Mapeamento dos Processos - Consultec Jr [Versão 2.0]

Click here to load reader

  • date post

    29-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    1.457
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Treinamento realizado para a Inova Empresa Júnior sobre Mapeamento dos Processos na Consultec Jr (2012). Acesse: www.consultecjr.com.br

Transcript of Mapeamento dos Processos - Consultec Jr [Versão 2.0]

  • 1. treinamentoMAPEAMENTODE PROCESSOS

2. MAS ANTES, ALGUNS CONCEITOS... 3. PROCESSO 4. ENTRADASFLUXO DE VALOR SADAS(inputs)(outputs)FORNECEDORESPROCESSOCLIENTES 5. GESTO PORPROCESSOS 6. Enfoque administrativo aplicado por umaorganizao que busca a otimizao e melhoria dacadeia de seus processos, desenvolvida para atender necessidades e expectativas das partesinteressadas, assegurando o melhordesempenho possvel do sistema integrado a partir da mnima utilizao de recursos e domximo ndice de acerto. 7. Foco do clienteResoluo de problemasViso global do processo 8. Viso Tradicional Viso vertical 9. Viso Tradicional Viso vertical 10. Viso SISTMICA Viso HORIZONTAL 11. Viso SISTMICA Viso HORIZONTAL 12. MAPEAMENTODE PROCESSOS 13. OBJETIVOSConhecer os processos da empresa, analisando-os criticamente e identificando pontos de melhoria. 14. MAPEAMENTODE PROCESSOSNA CONSULTEC JR 15. fluxogramasPADRO GEOGRFICOS EM BLOCOS FUNCIONAIS 16. fluxogramasPADRO GEOGRFICOS EM BLOCOS FUNCIONAIS 17. SIMBOLOGIA DOS FLUXOGRAMAS INCIO PROCEDIMENTO QUESTIONAMENTO FIM 18. MODELO DE FLUXOGRAMA 19. MODELO DE MAPA DO PROCESSO(modelo inova) (modelo consultec jr) 20. FERRAMENTAs 21. HORA DE POR A MO NO FLUXOGRAMA! 22. dicasORGANIZAO TUDO!O MAPA DO PROCESSO NO UM MANUAL.CADA UM DEVE CONHECER SEU PAPEL.SUBPROCESSOS PODEM EXISTIR.NUMERAR FACILITA A VISUALIZAO. 23. MODELO DE auditoria do processo (FERRAMENTA DE CONTROLE)(modelo AUDITORIA) 24. DVIDAS 25. OBRIGADA Rassa AlencarAssessora de [email protected] | [email protected]