Gestão e Automação de Processos

Marcus Leite

Consultor de Pré Vendas

Business Process Excellence

Abordagem da Software AG

14 March 2013 2

Mundo dos Negócios

Aplicações que suportam

o negocio

O Dilema antigo mas sempre atual ...

Instabilidade,

Dinamismo,

Time to

Market,

Velocidade

14 March 2013 3

Algumas soluções, surgem sem planejamento

14 March 2013 4

Algumas soluções são pesadas demais e consomem recursos

demais

14 March 2013 5

Algumas soluções são complexas demais

14 March 2013 6

Algumas soluções exigem muito de equipes grandes e caras

14 March 2013 7

Modelos de Negócios

Processos & Integração

Processos & Integração

Aplicações

Processos & Integração

O Dilema atual ...

14 March 2013 8

Modelos de Negócios

Processos & Integração

Aplicações

Cada Camada tem exigências próprias de flexibilidade e

agilidade

14 March 2013 9

Gestão & Automação dos Processos

14 March 2013 10

1 - Do Negócio para a Modelagem do Negócio Desenho e Análise de Processos

14 March 2013 11

Processos

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Modelagem dos Processos de Negócios

12

Realidade

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Define as relações entre os processos, os recursos que eles utilizam e o

ambiente de negócio no qual operam.

Detalhamento da Cadeia de Valor e

Macro-Processo

Modelos para descrever a

organização por completo

Base para a implementação e

automatização dos processos em TI

Modelagem dos

Processos de Negócio

14 March 2013 14

Modelagem do Processo - Níveis

14 March 2013 15

Definição das Tarefas

Humanas

Definição de Serviços

Técnicos

Modelagem do Processo - Especificações

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2 -Da Modelagem à Execução Automação de processos

14 March 2013 17

Integração

Processos

14 March 2013 18

Automação de Processos

Diferencia os negócios

com automação

Aumenta a visibilidade

às funções críticas do

negócio

Cria processos ágeis e

dinâmicos

Gerencia a carga de trabalho e

aumenta a visibilidade

Cria novas aplicações compostas

Automatiza processos baseados em

pessoas, sistemas e parceiros

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Integração com Sistemas e Tecnologias

ESB

14 March 2013 20

Melhoria da eficiência dos

processos

Visibilidade e mensuração de

tarefas de usuário

Interface para tarefas de usuários

Suporte para definição de exceções

Delegação de tarefas

Pessoas – Tarefas de Usuários

14 March 2013 21

Integração com Aplicações existentes

Estende investimentos

realizados

Integração com DB2,

COBOL, AS/400, ADABAS,

NATURAL..

Exposição da lógica de

negócio

Integração de telas, funções ou

acesso direto

Integração nativa com ESB

Web enablement para telas

Arquitetura SOA para aplicações

legadas

Telas

Funções

Dados

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Integração com parceiros externos - B2B

Suporte a diversos

protocolos

Gestão de Parceiros de

Negócio

Integração nativa com o ESB

Processamento com base em

regras de documentos EDI,

XML e Flat File

Persistência, rastreamento e

relatórios de transações B2B

Documents

Transports

Trading

Partner

Trading

Partner

Management

Internal

Systems

End to End Visibility

14 March 2013 23

3 - Da Execução ao Controle

Monitoração dos processos de negócios

14 March 2013 24

Integração

Monitoração

Análise

Processos

14 March 2013 25

Monitoração e Controles

Aumento da

visibilidade do negócio

Melhoria contínua

dos processos

Detecção automática de

padrões “normais”

Ações baseadas em KPIs,

thresholds e comportamentos

Alertas e análises em tempo

real

14 March 2013 26

Monitoração em tempo real

SAP

Monitoração de B2B

Monitoração de Processos

Monitoração das

Aplicações

Monitoração da Infraestrutura

14 March 2013 27

Foco na apuração dos

Indicadores de Performance em Tempo Real

14 March 2013 28

Monitoração por painéis que unem informações de diversas

fontes internas e externas

Software AG

as data source

Public data

Spreadsheets stored

locally

Queries and reports from

ERP, DWH, etc. CRM reports, forecasts

Desktop Data Department Data Enterprise Data

14 March 2013 29

O Resultado Final

14 March 2013 30

No lugar de ...

14 March 2013 31

Você terá ...

8th June 2011 | ProcessForum 2011 | 31

Monitoração Modelagem

Processos

Serviços

Eventos

Dados

Analista de negócios

Especialista em processos

Analista de processos

Dono do processo

Executor

Gestor

Desenvolvedor

webMethods BPMS

webMethods ESB

Outros Sistemas

Novas integrações

Novos Serviços

SAP

Automação de processo

Integração

14 March 2013 32

Requisitos de negócio Order

Requisito

2

Requisitos de Processo

Regras de

Negócio

Biblioteca de serviços reutilizáveis, dados, processos, regras, docs,…

Business Assets Metadata

Order

Requisito

1

Visão de Negócio

Requisito 3

Desenvolvimento de novos serviços

... Que permitirá

14 March 2013 33

Obrigado

Marcus Vinicius Leite

marcus.leite@softwareag.com

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