Mapeamento de processos e padronização de procedimentos.

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  • Mapeamento de processos e padronizao de procedimentos
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  • O que Meta padro? Mapeamento de processos : Segundo definio contida no Guia D simplificao / Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. Secretaria de Gesto. 2 ed. Braslia : MPOG/SEGES, 2006 processo : um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em servios/produtos (sadas). Esses processos so geralmente planejados e realizados para agregar valor. (grifo nosso) Esse conceito traz a idia de processo como fluxo de trabalho com insumos e produtos/servios claramente definidos e atividades que seguem uma seqncia lgica e que dependem umas das outras numa sucesso clara - denotando que os processos tm incio e fim bem determinados e geram resultados para os clientes internos e usurios do servio pblico.
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  • Portaria-AD n 070/2009 Formulrio individual: Instruo: Descreva cada atividade que voc realiza; Indique quem recebe o resultado da sua atividade dentro da sua unidade; Indique qual competncia se relaciona com essa atividade Formulrio para Unidade Organizacional ( indicao preliminar de processos para anlise e correo/ajustes) FLUXO DESCRITIVO: PRODUTO OU SERVIO ENTREGUE: OBSERVAO IMPORTANTE DO PROCESSO (QUALIDADE): ANLISES: (1) ANLISE COMPARATIVA\Conselho_Diretor_Pre sidente_ANLISE_COMPARATIVA.doc x; (2) MAPEAMENTO_DE_PROCESSOS_VISO _GERAL.docANLISE COMPARATIVA\Conselho_Diretor_Pre sidente_ANLISE_COMPARATIVA.doc x MAPEAMENTO_DE_PROCESSOS_VISO _GERAL.doc
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  • Anlise por Nmeros 80% dos empregados souberam descrever suas atividades Foram apontadas 2026 atividades/tarefas Conhecimento: 56% sabe plenamente porque faz(competncia) e qual o cliente 18 sabe parcialmente porque faz(competncia) e qual o cliente 19% no sabe porque faz(competncia) e mas sabe qual o cliente 1% sabe plenamente porque faz(competncia) e mas no sabe qual o cliente 6% no sabe porque faz(competncia) e nem qual o cliente
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  • Anlise por Nmeros 82% do total de competncias foi apontado relacionado com as tarefas/atividades 73% apontou a prpria unidade como cliente principal As unidades apontaram 231 processos/sub processos Foram identificados 192 produtos/servios Quase 2/3 dos processos e produtos identificados so meio
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  • Anlise por Gesto de Processos Quase totalidade das unidades tiveram grande dificuldade em definir seus produtos e servios com clareza Foco na atividade (2026 atividades bem descritas X 192 produtos mal descritos ou confundidos com atividade) Viso funcional (73% das vezes a unidade o cliente) Grande dificuldade em se definir o mapa de processos (73% das vezes a unidade o cliente)
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  • Anlise por Gesto de Resultados Cadeia de Valor (Designa a srie de atividades relacionadas e desenvolvidas pela organizao para satisfazer as necessidades dos clientes - INDG) Formulao Estratgica Cliente
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  • Valor na Gesto Pblica PERSPECTIVAS DA APLICAO Macro-GovernamentalOrganizacional/InstitucionalIndividual/Grupal DAAGREGAODEVALORDAAGREGAODEVALOR ResultadoPlanos de desenvolvimento (planos estratgicos e plano plurianual) Gesto por programas (formulao, monitoramento e avaliao de programas e aes) Planejamento estratgico Contratualizao/ agencificao (contratos de gesto, acordos de resultado etc.) Avaliao de desempenho individual e grupal ProcessoSistemas centrais (compras, RH, logstica, TI/governo eletrnico, oramento, finanas etc.) Controle, promoo da transparncia e accountability e luta contra corrupo Gesto da qualidade Simplificao administrativa Gesto do atendimento Gesto da organizao governamental (estruturas e modelos institucionais, regulao, parcerias com a sociedade etc.) Capacitao e gesto de competncias Direo pblica Gesto de cargos e carreiras Assistncia ao servidor Dimensionamento da fora de trabalho RecursoGesto da qualidade do gasto Represso fiscal Gesto oramentria, financeira e contbil Eficincia Reduo de despesas Produtividade Poltica de reajustes salariais Previdncia do servidor
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  • Avano do Valor na Gesto Pblica
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  • Anlise por Gesto de Resultados Disfunes na Cadeia de Valor 73% das vezes a unidade o cliente Quase 2/3 dos processos e produtos identificados so meio Valores ensimesmados Impacto na percepo de resultados (1 Gerao) Viso do Controle processos visando o Como em detrimento de o que TCU (desconhecimento de finalidade) Resultados Funcionais
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  • Anlise por Gesto de Resultados Produtos e servios mal definidos Concepo de Metas e Projetos generalistas Estrutura matricial fraca Auto avaliao Gespblica 88% das 71 prticas analisadas so existentes ou adequadas Toda avaliao comprometida por ausncia de definio clara de resultados (produtos e servios) e sua medio Concluses coincidentes: Modelo de gesto que foque nos resultados
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  • Anlise por Gesto de Resultados Eficincia = "fazer certo a coisa; Viso do controle Eficcia = "fazer a coisa certa"; Viso Funcional Efetividade = "fazer a coisa que tem que ser feita"; Viso de Resultado
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  • Concluses - Mapeamento Relatrio final em fase de concluso Cerca de 231 processos/sub processos mapeados Cerca de 192 produtos e servios O desafio de mapear os processos do Confea foi parcialmente cumprido considerando-se as complexidades relatadas,
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  • Concluses - Mapa de Processos
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  • Concluses O desafio deve ser enfrentado doravante com duas linhas de aes: Linha de Gesto por Processos Reestruturao de processos Ajustes de estrutura Avano nas tcnicas de gesto Escritrio de processos Linha de Gesto de Processos Avano na meta de padronizar 30%
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  • Padronizao de 30% 60 processos/sub processos 03 macro processos Avano com recursos prprios e metodologia j existente Processos elencados: Ao j iniciada: Viagens a Servio, PROCESSOPRODUTO/SERVIOAGENTES ENVOLVIDOS Viagens a servioPassagem e diriaGIE/GTI/GPG Convnios de auxlio financeiro Auxlio financeiroGRI/GFI/GOC/GAC/GCI COMISSO/PLENRIO Aquisio de bens e servios Bens e serviosSAF (LICITAO)/GFI/GOC/GIE/PRE SIDENTE NormatizaoResoluo NormativaGIE/GAC/GCI/COMISSES/PLE NRIO
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  • Processo Normatizao - Resoluo
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  • Gesto por processos Busca de metodologia, ferramenta de TI e apoio especializado em modelagem e padronizao de processos que melhor se adapte a realidade do Confea para o avano na meta BPMN (foco na atividade) X VPMN(foco no valor agregado) Ao desenvolvida em parceria com AGU(organizao ncora do Gespblica no DF) e MPOG(Programa Gespblica) Nova ferramenta em teste a partir da 1 quinzena de outubro Ao com foco na identificao dos produtos e servios do CONFEA e das unidades
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  • Gesto por processos Avano nas tcnicas de gesto para integrao de processos, projetos e metas Ao em parceria com MPOG(Gespblica) e TCU Otimizao do desdobramento do GPD e dos Projetos nos processos das unidades atravs do BSC Ao com foco em Gesto Orientada a Resultados
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  • Meta Padro