Mapeamento dos Processos - Consultec Jr [Versão 3.0]

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Treinamento sobre Mapeamento dos Processos na Consultec Jr (2013).

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  • 1. TREINAMENTO

2. Conceitos: 3. SEQUENCIA DE ATIVIDADES LOGICAMENTE RELACIONADAS QUE VISAM A REALIZAO DE UM TRABALHO QUE AGREGUE VALOR A UM PRODUTO OU SERVIO. 4. FORNECEDORES FLUXO DE VALOR CLIENTES ENTRADAS/INPUTS SADAS/OUTPUTSprocesso 5. X Atividade com durao determinada. Atividade que AGREGA VALOR E se repete, com periodicidade definida. 6. PROCESSO PRINCIPAL FRONT OFFICE TIPOS DE PROCESSO PROCESSOS DE APOIO BACK OFFICE 7. ADMINISTRAR RECURSOS COM UMA VISO INTEGRADA, GARANTINDO QUE TODAS AS ATIVIDADES SEJAM ANALISADAS CONFORME SEUS REFLEXOS EM TODA A ORGANIZAO. 8. VISO TRADICIONAL [VISO FUNCIONAL] 9. VISO TRADICIONAL [VISO FUNCIONAL] 10. VISO SISTMICA [VISO DE PROCESSO] 11. VISO SISTMICA [VISO DE PROCESSO] 12. PROCESSOS CRUZAM FRONTEIRAS FUNCIONAIS E ORGANIZACIONAIS, FRONTEIRAS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS E FRONTEIRAS HIERRQUICAS. 13. Identificao de Pontos Crticos Eliminao de Situaes de Retrabalho Clarificao das Operaes e das Responsabilidades Maior Agilidade nos Processos Reduo de Custos Construo da Memria Organizacional Monitoramento de Indicadores de desempenho Eliminar Gargalos e Entraves do Processo O QUE ESPERAR DA GESTO POR PROCESSOS 14. objetivo 15. FLUXOGRAMAS PADRO EM BLOCOS GEOGRFICOS FUNCIONAIS 16. FLUXOGRAMAS PADRO EM BLOCOS GEOGRFICOS FUNCIONAIS 17. INCIO SIMBOLOGIA DOS FLUXOGRAMAS PROCEDIMENTO QUESTIONAMENTO FIM 18. MODELO DE FLUXOGRAMA 19. FERRAMENTAS 20. Hora de por a mo no fluxograma 21. ORGANIZAO TUDO! O MAPA DO PROCESSO NO UM MANUAL. CADA UM DEVE CONHECER SEU PAPEL. SUBPROCESSOS PODEM EXISTIR. NUMERAR FACILITA A VISUALIZAO. DICAS 22. DIRETORA PRESIDENTE [email protected]