Manual do Locatário Sperinde Imóveis

Manual do

LOCATÁRIOGuia com as principais informações para a sua locação

BEM-VINDO!

MANUAL DO LOCATÁRIO

www.sperinde.com

É com grande satisfação que a Sperinde Imóveis lhe dá as Boas Vindas e parabeniza-o pela locação.

Somos uma empresa estabelecida no mercado imobiliário a mais de 3 décadas e através deste manual queremos proporcionar aos nossos clientes, locatários, alguns esclarecimentos e procedimentos que farão com que no decorrer do contrato locação, o processo seja tranqüilo e transparente.

A Sperinde Imóveis conta com um quadro de colaboradores experientes e qualificados, para melhor servi-lo e atendê-lo.

Horário de Atendimento: A Sperinde Imóveis fica a disposição de seusclientes de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00.

INFORMAÇÕES GERAIS

Matriz Porto Alegre: Rua Liberdade, 227 l 51 3208.4000Relacionamento com Cliente: [email protected] tões ou Rec lamações : sac@spe r inde. comFilial Caxias do Sul: Av. Rio Branco, 07/901 l 54 3214.4981

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TÓPICOS ABORDADOS

ENERGIA, ÁGUA E GÁS

VISTORIA E OCUPAÇÃO DO IMÓVEL

MANUTENÇÃO

PAGAMENTOS

CRONOGRAMA DE COBRANÇA

DESOCUPAÇÃO

DICAS ÚTEIS

PERGUNTAS FREQUENTES

MANUAL DO LOCATÁRIO 03

ENERGIA, ÁGUA E GÁS


ENERGIA ELÉTRICA

De posse do contrato de locação, DEVIDAMENTE ASSINADO, procure a concessionária de energia elétrica (CEEE) para a ligação de Luz, que precisa ser feita em nome do locatário.

IMPORTANTE: CASO HAJA QUALQUER DÍVIDA NA CEEE EM RELAÇÃO A ANTIGOS MORADORES, NÃO EFETUE O PAGAMENTO,

Abaixo endereços de algumas agências da Ceee:

Ag. Centro – Av. Borges de Medeiros, 679Ag. Passo D´Areia – Av. João Wallig, 231

Ag. Cavalhada – Rua Otto Niemeyer, 2061Telefone: 0800.999.196

IMPORTANTE:Não é permitido a ligação de energia em nome de terceiros.

ÁGUA

A conta da água, independente de ser cobrada no doc do condomínio, ou não, será paga pela Sperinde e debitada no DOC do locatário. Caso receba qualquer conta, deverá imediatamente comunicar a administradora.

GÁS

Verifique a situação do gás junto ao condomínio, pois o mesmo pode estar individualizado e com isso será necessário a ligação em nome do locatário. Caso isso ocorra, ao final da locação precisará ser solicitado o cancelamento, e entregue na administradora, a última conta paga.

**Ao receber as chaves do imóvel locado, é importante que você tiretodas as dúvidas junto ao seu atendente.

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VISTORIA E OCUPAÇÃO DO IMÓVEL


O Locatário receberá, juntamente com o contrato de locação, uma via da vistoria devidamente assinada, cabendo ao mesmo verificar imediatamente todos os itens do Termo de Vistoria e havendo alguma irregularidade, informar por escrito à Sperinde Imóveis no prazo máximo de 72 horas, para que seja agendada uma conferência dos itens questionados. A contestação deve ser realizada em cima de uma cópia da vistoria original.IMPORTANTE: Contestação serve apenas para discordar de algum item da vistoria inicial. A mesma não serve como solicitação de reparos.

ATENÇÃOAntes de instalar aparelhos elétricos, verifique a voltagem 110/220V, sob pena de arcar com os PREJUÍZOS que advirem dos mesmos (CAUSADOS POR OMISSÃO).

OCUPAÇÃO

*Em alguns condomínios sua mudança só poderá ser efetuada de acordo com as regras estabelecidas no regimento interno.*Saiba as medidas de móveis, evitando assim surpresas na hora da mudança.*Se apresente ao síndico e solicite cópia do regimento, informando-se sobre as regras e procedimentos, evitando assim multas desnecessárias.*Por segurança, sugerimos a troca do segredo das fechaduras de acesso ao imóvel;*Teste todos os registros de água, gás e ligue a chave geral de energia;*Verifique também todas as torneiras, chuveiros, tomadas e descargas.*O locatário se obriga, sob pena de rescisão da locação, a respeitar a Convenção do Condomínio e seu Regulamento Interno, bem como evitar a prática de atos que possam perturbar a tranquilidade, a moral e os bons costumes, devendo responder pelas multas eventualmente aplicadas pelo descumprimento das normas que regem a comunidade condominial.

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MANUTENÇÃO


Conforme mencionado em contrato, o locatário deverá preservar o imóvel, tratando-o como se fosse seu, assim, sempre que houver algum problema (hidráulica, elétrica, esgoto, etc....) o mesmo deverá informar a Sperinde Imóveis, através de seu assessor, para que sejam tomadas as devidas providências, sempre respeitando as responsabilidades (Locador/Locatário).

Nenhuma modificação deve ser feita sem o prévio consentimento do locador;

Mantenha ralos, vasos, pias, caixas de gordura e esgoto sempre limpos,evitando maiores danos;

Limpe as calhas do imóvel;

Evite molhar as portas de madeira do imóvel, a fim de que as mesmaspermaneçam conservadas até o final da locação;

A conservação das calçadas é uma responsabilidade do locatário;

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MANUTENÇÃO


O locatário é responsável pela manutenção do imóvel, dentre eles os abaixo relacionados: Vazamento na hidra ( troca do reparo ) ou descarga, sifões (pia ou tanque) ou flexíveis (vaso e

chuveiro), torneiras em geral; Reparos em tomadas, interruptores e fechaduras; Manutenção e limpeza de caixas d´água e calhas; Desentupimento de vasos sanitários, ralos, pias e caixa de gordura; Manutenção de aquecedores, limpeza e trocas de pilhas e diafragmas Reparos em portões, interfones e alarmes; Limpeza da caixa de gordura; Manutenção de ar-condicionado;

BENFEITORIAS

ATENÇÃO Não execute nenhuma benfeitoria sem antes solicitar a autorização por escrito do locador; Toda e qualquer obra no imóvel, precisa do consentimento do síndico; Você recebeu o imóvel nas condições da vistoria, sendo assim a locação é aceita na forma que o imóvel se encontra, salvo acordo contrário firmado em contrato.

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PAGAMENTOS


A Sperinde Imóveis encaminha o doc de aluguel via correio, com 05 (cinco) dias de antecedência.Não recebendo, é obrigação do locatário comunicar a administradora.Facilitamos também o acesso ao doc através do site: www.sperinde.com, senha e usuário disponível no contrato de locação.

ATENÇÃOEm caso de atrasos nos pagamentos, serão cobradas multas, juros e correções e ainda poderá a administradora encaminhar a cobrança para escritório de advocacia, conforme previsto em contrato.

DOC INICIAL

Ao receber o primeiro Doc. O locatário irá verificar que haverá cobrança proporcional aos primeiros dias de aluguel, IPTU e Condomínio (se houver) do mês em curso, bem como a cobrança do Condomínio e IPTU do mês vincendo.Isso deve-se em virtude dos encargos serem pagos antecipados e o aluguel postecipado.

INFORME DE RENDIMENTOS

Na hipótese de ser lançado em seu DOC de locação o desconto referente à retenção de imposto de Renda, não esqueça de efetuar o recolhimento das Darf”s. Em caso de dúvidas consulte seu contador.É obrigatório a apresentação do Informe de Rendimentos anual, que no caso de não cumprimento, será considerada infração contratual grave, sujeita a rescisão do contrato, nos termos do artigo 9º da Lei do inquilinato.

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PAGAMENTOS


O locatário fica responsável pelo pagamento do Seguro Contra Incêndio, seguro este, obrigatório, feito pelo locador, com a seguradora de sua confiança.Em caso de sinistro, comunique imediatamente o seu assessor na Sperinde, para que ele lhe auxilie no processo.

SEGURO INCÊNDIO

A Sperinde Imóveis disponibiliza a todos os seus clientes (em condomínios residenciais ou comerciais/mistos), através da Cia Marítima de Seguros, o Seguro de Fogo para o Conteúdo do Imóvel em condomínios, com o plano de Assistência 24h Básico para casos de emergências e/ou sinistros. A cobrança será efetuada a partir do 1º DOC de aluguel. Para cancelamento ou para maiores informações, entrar em contato com o seu assessor. Regulamento disponível em: http://www.sperinde.com/assistencia-24-horas.

Caberá ao locatário fazer o pagamento do IPTU, parcelado ou em cota única. Caso deseje pagar em cota única, deverá comunicar a Sperinde conforme data estipulada anualmente, de acordo com o cronograma da prefeitura.

IPTU

SEGURO CONTEÚDO + ASSITÊNCIA 24HS

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CRONOGRAMA DE COBRANÇA


Até o vencimento o Doc pode ser pago em qualquer agência bancária;

Após o vencimento, e em até cinco dias corridos o doc pode ser pago no banco emitente (ITAÙ).

Do sexto até o décimo dia após o vencimento, o pagamento pode ser efetuado somente na Sperinde Imóveis.

Após dez dias do vencimento o mesmo será encaminhado ao escritório de cobrança, o qual passará a cobrar os honorários previstos no contrato de locação e poderá ajuizar ação de despejo por falta de pagamento.

**Facilite seu dia a dia, faça a programação do pagamento de aluguel no débito em conta, consulte seu assessor.

TRANSFERÊNCIA DE LOCATÁRIO

É expressamente proibido ao locatário ceder, transferir, passar a locação para terceiros, sob pena de infração contratual grave.

RENOVAÇÃO DE CONTRATO

Quando vencido o prazo contratado inicialmente, o locador poderá solicitar uma renovação do contrato de locação, renovando o prazo estabelecido em contrato e as garantias oferecidas.

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DESOCUPAÇÃO


O aviso prévio precisa ser por escrito e com 30 dias de antecedência a desocupação.

AVISO DE DESOCUPAÇÃO

ATENÇÃOEste aviso terá validade de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do mesmo, assim, caso o locatário não desocupe o imóvel até o final deste prazo, deverá encaminhar um novo aviso prévio de 30 dias.

Caso a desocupação ocorra antes da data do vencimento do contrato, o locatário sujeita-se ao pagamento da multa contratual por rescisão antecipada do contrato.

O aluguel só cessará no dia que o imóvel for entregue em condições, assim, o locatário pagará aluguel até a entrega do imóvel nas condições constantes na vistoria inicial e/ou nas condições acordadas em contratos e aditivos.Após a conclusão dos reparos para desocupação, o locatário do imóvel é responsável pela solicitação de desligamento de luz junto à empresa CEEE e se for o caso, junto a concessionária de gás. Os assuntos que referem-se as contas finais, são de inteira responsabilidade do locatário, e o mesmo deverá entregar uma cópia das contas para administradora com os devidos valores quitados.

IMPORTANTE: Na ausência do aviso prévio o locador poderá exigir quantia correspondente a um mês de aluguel e encargos vigentes, quando da rescisão.

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DESOCUPAÇÃO


Todas as chaves e controles precisam ser entregues no momento da desocupação. Na falta de alguma, poderá ser cobrado no Doc final a reposição.

A rescisão do contrato de locação, somente pode ser feita pelo titular do contrato, ou mediante autorização por escrito, com os devidos dados do portador das chaves.

ENTREGA DAS CHAVES

O locatário deverá entrar em contato com o departamento de desocupações (com antecedência de 5 dias úteis) e agendar uma pré-vistoria que será executada pelo profissional encaminhado pela Sperinde Imóveis, acompanhado de um prestador para propor, sem compromisso, um orçamento.

Caso não haja necessidade de reparos e estando o imóvel em condições para ser entregue o locatário será encaminhado para a Sperinde para a formalização da entrega das chaves no prazo máximo de 24hs, sob pena de perder a validade, devendo, nesse caso, ser providenciada nova vistoria.

VISTORIA DE DESOCUPAÇÃO

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DESOCUPAÇÃO


IMPORTANTE! Todas as chaves do imóvel (incluindo caixa de correspondência, carrinho de compras, controles, etc) deverão ser apresentadas no

momento da vistoria para que o vistoriador identifique e lacre. As que não estiverem devidamente lacradas e identificadas, no momento da entrega das chaves na imobiliária, serão cobradas.

No momento da Pré Vistoria é imprescindível que haja luz no imóvel, assim como na conferência dos reparos. Pedimos que a conta de luz somente seja encerrada após a liberação da Sperinde. Não faremos vistoria caso não haja luz no imóvel.

A vistoria somente será realizada com o imóvel vazio (sem nenhum pertence do locatário no mesmo).

Nos imóveis mobiliados, será efetuado a troca do segredo da fechadura no momento da pré vistoria, caso os reparos forem pagos para prestador indicado; ou no momento da conferência de reparos, caso o locatário faça os reparos por conta.

LOCATÁRIOS PESSOA JURÍDICA: Nos casos onde há retenção de IR no doc é necessário apresentar na entrega das chaves, cópia das DARFs mensais do ano corrente e DIRF anual do ano anterior à desocupação.

ATENÇÃO: todos os débitos relativos a locação devem ser pagos no momento da entrega das chaves (reparos e aluguel), no caixa da empresa, em dinheiro.

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DICAS ÚTEIS


Leia atentamente todas as cláusulas do contrato de locação, termo de responsabilidade e entrega das chaves;

Efetue a troca dos segredos das fechaduras externas;

Abra os registros de água e ligue a chave geral de energia;

Verifique as voltagens da rede elétrica, antes de ligar seus aparelhos, a responsabilidade é do locatário, e poderá haver tomadas 110V e 220V, no mesmo imóvel;

Verifique se o relatório de vistoria está de acordo com o imóvel, e lembre-se que você tem 72 horas para contestar a vistoria por escrito;

Testar as tomadas, válvulas de descarga, fechaduras, torneiras, chuveiros, e se houver algum problema, relatar imediatamente para a imobiliária;

Caso a sua locação seja em condomínio, informe-se com o zelador ou síndico sobre os horários para colocação do lixo na lixeira do prédio, bem como qual o procedimento com o lixo reciclável;

Solicite o telefone e o e-mail do seu assessor, ele irá lhe atender durante todo o curso da locação.

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Na mudança, riscamos a pintura do prédio, o que faremos? Contate o sindico, ele orientará sobre o assunto.

Posso furar a parede para instalar meu armário? Pode, porém você deverá repor o azulejo na entrega do imóvel. Cuidado com canos hidráulicos e elétricos.

Minha empresa utiliza equipamentos muito potentes que consumem muita energia, posso ligar na rede elétrica atual? Não, você precisa consultar um especialista, pois a rede provavelmente não está preparada para suportar altas cargas de energia.

O que faço com as placas, cartazes de papel e faixas da imobiliária? Os cartazes de papel podem ser descartados. As faixas e placas são reutilizáveis, portanto, pedimos a gentileza de entrar em contato para que sejam retiradas pela administradora.

O que é contestação de vistoria? Toda vistoria deve ser contestada? São as divergências na vistoria encontradas pelo locatário. Não, caso não haja nenhuma inconformidade com a vistoria de entrada você não precisa apresentar contestação para a imobiliária.

Preciso reforçar ou salientar os defeitos do imóvel? Se eles já estiverem descritos na vistoria não há necessidade de repetir ou salientar os defeitos do imóvel.

Contestação serve como solicitação de manutenção? Não, a contestação é apenas para salientar alguma inconformidade com a vistoria, a qual será analisada pelo vistoriador.

Posso solicitar o boleto de cobrança para outro endereço? Sim, isto é possível, basta informar, por escrito, ao seu assessor.

Vou viajar, como faço para receber meu boleto de aluguel? O seu boleto poderá ser retirado no site da Sperinde (www.sperinde.com) através de senha e usuário fornecidos no início de sua locação. Caso não possua, contate seu assessor.

Posso pagar o IPTU à vista? Sim, basta solicitar com no mínimo 30(trinta) dias de antecedência ao vencimento em cota única, por escrito, ao seu assessor na Sperinde imóveis. Atenção, o pagamento deverá ser efetuado até a data prevista pela Prefeitura Municipal.

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Recebi o carnê de IPTU pelo correio, o que faço? Posso pagar o IPTU diretamente para a prefeitura? Entre em contato com a Sperinde imóveis. Nós somos responsáveis por esses pagamentos. Não, a Sperinde imóveis é a responsável por efetuar o pagamento do IPTU.

Posso enviar outra pessoa para acompanhar a vistoria? Sim, a pessoa pode ser indicada pelo locatário, desde que seja responsável pela locação.

É necessário que eu vá efetuar a rescisão final na imobiliária? Sim, para que sejam apresentados os documentos solicitados e assinar a rescisão contratual.

Estou com dívida de aluguel, posso mesmo assim entregar meu imóvel? Sim. Após a entrega efetiva das chaves, o setor de cobrança entrará em contato com locatários e fiadores para efetuar o acerto das pendências.

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ATÉ A PRÓXIMA!A Sperinde Imóveis, com as informações expostas nesse manual, espera ter contribuído de alguma forma, para sanar as dúvidas que por ventura venham a ocor-rer durante o curso da locação.

Nem todas as situações estão contempladas nesse manual, portanto, em caso de dúvidas, envie seus ques-tionamentos para o e-mail: [email protected]

que serão respondidos o mais rápido possível.

Ficamos a sua disposição, e lembre-se que a Sperinde Imóveis trabalha com os serviços de VENDA, LOCAÇÃO E CONDOMÍNIOS, e estamos sempre pron-tos e dispostos a lhe atender.

Att.Sperinde Imóveis

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