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Prefcio

Este manual fornece informaes sobre os procedimentos de instalao, configurao e manuteno da impressora Bematech MP-

2500 TH.

Quem deve ler este manual

Este manual destinado ao uso por funcionrios da assistncia tcnica responsveis por instalar, configurar, testar e prestar

manuteno ao equipamento.

Outras publicaes e softwares relacionados

Guia de Referncia Rpida

Manual do Usurio

Manual de Programao

Onde encontrar mais informaes

http://www.bematech.com.br

Localizao para instalao

Procure instalar o produto em locais:

Ventilados;

Distante de fonte de calor;

Sem incidncia de luz solar direta.

ATENO!

A instalao do equipamento em locais no recomendados pode comprometer seu funcionamento.
http://www.bematech.com.br/http://www.bematech.com.br/http://www.bematech.com.br/

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Informaes de Segurana

Esta seo apresenta informaes importantes que visam garantir a utilizao segura e eficaz deste produto. Leia cuidadosamente

esta seo e guarde este manual em um local acessvel.

Segurana Eltrica:

Para prevenir choque eltrico desconecte a fonte da tomada antes de inicializar o sistema. Quando adicionar ou remover um dispositivo do sistema, ou para o sistema, tenha certeza que os cabos de fora

dos dispositivos estejam desconectados antes que o sinal deles estiver conectado.

Antes de conectar ou remover os cabos de sinais, cabos internos e perifricos do produto, tenha certeza que todos

os cabos de fora estejam desconectados.

Procure por uma assistncia profissional antes de usar um adaptador ou uma extenso. Estes dispositivos podem

interromper o circuito de aterramento. recomendado o uso deste produto com no break ou estabilizador.

Tenha certeza de que sua fonte de alimentao esteja na tenso correta (127/220V). Se voc no tem certeza da

tenso eltrica que voc estar usando, contate sua companhia eltrica local.

Se a fonte de alimentao estiver quebrada, no tente consert-la. Contate um servio autorizado qualificado ou

seu revendedor.

Segurana Operacional:

Antes de instalar o produto e adicionar os dispositivos nele, leia atentamente os manuais que acompanham a

embalagem.

Antes de usar o produto, veja se todos os cabos esto conectados corretamente e os cabos de energia no estejam

danificados. Se for notificado algum dano, contate o seu revendedor imediatamente.

Para evitar curtos circuitos, deixe longe do produto clipes, chaves e grampos dos conectores, slots, tomadas e

circuitos.

Evite que o produto entre em contato com poeira, umidade e temperaturas extremas. No ponha o produto em

lugares que possam molhar o equipamento.

Ponha o produto em lugares de superfcies estveis.

Se voc encontrar algum problema tcnico no produto, contate a assistncia tcnica autorizada ou seu revendedor

imediatamente.

Informaes sobre Descarte e Reciclagem

Este smbolo indica que seu produto deve ser descartado de acordo com as leis e regulamentos locais.

Quando seu produto alcanar o fim de vida, contate a Bematech ou as autoridades locais para saber

sobre as opes de reciclagem.

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Captulo 1 Apresentao

1.1 Descrio do Produto

A MP-2500 TH uma impressora destinada impresso de cupons sem valor fiscal em qualquer tipo de estabelecimento: cozinhas,

restaurantes, quiosques de ingresso, lavanderias, estacionamentos e outros lugares que demandam por agilidade na operao.

Equipada com o que h de mais moderno em tecnologia aplicada para este tipo de equipamento, a MP-2500 TH possui inmeros

recursos que possibilitaro maior agilidade e rapidez de atendimento no ponto de venda, maior economia e controle do negcio,

aliados facilidade de operao, design moderno, dimenses compactas.

1.2 Acessrios que compem o produto

Ao abrir a embalagem, verifique se todos os componentes abaixo esto presentes e em perfeitas condies:

Impressora trmica

Fonte de alimentao Cabo de fora

Cabo de comunicao USB

Bobina de papel trmico

Guia de referncia rpida

Guarde a embalagem para um eventual transporte.

1.3 A Impressora

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Por se tratar de um equipamento no fiscal, atende a todos os segmentos em operaes no fiscais. Antes de iniciar a instalao da

nova impressora, certifique-se de que tenha sido lacrada por uma empresa credenciada. Em caso de dvidas, contate o revendedor

ou o nosso SAC: 0800 644 2362.

Painel Traseiro

Painel Traseiro Tipo Descrio

FONTE (Entrada DC) Conector circular de alimentao (3 pinos) Entrada DC para conectar a fonte de alimentao.

GAVETA (DK) Conector RJ-11 Utilizada para conexo da gaveta de dinheiro (opcional).

PORTA USB Conector USB tipo A Conector de comunicao com PC.

ESPELHO --- Protege a entrada das placas de interfaces de comunicao.

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Captulo 2 Comunicao com o Operador

A comunicao com o usurio realizada atravs de trs LEDs (POWER, ERROR e PAPER) e uma tecla para avano de papel

(FEED).

LED POWER: O LED de indicao LIGADO/Power estar sempre aceso se a impressora estiver energizada. A tabela abaixo resume

os possveis estados deste LED:

LED POWER Aparncia Indicao

Desligado Impressora desligada

Ligado Impressora ligada

LED ERROR: usado para indicar a condio de funcionamento da impressora, bem como uma condio de erro. Este LED estar

sempre aceso se a impressora estiver indisponvel para impresso. A indicao da condio de funcionamento e de erro segue a

tabela abaixo:

LED ERROR Aparncia Indicao

Desligado Funcionamento normal

Ligado Impossibilidade de impresso

Enquanto este LED estiver aceso, a impressora emitir avisos sonoros constantemente.

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LED PAPER: usado para indicar a quantidade de papel na impressora, bem como a atualizao do firmware. Este LED acender

quando a bobina de papel estiver acabando e permanecer piscando durante o andamento de atualizao do firmware da impressora.

A indicao da condio de funcionamento e de erro segue a tabela abaixo:

LED PAPER Aparncia Indicao

Desligado Funcionando normalmente

Ligado Papel acabando

Piscando Atualizando firmware

Tecla FEED: Permite avano de papel em modo contnuo (mantendo-o pressionado). Esta tecla ficar inoperante quando da condiode falta de papel, tampa aberta ou erro ou quando a impressora estiver sendo inicializada neste caso, ela imprime as configuraes

da impressora, conforme visto no item 2.6 deste manual.

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3.5 Interface Paralela Centronics

Interface paralela de comunicao da impressora com o computador do usurio.

Pino CN9 Pinagem (jack RJ45) Descrio

1 STROBE- Sincronizao de dados do sinal recebido2~9 DATA0~7 Transmisso de dados 0~7

10 ACK- Recepo dos dados concluda

11 BUSYImpossibilidade de receber dados de

impresso

12 PE Sem papel

13 SELECT Status da impressora ON/OFF

14 AUTO FEED- Sinal para avano de papel

15 GROUND Terra lgico


17 NC

18 LOGIC-H +5V

19~30 GROUND Terra lgico

31 INIT- Inicializao

32 ERROR Erro na impressora


34 NC

35 +5V +5V

36 SELLECT IN- Seleo do sinal de impresso

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3.6 Interface Ethernet RJ-45

Interface Ethernet de comunicao da impressora com o computador do usurio.

Pino CN9 Pinagem (jack RJ45)

1 GND2 GND

3 RX-

4 GND

5 GND

6 RX+

7 TX-

8 TX+

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A impressora utiliza uma fonte de alimentao DC de 24V e corrente 2.5A. A fonte pode ser ligada tanto em 120V AC quanto 220V AC

e tambm funciona na freqncia de 60Hz ou 50Hz, no precisando realizar nenhum ajuste para isso. A fonte de alimentao possui

um conector do tipo A9099-3U como mostrado na figura abaixo:

Fonte de Alimentao

Conector tipo A9099-3U

CN17 Alimentao

(Power 3 pin)

4.4 Outros Componentes da Impressora

4.4.1 Firmware / Software Bsico

Para descobrir qual a verso do firmware da impressora Bematech, basta imprimir suas configuraes em caso de dvidas sobrecomo imprimir as configuraes da impressora, consulte o item 2.6 do captulo 2 deste manual e verificar a informao no

documento impresso:

4.4.2 Botes e LEDs

O teclado possui trs LEDs (POWER, ERROR e PAPER), uma tecla (FEED) e um boto (PUSH).

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O LED POWER indica se a impressora est ligada ou desligada, o LED ERROR indica as condies de funcionamento da

impressora, e o LED PAPER indica a quantidade de papel presente na impressora. Para informaes mais detalhadas sobre os LEDs,

consulte o captulo 3 deste manual.

A tecla FEED utilizada para avanar o papel trmico da impressora.

E o boto PUSH, ao ser pressionado, abre a tampa da impressora, permitindo a troca da bobina de papel.

4.4.3 Sensores

Sensor de Tampa

O sensor de tampa aberta avisa, mantendo o LED ERROR ligado, que a impressora est com a tampa superior aberta. Enquanto a

impressora estiver com o LED ERROR ligado, ela emitir avisos sonoros constantemente e no emitir documentos.

Sensores de Pouco Papel

Os sensores de pouco papel sinalizam quando a bobina de papel trmico est prestes a terminar, mantendo o LED PAPER ligado.Enquanto houver papel, a impressora continuar imprimindo normalmente.

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Sensores de Fim de Papel

Os sensores de papel avisam, mantendo o LED ERROR ligado, que a impressora est sem papel. Enquanto a impressora estiver como LED ERROR ligado, ela emitir avisos sonoros constantemente e no emitir documentos.

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4.5 Vista Explodida

A estrutura mecnica bsica da impressora est dividida em grupos, conforme demonstrado abaixo.

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5.1 Produto

5.1.1 Lista de Partes e Peas (Mdulos)

ROLO PLATEN

Cdigo FRU / Modelo Descrio Detalhada

904020100 / PLATEN ROLLER SILICON Cdigo do item: 479021300

TAMPA SUPERIOR


904020200 / TOP COVER Cdigo do item: 430012100

CABEA TRMICA

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GUILHOTINA


901016900 / CUTTER UNIT CSAT 312

UPPER Cdigo do item: 401001200

BLINDAGEM


904020400 / MAIN FRAME Cdigo do item: 440019400

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PLACA CONTROLADORA


903022600 / FRU PCB MAIN ASS Cdigo do item: 392006700

TAMPA INFERIOR


904020500 / BOTTOM COVER

C/GRAY PC ABS K0492 Cdigo do item: 430012500

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TAMPA DA CHAVE DIP SWITCH


904020600 / DIP SWITCH COVER C

GRAY 8G765 Cdigo do item: 430012600

FONTE DE ALIMENTAO


903022700 / FONTE 24V 2 7A FCC

Alimentao:

Entrada: 90-240VACSada: 24V / 2,7A

Cdigo do item: 303002200

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Captulo 6 Compatibilidade

A Bematech fornece aos desenvolvedores de software, atravs do programa Bematech Software Partners, as informaes e

ferramentas necessrias para a compatibilizao dos Programas Aplicativos com a MP-2500 TH.

Para mais informaes acessehttp://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/
http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/

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Captulo 7 Procedimentos

Procedimentos de desmontagem, montagem e teste do produto para substituio de mdulo.

7.1 Procedimentos de Desmontagem e Montagem

Para este procedimento, necessria a utilizao de uma chave Philips.

Procure sempre realizar os procedimentos de manuteno em superfcies planas.

7.1.1 Procedimento Geral

01Pressione o boto PUSH para abrir a tampa da impressora:

02 Retire o limitador de bobina:

03 Remova o parafuso do interior da impressora:

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04 Vire a impressora de ponta-cabea e remova todos os parafusos da base e a tampa do interruptor DIP:

05 Vire a impressora novamente de cabea para cima e retire a tampa frontal, empurrando-a para a frente:

06Remova os dois parafusos da parte frontal:

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07Retire a proteo superficial, puxando-a para cima:

08 Retire a proteo da tecla FEED e dos LEDs:

09 Remova os parafusos de cima da guilhotina e retire a serra:

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10 Vire a impressora de ponta-cabea e retire o chassi:

11 Desencaixe a chave Liga/Desliga:

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15 Retire os parafusos e as travas do rolete de papel dos dois lados da tampa:

16 Remova os parafusos da tampa:

17 Retire o rolete da tampa:

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18 Separe a tampa dos braos da tampa:

19 Abaixe a alavanca do boto PUSH e remova o parafuso de dentro dela:

20 Desencaixe as partes do mecanismo do boto PUSH e retire as molas:

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21 Vire a impressora de ponta-cabea e desconecte todos os cabos:

22 Vire a impressora de cabea para cima, remova os parafusos dos dois lados da guilhotina e a retire,puxando-a para cima:

23 Remova os parafusos da parte inferior da guilhotina e retire a pea inferior:

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24 Remova os parafusos da parte frontal da guilhotina:

25Abra a guilhotina e remova os parafusos:

26 Ainda com a impressora de ponta-cabea, remova os parafusos laterais do espelho:

27 Remova os parafusos da placa controladora:

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28 Retire a placa controladora e o espelho:

29 Retire os sensores da lateral:

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30 Remova as travas das engrenagens da lateral e retire as engrenagens:

31 Remova os parafusos das laterais da base de ferro:

32 Retire a base de ferro:

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33 Remova os parafusos dourados dos apoios de ferro dos dois lados da impressora:

34 Retire os apoios de ferro e puxe a cabea trmica para cima:

35 Remova os parafusos para acessar o sensor e o motor:

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36 Retire as molas, desconecte o cabo e remova os parafusos da cabea trmica:

37 Remova o parafuso para retirar a alavanca e as peas dos sensores de pouco papel:

38 Vire a impressora de ponta-cabea e remova os parafusos para retirar a placa funcional:

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39 Retire o sensor do fundo do chassi:

40 Retire o suporte da tampa:

7.1.2 Procedimento Individual

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A tabela abaixo descreve quais passos devero ser executados do Procedimento Geral para troca de cada um dos itens que

compem o produto.

Pea Passos a serem executados

ROLO PLATEN 1; 23-25

TAMPA SUPERIOR 1-6; 22-26

CABEA TRMICA 1-21

TECLADO PAINEL FRONTAL 1-13

CABO DO SENSOR DE FIM DE PAPEL 1-10

CABO DO SENSOR DE POUCO PAPEL 1-14

MOTOR DE PASSO 1-17

BANDEJA DE PAPEL 1-21

GUILHOTINA 1-9

BLINDAGEM 1-12

PLACA CONTROLADORA 1-9

TAMPA INFERIOR 1-9

TAMPA DA CHAVE DIP SWITCH 1-3

7.2 Procedimentos de Testes

Aps conectar a impressora conforme o captulo 2 deste manual, ligue-a utilizando a chave Liga/Desliga, situada na parte frontal da

impressora. Feito isso, verifique se o LED POWER acendeu, indicando impressora ligada, e tambm qual o comportamento do LED

ERROR o LED ERROR deve estar apagado para o funcionamento normal da impressora. Para imprimir e verificar as configuraes

atuais da impressora, consulte o item 2.6 deste manual.

Para testar a comunicao da impressora com o computador do cliente, instale no PC uma ferramenta que envie e receba comandos

de uma porta de comunicao (por exemplo, o Port Commander) e envie um texto qualquer.

Exemplo utilizando o Port Commander:

Aps instalado, execute-o:

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Configure a impressora conforme a interface de comunicao conectada ao PC.

Para interface serial ou USB, permanea na aba Serial, selecione a porta COM que esteja comunicando com a impressora se a

impressora estiver conectada via USB, verifique a porta atravs do Gerenciador de Dispositivos (vide item 2.7 deste manual) e a

velocidade de comunicao (9600) e clique no cone Open Port:

Para interface paralela, acesse a guia Parallel, selecione a porta LPT que esteja comunicando com a impressora e o modo de leitura

(Nibble) e clique no cone Open Port:

Para interface ethernet, acesse a paleta TCP/IP, preencha o endereo de IP para saber qual o endereo de IP, consulte o item 2.8deste manual e clique no cone Open Port:

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Aps configurar a impressora de acordo com a interface de comunicao, digite um comando simples de texto (por exemplo, T E S TE 0A) na caixa Buffer to send e clique no boto Send:

A impressora deve imprimir o texto enviado:

TESTE

Se o texto for impresso corretamente, configure a impressora utilizando o programa aplicativo. Atravs dele, imprima outro texto ou

documento, para verificar se essa configurao foi realizada corretamente. Caso ocorra algum problema relacionado configurao,

necessrio entrar em contato com a assistncia tcnica da empresa fornecedora do programa aplicativo em questo.

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Captulo 8 Resoluo de Problemas

A seguir esto descritos alguns problemas que podem ocorrer durante o funcionamento da impressora e suas possveis solues.

Se os problemas persistirem, procure uma revenda mais prxima ou entre em contato com nosso suporte tcnico:

0800 644 2362 (BEMA)

Problema Possvel Causa Procedimento

A impressora no liga.

O cabo de fora no est bem conectado impressora e/ou tomada.

Verifique se o cabo de fora est bem conectado impressora e tomada.

No h energia na tomada.

Verifique se h uma chave central para o ambiente.

Conecte outros equipamentos tomada para verificar suaoperao.

O cabo de fora est rompido. Verifique a continuidade do cabo de fora e, se necessrio,substitua-o.

A comunicao temfalhas.

O cabo de comunicao tem uma ou maislinhas com conexes falhas / cabosrompidos.

Verifique se h uma boa conexo entre a impressora e ocomputador e, se necessrio, substitua o cabo decomunicao.

A pinagem no segue o protocolo correto.Verifique se a pinagem adotada est de acordo com oprotocolo utilizado para a transmisso de dados.

A impressora noresponde aoscomandos.

O cabo de comunicao tem uma ou maislinhas com conexes falhas / fiosrompidos.

Verifique se h uma boa conexo entre a impressora e ocomputador e, se necessrio, substitua o cabo decomunicao.

As sequncias de programao estoerradas.

Coloque a impressora em modo dump* e execute seuaplicativo novamente para que ela mostre os cdigoshexadecimal e ASCII** de todos os bytes recebidos do host.

Os LEDs estopiscando.

A impressora est informando seu status.Verifique as tabelas dos LEDs ERROR e PAPER no captulo3 deste manual.

A impresso est ruim.H partculas de p e/ou resduos de papelno cabeote da impressora.

Limpe o cabeote de impresso como descrito no captulo 8deste manual.

O papel no sai daimpressora.

No h papel na impressora. Coloque uma bobina de papel trmico na impressora,conforme descrito no item 2.5 deste manual.

O papel est mal posicionado dentro daimpressora.

Abra a impressora e arrume a bobina de papel, destacandoa parte amassada, se necessrio.

A lmina da guilhotinaest bloqueada.

H objeto(s) bloqueando a lmina.

Desligue e abra a impressora, retire o(s) objeto(s) queestiverem bloqueando a lmina, ligue a impressora, aguardea lmina retornar sua posio normal, feche a impressorae aguarde trs segundos.

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Captulo 9 Cuidados Especiais

9.1 Local de Uso

A impressora MP-2500 TH deve operar acomodada sobre uma superfcie plana. Evite instal-la em locais midos, sujeitos poeira ou

ao do calor, como luz solar e aquecedores.

9.2 Limpeza Externa

Limpar o gabinete externo com um pano macio umedecido em gua ou detergente neutro. Nunca use estopa quimicamente tratada ou

substncias qumicas como lcool ou solventes similares. O uso destes produtos pode fazer com que o gabinete mude de cor ou se

deforme.

9.3 Cabeote de Impresso

O cabeote de impresso pode estar quente logo aps a impresso.

No toque no cabeote de impresso; deixe-o esfriar antes de toc-lo para limpar.

Como os elementos trmicos do cabeote de impresso so frgeis, evite toc-lo com objetos de metal oumateriais abrasivos.

Durante a operao normal, algumas partculas de tinta do papel trmico ficaro aderidas superfcie da cabea trmica de

impresso. Portanto, recomenda-se limpar a cabea depois de 10 km de comprimento de papel impresso ou se a qualidade da

impresso estiver degradada. Desligue a impressora antes de limp-la. Limpe a cabea de impresso com um pedao de algodo

embebido em lcool isopropanol. No limpar o cabeote de impresso com objetos duros, abrasivos ou com os dedos uma vez que

isso pode causar danos sua superfcie delicada. Limpe o rolete do cilindro (rolete de borracha) com o algodo para remover

partculas de p.

9.4 Guilhotina

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A guilhotina fabricada com ao endurecido para mxima resistncia ao desgaste. normal que haja algum acmulo de p nas

lminas e isso no afetar o desempenho da guilhotina.

Nunca introduza objetos ou ferramentas na impressora.

9.5 Sensores

Durante a operao normal, partculas de papel ficaro acumuladas dentro da impressora. Isso normal, mas p e partculas de

papel podem impedir o funcionamento adequado dos sensores. Para evitar isso, verifique uma vez por ano, ou quando se fizer

necessrio, se as superfcies do sensor esto desobstrudas. Para remover pequenas partculas de p e papel dos sensores, utilize

uma pequena escova macia. No usar lquidos para limpar os sensores a fim de evitar danos.

Para mais informaes sobre os sensores da impressora, consulte a seo 5.3.3 do captulo 5 deste manual.

Sensor de tampa aberta Sensores de pouco papel Sensores de fim de papel

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Captulo 10 Especificaes Tcnicas

Impresso Mtodo Trmico direto

Velocidade 150 mm/seg para texto; 110 mm/seg para grfico

Resoluo 203 X 203 DPI

Pontos p/ mm 0,125 mm X 0,125 mm

Largura 80 mm (640 pontos/linha) (mx.)

Direo Unidirecional

Caracter por linha Fonte A (12 X 24) 48

Fonte B (9 X 24) 64

Fonte C (14 X 24) 41

Fonte D (10 X 24) 57

Papel Tipo Papel trmico

Largura 50 82,5 mm

Espessura 0,06 0,09 mm

Dimetro externo 80 mm max

Dimetro interno 12,5 +/- 0,5 mm

Vida til Cabea de impresso 160 Km

MCBF 60.000.000 linhas

Set de caracteres Code page 850

Cdigos de barras UPC-A, UPC-E, EAN-8, EAN-13, Code 39, Code 93, Code 128, ITF, Codabar, PDF 417 (2D), QR code (2D)

Set de commandos ESC/BEMA & ESC/POS

Drivers Windows Printer Driver (7, XP, 2000, 2003, Vista, 32 & 64 bit, XP embedded), Linux, OPOS, WEPOS, JavaPOS

Sensores Fim de papel, pouco papel, tampa aberta

Gaveta de dinheiro 1 RJ11 com possibilidade para 02 gavetas (24V, 1A max)

Interface Padro USB

Opcional (2 interface) Serial, Paralela, Ethernet

Fonte de alimentao Tipo Externa

AC 100-240VAC, 50/60Hz

DC 24VDC, 2,5A

Conector AC Padro ABNT

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Corte de papel Tipo Guilhotina

Vida til 1.500.000 cortes

Espessura do papel 0,06 0,09 mm

Tipo de corte Corte parcial e total

Peso Incluindo a guilhotina 1,7 Kg

Temperatura Operao 5 40 C

Armazenamento -20 60 C (exceto para o papel)

Umidade Operao 35 80%

Armazenamento 10 90% (exceto para o papel)

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Captulo 11 Tabela de Caracteres

A leitura e o entendimento deste captulo so recomendados aos usurios que possuam certo conhecimento na rea de tecnologia da

informao.

11.1 Tabela ASCII

Os cdigos de 00 a 7F (hex) so independentes do modo de programao que se esteja utilizando e sero sempre os caracteres

indicados na tabela abaixo.

11.2 Tabela de Caracteres Code Page 850

7/23/2019 Manual MP2500 TH

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