Lula Vieira

Marketing nos Transportes Públicos

Março 2006

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Um Marketing de Causa

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Objetivos

• Criar respaldo na opinião pública para todas as ações governamentais destinadas a criar uma política de transporte público urbano.

• Conscientizar a opinião pública da necessidade de investimentos e de intervenções de grande monta.

• Dar prestígio e respeitabilidade aos diversos atores: órgãos públicos, operadores, profissionais da área.

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Na verdade, num estado democrático e em permanente campanha eleitoral, somente com efetiva participação e

apoio popular é possível se implantar qualquer política a longo prazo.

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• Há um erro (repetido à exaustão em todos os setores) na busca do “formador de opinião” como principal agente de disseminação de informações.

• O “formador de opinião” é uma entidade criada pelo marketing cuja participação é dar apoio, explicar, não desmentir, aquilo que as pessoas tendem a acreditar.

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No atual quadro da sociedade brasileira as reações populares que podem ser decisivas nas disputas

eleitorais são mais ou menos insensíveis às opiniões dos

“formadores de opinião”.

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Em resumo

• Só se faz marketing de transporte público no Brasil pensando nos eleitores.

• Porque os políticos só pensam nos eleitores.

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A primeira preocupação de um político é se eleger.

A segunda é se reeleger.

Lucia Hippolito.

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O transporte público, assim como saúde e – eventualmente educação – por ser uma

das preocupações permanentes das pessoas, tem espaço nas suas mentes para discussões mais aprofundadas e

aparentemente mais sofisticadas.

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Bem informada, a população pode fazer relações de causa e efeito mais

elaboradas do que se acredita.

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Mas informar não basta. É preciso fazê-lo com a preocupação de motivar,

orientar o raciocínio, emocionar e – principalmente – incentivar a busca de

maiores informações.

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E emocionar, mobilizar, é tarefa de...

Publicitários

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e... políticos (ou vice-versa)

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O que deu certo

• França: TGV

• França: Energia Nuclear

• Espanha: Loterias (jogo)

• Espanha: Turismo (obras de infra-estrutura)

• Espanha/Barcelona: Olimpíadas

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Esquecendo um pouco as coisas políticas

• Mc Donald (a idéia do lugar de lazer)

• Alphaville (o município se sente privilegiado)

• O Shopping Center como conquista política

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O mal explicado

Turismo no Rio

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O bem explicado

Turismo na Bahia

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O bem explicado

Estação da Luz (São Paulo)

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O mal explicado

Guggenheim (Rio)

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A diferença (que me perdoem)

Propaganda (ou marketing)

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O bem explicado

Orla marítima em Lisboa

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O mal explicado

Quiosques na Lagoa

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O bem explicado

Árvore na Lagoa

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Em resumo

Quando você tem uma tese que necessita de reflexão, de calma, de

tempo, de sofisticação, use as técnicas centenárias da propaganda

feitas por profissionais

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O bem feito no plebiscito

Direito de possuir, comprar, armas

A burrice (minha)

O desarmamento

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O bem feito

Presidencialismo

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Conclusão (1)

• Políticos querem ganhar eleições

• Tudo que os ajudar terá sucesso

• Nada do que as pessoas (os eleitores) não estiverem interessados:

• Não mobilizará

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Conclusão (2)

• Se o seu negócio não depende de políticos, esqueça este conselho.

• Mas se depende, lembre-se:

–Seu público não é apenas consumidor.

–Antes de mais nada é eleitor.