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��MANUAL TÉCNICO DO FORMANDO MÓDULO II UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA FORMAÇÃO ONLINE

MÓDULO II – UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA FORMAÇÃO ONLINE

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Projecto: Kit eLearning, SAF/ Novabase, S.A. Equipa de Coordenação Mário Figueira, SAF/Novabase Coordenação Técnico-Pedagógica Teresa Santos, SAF/Novabase Suporte didáctico: Manual Técnico do Formando “Utilização de Sistemas de Gestão da Formação Online” Autores Luis Lavado Design Gráfico Rui Lourenço, SAF/ Novabase, S.A Avaliação Técnica Carina Américo Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS)

do Ministério das Actividades Económicas e do Trabalho, co-financiado pelo Estado Português e pela

União Europeia, através do Fundo Social Europeu.

SAF/Novabase, Portugal, Lisboa Edição: Abril, 2007.

MANUAL TÉCNICO DO FORMANDO

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ÍNDICE

1. Introdução_________________________________________________________________________________ 5

2. Conteúdo Programático _____________________________________________________________________ 6

2.1. Objectivos gerais:_________________________________________________________________ 6

2.2. Unidades do módulo – Resumo e objectivos ____________________________________________ 7

3. Unidades do módulo________________________________________________________________________ 9

3.1. Unidade 1 – A necessidade de usar um Learning Management System (LMS) e o conceito de LMS 9

3.2. Unidade 2 – características de um Learning Management System (LMS) ____________________ 13

3.3. Unidade 3 – Funcionalidades de um LMS_____________________________________________ 17

3.4. Unidade 4 – os principais LMS do mercado.___________________________________________ 19

Índice Remissivo ____________________________________________________________________________ 32


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LISTAGEM DOS ÍCONES UTILIZADOS

Índice Note bem

Objectivos Recurso a diapositivos ou transparências

Resumo Estudo de caso ou exemplo

Ajuda Actividades

Artigo de referência Bibliografia

Link Avaliação

Conceito


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1. INTRODUÇÃO

A proliferação das acções de formação a distância, apoiadas em suporte informático,

despoletou novas necessidades aos responsáveis de formação e aos formadores:

• Quem pode aceder aos cursos?

• A que cursos cada formando pode aceder?

• Quando é que um formando iniciou a acção?

• Como e de que forma está a evoluir na acção de formação?

Pelo facto de serem dinamizadas a distância, estas acções apresentaram desafios ao

nível da comunicação entre os participantes e formador. Como ultrapassar o

problema do afastamento físico? Como motivar os formandos para a acção?

Para responder a estas questões, foram desenvolvidos programas informáticos

denominados de Learning Management System (LMS). Inicialmente, tinham como

objectivo registar os alunos e controlar os seus acessos aos cursos. Mas, à medida que

o volume de acções de formação foi aumentando, e porque a tecnologia o veio

permitir, as soluções que actualmente apresentam são cada vez mais abrangentes e

completas.

Estas questões são abordadas no módulo II – Utilização de Sistemas de Gestão da

Formação Online.

O Manual Técnico do Formando apresenta os conteúdos programáticos do módulo,

em complemento aos conteúdos apresentados na aplicação informática.


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2. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

2.1. OBJECTIVOS GERAIS:

No final deste módulo, o formando deverá estar apto a:

• Identificar um Sistema de Gestão da Formação Online;

• Analisar as diversas funcionalidades inerentes a este tipo de sistema;

• Interagir com um sistema de Gestão da Formação Online na perspectiva do

formando e formador.


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2.2. UNIDADES DO MÓDULO – RESUMO E OBJECTIVOS

Unidade 1: A necessidade de usar um Learning Management System (LMS)

e o conceito de LMS.

Resumo

A proliferação das acções de formação a distância, apoiadas em suporte informático,

despoletou novas necessidades aos responsáveis de formação e aos formadores. Nesta

unidade apresentamos algumas delas.

Objectivos:

No final desta unidade, o formando deverá estar apto a:

• Definir o conceito de “Learning Management System” (LMS).

• Identificar a necessidade de utilizar um LMS.

Unidade 2: Características de um Learning Management System (LMS)

Resumo

• Apresenta uma listagem das principais características de um LMS.

Objectivos:


• Identificar as características de um LMS.

Unidade 3: Funcionalidades de um LMS

Resumo

• Aborda as funcionalidades de um LMS quer na perspectiva do formando

quer na perspectiva do formador

Objectivos:


• Listar as funcionalidades de um LMS.


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Unidade 4: Os principais LMS no mercado

Resumo

• Apresenta os principais LMS no mercado.

Objectivos:


• Identificar e explicar a função das várias ferramentas de um LMS.


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3. UNIDADES DO MÓDULO

3.1. UNIDADE 1 – A NECESSIDADE DE USAR UM LEARNING MANAGEMENT SYSTEM (LMS) E O

CONCEITO DE LMS

1 In http://www.universoacademico.com/glossario/glossario_l.htm.

Vamos começar por analisar alguns aspectos importantes sobre um Learning Management System


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“Software que automatiza a administração dos eventos de treinamento. O LMS regista

usuários, trilha cursos em um catálogo e grava dados de alunos; também tipicamente

desenvolvido para lidar com cursos por múltiplas publicações e provedores.

Usualmente não inclui capacidade própria de autoria; ao invés, foca compatibilidade

com cursos criados por uma variedade de outras fontes.” 1

O aumento das acções de Formação a distância.

Concretizando-se em diversas

questões:

Despoletaram o surgimento de novas necessidades aos

responsáveis pela formação e aos formadores.

Definição

Necessidades de Formação


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� Quem pode aceder aos cursos?

• A que cursos pode aceder cada formando?

• Quando é que um formando iniciou a acção?

• Como e de que forma o formando está a evoluir na acção de formação?

• Como ultrapassar o problema do afastamento físico?

• Como motivar os formandos para a acção?

� Registar os alunos e controlar os seus acessos aos cursos.

• Um LMS (Learning Management System) ou Sistema de Gestão de Aprendizagem

tem como principais objectivos centralizar e simplificar a administração e gestão

dos programas de eLearning numa organização.

• Este sistema cobre todo o processo formativo a distância, possuindo vários perfis

de utilização e administração e ferramentas como inscrições, relatórios, avaliação

com validação automática, tracking de percursos, etc.

Para responder a estas questões, foram desenvolvidos programas

informáticos denominados de Learning Management System (LMS).

Objectivos iniciais

Mas, à medida que o volume de acções de formação foi aumentando, e

porque a tecnologia o veio permitir, as soluções actualmente apresentadas

são cada vez mais abrangentes e completas.


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Algumas ferramentas:

• Relatórios;

• Inscrições;

• Avaliação com validação automática;

• Tracking de percursos.

Ou seja, apoia a planificação dos processos de aprendizagem, permitindo a

formandos e tutor uma partilha colaborativa de informação e conhecimento.

SÍNTESE

Podemos definir um LMS (Learning Management System) como um sistema de gestão

de conteúdos orientado para a formação à distância.

Com cada vez mais formandos que adirem a esta modalidade de formação, os registos

e a gestão da formação tornam-se cruciais. O LMS habitual deve ter as seguintes

características:

• Gestão de horários;

• Gestão dos registos dos alunos;

• Gestão e controlo de acessos;

• Publicação de conteúdos.

Vários perfis

Tutor Formando Coordenador Administrador


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3.2. UNIDADE 2 – CARACTERÍSTICAS DE UM LEARNING MANAGEMENT SYSTEM (LMS)

Estas são as 12 características de um Learning Management System (LMS).

Nas páginas seguintes, encontrará de uma forma detalhada cada um delas.

Sistema de avaliação de pré-requisitos (pré-avaliação):

Em ambientes de aprendizagem flexíveis e centrados no formando é de especial

importância identificar as competências do formando no início do curso. Desta forma

é possível definir o percurso formativo mais adequado para cada participante.

Sistema de registo automático de participantes:

Quando um formando se pretende inscrever num curso, deverá simplesmente

preencher o respectivo formulário de inscrição, proceder ao pagamento (caso exista

valor de inscrição) e ficar com acesso automático ao sistema.

Catálogo online de cursos:

O sistema deve ter a possibilidade de consulta de toda a oferta formativa,

com acesso aos objectivos e conteúdo programático de cada curso. A selecção do

Customização Independente do browser e dos plug-ins Compatível com as especificações (normas) Integração com sist. de gestão de recursos humanos Centro de recursos em gestão do conh. integrado Suporta sistemas colaborativos de aprendizagem Sistema de avaliação

Gestão dos conteúdos formativos Monitorização e controlo das act. dos formandos Catálogo online de cursos Sistema de registo automático de participantes

Sistema de aval. de pré-requisitos (pré-avaliação)


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curso ou dos cursos pode resultar do sistema de pré-avaliação, do interesse directo do

participante ou da sugestão de um tutor que deverá estar disponível para o efeito.

Monitorização e controlo das actividades dos formandos:

Todas as actividades dos formandos devem ficar registadas no sistema.

Sejam elas assíncronas ou síncronas, devem ficar disponíveis em relatórios

de progresso que podem ou não ser disponibilizados de acordo com os critérios

pedagógicos e de gestão do sistema.

Gestão dos conteúdos formativos:

Os formadores ou tutores têm a seu cargo a gestão dos conteúdos

formativos. A sua introdução e actualização devem ser fáceis e

acessíveis aos formadores.

Sistema de avaliação:

Os LMS integram normalmente sofisticados sistemas de geração

automática de testes. Permitem a criação de uma base de dados de

questões que, classificadas de acordo com um conjunto de critérios,

geram testes com o mesmo nível de dificuldade e objectivo pedagógico. Estes sistemas

podem ser utilizados na avaliação formativa e final ou somativa.

Suporta sistemas colaborativos de aprendizagem:

A formação online é essencialmente assíncrona, sendo essa a

principal razão da sua flexibilidade, o que confere à ferramenta

“fórum de discussão” uma grande importância dentro de um

conceito de “knowledge café”. No entanto, pode surgir pontualmente a necessidade de

realizar sessões síncronas pelo que é importante que o LMS suporte também esta

possibilidade.


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Centro de recursos em gestão do conhecimento integrado:

O eLearning integra formação online e gestão do conhecimento.

Os LMS devem para além do acesso a aprendizagem suportada

por formadores ou tutores permitir o acesso a uma biblioteca

virtual de conteúdos relativos ao tema do curso. Estes conteúdos

devem ser estruturados de forma a permitir uma pesquisa rápida e acessível para que

o formando depois de frequentar um curso (processo pedagogicamente assistido)

possa, mais tarde, pesquisar uma determinada informação que necessita.

Integração com sistemas de gestão de recursos humanos:

Existem no mercado diferentes sistemas de gestão de recursos

humanos, com módulos associados à gestão do perfil de

competências dos colaboradores. É de especial importância a

integração do LMS com esses sistemas. Não sendo esta

característica considerada prioritária numa primeira fase,

convém que o LMS seleccionado tenha essa capacidade, assim como o seu fornecedor

deve ter experiência de integração de sistemas.

Compatível com as especificações existentes

A compatibilidade com estas especificações é fundamental

na transferência de conteúdos entre plataformas. Se os

conteúdos forem compatíveis com as especificações

actualmente existentes temos a garantia de que correm em

qualquer LMS compatível com essas especificações.


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Independente de browser e plug-in:

O LMS não deve necessitar de qualquer software especial

por parte do formando. Bastará que o formando corra o

browser Internet e terá acesso imediato ao sistema, onde

terá que se identificar com o seu “username” e “password”

para aceder aos cursos.

Customização:

O sistema deve permitir a sua personalização de forma

a criar um ambiente de aprendizagem acolhedor para o

formando e que possa ser diferente de empresa para

empresa.

SÍNTESE

Um LMS deve ser o mais automatizado possível, eliminando todas as barreiras

passíveis de criar algum constrangimento por parte dos formandos, incluindo a

inscrição, as barreiras técnicas ou tecnológicas (diferentes browsers, sistemas

operativos, etc.).

Igualmente, o LMS deverá ter um sistema eficaz de controlo e monitorização de todas

as actividades no contexto de formação. Suportar a customização e acesso a uma

biblioteca virtual de conteúdos relativos ao tema do curso é também uma

funcionalidade importante, principalmente no apoio oferecido ao formando ao longo

do seu percurso de aprendizagem.


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3.3. UNIDADE 3 – FUNCIONALIDADES DE UM LMS

Agora que conhecemos as características de um LMS, vamos analisar algumas das suas funcionalidades disponibilizadas aos:

• Formandos;

• Formadores.

• Visualização de informação genérica sobre o curso, nomeadamente:

objectivos, programa, calendarização e duração;

• Visualização de avisos e mensagens;

• Acesso aos conteúdos de aprendizagem;

• Acesso a links externos à plataforma, relevantes para a sua aprendizagem;

• Acesso a uma biblioteca onde poderá encontrar bibliografia, artigos de

referência e glossário;

• Área de trabalho restrita a cada grupo;

• Envio de trabalhos para o formador;

• Realização da avaliação, acesso à sua correcção e respectiva pauta de notas;

• Manutenção de um bloco de notas;

• Calendário;

• Agenda;

• Enviar mensagens e e-mail;

• Fórum de discussão;

• Chat;

• Aulas virtuais.

Formandos


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• Disponibilização dos conteúdos de aprendizagem;

• Gestão do curso;

• Personalização do curso;

• Controlos de disponibilidade do Curso;

• Monitorização do curso;

• Acompanhamento dos formandos;

• Avaliação;

• Gestão de registos;

• Calendário;

• Quadro-branco;

• Construção da motivação dos formandos.

SÍNTESE

Um LMS tem funcionalidades distintas para os formandos e para o formador.

• Formando: ferramentas relacionadas com o acesso às informações relevantes

para o curso e realização de avaliações e comunicação;

• Formador: ferramentas centradas na gestão do curso, edição e

disponibilização de conteúdos, acesso a relatórios e comunicação.

Formandos


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3.4. UNIDADE 4 – OS PRINCIPAIS LMS DO MERCADO.

Existem actualmente perto de uma centena de fornecedores de sisemas de gestão da

formação online, quase todos de origem americana. Existem sistemas que não são

certificados pelas entidades que produzem actualmente especificações para conteúdos

como a AICC, IMS e SCORM.

Os LMS têm seduzido muitas organizações no ramo da formação profissional, tanto

organizações com fins lucrativos, como a Oracle, IBM, etc., como também associações

e outras organizações sem fins lucrativos.

Assim sendo, podemos dividir os principais LMS no mercado em dois segmentos

distintos:

• LMS comerciais;

• LMS Open Source.

Os LMS Comerciais

O envolvimento das grandes empresas das tecnologias de informação nesta área é

cada vez mais visível. São exemplos disso a Oracle com o produto Oracle i-Learning e a

IBM com os Lotus Learning Space e Lotus

Learning Management System.

São de destacar também os casos da Saba e

SumTotal, que se têm revelado como bons

sistemas empresariais.

Relativamente ao mercado académico destaca-

se a Blackboard/WebCT, que tem vindo a liderar

nos últimos anos.

Existem também sistemas de menor

complexidade em termos de integração, alguns

deles até de origem portuguesa, como o

Formare da PT-Inovação e o EDU da Argus.


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Os LMS Open Source

No que diz respeito ao software livre (Open Source), temos vindo a assistir a um

aumento quantitativo e qualitativo significativo. Estamos a falar principalmente dos

casos do Moodle, dotLRN e do Dokeos.

Estas três bases tecnológicas produzem conteúdos de acordo com as especificações

standard como o AICC, IMS e SCORM, sendo bastante reconhecidas em termos

académicos nomeadamente na Europa e na América.

1. Moodle

Um dos LMS Open Source mais conhecidos é o Moodle. O Moodle é um projecto

de desenvolvimento contínuo, apoiado na contribuição dos seus utilizadores e

tendo como objectivo apoiar a vertente sociológica em termos educacionais.

O Moodle tem ainda um módulo de administração direccionado aos

tutores/educadores/formadores com várias funções, desde

relatórios, estatísticas, colocação de avisos, etc.

2. .LRN

O LMS .LRN também conhecido como dotLRN

(por extenso) é apoiado por um consórcio sem

fins lucrativos chamado .LRN Consortium. Os

membros deste consórcio trabalham no sentido

de melhorar, desenvolver e expandir a adopção

deste sistema.

Este LMS trabalha numa espécie de trilogia,

tendo por um lado a aplicação .LRN, por outro, o consórcio (responsável pela

certificação dos componentes, planificação do desenvolvimento, etc.) e finalmente

os utilizadores.


21

3. Dokeos

Um dos outros sistemas, o Dokeos, intitula-se como “Um software gratuito para a

aprendizagem e colaboração”.

O Dokeos aposta na

internacionalização, estando

traduzido para 31 idiomas e

implementado em cerca de 65 países.

Tal como as aplicações anteriormente

referidas, também esta permite ao tutor/formador criar conteúdos pedagógicos,

estruturados de forma a responderem às exigências das normas internacionais.

Este software é desenvolvido parcialmente pelos seus utilizadores, que, de acordo

com as suas necessidades, vão alterando e melhorando esta própria aplicação.

Esta contribuição permite à empresa Dokeos a distribuição de forma gratuita do

sistema.

Endereços úteis

Plataformas comerciais: BlackBoard/WebCT: www.blackboard.com EDU: www.argus.pt Formare: www.formare.pt IBM: www.ibm.com Saba: www.saba.com Sumtotal: www.sumtotalsystems.com Open Source – Software Livre Dokeos: www.dokeos.com dotLRN: http://dotlrn.org Moodle: www.moodle.com


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SÍNTESE

Embora exista uma lista muito vasta de aplicações de LMS, de software pago e de

software livre, não as podemos confundir com outras aplicações de conferência

electrónica e/ou chat, pois estas últimas não contêm características intrínsecas de um

LMS, como: a gestão de conteúdos, visualização de relatórios, realização de

avaliações, etc.


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O ambiente de aprendizagem em análise está dividido em 6 grandes áreas:

Para conhecer cada uma delas, vamos observar que informações são apresentadas nos

ambientes de aprendizagem:

Área de entrada

Metodologia

Disciplinas

Comunidades

Soluções eLearning

Administrador

Agora que já vimos…

• o que é um LMS;

• as suas funcionalidades;

• alguns exemplos existentes no mercado. Vamos analisar o exemplo do LMS Blackboard versão 6.0. Se concordarem vamos começar por analisar as suas áreas principais.


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Área da entrada Inclui as seguintes informações:

• Novos recursos;

• Apresentação da plataforma;

• Cursos nos quais o utilizador está inscrito;

• Notas, avisos e tarefas relativos aos cursos que o utilizador frequenta.

Fig. 1 – Área de Entrada da Blackboard versão 6.0.

Metodologia

Inclui informações relativas a:

• Metodologia de aprendizagem (mista, Blended Learning);

• Entidade promotora;

• Equipas técnica e pedagógica.


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Fig. 2 – Área de Metodologia da Blackboard versão 6.0.

Disciplinas

Inclui as seguintes informações:

• Informações relativas aos cursos nos quais o formando está inscrito.


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Fig.s 3 e 4 – Área de Disciplinas da Blackboard versão 6.0.

Comunidades


Disponibiliza várias ferramentas de acesso a turmas externas ao curso no qual o

formando está inscrito:

• lista de organizações;

• fóruns de discussão.

Fig. 5 – Área da Comunidade da Blackboard versão 6.0.


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Soluções eLearning


Apresenta um conjunto de recursos que podem ser disponibilizados aos formandos

sobre:

• soluções de eLearning similares;

• a entidade que organiza o curso;

• outras informações úteis sobre a entidade.

Fig. 6 – Área de Soluções eLearning da Blackboard versão 6.0.


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Administrador


Apresenta um conjunto de ferramentas para a gestão da formação, que variam de

acordo com o perfil de utilizador:

• Formando;

• Formador;

• Coordenador;

• Administrador.

Fig. 7 – Área de Administrador da Blackboard versão 6.0.


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Do perfil de utilização dependem necessariamente os privilégios de acesso, que

variam consoante os papéis do utilizador.

• Controlar o sistema de aprendizagem;

• Controlar o sistema de conteúdos;

• Administrar o portal comunitário;

• Controlar utilizadores;

• Controlar definições de segurança;

• Controlar as ferramentas de administração do curso.

Fig. 8 – Área de Administrador – controlar o sistema de aprendizagem.

Fig. 9 – Área de Administrador – controlar o sistema de conteúdos.

Controlar o sistema de conteúdos

Controlar o sistema de aprendizagem


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Controlar as definições de segurança

Fig.s 10 e 11– Área de Administrador – administrar o portal comunitário.

Fig. 12 – Área de Administrador – controlar utilizadores.

Fig. 13 – Área de Administrador – controlar as definições de segurança.

Administrar o portal comunitário

Controlar utilizadores


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Fig. 14 – Área de Administrador – controlar as ferramentas de administração.

Bom, agora que terminámos a nossa visita pelas principais áreas do

LMS Blackboard versão 6, aconselho a consulta quer do tutorial do

formando, quer do formador, disponíveis na aplicação informática

correspondente a este módulo (Módulo II – Utilização de Sistemas de

Gestão da Formação Online).

Dessa forma poderá conhecer em profundidade as funcionalidades e

potencialidades deste LMS e como utilizá-las.

Controlar as ferramentas de administração do curso


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ÍNDICE REMISSIVO

.LRN ........................................................................20 Características de um Learning Management

System ................................................................13 Dokeos....................................................................21

Funcionalidades de um LMS..............................17 LMS Comerciais....................................................19 LMS Open Source ..................................................20 Moodle....................................................................20

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