Marketing 3.0

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MARKETING 3.0 As novas forças que estão definindo o mercado Rafaela Namorato

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Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.

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  • 1. MARKETINGmercadoAs novas foras que esto definindo o3.0Rafaela Namorato

2. O que vem a ser MARKETING? 3. O que vem a ser MARKETING? a entrega de satisfao para o cliente emforma de benefcio (Kotler e Armostrong,1999). III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 4. O que vem a ser MARKETING? a atividade, conjunto de instituies eprocessos para criar, comunicar, distribuir eefetuar a troca de ofertas que tenham valorpara consumidores, clientes, parceiros e asociedade como um todo. (AMA - AmericanMarketing Association - Definio 2008). III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 5. O que vem a ser MARKETING? o conjunto de operaes que envolvem avida do produto, desde a planificao de suaproduo at o momento em que adquiridopelo consumidor (Dicionrio Michaelis).III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 6. O que vem a ser MARKETING? despertar nos consumidores suasnecessidades reprimidas e demonstrar comosupri-las atravs de produtos e/ou servios.(Moacir Nbrega).III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 7. O que vem a ser MARKETING? a capacidade de identificar por meio deestudos cientficosdo mercadoasnecessidades e oportunidades de produtos eservios gerados para um determinadopblico-alvo, trazendo benefcios financeirose/ou administrativos aos clientes atravs detransaes bilaterais. (Leonardo Jaques).III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 8. O que vem a ser MARKETING? Pode-se, ento, afirmar que Marketing oestudo do mercado. uma ferramentaadministrativa que possibilita a observao detendncias e a criao de novasoportunidades de consumo visando asatisfao do cliente e respondendo aosobjetivos financeiros e mercadolgicos dasempresas de produo ou prestao deservios (Robson Fraga). III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 9. Voc concorda que sejasomente isso? 10. III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 11. Nveis do Marketing 12. MARKETING 1.0 13. Obejtivo: Vender ProdutosMarketing 1.0Fora propulsora: Revoluo IndustrialComo as empresas veem o mercado: Compradores de massa, com necessidades fsicas Conceito de Marketing: Desenvolvimento de produto III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 14. Diretrizes de Marketing: Especificao do produtoMarketing 1.0 Proposio de Valor: FuncionalInterao com consumidores:Transao do tipo um-para-umIII Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 15. Marketing 1.0III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 16. Exemplo desta prtica a clebre fraseMarketing 1.0de Henry Ford: O carro pode ser de qualquer cor,desde que seja preto III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 17. Marketing 1.0III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 18. MARKETING 2.0 19. Obejtivo: Satisfazer e reter os consumidoresMarketing 2.0Fora propulsora:Tecnologia da InformaoComo as empresas veem o mercado: Consumidor inteligente dotado de corao e mente Conceito de Marketing:Diferenciao III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 20. Diretrizes de Marketing:Posicionamento do produto e da empresaMarketing 2.0 Proposio de Valor:Funcional e EmocionalInterao com consumidores: Relacionamento um-para-um III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 21. Marketing 2.0III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 22. MARKETING 3.0 23. Obejtivo:Fazer do mundo um lugar melhorMarketing 3.0Fora propulsora:Nova onda da tecnologiaComo as empresas veem o mercado:Ser humano pleno, com corao, mente eespritoConceito de Marketing: Valores III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 24. Diretrizes de Marketing:Misso, Viso e Valores da empresaMarketing 3.0 Proposio de Valor: Funcional,Emocional e EspiritualInterao com consumidores: Colaborao um-para-muitosIII Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 25. Marketing 3.0III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 26. III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 27. A era do Marketing 3.0 aquela em queMarketing 3.0as prticas de marketing so muito influenciadas pelas mudanas nocomportamento do consumidor. a forma mais sofisticada da eracentrada no consumidor. III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 28. Assim, os profissionais de marketingMarketing 3.0perceberam que, para gerar demanda, o cliente deveria substituir o produto no mago de todas as atividades de marketing. III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 29. Marketing 3.0TTICA(viso micro) ESTRATGIA (viso macro)III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 30. O Marketing ainda tem a ver comdesenvolver a segmentao, escolhero pblico-alvo, definir oposicionamento, oferecer os 4ps eMarketing 3.0construir a marca em torno doproduto. No entanto, as mudanas noambiente de negcios - recesso, preocupaes com meio ambiente, novas mdias sociais, empowermentdo consumidor, nova onda detecnologia e globalizao continuaro provocando mudana macia nas prticas de marketing III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 31. ResumindoMarketing 3.0Os novos conceitos de Marketing so sempre uma reao s mudanas que ocorrem noambiente de negcios. III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 32. O Futuro do Marketing Integridade da marcaMarketing 3.0PosicionamentoDiferenciao 3 IsMarca III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 33. Marketing 3.0A partir de agora os consumidores so osnovos proprietrios da marca(Philip Kotler) III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 34. Nesse aspecto sua empresa deve seguirtrs princpios do marketing da missoMarketing 3.0 junto aos seus consumidores:Criar DifundirConcretizarHistrias que Empowerment Prticasemocionamdo Inovadorasconsumidor as pessoas III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 35. Marketing 3.0III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 36. MARKETING 3.0 MISSO 37. Misso Misso Consumidor III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 38. MissoAs empresas precisam oferecer umamisso de transformao, criar histriasatrativas e envolver os consumidores emsua concretizao.III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 39. MissoAs empresas precisam oferecer umamisso de transformao, criar histriasatrativas e envolver os consumidores emsua concretizao.III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 40. Misso Criar um mundo de magia para as famlias Organizar e tornar acessveis as informaes mundiais Transformar a maneira como as pessoas desfrutam a tecnologiaTornar o uso do computador universal III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 41. MARKETING 3.0 VALORES 42. Valores Valores ColaboradoresIII Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 43. Valores compartilhados ComportamentoValores Os valores compartilhados devem estar alinhados ao comportamento dos funcionriosCultural III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 44. MARKETING 3.0 VISO 45. Viso Viso AcionistasIII Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 46. VisoDeveenvolvero conceitodesustentabilidade. A empresa deve comunicara seus acionistas que a adoo de prticassustentveis vai proporcionar economia decustos, proporcionar aumento de receita emelhorar o valor da marca corporativa.III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 47. 10 MANDAMENTOS DO MARKETING 3.0 48. 1 - Ame seus clientes e respeite os seus concorrentes;2 - Seja sensvel mudana e esteja pronto para setransformar;Marketing 3.03 - Proteja seu nome. Deixe claro quem voc;4 - Um cliente diferente do outro; procure primeiroaqueles que podem se beneficiar mais de voc;5 - Oferea sempre um bom pacote por um preo justo;6 - Esteja sempre disponvel, divulgue as boas-novas;7 - Conhea seus clientes, cultive-os e conquiste outros ;8 - No importa em qual setor voc atue, ser sempreno setor de servios;III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 49. 9 - Aperfeioe sempre seu processo de negcio emMarketing 3.0 Termos de qualidade, custo e entrega;10 - Colete informaes relevantes, mas use suasabedoria para tomar a deciso final;III Semana Acadmica Unificada Fagoc16/02/2013 Marketing 3.0 | Rafaela Namorato 50. hora de mudar! 51. Obrigada!Rafaela Namorato (Lela)@lelanamoratolelanamorato Rafaela [email protected]@gmail.com