Manual prático de uso das redes sociais | Ana Paula de Almeida

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Nesse manual, você encontra uma breve história das redes sociais, e dicas básicas de como usar essas ferramentas para tirar o melhor proveito para o seu negócio.

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  • 1. Redes sociais x mdias sociais Redes sociais no so o mesmo que mdias sociais; Redes sociais so uma categoria das mdias sociais: Mdias sociais = produo de contedo de muitos para muitos Redes sociais = ambientes (sites de relacionamento) que buscam unir as pessoas Ferramentas de mdias sociais
  • 2. Redes sociais x mdias sociais Facebook, orkut, Google+, Myspace redes sociais ou sites de relacionamentos Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vdeos), SlideShare (compartilhamento de apresentaes) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mdias Sociais
  • 3. Caracteristicas Facebook, orkut, Google+, Myspace redes sociais ou sites de relacionamentos Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vdeos), SlideShare (compartilhamento de apresentaes) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mdias Sociais
  • 4. Caractersticas Categoria de Mdia Aspectos Tcnicos Aspectos Socioculturais Arquitetura de Informao Tipos de Contedo Ferramentas Pblico (Idade, Gnero, Nacionalidade etc.) Uso e Apropriaes Comportamento (hbitos, termos etc.) Cada Mdia Social possui suas especificidades Tcnicas e socioculturais. E preciso analisar e compreender quais so os limites e possibilidades de cada uma dessas mdias antes de atuar
  • 5. Caractersticas das mdias sociais Produo de contedo de muitos para muitos Ferramentas - sistemas online projetados para permitir a interao social a partir do compartilhamento e da criao colaborativa de informao na internet Publicao por qualquer pessoa baixo custo de produo Relacionamento, engajamento e fidelizao
  • 6. Possibilidades empresas prximas a seu pblico Mdia social sobre ser social, e isso quer dizer relacionar-se e se envolver com outros blogs, fruns e comunidades de nicho. Diferenas das mdias tradicionais: no dependem da interao entre pessoas, pois a discusso e a integrao entre elas constroem contedo compartilhado, usando a tecnologia como condutor. Caractersticas das mdias sociais
  • 7. Principais mdias sociais Facebook: Maior rede social da atualidade (mais de 1 bilho de usurios; 67 milhes no Brasil) Configuraes complexas de privacidade Plataforma que oferece grandes oportunidades para empresas Possvel monitorar perfis, pginas, aplicativos, anncios e grupos
  • 8. Principais mdias sociais Twitter Fluxo de informao constante, relacional e cognitiva Todo tipo de informao, desde pessoal at notcia Cotidiano e pequenas prticas Imediatismo Possvel medir: perfis, grupos de perfis, palavras-chave (hashtags) e trend-topics
  • 9. Principais mdias sociais Youtube Foco na visualizao de vdeos, avaliao (gostei e no gostei) e comentrios; Inscries na pgina Dados demogrficos dos usurios logados Possvel medir: canais, vdeos e anncios
  • 10. Principais mdias sociais Instagram Rede social de compartilhamento de fotos que mais cresce no mundo Mais de 9 milhes de usurios Possibilidade de aes com foco em redes mveis Possvel medir curtidores e nmero de likes nas fotos
  • 11. Principais mdias sociais Foursquare Rede de check-ins em locais Interessante para estabelecimentos comerciais Possvel medir qual a impresso dos usurios sobre seu estabelecimento Aes com descontos e promoes especiais para quem der check-in
  • 12. Principais mdias sociais Google + Rede social em expanso Possibilidade de integrao com todas as contas do Google Hangout (transmisso ao vivo para o Youtube)
  • 13. Porque estar nas redes sociais? 94,2 milhes de internautas brasileiros (Ibope) Brasil o 5 pas mais conectado 50,7 milhes de usurios acessam regularmente 38% acessam diariamente Brasileiro passa 27 online por ms 44 milhes de visitantes nicos no Facebook em dez/12 200 milhes de tutes por dia 48 horas de vdeos no Youtube a cada minuto A cada segundo um novo blog criado 70% das pessoas consideram a Internet indispensvel
  • 14. At onde as redes sociais chegam? Hoje uma fanpage (Santurio Naciona) alcana 258.922 pessoas por semana. Comparao com nossas mdias: TV Aparecida alcana ..... Rdio Aparecida alcana ....
  • 15. Engajamento e relacionamento No basta estar nas mdias sociais, deve-se estar estrategicamente! Engajamento a ligao que uma empresa cria com seus consumidores para direcionar aes de interao, participao e compra ao longo do tempo. (Forrester)
  • 16. Engajamento Servio (oferea servios a seus usurios) Participao (provoque a interao deles) Contedo (tenha contedo de qualidade e original) Entretenimento (crie aes interativas)
  • 17. Como engajar seu pblico Seja autntico e pessoal Seja transparente Seja social Adicione valor conversa Entenda e respeite seu usurio
  • 18. Dicas para as redes sociais Vdeos Quanto mais curto, melhor Seu usurio no vai parar 10 minutos para ver seu vdeo, o ideal de at 3 minutos Plataformas de vdeos: Youtube, Vimeo e Videolog
  • 19. Dicas para as redes sociais Twitter Capacidade de conciso, colocar ideias em 140 caracteres Invista na interao com o pblico Use encurtador de links Para aes, crie hashtags fceis Crie uma linguagem pessoal e valorize seus brand lovers
  • 20. Dicas para as redes sociais Facebook O que mais gera engajamento so as imagens Provoque e instigue seu usurio a compartilhar seu contedo criando peas de qualidade e no pedindo (curta se concorda, compartilhe se discorda) Invista em promoes Facebook Ads so eficazes para aes que exigem maior difuso
  • 21. Dicas para as redes sociais EGDE Rank O Facebook mostra apenas para 7% dos seus curtidores o seu contedo No publique muitos posts seguidos, pois eles podem se perder por causa do Edge Rank e no serem vistos Invista em contedo de qualidade para que ele seja compartilhado mais vezes
  • 22. Dicas para as redes sociais Instagram Use o instagram para mostrar novidades na rede (bastidores, fotos exclusivas) Use as hashtags de forma consciente e que elas tenham um contexto Integrao com Twitter e Facebook Boa ferramenta para cobertura de eventos Crie aes
  • 23. Monitoramento Monitorar ver o que esto falando de voc na rede Existem ferramentas pagas, mas d para fazer manualmente Analise grficos para conhecer seu pblico Monitore boas e ms impresses sobre a sua marca
  • 24. Uma imagem vale mais que mil palavras Imagens geram mais curiosidade e engajamento Invista em fotos de boa qualidade ou montagens bem feitas, se elas forem compartilhadas, o nome da sua pgina vai rodar pelo facebook Programas grtis de edio de imagens ajudam. Ex: Picasa, PhotoScape, GIMP
  • 25. Gerenciando blogs Blogs so uma tima forma de criar uma pgina gratuita na internet, e aliment-las com notcias, fotos, agenda e outros contedos; Existem plataformas grtis e de fcil customizao, como WordPress e Blogspost Invista em layouts mais limpos Alimente o blog pelo menos trs vezes por semana Divulgue seu blog nas redes sociais
  • 26. Identidade visual muito importante ter uma identidade visual agradvel nas suas pginas. Coloque no avatar, uma foto ou logo que identifique sua marca, e na capa, algo que siga as cores ou o modelo da sua empresa.
  • 27. Hashtag Hashtag a palavra que vem junto ao sinal de # e serve para reunir contedo sobre determinado assunto na rede social Funciona no Facebook, no Twitter e no Instagram Escolha hashtags para promover aes, cobrir eventos e colocar seus posts em destaque Prefira hashtags mais curtas e fceis de escrever.
  • 28. OBRIGADA