MA_02_Departamentalização_1a_Parte1 DISCIPLINA: Macro Análise das Organizações FONTE: Henry...

MA_02_Departamentalização_1a_Parte 1

MA_02_DepartamentalizaçãoMA_02_Departamentalização_1a_Parte_1a_Parte

DISCIPLINADISCIPLINA: Macro Análise das Organizaç: Macro Análise das Organizaç õesões

FONTEFONTE: : Henry Mintzberg. Criando Henry Mintzberg. Criando Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo: Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo: 2006.2006.

www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres


Agrupamento de UnidadesAgrupamento de Unidades

É mediante o processo de agrupamento em É mediante o processo de agrupamento em unidades que o sistema de unidades que o sistema de autoridadeautoridade formal é formal é estabelecido e a estabelecido e a hierarquiahierarquia da organização da organização construída.construída.

O O ORGANOGRAMAORGANOGRAMA é a representação pictórica é a representação pictórica dessa hierarquia. Édessa hierarquia. É um gráfico que representa a um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. estrutura formal de uma organização.

Os organogramas mostram como estão dispostos Os organogramas mostram como estão dispostos os os órgãosórgãos ou ou setoressetores, a , a hierarquiahierarquia e as e as relaçõesrelações de comunicação existentes entre eles.de comunicação existentes entre eles.


Órgãos ou DepartamentosÓrgãos ou DepartamentosOs órgãos ou departamentos são unidades Os órgãos ou departamentos são unidades

administrativas com funções bem definidas. administrativas com funções bem definidas. Exemplos: Tesouraria, Departamento de Compras, Exemplos: Tesouraria, Departamento de Compras, Portaria, Biblioteca, Setor de Produção, Gerência Portaria, Biblioteca, Setor de Produção, Gerência Administrativa, Diretoria Técnica, Secretaria, etc. Administrativa, Diretoria Técnica, Secretaria, etc.

Os órgãos possuem um Os órgãos possuem um RESPONSÁVELRESPONSÁVEL, cujo cargo , cujo cargo pode ser Chefe, Supervisor, Gerente, pode ser Chefe, Supervisor, Gerente, Coordenador, Diretor, Secretário, Governador, Coordenador, Diretor, Secretário, Governador, Presidente, etc. Normalmente tem Presidente, etc. Normalmente tem colaboradorescolaboradores ((FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS) e espaço físico definido.) e espaço físico definido.

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OrganogramaOrganograma

Num organograma, os órgãos são Num organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam a dispostos em níveis que representam a hierarquia existente entre eles. hierarquia existente entre eles.

Em um organograma vertical, quanto Em um organograma vertical, quanto maismais altoalto estiver o órgão, maior a estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da autoridade e a abrangência da atividade.atividade.


ORGANOGRAMA (modelo 1)ORGANOGRAMA (modelo 1)

.


ORGANOGRAMA (modelo 2)ORGANOGRAMA (modelo 2)

.



O trabalho do O trabalho do DesignerDesigner

O O designerdesigner delineia todas as TAREFAS delineia todas as TAREFAS que devem ser feitas de acordo com as que devem ser feitas de acordo com as necessidades organizacionais globais:necessidades organizacionais globais:MetasMetas a serem atingidas a serem atingidasMissõesMissões a serem realizadas a serem realizadasSistemaSistema técnicotécnico para realizá-las para realizá-las



Procedimentos do trabalho do Procedimentos do trabalho do DesignerDesigner

É um procedimento “É um procedimento “de cima para baixode cima para baixo”, ”, indo das necessidades gerais às tarefas indo das necessidades gerais às tarefas específicasespecíficas::

faz a faz a combinaçãocombinação das tarefas em posições das tarefas em posições conforme o grau de especialização conforme o grau de especialização desejado;desejado;

determina a determina a formalizaçãoformalização das tarefas; das tarefas;

estabelece o tipo de estabelece o tipo de treinamentotreinamento e e doutrinaçãodoutrinação necessários. necessários.



Designer Designer construindo a superestrutura construindo a superestrutura

A etapa seguinte é construir a superestrutura, A etapa seguinte é construir a superestrutura, determinandodeterminando

que que tipostipos e quantas e quantas posiçõesposições devem ser devem ser agrupadas emagrupadas em unidades de 1A. ORDEM e, unidades de 1A. ORDEM e,

que que tipostipos e quantas e quantas unidadesunidades devem ser devem ser agrupadas nas DEMAIS agrupadas nas DEMAIS unidades, até aunidades, até a hierarquia ficar completa.hierarquia ficar completa.



DESIGNDESIGN e e REDESIGNREDESIGN

Na prática, oNa prática, o designerdesigner organizacional adota organizacional adota muitmuitos atalhos, revertendo o procedimento os atalhos, revertendo o procedimento • de cima para baixo ou de cima para baixo ou • de baixo para cima.de baixo para cima.

O O designdesign organizacional, em geral, organizacional, em geral, parte do parte do conhecimento das estruturas anteriores. conhecimento das estruturas anteriores.

Portanto, é muito menos comum do que o Portanto, é muito menos comum do que o redesignredesign organizacionalorganizacional (mudanças (mudanças incrementais das estruturas existentes).incrementais das estruturas existentes).



O O REDESIGNREDESIGN estrutural estrutural

Na prática, o Na prática, o REDESIGNREDESIGN estrutural inicia- estrutural inicia-se à medida que se à medida que as as metasmetas e as e as missõesmissões mudam, mudam,

então, trabalha de cima para baixo; e então, trabalha de cima para baixo; e o o sistemasistema técnicotécnico do núcleo do núcleo

operacional muda, então, trabalha de operacional muda, então, trabalha de baixo para cima.baixo para cima.



O agrupamento das posiçõesO agrupamento das posições

O agrupamento das posições e das O agrupamento das posições e das unidades é um meio fundamental para unidades é um meio fundamental para coordenarcoordenar o trabalho na organização. o trabalho na organização.

O agrupamento estimula três O agrupamento estimula três mecanismos de coordenação:mecanismos de coordenação:

a a supervisãosupervisão diretadiretao o ajusteajuste mútuomútuoa a padronizaçãopadronização dosdos outputsoutputs



Efeitos do agrupamentoEfeitos do agrupamento

1 – Estabelece um sistema de SUPERVISÃO 1 – Estabelece um sistema de SUPERVISÃO COMUM entre as posições e as unidades.COMUM entre as posições e as unidades.

2 – Requer posições e unidades para 2 – Requer posições e unidades para COMPARTILHAR RECURSOS comuns. Os COMPARTILHAR RECURSOS comuns. Os membros e as subunidades podem membros e as subunidades podem compartilham orçamento, instalações e compartilham orçamento, instalações e equipamentos.equipamentos.

3 – Cria medidas de DESEMPENHO COMUNS.3 – Cria medidas de DESEMPENHO COMUNS.

4 – Encoraja o AJUSTE MÚTUO.4 – Encoraja o AJUSTE MÚTUO.www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres


Problemas de coordenaçãoProblemas de coordenação

1 – O agrupamento encoraja a1 – O agrupamento encoraja a forte forte coordenação coordenação dentro de uma unidadedentro de uma unidade, , porém, ao mesmo tempo, cria porém, ao mesmo tempo, cria problemas de coordenação problemas de coordenação entre as entre as unidadesunidades..

2 – A comunicação está focada 2 – A comunicação está focada na unidade, isolando, assim, os na unidade, isolando, assim, os membros de unidades diferentes.membros de unidades diferentes.



Diferenciação dasDiferenciação dasunidades organizacionaisunidades organizacionais

As unidades tornam-se DIFERENCIADAS em As unidades tornam-se DIFERENCIADAS em

suas várias orientações: metas, suas várias orientações: metas,

perspectivas de tempo, estilos perspectivas de tempo, estilos

interpessoais de interação e graus de interpessoais de interação e graus de

formalização de suas estruturas.formalização de suas estruturas.


Formas de AgrupamentoFormas de Agrupamento

1 – Agrupamento por CONHECIMENTO e 1 – Agrupamento por CONHECIMENTO e HABILIDADE que pessoas demonstram no HABILIDADE que pessoas demonstram no trabalhotrabalho

2 – Agrupamento por PROCESSO de trabalho 2 – Agrupamento por PROCESSO de trabalho e FUNÇÃOe FUNÇÃO

3 – Agrupamento por TEMPO3 – Agrupamento por TEMPO

4 – Agrupamento por OUTPUT4 – Agrupamento por OUTPUT

5 – Agrupamento por CLIENTE5 – Agrupamento por CLIENTE

6 – Agrupamento por LOCAL6 – Agrupamento por LOCAL




1 – Agrupamento por CONHECIMENTO e 1 – Agrupamento por CONHECIMENTO e HABILIDADE – exemplo: HABILIDADE – exemplo: hospitaishospitais..



2 – Agrupamento por PROCESSO de 2 – Agrupamento por PROCESSO de trabalho e FUNÇÃOtrabalho e FUNÇÃO..



3 – Agrupamento por TEMPO3 – Agrupamento por TEMPO

Os grupos podem também ser formados Os grupos podem também ser formados conforme o conforme o tempotempo em que o trabalho é em que o trabalho é feito.feito.

Unidades diferentes fazem o mesmo Unidades diferentes fazem o mesmo trabalho do mesmo modo, mas em trabalho do mesmo modo, mas em tempos diferentes, como no caso dos tempos diferentes, como no caso dos diversos turnos de uma fábrica.diversos turnos de uma fábrica.



4 – Agrupamento por OUTPUT 4 – Agrupamento por OUTPUT

..



5 – Agrupamento por CLIENTE 5 – Agrupamento por CLIENTE

Os grupos podem também ser Os grupos podem também ser fformados ormados para lidar com diferentes tipos de cliente. para lidar com diferentes tipos de cliente.

Exemplos:Exemplos:uma seguradora pode ter departamentos de uma seguradora pode ter departamentos de vendas separados para apólices individuais vendas separados para apólices individuais e em grupo; e em grupo; os hospitais podem ter alas diferentes para os hospitais podem ter alas diferentes para pacientes particulares e do sistema plúblico pacientes particulares e do sistema plúblico de saúde.de saúde.



6 – Agrupamento por LOCAL6 – Agrupamento por LOCAL

Os grupos podem ser formados conforme Os grupos podem ser formados conforme as as regiões geográficasregiões geográficas em que a em que a organização opera.organização opera.

Pode ser região geográfica de uma Pode ser região geográfica de uma Cidade, ou Município, ou Estado, ou Cidade, ou Município, ou Estado, ou País, ou mundo.País, ou mundo.



Agrupamento dasAgrupamento dasorganizações profissionaisorganizações profissionais

Nas organizações profissionais – como Nas organizações profissionais – como hospitais, empresas de auditoria e hospitais, empresas de auditoria e sistemas escolares –, os operadores sistemas escolares –, os operadores profissionais que atendem diretamente profissionais que atendem diretamente aos clientes estão agrupados por aos clientes estão agrupados por conhecimento, habilidade, processoconhecimento, habilidade, processo de de trabalho e trabalho e clientecliente



Condensação das formas de Condensação das formas de agrupamentoagrupamento

Todas as bases de agrupamento podem Todas as bases de agrupamento podem ser condensadas em apenas duas bases ser condensadas em apenas duas bases essenciais:essenciais:

1a – o agrupamento por MERCADO 1a – o agrupamento por MERCADO ((produtoproduto, , clientecliente e e locallocal););

2a – o agrupamento FUNCIONAL 2a – o agrupamento FUNCIONAL ((conhecimentoconhecimento, , habilidadehabilidade, , processoprocesso de de trabalho e trabalho e funçãofunção).).



Agrupamento das unidadesAgrupamento das unidades

Assim, pode-se agrupar as atividades por:Assim, pode-se agrupar as atividades por:FINSFINSCARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS dos mercados dos mercados

finais atendidos (produtos, servicos, finais atendidos (produtos, servicos, clientes e locais)clientes e locais)

MEIOSMEIOS (funções, processos de (funções, processos de trabalho, habilidade e conhecimento).trabalho, habilidade e conhecimento).


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