Manual Do Empreendedor BRASILEIRO

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Manual do Empreendedor Tribo do Mouse

João Reginatto

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Manual do Empreendedor da Tribo do Mouse

Esse documento é resultado de uma série de posts que escrevi sobre empreendedorismo no blog Tribo do Mouse. Trata-se de um guia prático que eu preparei a partir das minhas experiências e do vasto material que se encontra disponível na Internet hoje em dia. São anotações e observações que eu reuni durante algum tempo, inicialmente para mim mesmo. Porém resolvi a certa altura compartilhar a informação que eu tinha, no sentido de ajudar mais pessoas a alcançarem o sonho de ter o seu próprio negócio.

Espero que seja de alguma utilidade.

João Reginatto Editor, Tribo do Mouse

Março de 2010



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Sumário

1 A Motivação por Empreender 4

2 A Busca por Ideias 7

3 Construindo um Negócio 14

4 Em Busca do Sucesso 19

5 Apêndice: Ferramentas 23

6 Ficha Técnica 29



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1. A Motivação por Empreender

Toda empresa começa pelo empreendedor. Ele é a razão de ser da história toda. Eu gosto muito da definição de Martin Varsavsky sobre o que é um empreendedor: é uma pessoa tentando encontrar o seu lugar no mundo. Se você ainda está tentando encontrar o seu lugar no mundo, esse texto é para você. Quem sabe empreender seja o seu caminho.

Você deve estar cansado de ouvir que vivemos em um mundo em transformação e blá, blá, blá. Eu estou cansado pelo menos. São tantas mudanças, e a toda hora, que a única certeza atualmente é que as coisas estão



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mudando. Mas vale à pena voltar a esse assunto batido, porque ele nos interessa aqui. Mudanças têm acontecido em todos os aspectos da nossa vida, mas principalmente do ponto de vista tecnológico. Essa evolução constante em termos de tecnologias disponíveis à humanidade alterou profundamente as regras econômicas da sociedade, e com isso as relações de trabalho. O que era uma boa carreira para o seu pai há décadas atrás certamente não é mais para você. O emprego estável que seu tio teve durante 30 anos não existe mais.

Poderíamos passar um bom tempo discutindo o porquê dessas transformações no mundo do trabalho, mas eu quero focar em algo bem específico: as tecnologias estão fazendo as pessoas enxergarem mais. Parece-me que muita gente hoje acha que trabalha demais. Ou mais importante ainda, acha que não trabalha em algo em que acredita. Ora, trabalhar demais, em algo que não se acredita, claramente não traz satisfação nenhuma. Pode até ser estável, mas não dá nenhum prazer. Acontece que mais pessoas hoje querem satisfação, querem prazer, querem trabalhar em algo que lhes apaixone. O normal não serve. Estabilidade está definitivamente em segundo plano. Cada vez mais pessoas enxergam estas verdades hoje em dia.

Essa busca incessante por satisfação, por sua vez, caiu como uma bomba no colo de muitas empresas. Em muitos casos, é o fim do modelo 'fábrica', onde uma empresa vende um produto ou serviço com razoável previsibilidade, tentando incessantemente cortar custos ao longo do caminho. Durante muito tempo muita gente sonhou trabalhar em uma empresa assim, uma ‘fábrica’. Afinal fazer o que lhe mandam, não ter grandes responsabilidades e ainda assim ter relativa estabilidade é um cenário que soa bem ao nosso inconsciente. Somos seres-humanos e estabilidade nos atrai. O problema é que esse tipo de empresa invariavelmente acaba trabalhando para manter o status quo, produzindo produtos medianos, para consumidores medianos. Essa estratégia é perfeitamente correta em um ambiente estável: estabeleça confiabilidade e previsibilidade, corte custos e lucre com isso. A novidade? Esse modelo está com



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os dias contados. Os consumidores estão cada vez mais buscando algo diferente, algo que tenha significado, algo em que eles acreditem. Aquele produto de série, mediano, iguais aos outros, não interessa mais. As pessoas querem algo único, significativo. Esse sentimento é então transportado para a realidade profissional desses consumidores. E as pessoas acabam se comportando da mesma forma com relação a suas carreiras. Se o seu sonho de carreira é ser um gestor e manipular recursos da melhor maneira possível para executar uma tarefa previsível, boa sorte, e continue com o seu emprego na ‘fábrica’. Se você, ao contrário, tem vontade de liderar e criar mudanças no mundo ao seu redor, mudanças em que você acredita, então empreender pode ser a opção que resta para você.

Vejam bem, não estou aqui defendendo que empreender seja uma alternativa que todos deveriam seguir. Não precisamos de 100% de empreendedores, simplesmente não funcionaria. Também não estou dizendo que empreender tem mais valor do que trabalhar para uma empresa ou organização qualquer, ou que buscar estabilidade e segurança é besteira. A essa altura eu espero que esteja claro que o conteúdo desse Manual é baseado na minha experiência pessoal, no meu entendimento, e as coisas que mencionei anteriormente são, bem, as minhas motivações. O importante é você perceber o contexto onde estamos inseridos atualmente e as mudanças que estão acontecendo - e o que elas estão causando. Cada um é senhor da sua vida profissional e as motivações para empreender podem ser as mais variadas possíveis. Agora se você ainda não encontrou algo pelo qual trabalhou apaixonadamente, se ainda está em busca do seu lugar no mundo e quer fazer algo a respeito, se está disposto a correr os riscos e no final da história ainda ganhar um dinheirinho, de repente seja a hora de você considerar trilhar o caminho do empreendedorismo.



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2. A Busca por Ideias

A super-valorização da ‘ideia’ é mais um dos tantos mitos que faz com que muita gente boa hesite bastante antes de empreender. A maioria das pessoas acredita no conto de fadas que a imprensa nos apresenta dia-sim, dia-não, sobre aquele cara normal que de repente teve uma ideia genial e virou milionário da noite para o dia. É normal que acreditemos que as coisas funcionem assim, é do ser-humano. Se uma ideia genial é algo que vale muito dinheiro, então certamente não é algo que estará disponível por aí para qualquer um ter. Deve ser muito difícil ter uma ideia genial. E se é muito difícil, porque eu sequer me incomodaria tentando? Pronto, está fechado o ciclo. Temos uma desculpa para sequer tentarmos empreender: "ah, precisa ter uma ideia genial".



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Pois bem, vamos espantar alguns desses fantasmas.

Em primeiro lugar, uma ideia genial não vale uma enormidade de dinheiro. Se valesse, existiria um mercado para ideias. E eu desafio qualquer um a tentar ganhar a vida vendendo ideias. Se uma ideia pura e simplesmente valesse alguma coisa, existiria um sem-número de pessoas simplesmente vendendo as suas ideias ao invés de quebrar a cabeça durante meses tentando criar um negócio ao redor delas. Uma idea não vale nada sem execução, e uma execução perfeita pode criar um belo negócio a partir da mais simples das ideias. Aquele seu cunhado chato que vive lhe dizendo que teve a ideia do Facebook bem antes do Mark Zuckerberg não passa de um piadista. O Mark e o Facebook são o que são porque ali existia um empreendedor capaz de executar uma visão, e não simplesmente porque ele teve uma grande ideia.

Em segundo lugar, você não precisa esperar ter uma ideia genial para então empreender. Muita gente tem motivação para empreender, está no período certo da vida para isso, mas não segue adiante porque fica esperando o tal do momento ‘Eureka!’. É um grande pecado, porque fazer algo e falhar nos dá a oportunidade de aprender, agora não fazer nada e ficar imaginando como teria sido é uma frustração que se leva para sempre. A verdade é que existem maneiras de se efetivamente gerar ideias para negócios. Muitos empreendedores seguem um processo meticuloso para decidir onde investir o seu tempo e dinheiro. A seguir vou tentar rascunhar os passos básicos envolvidos em um processo de geração de ideias.



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Passo 1 - Definição de Parâmetros e Restrições

Antes de efetivamente começar a pensar em ideias para o seu negócio, você deve definir alguns parâmetros e restrições que guiarão o processo. A esta altura você precisa ter noção sobre se deseja empreender sozinho ou se terá alguns parceiros na empreitada - afinal o processo de desenvolvimento de ideias será mais rico e proveitoso se envolver todos os parceiros do negócio desde o início. Outra restrição que você deve ter em mente a esta altura é uma noção de quanto dinheiro você pode investir no desenvolvimento da ideia. O processo como um todo dificilmente se completará em menos de 3 meses (assumindo dedicação integral). Portanto se você não possuir uma fonte de renda durante aquele período, deverá ter uma noção de que investimento será necessário para sustentar a equipe de trabalho durante esse tempo.

Passo 2 - Brainstorming

Essa é a etapa na qual você investirá mais tempo. Basicamente, é a etapa em que você (junto com seus parceiros no negócio) trabalhará na geração de ideias. Existem várias maneiras de conduzir esse processo, mas novamente algumas restrições terão um papel importante. É fundamental, por exemplo, definir qual é a experiência e quais são as habilidades do grupo trabalhando nessa etapa. Existem experts em alguma área? Alguma indústria? Alguma tecnologia? Design? Algum hobby? É importante focar a geração de ideias nessas habilidades. Não quer dizer que você não possa gerar ideias de negócios em qualquer área, mas se você não tiver conhecimento específico ou experiência você já arranca em grande desvantagem. Pergunte-se que coisas lhe irritam nas indústrias em que você tem experiência / habilidade. Tente mapear como os processos de negócio funcionam nas áreas que você tem interesse. Existe alguma oportunidade de



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melhoria? Existe algum problema que ninguém resolveu ainda? Alguma maneira mais inteligente de vender um produto ou prestar um serviço? Ah, não esqueça de comprar um quadro-branco e anotar tudo nele. E relute o máximo possível antes de apagar qualquer coisa.

É importante ter paciência nessa etapa do processo. Não a acelere por qualquer motivo. Os primeiros dias podem ser frustrantes. Você provavelmente vai acabar com um monte de coisas rabiscadas no quadro-branco, mas com a sensação de que ainda não tem nenhuma ideia. Não se preocupe, é assim mesmo. Seja persistente e continue fiel ao método durante dias a fio. De repente você vai começar a enxergar coisas que não havia visto antes naquele quadro-branco. Você vai começar a estabelecer relações entre as ideias no quadro e o que está acontecendo no mundo ao seu redor. Pode ser uma notícia que você leu. Uma conversa que você teve. De repente, as ideias começarão a surgir em maior volume.

Passo 3 - Elegendo uma Ideia Vencedora

Com o tempo, a execução do passo 2 vai levar você e seu grupo para alguns poucos domínios, e dentro daqueles domínios de interesse, algumas poucas ideias vão emergir como as de maior potencial. Quando você tiver a sensação de que chegou nesse ponto, é hora de seguir adiante, mesmo que você tenha o sentimento de que nenhuma ideia é efetivamente genial (na prática você vai ver que esse sentimento, quando vem, vem muito mais tarde no processo).

De posse dessa lista de mais ou menos 5 ideias com potencial, é hora de trabalhar mais a fundo. Faça alguma pesquisa de mercado e descubra as informações importantes. Quais as reais necessidades dos consumidores ao redor



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das ideias que você selecionou? Que produtos / serviços semelhantes existem? Que empresas os fornecem, como elas os comercializam, quanto cobram, quanto faturam? Descubra o tamanho do mercado em potencial.

O próximo passo é então pensar em mais detalhes sobre o modelo de negócio para cada ideia. Como você se posicionaria, qual mercado seria o seu alvo, qual seria sua estratégia, quanto cobraria, etc. Coloque tudo isso em uma apresentação, uma por ideia. Deve ser uma apresentação simples, seguindo a regra 10 / 20 / 30 de Guy Kawasaki. Qual o seu sentimento sobre cada uma das ideias depois de pronta a apresentação? Você seria capaz de defender essa ideia com paixão?

Reserve então um tempo para apresentar as ideias para conhecidos seus. Devem ser pessoas em que você confia, mas que ao mesmo tempo sejam capazes de lhe dar feedback franco e aberto. De preferência apresente as ideias para alguns experts na área, ou para empreendedores. Converse sobre as ideias, faça as pessoas elegerem suas preferidas, anote o feedback e pense se não existe uma outra ideia por trás.

Após algum tempo você naturalmente vai convergir para uma ou duas idéias que serão as suas preferidas. Quando isso acontecer, comemore. Você tem

Regra 10 / 20 / 30

Guy Kawasaki é um capitalista de risco americano, autor de um blog bastante famoso chamado ‘How to Change the World’ (Como Mudar o Mundo). Guy defende que a apresentação de uma ideia de negócio deve ser algo claro e objetivo, e para isso ele define o que chama da ‘Regra 10/20/30’. Uma apresentação nessa linha deve ter as seguintes características: Possuir 10 slides – Que via de regra

cobririam os seguintes assuntos: 1. Descrição do problema 2. Descrição da solução 3. Modelo de negócios 4. Tecnologia 5. Marketing e vendas 6. Concorrência 7. Equipe 8. Projeções 9. Status e linha de tempo 10. Resumo e próximos passos

Ser apresentada em no máximo 20 minutos;

Não ter nenhum conteúdo exibido nos slides em uma fonte com tamanho menor do que 30 pontos.



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a base para o seu negócio. É hora de passar à fase 1 de qualquer empreendimento (sim, essa era apenas a fase zero).

Sugestões de Idéias

Se você chegou até aqui já sabe que uma idéia genial de nada vale sem muito trabalho duro por trás. Já entendeu também qual é o processo para escolha de boas idéias para se começar um negócio. Não custa, porém, apresentar algumas sugestões de áreas que serão geradoras de novas empresas nos próximos anos.

Software

Software sempre foi um mercado promissor – dali saem a maioria das histórias de jovens milionários (as listas da Forbes ilustram bem isso). Mas a questão é que nunca antes o ambiente esteve tão propício para que empresas emergentes tenham sucesso nesse negócio. Diferentemente do passado, o mercado atual apresenta características que tornam o investimento em software extremamente atrativo, como por exemplo:

• Redução do Custo de Infraestrutura: Até bem pouco tempo atrás a infraestrutura necessária para criação e execução de software incluía a aquisição ou locação de servidores para desenvolvimento e hospedagem das aplicações. Coisa do passado. Hoje se pode hospedar aplicações nos servidores do Google ou da Amazon a um custo muito baixo – de fato, grande parte do Twitter roda nos servidores da Amazon. O mesmo vale para ferramentas de programação, antes caras, que tornaram-se commodities, free ou quase-free (como o BizSpark da Microsoft).



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• Mais Canais de Distribuição: Tudo bem que a Apple pode ser considerada sua sócia pelas altas taxas que cobra para publicação de um aplicativo na loja do iPhone. Mas o fato é que hoje existem canais diretos de distribuição de software. Pense nas várias lojas de aplicativos que existem, todas as grandes plataformas de dispositivos móveis possuem uma: Apple, Android, Blackberry, Nokia, etc. Some-se a isso as redes sociais, como o Facebook, que atuam como verdadeiros hubs de distribuição de aplicativos. O mundo tornou-se realmente plano para empresas desse mercado.

• Mercado Consumidor em Intensa Expansão: Se antes o software podia ser utilizado apenas em "computadores", ou seja, era preciso hora e local para se usar um software, hoje ele está em todo lugar, do celular à geladeira. Cada dia veremos mais tipos de dispositivos e mais consumidores ávidos por utilizar software, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Clima e Tecnologias Limpas

Mesmo com a crise econômica mundial, analistas do HSBC estimam que o mercado de negócios relacionados ao clima, tal como produção de energia renovável, cresceu 75% em 2008 chegando a US$530 bilhões.

Mesmo com o relativo fracasso da Conferência de Copenhagen no final de 2009, estima-se que esse mercado chegará facilmente a US$2 trilhões antes de 2020. Nada mal para uma indústria relativamente recente. Em alguns países já se vê um movimento no sentido de medidas para incentivar a "indústria do clima". Certamente existirá um espaço tremendo para pequenas e médias empresas provendo desde serviços de consultoria até tecnologias simples para aumentar a eficiência no consumo de energia.



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3. Construindo um Negócio

Enquanto eu escrevia esse capítulo, era disputada por aqui a Maratona de Dublin de 2009. Como a largada / chegada ficava a poucos metros aqui de casa, resolvi ir dar uma olhada. Uma frase estampada pela Adidas em uma grande faixa me chamou a atenção, e volta e meia me vejo pensando nessa frase novamente. Dizia mais ou menos assim:

"A maioria das pessoas passa uma vida inteira imaginando como deve ser correr uma maratona. Eu vou passar o resto da minha vida me lembrando como foi

fantástico chegar ao fim de uma."

Corredor anônimo



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Então você tem a ideia para o seu negócio, está infinitamente motivado, falta apenas agora colocar a mão na massa para transformar a tal ideia em um real empreendimento, correto? Falar é fácil, mas a verdade é que a construção do negócio é obviamente a etapa mais complicada da jornada de um empreendedor. É durante esse período que as suas habilidades serão testadas ao extremo, e todas as probabilidades jogarão contra você. Por isso mesmo é fundamental durante essa etapa o empreendedor ter plena consciência do que deve ser feito e manter-se motivado e energizado como um corredor prestes a iniciar uma maratona.

Os americanos gostam de chamar essa etapa de construção do negócio de ‘garage phase’ e é muito importante entender os pilares que devem ser desenvolvidos durante esse período: produto, cliente e modelo de negócios. Note que dependendo do tipo de empreendimento fará sentido uma maior ou menor ênfase em alguns dos pilares. Por exemplo, se você estiver abrindo um restaurante talvez não exista muito para fazer em termos de modelo de negócio. Em geral, quanto mais inovador for o empreendimento, maior será o trabalho para se desenvolver cada um dos pilares.

O seu principal objetivo com desenvolvimento de produto é construir um protótipo. Geralmente durante essa etapa do empreendimento você estará trabalhando com um capital bastante limitado, então seja econômico. A moda hoje em dia é ser ágil, e a mesma idéia se aplica a desenvolvimento de produto. Começando do zero, trabalhe em uma lista de funcionalidades ou características que o seu produto ou serviço deve ter. E então se pergunte ‘qual é a próxima funcionalidade mais importante que meu produto ainda não tem?’. Construa aquela funcionalidade rapidamente e pare para avaliar o progresso, aprender com o que aconteceu e aplicar ajustes para os próximos passos. Isso vai lhe ajudar a estabelecer prioridades e a enxergar que você já pode ter um produto na mão



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mesmo sem todas aquelas ‘firulas’ que você imaginava necessárias. Eric Ries tem ideias muito interessantes nesse aspecto, como o que ele chama de MVP - Minimum Viable Product (ou ‘produto mínimo viável’). Ele define o MVP como sendo a versão de um produto que lhe permite aprender o máximo com seus clientes aplicando o menor esforço possível. É um pouco mais complicado do que parece, mas a idéia básica é trabalhar com uma visão mínima de produto, ao mesmo tempo explorando ao máximo o feedback que você pode coletar de potenciais clientes e agindo imediatamente em resposta a esse feedback. É uma atividade até certo ponto complexa porque o empreendedor deve ter em mente que nem tudo o que um potencial cliente (ou qualquer pessoa que esteja avaliando o seu protótipo) sugere deve ser adotado. O empreendedor mais do que ninguém sabe onde quer chegar com seu negócio e deve ser capaz de dizer não para um pedido de funcionalidade sempre que entender necessário. O importante é aprender durante o processo. O que nos leva ao segundo pilar.

Tão ou mais importante do que o desenvolvimento do seu produto ou serviço é o que está sendo chamado atualmente de ‘desenvolvimento de clientes’. A verdade é que hoje em dia, com todas as ferramentas sociais disponíveis na Internet, nunca foi tão fácil encontrar e interagir com seus (potenciais) clientes antes mesmo de você ter um produto ou serviço. É fundamental que o empreendedor se atente para essas oportunidades e use essas ferramentas efetivamente, porque desenvolver clientes não é nada fácil. Você deve começar pelo básico, descobrindo potenciais clientes e contatando alguns deles para conversar sobre o domínio do problema em que você está trabalhando. Use esses momentos para validar as suas ‘hipóteses’ e seja flexível o suficiente para que todas elas possam ser questionadas. Quando você tiver um protótipo à disposição, repita esses encontros com esses mesmos clientes, e observe a reação deles. Complemente perguntando se eles usariam o produto ou serviço, se eles pagariam por aquilo e quanto pagariam. Pergunte se eles ficariam muito chateados caso não pudessem ter acesso ao seu produto. Converse com amigos, use sua rede de contatos, mas foque em contatar pessoas 100% estranhas a você – o feedback tenderá a ser mais verdadeiro. Converse com



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tantas pessoas quanto necessário. Quando você sentir que a resposta das pessoas ao seu produto / serviço começar a convergir para um lugar-comum, é bem provável que você encontrou o seu mercado. É importante lembrar que esse processo deve ser o mais formal possível, você deve documentar as conversas, os feedbacks, as lições de cada interação. Apenas assim você conseguirá mensurar algum progresso. Se você estiver interessado em mais informações sobre desenvolvimento de produto e clientes, não deixe de conferir o blog “Manual da Startup” (o endereço encontra-se no Apêndice deste documento).

O terceiro pilar, igualmente importantíssimo, é o desenvolvimento do modelo de negócios. É a definição da sua estratégia como empreendedor levando em conta o seu produto e o seu mercado consumidor. Como, afinal de contas, você vai ganhar dinheiro com o seu empreendimento? Quanto, como e quando seus clientes irão pagar pelo seu produto / serviço? Quais são seus custos? Que relações de parceria você vai ter que estabelecer? Quanto você vai lucrar por transação ou por cliente quando o negócio estiver funcionando? Qual o tamanho do mercado e como você vê o seu ganho de escala no tempo? Existe uma série de inovações em andamento em termos de modelos de negócio. A Internet como plataforma introduziu algumas novas maneiras de se fazer negócio e ganhar dinheiro. Mas tente concentrar o seu potencial criativo no desenvolvimento de seu produto e de seus clientes. Meu conselho: em termos de modelo de negócio, keep it simple. Se você conseguir provar que consegue lucrar a cada transação / cliente novo que conseguir, e se provar que existe um mercado razoável para o seu produto / serviço, você tem tudo o que precisa. Nem se preocupe em fazer grandes projeções - a não ser que você seja motivado por números no papel. Na maioria dos casos aquelas projeções nunca se confirmam exatamente como imaginamos mesmo. Agora se você tem um modelo lucrativo e com potencial de escala, basta manter-se energizado e motivado.

Basta seguir correndo a maratona.



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Existem outros três pontos que eu acredito serem muito importantes nessa fase de construção do negócio. O primeiro deles é que o empreendedor tenha consciência de que ele precisa ser um agente social. Eu conheci pessoas geniais que falharam como empreendedores por não possuírem habilidades de relacionamento, por não serem ‘people-persons’. Como empreendedor, você não chegará muito longe sozinho. É fundamental que você entenda desde cedo que você deve ser um vértice de uma rede de relacionamentos extremamente bem amarrada. O segundo ponto é a questão da flexibilidade. A maioria dos empreendimentos começa com uma determinada ideia de para onde vai, e acaba evoluindo de maneira totalmente diferente. Esteja atento para esses momentos, esteja alerta para quando um feedback de um cliente lhe apontar para um produto / serviço ligeiramente diferente do que você tinha pensado, mas igualmente interessante. O empreendedor deve ser apaixonado pelo que faz e deve acreditar nos seus princípios, mas não pode ficar cego frente a um produto que ele idealizou com tanto carinho e que agora precisa mudar. Mantenha a cabeça aberta quando essas oportunidades aparecerem. O terceiro e último ponto é a persistência. É até clichê falar nisso, mas todo empreendedor vai lhe citar essa característica importante. Não se trata de não desistir nunca, mas sim de percorrer o caminho inteiro. Não desistir nos obstáculos intermediários, que serão muitos, e seguir em frente enquanto houver indicativos de que há valor no seu negócio.

Se você apenas acompanhou o final de uma maratona pela televisão, eu recomendo que você assista ao final de uma ao vivo quando puder. Eu fiquei por algumas horas assistindo da linha de chegada o final da tal maratona de Dublin de 2009. É impressionante o desgaste que a corrida imprime sobre os corredores, você tem que ver para crer. É quase desumano. Mas igualmente impressionante é a satisfação com que cada um cruza a linha de chegada, independente do tempo marcado no relógio. Pense nisso. Quem sabe não é o tipo de coisa que você está procurando.



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4. Em Busca do Sucesso

Bom, eu guardei para esse último capítulo do Manual um conjunto de pequenas dicas em torno do tema empreendedorismo que eu venho coletando ao longo dos anos. São dicas que eu acredito serem importantes para ajudar o empreendedor a ter sucesso na sua jornada, o que quer que isso signifique para cada empreendedor individualmente.

Defina o seu estilo de empreendedor – Existe um bocado de material na Web hoje em dia fornecendo dicas para empreendedores. Mas a verdade é que o



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contexto de cada empreendedor é único, e portanto ele deve criar o seu próprio conjunto de dicas, de princípios em que ele acredita, de estratégias com as quais ele concorda. Eu por exemplo gosto de seguir o pessoal do blog Saia do Lugar, mas também mantenho a minha própria lista de dicas com base nos caras que eu admiro, como o Jason Fried e o David H. Hansson da 37signals, Seth Godin, Eric Ries, entre outros. Isso sempre ajuda a manter uma perspectiva para quando você enfrentar um grande problema como empreendedor, simplesmente, por exemplo, perguntando-se "o que o Jason Fried faria nesse caso?".

Tenha uma gaveta com idéias – Certa vez alguém me contou que o Woodie Allen falou em uma entrevista que ele mantém uma gaveta cheia de idéias. Cada vez que ele tem uma idéia sobre um filme, ele anota em um papel e joga dentro da gaveta. Quando ele quer fazer um filme, ele simplesmente abre a gaveta e analisa o que está lá dentro. Eu faço isso há algum tempo (exceto que eu não uso uma gaveta, mas o Microsoft OneNote) e realmente funciona. A última que eu anotei foi a seguinte: "Windows 7 tem biblioteca nativa para localização geográfica". Foi uma coisa que li outro dia, me interessou, e embora eu não tenha nenhuma aplicação imediata para essa idéia, tenho certeza que quando eu precisar pensar em um novo empreendimento, em um novo produto / serviço, ou qualquer outra coisa parecida, essas idéias vão me ajudar. Com o tempo você percebe que você começa a pré-classificar essas idéias (como se houvessem diferentes gavetas), ou seja, você anota a idéia e a coloca junto com outras idéias sobre "sustentabilidade", ou "mídias-sociais", ou algo do tipo. Naturalmente você cria os seus próprios centros de interesse e quando você precisar terá um bocado de material para criar algo inovador.

KISS (Keep-It-Simple-Stupid!) – Essa aqui é muito velha, mas eu sou um fiel seguidor. Como eu falei no primeiro ponto, tudo depende do que você acredita. A simplicidade é um dos pilares do estilo de empreendedorismo em que eu acredito, é uma das minhas filosofias. Cabe a você decidir se acredita nisso também, ou não. A verdade é que existe um sem-número de problemas



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extremamente simples lá fora, esperando para serem resolvidos. E problemas simples normalmente têm soluções simples. Muitos empreendedores, no entanto sonham construir o próximo Twitter, ou o próximo Google Wave, ou qualquer outra solução über-cool para um problema que nem existe ainda. Tudo bem, é questão de escolha. Notem: em geral é bem mais complicado trabalhar com o mercado consumidor do que com, digamos, o mercado empresarial. Mais ainda. Em geral vai ser mais fácil trabalhar com um produto ou serviço que tem como público-alvo pequenas empresas do que um outro direcionado a grandes corporações. A escolha de onde mirar é sua. Muitos dirão que isso é pensar pequeno, que ninguém fica milionário pensando assim. Mas a verdade é que se você cobra, digamos, R$ 40 pela assinatura mensal de um determinado serviço, tudo o que você precisa para ser dono de um negócio milionário são 2.000 clientes. Dois mil. Não dois milhões. Dois mil. Você sabe quantas pequenas empresas existem no Brasil? Não parece mais tão difícil assim, parece? KISS!

Você só valoriza aquilo que mede – Essa eu aprendi em uma empresa em que trabalhei. Se você diz que valoriza seus clientes e não tem boas métricas a respeito deles, então é mentira. Se você tem um blog e não sabe quantos leitores tem, então não passa de um hobby. Se você está preocupado em oferecer um serviço de qualidade, então saiba exatamente o que seus clientes pensam sobre ele. Enfim, a importância de qualquer coisa no seu empreendimento está diretamente ligada aos números que você tem sobre o assunto. Seja obcecado por números. Tenha eles na cabeça e você saberá para onde você está indo.

Fale sobre o que você faz – Paciência se você não gosta de se vender, mas a verdade é que você tem que falar sobre as suas qualidades, do contrário ninguém fica sabendo. Com um empreendedor, o objetivo é um pouco diferente. O caráter social da Internet atual permite que o José, micro-empreendedor, possa ser tão ou mais ‘famoso’ do que o João, mega-empresário, simplesmente pelo fato de usar efetivamente os canais existentes. Isso faz uma enorme diferença, afinal, quem, ou qual empresa / produto / serviço, os consumidores irão



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escolher? Hoje em dia, muitos empreendimentos são conhecidos muito mais por causa de seus empreendedores do que qualquer outra coisa. Vem-me à cabeça o caso de Loic LeMeur, um francês radicado no Vale do Silício, e dono da Seesmic. Quem era a Seesmic há três anos atrás? Ninguém se lembra, e eu posso dizer para vocês que não era nada parecido com o que é hoje (tinha outra estratégia e outros produtos). Mas Loic, através de seu blog, marcou seu nome como ‘grande empreendedor de Internet’, a tal ponto que qualquer coisa que ele tentasse vender teria mercado. Ele tem seguidores, ele conseguiu formar a ‘Tribo’, sobre a qual Seth Godin fala. Hoje, o Seesmic é um dos principais clientes de Twitter no mercado. Faça o mesmo, escreva sobre o que você faz, sobre o que você acredita. Mostre a sua paixão por seus produtos. Compartilhe suas idéias, suas experiências. Tudo o que você oferecer aos outros trará algum benefício em contrapartida. Outra perspectiva interessante nessa dica é o elemento imprensa. Nós utilizamos muito pouco a imprensa com o objetivo de divulgar iniciativas empreendedoras no Brasil, e isso é algo que podemos consertar. A imprensa é um elemento importantíssimo para a existência de um real ecossistema para empreendedorismo. Felizmente (novamente por causa da Internet) temos um bocado de gente boa querendo falar sobre isso (como os sites Startupi, ReadWriteWeb Brasil, entre outros), então mexa-se e use esses canais.

Enfim, obviamente existe um número infinito de obstáculos que um empreendedor brasileiro enfrenta durante a sua caminhada (ou maratona como falei anteriormente). Não há como cobrir todos eles em um documento como esse, não há faculdade, não há curso que o faça. O empreendedor deve arriscar, deve tentar. O importante é não ter medo de errar, de falhar. Não ter medo das críticas. Não ter medo de ser tachado de louco ou megalomaníaco.

No momento em que você pensar que pode investir seu tempo e dinheiro em um negócio, fracassar, e ainda assim sentir-se bem consigo mesmo, você está pronto para empreender.



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5. Apêndice: Ferramentas

No passado, a complexidade e o custo da infraestrutura necessária para se montar um negócio muitas vezes assustava o candidato a empreendedor, servindo até como desculpa para postergar os planos. Atualmente o cenário mudou e existe um grande número de provedores de serviço na Web a um custo bastante razoável, fazendo com que o empreendedor seja capaz de iniciar a sua jornada com um nível de organização bastante interessante.

Abaixo listamos alguns desses provedores de serviços bem como alguns blogs que certamente auxiliarão o empreendedor na busca pela realização dos seus sonhos.

Provedores de Serviço na Web

• Balsamiq (http://www.balsamiq.com) – O Balsamiq é uma ferramenta para desenho de esboço de telas (protótipos) de websites ou qualquer

http://www.balsamiq.com/�



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outro tipo de software. Esqueça o guardanapo, com o Balsamiq você cria um protótipo de maneira profissional, rápida e barata.

• Basecamp (http://basecamphq.com) – Seja para controlar o desenvolvimento do software que você vai vender, seja para gerenciar a prestação de seus serviços, uma boa ferramenta de gestão de projetos é muito importante. O Basecamp é uma ótima solução, a um custo bastante acessível.

• Campaign Monitor (http://www.campaignmonitor.com) – Se você precisa conquistar novos clientes e novos mercados, uma boa campanha de e-mail marketing pode ser fundamental. O CampaignMonitor oferece a solução completa a partir de 1 centavo de dólar por destinatário.

• Chargify (http://chargify.com) – O slogan do Chargify já diz tudo: “construa o seu empreendimento, não a sua solução de cobrança”. O pessoal da área de TI adora reinventar a roda, mas quando a questão é cobrança o melhor é adotar uma ferramenta consolidada. Com o Chargify você pode criar serviços de assinatura e assistir o dinheiro entrar mensalmente. Tudo isso a um custo muito acessível.

• eSurveysPro (http://www.esurveyspro.com) – Essencial durante a fase de desenvolvimento do seu produto / serviço, uma boa ferramenta de pesquisa de mercado vai lhe permitir responder rápido ao que seus potenciais clientes estão lhe dizendo. O eSurveysPro é uma das boas opções na Web e lhe oferece a maior parte das funcionalidades de graça.

• GoDaddy (https://www.godaddy.com) – Uma das necessidade mais básicas hoje em dia, o registro e hospedagem de domínios não é mais algo caro e complicado como costumava ser. O GoDaddy é uma das tantas opções que permite ao empreendedor hospedar seu domínio Web de maneira rápida e barata.

http://basecamphq.com/�

http://www.campaignmonitor.com/�

http://chargify.com/�

http://www.esurveyspro.com/�

https://www.godaddy.com/�



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• Google App Engine (http://code.google.com/intl/pt-BR/appengine) – A promessa da computação na “nuvem” torna-se realidade com esse fantástico serviço do Google. Com o App Engine, você pode desenvolver o seu software de maneira rápida e fácil, e hospedá-lo na moderna infraestrutura do Google sem pagar um tostão. Esqueça aqueles complicados e caros planos de hospedagem do seu provedor local. O futuro é a “nuvem”.

• Google Apps (http://www.google.com/apps/intl/pt-BR/business/index.html) – Nos dias de hoje, a maior parte dos empreendimentos vai precisar de, no mínimo, um serviço de email e um conjunto de aplicativos de escritório (processador de textos, planilha, etc). No passado, isso significava um investimento pesado em software e hardware – algo muitas vezes irreal para um pequeno negócio. Com o Google Apps (Gmail + Google Docs) você tem acesso a todas essas funcionalidades de maneira gratuita e totalmente via Internet.

• oDesk (http://www.odesk.com/w) – Você tem uma idéia para um software ou website mas não é da área de tecnologia e não sabe como construir o produto? Você precisa desenvolver um produto mas não tem como contratar uma equipe de desenvolvedores no estágio atual do negócio? O oDesk é a resposta para os seus problemas. Trata-se de uma plataforma de terceirização, na qual você usa desenvolvedores de software ao redor do mundo e paga de acordo com a sua realidade.

• Paypal (http://www.paypal.com.br) – Todo empreendedor pensando em montar um negócio na Web deveria conhecer o PayPal. Trata-se de uma plataforma eletrônica para pagamentos, que apesar de não ser a única opção (nem a mais barata) do mercado, permite que você comece a receber dinheiro dos seus clientes rapidamente. Para um negócio que está

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começando, receber dos clientes deveria ser uma das principais preocupações.

• Salesforce.com (http://www.salesforce.com/br) – Mesmo para um empreendimento nascente, uma boa solução de relacionamento com o cliente pode ser fundamental. Se você presta algum tipo de serviço, ou caso os seus produtos necessitem de suporte pós-venda, é crítico que você seja capaz de conversar com o seu cliente e ter uma visão completa do relacionamento. O salesforce.com é a plataforma líder de mercado na Web, e muito embora seja a solução escolhida por grandes empresas, trata-se de uma ferramenta com custos ao alcance de todos.

• Sugar CRM (http://www.sugarcrm.com/crm) – De maneira similar ao salesforce.com, o Sugar CRM é uma plataforma para gerenciamento de relacionamento com clientes. Também oferece planos de investimento bastante acessíveis, além de disponibilizar uma alternativa gratuita.

• SurveyMonkey (http://www.surveymonkey.com) – Assim como o eSurveysPro, o SurveyMonkey permite que você monte e gerencie suas pesquisas de mercado de maneira rápida e fácil. Oferece também uma alternativa gratuita.

• Xero (http://www.xero.com) – A grande maioria dos pequenos negócios, durante os estágios iniciais, utiliza a metodologia “PPC-PPL” para cuidar das suas contas (“Planilha-Para-Cá-Planilha-Para-Lá”). Não há nada errado com isso. Mas conforme o negócio ganha corpo (e essa é a idéia afinal), uma boa ferramenta para gerir a contabilidade pode garantir ao empreendedor algumas horas de sono a mais. O Xero se propõe ser exatamente essa solução, controlando contas a pagar e contas a receber de maneira rápida e barata.

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• Zoho (http://www.zoho.com) – O Zoho é uma suíte de aplicações de produtividade e colaboração que cobre muitas das áreas citadas acima. Email, ferramentas de escritório, relacionamento com o cliente, contabilidade e até soluções para a área de RH – tudo isso (e muito mais) é oferecido por essa empresa. Todas as ferramentas estão disponíveis em planos de pagamento acessíveis, em que o empreendedor paga conforme usa o software.

Blogs Sobre Empreendedorismo

• Instituto Empreender Endeavor (http://www.endeavor.org.br/blog) – O Instituto Empreender Endeavor é uma organização internacional que promove o empreendedorismo em países em desenvolvimento. No blog você encontra vídeos, textos e palestras de empreendedores de sucesso, compartilhando práticas e experiências, além de uma agenda de eventos presenciais.

• Manual da Startup (http://www.manualdastartup.com.br/blog) – Mantido por Eric Santos, o Manual da Startup é a melhor fonte sobre Lean Startups e Customer Development do Brasil. Caso você queira se aprofundar nas técnicas descritas no capítulo 3 Construindo um Negócio, esse blog é referência obrigatória.

• ReadWriteWeb Brasil (http://readwriteweb.com.br) – Braço brasileiro do famoso blog ReadWriteWeb, o RWW Brasil cobre a cena empreendedora nacional, além de publicar inúmeras dicas e notícias semanalmente.

• Saia do Lugar (http://www.saiadolugar.com.br) – O Saia do Lugar é um blog para o empreendedor que não tem tempo a perder. Com foco em

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“empreendedorismo sem enrolação”, o Saia do Lugar fornece dicas diárias valiosas para o empreendedor brasileiro.

• Startupi (http://startupi.com.br) – Faltava um canal na Web brasileira que acompanhasse de perto o mercado de startups de tecnologia locais. O Startupi surgiu com esse objetivo e hoje é um dos principais blogs brasileiros na área de empreendedorismo.

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6. Ficha Técnica

A Tribo do Mouse é um blog que fala sobre Carreira, Empreendedorismo e Gestão. É editado por Jack DelaVega (Juarez Poletto), Reggie the Engineer (João Reginatto) e Dr. Zambol (Ulisses Giorgi).

Você pode acompanhar o conteúdo do blog e entrar em contato com os autores através dos seguintes canais:

twitter.com/tribodomouse www.facebook.com/tribodomouse

www.tribodomouse.com.br [email protected]

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