Marketing aplicado ao Comércio Eletrônico

O que é Marketing?

“Marketing é a arte e a ciência da

escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por

meio da criação, da entrega e da

comunicação de um valor superior para

o cliente.”Kotler (2006)

Marketing é sobre:Quem são meus clientes?

Quem são meus concorrentes?

O que vou entregar ao meus clientes de uma

forma “melhor” que meus concorrentes?

Como vou comunicar minhas promessas e

entregas?

Analisar os resultados alcançados.

Adicione a Aida...

• Atenção - Saber da existência do produto ou serviço. • Interesse - Estar interessado o suficiente para perceber as

características, especificações e benefícios.• Desejo - Ter um desejo de obter os benefícios que o você

oferece.• Ação - Comprar o produto ou serviço.

Atenção

http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/

Cuide de sua presença digital

Entre um estímulo e a sua loja, a distância poder ser um clique

ou toda a internet

http://www.zeromomentoftruth.com/

Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia

•Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners•Comparadores de preço•Mídias Sociais•Blogs•Shoppings Virtuais•Youtube•Compras Coletivas•Mobile•Análises de resultados

Em qual momento sua empresa está?

SEO

Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas?

•As visitas com origem nos buscadores convertem?

• SEO

Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas?

SEOComo aparecer bem posicionado em resultados de buscas?

•Estrutura do site (tecnologia)•Conteúdo próprio•Relevância (fonte para links e referências)

Assunto para profissionais

Fator de decisão para escolha da sua plataforma

Desafio: Implementação

•SEO•O que você pode fazer hoje?

•Definir palavras-chaves relevantes• http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR

•Escrever títulos chamativos•Escrever descrição de produto•Texto diferenciado (além do óbvio)•Renomear as fotos•Google Maps/Places

http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpagewww.mestreseo.com.br

•Links patrocinados

•AdWords

• FacebookAds

•MercadoAds

• Boo-box

• AdW

ords

AdWords – Links Patrocinados

AdWords

•Foco em palavra-chave•Segmentação•Pagamento por clique•Estrutura de campanhas

Você pode começar sozinho mas deve contratar um especialista

AdWords

Por Filipe G. Reis - @filipegreis

FacebookAds

FacebookAds

FacebookAds

• Foco assuntos de interesse

• Segmentação por comportamento

• Pagamento por clique

• Pense em engajamento

https://www.facebook.com/business

http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads

Banners

http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=5&proj=PortalIBOPE&pub=T&db=caldb&comp=Noticias&docid=BAA4AC5351197268832579C2004F215F

Banners

Strada CTR de 0,11

O que faremos para alcançarmos 0,33%?

Strada CTR de 0,22

Rede de display

http://www.youtube.com/user/adwordsbrasil

Segmentação por tópico

Segmentação por interesse

Remarketing

http://thiagomorello.me/links-patrocinados/como-usar-etiqueta-de-remarketing-do-google-adwords/

•Comparadores de Preços•Buscapé•Google Shopping•Zura•Zoon•Case Japão

• Pagamento por clique ou bônus do pagamento digital (se for exclusivo)

• Produto patrocinado• Maior CPC• Logo ou banner por CPM

Buscapé

• 16 produtos por página• Cuidado! Com a “guerra de preços”• Foco nos campeões de venda

• Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider

• Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo

Buscapé

http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR

http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE

• Grátis “por enquanto”• Integrado ao resultados de busca do Google• Recomenda-se técnicas de SEO

Google Shopping

http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funcionahttp://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html

Donas de casa - Japão

•Redes Sociais•O “shopper” de sente + forte

• Você tem oportunidade de trabalhar B2N

• Você pode criar uma RDV

http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum

Orkut e a criação de comunidades

Orkut e a sugestão de produtos

Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande

A conversa é focada em dicas de modas

“É importante não ficar forçando a venda na página”, Rodrigo Stocco

Recentemente a empresa incluiu uma loja na página para atender a demanda das clientes.

Dicas

• Convidar mailing para Página– http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/

• Incentive a participação dos amigos– http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/

• Monitore sua concorrência– http://blog.dito.com.br/– www.graphmonitor.com

• Promova conversas contando histórias– http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento

Google Plus e sua influência na busca

http://www.youtube.com/watch?v=enNBVl_mc3A

•Blogs

www.blogger.comhttp://pt.wordpress.com/https://www.tumblr.com/

•Blogs

•Não construa sua casa em terreno alheio...

•Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua”

• Conteúdo próprio será a base para que as

pessoas compartilhem e poderá fazer da sua

empresa uma referência

http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/

•Blogs

• Blogueiros podem ser parceiros

• Se já tenho Facebook preciso de blog?

•www.seusite.com.br/blog

http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/

•Blogs

Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/

•Shoppings Virtuais•Mercado Livre

• www.mercadolivre.com/centraldevendedores

• Elo7• http://www.elo7.com.br/

• Tamlup• http://www.tanlup.com/

•YouTube, Vimeo, VideoLog, etc

• You Tube 2º maior plataforma de busca

• Vídeo é o formato com maior potencial de

engajamento.

• Insira no seu site e humanize suas vendas

• Produções simples e de bom conteúdo são aceitas

• Faça a descrição do vídeo em texto

• Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH)

• Conheça a SambaAds

http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/

Compras Coletivas

Trocar parte do seu lucro por propaganda.

Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.

Acessos por dispositivos móveis

• A lan house foi para o bolso

• Site móvel

• SMS

• Aplicativo

•Geolocalização

• Buscas locaishttp://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544

Anál

ises

de

resu

ltado

s

Não pare por aqui!!!• Administração de Marketing - Kotler• Google Marketing – Conrado Adolpho• Marketing em Mídias Sociais – • NeoConsumidor – GSMD&Gouvea• Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida• Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik

• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/• http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/• http://www.conecteseunegocio.com.br• http://www.tudosobrefacebook.com.br/• http://www.ciashop.com.br/noticias/• http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012• http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/• http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php• http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914#• http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/• http://www.resultadosdigitais.com.br• http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/• http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/

MacGyver Digital não existe!Monte uma equipe, contrate uma agência ou

comece com profissionais freelancers.

http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce

Marketing aplicado ao comércio eletrônico vai da escolha do nome da

empresa até a embalagem que você entrega.

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