Marcopolo S.A.€¦ · 26% MVC Brasil 40% MERCOBUS Peru 50% FCO Brasil 0,10% VOLARE - SP Brasil...

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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR2 • • 3

SUMÁRIO1. Mensagem da Diretoria 04

2. Parâmetros e Engajamento 06

3. As Empresas Marcopolo 10

4. Governança Corporativa 22

5. Canais de Comunicação 28

6. Desempenho Econômico 34

7. Desempenho Ambiental 42

8. Desempenho Social 48

9. Índice GRI 64

10. Expediente 70

MENSAGEM DA DIRETORIA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR MENSAGEM DA DIRETORIA4 • • 5

1.MENSAGEM DA DIRETORIA

A Marcopolo apresenta a terceira edição de seu Relatório de Sustentabilidade, como forma de compartilhar com a sociedade um resumo de seu desempenho nas áreas econômica, ambiental e social, alinhado com as práticas de governança corporativa da Companhia. Fundada em 1949, a empresa sempre teve como pilares o respeito, a valorização e a transparência no relacionamento com as pessoas.

O ano de 2013 caracterizou-se como um período de novos desafios e turbulências para a indústria de ônibus no Brasil, principalmente ao longo do segundo semestre. Neste cenário, a receita líquida da Marcopolo cresceu 9,1% no mercado interno e 7,5% no mercado externo, em comparação com o ano anterior.

A Marcopolo deu seguimento à ampliação e moder-nização das áreas produtivas em Caxias do Sul e no Rio de Janeiro; iniciou as construções da nova fábrica da Volare em São Mateus, no Espírito Santo; e do novo Centro Logístico, que vai concentrar a distribuição de materiais a partir da unidade de Ana Rech. Além disto, foram feitos investimentos sig-nificativos em obras para melhoria das condições de trabalho e bem-estar dos colaboradores, tais como as novas instalações sanitárias; adequação de espaços de repouso e de serviços, como bancos, farmácias e convênios. Também teve continuidade a renovação do restaurante da unidade Ana Rech, que atende mais de 5.000 colaboradores/dia.

A Fundação Marcopolo, como braço social da empresa, vem realizando ações para o desen-

volvimento social, especialmente de crianças e adolescentes nas cidades onde mantém unida-des industriais. Também coordena a destinação de impostos das empresas Marcopolo no Brasil e de seus colaboradores, em apoio a projetos que gerem benefício direto para a comunidade.

A empresa mantém, desde 1990, a Escola de Formação Profissional Marcopolo, que já formou mais de 1.000 jovens profissionais. A preocupação com a qualificação profissional é estendida a todos os colaboradores, por meio de cursos de treina-mento, bolsas de estudo e programa de idiomas.

Durante o ano de 2013, indicadores de Sustentabilidade foram incluídos e acompanhados no Balanced Score Card (BSC) da empresa, sendo que para 2014 foi esta-

belecida a meta de 5% de melhoria em todas as áreas.

Com relação ao envolvimento das partes interes-sadas, a empresa realizou pesquisa com diferentes stakeholders. Os resultados serviram de base para a Matriz de Materialidade, que orientará as ações da Marcopolo no futuro em relação à sustentabili-dade. Além disto, os canais de ouvidoria internos e externos passaram por uma revisão, a fim de facili-tar a comunicação com os diversos públicos.

Por fim, a Marcopolo reafirma o seu compromisso de gestão focada no desenvolvimento sustentável, estimulando a prática dos Valores que a tornam uma empresa de sólida imagem econômica, ambiental e social.

De pé, da esquerda para a direita:

Gelson Luiz Zardo, Oscar Barbieri, Paulo Gilberto Corso, Fabio Dahlem da Rosa, Paulo Andrade de Jesus, Carlos Alberto Casiraghi,

Edson Dalle Molle Mainieri, Nelson Gehrke, Milton Susin, Mateus Ritzel, Alberto Calcagnotto, Lusuir Grochot, José Fernando Bettoni, Ruben Bisi.

Sentados, da esquerda para a direita:

Carlos Zignani, José Rubens de La Rosa (CEO), José Antonio Valiati.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR PARÂMETROS E ENGAJAMENTOPARÂMETROS E ENGAJAMENTO6 • • 7WWW.MARCOPOLO.COM.BR

O relato vem sendo aprimorado ano a ano, visando à transparência, com o apoio dos públicos da Companhia, que foram convidados a contribuir com sua opinião, apontando os assuntos de sustenta-bilidade de maior relevância. Para viabilizar esta consulta, a Marcopolo identificou e selecionou os stakeholders prioritários para participar do Teste de Materialidade, elaborado com base nos indicado-res GRI. Esta atividade foi desenvolvida pelo Comitê de Sustentabilidade da Marcopolo com a ajuda das áreas afins.

O Comitê de Sustentabilidade foi criado em 2008 e é formado por representantes das áreas Financeira, Social e de Meio Ambiente. Os indicadores apre-sentados neste relatório são acompanhados mensalmente e, desde 2013, alguns fazem parte do BSC (Balanced Score Card) da empresa, com metas de desempenho por área.

Pelo terceiro ano consecutivo, a Marcopolo divulga o seu Relatório de Sustentabilidade, com base nas diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI). As informa-ções relatadas referem-se ao ano de 2013, além de apresentar dados comparativos dos resultados de 2011 e 2012.

2.PARÂMETROS E ENGAJAMENTO

COMPOSIÇÃO DO RELATÓRIONa leitura desta publicação, é possível observar que as ações da empresa estão alinhadas ao resultado da Matriz de Materialidade. Os indicadores avaliados como menos relevantes são justamente os temas que vêm sendo trabalhados pela Companhia ao longo dos anos e que, portanto, passaram a ser percebidos com menor necessidade de atenção.

Neste ano, novamente os programas de qualificação de mão de obra, saúde e segurança para emprega-dos e destinação de resíduos foram pontuados como muito importantes, porém com uma sutil mudança na prioridade por parte da empresa. Como ação ime-diata, a correta destinação de resíduos e a redução do desperdício de materiais estão incluídos entre os indi-cadores do Programa de Participação nos Resultados da empresa (EFIMAR).

Na composição dos indicadores sociais e ambientais, a empresa reporta apenas as operações com atuação no Brasil, porém os indicadores econômico-financei-ros consolidam dados de toda a Companhia, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e com o IFRS – International Financial Reporting Standards.As técnicas de medição e as bases de cálculo da Marcopolo utilizam o Sistema Universal (Recursos Humanos) e SAP (demais áreas).

| GRI 3.5/3.6/3.7/3.9/4.14/4.15/4.16/4.17

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR PARÂMETROS E ENGAJAMENTOPARÂMETROS E ENGAJAMENTO8 • • 9

Certificações

ISO 14001Meio Ambiente

ISO 9001Qualidade

OHSAS 18001Saúde e Segurança

SA 8000Resp. Social

Matriz de Materialidade

Muito Importante Importante Medianamente Importante Menos Importante

1 Utilização de Materiais Recicláveis

6 Programa deSaúde e Segurança para Empregados

2 Redução do Consumo de Energia

7 Programa deQualificaçãode Mão de Obra

3 Redução do Consumo de Água

8 Ações paraCombater oTrabalho Infantil

4 Destinaçãode Resíduos

9 Programas Sociais para a Comunidade

5 Programasde Educação Ambiental

10 Contratação deFornecedoresda Localidade

10

2

9

1

8

3

5

6

7

A Gestão Integrada de normas contempla as seguintes certificações: ISO 9001 – Qualidade (desde 1996), OHSAS 18001 - Segurança e Saúde (desde 2002), SA 8000 – Responsabilidade Social (desde 2003) e ISO 14001 – Meio Ambiente (desde 2005). A cada três anos a empresa passa por um processo de recertificação periódico, em que os requisitos das normas são verificados com uma maior criticidade, o que contribui para o refinamento das práticas sustentáveis.

POLÍTICA DE GESTÃODE NEGÓCIOSA Companhia possui mecanismos para garantir que a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente. A empresa está comprometida por meio de sua Política de Gestão de Negócios que prevê:

4

Stakeholders

Mar

copo

lo (G

estã

o)

Assegurar a crescente satisfação de seus clientes, através da busca da melhoria contínua e da exce-lência em qualidade;

Considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade no desenvolvimento de novos produtos e processos;

Garantir a aplicação das legislações, normas e outros regulamentos para atingir eficazmente os objetivos planejados;

Prevenir permanentemente a poluição, os aciden-tes de trabalho e as doenças ocupacionais;

Ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos.

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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR AS EMPRESAS MARCOPOLO10 • • 11AS EMPRESAS MARCOPOLO WWW.MARCOPOLO.COM.BR

FILOSOFIA

VALORES

Visão

Ser um grupo empresarial relevante nos negócios e geografias em que estiver atuando e de sólida imagem socioambiental e econômica.

Missão

Desenvolver soluções valorizadas pelos clientes, com base nos princípios da ino-vação e da sustentabilidade, contribuindo para a evolução do transporte coletivo de passageiros e o progresso social.

Respeito e Valorização das PessoasO relacionamento da Marcopolo com as pessoas é de respeito, valorização e transparência. Seu principal diferencial é o trabalho em conjunto, realizado por equipes comprometidas e preparadas, constante-mente motivadas pelas oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional. Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça.

3.AS EMPRESASMARCOPOLOA Marcopolo S.A. é uma multinacional brasi-leira, de sociedade anônima e capital aberto, sediada em Caxias do Sul, RS. Comercializa os seus produtos em mais de 100 países, nos cinco continentes. Consagrada como indús-tria de transporte de passageiros, conta com 65 anos de tradição no mercado.

A Companhia fabrica carrocerias de ônibus e componentes, ofertando ao mercado uma linha de produtos abrangente, com uma varie-dade de modelos rodoviários, urbanos, micros

| GRI 2.1 /2.6

| GRI 4.8

| GRI 4.8

e minis, além dos veículos Volare, comercializados no mercado de maneira integral, com chassis e carroceria.

Em 2013, a Marcopolo lançou uma nova versão do Torino, modelo produzido desde 1983 e um dos ônibus urbanos mais vendidos do Brasil. O novo Torino ofe-rece mais modernidade e conforto, tecnologia, ergonomia e segurança para os passageiros, além de menor custo de operação. Também a Volare introdu-ziu um novo veículo, o W-L, com maior capacidade de transporte - até 36 passageiros – no segmento leve.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR AS EMPRESAS MARCOPOLO12 • • 13AS EMPRESAS MARCOPOLO

com a excelência e a geração de valor deve nortear o dia a dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo.

Satisfação dos ClientesA satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como valor pelos clien-tes, estabelecendo as ações capazes de transformar esse princípio em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos seguros e de longo prazo. Proximidade e confiança são requisitos-chave para a formação deste valor.

ParceriasOs parceiros de negócio, caracterizados principalmente por fornecedores, prestadores de serviços, montado-ras, representantes comerciais, instituições financeiras, distribuidores, revendedores e concessionárias, são fun-damentais para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto.

ESTRUTURADE INVESTIMENTOS

99,99% MARCOPOLO RIO Brasil

99,99% SYNCROPARTSBrasil

99,90% VOLARE - SP Brasil

99,90% VOLARE - ES Brasil

99,99% TRADING S.A Brasil

100% MONEO investimentos

Brasil

45% SAN MARINOBrasil

100% ILMOTUruguai

49,87% HANEGAS Colômbia

49% TMML Índia

100% MICIlhas Virgens

100% MAPLA Argentina

100% MASA África

100% MAC China

50% LOMAArgentina

1% METALPAR Argentina

74% POLOMEX México

70% MPC Portugal

100% POLOAUTORUSRússia

49% GB POLO Egito

100% MARCOPOLO Austrália

Austrália

40% SPHEROSBrasil

30% WSUL Brasil

26% MVCBrasil

40% MERCOBUS Peru

50% FCO Brasil

0,10% VOLARE - SP Brasil

0,10% VOLARE - ES Brasil

10% REI Brasil

0,01% MARCOPOLO RIO Brasil

50% SUPERPOLO Colômbia

100% LAUREANO Argentina

74% POLOMEX México

99,99% SAN MARINO México

99,99% ROTAL DO SUL Brasil

51% METALSUR Argentina

98% METALPARArgentina

99,99% SPHEROS MÉXICO México

99,99% SPHEROS COLOMBIA Colômbia

100% BANCO MONEO Brasil

30% MPC Portugal

50% KAMAZ MARCO Rússia

99% MARSA Argentina

100% PAINÉIS Brasil

75% POLOGRENAustrália

100% VOLGREN AustráliaM

arco

polo

S.A

.

ÉticaA Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito com as pessoas e instituições com que se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesse sejam evitados e resolvidos de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta.

Meio Ambiente e ComunidadesA Marcopolo e seus colaboradores têm um impor-tante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comunidades onde atuam. Através de programas voltados a causas ambientais e sociais, a empresa consolida sua política de gestão focada no desenvolvimento sustentável.

Solidez Econômico-FinanceiraA Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso


ESTRUTURAORGANIZACIONAL

ESTRUTURAOPERACIONAL

A MARCOPOLONO MUNDO E SUAS MARCAS

ORGANOGRAMAGERAL

| GRI 2.3

| GRI 2.5

Em 2013, o número total de profissionais que contri-buíram para os negócios da Marcopolo no mundo, considerando colaboradores das empresas controla-das/coligadas, foi de 21.002 colaboradores.

No Brasil, totalizou 8.066 colaboradores na con-troladora e 3.495 colaboradores nas controladas. (Leia mais sobre os colaboradores no capítulo Desempenho Social.)

A fabricação de ônibus é realizada em 16 unida-des fabris, sendo quatro no Brasil (duas unidades em Caxias do Sul, RS; uma em Duque de Caxias, RJ; além de participação de 45% na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda., também em Caxias do Sul, RS) e 12 no exterior, sendo uma unidade própria na África do Sul, três na Austrália, além de coligadas/controladas na Argentina (2), Colômbia, Egito, Índia (2), México e uma fábrica de peças e componentes para car-rocerias de ônibus na China. A Marcopolo detém ainda 40% de participação na empresa SPHEROS

(climatização e ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas para assentos), 26% na MVC – Componentes Plásticos Ltda., e 19,99% na empresa canadense New Flyer. Além das empresas mencionadas, a Marcopolo detém o controle integral do Banco Moneo S.A., constituído para dar suporte ao financiamento dos produtos Marcopolo.

A Marcopolo está investindo na instalação de uma nova unidade de montagem de veículos da linha Volare, no município de São Mateus, ES.

A Estrutura Organizacional proposta visa a contribuir para fortalecer a capacidade da Marcopolo em gerar valor, por meio da inovação, do entusiasmo e do enga-jamento de todos os profissionais, com atitudes que fortaleçam a confiança, o empreendedorismo, a soli-dariedade e a cooperação.

Sustentar a estratégia de crescimento da empresa;

Atender as necessidades de flexibilidade, agilidade e competitividade;

Estrutura simples e de custo competitivo;

As premissas para a estrutura da Marcopolo são as seguintes:

CEO

CONSELHOFAMÍLIA

CONSELHOADMINISTRAÇÃO

CONSELHOFISCAL

Negócios Internacionais Estratégia Pesquisa &

Desenvolv. RH & DOControladoria,

Fin, TI &Jurídico

Aquisição &Logística

Comercial &Marketing Industrial Qualidade &

Pós-Vendas Engenharia Marcopolo Rio Volare Banco

Moneo

ACIONISTAS

MARCOPOLO ANA RECH

ComitêExecutivo

ComitêAuditoria e Riscos

ComitêEstratégia e Inovação

ComitêRH e Ética

(JV COMERCIAL)

Definição clara de autoridade e responsabilidades por resultados;

Visão de processos como forma de integração, ali-nhamento e responsabilização;

Proximidade com o Cliente, Excelência Operacional e Qualidade;

Funcionamento colegiado das equipes, de forma coo-perativa e solidária.

Para sustentar essa estratégia, as áreas foram dis-postas em Diretorias que atuarão de forma integrada.

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Marcopolo Rio

Marcopolo Ônibus CaxiasConsiderada uma das maiores fabricantes mundiais de ônibus, é também participante ativa no desen-volvimento e implementação de soluções para o transporte coletivo de passageiros, em alguns dos principais mercados do mundo.

O Negócio Ônibus está concentrado na unidade Ana Rech, em Caxias do Sul, com apoio de áreas de fabri-cação localizadas no bairro Planalto. Essa unidade se

destaca pela produção de modelos rodoviários para o mercado brasileiro e para exportação.

Investimentos constantes em design e tecnologia fazem com que a Marcopolo desbrave novos cami-nhos, apresentando ao mercado mundial soluções inovadoras, a partir das diretrizes de mais eficiência, conforto e segurança aos usuários de ônibus.

Unidade em Ana Rech - Caxias do Sul, RS

Unidade em Xerém - Duque de Caxias, RJ

A Marcopolo Rio está localizada em Duque de Caxias, RJ, e mantém um ritmo de produção de alta velocidade e produtividade. Concentra, hoje, 100% do encarroçamento de ônibus destinados ao transporte coletivo urbano. A capacidade instalada é para 8 mil veículos/ano e conta com cerca de 2,5 mil colaboradores.

A empresa foi fundada em 1955 e teve 50% do seu capital adquirido pela Marcopolo em 1999. Cinco meses depois,

foi apresentado ao mercado um novo produto urbano, o Turquesa, demonstrando que o investimento havia sido acertado. Dois anos depois, em 2001, tornou-se uma empresa 100% Marcopolo, propiciando a consolidação dos conceitos de segurança, de renta-bilidade e confiança ao mercado de ônibus urbanos. Originalmente chamada “Ciferal”, passou a denomi-nar-se Marcopolo Rio.

UNIDADES DE NEGÓCIOSABRANGIDAS NORELATÓRIO | GRI 2.2


Volare Banco MoneoCom sede em Caxias do Sul, a Volare inaugurou em São Paulo, no mês de fevereiro de 2013, o seu Centro de Operações. O complexo tem área total de 8 mil metros quadrados e integra uma concessionária modelo, um centro de treinamento para toda a rede de concessio-nárias e, ainda, um centro de distribuição de peças de reposição. O desenvolvimento do Centro de Operações Volare faz parte dos investimentos da empresa e con-sumiu um ano de estudos e pesquisas de mercado com foco nas melhores práticas do segmento automotivo e nos melhores conceitos de serviços.

A unidade surgiu em 1998, para atender a demanda de mercado por um veículo ágil, seguro, econômico e confortável no transporte coletivo de passageiros. O primeiro modelo era destinado ao transporte urbano, mas aos poucos a Volare transformou-se em uma família completa de veículos, com diferentes modelos e versões, que atendem desde o transporte alterna-tivo, ou de cooperativas, até de aplicações especiais, como unidades móveis. A vocação da Volare de inovar fez com que também surgisse, no final de 2012, o iné-dito modelo do mercado com tração nas quatro rodas.

Centro de Operações Volare - São Paulo, SP

O Banco Moneo atende o mercado nacional, de forma ampla e completa, no segmento de transporte de passageiros terrestre, seja rodoviário, urbano, fre-tamento, escolar ou turismo. Os produtos oferecidos atendem necessidades específicas de cada cliente, por meio de Finame, Leasing, CDC ou antecipação de recebíveis, com taxas oferecidas pelo mercado

vigente ou com taxas de juros mais competitivas que as oferecidas por outras instituições.

O Moneo iniciou as suas operações em 2005 e conta com efetivo distribuído em escritórios localizados nas cidades de Recife, Salvador, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba e Porto Alegre, além de Caxias do Sul, onde está situada a sede e a área administrativa.

Banco Moneo - Caxias do Sul, RS


• Prêmio IDHO | Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional 2013 | Editora Gestão & RH.

• Prêmio As 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa 2013 | Editora Gestão & RH.

• Prêmio Marcas de Quem Decide 2013 | Jornal do Comércio.

• Prêmio Maiores e Melhores do Transporte | Revista Transporte Moderno e Tecnibus.

• Selo Empresa Inclusiva | Câmara de Vereadores de Caxias do Sul.

• Prêmio JEC Europe 2013 Innovation Awards | Categorias Inovação em Termoplásticos e Projeto Sofia - novo con-ceito de fabricação de carrocerias. Concedido à MVC.

• Prêmio Exportação RS 2013 | ADVB/RS.

PRÊMIOSRECEBIDOS | GRI 2.10

• Prêmio Criação de Valor 2013 | Associação Brasileira das Companhias Abertas (ABRASCA).

• Prêmio Melhor Empresa do Ano | Edição Especial Maiores e Melhores 2014 | Revista Exame.

• Prêmio Melhor Empresa do Setor Autoindústria | Especial Maiores e Melhores 2014 | Revista Exame.

• Prêmio As 150 Melhores Empresas em Práticas de Gestão de Pessoas 2013 | Editora Gestão & RH.

• Prêmio AutoData 2013 | Melhores do Setor Automotivo | Categorias Exportador, Encarroçador de Ônibus, Veículo Ônibus.

• Prêmio Top Of Mind 2013 | Revista Amanhã.

• Troféu Pioneiros do Transporte | Revista Transporte Moderno e Tecnibus. Homenagem in memorian concedida ao sr. Valter Gomes Pinto, como empresário que contribuiu para o desenvolvimento do setor.

• Medalha Mérito Farroupilha | Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul. Homenagem concedida ao Sr. Paulo Bellini, Presidente Emérito da Marcopolo.

GOVERNANÇA CORPORATIVA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR GOVERNANÇA CORPORATIVA22 • • 23WWW.MARCOPOLO.COM.BR

4.GOVERNANÇA CORPORATIVA

Ao seguir os princípios da transparência, equi-dade, prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa, a Marcopolo adota as boas práticas de Governança Corporativa. Desde 2002, a Companhia está listada no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa, estando vinculada à arbi-tragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme Cláusula Compromissória cons-tante do seu Estatuto Social.

A gestão da Marcopolo é formalizada com base na distinção entre as funções e as responsabilidades do Conselho de Administração, do Comitê Executivo e da Diretoria. A Companhia conta, também, com

Presidente Emérito

O Presidente Emérito da Marcopolo, Paulo Bellini, zela pela cultura da empresa, contribuindo para fortalecer valores e princípios éticos e a perma-nente motivação dos colaboradores.

Ele atua como mentor dos exe-cutivos, acompanha as atividades político-institucionais e zela, ainda, pela marca e imagem da Marcopolo, bem como pelo cumprimento de sua função social.

Bellini foi nomeado Presidente Emérito em 2012, cargo que tem caráter hono-rífico, pessoal e intransferível.

Composição Acionária em 2013

ACIONISTAS NO BRASIL 39,39 %

ACIONISTAS NO EXTERIOR 34,96 %

GRUPO CONTROLADOR 25,65 %

um Conselho Fiscal, composto de três membros. As competências de cada órgão estão definidas no Estatuto Social da Companhia.

Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta com os seguintes Comitês: de Auditoria e Riscos; de RH e Ética; e de Estratégia e Inovação. Com a aprovação do novo Regimento Interno, estes três comitês tiveram as suas competências altera-das no ano de 2013.

Os novos membros do Conselho de Administração, Conselho Fiscal, Comitê Executivo, Diretoria e comitês de assessoramento foram eleitos em 27 de março de 2014.

GOVERNANÇA CORPORATIVA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR GOVERNANÇA CORPORATIVA24 • • 25

ESTRUTURADE GOVERNANÇA Conselho de Administração

Os Membros do Conselho de Administração

Os Membros do Comitê Executivo

Os Membros da Diretoria

Conselho Fiscal

Nome Cargo Eleito em Mandato de

Mauro Gilberto Bellini Presidente março de 2014 dois anos

Oscar de Paula Bernardes Neto Vice-Presidente março de 2014 dois anos

Luciano Moisés Bado Conselheiro março de 2014 dois anos

Maria Letícia de Freitas Costa Conselheira Independente março de 2014 dois anos

Paulo Cezar da Silva Nunes Conselheiro Independente março de 2014 dois anos

Odair LuciettoConselheiro Independente

Representante dos Minoritários março de 2014 dois anos

Manuela Cristina Lemos MarçalConselheira Independente

Representante dos Preferencialistas março de 2014 dois anos

Carlos Zignani Secretário março de 2014 dois anos


Mauro Gilberto Bellini Membro Efetivo e Coordenador março de 2014 dois anos

Paulo Pedro Bellini Membro Efetivo março de 2014 dois anos

José Rubens de La Rosa Membro Efetivo março de 2014 dois anos

Luciano Moisés Bado Membro Indicado março de 2014 dois anos

José Antonio Valiati Membro Indicado março de 2014 dois anos

Carlos Alberto Casiraghi Membro Convidado março de 2014 dois anos

Ruben Antonio Bisi Membro Convidado março de 2014 dois anos

Carlos Zignani Secretário março de 2014 dois anos


José Rubens de La Rosa Diretor Geral março de 2014 três anos

Carlos Zignani Diretor março de 2014 três anos

José Antonio ValiatiDiretor de Controladoria e Finanças

e de Relações com Investidores março de 2014 três anos


Francisco Sergio Quintana da RosaPresidente e Conselheiro

Indicado pelos Controladores março de 2014 um ano

Egon HandelConselheiro Indicado

pelos Preferencialistas março de 2014 um ano

Augusto Marcos de CamposConselheiro Indicado

pelos Minoritários março de 2014 um ano

O Conselho Fiscal é composto de três membros efetivos, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acio-nistas detentores de ações preferenciais e um pelos controladores, com igual número de suplentes.

O Conselho de Administração é constituído por sete membros, dos quais quatro são independentes, um indicado pelos acio-nistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais, e outros dois pelos controladores. Todos são eleitos pela Assembleia Geral para um mandato unificado de até dois anos. O Conselho de Administração conta, também, com um secretário, designado pelo seu Presidente. O Presidente do Conselho de Administração não participa da Diretoria. | GRI 4.2

O Conselho de Administração conta, em caráter permanente, com um comitê téc-nico consultivo, estatutário, denominado Comitê Executivo, que auxilia, opina e apoia na condução dos negócios. Além disso, com o objetivo de tornar a atuação do Conselho mais eficiente, potencializando as discussões estratégicas com recomen-dações fundamentadas, e para auxiliar no desempenho das funções legais e estatu-tárias, conta, também, com os seguintes comitês de apoio e assessoramento: Auditoria e Riscos; RH e Ética; e Estratégia e Inovação. Cada Comitê é composto por, no mínimo três e, no máximo seis mem-bros, com mandato de dois anos.

| GRI 4.1/4.3

Comitê de RH e Ética

Reavaliar constantemente e recomendar melhorias às práticas e políticas de gestão da Companhia, incluindo o seu Código de Conduta (tais Políticas, Códigos e Normas serão sempre deliberados pelo Conselho);

Analisar, recomendar e acompanhar o Plano de Sucessão dos principais executivos da Companhia;

Analisar e monitorar a execução de políticas e práticas de Recursos Humanos e, quando necessário, elaborar propostas de aprimoramento;

Analisar e recomendar critérios de remuneração da Diretoria Executiva, incluindo planos de incentivo de

curto e longo prazo, e benefícios dos funcionários e administradores;

Avaliar e recomendar as diretrizes de avaliação de desem-penho e a proposta de plano de desempenho (metas individuais e procedimentos) dos executivos da Companhia e controladas, bem como coordenar o processo da ava-liação desses executivos;

Avaliar as práticas de responsabilidade social adotadas pela Companhia e seu impacto na imagem institucional;

Avaliar e acompanhar a gestão do clima organizacional e as ações de melhoria adotadas;

Coordenar o processo de seleção do CEO e dos principais executivos;

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As responsabilidades do Comitê de RH e Ética são:

GOVERNANÇA CORPORATIVA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR GOVERNANÇA CORPORATIVA26 • • 27

Comitê de Auditoria e Riscos

Comitê de Estratégia e Inovação

Remuneração dos Administradores

Regras de Identificação e Administração de Conflitos de Interesses

Política de Divulgação e Uso de Informações Relevantes e da Política de Negociação

Procedimento de Avaliação de Desempenho

| GRI 4.6/4.8/4.11

Compete ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Companhia e seus administradores e/ou acionista controlador, ou entre a Companhia e partes direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador.

No que se refere ao Código de Conduta da Companhia, que é aplicado também aos administradores, existe um Comitê de Conduta que tem sob sua responsabilidade fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos.

Ao se defrontar com situações que possam gerar desconfortos ou constrangimentos para julgamento, o Comitê deve submeter o caso ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, persistindo o impasse, pode-se buscar apoio de árbitro externo, com isenção e independência, para emissão de parecer que ajude na solução. Para que sua atuação seja efetiva, o Comitê de Conduta deve atuar em três instâncias:

O montante global anual da remuneração fixa é estabelecido pela Assembleia Geral e distribuído entre os administrado-res pelo Conselho de Administração.

A maior remuneração anual individual fixa do Comitê Executivo/Conselho de Administração somou R$ 2.110,8 mil em 2013, a remuneração média foi de R$ 711,7 mil e a menor foi de R$ 325 mil. Na diretoria estatutária, a maior remune-ração individual fixa foi de R$ 1.568,4 mil em 2013, a média foi de R$ 1.030,6 mil e a menor foi de R$ 782,2 mil. No Conselho Fiscal, a maior remuneração individual fixa foi de R$ 195 mil

A Política de Divulgação de Informações da Marcopolo tem por objetivo manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envol-vem os negócios da Companhia. Estabelece, ainda, os procedimentos que deverão ser adotados para a divul-gação de informações sobre a Marcopolo, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a

O Conselho de Administração avalia bimestralmente em reunião presencial, o desempenho da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são examinados pelo Conselho Fiscal e por auditoria externa independente a cada trimestre. A Diretoria Executiva é o órgão de governança responsável por identificar riscos e oportunidades relevantes à Companhia, pro-

marcopolo.com.br/cc

Leia o Código de Conduta na íntegra no site da Empresa.

As competências do Comitê de Auditoria e Riscos são as seguintes:

Recomendar ao Conselho de Administração a esco-lha e contratação dos auditores independentes e seus honorários, bem como a substituição, caso considere necessária, dentre empresas de renome internacional, para elaboração de auditoria externa independente ou para qualquer outro serviço;

Supervisionar as atividades dos auditores inde-pendentes, a fim de avaliar a sua independência, a qualidade dos serviços prestados, e a adequa-ção dos serviços prestados às necessidades da Companhia;

Avaliar o cumprimento, pela administração, das recomendações feitas pelos auditores independen-tes e auditores internos, bem como recomendar ao Conselho a resolução de eventuais conflitos entre os auditores independentes e a Diretoria;

Monitorar a qualidade e integridade dos mecanismos de controles internos, das informações trimestrais, demonstrações intermediárias e demonstrações financeiras anuais, e das informações e medições divulgadas com base em dados contábeis ajustados e em dados não contábeis que acrescentem elemen-tos não previstos na estrutura dos relatórios usuais das demonstrações financeiras;

Revisar os planos anuais de auditoria e apreciar os rela-tórios finais, ambos submetidos pela auditoria interna;

Determinar eventuais mudanças do escopo da audito-

Promover a divulgação do Código de Conduta e disseminar padrões de conduta adequados à Companhia;

Fornecer orientações, quando consultado ou no caso de dúvidas sobre a aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão, quando verificados casos de violação dos

princípios estabelecidos, reportando sempre todos os casos ao Conselho de Administração;

Representar o Conselho de Administração na aplicação e avaliação de situações conflitantes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de administradores e executivos, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central.

O Comitê de Estratégia e Inovação tem as seguintes res-ponsabilidades:

Avaliar os processos de gestão associados com o plano de negócios, planejamento financeiro, orçamento e acom-panhamento de desempenho;

Avaliar as premissas gerais (macroeconômicas e de negócios) para plano de negócios, planejamento e orça-mento;

Monitorar a atuação da Companhia por meio da análise de seus resultados, métricas financeiras, acontecimentos mercadológicos e benchmarking permanente, interno e externo;

Avaliar e recomendar proposta sobre o processo de desenvolvimento e revisão do Planejamento Estratégico,

• Comitê de Recursos Humanos e Ética – É a instância máxima de aplicação e avaliação de situações conflitan-tes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de Diretoria ou Acionistas, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central. Representa ao Conselho de Administração.

• Comitê Central – Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta por todos que fazem parte do contexto Marcopolo, independentemente da área ou localização geográfica, reportando-se diretamente ao Comitê de Recursos Humanos e Ética.

• Comitês Locais – Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta em Operações, cuja loca-lização geográfica esteja fora do contexto geográfico da Matriz (Caxias do Sul, RS, Brasil). Os comitês locais reportam-se diretamente ao Comitê Central.

em 2013, a média foi de R$ 169 mil e a menor foi de R$ 156 mil.

A maior remuneração variável individual do Comitê Executivo/Conselho de Administração foi de R$ 1.950 mil em 2013, a remuneração variável média foi de R$ 440,8 mil e a menor foi zero. Na diretoria estatutária, a maior remunera-ção variável individual em 2013 foi de R$ 1.414,3 mil, a média foi de R$ 948,8 mil e a menor foi de R$ 715 mil. Os mem-bros do Conselho de Administração e do Conselho Fiscal não recebem remuneração variável, apenas os Diretores e membros do Comitê Executivo.

manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pela execução, acompanhamento e admi-nistração geral da Política de Negociação e por toda a comunicação entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores, bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas.

pondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração e imple-mentando-as em caso de aprovação. Indicadores do Relatório de Sustentabilidade passaram a ser incorpo-rados à pauta das reuniões do Conselho.

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ria interna e informar ao Conselho de Administração sobre áreas de alto risco, deficiências relevantes, falhas significativas nos controles internos e atos ilegais ao Conselho;

Avaliar periodicamente a estrutura mais apropriada para a auditoria interna, bem como a forma de execu-ção de seus serviços; avaliar e monitorar, juntamente com a administração e a área de auditoria interna, a adequação das transações como partes relaciona-das realizadas pela Companhia e suas respectivas evidências;

Analisar seu conteúdo e monitorar as avaliações perió-dicas efetuadas pela auditoria interna sobre denúncias, anônimas ou não, concernentes a questões contábeis, de controles internos, de auditoria e sobre riscos de qualquer natureza e, eventualmente, determinar ações específicas;

Recomendar procedimentos para recepção e tratamento de informações acerca do descumprimento de dispo-sitivos legais e normativos aplicáveis à Companhia;

Estabelecer adequada relação e comunicação com a Administração e com o Conselho Fiscal;

Avaliar e monitorar as exposições de risco da Companhia, bem como acompanhar a evolução da implementação de gestão de riscos na Companhia e das ações volta-das à atualização desse processo;

Relatar não conformidades (fraudes) diretamente ao Conselho de Administração.

incluindo aderência às tendências de mercado, inovação e competitividade em produtos e serviços, adequação de investimentos para a criação de valor e sustenta-bilidade;

Analisar e monitorar as oportunidades de novos produtos e serviços, incluindo a avaliação econômico-financeira dos projetos;

Avaliar demais matérias que o Conselho de Administração venha a considerar relevantes e de interesse da companhia;

Monitorar a execução e a implementação do Plano Estratégico, e recomendar planos de contingências, adequação e planos de ações, sempre que necessário.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR CANAIS DE COMUNICAÇÃO28 • • 29

5.CANAIS DE COMUNICAÇÃO

WWW.MARCOPOLO.COM.BR

COLABORADORESA Rede ViaPolo de Comunicação Interna, lançada em março de 2012, unificou os diver-sos veículos de comunicação utilizados pela empresa no relacionamento com os colabora-dores e, também, com os seus familiares. Em 2013, foram consolidadas mudanças na rede, facilitando o acesso à informação nas uni-dades de Caxias do Sul e Duque de Caxias. A Rede ViaPolo é formada por murais, intranet, outdoors, revista mensal e TV Corporativa. A sua operacionalização está a cargo da área de Comunicação Interna, que também rea-liza campanhas de informação, engajamento e relacionamento, que podem envolver tanto os colaboradores quanto os seus familiares. A Marcopolo utiliza a intranet para realizar enquetes periódicas, com o objetivo de avaliar o entendimento e a efetividade das informa-ções e ações na empresa.

Além disso, o Programa de Ouvidoria foi remodelado para melhor encaminhamento e controle das manifestações e suas respos-tas, incluindo o retreinamento de todos os gestores. A Ouvidoria é um importante canal de comunicação dos colaboradores com a Marcopolo, pois permite que a empresa monitore constantemente o clima organiza-cional, tomando ações para o aprimoramento das práticas de gestão de pessoas.

A Marcopolo possui dois canais de Ouvidoria para os colaboradores: o Canal Livre e o Comitê de Conduta. O Canal Livre é um Programa que acolhe sugestões, críticas, reclamações ou elogios dos colaboradores, tanto de caráter de relacionamento como de gestão da empresa. O Comitê de Conduta tem

Satisfação dos Colaboradores

A empresa realiza Pesquisa de Clima Organizacional para verificar a satisfação de seus colaboradores com a gestão e com os serviços e benefícios oferecidos. Uma pes-quisa amostral, com 30% do quadro para acompanhamento, foi realizada em 2012, tendo como resultado geral para o Brasil 69% de satisfação. Após a pesquisa, ações de melhoria foram definidas e estão em implementação. A Marcopolo tem como política realizar a cada dois anos Pesquisa de Clima Organizacional com a totalidade de seus colaboradores, sendo a próxima prevista para o primeiro semestre de 2014.

| GRI 4.4

a responsabilidade de fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplica-ção do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos.

Para levar qualquer situação ao conhecimento do Canal Livre ou do Comitê de Conduta, o colabora-dor deve utilizar o link na página corporativa da Intranet. O sistema é 100% seguro, sendo que não é necessário se identificar para utilizar a Ouvidoria. As manifestações são encaminhadas aos res-ponsáveis pelos assuntos, que devem fornecer as respostas no tempo previsto. Quando o colabora-dor não se identifica, as respostas são colocadas na intranet e o remetente tem acesso por meio da senha que recebeu ao enviar a mensagem. A prá-tica também é prevista na norma SA 8000, que tem como principal objetivo garantir os direitos dos trabalhadores.

Os colaboradores e as pessoas em geral podem utilizar a Ouvidoria Externa, por meio do Canal Aberto, para realizar denúncias sobre possíveis fraudes, roubos ou assuntos relacionados, os quais serão segregados e encaminhados para ava-liação da área de Auditoria Interna, sob gestão do Comitê de Auditoria e Riscos.


1.149.9811.390.619

MÍDIAS SOCIAISA Fan Page da Marcopolo contava, em 2013, com 720 mil seguidores, sendo 27% mulheres e 73% homens. Neste período, a página apresentou uma média de 25.500 mil pessoas alcançadas, 12.100 cliques e 1.100 interações (curtir, comentar ou compartilhar) por publicação. A Fan Page foi criada com o objetivo de facilitar o acesso de seus clientes, parceiros, comunidade e pessoas apaixonadas pela marca às informações da empresa, como também relacionadas ao mercado e à mobilidade urbana/transporte públicos, entre outras.

A Companhia vem consolidando o seu projeto de ampliar a atuação nas plataformas digitais, como site, Twitter, YouTube e Flickr, mantendo uma postura proativa, de forma a elevar a satisfação e admiração pela marca. O moni-toramento e o abastecimento com informações relevantes contribuem para a reputação da marca, além de servir de fonte de pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços.

Mídias Sociais Marcopolo

www.facebook.com/OnibusMarcopolowww.twitter.com/OnibusMarcopolowww.youtube.com/OnibusMarcopolowww.flickr.com/OnibusMarcopolo

Mídias Sociais Volare

www.facebook.com/OnibusVolarewww.twitter.com/OnibusVolarewww.youtube.com/OnibusVolarewww.flickr.com/OnibusMarcopolo

Estatísticas Facebook Marcopolo e Volare

Estatísticas Youtube Marcopolo e Volare

México 31.931

Costa Rica 19.774

Venezuela 60.126

Colômbia 100.266

Equador 144.733

Peru 275.324

Brasil 143.450

Bolívia 29.913

Chile 43.830

Paraguai 18.703

Argentina 55.859

Uruguai 50.852

Egito (52.043), EUA (4.830), Guatemala (3.970), Panamá (2.838), Angola (2.621), Espanha (1.153), Índia (828), Congo (575), Itália (528), França (375), Indonésia (347), Reino Unido (337), El Salvador (299), Porto Rico (217), Portugal (175).

Fonte: facebook.com/stats

CLIENTES

FORNECEDORES

Um conjunto de canais de comunicação aproxima os clientes da Marcopolo, como telefones do SAC, e-mails e site. Além disso, por meio das revistas Viajante e Moneo, publicações trimestrais da Marcopolo, e da Revista Volare Club, com a mesma periodicidade, são divulgadas novidades e curiosidades relacionadas com a marca ou temas de interesse deste público.

Para a operacionalização das ações regulares de aproxi-mação com os clientes, a Companhia conta com uma forte aliada, a Rede de Representantes e Distribuidores, na pro-moção do relacionamento e divulgação de informações.

Pesquisa de SatisfaçãoEm 2013, a Marcopolo remodelou sua forma de avaliar o relacionamento com os clientes, utilizando a “Pesquisa Imagem e Posição Competitiva”, com 88 clientes, de forma presencial. A pesquisa levantou o grau de impor-tância dos principais atributos relacionados ao produto e serviço, além de avaliar o nível de satisfação dos clientes em cada atributo (Atendimento ao Representante; Custo Operacional da Carroceria; Marca; Prazo de Entrega; Qualidade de Carroceria; Suporte da Fábrica e Valor de Revenda).

Esta pesquisa considera, além da nota, o peso que cada item influencia na tomada de decisão. Na pesquisa de 2013, foram entrevistados somente os clientes do Negócio Ônibus (Brasil).

A metodologia utilizada pela Marcopolo nos anos de 2011 e 2012 envolveu pesquisa com usuários dos mercados externo e interno, sendo que a dos clientes do exterior é apenas qualitativa.

ANO 2013* 2012 2011

NOTA 8.1 8,68 8.64

* A pesquisa de satisfação 2013 foi feita em um molde diferente das outras.

SAC e Canal Aberto

0800 702.7070 (Marcopolo) 0800 707.0078 (Volare)

E-mails

[email protected] [email protected]

| GRI PR.5

A Companhia contou com 3.523 fornecedores ativos no ano de 2013, dos quais 0,77% pertencentes à curva A, 4,38% à curva B e 94,40% à curva C. A cada dois anos é realizado o Encontro de Fornecedores, para fortalecer alianças estratégicas, sendo que no último ano a Marcopolo reuniu cerca de 150 for-necedores, todos das curvas A e B, ou tidos como estratégicos.

O relacionamento da Marcopolo com os seus fornece-dores é norteado por três diretrizes que resultaram na sigla MEC – Maduro, Ético e de Confiança.Este público conta com o Portal de Fornecedores e são convidados a conhecer a Visão, Valores e Código de Conduta, disponíveis no site.

Mais de

1 milhãode visualizações de vídeo

Mais de 1 milhão 390 mil e 619 minutos de vídeos assistidos (23.177 horas).

Mais de 2 mil e 700 inscritos no canal.

2013 2012 2011

623 mil acessos 584 mil acessos 478 mil acessos

3,3 milhões de páginas

visualizadas


visualizadas


visualizadas

Acesso aos sites da Marcopolo e Volare

Leia mais sobre fornecedores na página 41.

Número de fãs por países

Contato para novos fornecedores E-mail: [email protected]


INVESTIDORES O relacionamento da Marcopolo com seus acionistas e potenciais investidores é feito pela área de Relações com Investidores. Em 2013, foram recebidos analis-tas do País e do exterior, e foram realizados inúmeros contatos telefônicos, além da 7ª edição do Marcopolo Day. Este evento foi realizado na Companhia, em Caxias do Sul, quando analistas e investidores conhe-ceram mais a empresa e a sua estratégia, assim como os seus produtos e processos produtivos.

Realizou, ainda, reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais (APIMEC) em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre, bem como non-dealroad shows no Brasil e no exterior.

A Companhia dispensa tratamento justo e igualitário a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Para atender dis-positivos legais e aprimorar as informações prestadas ao mercado em geral, e aos acionistas estrangeiros em particular, as Demonstrações Financeiras são divulgadas conforme padrões estabelecidos pelo IFRS - International Financial Reporting Standard.

O site da área de Relações com Investidores da Marcopolo (www.marcopolo.com.br/ri) possui conteúdo atualizado para atender ao público investidor, além de disponibilizar o GRI, importante ferramenta de comunicação para os atuais e potenciais investidores.

COMUNIDADE

Acesso ao formulário de solicitação de apoio da Marcopolo para projetos, via leis de incentivo:

http://www.marcopolo.com.br/website/2011/fundacao/pt/contato/lei_de_incentivo

Por meio das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Fundação Marcopolo, a Marcopolo mantém um rela-cionamento de parceria e diálogo com as comunidades onde tem plantas industriais. Ao identificar necessidades das comunidades, a Companhia define com mais acer-tividade os seus projetos sociais, apoio institucional, recursos financeiros ou parcerias públicas/privadas.

O diretor Valter Gomes Pinto faleceu em 2013, aos 81 anos, deixando para a Marcopolo um legado marcado por inovações, ideias e exemplos para todos da empresa que ele ajudou a construir ao lado de Paulo Bellini. Durante 49 anos dedicou-se à Companhia, revelando-se uma mente muito à frente de seu tempo, além de ter sido um verdadeiro cavalheiro, afável, elegante e senhor dos detalhes.

Ele ingressou na Companhia em 1964, quando ela ainda chamava-se Nicola. Na época, a empresa dependia quase que exclusivamente do centro do País, seja para recebimento de matéria-prima ou concretização de vendas. Assim, em 1967 transferiu-se para São Paulo, onde passou a atuar como supervisor geral de vendas do mercado nacional, auxiliando na abertura de novos pontos de comer-cialização. Retornando a Caxias do Sul, sua atividade voltou-se para a área comercial, em âmbito nacional e internacional.

Desde o começo, ele teve participação direta no planejamento e definição de ações estratégicas de comunicação. Acompanhou o processo de alteração da razão social de Nicola para Marcopolo, colaborando para a construção de uma identidade sólida que refletisse a política de qualidade e de parceria com o cliente, além de contribuir decisivamente para a expansão dos negócios, por tran-sitar com grande maestria pelas diversas culturas e atividades de países ao redor do mundo, nos cinco continentes. Também foi um dos grandes incentivadores do Centro de Documentação Memória Marcopolo, pois acreditava que preservar o passado é uma forma de homenagear a todos que fize-ram parte da história e garantir que as gerações futuras possam aprender e se desenvolver.

Outro traço marcante na história do Sr. Valter era a forte presença na comunidade. Foi um apoia-dor de projetos sociais e culturais, especialmente aqueles que promovessem o desenvolvimento das comunidades onde a Marcopolo está presente com fábricas. Os assuntos envolvendo o rela-cionamento da empresa com os colaboradores, como os eventos de reconhecimento e valorização, sempre recebiam atenção diferenciada, acompanhando de perto as ações promovidas para o bem-estar dos colaboradores e seus familiares pela Fundação Marcopolo, da qual foi um dos fundadores.

Valter Gomes Pinto marcou com o seu estilo a Companhia e será lembrado, ainda, como o grande incentivador do aprimoramento na política de atendimento aos clientes, por meio da ampliação da rede de vendas e da qualificação do processo de comercialização dos produtos. Mas será lembrado principalmente por sua efetiva presença como grande líder que foi.

Centro de Documentação Memória Marcopolo

Valter Gomes Pinto deixa um legado a ser seguido

O Centro de Documentação Memória Marcopolo, criado em 1999, evidencia a importância da empresa para o desenvolvimento da cidade e do transporte de passageiros. Disponibiliza informações relacionadas à evolução da Companhia e fornece subsídios para ações presentes e futuras e, para tanto, conta com profissionais especiali-zados no tratamento técnico do acervo e pesquisa. Conta com aproximadamente 122 mil itens entre fotografias, revistas, jornais, gravações de áudio e vídeo, certificados, relatórios, informativos, troféus e outros objetos que preservam o patrimônio documental e informativo da Marcopolo.

E para ser reconhecido como um espaço histórico que fortalece a identidade da empresa com seus públicos e comunidade em geral, o Centro de Documentação Memória Marcopolo foi aberto para visitação em 2011. Desde então, já recebeu cerca de 800 visitantes. Em 2013, foram recebidos 225 visitantes, em sua grande maioria estu-dantes e turistas.

WWW.MARCOPOLO.COM.BR DESEMPENHO ECONÔMICO • 35DESEMPENHO ECONÔMICO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 201334 • WWW.MARCOPOLO.COM.BR

MARCOPOLO EM 2013

• Fabricação de ônibus em 16 fábricas;

• 20.643 unidades produzidas;

• 89,6% unidades produzidas no Brasil;

• 21.002 colaboradores;

• R$ 3.659,1 milhões em receita líquida, 8,6% acima do exercício de 2012;

• Liderança no mercado brasileiro, com um marketshare de 39,8%; | GRI 2.8

• Em ônibus rodoviários, o marketshare foi de 56%;

• Comercialização de produtos para mais de 100 países, nos cinco continentes. | GRI 2.7

| GRI 2.9

2013 UM ANO DE SUPERAÇÃO

O ano de 2013 caracterizou-se como um ano de novos desafios e turbulências para a indústria de ônibus e carroce-rias no Brasil, principalmente ao longo do segundo semestre.

Em junho, as manifestações populares, que iniciaram em decorrência do aumento anunciado das tarifas de ônibus e que depois se somaram a outras reivindica-ções, exigiram a redução das tarifas e melhorias no transporte público. Como consequência, alguns governos munici-pais decidiram por congelar as tarifas de ônibus urbanos.

Até então, a Marcopolo vinha operando com bons volumes de pedidos em car-teira, tanto de modelos rodoviários como urbanos. A partir do quarto trimestre, em decorrência do congelamento das tari-fas, a demanda por ônibus urbanos foi reduzida. Somado a isso, a publicação do edital de licitação das linhas inte-restaduais, pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), trouxe incertezas também para o mercado de ônibus rodoviários, afetando a entrada de novos pedidos.

A despeito do cenário mais desafiador, a receita líquida da Marcopolo cresceu 9,1% no mercado interno e 7,5% no mer-cado externo, em comparação com o ano anterior. A produção no Brasil cres-ceu 5% em relação a 2012, e a produção mundial consolidada aumentou 4% no mesmo período.

Embora sejam inegáveis as ações em

todas as esferas do governo, o mercado apre-sentou uma demanda mais fraca ao final de 2013 e ainda se mantém num quadro de incertezas para o setor de ônibus no Brasil.

Todavia, a médio e longo prazo, essas ações deverão convergir para uma ace-leração na renovação da frota de ônibus para atender as novas exigências e regu-lamentações, dentre as quais a limitação da idade máxima e a maior frequência de operações, beneficiando as empresas fabricantes de carrocerias.

No mercado externo, a receita advinda das exportações a partir do Brasil foi benefi-ciada pela desvalorização do real frente ao dólar norte-americano e pelo Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários (REINTEGRA), válido até o final de 2013. Em relação às unidades controla-das da Marcopolo no exterior, o destaque foi a Volgren, na Austrália, cuja produção aumentou 21,6% em 2013, em relação a 2012. No total, as operações da Marcopolo no exterior contribuíram com um volume de 2.154 unidades em 2013.

Quanto a financiamentos, a linha de cré-dito FINAME-PSI do BNDES foi renovada até o final de 2014, com juros de 6% ao ano, ainda atrativa para a aquisição de bens de capital no Brasil.

No final do ano, o Governo Federal anun-ciou um novo pregão eletrônico referente ao programa “Caminho da Escola”, para a compra de até 8 mil unidades.

No dia 23 de janeiro de 2013, a Marcopolo assi-nou contrato de investimento estratégico, no

6.DESEMPENHO ECONÔMICO

DESEMPENHO ECONÔMICO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR DESEMPENHO ECONÔMICO36 • • 37

RECEITA LÍQUIDA CONSOLIDADA

DEMONSTRAÇÕESFINANCEIRAS CONSOLIDADAS

A receita líquida consolidada alcançou R$ 3.659,3 milhões em 2013, 8,6% acima dos R$ 3.369,9 milhões do exercício de 2012. As vendas para o mercado interno geraram receitas de R$ 2.509,1 milhões ou 68,6% da receita líquida total (68,2% em 2012). As exportações, somadas aos negócios no exterior, atingiram a receita de R$ 1.150,2 milhões ou 31,4% do total, contra R$ 1.070 milhões no exercício anterior, crescimento de 7,5%. As receitas por produto e mer-cado de destino são apresentadas na tabela abaixo.

Origem da receita consolidada por linha de produtos (em %): | GRI 2.2

| GRI 3.10/3.11

A Marcopolo se adequou à nova regra de consolidação financeira de resultados (IFRS 10/CPC 36) em 2013, alte-rando a forma de contabilização até então utilizada. Os resultados das empresas referentes a 2012 foram ajustados e são apresentados neste relatório no novo formato.

POR PRODUTOS E MERCADOS (R$ MILHÕES)

PRODUTOS 2013 2012 TOTAL

MI ME MI ME 2013 2012

Rodoviários 863,7 418,3 789,2 350,1 1.282 1.139,3

Urbanos 570,1 495,3 577 466,5 1.065,4 1.043,5

Micros 75,9 42,4 60,2 40 118,3 100,2

Minis – LCV - - - - - -

Subtotal carrocerias 1.509,7 956 1.426,4 856,6 2.465,7 2.283

Volare (1) 794,3 38,3 693,1 67,9 832,6 761

Chassi 103,5 52 87,6 43 155,5 130,6

Banco Moneo, Peças, Outros 101,6 103,9 92,8 102,5 205,5 195,3

TOTAL GERAL 2.509,1 1.150,2 2.299,9 1.070 3.659,3 3.369,9

(1) A receita dos Volare inclui os chassis.

valor de C$ 116,4 milhões (dólares canadenses), para subs-crever em duas parcelas 11.087.834 novas ações ordinárias da New Flyer Industries Inc. (NFI), representando 19,99% do capital social dessa Companhia. A primeira parcela foi utilizada pela NFI para adquirir a parte de reposição de peças (aftermarket) da empresa Orion, e a segunda para financiar parte da aquisição da empresa NABI (North American Bus Industries).

Em 5 de agosto, a Companhia anunciou o aumento do capital social, que passou de R$ 700 milhões para R$ 1,2 bilhão. O aumento aprovado ocorreu com boni-ficação de 448.450.042 ações. Assim, o número total de ações passou para 341.625.744 ações ON e 555.274.340 ações PN, totalizando 896.900.084 ações.

Esse aumento de capital decorreu da necessidade da Companhia incorporar parte das reservas de lucro, cujo limite fora ultrapassado.

No dia 25 de novembro, o Conselho de Administração aprovou a recompra de até 20 milhões de ações pre-ferenciais, correspondendo a 3,6% do total das ações preferenciais de emissão da Companhia em circula-ção no mercado, com prazo de encerramento em 25 de março de 2014.

Ainda em 2013, a Marcopolo realizou o lançamento da nova geração do modelo urbano Torino. O novo modelo apresenta materiais mais leves e modernos que aumen-tam a eficiência e a funcionalidade do veículo.


| GRI EC.1

O valor econômico gerado e distribuído - incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo - somou, em dezembro de 2013, a quantia de R$ 1.392,3 milhões, crescimento de 7,86% em comparação com o ano anterior. Desse montante: (i) R$ 781,4 milhões ou 56,12% foram destinados à remuneração dos colabo-radores; (ii) R$ 229,4 milhões ou 16,48% destinada à remuneração de capitais de terceiros; (iii) R$ 223,5 milhões ou 16,06% foram referentes aos lucros retidos no exercício; (iv) R$ 89,5 milhões ou 6,42%, foram destinados ao Governo na forma de contribuições, impostos e taxas; e (v) R$ 68,7 milhões ou 4,92%, foram destinados aos acio-nistas para pagamentos de juros e dividendos.

ÁREA 2013 2012

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$) R$ 1.392.333 R$ 1.290.864

Distribuição de Valor Adicionado

6,42%56,12%4,92%

16,48%16,06%

GovernoColaboradores

AcionistasTerceiros

Retido

8,36%52,81%11,09%15,4%

12,34%

GovernoColaboradores

AcionistasTerceiros

Retido

MERCADO DE CAPITAIS

PARTICIPAÇÃO NO MERCADO

Desempenho das Ações na BM&FBovespa

Participação na Produção Brasileira (%)

Valor Econômico Direto Gerado e Distribuído

Marcopolo Produção Mundial Consolidada por Modelo

A Companhia tem um capital social de R$ 1,2 bilhão, dividido em 896.900.048 ações, sendo 341.625.744 ações ordi-nárias (38,1%) e 555.274.340 ações preferenciais (61,9%), todas nominativas, escriturais e sem valor nominal.

As ações preferenciais da Marcopolo desvalorizaram 20,1% em 2013, contra a desvalorização de 15,5% do Ibovespa. Em 2013, foram realizadas 1.106,4 mil transações, crescimento de 59,8% sobre as 328,2 mil realizadas em 2012, e negociadas 455,8 milhões de ações. As negociações com ações de emissão da Marcopolo movimentaram R$ 4 bilhões no ano, volume 16,9% superior ao de 2012.

A participação de investidores estrangeiros no capital social da Marcopolo totalizava, em 31.12.2013, 51,7% das ações preferenciais e 34,4% do capital social total. Em outubro de 2013, a Marcopolo recebeu o Prêmio ABRASCA de Criação de Valor, em São Paulo, sendo destacada como o melhor caso de criação de valor de 2010 a 2012. No período, a Marcopolo criou 62,17% de valor aos seus acionistas. Além dos destaques econômico-financeiros, a Marcopolo recebeu conceito excelente nos quesitos: governança corporativa, controle de riscos, transparência e atuação da área de relações com investidores em pesquisa qualitativa, realizada junto a analistas especializados na Companhia.

A tabela a seguir demonstra a evolução dos principais indicadores relacionados ao mercado de capitais.

INDICADORES 2013 2012 2011

Número de transações (milhares) 1.106,4 692,5 396,8

Ações Negociadas (milhões) 455,8 328,2 298,2

Valor Transacionado (R$ milhões) 3.971,7 3.397,2 2.010,2

Valor de Mercado (R$ milhões) (1) (2) (*) 4.553,1 5.705,9 3.164,8

Valor Patrimonial por Ação (R$) (*) 1,69 1,45 1,30

Cotação POMO4 (último dia útil) (*) 5,10 6,38 3,55

Juros sobre Capital Próprio e dividendos por ação (R$/ação) (*) 0,145 0,160 0,186

PRODUTOS(1) 2013 2012

Rodoviários 56 58,9

Urbanos 34,7 34,6

Micros 24,9 22,8

Minis (2) - -

TOTAL 39,8 39,5

(1) Cotação da última transação do perí-odo da ação Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das ações (OE+PE), no mesmo período.

(2) Desse total, 4.134.874 ações prefe-renciais encontravam-se em tesouraria em 31.12.2013.

(*) Os dados estão atualizados para refletir a bonificação de 100%, conce-dida conforme Reunião do Conselho de Administração de 05.08.2013.

Em 2013, a produção consolidada da Marcopolo totalizou 20.643 unidades, 4% superior as 19.853 unidades fabrica-das no exercício de 2012. Desse total, 89,6% correspondem à produção no Brasil e 10,4% no exterior.

Fonte: FABUS e SIMEFRE(1) Inclui 100% da Marcopolo Rio.(2) O Volare não está computado para efeito de participação no mercado.

(1) MI= Mercado Interno; ME= Mercado Externo.

(2) Na produção total do ME estão incluídas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas).

(3) A produção de Volare não faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS ou da produção do setor.

PRODUTOS/ MERCADOS(1)

(em unidades)

2013 2012

MI ME (2) TOTAL MI ME (2) TOTAL

Rodoviários 4.487 1.195 5,682 4.286 1.106 5.392

Urbanos 6.013 2.232 8.245 6.032 2.621 8.653

Micros 792 444 1.236 618 525 1.143

Minis (LCV) - - - - - -

SUBTOTAL 11.292 3.871 15.163 10.936 4.252 15.188

Volare (3) 5.245 235 5.480 4.160 505 4.665

PRODUÇÃO TOTAL 16.537 4.106 20.643 15.096 4.757 19.853


O ANO DE 2014 FORNECEDORESO cenário de incertezas em relação ao mercado bra-sileiro de ônibus, que iniciou na segunda metade do ano passado, ainda persiste em 2014. Contudo, a Copa do Mundo, que está impulsionando a demanda por ônibus nos segmentos de turismo e de transportes intermunicipais, aliada aos pedidos de BRTs em car-teira, compensa em parte o arrefecimento nos demais segmentos. Em relação à licitação das linhas interes-taduais, o cronograma ainda segue indefinido, sem uma previsão para a data dos leilões.

No mercado externo, a desvalorização do Real em relação ao Dólar impulsionou as exportações da Marcopolo, especialmente a partir do quarto trimestre do ano passado. Além dos mercados tra-dicionalmente importadores, a Marcopolo vislumbra negócios importantes de exportação para países na América Central e África, em sua maioria voltada à implementação de novos projetos de BRTs e mobili-dade urbana nessas regiões.

No que tange ao programa Caminho da Escola do Governo Federal, a Marcopolo anunciou, em 4 de fevereiro de 2014, por meio de um Comunicado ao Mercado, que habilitou-se a produzir e fornecer até 4.100 ônibus escolares, cujas entregas se estenderão durante este ano e que estão em fase de formaliza-ção da documentação. Adicionalmente, ainda em 2013, a Marcopolo foi contemplada para o fornecimento de até 1.540 ônibus escolares para o estado de São Paulo, cujas entregas ocorreram, em sua maioria, ao longo do primeiro semestre de 2014.

Processo de Compras

| GRI EC.6

A Companhia mantém uma política de trabalhar com fornecedores localizados nas proximidades de suas unidades. No ano de 2013, a unidade de Caxias do Sul adquiriu uma média de 67% no estado do Rio Grande do Sul. Na Marcopolo Rio, porém, a realidade é outra pela falta de fornecedores qualificados próximos à unidade, de forma que as compras locais representaram somente 30%. Em todas as unidades, a diferença é adquirida em outros estados.

No ano de 2013, foram investidos R$ 2,8 bilhões em compras de produtos e serviços pelas unidades da Marcopolo, em Caxias do Sul, e da Marcopolo Rio em Duque de Caxias. Na comparação com o ano anterior, o crescimento foi de 12%. Se comparado com 2011, o valor superou em 20%.

Número de fornecedores formalmente auditados

2013 22

2012 14

2011 33

Proporção de fornecedores locais

Ano 2013

Marcopolo Marcopolo Rio

RS 67% RJ 29,4%

Fora do estado 29,4% Fora do Estado 69,8%

Exterior 3,6% Exterior 0,8%

Ano 2012


RS 70% RJ 30,75%



Ano 2011


RS 70,46% RJ 31,06%



A nova planta do Volare, no estado do Espírito Santo, tem previsão de início de operação no segundo semestre deste ano, com uma capacidade inicial de 3 mil unidades ao ano. Na primeira etapa, serão enviados da unidade Planalto, em Caxias do Sul, kits desmontados para a montagem nessa nova fábrica e, no segundo momento, a planta estará apta a produzir os Volares localmente.

Em relação às unidades controladas da Marcopolo no exterior, é importante destacar o lançamento do modelo Geração 7 de ônibus rodoviários no México, totalmente nacionalizado, que obteve uma excelente receptividade pelos clientes locais. Na África do Sul, a MASA obteve êxito em dois importantes lotes para a renovação dos sistemas de BRTs em Johanesburgo e Pretória, cujas entregas iniciaram em 2013 e se esten-derão até 2015.

Conforme comunicado divulgado pela Companhia, no dia 16 de dezembro de 2013, as expectativas de resultados para 2014, mantidas as condições atuais de mercado e do desempenho econômico dos países onde a Companhia opera, são:

Leia mais sobre fornecedores na página 30.

A falta de fornecedores nacionais ou custos muito supe-riores aos preços internacionais levam à importação. Mesmo assim, em 2013, a participação de compras do exterior representou menos de 4% dos produtos usados nas carrocerias. Os fornecedores devem alinhar os seus procedimentos às normas de padrão internacional rela-tivas à qualidade, meio ambiente e direitos humanos, e participar das auditorias realizadas pela Marcopolo.

Investimentos programados no montante de R$ 160 milhões;

Atingir uma receita líquida consolidada de R$ 3,8 bilhões;

Produzir 20.850 ônibus nas unidades do Brasil e exterior.

•

•

•

WWW.MARCOPOLO.COM.BR DESEMPENHO AMBIENTAL • 43

7.DESEMPENHO AMBIENTAL


NOVO ATERRO CONSOLIDA OGERENCIAMENTO DOS RESÍDUOSINDUSTRIAISCom o objetivo de melhorar continuamente a sua prática de gestão ambiental, a Marcopolo pro-move melhorias para minimizar e controlar os impactos de suas atividades. Em 2013, passou a contar com um novo aterro, localizado no Apanhador, divisa entre os municípios de Caxias do Sul e São Francisco de Paula. Com o seu funcionamento, a Marcopolo atinge o seu objetivo, anun-ciado no relatório anterior, de manter o controle absoluto sobre o passivo ambiental da empresa.

O processo do licenciamento do Aterro de Resíduos Sólidos Industriais Classe II demandou cinco anos, envolvendo os estudos de impacto ambiental, audiência pública, licenças Prévia e de Instalação e Operação. O aterro, construído a partir de criteriosas normas de controle ambiental, contempla uma área total de 16 hectares e tem uma projeção para 25 anos de vida útil.

A fabricação de carrocerias de ônibus implica no uso de cerca de 8.500 itens, com os mais diversos tipos de matérias-primas, que vão desde ligas metálicas aos mais nobres plásticos de engenha-ria, envolvendo todos os tipos de revestimentos em tecidos, plásticos, fórmicas e laminados de fibra de vidro, madeiras, entre outros.

A coleta seletiva de resíduos contempla a separação interna de mais de 60 itens, que são armazenados temporariamente numa Central de Resíduos. Os resíduos perigosos são destinados para tecnologias que não geram passivo ambiental para a empresa, como o coprocessamento, descontaminação e/ou reciclagem. As sucatas metálicas, por exemplo, são encaminhadas diretamente para a reciclagem. Todos os demais materiais são encaminhados à Unidade de Processamento de Resíduos - UPR, onde são submetidos a uma nova triagem. O objetivo da UPR é agregar valor aos materiais com potencial de reciclagem e, ainda, recuperar os que foram misturados. O que não é passível

de reciclagem é compactado ao máximo, para minimizar o volume aterrado.

Em 2013, a Companhia promoveu visitas guiadas de colaboradores na Unidade de Processamento de Resíduos, sendo que só da engenharia foram mais de 300 pessoas. Desta forma, a respon-sabilidade dos colaboradores, em reduzir o desperdício dos materiais, é reforçada. Em 2014, o programa de visitas continua.

DESEMPENHO AMBIENTAL RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR DESEMPENHO AMBIENTAL44 • • 45

Materiais Usados por Peso ou Volume

Total de Retirada de Água por Fonte (m³)

Fontes Hídricas Significativamente Afetadas pela Retirada da Água

| GRI EN.30

| GRI EN.1

*No relatório anterior, o valor informado pela Marcopolo Rio não contemplou os gastos com a destinação dos resíduos, apenas o custo fixo com pessoal da equipe de Meio Ambiente, taxas e anuidades, auditoria e análises laboratoriais.

A Companhia trabalha com uma grande diversidade de materiais e unidades de medida, portanto neste relato apresenta apenas os consumos anuais de aço, alumínio e fibra de vidro (somatório do consumo de todos os compo-nentes do processo de fabricação de peças de fibra, na mesma unidade em toneladas). A Marcopolo relata os três últimos anos e, a Marcopolo Rio, o ano de 2013.

MarcopoloMarcopolo Rio

| GRI EN.8

| GRI EN.9

Em Caxias do Sul, a Companhia retira água do manancial subterrâneo para uso nos processos industriais, por meio de poços artesianos próprios, além de adquirir água de poços de terceiros. A maior quantidade de água é proveniente do Sistema Público de abastecimento. Os sistemas de Caxias do Sul estão localizados na Bacia Hidrográfica Taquari-Antas e na Bacia Hidrográfica do Caí.

A Marcopolo Rio recebe água do sistema público de abastecimento da Companhia Estadual de Águas e Esgotos (CEDAE). O sistema do Rio de Janeiro faz a captação na Bacia Hidrográfica Baía da Guanabara.


Ano Rede Pública Poço Próprio Poço de Terceiros Ano Rede Pública

2013 163.321 12.416 29.950 2013 39.823

2012 153.509 13.999 38.366 2012 57.832

2011 157.551 16.799 26.052 2011 81.782

MATERIAL 2013 2012 2011 MATERIAL 2013

Aço (t) 45.716 45.339 45.617 Aço (t) 13.029

% perda 12 12 13 % perda 20

Alumínio (t) 6.517 6.453 6.988 Alumínio (t) 2.341

% perda 17 18 17 % perda 13

Fibra de Vidro (t) 4.274 3.384 3.760 Fibra de Vidro (t) 3.217

% perda 29 34 29 % perda 26

Em 2013, a Marcopolo investiu R$ 4.834.438,00e a Marcopolo Rio, R$ 1.702.157,33em proteção ambiental, com destaque para transporte e destinação de resíduos, tra-tamento de efluentes, monitoramento de emissões atmosféricas, análises labo-ratoriais, auditorias e taxas, além de contemplar os custos fixos das áreas ambientais, incluindo os treinamentos. Em 2012, a Marcopolo investiu R$ 5.438.997,31 e a Marcopolo Rio R$ 252.960,64*.

De 2009 a 2012, o investimento da Marcopolo em Caxias do Sul foi de

R$ 20.445.185,83.

| GRI EN.21

O tratamento de água descartada em Caxias do Sul con-templa o somatório de efluentes de cabine de pintura, antirruído, teste d’água, secadora de rede de ar, cabines de lixamento, cabine de gel e laminação, entre outros.

No Rio de Janeiro, a Companhia trata o esgoto sani-tário e destina os demais efluentes para tratamento externo, realizado por uma empresa homologada para realizar este tipo de serviço especializado.

DESCARTE TOTAL DE ÁGUA - MARCOPOLO

ANO VOLUME (m³)

QUALIDADE (mg/L)

DQO SÓLIDOS SUSPENSOS TOTAIS CROMO ZINCO

2013 13.375 67,98 29,63 0,049 0,015

2012 12.078 64,41 20,8 0,008 0,105

2011 14.195 52,51 37,6 0,0095 0,185

Limite legal 330 125 0,4 2

DESCARTE TOTAL DE ÁGUA - MARCOPOLO RIO

ANO VOLUME (m³)*

2013 147,89

2012 231,20

2011 119,73

* Tratamento externo.

Descarte Total de Água por Qualidade e Destinação

DESEMPENHO AMBIENTAL RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR DESEMPENHO AMBIENTAL46 • • 47

| GRI EN.24

Os tratamentos prioritários dos resíduos perigosos são o coprocessamento, reciclagem e tratamento externo. Na tabela, os volumes dos resíduos perigosos transportados estão descritos em toneladas.

2011

Tonelada 34.416,4

TIPO DESTINO

PERIGOSO NÃO PERIGOSO RECICLADO COPRO-

CESSADO ATERRADO TRATAMENTO EXTERNO

7.293,1 20.456,1 18.045,8 717,8 3,035,2 5.950,4 Marcopolo

1.503,32 5.163,85 3.610,24 852,5 2.096,63 107,8 Marcopolo Rio

2012

Tonelada 32.299,8

TIPO DESTINO



3.296 20.483,42 18.284,9 580,8 3.077,8 1.835,8 Marcopolo

1.650,49 6.869,89 5.770,08 1.381,56 1.368,61 0,125 Marcopolo Rio

2013

Tonelada 32.418,5

TIPO DESTINO



1.442,2 21.888 19.140,1 456,1 3.227,9 505,6 Marcopolo

1.732,83 7.355,92 6.339,66 354,6 2.278,67 115,88 Marcopolo Rio

2013 2012 2011

Marcopolo 1.442,2 3.296 7.293,1

Marcopolo Rio 1.732,83 1.650,49 1.503,32

Peso Total de Resíduos por Tipo e Método de Disposição INICIATIVAS PARA MITIGAR OS IMPACTOS AMBIENTAIS | (EN.26) (PR.1)

| EN.22

A Engenharia de Desenvolvimento da Marcopolo tem um importante compromisso com os aspectos rela-cionados à responsabilidade pelo produto.

A Companhia inova e investe continuamente em pes-quisa de novos materiais e processos. Para isso, conta com o Diretor Corporativo de Engenharia e Manufatura, que detém a Responsabilidade Técnica

pelos projetos e processos dos produtos, e a Engenharia de Desenvolvimento da Marcopolo.

No ano de 2013, o desenvolvimento do novo Torino seguiu as premissas estratégicas, provenientes de pesqui-sas de mercado junto a clientes, usuários, motoristas, encarregados da manutenção e operação e, também, de stakeholders.

O novo produto atingiu os seguintes objetivos:

• Redução de 5% do peso (o que reduz, também, o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa);

• Redução de 20% no tempo necessário para a fabricação da carroceria;

• Redução de 10% dos resíduos gerados durante a produção do veículo;

• Melhoria da ventilação no posto do motorista.

WWW.MARCOPOLO.COM.BR DESEMPENHO SOCIAL • 49

8.DESEMPENHO SOCIAL


A Marcopolo e suas associadas contam com 21.002 mil colaboradores no Brasil e no mundo. Investimentos em programas de

capacitação, benefícios, saúde, segurança e bem-estar norteiam as ações das empresas, alinhadas com a cul-tura de cada local.

2013 2012 2011

Controladora 8.066 8.212 8.727

Controladas no Brasil 3.495 3.504 4.013

Controladas no Exterior 8.350 4.514 4.491

TOTAL (1) 19.911 16.230 17.231

TOTAL GERAL (2) 21.002 20.508 21.993

(1) Inclui colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária;(2) Referente à participação total nas controladas/coligadas.

| GRI LA.1

Número Total de Colaboradores das Controladas / Coligadas na Proporção Societária

DESEMPENHO SOCIAL RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR DESEMPENHO SOCIAL50 • • 51

Marcopolo

CATEGORIA 2013 2012 2011

Diretoria / Gerência 48 53 33

Coordenação 84 65 44

Supervisão 253 214 254

Técnicos 630 567 656

Administrativo 931 899 883

Operacional 6.279 6.509 6.918

TOTAL 8.225 8.307 8.788

Marcopolo Rio

CATEGORIA 2013 2012 2011

Coordenação 4 5 6

Supervisão 48 38 38

Técnicos 130 87 132

Administrativo 299 206 295

Operacional 1.961 2.223 2.486

TOTAL 2.442 2.559 2.957

Todos os colaboradores da Marcopolo no Brasil são contratados por tempo integral e prazo inde-terminado, de acordo com a legislação, estando distribuídos nos cuidados de Caxias do Sul e Rio de Janeiro.

2013 2012 2011

Marcopolo 8.225 8.191 8.719

Marcopolo Rio 2.442 2.559 2.946

TOTAL 10.667 10.750 11.665

Para 2014, a meta é participação de 100% dos colaboradores em no mínimo um treinamento.

Os programas de gestão contemplaram 450 colaboradores nos níveis de diretoria, gerência, coordenação e super-visão, tendo como foco as competências de liderança e desenvolvimento de pessoas e equipes. A empresa também oferece bolsas de estudo para os níveis de ensino médio, cursos técnicos, graduação, pós-graduação e para pro-gramas de idiomas.

Os novos colaboradores participam de Programa de Integração, onde são apresentados os programas de carreira, os benefícios, as diretrizes de conduta e outros temas relevantes para seu início na empresa. Os colaboradores que se destinam às áreas operacionais também participam do Treinamento Introdutório, com carga horária e con-teúdos específicos para cada função.

Além destes, realizou treinamentos focados em seus clientes, com 2.133 participantes do mercado interno e 596 participantes do mercado externo para os produtos ônibus rodoviário, urbano e Volare. As atividades são reali-zadas no Centro de Treinamento Marcopolo (Caxias do Sul), em oficinas de representantes e clientes, conforme demanda e na modalidade de ensino à distância.

Investimentos em Treinamento no Brasil

2013 R$ 3.121.712,95

2012 R$ 2.257.743,22

2011 R$ 2.647.608,49

Investimentos em Incentivo à Educação

2013 R$ 1.033.000,00

2012 R$ 860.000,00

2011 R$ 925.050,71

Todos os colaboradores das unidades da Marcopolo localizadas no Brasil são abrangidos por acordos de negocia-ção coletiva com sindicatos. As informações de Caxias do Sul incluem os colaboradores da Marcopolo, do Banco Moneo e da Fundação Marcopolo.

Como parte do processo de reestruturação da empresa por unidades de negócios, iniciado em 2012, e do plano de carreira e sucessão, várias funções foram revistas, passando a recompor a distribuição do quadro de profissionais.

Colaboradores por Categoria Funcional no Brasil

Treinamento e Educação

Tipo de Emprego e Contrato de Trabalho no Brasil

A Marcopolo acredita que o treinamento e a educa-ção de seus colaboradores são fundamentais para seu desenvolvimento sustentável. Em 2013, 292.988 horas de treinamento foram realizadas no Brasil, com foco no desenvolvimento de competências para as atividades das diversas funções opera-cionais, técnicas, administrativas e de gestão. Em média, foram 66 horas de treinamento para os

colaboradores de Caxias do Sul e 24 horas para os do Rio, o que resultou em 80% do quadro ter parti-cipado em pelo menos uma atividade durante o ano.

Além dos treinamentos formais, a Companhia orienta, testa e acompanha os colaboradores das áreas operacionais em seus postos de trabalho, com o objetivo de complementar e adequar a capa-citação para a execução das tarefas.


| GRI HR.3/4.8

A empresa tem como objetivo que todos os colabora-dores recebam treinamento em relação ao Código de Conduta da Marcopolo. Ao ingressarem na empresa, durante o Programa de Integração, conhecem os valores, as políticas de procedimentos relativos aos

Marcopolo

2013 2012 2011

Nº total de horas de treinamento em Código de Conduta 2.281 1.047 523

% de empregados treinados no Código de Conduta (novos e reciclagem) 88% 11% 20%

Marcopolo Rio

2013 2012 2011

Nº total de horas de treinamento em Código de Conduta 2.350 185 327

% de empregados treinados no Código de Conduta (novos) 92% 7% 44%

Marcopolo

2013 2012 2011

Nº total de horas de integração 22.064 15.840 26.496

% de empregados treinados na integração (novos) 16% 11% 20%

Marcopolo Rio

2013 2012 2011

Nº total de horas de integração 7.808 3.145 4.632

% de empregados treinados na integração (novos) 19% 7% 44%

ESCOLA DE FORMAÇÃOPROFISSIONAL MARCOPOLOA Companhia mantém a Escola de Formação Profissional Marcopolo (EFPM), com três unidades no Brasil e uma na África do Sul, junto à coligada MASA. A EFPM foi fundada em 1990 e oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens, incluindo aque-les em situação de vulnerabilidade social, oferecendo benefícios, primeiro emprego remunerado e acesso ao plano de carreira da empresa.

Em 2013, 140 jovens aprendizes estudaram na escola, por meio de convênio com o SENAI dos estados do Rio Grande do Sul e do Rio de Janeiro, Universidade de Caxias do Sul e Fundação de Assistência Social (FAS), de Caxias do Sul. A 1ª Mostra de Trabalhos realizada pelos alunos da EFPM, em 2013, possibilitou a aplica-

Treinamento em Código de Conduta

Horas de Integração

ção dos conhecimentos adquiridos ao longo do curso, de forma a melhorar os processos de produção nas unidades de Ana Rech e Planalto. Os 27 grupos, com 84 alunos participantes, realizaram projetos com tec-nologia inovadora, priorizando o desenvolvimento sustentável.

A EFPM conta, também, com uma unidade no bairro Reolon, em Caxias do Sul, para facilitar o acesso aos jovens daquela comunidade. As coligadas da Marcopolo no exterior mantêm cursos de aprendiza-gem para jovens de acordo com a regulamentação vigente, promovendo a sua inclusão no quadro de empregados efetivos sempre que possível.

direitos humanos e são orientados quanto às diretrizes de conduta. Em 2013, o Código de Conduta foi revisado, iniciando um amplo processo de disseminação para abranger novamente a totalidade do quadro funcional.

Marcopolo*

DIRETORES/ GERENTES

COORDENADORES E EQUIVALENTES

SUPERVISORES E EQUIVALENTES TÉCNICOS ADMINISTRATIVO

E AUXILIARES OPERACIONAL MÉDIA TOTAL

2013 83,08 69,56 72,14 23,16 34,92 24,44 66,17

2012 18 53 62 27 20 19 56,20

2011 43 69 104 33 20 26 28

* Nesta tabela estão números das seguintes filiais: Marcopolo Caxias, Fundação Marcopolo e Banco Moneo.

Marcopolo Rio

COORDENADORES E EQUIVALENTES

SUPERVISORES E EQUIVALENTES TÉCNICOS ADMINISTRATIVO

E AUXILIARES OPERACIONAL MÉDIA TOTAL

2013 279,5 72,94 42,01 40,59 21,47 23,78

2012 7 136 26 7 11 8,79

2011 4 9 6 0,80 2,5 2,51

| GRI LA.10Média de Horas de Treinamento por Cargo


ENVOLVERO Programa Envolver, para inclusão de pessoas com deficiências no ambiente de trabalho da empresa, contava com 393 colaboradores com algum tipo de deficiência nas unidades de Caxias do Sul e outros 100 na Marcopolo Rio, no final de 2013.

BENEFÍCIOS PARA COLABORADORESE FAMILIARES | GRI LA.3

Plano de Saúde

A Companhia oferece planos de saúde alinhados com as necessidades das regiões onde os seus colaboradores resi-dem, estendendo os benefícios também para os familiares. Desde 2012, os colaboradores das unidades de Caxias do Sul contam com o Plano MarcoSaúde, um modelo com atendimento exclusivo e gestão própria. O Centro de Referência MarcoSaúde dispõe de Pronto Atendimento, Clínica da Mulher, Atendimento de Especialidades Clínicas e Ambulatório, incluindo fisioterapia, nutrição e psicologia, além de contemplar atendimento e internação em hospi-tais de Caxias do Sul e Porto Alegre. São 19 mil vidas de colaboradores e familiares cobertas pelos planos de saúde.

ATIVIDADES DA MARCOPOLOPARA SEUS COLABORADORES

| GRI EC.3Plano de Previdência Privada Outros Benefícios

Os colaboradores da empresa contam com o Plano Fechado de Previdência - Marcoprev Sociedade de Previdência Privada, que concede benefícios com-plementares aos da Previdência Social a todos os colaboradores. O regime atuarial de determinação do custo e contribuições do plano é pelo método de capitalização. Trata-se de um plano misto, de "bene-fício definido", de forma que as contribuições são de responsabilidade exclusiva da Marcopolo, e de "contribuição definida", de responsabilidade da patro-cinadora e do participante.

• Alimentação em restaurantes nas unidades industriais;

• Transporte por fretamento;

• Seguro de Vida em Grupo;

• Política de Empréstimo para casos de saúde, construção e outras emergências;

• Serviços de banco, farmácia, despachante e outros con-vênios na própria empresa;

• Auxílio creche e auxílio babá para colaboradoras;

• Programas de relacionamento.

A Marcopolo realiza programas que aproximam a família de seus colaboradores da empresa. Destacam-se o Dia de Vida Verde, com atividades de entretenimento, saúde e qualidade de vida; o Projeto Bebê Chegando, voltado a gestantes colaboradoras da Marcopolo e esposas de colaboradores, por meio do qual elas recebem orientações de uma equipe multiprofissional, além do incentivo para as consultas de pré-natal recomendadas pela área de saúde.

Promove, ainda:

• Dia do Colaborador: Celebrado em 6 de agosto, este dia homenageia todas as profissões que compõem o quadro da empresa. Música ao vivo e refeições especiais nos restaurantes, entrega de presentes e outras atividades de interação entre os colaboradores são realizadas para marcar o momento.

• Honra ao Mérito: O prêmio valoriza a participação dos empregados no desenvolvimento da empresa, ao promo-ver o sentimento de integração e pertencimento à equipe Marcopolo. Ao completarem tempo de empresa na faixa dos 5 aos 20 anos, recebem certificado, coquetel no restaurante e bônus em dinheiro; ao completarem 25 anos de Marcopolo, recebem bóton de ouro, bônus em dinheiro, jantar festivo e viagem de 15 dias ao Nordeste com acom-panhante; com 30 ou mais de empresa, são destacados com placas e medalhas, além do bônus em dinheiro.

• Visita do Presidente Emérito Paulo Bellini: Ao final de cada ano, Bellini visita as unidades para a sua tradicional mensagem de final de ano e entrega de uma lembrança.

Dia de Vida Verde

Com o Envolver, a Marcopolo qualifica estes profis-sionais e adapta o ambiente fabril para viabilizar o acolhimento, o cuidado e o respeito às diferenças, promovendo a inclusão. O Envolver foi criado no ano de 2008.


SAÚDE E SEGURANÇADO TRABALHOA Marcopolo tem como política a valorização da saúde e segurança do colaborador, atendendo a legislação vigente em cada unidade fabril. Para isso, investe em ações junto aos colaboradores para que adotem medidas preventivas, visando à redução de acidentes e doenças ocupacionais.

Em 2013, foi estabelecida uma meta de redução de 5% nos indicadores de saúde e segurança, a qual foi parcial-mente atendida. Para 2014, a empresa definiu continuidade com redução de 5% sobre os números alcançados em 2013. Para alcançar este objetivo, as áreas de saúde e segurança vão reforçar a atuação em parceria com produ-ção, engenharia, processos, CIPA, os grupos de melhoria e a gestão da empresa em ações de prevenção e correção dos riscos ocupacionais.

| GRI LA.7

META 2014A empresa tem como meta a melhoria de 5% nos indicadores de segurança do trabalho.

Marcopolo

2013 2012 2011

Absenteísmo Saúde 2,1% 2,13% 2,3%

Taxa de Frequência (TF) 2,31 2,53 2,9

Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO) 0,09 0,06 0,07

Taxa de Dias Perdidos (TDP) 67,25 86,65 100,44

Número de Óbitos 0 0 0Marcopolo Rio

2013 2012 2011

Absenteísmo Saúde 2,46% 3,15% 3,05%

Taxa de Frequência (TF) 1,10 2,63 3,08

Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO) 0 0,04 0,01

Taxa de Dias Perdidos (TDP) 393,37 344,84 46,25

Número de Óbitos 0 0 0

| GRI LA.2

As taxas de rotatividade da Companhia são comparáveis com as do mercado, se mantendo em níveis aceitáveis. Observa-se um maior turnover entre homens com menos de 30 anos. Com o objetivo de atrair e reter os profissio-nais, a Marcopolo promove diversas ações, já relacionadas neste relatório.

Desligamentos por Gênero

Masculino Feminino

2013 2012 2011 2013 2012 2011

Marcopolo 1.602 1.480 1.585 Marcopolo 345 295 232

Marcopolo Rio 665 818 664 Marcopolo Rio 63 74 27

Turnover por Gênero (%)

Masculino Feminino

2013 2012 2011 2013 2012 2011

Marcopolo 1,55 1,45 1,55 Marcopolo 0,33 0,29 0,23

Marcopolo Rio 2,13 2,55 2,10 Marcopolo Rio 0,2 0,23 0,09

Desligamentos por Faixa Etária


< 30 entre 30 a 50 > 50 < 30 entre 30 a 50 > 50

2013 1.208 622 117 2013 477 224 27

2012 1.131 560 84 2012 572 290 30

2011 1.236 532 49 2011 437 232 22

Pesquisas salariais são realizadas periodicamente com o fim de avaliar a adequação dos valores pagos aos colaboradores aos padrões regionais. A remu-neração é composta pela parte fixa, vinculada às competências e habilidades, e uma parte variável, resultante do cumprimento das metas do Programa de Participação nos Resultados.

A Companhia possui, também, um Plano de Opção de Compra de Ações, cujos participantes são os exe-

| GRI LA.12

Os colaboradores são avaliados formalmente por seus gestores, recebendo orientações para o desenvolvimento de suas competências e habilidades, como parte do seu Plano de Carreira. Na Marcopolo Rio, o programa foi implementado no segundo semestre de 2013, apresen-tando considerável evolução.

2013 2012 2011

Marcopolo 8.225 8.191 8.719

Marcopolo Rio 2.442 2.559 2.946

% Aval. Marcopolo 89,82% 82,52% 80,98%

% Aval. Marcopolo Rio 88,51% 62,68% 27,83%

Rotatividade

Política Salarial

Avaliação dos Colaboradores

cutivos da Marcopolo e de suas controladas (exceto os diretores controladores), que tem como princi-pais objetivos alinhar os interesses dos participantes aos dos acionistas; comprometer os participantes com os resultados de curto, médio e longo prazos da empresa; incentivar e estimular o sentimento de propriedade; e atrair e reter talentos. O Plano é moni-torado pelo Comitê de RH e Ética, e aprovado pelo Conselho de Administração.

A meta constante do BSC de todas as áreas é 100% de colaboradores avaliados ao menos uma vez por ano. Para 2014, essa meta será continuada, incluindo a ava-liação dos cargos em nível de gestão.


PROGRAMAS PARAA COMUNIDADEAs atividades sociais da Marcopolo são coordenadas pela Fundação Marcopolo desde 2005, seguindo as principais metas do milênio. Os programas atendem as áreas de Educação, Cultura, Esporte e Lazer, de forma a envolver e incentivar a comunidade e colaboradores.

Projeto Escolas

O Projeto Escolas destaca-se entre os projetos voltados para a comunidade, que tem por objetivo contribuir para o desenvolvimento do ambiente educacional, das relações da comunidade escolar e da formação para a cidadania. Em 2013, foram desenvolvidos projetos em três escolas com o tema “Sustentabilidade”.

As atividades nas escolas focaram o meio ambiente, as relações sociais e o desenvolvimento econômico/financeiro. O programa foi desenvolvido em turno contrário da escola, na forma de oficinas. Um dos destaques foi a produção de sacolas retornáveis, com o envolvimento dos alunos na produção, controle financeiro e marketing, preservação do meio ambiente, entre outros, com a ajuda de voluntários da Marcopolo. Esta ação possibilitou uma pequena pro-dução de sacolas, com o apoio de seus familiares. Sendo que todas foram compradas pela Fundação Marcopolo, gerando benfeitorias para a escola (escolhidas pelos próprios alunos) e cestas básicas para as famílias envolvidas.

AÇÕES DA FUNDAÇÃOMARCOPOLO

Voluntários

Conhecimento Compartilhado

O grupo Voluntário da Alegria, formado por colabo-radores da Companhia, atua em centros educativos e assistenciais. Os integrantes participam de atividades educativas, reforma de instalações físicas e campa-nhas de arrecadação de alimentos para crianças. Um dos pontos altos do voluntariado é o evento Um Dia Feliz, realizado em outubro, reunindo em média 1,8 mil crianças e adolescentes de diferentes entidades assistenciais. A Fundação Marcopolo coordena cerca de 230 voluntários, beneficiando 5.420 pessoas.

Em 2013, comemorando os 25 anos da Fundação Marcopolo, foi realizada uma palestra com o filósofo Mario Sergio Cortella na sede recreativa, reunindo colaboradores e comunidade em geral, totalizando cerca de 4.500 participantes.


Destinação de Impostos

A Fundação Marcopolo contribuiu mensalmente com ins-tituições da comunidade na área de saúde e educação, como o serviço de Pediatria Neonatal do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). A Marcopolo, Banco Moneo e Marcopolo Rio repassam 1% do Imposto de Renda Devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente das cidades de Caxias do Sul, RS, e Duque de Caxias, RJ.

A Fundação Marcopolo estimula em Caxias do Sul, o aumento da destinação e facilita a destinação de 6% do Imposto de Renda Devido - Pessoa Física dos cola-boradores das empresas mantenedoras para Fundos Municipais, gerando recursos para o desenvolvimento de projetos sociais voltados a crianças e adolescentes.

Em 2013, os colaboradores destinaram cerca de R$ 350 mil, referente ao Imposto de Renda Devido – Pessoa Física, auxiliando cerca de 1.000 crianças em situação de risco social, por meio de projetos de pro-fissionalização. A Fundação Marcopolo esteve à frente da Campanha Destine Você Também, buscando inter-namente e externamente o aumento da destinação ao Fundo Municipal da Criança e do Adolescente, possibi-litando um aumento de 11% para Pessoas Físicas e de 49% para Pessoas Jurídicas.

COMDICA

2013*

Entidades atendidas 78

Projetos 42

Atendimentos diretos/mês 2.910

Atendimentos indiretos/mês 15.890

*Em 2012, o COMDICA atendeu 53 projetos.

Por meio da Lei de Incentivo à Cultura – LIC Municipal de Caxias do Sul, a Companhia destinou R$ 78.620,00 para o projeto Passaporte da Leitura e Bibliotecas Comunitárias; e por meio da Lei de Incentivo à Cultura Federal - Lei Rouanet –, destinou R$ 1.200.000,00 para 14 projetos, com destaque para os projetos Recria Fazendo Arte e Educação e Onde Estou? e o projeto Mais Música - Orquestra Jovem, que envolvem crianças e adolescentes.

O Projeto Recria Fazendo Arte e Educação, que desde 2004 tem o patrocínio da Marcopolo, contem-plou neste ano 3.600 jovens da comunidade, com a implantação de 31 oficinas em 26 instituições. O patrocínio viabiliza oficinas no turno contrário da escola, além de manter o Centro de Cultura Popular Reolon, oferecendo aulas de música para mais de 100 crianças e adolescentes.

Nas unidades fora do Brasil, ações específicas são reali-zadas de acordo com as necessidades identificadas junto à comunidade local, com especial atenção para demandas na área de saúde e educação, porém não estão relatadas neste documento.

Além da destinação para o Fundo Municipal da Criança e Adolescente a Companhia participou, em 2013, com R$ 250 mil para o Fundo Municipal do Idoso de Caxias do Sul.

Orquestra Jovem

O projeto Onde Estou?, coordenado pelo Instituto Bruno Segalla, promove interfaces entre a escola, o museu e a cidade. Propicia o diálogo com crianças e jovens sobre o patrimônio cultural e o sentido de per-tencimento de sua cidade.

INSTITUTO BRUNO SEGALLA

2013 2012 2011

Escolas atendidas 61 41 6

Alunos atendidos 5.709 4.063 640

Funcionários 9 6 1

Professores Participantes 125 91 9

O projeto piloto Mais Música - Orquestra Jovem contou com 60 adolescentes filhos de colaboradores e da comu-nidade de Caxias do Sul. Os jovens receberam aulas práticas e teóricas de música, bem como levaram para casa o instrumento de sua escolha para a continuidade do estudo. Com o resultado positivo deste projeto em 2013, a meta para 2014 é atingir 120 alunos no projeto.

A Marcopolo também destinou R$ 250 mil, por meio da Lei de Incentivo ao Esporte, para atividades de voleibol, handebol e cano-agem, além do importante Projeto CAE – Crianças e Adolescentes no Esporte, que atende mais de 150 crianças em situação de extrema vulnerabilidade social em Caxias do Sul.

Em 2013, pela primeira vez a Marcopolo, por meio da Lei de Incentivo à Saúde, incentivou o projeto do Centro Oncológico Pediátrico Pequeno Príncipe de Curitiba, com o valor de R$ 200 mil. A aprovação desse projeto se deu por ser um centro de referência nacional no tratamento do câncer infantil.

No Rio de Janeiro, a destinação acontece para projetos que estimulam o desenvolvimento cognitivo de crianças e adolescen-tes. A Oficina de Teatro de Bonecos, por exemplo, abrange muito mais que a técnica, a montagem dos bonecos e a criação de um espetáculo. Ou seja, são trabalhados e desenvolvidos diversos outros aspectos que influenciam claramente na formação humana dos alunos.

Projeto Onde Estou?

Projeto Mais Música


As atividades esportivas movimentam, diretamente, 4.200 pessoas.

Lazer

Cultura

Filhos dos Colaboradores

Esporte

As atividades de lazer para a Fundação Marcopolo são fundamentais para fortalecer o vínculo entre a comunidade e a empresa.

São realizadas Festas Juninas e Julinas, sendo que o ponto alto são as Festas de Final de Ano, com a entrega de brin-quedos para filhos dos colaboradores e Cesta de Natal. Desde 2012, o Passeio Ciclístico reúne cerca de 220 ciclistas entre colaboradores e comunidade em geral, além da realização de outros eventos, como bailes e outros passeios.

Em todas as atividades, a Fundação Marcopolo incentiva os seus colaboradores e comunidade a fazerem doações de alimentos como forma de inscrição ou entrada. Os donativos são entregues ao Banco de Alimentos de Caxias do Sul, que tem cadastradas 97 entidades.

A Fundação Marcopolo incentiva os seus colaboradores e familiares a participarem de atividades culturais, desenvolvendo diferentes promoções, como o Grupo de Teatro, exclusivo para colaboradores, reunindo um público médio de 580 pessoas por apresentação. A Companhia apoia o CTG Marco da Tradição e o Piquete de Laçadores que reúnem cerca de 500 colaboradores nas atividades da tradição gaúcha. Além disso organiza o evento Entrevero Farroupilha para comemorar as tradições gaúchas, realizado nos dias 12, 13 e 14 de setembro. A Fundação coordena todas as atividades que incluem, ainda, a Cavalgada, com cerca de 500 cavalarianos da comunidade. Na Marcopolo Rio, a cultura também é evidenciada nas aulas de violão, coral e teatro que acontecem para cerca de 100 colaboradores.

As atividades para os filhos dos colaboradores são priori-dade na Fundação. O Coral Infantojuvenil e a Orquestra de Flautas contam com cerca de 60 crianças e adolescentes.

No esporte, os filhos de colaboradores têm aulas de futsal e de futebol, além das aulas no turno contrário da escola para crianças da comunidade, como basquete e atividades de recreação na sede recreativa da Fundação Marcopolo.

O projeto Todos na Escola incentiva a participação dos filhos na vida escolar. São distribuídos 27 mil cadernos aos filhos dos colaboradores matriculados regularmente no ensino fundamental e médio, com idades entre cinco e 18 anos. Incentivando a leitura nas unidades fabris fica à dis-posição um acervo de 6.200 exemplares para colaboradores e familiares nas bibliotecas junto a Fundação Marcopolo.

A prática de esportes é estimulada pela empresa em diferentes modalidades, como atletismo, esportes de quadra, bocha, bolão, esportes de mesa, esportes de campo, tênis de mesa, tênis e xadrez.

Festa de Final de Ano Festa Junina

Grupo de Teatro - Peça PinóquioCavalgada

Coral Infantojuvenil FutebolVôlei

PROGRAMAS DA FUNDAÇÃOMARCOPOLO PARA COLABORADORES E FAMILIARESAlém de coordenar ações voltadas para a comunidade, a Fundação Marcopolo também desenvolve os programas de qualidade de vida destinados aos colaboradores e suas famílias no Brasil. Nas unidades controladas ou coli-gadas do exterior, os programas são adaptados à realidade de cada país onde a Marcopolo possui empresas. A missão da entidade é de promover o desenvolvimento social, engajando os colaboradores em atividades de edu-cação, cultura, esporte e lazer, dentro e fora da empresa, de forma a estimular o exercício da responsabilidade social, na perspectiva da sustentabilidade.

As unidades de Caxias do Sul e Duque de Caxias contam com sedes recreativas pró-prias. Em 2012, cerca de 106.180 pessoas estiveram presentes nas sedes recreativas e, em 2013, esse número aumentou para 126.850. Em 2013, cerca de 40 mil pessoas participaram das atividades realizadas pela Fundação Marcopolo.

WWW.MARCOPOLO.COM.BR ÍNDICE GRI • 65ÍNDICE GRI RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 201364 •

9.ÍNDICE GRI


INDICADORES DESCRIÇÃO PÁGINA

ESTRATÉGIA E ANÁLISE

1.1 Declaração do Presidente 04 e 05

PERFIL ORGANIZACIONAL

2.1 Nome da organização 11

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 16 a 19, 37

2.3 Estrutura operacional 15

2.4 Localização da sede 71

2.5 Número de países em que a organização opera 15

2.6 Tipo e natureza jurídica 11

2.7 Mercados atendidos 35

2.8 Porte da organização 35

2.9 Principais mudanças no período coberto pelo relatório 35

2.10 Prêmios recebidos 20 a 21

PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO

3.1 Período coberto pelo relatório 2013

3.2 Data do relatório mais recente 2012

3.3 Ciclo de emissões de relatórios Anual

3.4 Dados para contato em caso de perguntas 71

3.5 Processo para a definição do conteúdo do relatório 06 a 09

3.6 Limite do relatório 06 a 09

3.7 Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório 06 a 09

ÍNDICE GRI RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR ÍNDICE GRI66 • • 67


3.8Joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas,

operações terceirizadas e outras organizações07 e 35

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo 06 a 09

3.10Consequências de reformulações de informações

fornecidas em relatórios anteriores36

3.11Mudanças significativas no escopo, limite ou método

de medições, em relação aos anos anteriores36

3.12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório 65 a 69

GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO

4.1 Estrutura da governança 24 a 26

4.2Indicação caso o presidente do mais alto órgão de

governança também seja um diretor executivo24

4.3Número de membros independentes ou não executivos

do mais alto órgão da governança24

4.4Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações

ao mais alto órgão de governança29 a 32

4.5Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança e o

desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental)27

4.6Processo em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de

interesse sejam evitados27

4.7Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto

órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais

Não há um programa estruturado para a qualificação em

sustentabilidade para o mais alto orgão da governança

4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos 11, 27 e 52

4.9Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e

gestão do desempenho econômico, ambiental e social27

4.10 Autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança 27

COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS

4.11 Explicação de como a organização aplica o princípio da precaução 27

ENGAJAMENTO COM OS STAKEHOLDERS

4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização 06 a 09


4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar 06 a 09

4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders 06 a 09

4.17Principais temas e preocupações que foram levantados

por meio do engajamento dos stakeholders06 a 09

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO

EC.1 Valor econômico direto gerado e distribuído 38

EC.3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício 55

EC.6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais 41

INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL

EN.1 Materiais usados por peso ou volume 45

EN.2 Percentual dos materiais usados provenientes da reciclagem Informação não disponível

EN.8 Total de retirada de água por fonte 45

EN.9 Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água 45

EN.10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada Informação não disponível

EN.21 Descarte total de água, por qualidade e destinação 45

EN.22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição 46

EN.23 Número e volume total de derramamentos significativosNão ocorreu derramamento de

substâncias que comprometessem solo ou água na empresa

EN.24Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados

perigosos nos termos da Convenção da Basiléia46

EN.26Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e

serviços e a extensão da redução desses impactos47

EN.28 Valor monetário de multas significativas e número

total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

A Marcopolo não recebeu qualquer multa resultante de

não conformidade com leis ou regulamentos ambientais

EN.30 Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo 44

ÍNDICE GRI RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR ÍNDICE GRI68 • • 69


INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE

LA.1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região 49 e 50

LA.2Número total e taxa de rotatividade de

empregados, por faixa etária, gênero e região57

LA.3 Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral 54

LA.4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

100% dos funcionários são abrangidos pelos acordos de

negociação coletiva com os sindicatos

LA.7Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos,

absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região56

LA.9Temas relativos à segurança e saúde cobertos

por acordos formais com sindicatos

Os acordos com sindicatos não têm gerado demandas relacionadas à

segurança e saúde, além do previsto na legislação

LA.10Média de horas de treinamento por ano, por

funcionário, discriminadas por categoria funcional51 e 52

LA.12Percentual de empregados que recebem regularmente

análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira57

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS

HR.2Empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações

referentes a direitos humanos e as medidas tomadas30 e 41

HR.3Total de horas de treinamento de empregados em políticas de procedimentos relativos

aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu o treinamento

52

HR.4 Número de casos de discriminação e medidas tomadas Não houve registro em 2013

HR.5Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade

de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

Não houve registro em 2013

HR.6Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as

medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantilNão houve registro em 2013

HR.7Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou

análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

Não houve registro em 2013

HR.8Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento

nas políticas e procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações

100%

HR.9Número total de casos de violação de direitos

dos povos indígenas e medidas tomadasNão há áreas indígenas no entorno

da empresa


INDICADORES SOCIAIS REFERENTES À SOCIEDADE

S.01Programas e práticas para avaliar e gerir os

impactos das operações nas comunidadesInformação não disponível

S.04 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupçãoNenhum caso de corrupção foi

identificado no período

S.06Políticas de contribuições financeiras para

partidos políticos, políticos e instituiçõesNão existe uma política definida para

este tipo de contribuição

S.07 Número de ações judiciais por concorrência desleal Não ocorreu

S.08 Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias Não ocorreram multas ou sanções no período

INDICADORES DE DESEMPENHO REFERENTE À RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

PR.1Política para preservar a saúde e segurança

do consumidor durante o uso do produto47

PR.2Não conformidades relacionadas aos impactos

causados por produtos e serviçosNão foram relatados casos deste

tipo de ocorrência no período

PR.4 Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviçosNão foram relatados casos deste


PR.5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas 30

PR.7 Casos de não conformidade relacionadas à comunicação de produtos e serviçosNão foram relatados casos

de não conformidade

PR.8 Reclamações comprovadas relativas à violação da privacidade de clientesNão foram relatados casos deste


PR.9Multas por não conformidades relacionadas ao

fornecimento e uso de produtos e serviçosNão ocorreram multas no período

EXPEDIENTE RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013 WWW.MARCOPOLO.COM.BR EXPEDIENTE70 • • 71

10.EXPEDIENTE


EXPEDIENTE

Endereço de contatoMarcopolo - Unidade de Ana Rech | 2.4

Av. Rio Branco, 4.889 – Bairro Ana Rech95.060-145 - Caxias do Sul - RS - Brasil

Telefone +55 54 2101 4000Canal Aberto - www.marcopolo.com.br

Relatório de Sustentabilidade da Marcopolo 2013

RealizaçãoDepartamento de Comunicação InternaDepartamento de Marketing Corporativo

Fundação Marcopolo

PublicaçãoJulho de 2014

CEOJosé Rubens de La Rosa

Comitê de SustentabilidadeEliana Zanol de Oliveira - Engenharia AmbientalIrina Eberhardt - Recursos HumanosThiago Arrue Deiro - Relações com Investidores

Produção e EdiçãoAna Maria Cemin - MTB 6574

Bureau Comunicação

Projeto GráficoPanda Branding Publicidade Ltda.

ImpressãoCromo Gráfica e Editora

FotografiaDenise Boff Júlio SoaresLuiz Chaves Maryo FranzenPaquito Masiá Photo TraçoRoberto Stuckert Filho Arquivo Marketing MarcopoloArquivo Comunicação Interna ACCJ Fotografias Aéreas

Contato | [email protected]

[email protected]

Distribuição gratuita

Agradecemos a todos os profissionais das Empresas Marcopolo que contribuíram para a elaboração deste relatório.

Esta publicação é de responsabilidade da Marcopolo S.A.

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