Manual para la descarga y uso de la APP Metrolínea …1 Manual para la descarga y uso de la APP...
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1
Manual para la
descarga y uso de la
APP Metrolínea para
Smartphone con S.O.
IOS
Introducción ........................................................................................... 2
Pasos para la Descarga................................................................................ 2
Acceder a la tienda de descarga App Store ........................................... 2
Buscar la aplicación Metrolinea ............................................................ 2
Instalar la aplicación .............................................................................. 3
Permitir a Metrolinea conocer tu ubicación y “cerrar la aplicación” ... 3
Acceder a la tienda de descarga App Store ........................................... 4
Buscar la aplicación Moovit ................................................................... 4
Instalar el planificador de viaje Moovit y cerrar la aplicación al
terminar de instalar ............................................................................... 4
Ingresar a la aplicación Metrolínea en el menú lateral y tomar la
opción “Planea tu viaje con Moovit“ ..................................................... 5
Tocar cualquier sitio del mapa para el origen y destino del viaje ........ 5
Seleccionar: comenzar ........................................................................... 6
Permitir a Moovit conocer tu ubicación ................................................ 6
Terminamos, podemos utilizar la APP Metrolínea ............................. 10
Funciones de la aplicación ................................................................... 11
Planificador de viaje ............................................................................. 13
Paradas ................................................................................................. 16
Puntos externos de recarga ................................................................. 17
Puntos de interés ................................................................................. 18
Botón de pánico ................................................................................... 19
Rutas ..................................................................................................... 21
PQRSDF ................................................................................................. 25
Redes sociales ...................................................................................... 27
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2
Introducción
etrolínea desarrolló una aplicación
móvil que pretende acercar a los
usuarios con la operación y demás
servicios que ofrece el Sistema
Integrado de Transporte Masivo (SITM).
La aplicación permitirá que los usuarios
conozcan las rutas del sistema, paradas, puntos
externos de recarga de tarjetas, sitios de
interés, tramitar una PQRSDF, acceder al
servicio del “Botón de Pánico” para reportar
emergencias o eventualidades que se presenten
en el sistema. También se podrá acceder a las
redes sociales e interactuar con la opción de
mayor servicio, "Planea tu viaje con Moovit" que
se logró en colaboración con Moovit.
Pasos para la Descarga
Acceder a la tienda de descarga App Store
Buscar la aplicación Metrolinea
M
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Instalar la aplicación
Permitir a Metrolinea conocer tu ubicación y
“cerrar la aplicación”
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Acceder a la tienda de descarga App Store
Buscar la aplicación Moovit
Instalar el planificador de viaje Moovit y cerrar
la aplicación al terminar de instalar
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Ingresar a la aplicación Metrolínea en el menú
lateral y tomar la opción “Planea tu viaje con
Moovit“
Tocar cualquier sitio del mapa para el origen y
destino del viaje
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6
Seleccionar: comenzar
Permitir a Moovit conocer tu ubicación
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Permitir a Moovit conocer tu ubicación
incluso cuando la APP no está en uso
Permitir el envío de alertas
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8
Permitir el envío de notificaciones
Tomar cualquier opción de la aplicación
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Regresar al planificador de viajes a través del
menú superior “Metrolínea”
Planificador de viajes
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Terminamos, podemos utilizar la APP
Metrolínea
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Funciones de la aplicación
Menú lateral
Título de la opción
Puntos de interés
Instrucción para el planificador
Botón de pánico
Buscar ubicación actual
Banner de información
Botones de Paradas del sistema y Puntos de recarga
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Menú lateral
Planificador de viaje, tocando la pantalla se elige el punto inicial y
final del viaje
Clasificación de las rutas en alimentadoras, Pre troncales y troncales,
horarios, trazado y paradas de cada ruta
Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y
Felicitaciones (PQRSF), que permite conocer las inquietudes y
manifestaciones que tienen los usuarios del SITM, para fortalecer el
servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.
Para reportar emergencias o eventualidades que se presenten en el
sistema, el usuario debe estar autenticado en Facebook o Twitter
Enlace a las redes sociales de Metrolínea S.A.
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Planificador de viaje Tocar cualquier sitio del mapa para el origen y destino del
viaje
Seleccionar la opción “Buscar rutas”
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La aplicación calcula los posibles viajes con las rutas
adecuadas
Al seleccionar un viaje, la aplicación muestra el detalle del
viaje y las rutas sobre el plano del área Metropolitana de
Bucaramanga
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Viaje con las rutas calculadas sobre el plano del área
metropolitana de Bucaramanga
Al oprimir el botón ¡vamos! la aplicación activa las alertas
para informarle al usuario las paradas que faltan para
llegar al destino seleccionado
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Paradas
Descripción de cada parada
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Puntos externos de recarga
Imagen y descripción de cada punto de recarga
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Puntos de interés
Imagen y descripción de punto de interés
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Botón de pánico Registro para utilizar la opción
Registro para utilizar la opción
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20
Solicitar ayuda
Enviar solicitud
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21
Solicitud enviada
Rutas
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Menú alimentadoras
Recorrido
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Menú Pre-Troncales
Recorrido
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24
Menú Pre-Troncales
Recorrido
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25
PQRSDF Categorías
Subcategoría
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Tipo de Solicitud y descripción
Deslizando el menú tipo de solicitud encontraremos las
diferentes opciones
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Envio de solicitud
Redes sociales FaceBook
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