

urgência de curto prazo, impulsionado por crises. Como nos lembra Peter Senger, “o

mais lento é, com freqüência, o mais rápido”. Algumas organizações estão

começando a reconhecer isso. A Semco, em São Paulo, no Brasil, é uma dentre um

número crescente de organizações que fornecem um lugar especial para se refletir.

Na porta da sala de reflexões da Semco está escrito: “Pensódromo”. É um lugar

aonde se vai para fazer reflexões, um lugar para escapar da urgência e para retardar a

ação, pois “você não pode resolver um problema com o mesmo pensamento com

que o criou” (Albert Einstein).

O pensamento a longo prazo é fundamental para utilização da habilidade do

pensamento quântico.

2.3 A habilidade do sentimento quântico

Figura 5: Habilidade do sentimento quântico


O sentimento quântico é a capacidade de se sentir vivo e com vitalidade, ela

permite ajustar a energia interna do corpo escolhendo os sentimentos que mantenham a

vitalidade independentemente do que acontecer externamente. “Baseia-se na premissa de que

há um ponto de escolha perceptivo entre todo estímulo externo e a resposta interna

subsequente” (Shelton, 1999, p.82). O objetivo é ter um sentimento positivo, ao invés de

31

entender um sentimento negativo, pois os sentimentos positivos geram energias enquanto que

os sentimentos negativos esgotam energias.

Para a habilidade do sentimento quântico, é necessário abrir o coração e

permitir que os sentimentos positivos ou mesmos os negativos aflorem, pois não é preciso

rejeitá-los, e sim, transformá-los, mas para isso é preciso reconhecê-los. Com o sentimento

quântico o ser pára de resistir à vida e passa aceitá-la como ela é, aprendendo que a alegria é

uma questão de escolha e a felicidade não deve ser perseguida.

A grande maioria das pessoas não se sente feliz principalmente no seu

ambiente de trabalho, “um dos principais obstáculos é a crença onipresente segundo a qual a

felicidade é uma função das circunstâncias externas.” (Shelton, 1999, p.91), por essa razão as

organizações investem e insistem em prêmios e recompensas aos colaboradores.

O que as organizações não sabem é que essas medidas não causam

mudanças, de acordo com Jack Hawley “os programas que realmente funcionam, os únicos

que geram grandes mudanças, são místicos”. (1993,26 apud Shelton, 1999, p.96). Isso porque

os programas místicos causam transformações internas, sem um único plano de recompensas

e prêmios elaborado nas organizações.

2.4 A habilidade do conhecimento quântico

Figura 6: Habilidade do conhecimento quântico


32

O conhecimento quântico é a capacidade de se estar conectado a

informações de potencialidades do campo quântico; essa habilidade permite conhecer coisas

fora da razão e aprender de dentro para fora.

O volume de informações nas organizações e a velocidade com que se

modificam, forçam as empresas a aprenderem novos modos de conhecer.

Os modelos de previsão tradicionais, lineares, são, na verdade, grosseiramente

inadequados em sistemas complexos, não lineares (tais como organizações), pois são

baseados em suposições lógicas e racionais, e em lógica newtoniana simplista.

(SHELTON, 1999, p.114)

A Coca-Cola na década de 1980 pesquisou a aceitação do novo sabor

melhorado do refrigerante; resultados da pesquisa indicavam o consentimento dos

consumidores com a nova proposta, porém, a nova Coca-Cola com o sabor melhorado foi um

total desastre no mercado. A pesquisa realizada se concentrou no sabor da Coca e não levou

em conta a lealdade dos consumidores pelos anos de Coca-Cola, isso ocasionou uma tomada

de decisão totalmente equivocada. Ellen Langer, professor de psicologia de Harvard, em sua

teoria da tomada de decisões consciente5 recomenda que as informações coletadas não levam

às melhores decisões. O paradoxo é que quando a pessoa esta certa não presta atenção e,

quando está indecisa fica mais atenta. A atenção cuidadosa mantém a conexão com as

informações de potencialidades do campo quântico.

Com o conhecimento quântico, as informações serão energias

compartilhadas e não bens acumulados, criando nas organizações a capacidade de conhecer de

dentro para fora gerando extensos avanços.

2.5 A habilidade da ação quântica

A ação quântica é a capacidade de agir com responsabilidade; ela permite

fazer escolhas responsáveis levando em consideração as consequências das ações. Para obter

5 Ao invés de se concentrar na coleta de informações, a teoria de Langer focaliza o ficar em atenção cuidadosa, permanecer ciente.

33

Figura 7: Habilidade da ação quântica


ações responsáveis é preciso consciência, para ter consciência é necessária uma clara

intenção.

As escolhas conscientes influenciam as probabilidades das futuras escolhas

pessoais e também a das outras pessoas. Assim sendo, o indivíduo projeta a própria vida e seu

ambiente de trabalho.

Se a sua vida funciona, você influencia sua família.

Se a sua família funciona, sua família influencia a comunidade.

Se a sua comunidade funciona, sua comunidade influencia a nação.

Se a sua nação funciona, sua nação influencia o mundo.

Se o seu mundo funciona, o efeito ondulatório se espalha por todos os cosmos.

(HEIDER,1985, P.107 APUD SHELTON, 1999, P.131)

Desse modo as ações sociais realizadas por organizações acabam

construindo seu próprio ambiente de crescimento com todas as condições favoráveis, criando

uma via de mão dupla. Portanto, para que a organização ganhe bons frutos, a organização tem

que oferecer bondosamente.

A ação quântica somente ocorre com uma pessoa ou escolha de cada vez.

“À medida que nós todos nos tornarmos pessoas que fazem escolhas conscientemente,

34

influenciamos, por meio do princípio da não-separação6, os que nos cercam.” (Shelton, 1999,

p.138).

Aqui também podem-se incluir questões de valores; esta abordagem mais

profunda incide na escolhas individuais e no seu compartilhamento que desencadeará outros

compartilhamentos e, por sua vez, criarão um campo de energia que influenciará as ações

individuais e coletivas. “Valores e visão, e não políticas e procedimentos, dirigem o

comportamento”. (Shelton, 1999, p.138).

Os valores derivados do coração detêm um poder maior de influência que

aqueles derivados da cabeça, isso porque os valores não nascem de regras impostas ao invés

disso, provêm do sistema de clarear as intenções do que é bom individualmente e o que

funciona para todos.

Desse modo, ao serem compartilhados valores, surgem diversos pontos de

referência para tomada de decisões, “cada membro individual age então por vias coerentes

com a identidade do todo”. (Shelton, 1999, p.139)

2.6 A habilidade da confiança quântica

Figura 8: Habilidade da confiança quântica


6 De acordo com princípio da não-separabilidade, quando duas partículas subatômicas interagem, elas permanecem ligadas independentemente de suas localizações futuras separadas; portanto, qualquer medição de uma afeta a outra espontaneamente, mesmo ao longo de grandes distâncias.

35

A confiança quântica é a capacidade de se confiar na vida, ela permite à

pessoa participar da mudança sem controlar o seu andamento – “Deixa a vida me levar.” A

confiança quântica exige que se adote para a vida a mesma fé concentrada nos processos

naturais, coisas do tipo: o coração continuará batendo enquanto se está dormindo, o planeta

continuará girando no espaço, os botões florescerão na primavera, de uma semente nascerá

uma árvore. Essa mesma fé quando transferida para a vida causa milagres.

Ao utilizar a confiança quântica, o indivíduo deixa de querer manipular a

vida e passa a apreciá-la. “Subitamente, o livro cai aberto justamente na página exata.” (Jean

Houston, 1982, 194-95 apud, Shelton, 1999, p.152), neste momento sabe-se exatamente o

que, quando e como fazer.

Tabela 2: Duas visões organizacionais

Visão mecanicista Organizações são:

Visão sistêmica Organizações são:

1. Muito semelhantes a uma máquina; máquinas são construídas com partes padronizadas; portanto, são orientadas com base na estrutura.

1. Organismos vivos; nos quais não há duas partes idênticas; portanto, são orientadas com base no processo.

2. Estáticas, estáveis, passivas, inertes. 2. Dinâmicas, em contínua mudança.

3. Previsões; funcionam de acordo com uma cadeia linear de causa e efeito; rupturas são facilmente identificáveis.

3. Imprevisíveis; funcionam de acordo com padrões cíclicos de informações (laços de feedback); rupturas são causadas pela interação de múltiplos fatores.

4. Externamente controladas; é exigida estreita observação.

4. Auto-organizadoras; a ordem é criada internamente; é exigida autonomia.

5. São mais bem-entendidas se forem reduzidas às suas partes mais simples; as partes determinam o todo.

5. São mais bem-entendidas observando-se o todo; o todo determina as partes.

6. Sistemas fechados; procedem em direção à entropia; obedecem à segunda lei da termodinâmica

6. Sistemas abertos; interagem continuamente com o ambiente; evoluem em direção a níveis cada vez mais elevados de ordem e de complexidade; renovam-se e transcendem a si mesmos.


Com a habilidade da confiança quântica aceita-se a vida como ela é e foca-

se mais o presente, perde-se o medo e aumentam-se as energias. O caos não deixará de existir,

ele faz parte dos sistemas vivos (tabela 2), além disso, é através do caos que evoluímos e é

através do caos que nasce a criatividade. Não se pode querer controlar as mudanças, uma vez

que o crescimento deriva do desequilíbrio, e desejar o domínio é ser mecanicista. Além disso,

36

é essencial que a organização seja tolerante com o erro, é através de experiências que as

corporações farão os saltos quânticos do caos para a ordem.

2.7 A habilidade do ser quântico

Figura 9: Habilidade do ser quântico


A habilidade do ser quântico é a capacidade de ser nos relacionamentos; ela

permite a concordância dentro de um ambiente de diferenças, aliás, essas divergências não

desaparecerão, no entanto, serão vistas com um novo ponto de vista. Quando se atingem as

relações de modo aberto, uma organização maior que todas as partes é idealizada, esse tipo de

relação provoca profundas mudança nos indivíduos que passam a se colocar no lugar do

próximo e a enxergar com os olhos do mesmo.

Para evoluirmos individualmente e/ou coletivamente, é necessário o

indivíduo sair da comodidade e criar relacionamentos quânticos com pessoas totalmente

diferentes dele. Os relacionamentos podem ser criados através da capacidade de ouvir

intensamente sem julgar, principalmente em se tratando de opiniões diferentes.

A transformação individual e social é, de fato, um importante subproduto de locais

de trabalho que estão comprometidos com o relacionamento. [...] A decisão de

37

Ricardo Semler de transformar a estrutura tradicional, hierárquica e competitiva da

Semco num ambiente participativo, baseado na confiança e na cooperação [...].

Semler descreve o nível de educação da Semco como um senso comum extremo. As

práticas das pessoas incluem horários de entrada e de saída escolhidos pelos próprios

funcionários do andar terreno da fábrica, salários estabelecidos pelos próprios

funcionários e rotatividade dos diretores executivos. Essas mudanças resultaram em

profunda lealdade, excelente qualidade e aumento nas vendas e nos lucros. [...] Os

homens e as mulheres da Semco estão fazendo o que muitas empresas anseiam por

fazer. Estão criando relacionamentos significativos enquanto também produzem

resultados financeiros positivos. A Semco é uma companhia no sentido mais

verdadeiro da palavra. “Companhia” deriva das palavras latinas cum panis, que

significa, literalmente, “comer pão juntos”. (SHELTON, 1999, P.188, 189)

Este é o desafio do século XXI para as organizações, transformar os locais

de trabalho em um local onde o todo é maior que a soma das partes. A idéia de interação entre

as partes é particular do enfoque sistêmico7, que focaliza as organizações como conjuntos de

partes interdependentes em constante processo de troca de energia e informações.

Por outro lado, o enfoque sistêmico é uma forma de raciocinar, que consiste em

combinar a visão do conjunto com a visão dos detalhes. Aplicar o enfoque sistêmico

significa dar ênfase à finalidade do sistema [...] para em seguida analisar

cuidadosamente todos os elementos ou “entradas” necessárias para atingir essa

finalidade. (MAXIMIANO, 1995, P. 150)

O todo é maior que a soma das partes, uma vez que o enfoque sistêmico

totaliza todo o conjunto e os detalhes presentes nos sistemas. Enfoque sistêmico permite ao

indivíduo outra visão completamente diferente do que normalmente se obtém, com isso muda-

se a análise e consequentemente alteram-se as decisões, estas novas decisões serão as

necessárias para alcançar seu objetivo.

2.8 Modelo quântico

7 Enfoque sistêmico é uma forma de pensar e de enxergar a realidade, que tem diversas aplicações. Nas organizações existem dois pontos principais: a compreensão da totalidade e a compreensão dos resultados.

38

O diagrama das habilidades quânticas apresentado na figura1 traduz um

sistema complexo de comportamentos que se relacionam produzindo saltos quânticos. Através

deste modelo podemos descobrir varias relações entre as sete habilidades. Uma dessas

relações, as habilidades primárias, consideradas as habilidades situadas na parte inferior do

diagrama – conhecimento quântico, visão quântica e confiança quântica – são as condições

para uso das a habilidades secundárias consideradas as habilidades situadas na parte superior

do diagrama – pensamento quântico, ação quântica e sentimento quântico – “à medida que

aprendemos a fortalecer nossa ligação com o campo quântico de informações (Conhecimento

Quântico), nossa criatividade, espontaneamente, dispara para o alto (Pensamento Quântico).”

(Shelton, 1999, p.193).

Há também relações horizontais, a habilidade do pensamento quântico

(criatividade) depende da habilidade do sentimento quântico (sentir vivo), sendo que o inverso

também se faz verdadeiro. Existem as relações diagonais onde “a prática diária de ter acesso a

um estado superior da consciência (Conhecimento Quântico) pode permitir que nos

desprendamos de nossos agentes externos de tensão (Sentimento Quântico).” (Shelton, 1999,

p.194).

As figuras geométricas utilizadas no diagrama, círculos e triângulos, contêm

combinações com mitologia antiga e as religiões contemporâneas. Os círculos são símbolos

universais correspondentes a unicidade e totalidade; já os triângulos entrelaçados formando

uma estrela de seis pontas que correspondem a diversos significados como Shelton relata

neste trecho.

Para os antigos egípcios, simbolizavam que “o que está em cima é como o que está

embaixo”, significando que os pensamentos mantidos na consciência (em cima)

determinam a realidade material (embaixo). Nas filosofias orientais, os dois

triângulos entrelaçados representam a relação harmoniosa entre o Yin e o Yang, as

forças feminina e masculina do universo. No judaísmo, esses mesmos dois

triângulos formam a Estrela de Davi, e no cristianismo a Estrela de Belém é parte

integrante da bem conhecida história de natal. Representa um novo nascimento na

consciência. (1999, p. 194).

O físico Murray Gell-Mann utiliza figuras geométricas como os triângulos

para demonstrar graficamente como os quarks se unem formando partícula de bárion. No

39

Figura 10: As formas em todos os níveis do universo


diagrama elaborado por Gell-Mann (figura 10) os triângulos se unem formando um hexágono,

o mesmo existente no centro dos dois triângulos entrelaçados no diagrama das habilidades

quânticas. Os triângulos e os hexágonos são símbolos que têm significados espirituais e

científicos, ambos lembram a forma entrelaçada do universo no qual as formas reaparecem

em todos os níveis.

A tabela 3 resume todas as relações das habilidades descritas anteriormente,

demonstrando que, apesar dessas capacidades não serem lógicas, apresentam origens em

comum e surpreende ao revelar pontos de vista comuns em diversos assuntos.

É intrínseco ao homem manifestar reações adversas a mudanças; ao praticar

as habilidades quânticas não é diferente. Essas reações adversas demonstrada na figura 11 se

devem ao que Shelton chama de desintoxicação de paradigma, “na linguagem da teoria do

caos, a energia de novas práticas agita a energia de velhas suposições e crenças, de modo que

essa energia obsoleta possa ser dissipada” (Shelton, 1999, p. 205). Em outras palavras, só se

pode mudar um sentimento quando o sente, ao bloquear essa reações elas permanecerão

enraizadas e não poderão ser transformadas.

40

Tabela 3: Relação das Habilidades Quânticas com a Física, com a Psicologia e com práticas espirituais

Habilidade quântica Princípio científico 8 Concepção psicológica

Pratica espiritual

Visão Quântica Experimentos da Dupla Fenda Ondas de Probabilidade Sobreposição

Percepção Afirmações

Pensamento Quântico Princípio da Complementaridade Princípio da Incerteza Tunelamento Quântico

Criatividade Imagens visuais

Sentimento Quântico Teoria Eletromagnética Constante de Planck Condensados de Bose-Einstein

Atribuição Desprendimento

Conhecimento Quântico

Teoria do Campo Fenômeno da Escolha Retardada Potencial Quântico

Intuição Meditação

Ação Quântica Hologramas Princípio da Não-separabilidade Efeito E-P-R/Teorema do Bell

Sincronicidade Atenção

Confiança Quântica Teoria do Caos Princípio Auto-organizador Atratores Estranhos

Flexibilidade Fé

Ser Quântica Princípio da Exclusão Teoria de Tudo Teoria da Matriz de Espalhamento

Perdão Compaixão

Fonte: Shelton, 1999, p.196.

Deixando-se aflorar os sentimentos da desintoxicação de paradigma é

possível trabalhá-las e transformá-las, pois “a negação nos faz perder a escolha consciente”

(Shelton, 1999, p. 206). Para cada reação adversa existe uma técnica que pode ser utilizada

como remédio para dissipar essas reações. Veja a tabela 4.

Organizações quânticas são organizações sem fronteiras que mudam

constantemente, onde todos se interagem gerando um esquema que funcione para todos. Os

conflitos são naturais e, através das discussões e de idéias opostas, encontram-se as melhores

opções, pois “o caos é reconhecido como parte natural da evolução do sistema” (Shelton,

1999, p. 212). Uma organização quântica também distingue um paradoxo, vê de maneira

sistêmica, confia na intuição, “ela reconhece o papel da análise, porém não é limitada por ele”

(Shelton, 1999, p. 213).

8 Ver Shelton, Charlotte. Gerenciamento quântico: como reestruturar a empresa e a nós mesmos usando sete novas habilidades quânticas. Tradução de Newton Roberval Eichemberg. São Paulo: Editora Cultrix. 1999

41

Tabela 4: Desintoxicação de paradigma – reações e remédios

Habilidade quântica Reação Remédios

Visão Quântica Inadequação Afirmações

Pensamento Quântico Frustração Imagens Visuais

Sentimento Quântico Culpa Manter um Diário

Conhecimento Quântico Confusão Meditação

Ação Quântica Egoísmo Esclarecimento dos Valores

Confiança Quântica Medo Catastrofizar

Ser Quântico Julgamento Diálogo


Uma organização quântica se torna altruísta agindo pelo bem do todo. A

tabela 5 demonstra os comportamentos-chaves, as conseqüências e a prática das sete

habilidades quânticas quando praticados na organização, já o recurso recomendado são

exemplos de empresas diretamente ligada a uma das setes habilidades quânticas.

Figura 11: Reações Típicas de Desintoxicação


42

Tabela 5: A organização quântica

Habilidade quântica

Comportamento-chave

Conseqüências no local de trabalho

Prática Recurso recomendado

Visão Quântica Focalizado Qualidade Visão partilhada Searchnet (215-951-0300)

Pensamento Quântico

Criativo Inovação Pensamento de 360°

Creative Problem Salving Institute (716-675-3181)

Sentimento Quântico

Animado Motivação Capacidade de Resposta

The Institute of HearthMath (408-338-8700)

Conhecimento Quântico

Confiante Obtenção de poder Tomada Instintiva de Decisões

The Institute of Noetic Science (415-256-1137)

Ação Quântica Ético Responsabilidade Balanço dos Valores

Business for Social Responsibility (303-842-5400) World Business Academy (415-227-0106)

Confiança Quântica

Flexível Mudança/caos Auto-organização The Berkana Institute (801-377-2996) The Open Space Institute (425-643-6357)

Ser Quântico Compassivo Parceria Diálogo Center for Dialogic Communication (714-497-9757)


Na tabela 5 fica clara e evidente a função de cada uma das habilidades e no

que elas resultam. Ao exercer as habilidades quânticas, adotam-se certos comportamentos

inerentes a cada uma das habilidades; por sua vez, esses comportamentos provocarão efeitos

no local de trabalho tornando-o melhor.

Atualmente algumas organizações vêm adotando algumas das habilidades

quânticas em seu ambiente, e mesmo que seja apenas uma ou outra habilidade, as empresas

conseguem bons resultados. Seguramente, implantadas as setes habilidades, interdependentes

e inter-relacionadas, trarão benefícios e saldo positivo não apenas à empresa em si, mas

também a todos seus colaboradores.

Na coluna “recurso recomendado” da tabela 4, encontram-se exemplos de

algumas corporações que vêm implantando e obtendo ótimos resultados com essas

habilidades. A Física Quântica é, sem dúvida a melhor metáfora e/ou analogia para as

43

condições atuais do mundo do business. É nela que os administradores devem se basear de

agora em diante.

2.9 A formação dos administradores

Provavelmente nunca tenha se falado ou indicado tantas mudanças nas

organizações. Freqüentemente, surgem novos métodos, técnicas e tendências para os

administradores implantarem em suas organizações. A grande parte dessas propostas sugere

que a mudança ocorra de cima para baixo, em alguns casos especificamente não seja o

suficiente.

Contudo o ponto inicial da mudança não deve se limitar ao topo do

organograma da empresa; é preciso ir além, ao foco, às instituições de ensino técnico e

superior, onde todos os anos se formam milhares de administradores.

Conforme citado no início do trabalho a administração ainda se baseia nas

teorias de Taylor, e esta ainda continua sendo lecionada nos cursos de Administração. É

importante que as instituições de ensinos atentem para este novo conceito de analogia a Física

Quântica, pois a administração científica é a melhor ferramenta para um gerenciamento

seguro, sem suspeitas.

A ciência é a melhor forma de se chegar a saber alguma coisa e a gestão é a melhor

forma de se fazer coisas práticas usando aquilo que se sabe. Desta maneira, a idéia

da gestão como ciência é capaz de produzir resultados com mais probabilidades de

sucesso. (GERMANN, 2004)

Contudo, é fundamental atualizar os métodos científicos de gerenciamento.

Além disso, ao reformular as grades dos cursos, a mudança de paradigma deverá ocorrer de

modo abrangente e sutil.

As instituições de ensino superiores obedeciam a um processo de currículos

mínimos a fim de se padronizar a grade do curso voltado à administração de empresas de

médio e grande porte instaladas no país. Atualmente, o sistema de currículos mínimos foi

44

substituído por diretrizes curriculares9, permitindo às instituições de ensino superior

estabelecerem suas próprias disciplinas no desenvolvimento da grade do curso.

Sem duvida este é um novo tempo, em que as instituições de ensino superior responderão pelo padrão de qualidade do Curso de Graduação em Administração de forma a atender, dentre outros, o art. 43, incisos II e III da LDB 9394/96, comprometendo-se por preparar profissionais aptos para a sua inserção no campo do desenvolvimento social, segundo as peculiaridades da graduação, resultando não propriamente um profissional ‘’preparado’’, mas profissional apto às mudanças e, portanto, adaptável. Sendo o Conselho Nacional de Educação uma instituição de Estado e não de Governo, constitui-se ele um espaço democrático por excelência, onde se discutem e se refletem sobre todas as contribuições que possam, de algum modo, enriquecer as Diretrizes Curriculares de um determinado curso, para que, sendo nacionais, se adeqüem àquelas expectativas de maior amplitude, naquilo que é geral e comum a todos, e ao mesmo tempo ensejem a flexibilização necessária para o atendimento regional, comunitário, local, ‘’segundo exigências do meio’’ e de cada época, como preconiza a lei. Por esta razão foi acolhida parte significativa das novas contribuições encaminhadas especialmente pelo Conselho Federal de Administração e pela Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração – ANGRAD. (PARECER 0134/2003 DO RELATOR JOSÉ CARLOS ALMEIDA DA SILVA E LAURO RIBAS ZIMMER APUD RODRIGUES, 2004 p, 53).

As diretrizes curriculares possibilitam uma flexibilidade maior às

instituições, porém, exige o cumprimento de alguns requisitos.

[...] Cursos de Graduação em Administração devem refletir uma dinâmica que atenda aos diferentes perfis de desempenho a cada momento exigido pela sociedade, nessa ‘’heterogeneidade das mudanças sociais’’ sempre acompanhadas de novas e mais sofisticadas tecnologias, a exigir continuas revisões do Projeto Pedagógico de um curso para que ele se constitua a caixa de ressonância dessas efetivas demandas, através de um profissional adaptável e com a suficiente autonomia intelectual e de conhecimento para que se ajuste sempre às necessidades emergentes. (PARECER 0134/2003 DO RELATOR JOSÉ CARLOS ALMEIDA DA SILVA E LAURO RIBAS ZIMMER APUD RODRIGUES, 2004 p, 53).

Portanto, fica às instituições de ensino superior a responsabilidade para

formação de profissionais que atendam às necessidades do momento, e essas estão em

constante mutação. O próximo capítulo aborda, através da pesquisa de campo, a posição das

instituições sobre suas visões e suas formas de criar a grade curricular do curso. A pesquisa

tem por intenção mostrar como as instituições estão se atualizando perante as incessantes

9 Ver o trabalho de conclusão de curso de RODRIGO, Orlando Barbosa. A formação do administrador de empresa: entre as diretrizes curriculares oficiais e o funcionamento real do currículo e da metodologia de ensino. Goiânia. 2004. 136 páginas.

45

mudanças de mercado, a fim de formar profissionais adaptáveis, autônomos intelectuais e que

se ajustem às necessidades emergentes, conforme exige o parecer 0134/2003 citado

anteriormente.

46

3 PESQUISA DE CAMPO

Foi utilizada a pesquisa de campo a qual Lakatos a define como sendo:

“[...] aquela utilizada com o objetivo de conseguir informações e/ou conhecimentos

acerca de um problema, para o qual se procura uma resposta, ou de uma hipótese,

que se queria comprovar, ou, ainda, descobrir novos fenômenos ou as relações entre

eles.” (2001, p. 186)

O tema abordado nesta monografia foi apresentado a coordenadores do

curso de graduação de Administração, na forma de pesquisa exploratória usando

procedimentos específicos para coleta de dados, nesta ocasião pelo método de questionário. O

“questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de

perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador”.

(LAKATOS 2001, p.201)

O questionário se compõe de sete perguntas fechadas, a fim de caracterizar

o perfil do coordenador, e quatorze perguntas abertas, em que se discute entre a permanência

da utilização na forma de gestão das organizações e na própria formação dos administradores

da então administração científica criada por Taylor, até nos dias atuais. Os coordenadores

responderam questões que limitam o tema à grade dos cursos que ainda formam profissionais

sob base de teorias ultrapassadas de Taylor.

Foram selecionados os coordenadores do curso de graduação de

Administração das instituições de ensino superior situadas na Região Noroeste Paulista,

resultando em uma totalidade de dezessete instituições.

47

O questionário foi enviado para dezessete sujeitos durante o mês de maio

por meio de e-mail e retornados do mesmo modo no mesmo mês. Dos dezessete sujeitos da

pesquisa, obteve-se cinco respostas, atingindo uma amostragem de 30% (trinta por cento) de

toda a Região Noroeste Paulista. Da totalidade dos coordenadores que receberam o

instrumental de pesquisa, um se recusou a contribuir com a pesquisa, um se encontrava em

período de licença e os nove restantes não retornaram o questionário respondido.

3.1 Apresentação dos resultados da pesquisa

Diante da amostragem, pode-se constatar o perfil dos coordenadores como

um sendo do sexo feminino e quatro do masculino. O estado civil apresentou três casados, um

divorciado e um solteiro. No nível de formação deparou-se com quatro pesquisados com título

de Mestrado e apenas um com MBA. Desses, um apresentou idade entre trinta e um a

quarenta anos; três com idade entre quarenta e um a cinqüenta anos; e um entre cinqüenta e

um a sessenta anos. Em relação ao período de formação, dois se formaram em 1990 e os

demais nos anos de 1984, 1974 e 1998. Sobre há quantos anos exercem a função de

coordenadores: um há oito anos; um há quatro anos; um há dois meses; um há quatro meses; e

um há três anos.

No levantamento geral do curso e da grade de formação o questionário

ocorreu da seguinte forma:

Questão 01: Qual o embasamento teórico utilizado pela instituição na formação da

grade do curso?

C1: “A necessidade regional e de um currículo abrangente.”

C5: “As orientações e exigências do MEC. As estruturas curriculares. O Benchmarking junto

às instituições de referencia e dentro do possível acompanhar as mudanças de mercado.”

48

Baseiam-se nas Diretrizes Curriculares Para o Curso de Administração,

levando-se em conta as tendências do mundo atual, as necessidades regionais e ainda a

utilização do Benchmarking a instituições de referências.

Questão 02: Qual o período de atualização da grade do curso?

C3: “Até o ano de 2009 o período médio de atualização da grade do curso foi de três.”

C5: “Não existe um período pré-definido, se tem mudanças no mercado, muda-se o curso ou

de acordo com as normas do MEC.”

Em média a atualização na grade do curso ocorre a cada quatro anos,

quando não ocorrem mudanças no mercado ou nas normas do MEC.

Questão 03: Quais são os fatores que a instituição utiliza na modificação da grade do

curso?

C1: “As tendências do mercado são fatores que indicam a direção, atualmente na região a área

tecnológica se encontra em evidência.”

C4: “Reuniões com empresários, professores e nossos alunos.”

Entre os fatores está norma de estrutura curricular do MEC/INEP, a

tendências de mercado, a evolução da teoria da administração e reuniões com professores,

empresários e alunos.

Questão 04: Como você avalia as rápidas e constantes mudanças no mundo do business e

a capacidade das instituições de acompanhar essas transformações na grade do curso?

49

C2: “É importante esperar que novas tendências estejam consolidadas na teoria para não ficar

na mão de modismos.”

C3: “Atualmente a maior flexibilidade proporcionada pela promulgação da nova LDB através

da extinção dos currículos mínimos possibilita às instituições de ensino superior,

implementar, a partir de campos de estudo, um currículo mais criativo e que assegure aos

alunos ao longo do curso uma formação que vem ao encontro das tendências do mundo

atual.”

As mudanças ocorrem drasticamente em ritmo acelerado se tornando

difíceis de acompanha na mesma velocidade, pois a burocracia não permite a mesma

agilidade.

Questão 05: Em sua opinião por que as teorias de Taylor baseadas nas leis da física de

Newton ainda estão empregáveis nas organizações do mundo atual?

C2: “Por que os princípios básicos da função administrativa, e os princípios da estrutura

administrativa de Fayol não podem ser contestados, e são a base da teoria administrativa.”

C3: “Porque o sistema que prevalece no mundo atual é o capitalismo, isto quer dizer que, a

busca pelas pessoas de acumular capital para satisfazer seus desejos e necessidades leva as

relações de produção capitalistas. Dentro deste contexto, os resultados da implementação das

teorias de Taylor são positivas até os dias atuais tanto para a acumulação de capital quanto

para a intensificação do trabalho.”

Porque as teorias de Taylor permitem às organizações a intensificação do

trabalho e o acumulo de capital e ainda prevalece a rapidez das informações e a

adaptabilidade das empresas. Além disso, são a base das teorias administrativas, por isso não

podem contestadas.

50

Questão 06: O mundo e as organizações de hoje são complexo, caótico e em constante

mutação. A grade atual da instituição atende todos os elementos efetivamente?

C1: “Procuramos atender na medida do possível, a formação de uma grade contém diversos

elementos.”

C3: “No momento atual sim.”

C5: “A todos os quesitos não. Existe um abismo entre todas as situações citadas e proporção

(sic) da preparação tanto de alunos, como da faculdade para poder atender a estes novos

quesitos, se a escola implementar tudo isto o aluno não ficaria.”

Procura-se atender a todos na medida do possível, pois a formação da grade

de um curso envolve diversos elementos, além disso, há uma dimensão da preparação tanto de

alunos, como da faculdade para poder atender a estes novos quesitos.

Questão 07: Concorda ou discorda que as Teorias de Taylor estão superadas em relação

ao ambiente que as organizações contemporâneas se encontram? Por quê?

C2: “Discordo delas estarem superadas, pois elas se atualizam pelos enfoques dados – tarefas

– estrutura – pessoas – ambiente.”

C4: “Nenhuma teoria é (ou está) verdadeiramente adequada.”

C5: “Concordo. Porque Taylor desenvolveu suas teorias em um cenário completamente

diferente do atual. O ambiente no qual as empresas estão inseridas agora é muito mais

exigente, mais imprevisível e irreverente.”

Apesar das empresas contemporâneas estarem inseridas em um cenário

completamente diferente daquele baseado por Taylor, é possível constatar, principalmente nas

grandes indústrias, a aplicação de tais teorias. Inclusive a elaboração de pesquisas acadêmicas

51

sobre esse assunto demonstra que as práticas tayloristas continuam sendo aplicadas, em

especial na área de produção das empresas. Além do que as teorias se atualizam pelos

enfoques dados: tarefas – estrutura – pessoas – ambiente.

Questão 08: Você conhece a Teoria da Administração baseada na física quântica? C2: “É a mesma idéia lançada em 1990 da teoria do Caos em Economia. Explicar o

inexplicável, colocar variáveis que não pode ser explicada a luz da razão. Ainda devemos dar

valor a racionalidade possível, pois o homem (em termos ) é racional em suas ações.”

C3: “Você quer dizer se conheço a Teoria do Caos e Complexidade? Se estiver referindo-se a

esta teoria, sim.”

C4: “Sim.”

Sim, é de conhecimento.

Questão 09: Em sua opinião com aplicação dessa nova teoria quais seriam as principais

mudanças em relação à formação de hoje?

C4: “O homem é muito mais complexo do que dicotomia entre o certo e o errado, entre o

racional e irracional.”

C5: “Preparar os alunos para a incerteza, para a não continuidade. Seria necessário estabelecer

novos paradigmas e novas metáforas. Seria necessário sair do aprendizado e se voltar para o

conhecimento.”

As principais mudanças constariam nos paradigmas e na formação do

profissional, porém, a aplicação destes conceitos é muito mais difícil na prática do dia-a-dia

do que na teoria.

52

Questões 10: Essa nova Teoria da Administração, a qual se assemelha com as condições

atuais do mundo do business, poderia ser abordada na grade do curso?

C2: “Em minha opinião, após ela ser referendada nas principais escolas de administração do

Mundo, eliminando o modismo, poderia ser aplicada.”

C5: “Sim, desde que pudéssemos nos adaptar para todas as mudanças necessárias e houvesse

uma preparação para essa nova realidade. Seria preciso se despir dos padrões atuais e

buscarem novas referências.”

Sim, poderia ser abordada.

Questão 11: Em sua opinião qual é o futuro da Graduação em Administração?

C1: “É promissor, o mundo mutante e a tecnologia evoluindo não têm como não ser

promissor. O administrador quer irá gerir, deverá controlar tudo isso.”

C2: “Continuo acreditando que a Administração é o motor das empresas, e ela deve continuar

sendo uma das mais copiadas em todos os cursos, e sendo utilizada por todos para poder

administrar o que a teoria do caos e a física quântica consideram inadministráveis.”

O futuro é promissor, as constantes mudanças e os avanços da tecnologia

exigirão a gerência de administradores; porém, cabe às instituições se atualizar e oferecer aos

seus discentes as necessidades exigidas pelas futuras tendências.

Questão 12: Qual o perfil do administrador para atender a este novo cenário?

C1: “Primeiro terá que se adaptar às mudanças, ser flexível e ter um olhar global. Saber

trabalhar em equipe e entender as transformações.”

53

C2: “A atualização constante, sem modismos.”

C4: “Múltiplas habilidades capacidade de análise macro (sic) e rapidez nas decisões.”

Terá de ter diversas habilidades, ser flexível, adaptável, dinâmico,

generalista e especialista, ter conhecimento humanístico e um pensamento diferente.

Questão 13: O que teria que ser modificado na grade atual para atender a esse novo

perfil de Administradores?

C1: “Disciplinas mais práticas, desenvolver o empreendedorismo, utilização de laboratórios,

permitir que o aluno execute, aprenda fazendo.”

C2: “A grade não deve ser alterada substancialmente, pois o que vejo as faculdades e

universidades fazerem é colocar nomes de modismos para utilizarem em suas ações

marketing.”

C5: “Na grade, seria mudar disciplinas e conteúdos. Mas o maior desafio não é este, e sim,

mudar as pessoas, os professores adotarem uma visão holística da gestão, ver o conhecimento

como uma ponte e não como uma cerca.”

Modificar as disciplinas e seus conteúdos adotando uma metodologia mais

prática; porém, o desafio é mudar as pessoas para adotarem uma visão holística. Além disso,

algumas instituições só inserem mudanças com nomes de modismos para ações de marketing.

Questão 14: Com a metodologia utilizada pela instituição como é feita a avaliação do

nível de aprendizagem dos discentes?

C1: “O nível é avaliado através de provas bimestrais, trabalhos, o próprio o MEC com o

ENADE. O aprendizado é particular, de cada um, por isso há de se levar em consideração a

participação do aluno em toda extensão do curso.”

54

C2: “É a avaliação continuada comum à maioria das instituições.”

C4: “Processo de avaliação continuado, em permanente avaliação.”

C5: “É realizada através de avaliações sistemáticas, participação, trabalhos individuais ou

grupos. Porém, não significa ser a melhor forma.”

É medida através de provas bimestrais, trabalhos, participações em eventos

e também através de avaliações periódicas elaboradas pelo MEC como o ENADE.

3.2 Análise dos resultados

Mediante os resultados obtidos na pesquisa de campo, em relação à forma

de gestão das organizações e na própria formação dos administradores, pode-se constatar que

as instituições de ensino superior da Região Noroeste Paulista têm ciência das evoluções

incididas no espaço administrativo.

As instituições de ensino acompanham as mudanças ocorridas de diversas

maneiras, mas não as incorporam de momento. Isso se deve a dois fatores, primeiro que o

paradigma da mudança ainda tem força e influência, pois deixar a zona de conforto ainda

mantém um preconceito negativo sobre as pessoas e são esses indivíduos que dão identidade e

personalidade às organizações; o segundo fator é que, por ser algo inusitado e de certa

maneira com pouco conhecimento, não se sabe exatamente como praticar e se comportar

diante dessa mutação.

Os sujeitos da pesquisa confirmaram ter conhecimento sobre a Teoria da

Administração Quântica por meio da Teoria do Caos e toda sua complexidade, contudo

acreditam veemente que a graduação em administração permanecerá de suma importância

para gerenciar todos os fatores instituídos pela Física Quântica. No entanto, para atuar nesse

ambiente contemporâneo, é preciso que o administrador incorpore um novo perfil de

múltiplas capacidades que vão de flexível e dinâmico à disposição de análise macro.

55

Além disso, as respostas comprovam que, por mais que queiram, as

instituições de ensino superior não conseguem acompanhar as transformações na mesma

velocidade. O motivo é a burocracia localizada na formação na grade do curso, contudo já

fora pior, hoje com as Diretrizes Curriculares as instituições ganharam mais liberdade na

formulação da grade podendo adequar-se a sua necessidade de momento.

Todavia, as alterações nas grades exigem preparação de docentes e

possivelmente de infraestruras e, como toda essa elaboração demanda tempo e recursos,

torna-se inviável acompanhar as transformações na mesma velocidade.

56

CONCLUSÃO

Com todo o seu teor complexo, caótico e imprevisível a Física Quântica

apresenta-se como a melhor analogia do atual ambiente corporativo, este cenário que há muito

tempo deixou de ter as mesmas condições vividas no período de Taylor necessitando assim de

atualização, de novos conceitos.

Entretanto, a teoria taylorista não deve ser eliminada já que prevalece no

mundo o sistema capitalista e, nesse contexto, a Teoria da Administração Científica ainda

implica em resultados positivos no acumulo de capital. Contudo, essa teoria deverá ser

utilizada como ferramenta e não como doutrina nas atuais organizações.

As habilidades quânticas quando empregadas proporcionam diversas

faculdades que permitem mais competitividade e qualidade na execução das atividades.

Assim como os prismas que desfragmentam os fechos de luzes permitindo que visualizemos

diversas tonalidades de cores que aparentemente inexistiam, as habilidades quânticas não

instituem novas capacidades, mas afloram essas capacidades do nosso íntimo as quais foram

minadas no decorrer da infância. Estas habilidades são essenciais para manter as organizações

competitivas no âmbito corporativo.

Diante da necessidade de atender às necessidades de mudança e por

possíveis receios despertados por qualquer tipo de mudança, a formação de novos

profissionais de administração já integrados aos conceitos quânticos conduziria a uma

mudança de paradigma mais abrangente e ao mesmo tempo sutil.

Valorizando-se tal suposição, realizou-se a pesquisa de campo sobre a

construção das grades curriculares dos cursos de Administração das instituições de ensino

superiores da Região Noroeste Paulista.

57

O embasamento teórico juntamente com o período de atualização da grade

curricular são fatores que influenciam diretamente na formação de Administradores. O

período de atualização para que não se torne defasada, e o embasamento teórico em relação ao

nível de conhecimento, a fim de atender às necessidades do mercado.

As instituições de ensino superior não admitem que a teoria de Taylor esteja

totalmente superada, pois ela ainda influencia e exerce o seu papel perante o regime

capitalista, porém acredita que a Administração Quântica pode ser integrada à grade

curricular.

De acordo com os resultados apresentados, pode-se inferir que as

instituições de ensino superior têm acompanhado as recentes mudanças e demonstrado

interesse em se adequar às mesmas. Todavia, as burocracias nem sempre permitem a elas a

agilidade necessária para atender a esse movimento em que ocorrem as mudanças.

Por um lado, cumpre-se uma parte do objetivo deste trabalho que tem como

intenção mostrar e despertar aos profissionais de Administração e a seus formadores, uma

nova teoria, além da Administração Científica. Por outro lado, a outra parte do objetivo a

mudança do paradigma – esbarrou na burocracia intrínseca do processo de formação da grade

curricular do curso nas instituições de ensino superior.

Cabe aos administradores e às organizações seguirem as novas tendências,

buscando novos conhecimentos e se atualizando perante as transformações incidentes no

mundo atual.

A Administração contemporânea inspirada nas teorias da Física Quântica

está mais preparada para atender às recentes necessidades, uma vez que o contexto

corporativo atual exige uma atuação diretamente sobre os colaboradores, que são o maior bem

que uma organização pode ter.

As organizações serão organismos versáteis, dinâmicos, motivacionais,

além de outros benefícios que, segundo Ribeiro (1993) estão entre os seguintes:

• Poder agir em tempo real;

• Aceitar um único coletivo, a empresa;

• Capacidade de romper todos os limites internos e externos;

• Evitar intermediações;

• Capacidade de atuar de forma flexível e descontraída;

58

• Estímulos dos intraempreendedores;

• Garantia do sentimento de pertencimento;

• Criação de um ambiente tranquilo e seguro;

• Estímulos para ações imprevisíveis;

• Eliminação da burocracia e formalismos;

• Qualidade total;

• Inovações permanentes;

• Garantia da satisfação de todos.

A Administração Quântica possibilita aos colaboradores melhores

ambientes favoráveis ao desempenho de suas atividades que por conseqüência afetará de

forma positiva os resultados obtidos pela empresa.

Ainda com a Administração Quântica e as habilidades quânticas

desenvolvidas, as pessoas poderão mostrar o seu melhor potencial, criando vantagem

competitiva que hoje é tão importante para a sobrevivência das organizações contemporâneas,

no mercado de trabalho.

59

REFERÊNCIAS

GERMANN, Juliana. A ciência da gestão. 2004. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/a_ciencia_da_gestao/2124/>. Acesso em 01/04/09. INÁCIO, Sandra R. da L.. Administração Quântica. 2008. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/administracao_quantica/21549/>. Acesso em 09/08/08. LAKATOS, Eva M., Marconi, Marina de A. Fundamentos de metodologia científica. – 4ª ed. rev. e ampl. – São Paulo: Atlas, 2001. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução a administração – 4ª ed. rev. e ampl. – São Paulo: Atlas, 1995. NÓBREGA, Clemente. Em busca da empresa quântica - 2. ed. revista – Rio de Janeiro: Ediouro, 1999. RODRIGUES, Orlando Barbosa. A formação do administrador de empresas: entre as diretrizes curriculares oficiais e o funcionamento real do currículo e da metodologia de ensino. Goiânia. 2004. 136 páginas. SHELTON, Charlotte. Gerenciamento quântico: como reestruturar a empresa e a nós mesmos usando sete novas habilidades quânticas. Tradução de Newton Roberval Eichemberg. São Paulo: Editora Cultrix, 1999 SIQUEIRA, Prof. Dra. Elisabete S.; SPERS, Prof. Ms. Valéria R. E. As diretrizes curriculares e os desafios para os cursos de administração: um estudo de caso do Processo de Reformulação Curricular do Curso de Administração da UNIMEP. Piracicaba. 16 páginas.

Votuporanga, -- de Maio de 2009.

Ofício Especial-2009

Assunto: Realização de Pesquisa de Campo.

Ao Senhor

Coordenador do Curso de Administração.

Vimos por meio de este informar que o aluno Luiz Tiossi Feliciano R.A. 62993

devidamente matriculado no 7º período do curso de Administração da Unifev - Centro Universitário

de Votuporanga. O mesmo tem a obrigatoriedade de elaborar Trabalho de Conclusão de Curso -

Tema: “Administração Quântica” sob minha orientação devendo realizar uma pesquisa de campo.

Como o tema envolve a formação do profissional em Administração, o sujeito da pesquisa passa a ser

os coordenadores de curso.

Solicitamos de vossa senhoria a participação como sujeito da pesquisa, pois vossa

universidade faz parte do Universo da pesquisa (Região Noroeste Paulista).

Certos de podermos contar com vossa atenção e com as providencias cabíveis desde

já agradecemos.

Sendo só, para o momento subscrevemo-nos.

Atenciosamente,

Profª M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira

Ilmo Sr.

Profª. M.Sc. Osvaldo Gastaldon

Coordenador do Curso de Administração

UNIFEV – Centro Universitário de Votuporanga-SP

Votuporanga, -- de Maio de 2009

Prezado Coordenador (a),

Vimos por meio desta apresentar a pesquisa de campo com o tema:

“Administração Quântica”, que tem por natureza complementar e ratificar o trabalho de

conclusão de curso – TCC. Cujo tema aborda a discussão entre a permanência da utilização na

forma de gestão das organizações e na própria formação dos administradores da então

administração científica criada por Taylor até nos dias atuais. Teoria essa que foi baseada na

teoria da física de Isaac Newton, porém o cenário mundial atual está muito diferente daquele

estudado por Newton. Contudo, há a possibilidade de um novo modelo para a formação na

administração contemporânea, esta baseada nas leis da física quântica que poderá responder

melhor as exigências e condições do mundo organizacional em que vivemos.

Em detrimentos dos acontecimentos mundiais e organizacionais faz

necessário renovar os conceitos e paradigmas da administração, e para isso, introduzir um

novo modelo na formação dos profissionais poderá ser o início dessa mudança, tanto na

formação dos administradores como na cultura organizacional.

A sua participação como coordenador de curso de Administração é

imprescindível para o encerramento deste projeto, pois por meio dela poderei analisar a minha

proposta de mudança na formação dessas futuras gerações de administradores e suas práticas

organizacionais. O questionário consiste em quatorze questões de formulação direta e objetiva

para facilitar e agilizar o seu preenchimento.

Desde já agradecemos sua valiosa contribuição com o resultado dessa

pesquisa de campo.

Luiz Tiossi Feliciano

Aluno do 7º período de Administração – UNIFEV

QUESTIONÁRIO – PESQUISA DE CAMPO

I – IDENTIFICAÇÃO DO PERFIL DO COORDENADOR a) Sexo ( ) Masculino ( )Feminino

b) Estado Civil: ________________________________________________________

c) Escolaridade: _______________________________________________________

d) Idade: _____________________________________________________________

e) Ano de Graduação: ___________________________________________________

f) Quantos anos exerce a função de coordenador? ____________________________

g) Instituição de Ensino: _________________________________________________

II – LEVANTAMENTO GERAL DO CURSO E DA GRADE DE FORMAÇÃO. 1- Qual o embasamento teórico utilizado pela instituição na formação da grade do curso?

R:

2- Qual o período de atualização da grade do curso?

R:

3- Quais são os fatores que a instituição utiliza na modificação da grade do curso?

R:

4- Como você avalia as rápidas e constantes mudanças no mundo do business e a

capacidade das instituições de acompanhar essas transformações na grade do curso?

R:

5- Em sua opinião porque as teorias de Taylor baseadas nas leis da física de Newton ainda

estão sendo empregáveis nas organizações do mundo atual?

R:

6- O mundo e as organizações de hoje são complexo, caótico e em constante mutação. A

grade atual da instituição atende todos os elementos efetivamente?

R:

7- Concorda ou discorda que as Teorias de Taylor estão superadas em relação ao ambiente

que as organizações contemporâneas se encontram? Por quê?

R:

8- Você conhece a Teoria da Administração baseada na física quântica?

R:

9- Em sua opinião com a aplicação dessa nova teoria quais seriam as principais mudanças

em relação à formação de hoje?

R:

10- Essa nova Teoria da Administração, a qual se assemelha com as condições atuais do

mundo do business, poderia ser abordada na grade do curso?

R:

11- Em sua opinião qual é o futuro da Graduação em Administração?

R:

12- Qual o perfil do administrador para atender a este novo cenário?

R:

13- O que teria que ser modificado na grade atual para atender a esse novo perfil de

Administradores?

R:

14- Com a metodologia utilizada pela instituição como é feita a avaliação do nível de

aprendizagem dos discentes?

R:

LUIZ TIOSSI FELICIANO€¦ · Resumindo, Einstein não acreditava que a realidade ocorresse pelo...

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