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Marketing Digital: metodologia, subáreas e cases

Conteúdo desta apresentação

O nosso objetivo é introduzir o Marketing Digital nas mentes das empresas atuais, por isso montamos este material, um resumo de qualidade sobre as áreas que atendemos e que fazem a diferença para seus resultados.Como se trata de uma área muito nova, muitas vezes não sabemos o que ela pode nos oferecer, e é justamente para isso que estamos aqui, para lhes auxiliar, falando sobre:

•Definições e comparação com marketing offline;

•Planejamento – metodologia e ciclo de trabalho;

•Conhecendo as sub-áreas do marketing digital - todas as possibilidades para divulgar sua marca e aumentar o seu faturamento;

•Estudos de caso – aplicações práticas do marketing digital que transformaram os resultados de 3 empresas.

O que é marketing digital?“O Marketing Digital é o uso das estratégias de marketing aplicadas a Internet para atingir determinados objetivos de uma pessoa ou organização”. – Claúdio Torres, A Bíblia do Marketing Digital

É uma área do marketing que visa promover sua marca ou produto, melhorar ou estabelecer ações de relacionamento com clientes e principalmente, fazer com que seu negócio evolua em índices como faturamento, captação de prospects e valor perante o público-alvo.

Porém ele não se restringe apenas á internet, muito menos ao uso de Redes Sociais, podemos dizer que o seu uso se estende á mobiles, câmeras, dispositivos e outros meios...

Marketing digital não é só Internet (muito menos apenas redes sociais) – além dela, smartphones, câmeras, dispositivos e qualquer outro equipamento deste tipo pode ser utilizado em ações de marketing digital.

Diferenças do marketing offline

Marketing Online e Offline se completam – o comportamento e a resposta do público são diferentes quando interagem com os canais de mídia existentes.

No marketing digital tudo é mensurado – cada ação de um visitante no site, a origem de uma compra em uma loja virtual, o resultado daquela sua campanha em mídia offline (sim, também é possível mensurar o impacto de ações offline em seu site, por exemplo).

Controle total sobre o capital investido – correções diárias para melhora do retorno sobre o investimento.

Erros são identificados rapidamente e corrigidos.

É necessário um conhecimento profundo em matemática, principalmente estatística e probabilidade.

Áreas do marketing digital

• SEO – otimização para mecanismos de buscas;• Links patrocinados e Remarketing;• Web analytics;• Redes sociais;• SMS e e-mail marketing;• CRO – otimização de conversão;• Criação de conteúdo e assessoria digital;• Monitoramento da marca e análise de concorrência;• Sites, blogs e landing pages;• Consultoria em e-commerce e lojas virtuais;• Aplicações mobile;• Aplicativos e jogos sociais;• Mashup's;• Realidade aumentada, QR code e outras técnicas avançadas.

SEO – Search Engine OptimizationO SEO é a área que visa melhorias constantes no site, afim de se tornar qualificado no Google e outros buscadores, melhorando sua colocação nos resultados do Google.

A grande vantagem é que as buscas atingem apenas pessoas realmente interessadas no seu serviço ou produto, pois é ela quem toma a iniciativa dizendo o que ela quer (termo buscado).

Podemos dividi-lo em SEO On Page, para as alterações e melhorias realizadas dentro de sua página e SEO Off Page para melhorias fora de sua página.

SEO On Page

• Arquitetura do site

• Segmentação de palavras chave

• CMS

• Código fonte

• Meta tags

• Integração com ferramentas de análise

Reformulação e estruturação de conteúdo para SEO

Criação de landing pages

Análise de usabilidade

Otimização de URL's

Otimização de imagens e vídeos

SEO Off Page

• Estrutura de linkagem interna;

• Relacionamento entre conteúdos;

• Guest posts (criação de artigos para outros

sites com link para o seu);

• Submissão em diretórios;

• Link Baiting (iscas para que outros sites

linkem para o seu, como infográficos);

• PR Digital.

SEO – Search Engine Optimization

Links patrocinados

Links patrocinados são os anúncios do Google. Aparecem no topo da página com o fundo rosado e os banners de sites parceiros do Google. O grande diferencial é o controle que você tem sobre o texto, taxas de conversão, landing pages, etc., tornando possível a elaboração de ações específicas.

Como é feito?•Criação da conta no Google Adwords;•Integração do script de conversão;•Integração com o Google Analytics;•Definição das palavras chaves;•Criação das campanhas e anúncios (rede de pesquisa e display);•Criação de lading pages para as campanhas;•Monitoramento constante;•Ajustes constantes para atingir o melhor resultado;

Estratégia de RemarketingQuem nunca percebeu que, após pesquisar sobre algum produto, começou a navegar na internet e apareceram diversos anúncios sobre o mesmo produto ou similares?

Isso é o remarketing!

Estratégias de remarketing visam reestabelecer contato e incentivar a finalização de uma interação interrompida no site, com, por exemplo, um cliente que abandona um carrinho de compras, ou começa um cadastro e desiste na segunda etapa.

Usuário

Seu site

Sai do site

Site popular

Anúncio volta ao site

Web analyticsÉ a análise realizada em seu site constantemente, afim de aumentar sua qualidade para os clientes, através da análise da navegação, e para os empresários donos do site, através do retorno de objetivos.

Como é feito:

•Análise e definição de métricas

•Coleta de dados

•Análise dos dados

•Elaboração de relatórios com informações pertinentes como

• Páginas mais visitadas

• Páginas com maior índice de rejeição

• Caminhos mais utilizados do site

• Origem do tráfego

• Entre outras, conforme análise inicial das métricas

•Sugestões de melhoria constantes

Redes sociaisAtualmente o Brasil é o país que mais cresce em usuários do Facebook, e não fica muito atrás nas outras redes como Twitter, Instagram, Google+, YouTube.

Trabalhamos com serviços que visam aumentar a visibilidade, percepção de valor e engajamento do seu público com sua marca.

•Desenvolvimento layouts

•Estratégias de aquisição de fãs e seguidores

•Segmentação de público-alvo

•Análise de interações

•Assessoria em solução de questionamentos

•Pesquisa de mercado na rede

•Análise de concorrência

SMS e E-mail marketingE-mail marketing e SMS são ferramentas para atingir o público-alvo num âmbito mais pessoal, aqui tratamos diretamente com a “casa” dele, seu e-mail e seu celular, e para ele não nos “expulsar” devemos antes de vender algo, gerar valor para o público. O apelo para a venda deve ser sutil. O segredo aqui é saber associar conteúdo a publicidade e publicidade ao conteúdo.

• Layout em HTML para e-mail marketing

• Captação de e-mails para criação do mail-list personalizado

• Planejamento de envios

• Criação da estratégia de e-mail marketing

• Desenvolvimento de sistemas com envio de SMS

• Administração de ferramentas de disparo de e-mail marketing

• Assessoria em conteúdo

CRO – otimização de conversão

Seguindo métricas, realizando análises e definindo padrões, trabalhamos no site do cliente para otimizar a sua conversão, seja ela: contato, compra ou interação com conteúdo (respostas, curtir, compartilhar).Para isso utilizamos de diversos métodos:

• Testes A/B

• Análise de Usabilidade

• Criação de testes com personas

• Análise e redução de MID’s

• Implementação de incentivos

• Processos de segurança e confiança

• Interpretação de métricas e comportamento

Conteúdo e assessoria digitalO conteúdo é o item mais importante para o Google, para ele, o conteúdo está intimamente ligado ao rankiamento nos resultados de buscas, por isso gerar um bom conteúdo é fundamental.Dentre os pontos mais relevantes, podemos citar:

•Elaboração de conteúdo, único e exclusivo;•Textos otimizados para SEO;•Conteúdo criativo, interessante e envolvente;•Gerador de engajamento com o usuário;•Estimule a interação do usuário;

Na parte de Assessoria Digital, isso seria mais como um diagnótsico, elaborado em cima de dados apresentados pelo seu site, como taxas de conversão, número de visitantes e faturamento.

•Análise de conteúdo produzido;•Sugestão de assuntos pertinentes ao site;•Análise de engajamento do usuário.•Produção de conteúdo.

Monitoramento da marca e análise da concorrência

Monitorar sua marca e segmento é necessário, pois atualmente é necessário ter agilidade e informação para não ficar para trás. Constantemente observamos empresas com iniciativas diferenciadas se destacando no mercado e outras mais lentas acabam ficando atrasadas. A partir desta análise conseguimos elaborar estratégias, definir mercados e conhecer melhor o mercado digital no qual está inserida.Para isso trabalhamos os seguintes aspectos:

• Consultoria de preços

• Análise de público-alvo

• Perfil de contato com os clientes

• Redes sociais utilizadas e seu engajamento

• Posicionamento no Google e outros sites de buscas

• Elaboração de análises SWOT

Sites, blogs e landing pagesSe no mundo offline a sua loja é seu cartão de visitas, na internet ele se transforma no seu site, blog e landing page. Uma página bem criada, personalizada e desenvolvida para atender às suas necessidades e a de seu público é o primeiro passo para atingir o sucesso. Afinal ninguém gosta de fazer compras em uma lojinha improvisada no fundo do quintal.Para isso a Magoweb oferece os seguintes serviços:

• Desenvolvimento de landing pages, blogs e sites

• Especialistas em ferramentas livres como WordPress, Magento,

Moodle, OpenCart, entre outros.

• Implementação de novas funcionalidades para sites

• Integração de ferramentas administrativas (CMS) para edição de

conteúdo

• Re-estruturação de sites com foco em usabilidade

• Intranet’s, Sistemas Verticais (RH, Imobiliária, etc...)

• Sistemas desenvolvidos sob demanda

Consultoria em e-commerce

Prestamos consultoria digital para seu e-commerce e loja virtual, de modo a proporcionar a assistência necessária na elaboração de campanhas, esclarecimento de dúvidas sobre o mercado virtual e oportunidades de inovação.

• Assistência nas tomadas de decisões

• Análises de ações promocionais

• Acompanhamento de público-alvo

• Acompanhamento de novidades no setor

• Monitoramento de termos relacionados na rede

Aplicações mobile

Os smartphones estão dominando o mundo da tecnologia atualmente, e a Magoweb acompanha o mercado desenvolvendo, disponibilizando e divulgando aplicativos mobile para gerar valor para seu cliente.

Um aplicativo mobile pode ter milhares de funções, como jogos, mapas, contato, informativos, dicas, campanhas, entre outros.

• Estratégia de distribuição do aplicativo

• Conceituação de valor para seu público-alvo

• Análise de tendências de mercado mobile

• Desenvolvimento do sistema mobile e interface

• Integração com outra ferramentas (GPS, Facebook, etc)

Aplicativos e jogos para Facebook

O Facebook é a maior rede social do mundo e só no Brasil possui mais de 67 milhões de usuários; as pessoas passam, em média, mais de 8 horas por mês dentro desta rede no Brasil.Que tal utilizar este tempo para cativá-los de forma diferenciada e divertida, esquecendo um pouco a estratégia do conteúdo relevante que às vezes pode se tornar maçante?

Um exemplo é o Jardim Mygloss:

Usuário marcava cada amiga como uma flor. Cada flor representava um mensagem (amizade, confiança...). O aplicativo criava as flores com os rostos das amigas, publicava no mural de todas e as marcava. Outras pessoas viam as publicações e também queriam usar. As pessoas marcadas também utilizavam e ajudavam a espalhar o aplicativo.

Período de atividade: 1 mêsNúmero de usuários: 27.567 pessoas

Mashup significa misturar e nada mais é do que junção de duas aplicações diferentes combinadas para gerar outra.Exemplo mais simples do mundo: quando você coloca sua localização do Google Maps dentro de seu site, isto já é um Mashup!

Mashups

• Desenvolvimento e implementação de Mashup’s

• Especialista nas API’s mais famosas, Google Maps, YouTube,

Facebook e API Java

Um exemplo de Mashup criativo:Através da API do Youtube e sistemas IOS e Android, criar uma seção em

um portal de notícias, onde os leitores gravariam vídeos de denúncias, descasos e vários assuntos polêmicos usando seu smartphone, e postariam na íntegra o vídeo no portal, no mesmo estilo do Youtube.

Realidade Aumentada

Realidade Aumentada é um ambiente que envolve tanto realidade virtual como elementos do mundo real, criando um ambiente misto em tempo real.Mas para isso temos que ter em foco dois objetivos:

•Impressionar o usuário, causando um frisson com sua marca;

•Facilitar o dia a dia, possibilitando ações que não seriam possíveis sem esta técnica e que geram um diferencial imenso ao seu público-alvo

Com isso em mente, desenvolvemos sistemas de interação com a realidade onde os usuários poderão interagir de forma única e inovadora com a sua marca.

QR codeQR code se parece com um código de barras, com o grande diferencial de poder ser decodificado com a maioria dos celulares com câmera, convertendo a imagem em um site, link, número de telefone, localização, etc.Pode ser usado de diversas maneiras, um exemplo pode ser visto abaixo:

Uma marca de produtos de beleza lança um anúncio em uma revista, e para trabalhar a curiosidade e interação com seu público-alvo jovem, insere um QR Code na página.Lendo o QR Code o usuário é levado a um site exclusivo com informações sobre uma promoção onde ele ganharia descontos, ou um cadastro para participar de um sorteio, ou um curso online de como utilizar melhor seus produtos.

As possibilidades são infinitas, basta utilizar a criatividade.

Estudo de caso: MyGloss Acessórios

Objetivos do projeto

•Tornar-se a franquia número 1 do país no segmento de bolsas e acessórios;

•Ser referência nacional dentro da Facebook;

•Aproveitar a web para estudar o comportamento do público-alvo, coletando informações pertinentes no planejamento e produção da marca;

•Captar um grande número de leads qualificados como potenciais novos franqueados;

•Monitorar a concorrência;

•Inovar sempre. Devemos ser a vanguarda do segmento na web.

Subáreas do marketing digital aplicadas neste projeto

•SEO;

•Links patrocinados;

•Web analytics;

•Monitoramento da marca e análise de concorrência;

•Facebook marketing;

•CRO - otimização de conversão;

•Conteúdo e assessoria de imprensa;

•Desenvolvimento – sites, blog, landing pages e loja virtual;

•Aplicativos e jogos sociais.

•Realidade aumentada.


Resultados obtidos em 22 meses de trabalho

•Maior página do país no segmento de moda do país, com 97,83% dos fãs exatamente dentro do público-alvo traçado em briefing;

•Mais de 5 mil visitas por dia ao blog, com tempo médio de duração da visita, média de páginas por visita e engajamento acima do média planejada;

•Captação média de 14 potencias candidatos a franqueados por dia!!!;

•Destaque em todos os veículos de mídia do país, desde programas especializados, portais, novelas e programas jornalísticos;

•Eleita a melhor franquia do segmento do país e a mais querida dentro das redes sociais, estando pelo 2º ano consecutivo entras as 10 páginas do país dentro do Facebook com maior engajamento.


Estudo de caso: ShopMartins


•Entender e conhecer quem é o público alvo da empresa na web;

•Metas de faturamento – 200% em 1 ano, 350% em dois anos e 1.000% em 3

anos;

•Criar ações de engajamento para a marca, que até então eram inexistentes;

•Triplicar o número de visitas ao site;

•Melhorar a taxa de conversão da loja virtual.


•SEO;


•Remarketing;

•Web analytics;

•Monitoramento da marca e análise de concorrência;


•CRO - otimização de conversão;

•Conteúdo;

•E-mail marketing.



•Hoje conhecemos a fundo quem é o público da empresa;

•A meta de 200% em 1 ano foi “dinamitada” e em 8 meses estamos já nos 342%

de crescimento no faturamento;

•A visitas ao site cresceram 205%;

•A Fan page cresceu de 2.034 fãs para mais 25.154, sendo 96.43% o perfil

desejado após a pesquisa realizada para identificação;

•Taxa de conversão da loja cresceu 244%;

•Fidelização de clientes – o número de comprar realizadas por clientes antigos

aumentou mais de 167%.


Estudo de caso: InterNovias


•Tornar a marca tão conhecida na web como é no círculo social;

•Manter o nível de segmentação alto, melhorando assim o retorno sobre o

investimento;

•Captação de leads diária através do Google;

•Criar uma comunidade sobre o assunto noivas dentro da fan page;

•Tornar-se o sonho de toda noiva.


•SEO;


•Web analytics;


•Monitoramento da marca e tendências;

•Conteúdo planejado;



•Além de ser bem específico, ainda tinhámos o limite geográfico para este projeto. Hoje, 98,76% do público está dentro do esperado;

•Eliminamos o perfil que era utilizado no Facebook e criamos a fan page. Hoje, temos mais de 34 mil fãs;

•Captamos em média 458 interessadas por dia nos produtos da empresa ;

•O engajamento é incrível – a grande maioria de novos fãs vem de indicações de fãs para amigos ou de visitantes oriundos do Google que buscam por termos relevantes e caem nas centenas de postagens otimizadas que temos;

•Hoje a marca é referência nacional em conteúdo para noivas, sendo citada em mais de 6 revistas do segmento nos últimos 4 meses.


Nossos profissionais

Mayko Franceschi (proprietário)Engenheiro de computação, consultor 8Ps formado, referência nacional na rede Magoweb, membro do CJE (Conselho de Jovens Empresários) do MS.

Deivid de LimaFormado em Tecnologia Web e Gestão de Marketing e Varejo

Ivan BritoFormado Administrador pela UFMS, cursos de especialização em Links Patrocinados - AdWords - e Search Engine Optimization.

Sandro BeckerFormado em Publicidade e Propaganda, especialização em marketing em administração de propaganda, mídias sociais e e-commerce

Marko Franceschi (proprietário)Formação em Marketing Digital e Relações Pessoais

Nossos profissionais

Marcos Vinícius NascimentoEspecialista em desenvolvimento de sites Wordpress, Magento, processamento de dados e desenvolvedor de sistemas web

Paulo Henrique da SilvaCursando Publicidade e Propaganda, formado em curso profissionalizante de Web Designer (Photoshop, Corel Draw, Illustrator, etc)

Jivago SilvaGraduação em tecnologia de petróleo e gás Desenvolvimento Front-end e Marketing Digital (Links Patrocinados, SEO, Social Media)

Raul CorrêaFormado em Ciências da computação e especialista em desenvolvimento de sistemas web e Magento

Esta é a Magoweb Campo Grande, uma empresa interessada e focada nos resultados de seus clientes, pois acreditamos que nosso maior sucesso é o crescimento e desenvolvimento das empresas parceiras para as quais prestamos serviços.

Dúvidas?(67) 3028-2407(67)[email protected]@magoweb.com.br

www.magoweb.com.br

Obrigado!

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