Manual MultiSync

7/18/2019 Manual MultiSync

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Seja Bem Vindo!

Sistema de Recuperação



IMPORTANTE

Para que possamos recuperar seu tablet, pedimos que siga todopasso a passo desse tutorial e do assistente de recuperaçãoMultilaser.

Primeiramente tenha em mãos: Cabo USB e o dispositivo que serárecuperado. (Tablet ou smartphone).



BEM VINDO!

Você recebeu o link para download do arquivo de instalaçãoMultiSync.

Ao executar o programa, pode aparecer telas de aviso [CONTROLE

DE CONTA DE USUÁRIO], sempre clique em [SIM] para que possapermitir a instalação do programa em seu computador, e aguarde ainstalação!



Caso seja a primeira vez que esteja executando o assistentede recuperação da Multilaser em seu computador ounotebook, ocorrerá a instalação dos drivers no seucomputador/notebook.

Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos osdispositivos Android (tablets e smartphones mesmo de

outros fabricantes) e clique em [PROSSEGUIR].



Agora, aguarde baixar os drivers, isso pode levar algunsminutos, irá depender da conexão da internet utilizada.



ATENÇÃO: Desconecte todos os dispositivos Android (tabletse smartphones mesmo de outros fabricantes) e clique em[OK].



Clique em [AVANÇAR], para que ocorra a instalação dodrivers.



Aguarde até que seja concluído a instalação dos drivers.



Agora que os 6 drivers estão instalados, clique em [Concluir].



ATENÇÃO:Antes de dar um clique em [PROSSEGUIR], é fundamentalque seu tablet tenha o mínimo de carga, mesmo que nãoapareça o ícone da bateria deixe-o carregando.

Caso seu tablet tenha um mínimo de carga, clique em

[PROSSEGUIR].



Agora que os drivers foram instalados, desconecte todos osdispositivos Android (tablets e smartphones mesmo deoutros fabricantes). Ligue o tablet e conecte-o o cabo USBno computador/notebook e no tablet, quando forreconhecido, clique em [DETECÇÃO AUTOMÁTICA].



Aguarde o reconhecimento do tablet a ser recuperado, issopode levar alguns minutos, que irá depender da velocidadede internet que está utilizando.



Seu tablet não foi detectado automaticamente com sucesso ouproblema do seu tablet é que ele não liga, faça então a escolha delemanualmente clicando em [QUERO ESCOLHER MEU DISPOSITIVOMANUALMENTE].

ATENÇÃO: Caso seu tablet tenha sido reconhecido automaticamente,siga para pagina 16 deste manual.



Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, pois irá dependerda velocidade de internet utilizada no momento.



O localize e selecione o modelo seu tablet na lista, e clique

em [Prosseguir].



Agora que o tablet foi identificado, clique em [Prosseguir].



Agora que o tablet foi identificado, selecione a opção desejada.



Entendemos, que você deseja fazer a Limpeza da

Memória Cache, continue seguindo o

passo a passo:IMPORTANTE: Se deseja fazer a Restauração de Fábrica, siga opasso a passo a partir da página 21 deste manual.

• Mas se o que deseja fazer é a Recuperação do Firmware, sigao passo a passo a partir da página 26 deste manual.



Caso a opção desejada foi Limpeza da Memória Cache

siga o passo á passo:Conecte o tablet ligado no computador e clique em

[Limpeza da Memória Cache]



Após a conclusão da Limpeza da Memória Cache, clique

em [OK].



Entendemos, que você deseja fazer a

Restauração de Fábrica, continue seguindo o

passo a passo: Clique na opção

[Restauração de Fábrica].



Caso a opção desejada foi Restauração de Fábrica siga opasso a passo:Conecte o tablet ligado no computador e clique em[Restauração de Fábrica]



Para dar continuidade a Restauração de Fábrica, leiaatentamente a informação, e clique em [CONTINUAR RESTAURAÇÃO].



Siga os próximos passos:

1. Deixe o dispositivo (tablet ou smartphone) ligado.

2. Vamos ligar a opção do desenvolvedor: Acesse em seudispositivo: Menu>Configuração ou Definição>Opção dodesenvolvedor>Clicar em Ligar e na lista abaixo localize e

clique na opção Depuração USB.

3. Após ativação clique em [PROSSEGUIR].



Caso o tablet esteja conectado no computador/notebook e

não tenha sido reconhecido, mantenha-o conectado e cliqueem [Yes].



Entendemos, que você deseja fazer aRecuperação do Firmware, continue seguindo

o passo a passo:



Caso a opção desejada foi Recuperação do Firmware siga o passo a passo:Caso tablet esteja conectado ao computador, será necessário desconectar edesligá-lo e depois clique em [Recuperação do Firmware].



Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, irá depender de

velocidade da internet utilizada. Aguarde, não desconecteo computador da internet.



ATENÇÃO:

Para seguir o próximo passo, é importante que veja o vídeoa seguir, desta forma, entenderá o que deve ser feito paraque tenha sucesso na atualização.

Após assistir clique em [Continuar] e vamos fazer o que o

vídeo pediu.



Mas primeiramente para regravar o Firmware, ou seja, para

que seu tablet seja recuperado e atualizado pedimos quedesconecte-o do cabo USB, assim como demonstrou o vídeo, eDesligue seu tablet completamente e clique em[Prosseguir].



Aguarde! Isso poderá levar alguns minutos, irá depender da

velocidade da internet utilizada, e da comunicação com otablet.



NÃO clique em [FINALIZAR], leia primeiramente asinformações para que possa concluir a recuperação do seudispositivo.

Não clique



Este é o passo a passo informado no vídeo, caso não lembre, leia com atençãoantes de conectar o tablet no computador ou notebook novamente.

1- Deixe o tablet totalmente desligado e desconectado do seu computador ounotebook.

2- Agora, pressione e segure a tecla de volume (-).(Importante: Para o modelo M7S Dual Core pressione e segure a tecla de volume

(+), para os modelos M8 ou M10, pressione e segure a tecla home ou iniciar.)

3- Continue segurando o botão e agora conecte o cabo USB no tablet e nocomputador ou notebook.

4- Continue segurando o botão e pressione 5 vezes o botão de ligar e desligar otablet e depois solte todos os botões.

5- Aparecerá duas caixas de diálogo, importante pressionar a opção Sim ou Yes nasduas.

6- IMPORTANTE: Aguarde o término do processo pode levar até 10 min, não retire ocabo, não desligue o tablet, o computador ou notebook.



Tablet atualizado com sucesso!Agora pode desconectar seu Tablet do Computador/Notebook.

Em alguns modelos ele reiniciará ou ligará sozinho, caso isso não aconteça, podeligá-lo manualmente.

ATENÇÃO: após a atualização o sistema pode ficar travado por aproximadamente5 minutos no boneco do Android , aguarde!

IMPORTANTE: É normal após essa atualização o tablet fique um pouco mais lento,ele voltará a normalidade à medida que for utilizado.

Se após atualização o problema do seu tablet persistir entre em contato comnossa central de atendimento através 40038688 ou 31980004 (São Paulo capital)0800 7722367 ( demais regiões) de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e aossábados das 9h às 15h, ou ainda pelo nosso chat, acessandowww. Multilaser.com.br de segunda a sexta feira das 8h às 19:30h e ao sábadosdas 9h às 15h.

Agora que finalizamos, pode clicar em [SAIR] do sistema MultSync!



Obrigado por utilizar nosso sistema de recuperaçãoMultisync, ficamos felizes em pode ajudar. Caso o seu

produto apresentar alguns problemas abaixo, volte a utilizarnosso sistema de recuperação Multisync.

TABLET NÃO LIGATABLET TRAVANDO

TABLET TRAVANDO/LENTO DURANTE O USO

TABLET ESTÁ COM RISCAS E MANCHAS NA TELATABLET NÃO CONECTA MAIS A REDE WI-FI

ESQUECEU A SENHA PADRÃOESQUECEU A SENHA OU E-MAIL DO GOOGLE

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