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Manual do Aluno Pós-Graduação EAD

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Manual do Aluno

Pós-Graduação EAD

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Superintendente Prof. Paulo Arns da CunhaReitor Prof. José Pio Martins

Pró-Reitor Acadêmico Prof. Carlos Longo

Coordenador Geral de EAD Prof. Renato DutraCoordenadora Editorial Profa. Manoela Pierina Tagliaferro

Autoria Profa. Manoela Pierina Tagliaferro e Roberta Galon Silva

Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho e Bianca de Brito Nogueira

Design Instrucional Alexandre Oliveira e Wagner Gonçalves da Silva

Layout de Capa Regiane RosaDesign Gráfico Carlos Henrique Stabile

e Regiane Rosa Diagramação Regiane Rosa

Revisão Yohan Barczyszyn

* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.

Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos

autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.

© 2016. Universidade PositivoRua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido

Curitiba-PR – CEP 81280-330

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SumárioApresentação 5

1 Missão e Valores 6

1.1 Missão Institucional 6

1.2 Valores Institucionais 6

1.2.1 Saber 6

1.2.2 Trabalho 6

1.2.3 Ética 6

1.2.4 Progresso 6

2 O aluno na educação a distância 7

2.1 Vantagens de estudar a distância na UP 7

2.2 Organização do autoestudo 7

3 Calendário 8

4 Requisitos técnicos para acesso 9

5 Os agentes do EAD 9

5.1 O aluno 9

5.2 O professor-tutor 9

6 Metodologia 10

6.1 Material didático 11

6.2 Percurso didático de aprendizagem 13

6.3 Trabalho de conclusão de curso 15

6.4 Avaliação presencial 15

6.4.1 Orientações para a realização de prova presencial 16

7 Sistema de avaliação 17

7.1 Avaliação substitutiva 17

8 Atendimento ao aluno 18

8.1 Atendimento via call center (telefônico) 18

8.2 Atendimento presencial 18

8.3 Atendimento on-line – AVA 18

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9 Orientações para acesso 18

9.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA) 19

9.1.1 Entendendo a página inicial do AVA 20

9.1.2 Entendendo a página da disciplina 21

9.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobile 22

9.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows 22

9.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS 22

9.3 Aluno on-line – sistema acadêmico 23

9.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial (Exclusivo Polo Ecoville) 26

10 Departamento financeiro 28

11 Procedimentos acadêmicos 28

11.1 Cancelamento de matrícula 28

11.2 Transferência de polo 28

11.3 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes 28

11.4 Do tratamento excepcional 29

11.4.1 Procedimentos para solicitação de Tratamento Excepcional 29

12 Emissão de certificado 30

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 5

ApresentaçãoEstimado aluno,

É com grande alegria que nós, da Univer­

sidade Positivo (EAD), estruturamos um curso

para que você possa, a partir da formação aca­

dêmica, alcançar novos projetos e o sucesso

profissional.

Na Universidade Positivo, educação a dis­

tância é, antes de tudo, educação. Isso significa

que a tecnologia é usada não só para flexibilizar

a organização do processo de ensino e aprendi­

zagem, mas, sobretudo, como suporte para um

modelo educativo delineado a partir das mais

reconhecidas práticas de ensino para adultos,

agregando inovações e conteúdos específicos

para mídias variadas.

A Universidade Positivo é uma instituição

de Ensino Superior que condensa uma expe­

riência de mais de 40 anos de atuação e empre­

endedorismo nos contextos educacional, edi­

torial e da informática, primando sempre pela

qualidade e pela excelência.

Na metodologia da Universidade Positivo

(EAD), os recursos didáticos são produzidos por

autores especializados. Os materiais possuem

características metodológicas que atendem

aos princípios da aprendizagem do adulto que

está disposto a aprender e a buscar novos hori­

zontes profissionais.

Sua aprendizagem, estimado aluno, ini­

cia­se com a leitura atenta deste manual. Tra­

ta­se de um guia importante no qual serão

encontradas as principais orientações para a

organização de seu estudo.

Seja muito bem­vindo, conte conosco,

boa leitura e sucesso!

Equipe Universidade Positivo (EAD)

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD6

1 Missão e Valores

1.1 Missão InstitucionalProduzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para

formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o

progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um

homem e um mundo melhor.

1.2 Valores Institucionais

1.2.1 SaberSaber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natu­

reza, a vida e seus mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondo­lhe novos desafios.

O saber é a luz que permite, ao homem, escolher seu caminho.

1.2.2 TrabalhoTrabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para al­

cançar determinado fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão

e o coração. Enquanto trabalha, o homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si

mesmo.

1.2.3 ÉticaÉtica é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade.

Para tanto, não deve o homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível,

como forma de evitar algum mal que resulte de não haver praticado o bem.

1.2.4 ProgressoProgresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desen­

volvimento, do qual resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capa­

zes de transformar a vida e de lhe conferir maior significado.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 7

Leia, estude e compreenda o calendário de

seu curso e o percurso de aprendizagem. Em

caso de dúvida, entre em contato com seu

professor­tutor.

2.1 Vantagens de estudar a distância na UPA modalidade de ensino a distância de­

monstra vantagens significativas, uma vez que

permite:

» flexibilidade de horários de estudo;

» escolher o melhor local para estudar;

» desenvolver autonomia de trabalho indivi­

dual e em grupo;

» economizar com custos relacionados a trans­

porte;

» acesso a todo o material e atividades on-line;

» interação entre alunos e professores­tutores;

» ensino de qualidade em uma universidade

credenciada pelo MEC;

» obter um diploma com a mesma validade de

um curso presencial.

2 O aluno na educação a distância

2.2 Organização do autoestudoNo ensino a distância, organização é a pa­

lavra­chave!

Apresentaremos algumas dicas para que

você possa organizar seus estudos e aproveitar

da melhor maneira possível sua experiência de

aprendizagem.

Além disso:

» estabeleça um horário semanal fixo para o

estudo e para as atividades do curso;

» procure um espaço próprio para realizar as

atividades;

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD8

» acesse o conteúdo da disciplina tão logo

seja disponibilizado e se programe para as

atividades previstas, levando em considera­

ção o prazo de entrega de cada uma delas;

» faça a leitura atenta dos textos, anotando,

ao término de cada página, as questões

centrais. Depois, procure montar um mapa/

roteiro/esquema que condense os princi­

pais conceitos apreendidos;

» procure sempre relacionar os conteúdos a

situações de seu cotidiano. Assim, você fixa

melhor o conteúdo, reúne elementos para

interações com o professor­tutor e com seus

colegas e ainda pode disseminar e provocar

conhecimento na rede social;

» sempre anote dúvidas, sugestões e reflexões

para serem levadas ao professor­tutor;

» aproveite para interagir com seus colegas e

docentes por meio das redes sociais. Lem­

bre­se de que, aumentando sua rede de

relacionamentos, você aumenta também a

chance de oportunidades profissionais;

» acesse diariamente o Ambiente Virtual de

Aprendizagem (AVA) da Universidade Positi­

vo para verificar as novidades e atualizações

de seu curso.

3 CalendárioO calendário é seu principal instrumento

de organização. Nele estão todas as datas im­

portantes, como agendamento de provas, datas

de avaliações presenciais, prazos de entrega das

atividades etc.

Imprima o calendário, salve em seu desktop,

tire uma foto e a deixe salva em seu celular. Te­

nha ele sempre em mãos, assim poderá consultar

seus compromissos universitários e se organizar

melhor.

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4 Requisitos técnicos para acesso  Windows

  Mínimo Recomendado

Espaço livre em disco rígido 10 GB 20 GB

Processador800 MHz (Intel ® Pentium ™ III,

ou equivalente)

2,33 GHz (Intel ® Core ™ 2 Duo,

ou equivalente)

RAM 1 G 4 G

Rede Banda larga por cabo ou DSL Banda larga por cabo ou DSL

Resolução do monitor 800×600 1024×768

Sistema Operacional Windows XP Windows Vista, 7

5 Os agentes do EAD

5.1 O alunoVocê, aluno, é o principal ator em seu

processo de aprendizagem. A UP conta com

excelentes professores­tutores e tecnologia de

ponta, mas cabe a você:

» estar atento e cumprir todos os prazos es-

tabelecidos no calendário do curso;

» conhecer o percurso de aprendizagem de

suas disciplinas;

» fazer a leitura semanal do capítulo do livro in­

dicado semanalmente. Atenção ao conteúdo

disponível nos boxes ao longo do texto!

» revisar o conteúdo de cada capítulo, com base

na leitura do respectivo mapa conceitual;

» assistir às videoaulas e buscar a relação do

conteúdo com sua prática profissional;

» realizar as atividades com atenção e emba­

sadas no conteúdo disponibilizado (parada

para a prática);

» realizar as provas presenciais, conforme ca­

lendário. Não perca avaliações, para que não

tenha acúmulo de conteúdo para estudar;

» sanar todas as possíveis dúvidas encontra­

das no decorrer da disciplina com o profes­

sor­tutor. Não deixe para fazer isso um dia

antes da prova!

5.2 O professor-tutor O professor­tutor é o responsável por me­

diar o conhecimento e por orientar você, aluno,

quanto a seu processo de ensino e aprendizagem.

Para isso, ele conta com sólida formação acadêmi­

ca na área de seu curso ou em áreas correlatas.

De forma complementar, recebe forma­

ção continuada da Universidade Positivo, vi­

sando sempre melhorar os serviços educacio­

nais prestados. Cotidianamente, seu trabalho é

acompanhado pelos coordenadores de curso e

coordenador de ensino.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD10

A Universidade Positivo reconhece que

o professor­tutor exerce um papel fundamen­

tal em seu processo de aprendizagem. Por isso,

conte com ele sempre que precisar.

A metodologia da Universidade Positivo

(EAD) conta com o apoio do professor­tutor:

on-line, sendo responsável por:

» orientar, sempre que solicitado, sobre a me­

todologia de funcionamento do curso;

» sanar dúvidas acerca dos conteúdos;

» promover as discussões no AVA e na rede

social;

» sugerir material complementar;

» avaliar suas atividades, conforme os parâme­

tros do sistema de avaliação;

» estimular a construção e a reconstrução do

conhecimento de forma individual e coletiva.

Os professores­tutores são um importan­

te ponto de apoio para você. Não deixe de con­

tar com esse apoio.

6 MetodologiaA metodologia da Universidade Positivo visa à aprendizagem e à comunicação bidirecional en­

tre aluno, professores­tutores, coordenadores e equipe acadêmica administrativa. A ressignificação e

a troca interativa entre os sujeitos da aprendizagem estão pautadas na construção e reconstrução do

conhecimento por meio de percursos de aprendizagem e da participação em redes sociais, em jogos

de revisões e atividades diversas.

Ao longo do curso, você realiza atividades avaliativas, as quais são realizadas de forma perió­

dica, por curso. Isso tudo auxilia para que seu processo de aprendizagem aconteça de forma cumula­

tiva e formativa, com base em questionamentos e problematizações.

O princípio da aprendizagem pela prática (action learning) atravessa toda a programação deli­

neada para cada disciplina.

Action learning foi criado por Reeg Revans em 1962 e visa a aprendizagem a partir da resolução

de problemas, tomadas de decisões, reflexão sobre o resultado, participação ativa, curiosidade,

investigação e ação é um compromisso com a aprendizagem. Desenvolve liderança individual

e habilidade para resolver problemas.

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6.1 Material didáticoLeitura (texto-base em formato digital

[e-book] e para impressão): O livro apresen­

ta os conteúdos a serem trabalhados em cada

uma das disciplinas do curso. Ele é seu principal

material de estudo para a realização das ativi­

dades. A Universidade Positivo trabalha com

o conceito de e-book interativo, apresentando

recursos como, boxes, hiperlinks e looping de

imagens. Trata­se de uma obra atrativa visual­

mente e bastante interativa. Contudo, caso pre­

fira, você poderá ter acesso ao texto­base em

formato PDF, para impressão.

Mapa conceitual: O mapa conceitual é uma ferramenta que lhe auxilia a aprender de forma

significativa e reflexiva, levando­o a agir e reagir em um processo de redescoberta. É considerado um

recurso pedagógico de representação visual que ativa os conhecimentos prévios e estimula o desen­

volvimento cognitivo, sintetizando a teoria apresentada em um capítulo. Para cada capítulo estuda­

do você receberá um mapa conceitual, por meio do qual poderá organizar seu estudo, incorporando

de forma encadeada os conceitos trabalhados. Para dinamizar o aprendizado, recomendamos que,

com base no mapa conceitual fornecido, você elabore seu próprio mapa conceitual.

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um método formal

clima organizacional

Pesquisa de Clima

que permite avaliar

uma pesquisa psicométrica

percepções

diferentes variáveis

questionário

entrevista

painel de debates

ambiente organizacional

satisfação do colaborador

preparação

aplicação e coleta

análise de dados

colaboradores

elaboração

divulgação de resultados

adotar estratégias de melhorias

levantamento e priorização de fatores críticos

discussão e elaboração de um plano

apresentação do plano à diretoria

conhecer as percepçõesdos colaboradores

que visa traduzir

dados objetivos

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plano de ação

melhorias no ambiente de trabalho

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD12

Parada para a prática: Em cada parada

para a prática você encontrará atividades para

que possa verificar seu nível de aprendizagem.

A realização de atividades no Ambiente Virtual

de Aprendizagem (AVA) se concretiza a partir

de exercícios em diversos formatos: questio­

nários, wikis, blogs, participação em grupos de

discussão e realização de atividades por meio

de jogos de revisão. Na parada para a prática, as

atividades são mediadas e avaliadas pelo pro­

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Videoaula: Na videoaula, algum conteú­

do fundamental do texto­base é abordado de

maneira prática, tendo como objetivo a aproxi­

mação entre teoria e prática. Todos os materiais

são complementares, portanto a videoaula não

substitui o estudo dos demais materiais.

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Redes sociais: As redes sociais têm sido

utilizadas como recurso para promover discus­

sões sobre temas diversos. Nesse sentido, elas

permitirão a ampliação de sua rede de relacio­

namentos – pessoal, profissional e acadêmica

–, além de propiciar debates desafiadores e

motivadores, visando à construção de conheci­

mentos válidos para seu universo pessoal, so­

cial e, sobretudo, profissional.

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6.2 Percurso didático de aprendizagemO Percurso Didático de Aprendizagem é composto por 3 (três) módulos, os quais contemplam 3

(três) disciplinas de 40h. Para saber quais são as suas disciplinas, consulte a sua matriz curricular do curso.

Módulo 1Disciplina 1Disciplina 2Disciplina 3

Módulo 2Disciplina 1Disciplina 2Disciplina 3

Módulo 3Disciplina 1Disciplina 2Disciplina 3

Para cumprir suas atividades em cada disciplina de 40 horas, realize o percurso de aprendiza­

gem a seguir – as disciplinas de 40 horas terão duração de quatro semanas de conteúdo:

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Conforme o esquema apresentado, para as disciplinas de 40 horas você deverá, semanalmente:

» realizar a leitura de um capítulo do texto­base;

» realizar a leitura do mapa conceitual;

» assistir à videoaula;

» fazer a atividade da parada para a prática.

No caso de surgirem dúvidas no decorrer das disciplinas cursadas, converse com seu professor­

­tutor pelo fórum tira­dúvidas que estará disponível na página inicial de cada disciplina. Segue, re­

presentada a imagem de um fórum tira­dúvidas no AVA:

Também disponibilizamos para você o item Materiais Complementares. Nele você encontrará

conteúdos em diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de

conferir esses materiais, pois com certeza eles contribuirão em seu processo de aprendizagem.

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Participe da rede social, acesse a página do Facebook da Universidade Positivo (EAD) e fique

por dentro de conteúdos e novidades relacionados a seu curso.

6.3 Trabalho de conclusão de cursoO Trabalho de Conclusão de Curso – TCC,

terá início junto ao 2º módulo do aluno, na dis­

ciplina de Seminário de Pesquisa. Para tanto, irá

contar com manual específico sobre toda a ela­

boração do TCC.

A defesa presencial do trabalho de conclu­

são de curso é obrigatória, conforme Parágrafo

único da Resolução nº 1, de 8 de junho de 2007.

Dentro do calendário da disciplina, será

informado o período para a defesa. O aluno de­

verá realizar o agendamento com o polo, con­

forme disponibilidade do mesmo, e comparecer

na data agendada.

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6.4 Avaliação presencialA avaliação presencial acontece ao final

de cada módulo. Fique atento ao calendário do

curso para não perder o prazo de agendamento.

Todo agendamento de prova deve ser rea­

lizado pelo aluno. Entretanto, seguindo o se­

guinte processo:

» Alunos matriculados no polo próprio da

Universidade Positivo (Ecoville) devem agen­

dar exclusivamente via Aluno On-line.

» Alunos matriculados nos polos parceiros,

fora das sedes da Universidade Positivo de­

vem exclusivamente entrar em contato com

a coordenação do polo local, via e­mail ou

telefone e agendar a prova.

Importante: Caso não haja a defesa pre­

sencial dentro dos prazos definidos em ca­

lendário, o aluno não receberá o certificado

e estará automaticamente reprovado na

disciplina, devendo cursá­la novamente em

próxima oferta, exceto em casos de Trata­

mento Excepcional.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD16

» A avaliação presencial tem duração de uma

hora, sendo que o tempo de atraso será des­

contado. Portanto, o aluno terá 45 minutos

para realizar a avaliação.

» Ficará disponível no AVA de três a sete dias

e deverá ser agendada em uma data dentro

desse período, de acordo com o calendário

acadêmico.

» A divulgação do gabarito da prova presen­

cial será realizada após o término do pra­

zo de avaliação e ficará disponível por dois

dias. Por exemplo: se a avaliação acontece de

05/03 a 12/03, as respostas estarão disponí­

veis no dia 13/03 e ficarão ocultas em 15/03.

» O prazo para solicitação de revisão de prova

é de dois dias após a divulgação do gabarito.

A solicitação deve ser protocolada exclusiva­

mente pelo Aluno On-line.

ATENÇÃO: a tolerância para atraso é de 15 minutos.

Não se esqueça: a apresenta­ção de documento com foto (RG, CNH...) é obrigatória.

A realização de toda a prova será online.

A realização da prova é sem consulta aos materiais.

É proibido o uso de celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos. Favor, desligar.

O prazo para agendamento de provas

está previsto no calendário acadêmico e deve

ser seguido rigorosamente.

As avaliações presenciais podem contem­

plar:

» questões objetivas: com cinco alternativas

de respostas e somente uma alternativa cor­

reta. A correção é automatizada, e o resul­

tado disponibilizado assim que encerrada a

semana avaliativa;

» questões dissertativas: é necessária a leitu­

ra e interpretação das questões para a cons­

trução da resposta à luz das teorias que fo­

ram abordadas no texto­base da disciplina.

6.4.1 Orientações para a realização de prova presencial

» Todas as avaliações presenciais são realiza­

das exclusivamente no horário de funciona­

mento da UP.

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7 Sistema de avaliaçãoO sistema de avaliação é composto por cinco notas, conforme tabela a seguir:

Aula Capítulo Nota Atividade Valor Composição da Atividade

1 1 N1 Questões objetivas 1,5 05 questões objetivas modelo ENADE

2 2 N2 Atividade aberta/ativa 1,5 01 questão de fórum ou outra atividade ativa

3 3 N3 Fórum 1,5 01 questão de fórum

4 4 N4 Questões objetivas 1,5 05 questões objetivas modelo ENADE

4 1 ao 4 – Quiz – 10 questões objetivas – banco de atividades

AP 1 ao 4 N5 Avaliação presencial 4 07 questões objetivas ENADE – 01 questão dissertativa

AS 1 ao 4 AS Avaliação substitutiva 10 10 questões objetivas modelo ENADE

Notas a serem enviadas para o Lyceum

Média 01

Critério para fazer a avaliação substitutiva

Média 02

Critério de aprovação

N1, N2, N3, N4, N5 e AS

Soma (N1, N2, N3, N4, N5)

Ter média 01 > ou igual a 2,0

Maior nota entre a média 1 e avaliação substitutiva

Nota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredondada para 6,0

*Para as disciplinas de Seminários de Pesquisa e Prática Clínica e Institucional não se aplica a Avaliação Substitutiva.

7.1 Avaliação substitutiva A avaliação substitutiva consiste em rea­

lizar uma nova avaliação com o objetivo de re­

cuperar a nota.

» Poderá fazer a avaliação substitutiva quem não

atingir média 6,0 e tiver nota superior a 2,0.

» Alunos com nota inferior a 2,0 estarão repro­

vados automaticamente.

» Para ser aprovado na avaliação substitutiva, o

aluno precisa ter nota igual ou superior a 6,0.

» Avaliação substitutiva com nota igual ou su­

perior a 5,75 será arredondada para 6,0.

» Após a realização da avaliação substitutiva, a

média final será a maior nota obtida entre a

média da disciplina ou avaliação substitutiva.

Não serão abertas novas datas para as

avaliações substitutivas para os alunos que as

perderem, exceto nos casos que se encaixam

no Tratamento Excepcional*.

* Verificar regras de Tratamento Excepcional.

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8 Atendimento ao aluno

8.1 Atendimento via call center (telefônico)O call center é seu principal canal de aten­

dimento de dúvidas administrativas, tais como:

» acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em

qualquer momento de dificuldade;

» dúvida quanto a login e senha;

» atualização de seus contatos (e-mail, telefo­

ne etc.);

» conteúdo que não está aparecendo no AVA;

» geração da segunda via do boleto;

» composição da nota e sistema de avaliação;

» estrutura e funcionamento do curso;

» orientações relacionadas a questões finan­

ceiras e administrativas.

8.2 Atendimento presencialO atendimento presencial de alunos de

pós­graduação ocorre no polo em que está ma­

triculado. Para tanto, pode contar com:

» a equipe da Coordenação de Polo para dúvi­

das acadêmicas e administrativas. Esta equipe

é responsável pelo atendimento presencial e

sempre poderão orientar o caminho a ser se­

guido ou resolver a situação apresentada e

» a central de atendimento para entrega de

documentos para matrícula.

8.3 Atendimento on-line – AVA O professor­tutor faz atendimento on-line

via fórum tira­dúvidas ou via ferramenta de

men sagem do AVA exclusivamente para sanar:

» dúvidas relacionadas ao conteúdo;

» dúvidas quanto à proposta e/ou entendi­

mento das atividades e exercícios.© W

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9 Orientações para acessoAgora que você conheceu a modalidade de ensino a distância, bem como o funcionamento de

seu curso e sistema de avaliação, deve compreender quais são as ferramentas que a UP utiliza para

garantir a prestação de seus serviços acadêmicos e do processo de aprendizagem. Você terá acesso

a duas ferramentas básicas:

» Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): É o espaço em que você fará toda a interação neces­

sária para sua aprendizagem. Nesse ambiente estarão disponíveis os materiais de estudo, as ativi­

dades e os fóruns para interação com seus colegas, professores­tutores e coordenadores de curso.

O AVA é uma ferramenta comercial, denominada BlackBoard – uma das melhores e mais utilizadas

em universidades de ponta.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 19

» Aluno On-line: É o ambiente em que todos os serviços acadêmicos são disponibilizados.

Vamos conhecer como fazer o acesso a cada um dos sistemas citados.

9.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA)Para acessar o AVA, acesse o site <www.up.edu.br> com seu login e senha.

Na página inicial da intranet, clique em “Ambiente Virtual de Aprendizagem”.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD20

9.1.1 Entendendo a página inicial do AVANa página inicial do AVA você encontrará as seguintes caixas de ferramentas:

1. Menu de navegação global: Esse é o menu

global do AVA. Nele aparecerão todas as atu­

alizações das disciplinas. Você poderá tam­

bém configurar suas informações pessoais e

preferências de notificações, e terá um ata­

lho para as ferramentas e para as disciplinas

em andamento.

2. Minhas disciplinas: Nesse módulo você terá

acesso às disciplinas em andamento e às dis­

ciplinas que já cursou.

3. Ferramentas: Os itens que você mais vai uti­

lizar nesse módulo são:

» Avisos: Você verá todos os avisos que fo­

ram enviados para você.

» Minhas notas: Nesse item você tem acesso

às notas de todas as disciplinas em curso.

» Calendário: Pelo calendário é possível vi­

sualizar as atividades da semana.

4. Para fazer: Nesse módulo aparecem todas

as atividades que estão com prazo vencido

e também as atividades que estão para ven­

cer. Fique atento!

5. Meus avisos: Aqui aparecem os avisos en­

viados nos últimos sete dias.

6. Novidades: Nesse módulo aparecem as últi­

mas ações que aconteceram nas disciplinas

em curso, ou seja, os últimos avisos envia­

dos, os feedbacks das atividades e os lança­

mentos de notas.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 21

9.1.2 Entendendo a página da disciplinaEm cada disciplina você poderá visualizar o seguinte menu:

1. Calendário: Clicando em “Calendário”, você

poderá visualizar o calendário da disciplina

que está acessando.

2. Avisos: Nesse item você terá acesso aos avi­

sos da disciplina.

3. Fórum tira-dúvidas: Sempre que você tiver

dúvidas de conteúdo ou atividades, utilize

esse fórum – o professor­tutor está aguar­

dando para lhe ajudar.

4. Aulas: Para acessar as aulas, utilize esse link.

5. Avaliações presenciais: Utilize esse item

para acessar as avaliações presenciais – vale

lembrar que, para acessar a avaliação, é ne­

cessária uma senha que será inserida pelo

aplicador de provas.

6. Plano de ensino: Clicando nesse item você

irá visualizar o plano de ensino da disciplina.

Nele constam informações como ementa,

objetivos, referências bibliográficas etc.

7. Materiais complementares: Nesse item se­

rão disponibilizados diferentes materiais,

como vídeos, livros e infográficos que pode­

rão complementar sua aprendizagem. Não

deixe de consultar!

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD22

9.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobileVocê sabia que é possível acompanhar seu curso em um smartphone? É isso mesmo. Veja a

seguir como baixar o aplicativo.

1. Acesse a loja de seu celular e procure por Blackboard Mobile Learn. 2. Clique em instalar/baixar.

Veja a seguir o passo a passo para os diferentes sistemas operacionais:

9.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows

9.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 23

Caso você tenha dúvidas ao utilizar alguma ferramenta do AVA, acesse o link “Tutoriais AVA”,

disponível na página inicial da intranet. Veja a seguir:

9.3 Aluno on-line – sistema acadêmicoPara acessar, você deverá:

» acessar o site da UP: <www.up.edu.br>;

» na página inicial, inserir seu login, que é o número de sua matrícula;

» no campo “Senha”, inserir a senha que você recebeu por e-mail.

Caso você não tenha recebido seus dados, entre em contato com o call center EAD pelo núme-

ro 3004-5400 ou 0800-0045400 (para cidades não atendidas pelo serviço 3004) – opção 2.

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» Na página inicial, clique em “Aluno On-line”.

Nessa página estarão disponíveis todas as informações administrativas do seu curso, nela você

poderá visualizar as disciplinas que você já cursou, as disciplinas que ainda irá cursar, poderá fazer o

agendamento de provas e verificar suas notas.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 25

Além disso no item secretaria virtual> Solicitações de serviços você poderá solicitar os seguin­

tes serviços:

» Alteração de vencimento de boleto.

» Atendimento acadêmico.

» Cancelamento de disciplina em DP.

» Carta à ouvidoria.

» Carta ao coordenador.

» Colação de grau especial.

» Conteúdo programático por disciplina.

» Cópia do sistema de avaliação.

» Declaração – comprovação para descontos.

» Declaração com informações financeiras.

» Declaração de conclusão de curso.

» Declaração de matrícula.

» Declaração de matrícula – PROUNI.

» Declaração de matrícula com dados especí­

ficos.

» Dispensa de disciplina.

» Histórico escolar.

» Justificativa ENADE.

» Problemas de acesso no Ambiente Virtual.

» Reabertura de matrícula EAD.

» Sugestões / reclamações.

» Transferência de curso.

» Transferência de polo.

» Tratamento excepcional – solicitação.

» Solicitação de carteirinha da biblioteca.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD26

9.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial (Exclusivo Polo Ecoville) » Acesse o site da UP: <www.up.edu.br>.

» Na página inicial, insira seu login, que é o número de sua matrícula.

» No campo “Senha”, insira a senha que você recebeu por e-mail.

Na página inicial clique em aluno on-line

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 27

Em seguida clique em acadêmico> agendamento de provas

Preencha todos os campos e clique em agendar

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD28

10 Departamento financeiroO Departamento Financeiro é responsá­

vel por administrar todos os processos relacio­

nados à geração de boletos, cobrança, nego­

ciação de débitos etc. Os principais serviços da

área compreendem:

» data de vencimento das mensalidades: todas

as mensalidades vencem no dia 15 de cada

mês. Caso você deseje alterar a data de venci­

mento de seu boleto, faça a solicitação desse

serviço via secretaria virtual, no Aluno On-line;

» segunda via do boleto: para emitir a segun­

da via do boleto, acesse <www.up.edu.br/

boleto>;

» negociação de débitos: entre em contato

com a equipe financeira pelo telefone 3250­

3750 – opção 1.

11 Procedimentos acadêmicos

11.1 Cancelamento de matrículaEntende­se por cancelamento de matrí­

cula a interrupção de todas as atividades aca­

dêmicas do curso em que o aluno estiver regu­

larmente matriculado.

» O trancamento de matrícula pode ser solici­

tado por meio do Aluno On-line – Secretaria

Virtual.

» Caso tenha interesse em retornar ao curso é

necessário fazer uma nova matrícula e solici­

tar o aproveitamento das disciplinas já cur­

sadas e aprovadas.

11.2 Transferência de poloA transferência de polo para cursos de

pós­graduação deve ser solicitada no Aluno

On-line – Secretaria Virtual –, de acordo com

as datas constantes no calendário acadêmico

do curso. O requerimento será analisado pela

instituição, para deferimento ou indeferimen­

to da solicitação, de acordo com o número de

vagas existentes e os cursos ofertados no polo

de destino. A resposta do requerimento será

publicada na Secretaria Virtual, em até dez dias

a partir da data da solicitação, para consulta

pelo próprio aluno.

11.3 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes Conceitualmente, a disciplina de depen­

dência é a disciplina que foi cursada, porém

não se obteve êxito para a conclusão da mes­

ma. Ou seja, ocorreu a reprovação. A disciplina

pendente se refere à disciplina que, por moti­

vos adversos, não pôde ser cursada no período

regular do curso.

Em ambos os casos, para a conclusão do

curso, será necessário cursar em período poste­

rior à oferta regular.

» Para cursar disciplinas de dependência ou

pendentes é necessário estar regularmente

matriculado nas mesmas.

» A solicitação de matricula em disciplinas em

pendência ou dependência deverá ser soli­

citada via Aluno On-line – Secretaria Virtual.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 29

» O início das aulas dessas disciplinas ocorre

conforme a disponibilidade de oferta. Po­

dendo ser durante o período regular do cur­

so ou não.

» A cobrança será feita junto com as mensali­

dades regulares, faturado em duas vezes.

» Caso já tenha finalizado o pagamento das

mensalidades regulares do curso e ainda ti­

ver disciplinas de dependência, o aluno terá

a emissão de boletos exclusivos para essas

disciplinas, também em duas vezes, sempre

a partir do momento em que for matriculado.

11.4 Do tratamento excepcionalO tratamento excepcional é uma nova

oportunidade para realizar uma avaliação em

reposição à avaliação substitutiva. Entretanto,

somente é assegurado o direito ao aluno que se

enquadre nos casos e condições especificados

a seguir:

» Exercícios ou manobras efetuadas na mes­

ma data em virtude de matrícula no Núcleo

de Preparação de Oficiais da Reserva (NPOR)

(Lei n. 4375, de 17/08/1964), devidamente

comprovados por atestado da unidade mi-

litar.

» Internamento hospitalar devidamente com-

provado pelo hospital.

» Doença comprovadamente impeditiva do

comparecimento, conformada por um ates-

tado médico, com CID, carimbo, data e as-

sinatura do médico responsável pelo aten-

dimento.

» Luto por falecimento de parentes ou afins

em linha reta e de colaterais até o segundo

grau, comprovável pelo correspondente

atestado de óbito.

» Convocação, com coincidência de data e ho­

rário, para depoimento judicial, policial ou

assemelhado, devidamente comprovado.

» Convocação, com coincidência de data e ho­

rário, devidamente comprovada, para elei­

ções em entidades oficiais.

» Participação, devidamente comprovada,

em atividades nos termos dos artigos 50 da

Resolução n. 03/2009­CONSEPE.

Ressalta­se ainda:

» Licença maternidade: Deve­se anexar, à soli­

citação de tratamento excepcional, atestado

médico tendo validade de 90 dias a partir da

data do atestado. De acordo com o Decreto

Lei n. 1.044, a partir do oitavo mês de ges­

tação, e durante três meses, a estudante em

estado de gravidez ficará assistida pelo regi­

me de exercícios domiciliares. O prazo pode

ser aumentado antes e depois do parto, me­

diante comprovação por atestado.

» Doenças ou outras condições mencionadas

devem ser acompanhadas de atestado mé­

dico, com período de afastamento de, no

máximo, 29 dias. A partir do 30º dia, deve­se

solicitar trancamento de curso.

11.4.1 Procedimentos para solicitação de Tratamento Excepcional

» A solicitação de tratamento excepcional

deve ser requerida no Aluno On-line – Secre­

taria Virtual – em até dois dias úteis após a

data da realização da avaliação a ser subs­

tituída. Os documentos comprobatórios de­

vem ser anexados à solicitação.

» A solicitação será analisada e poderá ser de­

ferida ou indeferida.

» Será publicado na Secretaria Virtual o deferi­

mento/indeferimento da solicitação em até

dez dias a partir da data da solicitação. É de

responsabilidade do aluno consultar o resul­

tado da solicitação.

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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD30

Em caso de deferimento:

» O aluno deve solicitar o agendamento da

avaliação por meio do Aluno On-Line – Se­

cretaria Virtual (Tratamento Excepcional) –

assim que acabar o período do tratamento

excepcional.

» A avaliação deverá ser realizada presencial­

mente, do 1º ao 45º dia após o término do

período de tratamento excepcional.

» As atividades on-line devem ser realizadas re­

gularmente no AVA dentro dos prazos cons­

tantes no calendário acadêmico do curso.

12 Emissão de certificadoOs certificados serão emitidos para os alunos que concluírem o curso dentro das regras abaixo

estabelecidas:

» Ser aprovado em todas as disciplinas do curso.

» Ser aprovado e apresentar o Trabalho de Conclusão de Curso TCC.

» Não possuir pendências relativas à documentação pertinente.

» Não estar, no âmbito da UP, respondendo a sindicância, inquérito ou pena disciplinar.

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