Educação a Distância Educação a Distância

05/06/2020 12:11:10

Pós-graduação Reinvenção Digital

EAD

MANUAL DO CURSO

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Pós-graduação Reinvenção Digital EAD

A Reinvenção Digital, um conceito introduzido em 2013, a partir de um estudo que

destacou uma profunda mudança econômica nas últimas décadas. De acordo com a

análise, os mercados evoluíram da centralização organizacional, em que os fabricantes

e prestadores de serviços definem em grande parte o que produzir e comercializar para

os clientes, para a centralização individual, em que os consumidores exigem

experiências personalizadas em um ambiente econômico radicalmente diferente, que

o estudo definiu como economia de todos para todos (E2E).

Na E2E, clientes e parceiros se envolvem em todo o processo: co-design, co-criação,

co-producção, co-marketing, co-distribuição e co-financiamento.

As tecnologias digitais têm redefinido a forma como as pessoas vivem, mudado as

estruturas tradicionais da indústria e da economia e, ao mesmo tempo, ampliado a

influência do cliente. É inegável que há uma nova geração de clientes que exigem

experiências mais sofisticadas e personalizadas, o que impacta diretamente na maneira

como as organizações atuam.

A Reinvenção Digital é a próxima onda da Transformação Digital que é o uso da

tecnologia para aumentar de forma significativa a performance e o alcance das

empresas por meio da mudança como os negócios são feitos.

De acordo com uma recente pesquisa global focada em ambientes de negócios

emergentes e realizada com 2.151 executivos, 54% deles acreditam que o

comportamento de compra do consumidor está passando de uma abordagem baseada

em produtos e serviços para uma abordagem mais focada em experiência. 71% dos CEOs

disseram que estão atentos ao tratamento de clientes como indivíduos em vez de

segmentos, um crescimento de 29% em apenas dois anos. E 81% dos executivos dizem

que querem usar a tecnologia para desenvolver relações mais fortes com os clientes.

Para competir e prosperar em um ambiente de rápida mudança, as organizações

precisam adotar, de fato, a Reinvenção Digital. O que significa oferecer aos clientes

novas experiências, estabelecer novo foco, criar novos conhecimentos e conceber novas

formas de trabalhar.

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Ter uma visão única do cliente e as iniciativas do omnichannel refletem uma

transformação digital das organizações. Porém, a reinvenção digital vai muito mais

longe, ao combinar múltiplas tecnologias, incluir a nuvem, o cognitivo, o celular e a

Internet das coisas (IoT).

A Reinvenção Digital repensa as relações de clientes e parceiros a partir da perspectiva

de necessidade, uso ou aspiração. Ajuda as organizações a criarem experiências únicas

e atraentes para seus clientes, parceiros, funcionários e outras partes interessadas.

A Reinvenção Digital impulsiona empresas a:

Buscar um novo foco e desenvolver novos modelos comerciais, novas formatos de

financiamento e melhores e mais holísticas maneiras de conduzir a avaliação de riscos;

Criar novos conhecimentos, digitalizar produtos, serviços e processos que ajudem a

redefinir a experiência do cliente. Para isso, podem usar análises preditivas,

computação cognitiva, IoT e automação para criar um ambiente operacional totalmente

integrado, flexível e ágil;

Estabelecer novas formas de trabalhar, como criar e manter uma cultura

fundamentada na inovação, que incorpore o design thinking, a agilidade no trabalho e

a experimentação sem medo, para criar plataformas de engajamento em benefício de

clientes, parceiros e ate mesmo da própria empresa;

Combinar drivers digitais para criar organizações que construam, de forma convincente, os desejos dos consumidores;

Surfar na onda digital para criar pilotos, aprofundar capacidades e orquestrar

ambientes, a partir de táticas como o design thinking; o brainstorming de novas ideias;

a criação de pilotos e protótipos; e a reinvenção holística, com foco em necessidades,

aspirações ou desejos dos clientes

O programa apresenta uma visão coexistente, tanto teórica como prática, que prepara

o profissional no desenvolvimento de pilares fundamentais do Marketing, Tecnologia e

Inovação, como: o entendimento do ambiente de negócios digitais, Processo de

Inovação e valor, Tecnologias utilizadas e em transformação pela experiência do

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mercado, mindset para inovação de produtos e serviços focados na experiência do

usuário.

Ao longo de todo o programa, partilhamos a visão estratégica e o entendimento de

técnicas e ferramentas de gestão.

Objetivos

Com a perspectiva de aprimorar a leitura do ambiente de negócios, o programa é

baseado em uma abordagem analítica e colaborativa que cobra dos participantes a

elaboração e aplicação de metodologias e ações estratégicas no mundo digital e no

marketing estratégico e de relacionamento, bem como inovação e processos ágeis com

novas tecnologias.

Público-alvo

Gestores, consultores e autônomos atuantes nas áreas de marketing,

tecnologia ou negócios que desejam se aprimorar para atender empresas de

médio e grande porte em processos ligados a Transformação Digital.

Líderes de equipes de Marketing, Inteligência de Negócio e Tecnologia.

Analistas sêniores, coordenadores e líderes, com potencial para assumir

cargos gerenciais

Pré-requisito: Pré-disposição a aprender técnicas e ferramentas analíticas para apoiar

o processo decisório em marketing, relacionamento com clientes e mudanças culturais.

Conhecimento prévio de ferramentas ou gestão de informação não é necessário.

Dinâmica do curso

As disciplinas do curso são apoiadas por aulas por web conferência conduzidas por

professores com larga experiência profissional e acadêmica no respectivo tema, textos,

indicações bibliográficas atuais e aulas gravadas. Dinâmicas, cases e análises críticas

são parte integrante das atividades ao longo do curso, favorecendo um aprendizado

participativo.

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Coordenador

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Disciplinas do curso

Disciplinas

Carga Horária

Disciplina integradora 0

Nivelamento Fundamentos de Marketing 22,5

Tecnologia de Informação e Plataformas Digitais 22,5

Inovação

Design Thinking 22,5

Experiência do Usuário - UX 22,5

Estratégia e Modelos de Negócios Inovadores 22,5

Empreendedorismo e Start-up Mindset 22,5

Inteligência Artificial e Novas Tecnologias Exponenciais 22,5

Marketing Digital

Digital Analytics e CRM 22,5

Liderança e Cultura e Digital 22,5

Produtos Digitais e Growth Marketing 22,5

Analytics e Data Science 22,5

Gestão e Aplicação

Planejamento e Marketing Estratégico 22,5

Gestão de Projetos Ágeis 22,5

Finanças Aplicadas a Projetos 22,5

Empresas na Era da Reinvenção Digital 22,5

Trabalho de Conclusão de curso 22,5

Total 360h

Observações:

O aluno deve concluir a realização das provas finais de todas as disciplinas até a

apresentação do Trabalho de Conclusão de curso

Uma vez no semestre é realizada a Rede Temática ESPM em São Paulo. Este é um

evento de participação opcional e a data é publicada no ambiente virtual de

aprendizagem com antecedência, para facilitar o deslocamento dos interessados.

Qualquer despesa de deslocamento e acomodação é de responsabilidade do aluno.

Disciplina Integradora

Apresentar a estrutura e o funcionamento geral do curso, o funcionamento do ambiente

de aula e do trabalho final. Apresentar o contexto e os números do mercado digital

tanto no Brasil como no exterior e desmistificar e conceituar Big Data.

Fundamentos de Marketing

Compreender conceitos fundamentais na área de marketing, os quais são

imprescindíveis no desdobramento em outras disciplinas do curso. Domínios e

perspectivas do marketing, segmentação de mercado, pesquisa de mercado,

comportamento do consumidor.

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Tecnologia de Informação e Plataformas Digitais

Apresenta os principais conceitos e técnicas associados à gestão da informação no

ambiente empresarial, bem como seu constante desenvolvimento, destacando as novas

plataformas digitais e o conceito de convergência tecnológica. Propicia visão realista

da tecnologia da informação quanto ao seu dimensionamento, sua escolha e

adequabilidade à empresa e seu potencial de sustentação dos negócios. Conceituar Big

Data, IoT, Blockchain. Entender as idiossincrasias e interfaces das áreas de Tecnologia

da Informação e Marketing nas corporações. Apresentar o conceito de sistemas

integrados de gestão. Apresentar os conceitos de ERP - Enterprise Resource Planning,

IA- Inteligência Artificial, Segurança da Informação, entre outros.

Planejamento e Marketing Estratégico

Conhecer o ambiente de negócios, o processo de análise da concorrência e as

estratégias empresariais. Proporcionar uma visão abrangente dos componentes da

estratégia do marketing e a sua importância nas organizações. O processo de

desenvolvimento, seleção, implementação e gestão de resultados do plano de

marketing. Diferenciar projetos de marketing em contextos tradicionais dos projetos

envolvendo novas tecnologias digitais.

Gestão de Projetos Ágeis

Apresentar o conceito de ciclo de vida dos dados aplicando o mesmo na gestão de

projetos. Associar projetos com o planejamento estratégico. Conceituar, descrever e

decompor a estrutura analítica de um projeto. Definição de métricas e medidas para

gestão e acompanhamento de projeto. Entender os dilemas e desafios que precisam ser

gerenciados durante a condução e implantação de projetos – principalmente

envolvendo equipes multidisciplinares e contextos ágeis.

Finanças Aplicadas a Projetos

Conhecer a aplicação dos principais conceitos e práticas que integram o campo das

finanças e são fundamentais no estudo da viabilidade econômico-financeira de

projetos.

Design Thinking

A disciplina auxilia os alunos a alcançar, dentro da perspectiva de novos negócios, o

equilíbrio entre a estrutura do negócio, as características dos produtos e as

necessidades dos clientes. Isto é feito por meio de uma abordagem estruturada

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baseada nas visões de Lean Startup, Design Thinking e BMG. Busca-se fazer com que o

aluno não só conheça mas vivencie estes conceitos, mas se torne um profissional

capacitado a criar negócios, produtos e serviços inovadores que atendam (ou superem)

as expectativas de seus clientes.

Digital Analytics e CRM

Mostrar uma visão geral de Digital Analytics e contexto de aplicação. Conhecer as

principais técnicas e ferramentas para a otimização de resultados de projetos digitais

e campanhas. Promover a compreensão do processo de definição de KPIs para projetos

digitais. Compreender o processo de análise e melhoria de resultados e os passos para

o desenvolvimento de um plano de ação.

Apresentar conceitos de CRM, com abordagem contemporânea para a gestão de

relacionamento em ambiente digital integrado com canais tradicionais. Compreender

as estratégias de captação, retenção e recuperação de clientes, englobando o

desenvolvimento e aplicação de réguas de relacionamento. Conhecer as principais

plataformas e ferramentas para a gestão de relacionamento.

Experiência do usuário - UX

Apresentar os conceitos de usabilidade, design de interação, experiência do usuário

(UX), os quais determinam o comportamento e as respostas das interações entre usuário

e sistemas.

Construir a experiência do usuário em um projeto de design digital, atravésda criação de

personas, definição de cenários para priorização de requisitos, construção de protótipos

de baixa-média fidelidade e aplicação dos padrões e princípios de design para definição

da estrutura de interface e interações.

Liderança e Cultura Digital

Em tempos de inovação e transformação digital nas organizações, liderança (tangível

ou intangível, direta ou indireta, em qualquer formato) torna-se cada vez mais um

tema central para o sucesso profissional de qualquer executivo ou empreendedor.

Nesse cenário, tratar das novas formas e formatos não hierárquicos do trabalho,

valorizando a co-criação e a troca contínua, surge como uma condição sine-quo-non.

Pensando ainda na liderança como elemento central da cultura e no impacto da

cultura em todo processo de transformação e busca por “maturidade” digital por que

passam todos os setores da economia, a proposta desta disciplina é uma ementa atual,

efetiva e que engaja o aluno, preparando-o definitivamente para ser um líder não só

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de equipes, mas de projetos e um influenciador decisivo nesse processo de mudanças

cada vez mais real e necessário.

Produtos Digitais e Growth Marketing

Entender as novas dinâmicas, técnicas e estratégias de marketing, no que diz respeito

a criação, lançamento de manutenção de produtos digitais.

Capacitar o aluno a desenvolver estratégias de negócios direcionada a crescimento

exponencial (growth marketing).

Discutir as principais diferenças e similaridades do marketing tradicional e do growth

marketing.

Estratégia e Modelos de Negócios Inovadores

Apresentar as aplicações de tecnologias digitais do mercado contemplando riscos,

desafios e análises das aplicabilidades das tecnologias fazendo análise de casos de

sucessos e também de prerrogativas importantes para utilização de cada tecnologia na

obtenção de valor.

Explorar novos modelos de negócio baseados em tecnologias disruptivas que

apresentam impacto para diversas indústrias em muitos segmentos.

Ampliar o conhecimento e a habilidade do aluno, quanto à seleção e aplicação de

tecnologias em conjunto com as estratégias competitivas, para garantir às diferencial

competitivo.

Analytics e Data Science

Propiciar ao aluno a oportunidade de desenvolver e exercitar as competências

necessárias para pensar, planejar e executar em prol do desenvolvimento de

negócios data oriented.

Explorar e trabalhar análise de dados e programas de inteligência de competitiva que

utilizem novas tecnologias e novas formas de processamento de informações.

Permitir a compreensão da importância do alinhamento estratégico nas organizações

com as premissas conceituais dos modelos de inteligência competitiva e de Business

Intelligence.

Inteligência Artificial e Novas Tecnologias Exponenciais

Permitir o conhecimento das possibilidades que o futuro irá ofertar, os impactos na

sociedade, nas pessoas, no ambiente de negócios.

Apresentar o que é tendência nas tecnologias para construção de negócios exponenciais

como inteligência artificial, robótica, machine learning, entre outras.

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Explorar de que forma as principais tendências podem ser utilizadas como insumos e

inspiração para um processo de inovação.

Empreendedorismo e Cultura de Start-up Mindset

Abordar aspectos da cultura empreendedora, em que a capacidade de transformar

ideias em realidade permite a geração de oportunidades, individuais ou coletivas, para

organizações ou comunidades.

Discutir possibilidades de empreendedorismo como carreira, para concepção e a

implementação de novos negócios, envolvendo fatores e cases de sucesso e liderança

empreendedora.

Explorar a mentalidade empreendedora dentro das organizações (intra-

empreendedorismo), fundamental para todas as empresas, independente do porte,

segmento ou tempo de mercado. Reflete sobre os fatores de sucesso de novos

empreendimentos dentro de empresas já existentes.

Apresentar um panorama do empreendedorismo no Brasil, incluindo as opções de

funding, os programas e aceleradoras existentes.

Empresas na Era da Reinvenção Digital

Apresentar as empresas que estão na era da Reinvenção Digital. Explorar àquelas que

aplicaram os pilares da Reinvenção Digital:

Buscar um novo foco

Criar novos conhecimentos

Estabelecer novas formas de trabalhar

Combinar drivers digitais

Surfar na onda digital

Ampliar o conhecimento e a habilidade do aluno, quanto à utilização dos

alavancadores da Reinvenção Digital.

Capacitar o aluno a utilizar avaliar a proposta de valor de cada empresa através das

ferramentas do curso, tais como, Business Model Generation, Ineligência Artificial.

Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)

Elaborar um trabalho de conclusão de curso demonstrando a utilização dos referenciais

teóricos, conceitos e metodologias abordados ao longo do curso. O projeto terá o

monitoramento de um orientador, que atuará como facilitador para seu

desenvolvimento e, quando finalizado, será avaliado.

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Estrutura do curso e carga horária

Todas as disciplinas possuem aulas por live com o professor-tutor para que o

estudante possa interagir diretamente e esclarecer dúvidas. Essas aulas serão

conduzidas ao vivo, no horário das 19h30, permanecendo gravadas no ambiente

virtual de aprendizagem para que o estudante possa assisti-la mais de uma vez ou,

no caso de estar impossibilitado de assistir ao vivo, possa assistir a gravação.

Algumas informações básicas relevantes:

O curso possui 360 horas realizadas em 1 semestre.

Cada disciplina requer, além da web conference, cerca de 15 horas para

estudo do conteúdo e preparação das atividades.

Ao término do curso, os alunos apresentarão presencialmente o trabalho de

conclusão do curso (TCC) para uma banca de professores.

Sistema de avaliação adotado no curso

1. Processo de avaliação

O processo de avaliação dos estudantes está dividido em duas partes:

produto acadêmico e processo individual.

Cada disciplina adota critérios próprios de avaliação no que tange à

ponderação dos fatores produto acadêmico e processo individual,

estabelecidos de acordo com sua natureza e objetivos.

2. Critério de aprovação nas disciplinas

A aprovação em cada disciplina é obtida com nota final mínima de 7,0

(sete).

Não ultrapasse o limite de 25% (vinte e cinco por cento) de faltas

estabelecido por disciplina. Por se tratar de um curso a distância,

considera-se falta a não publicação das atividades da disciplina, conforme

informações detalhadas no ambiente virtual de aprendizagem.

A reprovação por faltas implica na necessidade do aluno se rematricular

na respectiva disciplina.

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O estudante que for reprovado em alguma disciplina poderá cursá-la

novamente mais duas vezes. Independentemente do motivo, no caso de

uma terceira reprovação, o estudante estará automaticamente desligado

do programa.

Critério de aprovação no curso

Para a obtenção do certificado, o estudante deve ter cursado e ter sido

aprovado em todas as disciplinas do curso;

O curso deverá ser concluído em, no máximo, 3 (três) semestres

consecutivos, contados a partir da sua primeira matrícula. Caso ultrapasse

esse período, o estudante deverá submeter-se novamente ao processo

seletivo e se adaptar ao programa vigente na época do exame.