Presentacin de PowerPoint

Sao Paulo, Setembro 2015Magazine LuizaGrupo 4

Alumnos:Ral Diguez MesiasFelipe Gutirrez SaiegIngrid Hereme RuedlingerMara Paz Oyarzn lvarezSantos Ramn BritoAdolfo Snchez AlbornozLuis Toledo VergaraGrupo 4, ISS Uchile - UNIP1AgendaIntroduccinProblema y estrategia 2004Anlisis internoAnlisis FOFAAbcDinMagazine Luiza en Chile?ConclusionesGrupo 4, ISS Uchile - UNIP

IntroduccinMagazine Luiza es una empresa de retail, que cuenta con las lneas de productos: mueblera, lnea blanca y electrnica; enfocada en el segmento Base de la Pirmide (BOP) y est ubicada en las regiones del sudeste de Brasil.Es una empresa familiar fundada en Franca, una pequea localidad de Sao Paulo, el ao 1957 por Pelegrino Jos Donato y Luiza Helena Trajano.Para el ao 2004, la empresa con 47 aos de historia, cuenta con 254 tiendas y 5.890 empleados.La empresa mantena parte de la familia en importantes cargos, siendo Luiza Trajano la CEO (sobrina de Luiza Helena) y su hijo Frederico Trajano, Director de Ventas y Marketing.Grupo 4, ISS Uchile - UNIP3IntroduccinLa cultura organizacional es uno de los principales activos de la empresa, enfocndose en el desarrollo de sus colaboradores, la libertad de management, y con marcado enfoque en la satisfaccin al cliente.

Comercial Magazine LuizaMagazine Luiza acoge a un sector histricamente desatendido por el mercado de consumo con un estndar de calidad en servicios superior.Luiza Trajano tiene como principal preocupacin el mantener la cultura en todas las futuras adquisiciones y expansiones que se presentaran.El mercado del retail de Brasil, se caracteriza por ser amplio, variado y agresivo en aumentar sus ventas por metro cuadrado.Magazine Luiza fue visionaria enfocndose en un segmento donde nadie mas vio potencial y lo hizo de manera sobresaliente creando un modelo de negocio que fue capaz de capear crisis econmicas.Grupo 4, ISS Uchile - UNIPComo la cultura organizacional era el sello de esta empresa.4

Problema y estrategia 2004Es el modelo actual de Magazine Luiza el adecuado para seguir creciendo?Pblico objetivo: clase media-baja del sudeste de Brasil.Canales: Venta a travs de internet, showroom virtuales y tiendas convencionales.Propuesta de valor: orientacin al cliente e innovacin tecnolgica y financiera.Ventaja competitiva: cultura organizacional.Grupo 4, ISS Uchile - UNIPMarketingFidelizar al cliente y aumentar la recompra.Campaas de ventas especiales.

Promociones de vacaciones.

Promociones por fechas especiales.VentasConvertirse en el segundo mayor retail de Brasil.Apoyo en showroom con personal especializado.

Crditos adecuados a cada cliente.

Trabajadores enfocados en atencin al cliente.70% de entregas se realizan antes de 48 horas.

Seguimiento a clientes inactivos.Distribucin y Servicios Post VentaDiferenciacin en delivery y retencin.Anlisis interno - Actividades primariasGrupo 4, ISS Uchile - UNIPShowrooms de 140 mt2Tiendas convencionalesInfraestructuraImplementacin de videos y pginas de catlogos de sus productos, con ms de diez fotografas de cada uno de ellos.Desarrollo de tecnologaCuatro grandes centros de distribucin en localidades claves, en proceso de construccin dos ms.AlmacenajePlan de desarrolloComunicacin abierta/Alta participacin de empleadosPaquete de compensaciones adecuadoRecursos Humanos

Anlisis interno - Actividades de apoyoGrupo 4, ISS Uchile - UNIPAnlisis FOFA

Grupo 4, ISS Uchile - UNIP8

ESTRATEGIA DEFINIDAEl cliente est al centro del negocio.Innovacin y uso de la tecnologa para reducir costos de tiendas fsicas.Estrategia de Marketing y comunicacin masiva.Alianzas con bancos para desarrollar nuevos modelos de crediticios.

CULTURA ORGANIZACIONALEmpoderamiento de los vendedores (somos todos vendedores).Libertad en ciertas decisiones de gestin de cada tienda, siempre y cuando, las ventas y rentabilidades de cada una cumplan con lo exigido.

CONOCIMIENTO ESPECFICO DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES LA BASE DE LA PIRMIDESegmentacin de mercado los obliga a invertir ms en educacin financiera y tecnolgica en sus clientes.

CAPACIDAD DE LA COMPAA PARA CAPEAR CRISIS E INESTABILIDADES DE LA ECONOMA BRASILERA.

Anlisis FOFAFortalezasGrupo 4, ISS Uchile - UNIP9GRAN SEGMENTO DE LA BASE DE LA PIRMIDE SE ENCUENTRA DESATENDIDO POR LOS DEMS ACTORES DE RETAIL Y PRESENTA UNA GRAN OPORTUNIDAD DE EXPANSIN. Por ejemplo, el Nordeste de Brasil representa solo el 13,1% del PIB, no cuenta en el ao 2004 con tiendas Magazine Luiza.Segmento de gran volumen que facilita la expansin.

DADAS LAS CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS QUE COMERESPECFICAMENTE EN EL REA TECNOLGICA, POSEE UN PERIODO DE OBSOLESCENCIA TEMPRANA LO CUAL AYUDA A GENERAR MS RECOMPRA.

AUMENTAR LA VARIEDAD DE LA OFERTA (por ejemplo: ropa y zapatos).

Anlisis FOFAOportunidadesGrupo 4, ISS Uchile - UNIP10FUERTE VINCULO EMOCIONAL EN LA TOMA DE DECISIONES BASADO EN LA HISTORIA FAMILIAR QUE LA HACE TENER UNA VISIN ROMNTICA DEL NEGOCIO Y UNA AVERSIN AL RIESGO.

LOS TIPOS DE PRODUCTOS OFRECIDOS, PRESENTAN BAJO NIVEL DE RECAMBIO, MAS AUN EN EL SEGMENTO DE LA BASE DE LA PIRMIDE.

Anlisis FOFADebilidadesGrupo 4, ISS Uchile - UNIP11INESTABILIDAD POLTICA Y SOCIAL PROPIAS DE LOS PASES DE SUDAMRICA.Ciclos econmicos adversos que disminuyen el poder de compra de sus clientes.Dado que sus productos son importados, estos se pueden ver afectados por los movimientos de los ciclos econmicos tanto internos (inflacin, taza de inters) y externos (paridad del dlar).Baja inversin en infraestructura publica carreteras, aeropuertos, etc., Al interior de Brasil, podra afectar la gestin logstica de la compaa, lo que podra conllevar a un aumento en los costos.

COMPETENCIA AGRESIVA BASADA EN LIDERAZGO EN COSTOS.

POSIBLES ENTRADAS DE COMPETIDORES FUERTES AL MERCADO LA BASE DE LA PIRMIDE-QUE HOY APUNTAN CON UNA ESTRATEGIA SIMILAR.

Anlisis FOFAAmenazasGrupo 4, ISS Uchile - UNIP12Del anlisis anterior, se tiene que Magazine Luiza es una empresa con fortalezas en el mbito financiero, cultural y de fidelizacin del cliente que le permiten superar vaivenes econmicos que son cada vez ms frecuentes en Brasil.Se propone crecer por expansin geogrfica nacional siempre apuntando a la base de la pirmide.Fomentar el catlogo de productos tecnolgicos por su mayor obsolescencia.FOFAGrupo 4, ISS Uchile - UNIP13Abcdin

Segmento de clientes objetivo C3D.Tambin administra tarjetas de crdito, pero no bancarias.Creada en 1914, como comercializadora de hilados y sombreros.Comercializa lnea blanca, computacin, TV, audio, entre otros. Comercial Abcdin

Magazine Luiza impulsa con mayor fuerza que Abcdin su canal web.Grupo 4, ISS Uchile - UNIP14Magazine Luiza en Chile?Magazine Luiza tiene una ventaja en Brasil al conocer muy bien a su segmento objetivo, mientras que en otros pases tendra que supera una curva de aprendizaje.Podra aprovechar economas de escala y diversificar riesgo expandindose a otros pases como lo hizo Falabella, Cencosud y Ripley.Chile cuenta con centrales de riesgo financiero (DICOM) que ayudaran a evaluar de mejor forma los crditos a los clientes.

Chile tiene un tamao de mercado reducido y saturado, por lo cual se recomienda una estrategia de entrada va adquisicin del lder del segmento (ABCdin).Grupo 4, ISS Uchile - UNIP15ConclusionesEl segmento BOP es muy atractivo para hacer negocios dado su gran volumen y lealtad con la que ellos responden a una adecuada estrategia de fidelizacin.En Chile, retailers dedicados a la base de la pirmide se estn viendo cada vez ms fortalecidos, contrario a lo que se pensaba.Magazine Luiza tiene todas las herramientas para poder seguir creciendo dentro de Brasil, apalancado en el volumen del mercado potencial (BOP) y conocimiento del segmento, manteniendo su estrategia actual.Esto ratifica que hoy ms que nunca se requiere buscar ocanos azules y pensar modelos de negocios distintos a los habituales (innovacin y uso de tecnologa).Grupo 4, ISS Uchile - UNIP16Obrigados!Grupo 4, ISS Uchile - UNIP17