MAPA versão julho de 2010 2

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M.A.P.A

MANUAL APLICATIVO DE PROCEDIMENTOS ACADÊMICOS

Profª. Glaucia do Rego BarrosProf. Silvio Roberto Souza de Souza

Alvorada, julho de 2010.



SUMÁRIO

1. Normas da Faculdade São Marcos ................................................6

1.1. Estrutura do Trabalho Científico ............................................................... 6

Estrutura de apresentação: ................................................................6

1.2 Roteiros oficiais de PPI e PPII.................................................................... 7

2. Normas .............................................................................................9

2.1. Margens ...................................................................................................... 92.2. Espaçamentos, tipos e tamanhos de fontes ..........................................10

2.3.1. Citação Indireta ou livre (paráfrase) .......................................................12

2.3.2. Citação Direta ou Textual (transcrição) ..................................................13

Se o texto do autor do Trabalho seja uma continuação da citação, esta

terminará por vírgula e o texto reiniciado sem entrada de parágrafo e com letra

minúscula........................................................................................................ 14

Os gramáticos são claros quando assumem uma posição quanto ao emprego

do pronome oblíquo no início de oração. Cegalla (1991, p. 419) diz claramente:

.......................................................................................................................... 14

2.4. Lista sugestiva de termos para dinamizar parágrafos ........................... 15

2.5. Tipos e Modelos de Referências ............................................................. 16

2.5.1 Referências de Internet...........................................................................16

2.5.2 Referências de revistas sem autoria explicitada .....................................16

2.5.4 Referências de artigos científicos apresentados em eventos (Congressos

seminários, palestras ou assemelhados) .........................................................172.5.5 Referências de jornais .............................................................................17

2.5.6 Referências de dissertações e de teses .................................................17

2.5.7 Referências de Acórdãos, decisões, súmulas, enunciados e sentenças das

cortes ou dos tribunais .....................................................................................17

2.5.8 Referências de Constituições ..................................................................17

2



2.5.9 Referências de órgãos, entidades e instituições coletivas .....................17

2.5.10 Referências de livros com um autor ......................................................18

2.5.11 Referências de livros com dois autores ................................................ 18

2.5.12 Referências de livros com 3 autores .....................................................18

eferências de livros com mais de 3 autores .....................................................18

Ou ........................................................................................................18

3. Modelos de Tabelas Quadros e Figuras ......................................18

3.1. Tabelas ...................................................................................................... 19

3.1.1. Elementos essenciais da tabela .............................................................20

3.2. Quadros .................................................................................................... 23

3.3. Figuras ...................................................................................................... 24

4. Terminologia básica para atividades acadêmicas .....................25

4.1. Conceito de método ................................................................................. 25

4.1.1. Tipos de Métodos mais utilizados em administração ............................26

5. Definindo a metodologia ...............................................................27

5.1. Tipos de Pesquisa .................................................................................... 27

5.1.1 Quanto aos fins, a pesquisa deverá se definir como? ............................285.1.2 Quanto aos meios, a pesquisa deverá se definir como? ........................29

5.2 Universo e Amostra ................................................................................... 31

5.2.1 Definição da Área ou População-Alvo ..................................................32

5.3 Seleção Dos Sujeitos ................................................................................ 33

5.4 Coleta Dos Dados ...................................................................................... 34

5.5 Análise dos dados: forma de apresentação ............................................ 34

5.6 Tipos de Análise de Dados: forma de pensamento ................................35

5.7 Limitações Do Método .............................................................................. 36

6. Modelos ..........................................................................................36

7. Formulários ....................................................................................36

7.1. Cronograma para o Projeto – PPI – anexo 1 ........................................... 36

3



7.2. Modelo de PPI – anexo 2 .......................................................................... 37

7.3. Ficha de Avaliação do Seminário de PPI – anexo 3 ...............................37

7.4. Termo de aceitação do orientador – anexo 4 .........................................37

7.5. Cronograma para o Trabalho de PPII – anexo 5 ..................................... 38

7.6. Ficha de Inscrição – anexo 6 ................................................................... 38

7.7. Atas de Orientação – anexo 7 .................................................................. 38

7.8. Modelo de PPII – anexo 8 ......................................................................... 38

7.9. Ficha de Avaliação pela Banca de PPII – anexo 9 .................................. 39

8. Sistemas de Avaliação para a Prática Profissional....................39

8.1. Avaliação de PPI ...................................................................................... 39

8.2. Avaliação do Projeto no Seminário de PPI ............................................ 39

8.3. Pré-avaliação do PPII .............................................................................. 40

8.4. Avaliação pela Banca do PPII ................................................................. 40

REFERÊNCIAS ...................................................................................41

ANEXOS ..............................................................................................42

.............................................................................................................43

Problema da Pesquisa .................................................................................... 521.2 Objetivo ...................................................................................................... 53

1.2.1 Objetivo Geral.......................................................................................... 53

1.2.2 Objetivos Específicos ..............................................................................54

1.3 Delimitação do Tema ................................................................................. 55

1.4 Justificativa da Importância do Tema ...................................................... 56

2. REFERENCIAL TEÓRICO ..............................................................56

PERÍODO ............................................................................................69

SEGUNDA ...........................................................................................69

TERÇA ................................................................................................69

QUARTA .............................................................................................69

4



QUINTA ...............................................................................................69

SEXTA .................................................................................................69

SÁBADO .............................................................................................69

MANHÃ ...............................................................................................69

INTRODUÇÃO

Este material consiste em auxiliar no entendimento da utilização das normas, bem como

qualificar a produção textual, minimizando as dificuldades daqueles que precisam cumprir prazos

para atender as demandas de trabalhos acadêmicos. Portanto, serão disponibilizados algunsmodelos, exemplos e explicações pertinentes a cada tipo de termo que integre a Prática

Profissional para os acadêmicos do curso de Administração da Faculdade Luterana São Marcos.

Consiste em apresentar e esclarecer todos os padrões que serão exigidos, seguindo o Regulamento

de Prática Profissional, e parcialmente as normas da ABNT atualizadas, bem como, introduzindo

aqui para fins de conhecimento, os formulários e informações que estejam relacionadas à

construção e desenvolvimento de trabalhos científicos a partir de 2010/1.

Pretende-se romper com a barreira entre a inexperiência e a vivência da produção

científica que está começando, esclarecendo aspectos que frequentemente afligem a maioria dos

alunos. É impositivo desmistificar as adversidades propiciando o desenvolvimento das

potencialidades, da capacidade criativa, estabelecendo padrões e erradicando a prática ao plágio,

bem como consolidando o conhecimento e as virtudes de cada aluno que se encontram nesta fase

de conclusão do curso de graduação.

No final do último semestre com a conclusão do trabalho de prática profissional o

acadêmico de administração deverá estar preparado para as suas atividades nas áreas de gestão.

Para tanto é indispensável o domínio da construção de trabalhos científicos que proporcionem

credibilidade em seus propósitos e qualidade em seus resultados.

5



1. Normas da Faculdade São Marcos

O Regulamento de Prática Profissional (concluído e aprovado pelo Colegiado,

Coordenação de Curso e Direção em dezembro de 2009) obteve revisões significativas

oferecendo atualmente novas possibilidades de entendimento sobre todas as rotinas pertinentes ao

projeto de PPI e ao trabalho de Prática Profissional final que é conhecido como PPII. Todos os

integrantes do processo de construção das atividades de prática profissional sabem através do

Regulamento, que existem ações, formulários, cronogramas, ritos, eventos, roteiros e modelos que

estão contemplados nas normas da faculdade para produção textual científica.

Para tanto, é de extrema relevância que todos sigam um padrão único, saibam das

informações lendo atentamente o texto do nosso regulamento, que consta no site da faculdade.

1.1. Estrutura do Trabalho Científico

É necessário estabelecer e adotar uma estrutura padronizada na construção do projeto de PPI

e no desenvolvimento de PPII de acordo com os anexos dos modelos propostos.

Estrutura de apresentação:

Pré –textuais

TextuaisPós-textuais

Elementos Pré-Textuais

Capa (obrigatório)Folha de rosto (obrigatório)Errata (opcional)Folha de recomendação para a banca (obrigatório)Dedicatória (opcional)Agradecimentos (opcional)Epígrafe (opcional) - pensamento, “ frase de efeito” Resumo em língua vernácula (obrigatório)Lista de ilustrações: gráficos, quadros, esquemas, fluxogramas[...](opcional)Lista de tabelas (opcional)Lista de abreviaturas e siglas (opcional)Listas de símbolos (opcional)Sumário (obrigatório) - visão geral do trabalho, facilitando a localização dos capítulos

6

Elementos



Elementos Textuais

Introdução. (obrigatório)

Introdução do tema;ProblemaObjetivos: Geral e Específicos.Delimitação do temaImportância ou relevância do tema e resultados esperados

Fundamentação Teórica (obrigatório)Metodologia (obrigatório)Desenvolvimento. (obrigatório)

Apresentação da empresa, organograma, produtos, mercados, etc. (obrigatório)Descrição do processo; (obrigatório)Coleta de dados; (obrigatório)

Análise dos dados; (obrigatório)Plano de ação; (opcional)Recomendações futuras; (opcional)Conclusão (obrigatório).

Elementos Pós-Textuais

Referências. (obrigatório) - obras consultadasApêndice. (opcional) - documento adicional para completar as idéias desenvolvidas.Anexos. (opcional)Glossário. (opcional) - lista de palavras c/ as respectivas significações.

1.2 Roteiros oficiais de PPI e PPII

As atividades de Prática Profissional se dividem em dois semestres:

• PPI se refere ao projeto de planejamento da pesquisa, é concebido como uma versão preliminar, é um esboço inicial do que o aluno pretende construir. De acordo com a ABNT, é umaetapa da pesquisa; é a apresentação de sua estrutura.• PPII desenvolvimento e execução do projeto integralmente em forma de monografia.

A seguir, estão todos os quesitos referentes aos conteúdos essenciais mínimos exigidos

pela faculdade, que o acadêmico deverá adotar rigorosamente. Desde a seção primária 1

(Título 1) Introdução até o final seção primária 3, (Título 3) Metodologia, serão as ações de

planejamento do PPI. A partir da seção primária 4. (Título 4) que se refere ao

Desenvolvimento, contempla as ações de execução pertinentes ao PPII.

7



Na sequência é apresentada a estrutura necessária para construção do Trabalho de PráticaProfissional bem como a identificação das seções que o compõe.

1.Introdução

1.1 Contextualização (Introdução)1.2 O Problema1.3 Objetivos: Objetivo Geral e Objetivos específicos1.4 Delimitação do Tema1.5 Importância ou relevância do tema1.6 Resultados esperados

2. Fundamentação Teórica

2.1 .......................................2.1.1.......................

2.2 .......................................

3. Metodologia

3.1 Tipo de Pesquisa3.1.1 Quanto aos meios3.1.2. Quanto aos fins3.2 Universo e amostra3.2.1. Qualitativa3.2.2. Quantitativa

3.2.2.1 Probabilística por aleatória simples e/ou estratificada e ou por conglomerados3.2.2.2. Por acessibilidade e/ou tipicidade3.3 Seleção dos Sujeitos3.4 Coleta de dados3.5 Tratamento dos Dados3.6 Análise dos dados3.7 Limitações do Método.

4. Desenvolvimento

4.1 Apresentação da Empresa, cronograma, produto, mercado,etc.

4.2 Apresentação e descrição do processo4.3 Coleta dos Dados4.4 Análise dos Dados4.5 Plano de ação4.5 Considerações Finais (com recomendações futuras)

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2. Normas

Os trabalhos acadêmicos exigem que o aluno organize dados nos termos da abordagem

científica, nos quais teoria e prática acabam sendo um constante paralelo. Para tanto, é

fundamental que se conheçam: as normas para margens, espaçamento, tamanho e tipo de fontes,

modelos de citações e referências. Como também, algumas terminologias básicas sobre

metodologia, que estão contempladas no tipo de pesquisa, instrumentos de coleta de dados bem

como a forma de construção dos resultados que está na análise dos dados a fim de se concluir um

estudo no nível de graduação em diante.

2.1. Margens

Observando que a folha com tamanho A4, deve ter formatação em Word , é fundamental

seguir o padrão das margens abaixo:

Margem esquerda 3 cm

Margem direita 2 cm

Margem superior 3 cm

Margem inferior 3 cm

9

Folha A4

3 cm

3 cm

2 cm



2.2. Espaçamentos, tipos e tamanhos de fontes

Portanto, a formatação de todo o trabalho acadêmico deve respeitar as seguintes normas:

Espaçamento(entrelinhas)

Tipos de Fontes e tamanhosFormas (N,I ou outras...)

Texto 1,5 Times 12, normalCitações com menos de 3 linhas 1,5 Times 12 normal entre aspasCitações com mais de 3 linhas Simples Times 10, normalLegendas das ilustrações e das tabelas Simples Times 10, normal

Resumo Simples Times 12, normalTítulos das seções em título 11. INTRODUÇÃO2.FUNDAMENTAÇÃOTEÓRICA3. METODOLOGIA4. DESENVOLVIMENTOCONSIDERAÇÕES FINAIS

1,5Arial 14 (Negrito e todas as

letras em maiúscula)

Títulos das subseções em título 22.1. Os Métodos de Custeio

1,5 Arial 12 (Negrito)

Títulos das subseções em título 32.1.2. Método de Custeio UEP

1,5 Arial 12 (Itálico)

Títulos das subseções em título 42.1.2.1. Pontos fortes do MétodoUEP

1,5 Arial 12 Normal

Títulos das subseções em título 51.1.2.1.1. Empresas que utilizam oUEP

1,5 Times 12 (Negrito)

10

3 cm



Notas de rodapé Simples Times 10

ReferênciasSimples

e entre elasEspaço Duplo

Times 12

11



2.3. Tipos e Modelos de Citações

As citações são recursos utilizados para que se evite o plágio (apropriação indevida de um

texto que tem fonte, configurando o crime autoral).

As citações devem ser apresentadas conforme a NBR 6023: 2002 e NBR 10520.Conforme esta norma, citação é a menção de uma informação extraída de outra fonte. Por não ser

de nossa autoria, todas as citações devem trazer a identificação de seu autor.

Há duas formas de se fazer uma citação: a citação indireta ou livre (também chamada de

paráfrase) e a citação direta ou textual. Pode ocorrer ainda, a chamada citação da citação.

2.3.1. Citação Indireta ou livre (paráfrase)

Conceito: É um resumo das idéias de um autor com as palavras de quem está elaborando o texto.

Ou seja, é um recurso que se utiliza para ilustrar as idéias de uma obra sem copiá-la literalmente.

Dados importantes: devem constar: Sobrenome do autor e ano.

Modelo 1: Quando o autor estiver citado entre parênteses o sobrenome deverá estar emmaiúscula, ano.

Exemplo:

Depois de analisar a situação, chegou-se a afirmar que o brasileiro ainda não está

capacitado para escolher seus governantes por causa de sua precária vocação política e da

absoluta falta de escolaridade, já que o homem do povo, o Zé-povinho, geralmente não sabe

sequer em quem votou nas últimas eleições, não sabe sequer quem são os governantes, não sabe

sequer quem determina seu próprio meio de sobrevivência. (NÖVOA, 1993)

Modelo 2: Quando o autor estiver citado fora dos parênteses o sobrenome deverá estar emminúscula.

Exemplo:

Nóvoa (1993) deduz que o brasileiro ainda não está capacitado para escolher seusgovernantes por causa de sua precária vocação política e da absoluta falta de escolaridade, já que

o homem do povo, o Zé-povinho, geralmente não sabe sequer em quem votou nas últimas

eleições, não sabe sequer quem são os governantes, não sabe sequer quem determina seu próprio

meio de sobrevivência.

12



2.3.2. Citação Direta ou Textual (transcrição)

Conceito: é a transcrição literal do que é dito pelo autor. Ou seja, é a cópia de uma parte do texto

em sua integralidade.

2.3.2.1. Citação Direta Curta ou Breve

Conceito: Não ultrapassam 3 linhas, com fonte no tamanho 12, devendo vir entre aspas, sendo

integrantes do texto. Deve constar o número da página do material consultado. Exemplo:

Vimos que, para o nosso esclarecimento, precisamos seguir os preceitos encontrados, já

que Guimarães estabelece: “A valorização da palavra pela palavra encarna o objetivo precípuo do

texto literário” (1985, p.32) e, se isso não ficar bem esclarecido, nosso trabalho será seriamente

prejudicado.

Ou assim:

Vimos que, para o nosso esclarecimento, precisamos seguir os preceitos encontrados, já

que ficou estabelecido que “a valorização da palavra pela palavra encarna o objetivo precípuo do

texto literário” (GUIMARÃES, 1985, p.32) e, se isso não ficar bem esclarecido, nosso trabalho

será seriamente prejudicado.

2.3.2.2. Citação Direta Longa

Conceito: As citações com 4 a 14 linhas são chamadas de longas e devem receber um destaque

especial, com recuo (reentrada) de 4 cm da margem esquerda. A fonte será no tamanho 10, não

devendo vir entre aspas, devendo constar o sobrenome, ano e página. A distância entre as linhas

do corpo da citação deve ser de um espaço simples. Entre o texto da citação e o restante do

trabalho, deve-se deixar uma linha em branco, antes e depois, uma vez que se considera a citação

como se fosse um novo parágrafo do corpo do texto.

Exemplo:

13

Sem aspas



Habermas chama ideal a situação de fala em que as comunicações não só não vêm perturbadas por influxos externos contingentes, como tampouco por coações queresultam da própria estrutura da comunicação. [...] E a estrutura da comunicação deixade gerar coações só se para todos os participantes no discurso está dada umadistribuição simétrica das oportunidades de eleger e executar atos de fala (1989,

p.153)

Havendo supressão de trechos dentro do texto citado, faz-se essa indicação com

reticências entre colchetes [...]:

Na comunicação diária, aquela comunicação que utilizamos no dia-a-dia, junto de nossos

familiares e amigos, por exemplo, além da referencialidade da linguagem [...] há pinceladas de

função conativa (CHALHUB,1991, P.37).

Quando uma citação for usada para completar uma frase do autor do Trabalho, esta

terminará em vírgula e aquela iniciará sem entrada de parágrafo e com letra minúscula.

Ex.:

A secretária ameaçou, dizendo que,

da próxima vez, a máquina ficará sem as peças de reposição, se ele não chegar edisser o que precisa ser dito, uma vez que não estou aqui para servir de adivinha paraseus caprichos desencontrados e sem nexo (MARQUES, 1982, p. 34).

Se o texto do autor do Trabalho seja uma continuação da citação, esta terminará por

vírgula e o texto reiniciado sem entrada de parágrafo e com letra minúscula.

Ex.:

Os gramáticos são claros quando assumem uma posição quanto ao emprego do pronome

oblíquo no início de oração. Cegalla (1991, p. 419) diz claramente:

Iniciar a frase com o pronome átono só é lícito na conversação familiar,despreocupada, ou na língua escrita, quando se deseja reproduzir a fala dos

personagens,

porém nós sabemos que na prática não é bem assim que acontece – as normas, rigorosamente, são

esquecidas por quase todos os usuários do idioma falado, principalmente nas ocasiões informais.

14

Fontetamanho 10

Reentrada4 cm

vírgula

Letra minúsculasem reentrada

vírgula

Sem recuo e letraminúscula



2.3.2.3. Citação de Citação

Quando um trabalho apresentar uma citação de alguma passagem já citada em outra obra, deve-se

indicar primeiramente o sobrenome do autor da passagem seguido da palavra apud (que

significa segundo, conforme, de acordo com) e o sobrenome do autor que fez a citação. Então,

deste último, faz-se a referência completa.

Ex.:

O sistema consiste em colocar o recém-nascido no berço, ao lado da mãe, logo após o parto ou algumas horas depois, durante a estada de ambos na maternidade(HARUNARI apud GUARAGNA, 1992, p. 79).

Temos neste caso palavras escritas por Harunari e que foram citadas por Guaragna na página 79

de sua obra de 1992, e que estão sendo utilizadas, agora, nesse novo trabalho.Outro exemplo:

Segundo Fontana (apud OLIVEIRA, 2005, p. 328) os povos indígenas agrupavam-sede acordo com seus interesses e necessidades.

Neste caso, temos palavras de Fontana que foram citadas na página 328 da obra de Oliveira em

2005, que trazemos para o nosso trabalho.

2.4. Lista sugestiva de termos para dinamizar parágrafos

Quando se faz a pesquisa bibliográfica, bem como a articulação do texto teórico, é

essencial que se utilize termos que dêem fluência às idéias que se tem, demonstrando o enfoque, a

intencionalidade, a relação entre conceitos por comparação, bem como, o esclarecimento

diferenciado dos princípios que autores especializados desenvolvem, tornando a compreensão

sobre o tema em questão, uma possibilidade de construção dinamizada. Assim, para facilitar esta

essencial tarefa de articulação textual dentro do enfoque científico, observe a lista abaixo, levando

em conta que estes termos devem ser utilizados de maneira variada, evitando repetições de um parágrafo para outro consecutivamente:

Para Borges (2008, p. 34)

15



Segundo Gomes (2007, p.78)De acordo com Silveira (2008, p.89)Schneider (2006, p.57) destaca que...

Giogio ressalta (2004, p. 67)Keynes (2005, p. 47) aborda o conceito de...

Conforme Habermas (1960, p.177)Ballou enfatiza (2007, p.45)Martins textualiza (2005, p,89)

Dias (2008, p.90) refere...Yin (2007, p.89) menciona que...

Marconi revisa o conceito de (2009, p. 86)Borges (2003, p. 67) compara...

Hitt (2005, p. 78) analisa...Moscovici (2004, p. 60) destaca...

Fiorelli (2007, p. 56) integra os conceitos de...Fleury (2009, p. 48) argumenta que..

O conceito de gestão de estoque (DIAS, 2005, p. 181).

2.5. Tipos e Modelos de Referências

As normas ABNT definem como referência o conjunto padronizado de elementos

descritivos, retirados de um documento, que permite a sua identificação individual. Trata-se de

uma lista ordenada dos documentos efetivamente consultados e citados nos texto. As normas

sobre Referências, NBR6023, apresentam modelos que padronizam a aplicação das informações,exigindo o uso da ordem alfabética. Assim, abaixo, estão alguns dos principais casos de

referências, que em trabalhos acadêmicos são bastante empregadas, como:

2.5.1 Referências de Internet

MOURA, Gevilásio Aguiar Coelho de. Citações e referências a documentos eletrônicos.

Disponível em: http://www.elogica.com.br/users/gmoura/refrer.html .Acesso em: 10 fev.2000.

2.5.2 Referências de revistas sem autoria explicitada

CABELOS por um fio. Criativa, São Paulo, v. IX, p. 59-60, jul. 1999.

2.5.3 Artigo ou matéria de revista com autoria explicita

HERNANDES, Moema. Envenenamento por gás de cozinha. Revista da Família, São Paulo, n.76, 15 fev. 2003.

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http://www.elogica.com.br/users/gmoura/refrer.html

http://www.elogica.com.br/users/gmoura/refrer.html



2.5.4 Referências de artigos científicos apresentados em eventos (Congressosseminários, palestras ou assemelhados)

VARELLA, Gaetano Correa. Novas Linguagens do Cotidiano. In: CONGRESSOULTRAMARINO DA LINGUA PORTUGUESA, 5, 1999, Florianópolis. Anais . Florianópolis:

Ed. Sol e Mar, 1999. 123-38.

2.5.5 Referências de jornais

TAIM será reserva modelo no país. Zero Hora . Porto Alegre, 27 mar. 1993.

2.5.6 Referências de dissertações e de teses

SANTANA, Maria Eugênia dos Santos. O estudo de textos em turmas iniciais do segundo

grau em escolas da periferia de Porto Alegre: uma experiência em contextos diferentes. PortoAlegre: UFRGS, 2000. Dissertação (Mestrado em Educação). Faculdade de Educação.Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2000.

2.5.7 Referências de Acórdãos, decisões, súmulas, enunciados e sentenças dascortes ou dos tribunais

BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Deferimento de pedido de extradição n. 410 Estados Unidosda América e Jorge Antônio Fernandez. Relator: Ministro Rafael Mayer. 21 de março de 1984. In:

Revista Trimestral de Jurisprudência [Brasília] v 109, p. 870-9, set 1984.

2.5.8 Referências de Constituições

BRASIL. Constituição. Brasília: Senado Federal, 1988.RIO GRANDE DO SUL. Constituição do Estado do Rio Grande do Sul. Porto Alegre:Assembléia Legislativa, 1989.

2.5.9 Referências de órgãos, entidades e instituições coletivas

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Pró-Reitoria de Graduação.Departamento de Controle e Registro Discente. Manual de Ingressos Extravestibular para oPeríodo Letivo 01/1. Porto Alegre: 1997.

17



2.5.10 Referências de livros com um autor

AGUIAR, Maria Aparecida Ferreira de. Psicologia Aplicada à Administração: uma abordagem

Interdisciplinar São Paulo: Saraiva, 2005.

2.5.11 Referências de livros com dois autores

CRUZ, Carla e RIBEIRO, Uirá. Metodologia Científica: Teoria e Prática. 2ª. Edição Rio deJaneiro: Axcel Books Brasil Editora, 2004.

2.5.12 Referências de livros com 3 autores

BORGES, Paulo de Souza, MARQUES, Felipe e MARCONDES, Jorge. A Administração paraPequenas Empresas. São Paulo: Saraiva, 2007.

eferências de livros com mais de 3 autores

BARTHES, Roland e colaboradores. Psicodinâmica do Pensamento Sistêmico. São Paulo:Saraiva, 2008.

Ou

BARTHES, Roland. et al. Psicodinâmica do Pensamento Sistêmico. São Paulo: Saraiva, 2008.

3. Modelos de Tabelas Quadros e Figuras

Tabelas, quadros e figuras (fotos, gráficos, mapas, desenhos, plantas, gravuras) são

representações ilustrativas na monografia, que servem para organizar e possibilitar a interpretação

do trabalho desenvolvido, de forma clara e objetiva.

No trabalho de PPII, são fundamentais os usos de tabelas, gráficos e figuras com o

objetivo de coletar e analisar dados. Para cumprir essa finalidade, é importante seguir recomendações para o cumprimento de sua elaboração. A escolha entre o uso de tabelas ou

gráficos está associada a características de dados e ao objetivo a que se propõe, sendo

recomendável priorizar o uso de tabelas, pois estas apresentam valores precisos.

18



Quando tabelas, gráficos e figuras forem transcritos de outros documentos é necessária a

autorização do autor/editor para sua divulgação, salvo se os mesmos já tiverem sido publicados

em livros ou em materiais afins. Nestes casos usa-se, na indicação da fonte.

Devem ser usadas tabelas quando for importante apresentar valores precisos e não apenas

tendências e, quando a quantidade de dados for muito extensa, exigindo que os mesmos sejam

sumarizados. Para certos tipos de dados, particularmente eventuais ou repetitivos, quando em

pequenas quantidades, não precisam ser apresentados na forma de tabelas ou gráficos.

3.1. Tabelas

A tabela é a forma não discursiva de apresentação de informações, representadas por

dados numéricos e codificações, dispostos em uma ordem determinada, segundo as variáveis

analisadas de um fenômeno. Existem várias regras para a apresentação de tabelas, porém estas não

devem ser rígidas. Muitas vezes a criatividade na sua montagem e edição é necessária para

alcançar melhor comunicação. Para a elaboração de Tabelas, Quadros e Figuras, conta-se com

inúmeros recursos de informática que possibilitam a respectiva apresentação na forma variada de

gráficos.

Recomenda-se que a tabela:

• Seja suficientemente completa para ser entendida, dispensando consulta ao texto;

• Contenha somente os dados necessários ao seu entendimento;• Seja estruturada da forma mais simples e objetiva;

• Inclua os dados logicamente ordenados e apresente dados, unidades e símbolos,

consistentes com o texto.

Quanto à apresentação, as tabelas:

• Podem ser intercaladas no texto e imediatamente após o trecho em que são citadas pela

primeira vez, de maneira que a sua visualização tenha sentido normal de leitura.

• Podem ser apresentadas em anexo, quando a quantidade de tabelas for grande ou quandoocupar mais de uma página, o que dificultaria a leitura do texto. Neste caso a parte inferior

da tabela não é fechada (a não ser no seu final, com indicação do termo ”continua” no

canto inferior da página. Na página seguinte devem ser repetidos: o Número, o titulo e

cabeçalho da Tabela com indicação do termo “continuação” entre o titulo e o corpo da

tabela no canto direito;

19



• Devem ser alinhadas de acordo com as margens do texto. O espaço entre as tabelas textos

devem ser de 2 entrelinhas;

• Devem, preferencialmente, ser preenchidas com o mesmo tipo e tamanho de fontes (letras)

adotadas no texto ou reduzidas até um limite que não prejudique a sua leitura. Nunca em

tamanho maior que o texto;

• Não devem ser repetidos seus dados em gráficos ou figuras. Optar por um deles, sem

perder de vista o que se quer comunicar, se os valores exatos ou aspecto visual;

• Devem apresentar todas as casas preenchidas.

3.1.1. Elementos essenciais da tabela

As tabelas são compostas por elementos essenciais representados pelo número, título,

cabeçalho, colunas indicadoras e casas. Além desses elementos podem ser acrescidos outros

complementares como fontes e notas.

Número

• O número só deve figurar quando houver mais de uma tabela;

• O número é precedido da palavra Tabela, ambos grafados em negrito e localizados no

topo da tabela;

• A numeração das tabelas deve ser seqüencial, indicada por algarismos arábicos;

• Sua menção no texto é obrigatória, na ordem em que é referida.

Título

• Deve ser completo, conciso e claro, indicando todo o conteúdo da tabela;

• Deve ser apresentado na seguinte ordem:

1. Natureza do fato estudado, a (s) variével (veis) – o quê

2. Escolhidas para análise do fato (como) local (onde) e a época (quando) em que

os fatos foram observados;

3. O título da tabela é colocado na sua parte superior, grafado com letras

minúsculas, respeitando as regras gramaticais do idioma, com espaçamento

simples entre as linhas.

20



Exemplos:

Tabela 1 – Número de acidentes de trabalho ocorridos no Brasil no ano de 2009 no

seguimento da construção civil.

Tabela 2 – Número de insetos capturados em domicílio segundo espécie e tipo de

captura em Juquiá, Vale do Riibeira, SP, Março a Junho e Setembro de 2005.

Cabeçalho

É a parte superior da tabela que indica o conteúdo das colunas.

Coluna Indicadora

É o espaço vertical que especifica o conteúdo das linhas.

Casa

É o cruzamento de uma linha com uma coluna, onde são indicados os dados e informações.

Exemplo:

Tabela – Número e proporção de docentes dos Programas de Pós-Graduação em Saúde Coletiva

da CAPES, segundo faixa etária, Brasil, 2002.

Faixa Etária N %21-30 anos 3 1,331-40 anos 16 6,841-50 anos 93 39,251-60 anos 87 36,761 ou mais 33 3,9Sem resposta 5 2,1Total 237 100Fonte: CAPES – Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior

Aspectos a considerar:

• Devem ser evitados: o uso de siglas e abreviaturas que não sejam de uso corrente;

• Quando necessárias devem ser grafadas por extenso como nota de tabela;

21



• O cabeçalho deve ser centralizado na coluna com a letra inicial da primeira palavra em

maiúscula.

• O uso de outras letras maiúsculas deve respeitar as regras gramaticais do idioma.

• É facultativo grafar o cabeçalho em negrito, desde que seja mantida a uniformidade em

todas as tabelas.

• A indicação de números no cabeçalho deve ser feita pela letra N, em maiúscula já

convencionado na literatura internacional.

• A indicação no número relativo deve ser feita pelo seu respectivo símbolo. Ex.; % (por

cento).

• As expressões que totalizam os dados devem ser destacadas em negrito ou letra maiúscula.

Ex.: Total, Subtotal, TOTAL

• As informações da coluna indicadora devem ser alinhadas no canto esquerdo;

• Os dados das casas ficam melhor centralizados nas colunas;

• Os números decimais devem ser apresentados de forma homogênea em classes de até dois

algarismos.

• A separação da parte inteira da decimal deve ser feita por virgula. Ex.: 3,2 ou 3,22; 123,8

ou 123,79.

• Nenhuma casa da tabela deve ficar em branco, apresentando sempre um número ou sinal,

como: hífen – valor numérico é nulo; reticência – quando não se dispõe do dado, quando o

mesmo é desconhecido. Interrogação – quando há dúvidas sobre valores numéricos.

• O cabeçalho a coluna indicadora e os totais devem ser limitados com traços horizontais e

verticais (opcionais para totais).

• Não se empregam traços verticais e horizontais na separação das casas da tabela.

Elementos complementares da tabela

Além dos elementos essenciais podem ser acrescidos ás tabelas elementos complementares

como Fonte e Notas.

Fonte

22



A fonte indica a entidade responsável pelo fornecimento dos dados ou a referencia ao documento

de onde foram extraídos. Deve ser posicionada no rodapé da Tabela:

• Nome da instituição como fonte deve aparecer por extenso, ou de forma abreviada, se

conhecida nacional ou internacionalmente.

• Caso a fonte consultada seja de uma publicação, deve se indicar a referencia completa do

documento ou remeter a referencia na linguagem final da tese.

• A palavra fonte deve ser grafada com inicial maiúscula, seguida por dois pontos.

Exemplos:

Fonte: IBGE, 2004

Fonte: Monteiro, 2003

Fonte: Dados obtidos do Sistema de Informações RADIS, 2005.

Notas e Chamadas

• Referem-se aos esclarecimentos gerais ou específicos do conteúdo da tabela. São

colocadas no rodapé da tabela, logo abaixo da fonte.

• As notas apresentam informações de natureza geral destinadas a conceituar ou esclarecer o

conteúdo da tabela e a indicar a metodologia adotada na coleta e elaboração de dados.

Cada nota deve ser indicada em linha própria, podendo ou não ser numerada ou indicada

por símbolos gráficos;• As chamadas notas especificas servem para esclarecer minúcias em relação as casas,

colunas ou linhas. São indicadas em algarismos arábicos ou símbolos gráficos;

• A palavra “nota” deve ser grafada com a inicial maiúscula seguida por dois pontos.

Exemplos:

Fonte: SUCEN, 2000.

3.2. Quadros

Os quadros são definidos como arranjo predominante de palavras dispostas em linhas e

colunas, com ou sem indicação de dados numéricos. Diferenciam-se das tabelas por apresentar

teor esquemático e descritivo e não estatístico. A apresentação dos quadros é semelhante a das

tabelas exceto pela colocação dos traços verticais em suas laterais e na separação das casas.

23



Exemplo:

Quadro 10 – Principais bases de dados bibliográficos de interesse para a área de saúde pública

disponíveis para acesso na biblioteca da faculdade de Saúde Pública da USP.

Nome da Base Instituição responsável/ abrangência Período

PubMEDInclui, além de base MEDLINE, outrosregistros incluindo Index Medicus (Old

Medline)1950 em diante

MEDLINE National Library of Medicine (NLM),

com referenciais e resumos de artigos de periódicos em medicina e áreas afins

1966 em diante

Quadro 10: Dados bibliográficos de interesse para área da saúdeFonte: Faculdade de Saúde Pública

3.3. Figuras

Figura é a denominação genérica atribuída aos gráficos, fotografias, gravuras, mapas,

plantas, desenhos ou demais tipos ilustrativos, quando presentes na tese. Quando a figura for

representada apenas por gráficos, a denominação pode ser feita por esta palavra (gráfico).

• Os gráficos representam dinamicamente os

dados das tabelas, sendo mais eficientes na

sinalização de tendências.

• Deve-se optar por uma forma ou outra de representação dos dados, isto é, não utilizar tabela e

gráfico para uma mesma informação.

• O gráfico bem construído pode substituir de forma simples, rápida e atraente, dados de difícil

compreensão na forma tabular.

• A escolha do tipo de gráfico (barras, lineares, de círculos, entre outros) está relacionada ao

tipo de informação a ser ilustrada. Sugere-se o uso de:

• Gráficos de linhas - para dados crescentes e decrescentes: as linhas unindo os pontos

enfatizam movimento;

• Gráficos de círculos - usados para dados proporcionais;

24



Exemplo: Gráficos de barras - dados comparativos de diferentes variáveis

Figura 16 - Representação gráfica do numero de retornos para retrabalho nos veículos da marca JeepFonte: Banco de dados da empresa Silva

4. Terminologia básica para atividades acadêmicas

Toda a Prática Profissional envolve a sintonia entre teoria e prática possui um esquema

conceitual que está descrito na metodologia, no método, na técnica, no entendimento sobre

pesquisa e suas tipologias, na forma de coleta de dados, bem como na análise desses. Abordando

assim mecanismos de identificação das intenções que o acadêmico tem desde a formulação do

problema da pesquisa que é precedida pelo tema em estudo. Por isso, neste capítulo, serão

abordados alguns conceitos fundamentais como: método, técnica e pesquisa, nos quais ainda,

serão destacados os tipos e formas de abordagem de cada conceito desses.

4.1. Conceito de método

Etimologicamente (estudo da origem e evolução histórica da palavra) a palavra método

quer dizer: vem de methodos que quer dizer o caminho a seguir.

Assim o método é o caminho adotado para chegar-se a determinado resultado. É a

seqüência lógica de procedimentos ou operações para se realizar determinada tarefa ou atingir

determinado objetivo. Portanto, é o conjunto de atividades sistemáticas e racionais que, com

maior segurança e economia, permite alcançar o objetivo – através de conhecimentos válidos e

25

Retrabalho nos modelos Jeep

0

1

2

3

4

5

6

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

CHEROKEE SPORT GRAND CHEROKEE WRANGLER



verdadeiros, - traçando o caminho a ser seguido, detectando erros e auxiliando as decisões do

cientista.

É a procura de conhecimento para resolver um problema específico. Trata-se de examinar

algo já conhecido para tentar resolver o problema. É a prova (comprovação) da solução! Tendo-se

alcançado um resultado satisfatório, dá-se a pesquisa por concluída. Do contrário, deve-se corrigir

as hipóteses, teorias, procedimentos ou dados utilizados para obtenção da solução correta.

4.1.1. Tipos de Métodos mais utilizados em administração

O método sempre oferecerá numa pesquisa a clareza dos mecanismos cognitivos

(capacidade de adquirir conhecimento) estratégicos que norteiam o estudo. Assim, a intenção do

pesquisador será desvelada em formas de tratamento do conteúdo pertinente ao tema, que incidirásobre o princípio ativo da análise dos dados de qualquer pesquisa, sendo qualitativa ou

quantitativa. Cada tipo de método, abaixo descrito, oferece uma condição nova de interpretação

dos dados.

• METODO DEDUTIVO pretende explicar o conteúdo de premissas. Assim, argumentos

matemáticos são dedutivos, porque se comprovam nos resultados, que serão os mesmos e terão

convergência com o enunciado.

• METODO INDUTIVO pretende partir de dados particulares, suficientemente constatados

para uma conclusão ou verdade geral ou universal, não contida nas partes examinadas.

• METODO HIPOTÉTICO-DEDUTIVO pretende partir da elaboração de um problema, do

levantamento de hipóteses ou conjecturas para tentativas de refutação (testes de falseamento)

• METODO COMPARATIVO pretende estudar as semelhanças e as diferenças entre

diversos grupos, sociedades ou povos para explicar divergências culturais e axiológicas.

• METODO FUNCIONALISTA pretende estudar a sociedade do ponto de vista de suas

unidades, como o sistema organizado é caracterizado por atividades específicas.

26



• METODO ESTATISTICO significa a redução de fenômenos sociológicos, políticos,

econômicos, etc a termos quantitativos e a manipulação estatística que permite comprovar as

relações dos fenômenos entre si e obter generalizações sobre sua natureza, ocorrência ou

significado.

• METODO ESTRUTURALISTA pretende estudar os fenômenos de estruturas invariantes,

objetivas, que existem em todas as instituições, culturas, paises, comunidades através de um

modelo para analisar a realidade concreta dos diversos fenômenos.

5. Definindo a metodologia

Etimologicamente metodologia significa:

M E T H O D O = Caminho e L O G I A= estudo

Portanto, metodologia é o estudo dos caminhos, nos quais o pesquisador deverá descrever

objetivamente, demonstrando coerência e clareza dos propósitos que o motivaram para

desenvolvimento de novas concepções práticas pela exaustiva leitura teórica, numa integração

entre o que já se conhece do que foi descoberto e o que se pretende descobrir em cada prática de

pesquisa.

5.1. Tipos de Pesquisa

A prática de pesquisa é uma essencial experiência para a formação de profissionais que

devem saber, a partir dela, desenvolver um olhar que seja integrado, objetivo e esclarecedor sobre

diagnostico, como por exemplo o que se pretende com um estudo definindo a população amostral,

as formas de coleta de dados, os tipos de análise dos dados, como é feita a seleção dos sujeitos e

esclarecendo quais são as limitações do método. Assim, o leitor de um trabalho científico deverá

ser informado sobre o tipo de pesquisa que será realizada, sua conceituação e justificativa com

base no propósito a priori definido. Há várias taxionomias1 de tipo de pesquisa, dependendo dos

1 Taxionomia é uma palavra derivada do grego táxis=ordem e nomos= arranjo, que quer dizer, classificação.

27



critérios utilizados pelos autores, adotaremos a metodologia apresentada por Vergara (2009) nos

quais a pesquisa pode ser apresentada segundo dois critérios:

– a) Quanto aos fins; (finalidades, propósitos e objetivos da pesquisa, etc.)

– b) Quanto aos meios; (os recursos que serão utilizados para chegar aos fins)

• Quanto aos fins, uma pesquisa pode ser;

• Exploratória;• Descritiva;• Explicativa;• Metodológica;• Aplicada;

• Intervencionista.

• Quanto aos meios, de investigação, pode ser;

• Pesquisa de Campo;• Pesquisa de Laboratório;• Documental;• Bibliográfica;• Experimental;• Ex post facto;• Participante;

• Pesquisa-ação;• Estudo de Caso.

5.1.1 Quanto aos fins, a pesquisa deverá se definir como?

Investigação Exploratória – não é leitura exploratória, é realizada em área na qual há pouco

conhecimento acumulado e sistematizado.

Ex.; Pesquisa na Lua; no centro da terra; no fundo do mar, etc.

Pesquisa Descritiva – expõe características de determinada população ou de determinado

fenômeno. Pode também estabelecer correlações entre variáveis e definir sua natureza.

Ex.; Característica da flora, da fauna, de um novo planeta, etc.

28



Investigação Explicativa – tem como principal objetivo tornar algo inteligível justificar-lhe os

motivos. Visa, portanto, esclarecer quais fatores que contribuem de alguma forma, para a

ocorrência de determinado fenômeno.

Ex.; As razões do sucesso de determinado empreendimento. Pressupõe pesquisa descritiva como

base para suas explicações.

Pesquisa Metodológica – é o estudo que se refere a instrumentos de captação ou de manipulação

da realidade. Está, portanto, associada a caminhos, formas, maneiras, procedimentos para atingir

determinado fim.

Ex.; Construir um instrumento para avaliar o grau de descentralização decisória de uma

organização, etc.

Investigação Aplicada – é fundamentalmente motivada pela necessidade de resolver problemas

concretos, mais imediatos ou não. Tem, portanto, finalidade prática, ao contrário da pesquisa

pura, motivada basicamente pela curiosidade intelectual do pesquisador e situado sobre tudo no

nível da especulação.

Ex.; Proposta de mecanismos que diminuam a infecção hospitalar.

Investigação Intervencionista – tem como principal objetivo interpor-se, interferir na realidadeestudada, para modificá-la. Não se satisfaz, portanto, em apenas explicar. Distingue-se da

pesquisa aplicada pelo compromisso de não somente propor resoluções de problemas, mas

também de resolvê-los efetiva e participativamente

Ex.; Propor de mecanismos que eliminem de forma efetiva a infecção hospitalar, etc.

5.1.2 Quanto aos meios, a pesquisa deverá se definir como?

Pesquisa de Campo – é a investigação empírica realizada onde ocorre ou ocorreu um fenômeno

ou que dispões de elementos para explicá-lo. Pode incluir entrevistas, aplicação de questionários,

testes e observação participante ou não.

Ex.; Levantar com os usuários do banco X a percepção que tem sobre o atendimento ao cliente,

investigação de um crime, etc.

29



Pesquisa de Laboratório – é a experiência realizada em local circunscrito, já que no campo seria

praticamente impossível realizá-la.

Ex.; Simulações em computador, pesquisa da AIDS, etc.

Investigação Documental – é realizada em documentos conservados no interior de órgãos

públicos e privados de qualquer natureza ou com pessoas: registros, anais, regulamentos,

circulares, ofícios, memorando, balancetes, comunicações informais, filmes, microfilmes,

fotografias, CD, DVD, diários, cartas, etc.

Ex.; O livro editado pela FGV e pelo editor Siciliano em 1995 sobre a vida de Getúlio Vargas é

basicamente, apoiado em pesquisa documental, notadamente o diário de Vargas.

Pesquisa Bibliográfica – é o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado

em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral.

Fornece instrumental analítico para qualquer outro tipo de pesquisa, mas também pode esgotar-se

em si mesma. O material publicado pode ser fonte primária ou secundária.

Ex.; O livro Princípios de Administração Científica, de Frederck W. Taylor, publicado pela

editora Atlas, é fonte primária se cotejado com obras de outros autores que descrevem ou

analisam tais princípios. Estas por sua vez, são fontes secundárias.

Pesquisa Experimental – é a investigação empírica no qual o investigador manipula e controla

variáveis independentes e observa as variações que tais manipulação e controle produzem em

variáveis dependentes. Variável é um valor que pode ser dado por quantidade, qualidade,

característica magnitude, variando em cada caso individual.

Ex.; Na expressão sociedade globalizada, globalizada é a variável do conceito sociedade.

Variável independente é aquela que influencia, determina ou afeta a dependente. É conhecida

aparece antes, é o antecedente. Variável dependente é aquela que vai ser afetada pela

independente. É descoberta, é o conseqüente. A pesquisa experimental permite observar e analisar

um fenômeno, sob condições determinadas. O estudo de Elton Mayo, em Hawthorne, é um bom

exemplo de pesquisa experimental no campo. Todavia, também se pode fazer investigação

experimental no laboratório.

30



Investigação Ex Post Facto – refere-se a um fato já ocorrido. Aplica-se quando o pesquisador

não pode controlar ou manipular variáveis, seja porque suas manifestações já ocorreram, seja

porque as variáveis não são controláveis. A impossibilidade de manipulação e controle das

variáveis distingue, então, a pesquisa experimental da ex post facto.

Pesquisa Participante – não se esgota na figura do pesquisador. Dela tomam partes pessoas

implicadas no problema sob investigação, fazendo com que a fronteira pesquisador/pesquisado,

ao contrário do que ocorre na pesquisa tradicional, seja tênue.

Pesquisa–Ação – é um tipo particular de pesquisa participante e de pesquisa aplicada que supõe

intervenção participativa na realidade social. Quanto aos fins é, portanto, intervencionista.

Estudo de Caso – é circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como pessoas,

famílias, produto, empresa, órgão público, comunidade ou mesmo país. Tem caráter de

profundidade e detalhamento. Pode ou não ser realizada no campo.

Ex.: Estoque, vendas, marketing, produção de uma empresa, etc.

Observação:Os tipos de pesquisa, como você, certamente, já percebeu, não são mutuamente excludentes.

Por Exemplo: uma pesquisa pode ser ao mesmo tempo, bibliográfica, documental, de campo e

de estudo de caso.

5.2 Universo e Amostra

Toda a prática de pesquisa exige que se esclareça quem são os sujeitos e qual a amostra, a

quantidade de pessoas é envolvida para a coleta de dados. Assim, deve-se definir se serão 5

gerentes ou 50 clientes. 5 = amostra; gerentes = sujeitos, público-alvo.

31



5.2.1 Definição da Área ou População-Alvo

A amostra é uma parcela convenientemente selecionada do universo (população); é um

subconjunto do universo.

Trata-se de definir toda a população e a população amostral. Entenda-se aqui por

população não o número de habitantes de um local, como é amplamente conhecido o tema, mas

um conjunto de elementos (empresas, produtos pessoas, por exemplo) que possuem as

características que serão objeto do estudo.

População amostral ou amostra é uma parte do universo (população) escolhida segundo

algum critério de representatividade.

5.2.1.1 Tipos de amostra

• Probabilística, baseada em procedimentos estatísticos,

• Não probabilística.

Amostra Probabilística pode ser:

Aleatória simples,

Estratificada,

Por conglomerados.

A Amostra Probabilística Aleatória simples é caracterizada por cada elemento da população

tem uma chance determinada de ser selecionado. Em geral, atribui-se a cada elemento da

população um número e depois se faz seleção aleatoriamente, casualmente.

A Amostra Probabilística Estratificada é caracterizada por selecionar uma amostra de cada

grupo da população, por exemplo, em termos de sexo, idade, profissão e outras variáveis. A

32



amostragem estratificada pode ser proporcional define para a amostragem a mesma proporção

observada na população, com referência a uma propriedade.

Exemplo: Suponhamos que, na população global de mestrandos, 65% tenham entre 21 e 34 anos e

35% tenham entre 35 e 45 anos. A amostra deverá obedecer a essa mesma proporção no que se

refere a idade dos mestrandos.

A Amostra Probabilística por conglomerados é caracterizada por selecionar conglomerados,

entendidos esses como empresas, edifícios, famílias, quarteirões, universidades e outros

elementos. É indicada quando a identificação dos elementos da amostra é muito difícil,

quando a lista de tais elementos é pouco prática.

Amostra Não Probabilística:

Por acessibilidade

Por tipicidade

A Amostra Não Probabilística por Acessibilidade é caracterizada por ser longe de qualquer

procedimento estatístico, selecionando elementos pela facilidade de acesso aos mesmos;

A Amostra Não Probabilística por tipicidade é constituída pela seleção de elementos que o pesquisador considere representativos da população-alvo. O que requer profundo conhecimento

dessa população.

5.3 Seleção Dos Sujeitos

Os sujeitos da pesquisa são os indivíduos que fornecerão os dados fundamentais nos

termos práticos e cotidianos do que se está pesquisando. Às vezes, confunde-se com “universo e

amostra”, quando estes estão relacionados com pessoas. A amostra é uma parte das pessoas que se

vai ter contato ou por entrevista ou questionário, observação e a população é o tipo de pessoa, se é

gerente, vendedor, cliente, consumidor, aluno ou professor, etc.

33



5.4 Coleta Dos Dados

Na fase de coleta de dados, o autor deve informar sobre os critérios para obtenção dos

dados a fim de responder ao problema. È essencial correlacionar os objetivos aos meios paraalcançá-los, bem como de justificar a adequação de um ao outro. Os dados poderão ser obtidos

por meio de: observação, questionário, entrevistas, formulários, etc.

1. Observação simples: deve haver distanciamento do grupo ou da situação que deseja

estudar.

2. Observação participante: deve haver interação com a vida do grupo ou na situação; ou

seja, é um ator ou um expectador interativo. O pesquisador aqui, convive com o grupo que está

estudando para sentir o que este grupo sente, por exemplo.

3. Questionário: caracteriza-se por uma série de questões apresentadas ao respondente, por

escrito. O questionário pode ser aberto, pouco ou não estruturado, ou fechado, estruturado. No

questionário aberto, as respostas livres são dadas pelos respondentes; no fechado, o respondente

faz escolhas, ou pondera, diante de alternativas apresentadas.

4. Entrevista: é um procedimento no qual você faz perguntas a alguém que, oralmente, lhe

responde. A entrevista pode ser formal, focalizada ou por pauta. Entrevista informal ou aberta é

quase uma “conversa informal ”, mas tem um objetivo específico: coletar dados os dados que

você necessita. Neste caso é necessário estabelecer um roteiro para não esquecer aspectos

importantes.

5. Formulário: é um meio termo entre questionário e entrevista. É apresentado por escrito,

como um questionário, mas é você quem assinala as respostas que o respondente dá oralmente.

5.5 Análise dos dados: forma de apresentação

34



Corresponde aquela seção na qual será explicitado para o leitor como se pretende tratar os

dados coletados. Os dados podem ser tratados de forma quantitativa, qualitativa ou por ambas as

maneiras.

Quantitativa: utilizando-se de procedimentos estatísticos, como o teste de hipótese.

Qualitativa: os dados são apresentados de forma codificada e estruturada, incorporando no texto

apenas as tabelas, os quadros, os gráficos e outras ilustrações estritamente necessárias à

compreensão do desenrolar do raciocínio; os demais deverão vir no apêndice.

5.6 Tipos de Análise de Dados: forma de pensamento

A análise dos dados é uma tentativa de evidenciar, de esclarecer as relações existentes

entre o fenômeno estudado e outros fatores. Estas relações se estabelecem em função de suas

propriedades de relação causa-feito, produtor-produto, de correlações, de análise de conteúdo. Os

dados são analisados quando finalmente dissecados pelas lógicas de: comparação, diferenciação,

similaridade, proporção – para dar consistência a respostas coerentes e inovadoras ao problema da

pesquisa, em sua integralidade. Assim podem ser:

• Analise Interpretativa: Dados novos que geram explicações pertinentes para a

resolução de um problema identificado, com descrição das causas e identificação de resoluções.

• Comparativa: Dados que envolvem aspectos por semelhança e por diferença entre o

fenômeno em estudo, que podem integrar indicadores em um mesmo nível, plano, setor, lugar,

departamento de uma organização, duas empresas que trabalham com mesmo tipo de serviço...

• Diagnóstica: Dados que envolvem a identificação das causas para um problema que é

avaliado em torno de uma dificuldade pouco conhecida, que não tenha ainda sido avaliada.

35



5.7 Limitações Do Método

Todo o método tem possibilidades e limitações. É recomendável antecipar-se às críticas

que o leitor poderá fazer ao trabalho, explicitando quais limitações que o método escolhidooferece, mas que ainda assim o justificam como o mais adequado aos propósitos da investigação.

Para tanto o pesquisador deverá colocar até onde o trabalho que está desenvolvendo poderá

chegar, esclarecendo que não irá se dirigir a dados que sejam irrelevantes a construção de

resultados, bem como não abordará situações que possa ter observado, se estas não forem

contempladas pelo método escolhido, como por exemplo: se a pesquisa for qualitativa, não serão

abordados índices estatísticos porque a coleta de dados se preocupará em descrever um ambiente

de uma empresa para analisar a motivação de um grupo X de funcionários, definido previamente.

Assim, a limitação do método nada mais é que a delimitação dos propósitos do estudo.

6. Modelos

Os modelos de trabalhos acadêmicos serão padronizados a partir de roteiros que

descrevem passo a passo o que deve consistir cada capítulo. Dessa forma o PPI (que é o projeto) e

o PPII (que é a execução), bem como o modelo padrão de trabalhos acadêmicos para asdisciplinas (conhecido como V1), servirão como sugestão situando o aluno em tudo que deve ser

apresentado e esclarecendo critérios de avaliação, sendo assim criada a cultura de produção

textual científica, com base nas Normas da ABNT atualizadas, bem como uma postura de autores

legítimos em todos a partir de 2010/1, com a leitura deste MAPA!

7. Formulários

Todos os formulários pertinentes ao monitoramento e controle das atividades de prática

profissional estão abaixo descritos, e posteriormente na lista de anexos ao final deste material.

7.1. Cronograma para o Projeto – PPI – anexo 1

36



Todas as atividades desenvolvidas durante o planejamento do PPI devem ser cumpridas de

acordo com este cronograma padrão que será atualizado e divulgado para cada semestre do ano

acadêmico.

7.2. Modelo de PPI – anexo 2

O modelo de PPI estabelece objetivamente o roteiro descritivo de cada capítulo que deve

ser desenvolvido pelo aluno para executar/desenvolver no semestre subseqüente no formato de

PPII.

7.3. Ficha de Avaliação do Seminário de PPI – anexo 3

Este documento formaliza o resultado de avaliação do aluno que participa

obrigatoriamente do Seminário de PPI. A ficha deverá ser preenchida imediatamente após a

apresentação pública, diante de uma banca examinadora composta por dois professores, (o

orientador oficial de PPII e um convidado) que deverão fazer apreciações críticas e

recomendações contribuindo para melhor qualidade dos propósitos do projeto. Para o

preenchimento da ficha de avaliação os professores deverão definir um resultado consensual.

(Aprovado ou Reprovado).

7.4. Termo de aceitação do orientador – anexo 4

Este documento garante a vaga e o vínculo de orientação, nos quais o orientador se

compromete oficialmente a assumir todos os alunos que pretendam desenvolver temas que sejam

condizentes com a sua experiência profissional. Mas é essencial a formalização da matricula junto

a secretaria de acordo com o calendário acadêmico, para que o processo de orientação possa

ocorrer, sem prejuízo de tempo, pois o cronograma determina 12 encontros (mínimos) durante o

semestre e um prazo muito restrito para entrega do PPII a pré-avaliação. Assim, mesmo que o

aluno tenha assinado este termo com o orientador, o mesmo deverá providenciar em tempo a

matricula na secretaria, sem poder exigir a orientação se a situação não estiver regularizada

integralmente.

37



7.5. Cronograma para o Trabalho de PPII – anexo 5

Todas as atividades pertinentes ao desenvolvimento do PPII estão minuciosamente

descritas em prazos que devem ser rigorosamente cumpridos por todos de acordo com

cronograma padrão que será atualizado e divulgado para cada semestre do ano acadêmico.

7.6. Ficha de Inscrição – anexo 6

É um documento que informa e esclarece todos os dados do aluno, orientador, tema,

características da empresa, endereço e horários combinados para orientação.

7.7. Atas de Orientação – anexo 7

É um formulário que propicia ao orientador o acompanhamento de tudo que é combinado

e desenvolvido pelo aluno entre nos encontros sucessivamente. Tudo que é colocado nestas atas

serve para que a Assessoria de Prática Profissional acompanhe semanalmente o processo de

orientação, visando assim identificar se o aluno participa efetivamente dos encontros e se oorientador solicita as tarefas que sejam pertinentes ao cumprimento do cronograma do semestre e,

sobretudo se existe algum indício de plágio ou dificuldade de entrega no prazo da pré-avaliação,

que deve ser sinalizado pelo orientador quando o aluno não cumpre solicitações ou quando falta,

seguidamente os encontros.

7.8. Modelo de PPII – anexo 8

Todas as ações desenvolvidas na execução do PPI aparecem em tempo verbal do passado,

descrevendo um processo integrado entre o que se quis e o que se alcançou com o trabalho, de

maneira objetiva e pontual, conforme modelo do anexo 8.

38



7.9. Ficha de Avaliação pela Banca de PPII – anexo 9

Esta ficha é documento oficial e descreve os principais critérios, com pesos para cada

aspecto relevante que ilustre a qualidade do trabalho como um todo. É uma folha única que é

preenchida posteriormente a defesa do aluno, no dia da banca.

8. Sistemas de Avaliação para a Prática Profissional

O sistema de avaliação das atividades de Prática Profissional é um processo. Abaixo, estão

divididos em subseções tudo o que é exigido para que se consiga concluir a pesquisa, do projeto a

monografia.

8.1. Avaliação de PPI

O professor de PPI deverá avaliar se os projetos apresentados pelos alunos estão de

acordo com o regulamento da FLSM bem como se os mesmos atendem o estabelecido no MAPA

– Manual Aplicativo de Procedimentos Acadêmicos. Havendo uma avaliação positiva dos

projetos estes estarão liberados para apresentação no Seminário de PPI.

8.2. Avaliação do Projeto no Seminário de PPI

Os professores envolvidos no Seminário (futuro orientador e professor convidado)

deverão avaliar o projeto com relação a:

- Desenvolvimento lógico;

- Corresponde a interesses pessoais, sociais e científicos?

- Constitui-se o problema em questão científica, ou seja, relaciona entre si pelo

menos dois fenômenos (fatos, variáveis)?

- Pode ser objeto de investigação sistemática, controlada e crítica?

- Pode ser empiricamente verificado em suas conseqüências?

- Atende na forma as recomendações do MAPA – Manual Aplicativo de

Procedimentos Acadêmicos?

39



- Atende a estrutura indicada no Modelo de Pratica Profissional?

- Os textos foram desenvolvidos em um nível acadêmico?

8.3. Pré-avaliação do PPII

A pré-avaliação ocorrerá através da leitura inicial do PPII por mais 2 professores

avaliadores, convidados, por afinidade temática.

Os professores farão suas considerações na cópia impressa do trabalho, sugerindo

modificações e marcando as falhas in loco.

Esta fase da pré-avaliação reprova em 3 situações:

1. Se houver plágio (podendo ser identificado por um dos membros da banca)

2. Se o aluno apresentar dados que sejam inconsistentes para responder ao problema

da pesquisa, bem como atender aos propósitos iniciais.

3. Se o trabalho como um todo apresentar uma conclusão de 2 parágrafos ou uma

fundamentação teórica que tenha apenas colagens de citações diretas sem

estabelecimento de conexões sobre o assunto e a intencionalidade de construir

direcionamentos que denotem conhecimento inovador e relevante para as

motivações de pesquisar aquele tema pelo autor.

8.4. Avaliação pela Banca do PPII

A banca seguirá o padrão do formulário, mas discutirá a performance do aluno na

explanação oral do que desenvolveu no dia da defesa.

Só irão para defesa, em banca, os alunos que forem aprovados na pré-avaliação. Mas isso

não garante que o aluno já tenha obtido aprovação, porque a defesa deste trabalho terá rigor

quanto ao aproveitamento do tempo que não deverá exceder 15 minutos. Obrigatoriamente deverá

apresentar lâminas para dar uma noção seqüenciada do que desenvolveu, com clareza de

propósitos e linguagem polida, sem gírias, com postura formal.

Assim como o aluno terá 15 minutos para apresentar seu trabalho, a banca terá 15 minutos

para questioná-lo. Nesses 15 minutos de questionamento, o aluno também terá até 15 minutos

para responder as questões da banca. Depois deste rito entre aluno e banca, o presidente da mesa

(orientador) convida os membros convidados para definirem entre eles (em sala isolada) os pontos

40



fortes e os pontos fracos da apresentação do aluno, bem como os critérios de qualidade

identificados como atingidos ou não.

É relevante colocar que nenhum professor deve informar aos alunos valores dados por

cada membro da banca, pois quando os 3 componentes da mesa se reúnem, estabelecem um

consenso que exige sigilo para preservar perante os alunos a noção de unidade, de avaliação

coletiva.

REFERÊNCIAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR-6023: informação edocumentação – referências – elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR-10520: apresentação decitações em documentos. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.

FURASTE, Pedro Augusto. Normas Técnicas para o Trabalho Científico: Elaboração eFormatação. (14ª. Edição Ampliada e revisada) Porto Alegre: s.n. 2005.

GIL, A. Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. São Paulo: Atlas, 1999.

JILL, Collis e HUSSEY, Roger, Pesquisa em Administração. (2ª edição) São Paulo: Bookman,2005.

JR, Joseph F. Hair; BABIN, Barry: MONEY, Arthur H. e SMOUEL, Phillip, Fundamentos deMétodos de Pesquisa em Administração. São Paulo: Bookman, 2003.

LAKATOS, Eva Maria e MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos da MetodologiaCientífica. (6ª edição) São Paulo: Atlas, 2009.

ROESCH, Silvia Maria Azevedo, Projetos de Estágio e de Pesquisa em Administração. (3ªedição) São Paulo: Atlas, 2009.

VERGARA, Sylvia Constant, Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. (11ªedição) São Paulo: Atlas, 2009.

41



ANEXOS

Anexo 1- Cronograma de PPI

Anexo 2 – Modelo de PPI

Anexo 3 – Ficha de avaliação do Projeto de PPI

Anexo 4 – Termo de aceitação para PPII do orientador

Anexo 5 – Cronograma PPII

Anexo 6 – Ficha de Inscrição em PPII

Anexo 7 – Atas de Orientação

Anexo 8 – Modelo de PPII

Anexo 9 – Ficha de Avaliação pela Banca

42



CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DO PPI

2010/1 Atividades Março Abril Maio Junho Julho

1 8 15 22 29 5 12 19 26 3 10 17 24 31 7 14 16 26 03 10RESUMO

INTRODUÇÃO

1.1 PROBLEMA

1.2 OBJETIVOS

1.3 DELIMITA-ÇÃO DO TEMA1.4JUSTIFICATIVA2 FUNDAMENT.TEÓRICA

3 METODOLOGIA

4 REFERÊNCIAS

5 ENTREGA P/SEMINÁRIO.

6 SIMULAÇ. p/APRESENTAÇÕES

7 SEMINÁRIO

ENTREGA C/CORREÇÕES

Data da Entrega do PPI: 16/06Data do Seminário de PPI: 26/06

Aluno devolve o PPI corrigido: 10/07

43

Anexo 1



TÍTULO DO TRABALHOMODELO PPI

NOME COMPLETO DO ALUNO

Alvorada

2010/1

44

Anexo 2




TÍTULO DO TRABALHO

O título do projeto de PPI deve ser o mais resumido possível, porém deve permitir o

entendimento do enfoque da pesquisa. Se você estiver realizando uma pesquisa em determinadotipo de empresa isto deve ficar claro. Utilize um título único com não mais de 12 palavras,

eliminando a maioria dos artigos e preposições, verificando que ele inclui o foco ou o tópico do

estudo.

Monografia de Graduação em Administração como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração pelaFaculdade Luterana São Marcos

Professor (a) orientador (a) .....................................

Alvorada, mês, ano.

45



É um elemento opcional. Serve para que o autor possa dedicar seu trabalho a alguém que elerepute como importante, por motivos seus.Fica por conta do gosto do autor, e seu critério, a forma, tipo de letra, moldura, etc. a elaboração

desta página.

DEDICATÓRIA (exemplo)

Dedico aos meus pais pela valiosa orientação e por terem me

conduzido sempre pelos melhores caminhos. E aos meus irmãos,

sempre exemplares e atenciosos. Aos meus filhos por serem eles,

a garantia de continuidade e de aprimoramento em direção a

maturidade...

46



É um elemento opcional. O autor pode agradecer a todas as pessoas e entidades que, de umaforma ou de outra, colaboraram decisivamente na realização do trabalho.Fica por conta do gosto do autor, e seu critério, a forma, tipo de letra, moldura, etc. a elaboraçãodesta página.

AGRADECIMENTOS (exemplo)

Agradeço a dedicação de meus professores que sempre

souberam esclarecer as minhas dúvidas e orientar em meus

trabalhos.

Agradeço aos meus pais pelo incentivo e a dedicação/atenção

recebida.

Sou grato aos meus colegas pelo apoio e o estímulo.

47



RESUMO

É o resumo em língua vernácula devendo ser escrito entre 150 a 500 palavras. Trata-se da

apresentação fiel, breve e concisa dos aspectos mais relevantes do PPI, apresentando as idéiasessenciais, na mesma progressão e no mesmo encadeamento em que aparecem no texto. Deveexprimir de maneira objetiva uma visão geral, e ao mesmo tempo, ampla do conteúdo dotrabalho ressaltando enfaticamente: o problema, os objetivos, a delimitação, a importância dotema e a metodologia que será utilizada. Deve ser digitado em espaço simples, em umaseqüência de frases concisas e não uma simples enumeração de tópicos. A linguagem deve estar em tempo verbal do futuro impessoal, dando ênfase àquilo que consiste o estudo. Logo abaixodo texto, devem ser colocadas as palavras representativas do conteúdo do trabalho, ou seja, as palavras chaves (de 3 a 5)

Palavras-chaves: .................... .................................................................

48



SUMÁRIO

Explicação:A finalidade do sumário é dar uma visão geral do trabalho e facilitar a localização dos

assuntos, por isso devem ser apresentadas apenas as seções primárias, secundárias eterciárias, mesmo que no trabalho existam outras subdivisões. O sumário deve conter oindicativo numérico de cada seção, o título da seção e a paginação, separados por uma linha pontilhada, todos alinhados à esquerda.

INTRODUÇÃO ..........................................................................................................1.1 Problema......................................................................................................1.2 Objetivo........................................................................................................

1.2.1 Objetivo Geral............................................................................................

1.2.2 Objetivos Específicos...............................................................................1.3 Delimitação do tema................................................................................1.4 Justificativa...............................................................................................

2 REFERENCIAL TEÓRICO.....................................................................................2.1 Melhoria na Produção...........................................................................

2.1.1 Melhoria de Desempenho........................................................................2.1.2 Medida de Desempenho...........................................................................2.1.3 Padrões de Desempenho.........................................................................

2.2 Processo......................................................................................................2.2.1 Tipos de Processos..................................................................................

2.2.2 Análise de Processo de Manufatura.......................................................2.2.3 Compactação e Dependência..................................................................

2.3 Gargalo.......................................................................................................2.4 Fluxograma do processo....................................................................2.5 Layout...........................................................................................................

2.5.1 Objetivos do Layout..................................................................................2.5.2 Sistema de Manuseio de Materiais.........................................................2.5.3 Princípios para Manuseio de Materiais..................................................2.5.4 Tipos de Layout.......................................................................................2.5.4 Layout Misto.............................................................................................

2.6 Planejamento da Capacidade..............................................................2.6.1 Administração da Capacidade.................................................................2.6.2 Fatores que Afetam a Capacidade............................................................2.6.3 Estratégias de Capacidade......................................................................2.6.4 Objetivos do Planejamento e Controle de Capacidade........................

2.7 Produtividade..............................................................................................2.7.1 Medição da Produtividade.......................................................................2.7.2 Produtividade na Mão-De-Obra.................................................................2.7.3 Especialização da Mão-De-Obra..............................................................

49

Colocar aqui onúmero das páginas

correspondentes.



2.8 Analises dos Métodos de Trabalho ........................................... .....2.8.1 Princípios da Economia de Movimentos................................... ....2.8.2Como Fazer a Análise dos Métodos......................................... ......2.8.3 Medida o Trabalho.................................................................... . ....2.8.4 Padrões de Mão-De-Obra.................................................... ........ ..

2.9 Manutenção.............................................................................. ....... ...2.9.1 Benefícios da Manutenção....................................................... .......2.9.2 Abordagens Básicas para Manutenção..................................... ......2.9.3 Estratégias Mistas de Manutenção............................................ ......2.9.4 Manutenção Produtiva Total....................................................... .....

3. METODOLOGIA.....................................................................................3.1Classificações da Pesquisa ..................................................................

3.1.1 Quanto aos Fins................................................................................3.1.2 Quanto aos Meios..............................................................................

3.2 Universo e Amostra...............................................................................

3.3 Seleções dos Sujeitos.................................................................... ......3.4 Coletas de Dados....................................................................................3.5 Tratamentos de Dados...................................................................... .....3.6 Limitações do Método.............................................................................

REFERÊNCIAS................................................................................

ANEXOS..........................................................................................................

50



LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

Dica: Deve ser em ordem alfabética! Todas as entidades, órgãos, siglas eíndices oficiais.

FLSM: Faculdade Luterana São MarcosIGP: Índice Geral de PreçosIR: Imposto de RendaIPERGS: Instituto Previdenciário do Estado do Rio Grande do SulKANBAN: Produção PuxadaMRP: Planejamento das Necessidades MateriaisPUCRS: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulUFRGS: Universidade Federal do Rio Grande do Sul

LISTA DE FIGURAS

Dica: Elemento opcional colocado logo após o sumário. Deve conter, na ordemem que aparecem no texto, a identificação do elemento, seu título e paginação,como num sumário, para facilitar a sua localização. Cada tipo de figura podeter sua lista própria; quadros, tabelas, gráficos, fotos e outros.

Figura 1:Figura 2:

Figura 3:Figura 4:Figura 5:

LISTA DE TABELAS

Dica: Elemento opcional que traz cada item designado pelo seu título,apresentado na ordem em que surge no decorrer do trabalho, acompanhado darespectiva página, como ocorre no sumário.

Tabela 1:

Tabela 2:Tabela 3:Tabela 4:Tabela 5:

51



INTRODUÇÃO

A introdução deve fornecer uma visão global da pesquisa realizada, apresentando o tema,

explicando os motivos que o levaram a escolhê-lo para realizar a pesquisa, e deve incluir a

apresentação do problema específico da pesquisa, seus objetivos e as hipóteses. A introdução é a

parte do Capítulo I do projeto que sutilmente apresenta o problema da pesquisa de maneira clara e

objetiva. É uma forma de mobilizar a curiosidade do leitor e ao mesmo tempo realizar uma

espécie de marketing do tema proposto. Portanto, não deverá ser muito longa, mas um texto

adequado para “vender” o projeto ao leitor.

Problema da Pesquisa

Vale apenas lembrar que antes de identificar o problema a ser investigado é necessário

escolher um tema escolha por motivação pessoal e por escolha profissional futura, que mobilize

curiosidade, prazer em abordá-lo e desenvolvê-lo. Portanto, o tema precede o problema a ser

investigado. Um tema pode suscitar vários problemas. Portanto, tem um caráter mais amplo, mais

abrangente do que o problema.

Um projeto normalmente parte da definição de uma problemática para o estudo, a qual pode

tanto incluir problemas existentes como a identificação de oportunidades para a organização.

(ROESCH, 2005, p. 79)

Problema é uma questão não resolvida, é algo para o qual se vai buscar resposta via

pesquisa. (VERGARA, 2009, p. 13)

Problema, segundo Gil (1999, p. 48), “é qualquer questão não resolvida e que é objeto de

discussão, em qualquer domínio do conhecimento”.

Após apresentar o problema em forma de texto, deverá ser possível ser formulado em sob fórmula

de pergunta.

Exemplos Práticos

TemaAdministração da ProduçãoProblemaQual a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho?

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TemaRecursos humanosProblemaComo o clima organizacional afeta o desempenho administrativo?

TemaAcidente do trabalhoProblemaComo reduzir o índice de acidentes de trabalho na construção civil?

TemaAcidente do TrabalhoProblema

Em que ramo da indústria há ocorrência do maior índice de acidentes de trabalho? A que se podeatribuir tal índice?

TemaAcidente do trabalhoProblemaQual a influência dos programas de qualidade total na redução dos acidentes de trabalho?

1.2 Objetivo

Um objetivo é definido como “alvo ou desígnio que se pretende atingir ” (NovoDicionário Aurélio, 1996). Esta definição tem duas implicações importantes. A primeira é que, ao

formular objetivos, o autor do projeto está fixando padrões de sucesso pelos quais seu trabalho

será avaliado; a segunda é que a formulação de objetivos leva o autor do projeto a perceber as

etapas contidas em seu trabalho, isto é, os objetivos orientam a revisão da literatura e a

metodologia do projeto.

1.2.1 Objetivo Geral

Considerando que o problema é uma questão a investigar, o objetivo é um resultado a

alcançar. O objetivo geral, quando alcançado dá resposta ao problema. O objetivo geral define o

propósito do trabalho. Objetivos devem construídos com o verbo no infinitivo.

Exemplo:Implantar um sistema de telemarketing na empresa XAvaliar o sistema de distribuição de lucro em empresas do setor manufatureiro

53



Apresentar sugestões para reestruturação da fábrica YAvaliar o processo de implantação de Kanban no setor X

1.2.2 Objetivos Específicos

Em âmbito mais restrito, compreende etapas intermediárias, que, sob aspectosinstrumentais, permite alcançar o objetivo geral. Portanto são metas intermediárias que devem ser

atingidas para atender os objetivos gerais. Os objetivos específicos disciplinam a construção das

diversas etapas do trabalho, pois o êxito no atendimento de cada um dos objetivos proporcionam

o alcance do objetivo geral. O tempo do verbo empregado deve sempre estar no imperativo

afirmativo.

A seguir, alguns exemplos de formulação dos objetivos: geral e específicos:

Exemplo 1:

Objetivo Geral:

Elaborar e propor a adoção de um plano de cargos e salários.

Objetivos específicos:• Avaliar o processo atual de cargos e salários da organização;• Descrever as características dos cargos necessários;• Definir os requisitos básicos dos ocupantes de cada cargo;•

Avaliar e classificar os cargos;• Pesquisar estes cargos no mercado;• Definir a estrutura salarial;• Propor a adoção do plano de cargos e salários desenvolvido.

Exemplo 2:

Objetivo geral:

Propor ações de melhoria no programa de TQC na empresa Y.

Objetivos específicos:

• Avaliar os resultados da empresa como atual programa de TQC;• Analisar o modelo utilizado de TQC;• Identificar as etapas do atual programa de TQC;• Reescrever as etapas que não atendem as necessidades da empresa;• Propor ações de melhoria no programa atual de TQC;• Estabelecer indicadores de gestão e controle.

54



1.3 Delimitação do Tema

Delimitação do estudo refere-se à moldura que o autor coloca em seu estudo. É o momento

em que se explicita para o leitor o que fica dentro do estudo e o que fica fora da pesquisa em

seu integral conteúdo. A realidade é extremamente complexa, por um lado, e histórica, por outro,

não se pode analisá-la em seu todo; logo, cuida-se apenas de parte desta realidade. Portanto,

delimitar a pesquisa é estabelecer limites para a investigação. A pesquisa pode ser limitada em

relação:

a) ao assunto – selecionando um tópico, a fim de impedir que se torne ou muito extenso ou

muito complexo;

b) à extensão – porque nem sempre se pode abranger todo o âmbito onde o fato sedesenrola;

c) a uma série de fatores – meios humanos, econômicos e de exigüidade de prazo – que

podem restringir o seu campo de ação.

Observação: Observe que há necessidade de identificar;

- período da pesquisa, (março de 2009 à fevereiro de 2010)

- os sujeitos da pesquisa, (pessoas envolvidas que fornecerão os dados

necessários)

- os processos envolvidos, (etapas do processo críticas em relação ao problema)

- produtos envolvidos, (produtos relacionados ao problema)

- Materiais envolvidos;

- Clientes;

- Fornecedores;

- Funcionários;

- Departamentos, etc.

55



1.4 Justificativa da Importância do Tema

Justificar é apresentar razões para a própria existência do projeto! Esta seção é importante

porque, por um lado, obriga o autor a refletir sobre sua proposta de maneira abrangente e, por

outro, o faz situar-se na problemática. Em termos gerais é possível justificar um projeto através desua importância, oportunidade e viabilidade. Estas dimensões muitas vezes estão interligadas.

A justificativa do tema é a resposta que o autor do projeto dá à seguinte indagação do leitor:

em que o estudo é importante para a área na qual você está atuando, ou para área na qual busca

formação acadêmica, ou para a sociedade em geral?

2. REFERENCIAL TEÓRICO

Corresponde ao referencial teórico o capítulo do projeto que tem como objetivo apresentar

estudos sobre o tema, ou especificamente sobre o problema, já realizados por outros autores.

Portanto o autor do projeto faz uma revisão da literatura existente, no que diz respeito não

somente ao acervo de teorias e as suas críticas, como também a trabalhos realizados sobre o tema

em objeto.

O autor do projeto toma conhecimento do que já existe sobre o assunto, ou seja, sobre o

estado da arte, oferecendo contextualização e consistência à investigação.

O referencial teórico tem também outras funções. Por exemplo:a) permite que o autor tenha maior clareza na formulação do problema de

pesquisa;

b) facilita a formulação de hipóteses e de suposições;

c) sinaliza para o método mais adequado à solução do problema;

d) permite identificar qual o procedimento mais pertinente para a coleta e o

tratamento dos dados, bem como o conteúdo do procedimento escolhido;

e) é em relação ao conteúdo pesquisado que serão interpretados os dados

que foram coletados e analisados. (VERGARA, 2009, P. 35)

Os insumos para construção do referencial podem ser obtidos:

a) na mídia eletrônica;

56



b) Em livros, periódicos, teses, dissertações, relatórios, de pesquisa e outros materiais

escritos;

c) com outras pessoas. (VERGARA, 2009, P. 35)

Falhas comuns encontradas na redação da revisão da literatura:

- O relato constitui-se numa cópia pura e simples de textos de outros autores.

Em seu extremo, não há sequer preocupação em apresentá-los em uma

ordem lógica.

- Com freqüência, não há subtítulos separando conteúdos diversos e, quando

os há, a ausência de frases de ligação torna difícil perceber a lógica do

autor do projeto.

- Não raro são incluídos textos que não tem ligação direta com o tema. Ou docontrário, o texto deixa de contemplar a discussão de conceitos-chaves para

o tema do projeto.

- Faltam citações bibliográficas, o que torna impossível distinguir o que é redação

do autor do projeto daquilo que é parafraseado ou mesmo copiado de

outros autores.

- As normas para citações e referências bibliográficas são ignoradas.

(ROESCH, 2005, p. 106)

Explorando um livro:

Os alunos normalmente lêem livros passivamente e sem o julgamento necessário do que

estão lendo, simplesmente iniciam na primeira página e lêem até o final do texto. É preciso pensar

no livro como uma ferramenta de aprendizagem que ajude a dominar o assunto. É necessário que

o leitor indague as seguintes questões sobre o texto:

- O texto é relevante para o assunto em que estou interessado?

- Todo o texto é relevante ou apenas parte? Qual?

- É escrito por autor conhecido, cujo julgamento é confiável?

- Está atualizado?

- A discussão está no nível requerido? (ROESCH, 2005, p. 79)

57



Explorando um capítulo:

Quando o texto não é familiar, é uma boa idéia explorar o texto rapidamente,

antes de iniciar a leitura. Uma possibilidade é utilizar a primeira linha de cada

parágrafo. Outra é ler atentamente o primeiro e último parágrafo.

Buscando informações específicas:

Enquanto, ao explorar um texto, o leitor está a procura de informações gerais,

outras vezes ele busca no texto uma informação específica.

Para isso pode recorrer ao sumário do livro.

Compreendendo a organização do texto:

Há várias possibilidades de organização de texto. O modelo mais simples é o cronológico;

isto é, os eventos são relatados sucessivamente, na ordem em que ocorreram. Em trabalhos

científicos, normalmente se encontra este tipo de organização: (ROESCH, 2005, p. 106)

Resumo

Introdução

Problema

Objetivos

Delimitação do Tema

Importância do Tema

Referencial teórico

58



Leitura Analítica:

Na seção da revisão da literatura, espera-se encontrar uma interpretação da leitura e não uma

cópia de textos selecionados de autores. Ou seja, além da leitura cuidadosa, há um trabalho

intelectual de interpretação e crítica. (ROESCH, 2005, p. 106)

Redação Científica:

Aos estudos (leitura e interpretação) dos textos referentes ao tema a próxima etapa é redigir

esta seção do projeto. Espera-se que o capítulo contenha a definição dos termos chaves do projeto,

a descrição de modelos, teorias ou enfoques, a comparação entre autores e uma discussão a este

respeito. (ROESCH, 2005, p. 106)

3. METODOLOGIA

É recomendável o aluno apresentar inicialmente os conceitos de método, ciência e de

pesquisa, este conhecimento facilitará o desenvolvimento adequado da metodologia proposta para

realização do trabalho. A metodologia descreve como o projeto será desenvolvido ou realizado. É

aconselhável partir dos objetivos específicos estabelecidos no projeto para definir que tipo de

método é mais apropriado.

3.1 Classificações da Pesquisa

Há vários tipos de pesquisa, portanto é oportuno o aluno apresentar o tipo de

pesquisa que será adotada para o desenvolvimento de seu trabalho.

3.1.1 Tipos de Pesquisa

Os muitos tipos de pesquisa podem ser classificados de acordo com:

• O objetivo da pesquisa – os motivos pelos quais você a está realizando;

• O processo da pesquisa – a maneira pela qual você coletará e analisará seus dados;

59



• A lógica da pesquisa – se você está se movendo do geral para o específico ou vice-

versa;

• O resultado da pesquisa – se você está tentando resolver um determinado problema

ou fazer uma contribuição geral para o conhecimento.

Por exemplo: o objetivo de seu projeto de pesquisa pode ser descrever uma

determinada atividade comercial (objetivo) coletando dados (processo) que

serão usados para resolver um problema (resultado).

Vergara (2009) admite que há várias classificações de tipos de pesquisa, conforme os

critérios utilizados pelos autores, ela porém propõe dois critérios básicos:

a) quanto aos fins;

b) quanto aos meios.

3.1.2 Quanto aos Fins; (propósitos da pesquisa)

Verifique no MAPA – Manual Aplicativo de Procedimentos Acadêmicos. Na FLSM há

uma maior tendência em adotar os tipos: Exploratória, descritiva, explicativa e aplicada.

3.1.3 Quanto aos Meios; (recursos utilizados para atingir os fins)

Na FSM há uma maior tendência em adotar os tipos: Bibliográfica, Documental,

Pesquisa de Campo e Estudo de Caso.

3.2 Universo e Amostra

O propósito da amostragem é construir um subconjunto da população que sejarepresentativo nas principais áreas de interesse da pesquisa. A amostra é uma parcela

convenientemente selecionada do universo (população); é um subconjunto do universo.

Normalmente os alunos da FSM apresentam amostragem não probabilística, veja mais detalhes no

MAPA – Manual Aplicativo de Procedimentos Acadêmicos.

60



3.3 Seleções dos Sujeitos

Veja na delimitação do tema que você informa quem serão os sujeitos da pesquisa, ou seja,

aquelas pessoas que irão contribuir com informações pertinentes a sua pesquisa.

3.4 Limitações do Método

É importante o pesquisador relatar as dificuldades presentes quando da coleta de dados.

Sendo necessário esclarecer que as dificuldades existentes não comprometem o resultado final da

pesquisa.

4. REFERÊNCIAS

Os elementos, essenciais e/ou complementares, que compõem a referência devem ser

apresentados numa seqüência padronizada e uniforme estabelecida pela ABNT.

As referências devem ser localizadas em lista de referências e em ordem alfabética no final

do trabalho, digitado em espaço simples e separadas entre por uma linha em branco.

Exemplo:

DAVIS, Mark M. AQUILANO, Nicholas J. CHASE, Richard B. Fundamentos da

Administração da Produção. Porto Alegre: Bookman, 2001.

5. INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

É necessário que o aluno construa e apresente ao final de seu projeto (PPI) os instrumentos

que serão utilizados em sua coleta de dados. Durante as férias que antecede o semestre em que

será desenvolvido o PPII é indispensável o aluno aplicar os instrumentos que serão utilizados na

coleta de dados. A concretização desta recomendação proporciona ao aluno um tempo maior parao desenvolvimento de sua pesquisa.

Tipos de Instrumentos de coleta de dados:

• Questionário

61



• Entrevista (estruturada ou não estruturada)

• Formulário

1. Questionário: É o instrumento mais utilizado em pesquisa. O questionário não é

apenas um formulário, ou um conjunto de questões listadas sem muita reflexão. O questionário é

um instrumento de coleta de dados que busca mensurar alguma coisa. Para tanto, requer esforço

intelectual anterior de planejamento, com base na conceituação do problema de pesquisa e do

plano da pesquisa, e algumas entrevistas exploratórias preliminares. (simulações)

As perguntas poderão ser:

- fechadas;

- abertas;- ou, algumas combinações entre elas.

Exemplos de entrevistas típicas de uma pesquisa estruturada:

Pergunta fechada:

Exemplo:

Você considera o sistema da qualidade compatível com as exigências do mercado?

( ) sim

( ) não

Pergunta aberta:

Exemplo:

Em que aspectos?.......................................................................................................

Pergunta aberta com alguma estrutura:

Exemplo:

Liste em ordem de importância três aspectos que você mais aprecia a respeito de seu emprego:1 .........................................................................................................................

2 .........................................................................................................................

3 .........................................................................................................................

1. Entrevista

62



Entrevista estruturada

Para Lakatos (2009) a entrevista estruturada será caracterizada por questões

fechadas, com roteiro estratégico, mapeando as intenções de identificar focos relevantes para

atingir objetivos e responder ao problema da pesquisa de maneira focal.

Exemplos de questões típicas de uma pesquisa estruturada:

1. O que desencadeia atraso no atendimento dos prazos de entrega dos pedidos?

2. Como a produção atende as demandas?

3. Descreva o seu parecer sobre o layout.4. Como você identifica a sazonalidade de pedidos?

5. Quais fatores desencadeiam a ineficiência da produção?

6. O que deveria ser modificado, para que não ocorresse falha no processo de entrega de

pedidos?

Entrevista não estruturada

É só não seguir as questões na ordem, mas sim respeitando os elementos trazidos pelo

entrevistado, evitando perguntar o que já está aos poucos sendo trazido.

2. Formulário

Pouco utilizado para pesquisas qualitativas porque tem como finalidade responder

questões que possam ser tabuláveis, que no caso se utilizam para pesquisas quantitativas,

como por exemplo:

1. Se você fosse avaliar os níveis de atrasos de pedidos (por dias) em uma escala de 1 a 5,

como seria neste primeiro trimestre de 2010, a situação?

Janeiro ( )

63



Fevereiro ( )

Março ( )

64



FICHA DE AVALIAÇÃO DO PROJETO DE PPI

Título do Trabalho: _________________________________________________

Nome do Aluno: ___________________________________________________

PROFESSORES AVALIADORES DO TRABALHO

APRESENTADO EM SEMINÁRIO

NOME DO PROFESSOR RÚBRICA

RESULTADO DA AVALIAÇÃO:

Conceito Final:

( ) Aprovado ( ) Reprovado

Alvorada, ......./....../.......

65

Anexo 3



TERMO DE ACEITAÇÃO PARA ORIENTAÇÃO

Eu__________________________________________________________, aluno (a) do

Curso de Administração da Faculdade Luterana São Marcos, solicito apreciação do Projeto abaixo

para possível orientação.

_________________________ Assinatura

Dados do ProjetoTítulo (provisório):

Problema de Pesquisa (formulação preliminar, sujeita a alterações)

Objetivos:

Objetivo Geral:

Identificar...; Sugerir...; Propor...

Objetivos Específicos:• Abordar...• Diagnosticar...• Comparar...

Metodologia (como pretende executar a pesquisa?):• Tipo de pesquisa

• Descrição do Público alvo e da Amostra (descrever a população, quantidade e critério deescolha):

• Instrumento a ser adotado para coleta de dados (questionário, entrevista, documentação,dentre outros):

Bibliografia Sugerida pelo professor convidado:

Livros (mínimo 4 obras):

-

-

-

-

66

Anexo 4



Artigos científicos (sugerir ao menos um artigo com metodologia semelhante):

-

-

Informo que , aceito orientar em PPII o

aluno ............................................................................................ aprovado na disciplina de PPI, no

semestre 2009/1. O compromisso de orientação está condicionado a: apresentação do

comprovante de matricula oficial, junto a secretaria da Faculdade e da entrega da versão final do

PPI para combinações iniciais.

___________________________________________________ Nome do orientador:

Alvorada,_________________________ de 20......

67



CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DO PPII

2010/1Atividade

sMarço Abril Maio Junho Julho

1 8 15 22 29 5 12 19 26 3 10 17 24 31 7 14 18 26 03 10COLETA DE DADOS

ANÁLISE DOSDADOS

PLANO DE AÇÃO

RECOMENDAÇÕESFUTURAS

CONCLUSÃO

DATA DA ENTREGAPARA A PRÉ-AVALIAÇÃO

DATA DADEVOLUÇÃO DOSPROFESSORES –

CONFIRMAÇÃO DASBANCAS PELA APPDATA OFICIAL DE

ENTREGA DOALUNO (COM

AJUSTES DA PRÉ-AVALIAÇÃO) PARA

A BANCA

DATA DA BANCA 1

DATA DA BANCA 2

PUBLICAÇÃO DANOTA FINAL*

* O acesso à nota final está condicionado obrigatoriamente aos ajustes requeridos pela banca eadotado pelo aluno com aprovação final do orientador.Entrega do PPII para a Pré-avaliação:Professores devolvem e confirmam se o PPII irá para defesa ou não:Se for confirmada a pré-aprovação do PPII, o aluno deverá ajustar e entregar oficialmente para o professor orientador.

NÚMERO DE CÓPIAS:3 CÓPIAS DO PPII PARA A PRE-AVALIAÇÃO

3 CÓPIAS PARA A BANCA COM CD EM PDF

1 CÓPIA EM CAPA DURA PARA ACESSO A NOTA, COM AS ALTERAÇÕES FINAIS SOLICITADAS PELA BANCA E

CD EM PDF DE VERSÃO ATUALIZADA DAS ÚLTIMAS ALTERAÇÕES.

68



FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃOCOORDENAÇÃO DO CURSO - ASSESSORIA DE PRATICA PROFISSIONAL

FICHA DE INSCRIÇÃO EM PRATICA PROFISSIONALI. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DO ACADÊMICO

Nome: .....................................................................................................................................................................................

Nº da matrícula: ................................. e-mail:......................................................................................................................

Telefone: .......................................................................... Celular: .........................................................................................

Empresa em que trabalha:......................................................................................................................................................

Telefone: .......................................................e-mail:.................................................................................................................

II. DADOS DA EMPRESA

Empresa onde fará o PPII: ................................................................................................................................................. ......

Endereço: ............................................................................ Bairro................................. Telefone: ..........................................

Nome do responsável: ...................................... ...................... Área de atuação:......................................................................

III. DADOS DO ORIENTADOR

Professor (a) Orientador (a):.................................................... e-mail: - ......................................................................................

Assinatura do ORIENTADOR ................................................... Assinatura do ALUNO ..............................................................

IV. HORÁRIO DOS ENCONTROS PARA ORIENTAÇÃO:

PERÍODO SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTASÁBADO

MANHÃ

17h-17h30 8h30-9h

17h30-18h 9h-9h30

18h-18h30 9h30-10h

18h30-19h 10h-10h30

19h-19h30 10h30-11h

19h30-20h 11h-1130

20h-20h30

20h30-21h

21h-21h30

21h30-22h

69

Data: __/__/__

Anexo 6



ATAS DE ACOMPANHAMENTO DA ORIENTAÇÃO DOMÊS _____________

Aluno: _______________________________________________________

Orientador: ___________________________________________________

ENCONTROSE DATAS T A R E F A S AssinaturasREALIZADAS SOLICITADAS Prof .

Aluno

Encontro nº ___

Data:

___/___/___

Encontro nº ___

Data:

___/___/___

Encontro nº ___

Data:

___/___/___

Encontro nº ___

Data:

___/___/___

Encontro nº ___

Data:

___/___/___

70

Anexo 7



71




TÍTULO DO TRABALHOMODELO PPII

Alvorada

2010/1

72

Anexo 8




TÍTULO DO TRABALHO

Dica: O título do PPII deve ser o mais resumido possível, porém deve permitir o entendimento do principal enfoque do estudo. É fundamentalesclarecer aqui que tipo de estudo e local, não

esquecendo o tema! Utilize um título único com nãomais de 12 palavras, eliminando a maioria dosartigos e preposições, verificando que ele inclui aintenção de toda a prática de pesquisa.

Monografia de Graduação em Administração como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração pelaFaculdade Luterana São Marcos

Professor (a) orientador (a) .....................................

Alvorada, mês, ano.

73



DEDICATÓRIA (exemplo)

Dedico aos meus pais pela valiosa orientação e por terem me

conduzido sempre pelos melhores caminhos. E aos meus irmãos,

sempre exemplares e atenciosos. Aos meus filhos por serem eles,a garantia de continuidade e de aprimoramento em direção a

maturidade...

74



AGRADECIMENTOS

Agradeço a FLSM...

Agradeço ao Coordenador do Curso, prof. ....

Agradeço a meu orientador, prof. ....

Agradeço a empresa XXX por ter me possibilitado desenvolver este trabalho

facilitando todo tipo de acesso a dados relevantes.

Agradeço a minha família que respeitou minha falta de tempo para passear...

75



RESUMO

É o resumo em língua vernácula devendo ser escrito entre 150 a 500 palavras. Deve exprimir demaneira objetiva uma visão geral, e ao mesmo tempo, ampla do conteúdo do trabalho

ressaltando enfaticamente a situação problemática, o objetivo geral ressaltando o tipo de pesquisa (de base qualitativa ou quantitativa), os principais aportes teóricos, o instrumento decoleta de dados, bem como as principais conclusões. Deve ser digitado em espaço simples, emuma seqüência de frases concisas e não uma simples enumeração de tópicos. A linguagem deveestar em tempo verbal do passado impessoal, dando ênfase àquilo que consistiu o estudo. Logoabaixo do texto, devem ser colocadas as palavras representativas do conteúdo do trabalho, ouseja, as palavras chaves (de 3 a 5)

Palavras-chaves: .................... ............................ ......................................

76



SUMÁRIO

Dica: A finalidade do sumário é dar uma visão geral do trabalho e facilitar a localização dosassuntos, por isso devem ser apresentadas apenas as seções primárias, secundárias eterciárias, mesmo que no trabalho existam outras subdivisões. O sumário deve conter o

indicativo numérico de cada seção, o título da seção e a paginação, separados por uma linha pontilhada, todos alinhados à esquerda.

INTRODUÇÃO ..........................................................................................................

1.1 Problema.........................................................................................................1.2 Objetivo........................................................................................................

1.2.1 Objetivo Geral............................................................................................1.2.2 Objetivos Específicos...............................................................................

1.3 Delimitação do tema................................................................................1.4 Justificativa...............................................................................................

2 REFERENCIAL TEÓRICO.....................................................................................2.1 Melhoria da Produção...........................................................................

2.1.1 Melhoria de Desempenho........................................................................2.1.2 Medida de Desempenho...........................................................................2.1.3 Padrões de Desempenho.........................................................................

2.2 Processo......................................................................................................2.2.1 Tipos de Processos..................................................................................2.2.2 Análise de Processo de Manufatura.......................................................2.2.3 Compactação e Dependência..................................................................

2.3 Gargalo.......................................................................................................2.4 Fluxograma do Processo .......................................................................2.5 Layout...........................................................................................................

2.5.1 Objetivos do Layout..................................................................................2.5.2 Sistema de Manuseio de Materiais.........................................................2.5.3 Princípios para Manuseio de Materiais..................................................2.5.4 Tipos de Layout.......................................................................................2.5.4 Layout Misto.............................................................................................

2.6 Planejamento da Capacidade .................................................................2.6.1 Administração da Capacidade.................................................................2.6.2 Fatores que Afetam a Capacidade............................................................2.6.3 Estratégias de Capacidade......................................................................

2.6.4 Objetivos do Planejamento e Controle de Capacidade........................2.7 Produtividade..............................................................................................

2.7.1 Medição da Produtividade.......................................................................2.7.2 Produtividade na Mão-De-Obra.................................................................2.7.3 Especialização da Mão-De-Obra..............................................................

2.8 Análises dos Métodos de Trabalho .......................................................2.8.1 Princípios da Economia de Movimentos..................................................2.8.2Como Fazer a Análise dos Métodos..........................................................

77

Colocar aqui o número das páginascorrespondentes.

Colocar aqui o número das pcorrespondentes.



2.8.3 Medida o Trabalho..................................................................2.8.4 Padrões de Mão-De-Obra.......................................................

2.9 Manutenção..................................................................................2.9.1 Benefícios da Manutenção.......................................................2.9.2 Abordagens Básicas para Manutenção....................................

2.9.3 Estratégias Mistas de Manutenção...........................................2.9.4 Manutenção Produtiva Total......................................................

3. METODOLOGIA.............................................................................3.1Classificação da Pesquisa ............................................................

3.1.1 Quanto aos Fins........................................................................3.1.2 Quanto aos Meios......................................................................

3.2 Universo e Amostra.......................................................................3.3 Seleções dos Sujeitos....................................................................3.4 Coletas de Dados............................................................................3.5 Tratamentos de Dados....................................................................

3.6.Limitações do Método.....................................................................

4 DESENVOLVIMENTO4.1 Apresentação da empresa...............................................................4,1.1 Organograma da empresa ou da área envolvida ................... ........4.2 Processo ............................................................................................4.2.1 Fluxo do processo ............................................................................4,3 Coleta de Dados ................................................................................4.4 Análise dos Dados ...........................................................................4.5 Plano de Ação ...................................................................................4.6 Recomendações Futuras .................................................................

CONCLUSÃO .........................................................................

REFERÊNCIAS........................................................................

ANEXOS................................................................................................

78

Inser



4. DESENVOLVIMENTO

4.1 Apresentação da empresa

Descreve a empresa, em termos de porte, seguimento de atuação, tipo de serviço,

localização, número de colaboradores, breve histórico do surgimento, etc.

4,1.1 Organograma da empresa ou da área envolvida

Identifica o número de níveis e a hierarquia ocupada pelos funcionários da empresa, bem

como os setores que a compõe integralmente.

4.2 Processo

É a apresentação da seqüência das operações apresentadas em ordem lógica e cronológica,

normalmente é apresentadas todas as operações envolvidas em uma etapa de um trabalho ou

ainda em uma estação de trabalho.

Exemplo:

Estoque: como é comprado, controle no recebimento, armazenamento no almoxarifado,

rastreabilidade dos itens nas prateleiras, sistemas de retiradas, estoques inativos, estoques

obsoletos, sistemáticas de devoluções, etc.

4.2.1 Fluxo do processo

É a representação gráfica das operações em uma sequência lógica, representando o

Mapa do Processo através de um fluxo.

Exemplo:

79



Contabilização dos materiais entregues às agências, bases técnicas e empreiteiras

Para realização de novas obras

Dpto Suprimentos Executante da obraDpto Obras

INÍCIO

Emite Anexo 2(Autorização início obra) 321

Recebe documentoinício de obra

Dirige-se ao Dpto deSuprimentos para retirada de

materialContabiliza e

aplica material

Emite nota dematerial

12

Entrega material

Armazenamaterial

Executa Obra

Obra concluída?Não

1

1

Executa vistoria eemite prestação de

contas

Sim

Dirige-se até Dpto deSuprimentos da Ger . Regional epresta contas dos materiais não

utilizados

Armazenamateriais

Encerra obra

FIM

4.3 Coleta de Dados

A coleta de dados foi apresentada no capítulo da metodologia. A coleta é realizada através

de entrevista, questionário ou observação participante.

80



Os dados coletados serão apresentados de forma estruturada e codificados através de tabelas,

figuras, gráficos ou ilustrações.

Exemplos de tabela:

Tabela 8 Numero de retornos de veículos da marca Jeep

Numero de retornos de veículos da marca Jeep

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez Total Valor %

CHEROKEE SPORT 2 0 1 1 2 1 0 2 0 1 0 0 10 31,25%

GRAND CHEROKEE 0 0 5 1 2 2 1 3 1 1 3 0 19 59,38%

WRANGLER 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 9,38%

Total 2 1 6 2 4 3 1 5 1 2 5 0 32 100,00%

Fonte: Banco de dados da empresa Silva

Exemplo de Figura:

Retrabalho nos modelos Jeep

0

1

2

3

4

5

6

jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

CHEROKEE SPORT GRAND CHEROKEE WRANGLER

Figura 16 - Representação gráfica do numero de retornos para retrabalho nos veículos da marca JeepFonte: Banco de dados da empresa Silva

4.4 Análise dos Dados

A análise dos dados corresponde a parte mais importante do relatório. Neste momento

deve ser textualizado e evidenciado os resultados para confirmação ou refutação das hipóteses.

81



É muito importante lembrar que o objetivo da análise dos dados, é encontrar respostas

para as questões da pesquisa, (problema, objetivo geral e objetivos específicos).

Consequentemente deve-se manter as questões em mente enquanto é desenvolvida a análise.

Percebe-se, portanto que independentemente do quanto são bons os sistemas e procedimentos

adotados a qualidade da análise dependerá da qualidade dos dados coletados e de sua

interpretação.

4.5 Plano de Ação

É a apresentação de sugestões de ações através de uma ferramenta de planejamento

identificada como: modelo conceitual 5w2h. As ações propostas permitirão atingir os objetivos

da pesquisa e por consequência solucionar ou minimizar o problema apresentado.O modelo estabelece sete perguntas básicas a serem respondidas para o êxito da sugestão das

ações, são elas: o que, quem, onde, quando, por quê, como e quanto custa.

Método dos 5W2H

5W

What O Que? Que ação será executada?Who Quem? Quem irá executar/participar da ação?Where Onde? Onde será executada a ação?When Quando? Quando a ação será executada?Why Por Quê? Por que a ação será executada?

2H How Como? Como será executada a ação?How much Quanto custa? Quanto custa para executa a ação?

Exemplo:

Montar uma proposta para um plano de treinamento para 20 funcionários de uma empresa: Tema:

“A importância do uso dos EPI’s” durante as atividades profissionais.

O que? (What) Treinamento sobre a importância do uso de EPIs

Quem? (Who) Operadores da linha de produção e forjariaOnde? (Where) No centro de Treinamentos da unidade de AlvoradaQuando? (When) No dia 21/10/10 das 9:00 às 12:00 hsPor quê? (Why) Conscientização dos colaboradores quanto a importância do uso de

EPI’s. Fazer com que eles usem o EPI’s adequado às atividades queoferecem riscos de acidente

Como? Palestra e VídeoQuanto custa? Orçamento de R$ 3.000,00

82



Plano detalhado:

Objetivo

Conscientização dos colaboradores quanto a importância do uso dos EPI’s. Fazer com que eles

usem o EPI adequado às atividades que oferecem riscos.

Escopo

Exposição dos E.P.I’s. s fornecidos pela empresa.

Palestra com recursos áudio visual.

Vídeo sobre acidentes de trabalho.

Programa:

Data: 21/10/10

Horário: das 9:00 às 12:00hsLocal: Centro de treinamento da unidade de Alvorada.

Palestrante: Professor Saul Oliveira – consultor em segurança do trabalho da empresa SR

Consultoria Ltda.

Número de vagas: 20.

Outros:

Ao final do treinamento será aplicado um teste escrito sobre os assuntos abordados para verificar

a eficácia do aprendizado.Após o treinamento serão monitoradas, por um prazo de 60 dias, as ocorrências de não uso de

E.P.I’s dentro das áreas de risco da empresa.

Para preenchimento das vagas será feita a indicação, por parte do supervisor de cada setor, de três

pessoas.

Todos os participantes que atingirem nota igual ou superior a 7,0 receberão certificado de

participação.

A título de motivação, aqueles que se destacarem durante o treinamento e tirarem as notas mais

altas receberão o “Troféu da Segurança” e um brinde surpresa.

Será fornecido material didático para todos os participantes.

Será oferecido um almoço para os participantes no anexo ao centro de treinamento.

Custo:

O custo para a realização do evento é de R$ 3.000,00 assim distribuídos:

83



Item CustoPalestrante R$ 2.000,00Brindes R$ 600,00Material didático R$ 300,00

Alimentação R$ 600,00Total R$ 3.500,00

4.6 Recomendações Futuras

São recomendações indicadas para serem adotadas após o plano de ação. São ações

complementares e estratégicas necessárias para o contínuo desenvolvimento da

organização.

CONCLUSÃO

Trata-se do capítulo final do trabalho. É neste momento que o pesquisador deverá refletir e

ponderar sobre os resultados de sua pesquisa. Poderá ser iniciada com um sutil resumo do

trabalho. As conclusões correspondem fundamentalmente aos dados e resultados do trabalho.

Obrigatoriamente a conclusão deve responder ao problema da pesquisa, aos objetivos

gerais, citando algumas dificuldades operacionais que não impediram a conclusão do estudo.

Jamais, apresentar uma conclusão de PPII em uma única folha, com 2 ou 3 parágrafos! Oaluno deve explorar tudo que vivenciou na coleta de dados, na leitura de textos para

complementar a fundamentação teórica, bem como no desenvolvimento de um novo caminho

para resolução de problemas tecnicamente explicitada em cada ação e em cada análise sobre o

tema com profundidade e consistência nos argumentos.

84



FICHA DE AVALIAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃOTítulo do Trabalho: _________________________________________________ Nome do Aluno: ___________________________________________________

Conceitos: Reprovado: 0 a 5,9 Aprovado: 6,0 a 7,9Aprovado Plenamente: 8,0 a 9,5 Aprovado com Distinção: 9,6 a 10

Itens a serem avaliados NOTAS PARCIAISOrientador Professor Professor

Conteúdo do Trabalho. Caráter analítico damonografia. Consistência das conclusões com ocorpo do trabalho. Nível e qualidade doreferencial bibliográfico.Desenvolvimento lógico do tema (Introdução,desenvolvimento, conclusão). Metodologiaadequada aos objetivos estabelecidos.

Posicionamento crítico em relação ao temadesenvolvido.

Clareza e correção na linguagem.Cumprimento das normas da ABNT.

Apresentação e defesa oral: domínio doconteúdo, utilização de linguagem específica,argumentação, concisão e precisão nasres ostas.

CONCEITO FINALNOTAS FINAIS

MÉDIA FINAL

BANCA EXAMINADORA

Professor: _______________________________________________________________ Comentários/Sugestões:

_________________________________________________________________________ Professor: ________________________________________________________________ Comentários/sugestões _________________________________________________________________________

Orientador _______________________________________________________________ Comentários/sugestões _________________________________________________________________________

85

Valor: 0 a 3,0

Valor: 0 a 2,0

Valor: 0 a 1,5

Valor: 0 a 2,0

Valor: 0 a 1,5

Anexo 9



FICHA DE AUTORIZAÇÃO PARA DISPONIBILIZAÇÃO DOTRABALHO DE PPII NA BIBLIOTECA

Eu, .............................................................................................................................., autor do PPII

com o título;

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................,

autorizo sua disponibilização na biblioteca da Faculdade Luterana São Marcos.

Alvorada, ........de............................. de 201..

86

Anexo 10

MAPA versão julho de 2010 2

Documents

Transcript of MAPA versão julho de 2010 2