Mandamentos do Planejamento Estratégico

Gilberto CostaDiretor Geral

PROCENGE - 2014

1.1 ERP Pirâmide É assim que devemos escrever, falar e discursar.

O WMS e PCP devem ser chamados de ERP Pirâmide - módulo Armazém/Logística e Industrial.

Implantação preferencialmente sem customizações, criando valor para o cliente e permitindo seu uso de forma rápida, eficiente e resolutiva.

Discurso simples, assertivo e incisivo: temos um ERP sólido, maduro, implantado em diversas indústrias, com estrutura de processos, controles internos e geração de informações testados e em amplo uso pelos nossos clientes.

Evitar customizar na proposta inicial, seguindo com as melhorias após a implantação através da venda de serviços.

1. Produtos e Serviços

1.2 Menos versões e mais relevância O ERP Pirâmide é sólido e por isso entregaremos duas versões em 2014 e

a partir de 2015 uma única versão.

Desafio é pensar no relevante para o produto e avaliar os produtos concorrentes.

Presença em diversos segmentos e oferta do ERP Pirâmide para as pequenas, médias e grandes empresas, além das corporações e grupos empresariais.

1. Produtos e Serviços

1.3 ERP Pirâmide EASY para pequenas e médias Objetivo de acelerar a implantação e oferecer funcionalidades aderentes

a cada estágio do crescimento do cliente.

Modelos pré-configurados, atendimento remoto, foco no relevante da implantação, EAD e uso imediato.

Oferta inicial com módulos básicos de Financeiro (contas a pagar e receber), Compras, Estoque, Conciliação Bancária e Portal NF-e.

1. Produtos e Serviços

1.4 Desenvolvimento de nova estratégia GSAN e GGAS - 1º semestre de 2014

Foco nos prazos de entrega, na evolução do produto e no uso escalado da solução.

Buscar demanda de companhias de utilities.

1. Produtos e Serviços

1.5 Serviços agregados e vendas consultivas Vender serviços agregados será nosso maior desafio, após implantação

inicial.

Não pensar somente em atender demandas pontuais e especificidades do cliente, mas avaliar as melhorias de escopo e funcionalidades de soluções existentes.

1. Produtos e Serviços

1.6 Cloud é uma das ofertas que passamos a ter como default de solução para os nossos clientes.

1.7 Agregar oferta de MobiServices e BI em nossas vendas de ERP Pirâmide.

1. Produtos e Serviços

1.8 Funcionamento dos sistemas – Nossa responsabilidade

O bom funcionamento do ERP Pirâmide e demais soluções no cliente é

responsabilidade nossa, NÃO devemos transferir nem justificar como

sendo problema da equipe do cliente ou parceiro.

1. Produtos e Serviços

1.10 Folha, GPS e BI.

Incrementar negócios através das parcerias de Folha de Pagamento, Gestão

de Planos de Saúde, Business Inteligence-BI etc, inclusive com novos

formatos associativos ou mesmo internalização/compra de alguns desses

produtos para compor o portfólio próprio da Procenge.

1. Produtos e Serviços

2.1 Nosso principal ativo. Deve ser tratado com respeito, comunicação aberta e participação constante. Respeito se adquire com respeito.

2.2 Serão sempre reconhecidas pelos resultados alcançados e vamos sempre comemorar as conquistas individuais e das nossas equipes.

2.3 A participação em resultado será baseada em méritos individuais e da equipe.

2. Pesssoas

3.1 Foco em verticais, com atenção especial para as áreas de Saúde, Saneamento, Gás e Varejo. Estruturar discurso para que todos os colaboradores possam disseminar

informações sobre nossas soluções, mas com definição do ponto focal na área comercial (Gerente de Negócios) e de operação(Atendimento e Gerentes de Projeto).

3.2 Aumentar vendas em empresa de pequeno e médio porte. Ampliar base de clientes no Nordeste (prioridade Recife, Fortaleza e Salvador) e Norte (prioridade Belém, Manaus e Palmas).

3. Mercado

3.3 Avançar na estruturação da filial São Paulo e na ampliação das equipes Comercial e Operacional em SP.

Contratação de Gerentes de Negócios, Gerentes de Projetos, Implantadores, Analistas etc.

3. Mercado

4.1 Ágil, focado, resolutivo e distribuído.

4.2 Investir em canais e capilarizar a Procenge para presença em todas as regiões do Brasil.

4.3 Clientes de grande porte terão atendimento diferenciado e são chamados de Clientes Maximus, que serão posteriormente divulgados pela área Comercial.

4. Atendimento Geral (TODOS OS COLABORADORES)

5.1 Qualidade agora significa ampla satisfação dos nossos clientes.

5.2 Cada entrega será avaliada pelo cliente e sempre será dado feedback para o mesmo e para as equipes envolvidas na entrega.

5.3 Foco na satisfação do cliente e menos geração de documentos.

5.4 Garantir que o cliente indique a Procenge para outras empresas – Gerar Leads.

5. Qualidade

6.1 Necessária para sobrevivência e criadora de rupturas.

6.2 Desenho de novos negócios/soluções serão balizados por um plano de negócio.

6.3 Desenvolver a Universidade Corporativa Procenge - UCP como formador de mão de obra interna, desenvolvimento dos parceiros e geração de profissionais para o mercado global.

6.4 Estamos estudando Big Data, Redes Neurais e outras tecnologias.

6. Inovação

7.1 DesenvolverMOS uma cultura de comunicação e colaboração focada no negócio da empresa. Participação ativa de todas as áreas no Portal da Comunicação.

7.2 Racionalização do uso de e-mails e de reuniões. Mais diálogo, informação e objetividade. Respeito ao tempo das pessoas.

7.3 Utilização correta dos padrões de identidade corporativa. Isso mostra coesão, organização e fortalece a marca.

7. Marketing e Comunicação

Apresentando nossa empresa

PROCENGE EM 1MINA PROCENGE é uma empresa nacional de tecnologia da informação, especializada em produtos e soluções de gestão, abrangendo desenvolvimento, implantação, consultoria e treinamento.

Nossas principais soluções são o ERP Pirâmide, com mais de 16 mil usuários, atendendo organizações de todos os portes e em diversos segmentos em todo o Brasil; o MobiServices – uma plataforma de criação ágil de aplicativos para dispositivos móveis; BI e sistemas de gestão para as verticais Saneamento, Gás, Manufatura e Governo.

Nosso objetivo é agregar valor ao negócio dos clientes e apoiar o seu crescimento, atendendo as demandas operacionais e estratégicas, com especialização e agilidade. Temos mais de 300 colaboradores e operações no Recife (Porto Digital), São Paulo e Maceió, além de uma ampla rede de canais. Saiba mais sobre nossas soluções em procenge.com.br.

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Obrigado!Gilberto Costa

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