Marketing® CEDUP -- Centro de Educação Profissional Diomício FreitasCurso Técnico em AdministraçãoDisciplina : Marketing IIConteúdo : Segmentação de Mercado

Mercado

Conjunto de compradores (consumidores) de um determinado bem ou serviço. Os consumidores são pessoas: têm

influências, sentimentos e raciocínios.

Tipos de mercado

Os tipos de mercado surgem em funçãode papéis e motivos diferenciados dosconsumidores.

• Consumidor• Produtor• Revendedor• Governamental• Internacional

Condições básicas para a existência de um mercado

Que o consumidor perceba a existência de uma necessidade

Que exista pelo menos um produto ou serviço para satisfazê-la

Que exista capacidade de compra

Dimensões do mercado

• Mercado de uma Empresa: consumidores de seus produtos e/ou serviços.• Mercado da Concorrência: consumidores dos produtos e/ou serviços dos concorrentes.

• Mercado Total: Empresa + Concorrência.• Mercado Possível: consumidores que podem mas não consomem o produto ou serviço.

• Mercado Potencial: Merc. Total + Merc. Possível.

Segmentação de mercado

"Acertar é humano,persistir no acerto conduz à excelência."Autor desconhecido:

Segmentação de mercado

Segmentação nada mais é do que separar uma parte do mercado , agrupando um conjunto de pessoas e organizações, de acordo com determinadas características que sejam úteis a empresa, tornando esse agrupamento homogêneo (único).

Segmentação de mercado

Processo de se identificar grupos decompradores com diferentes desejos ounecessidades de compra.

Segmentação de mercado

Segmentação de Mercado é a divisão do mercado em partes menores para um melhor entendimento dos consumidores e assim usar de forma mais adequada as estratégias de Marketing .

Objetivo de mercado

Decisão da empresa comrelação a que mercadosatender.

A análise dos segmentos de mercadoencontra-se no âmbito da estratégia demarketing, envolvendo 2 idéias básicas:

- a seleção de mercados-alvo ; - desenvolvimento de eficazes programas

de marketing a fim de ganhá-los.

Objetivos para segmentação

Penetrar a fundo nos segmentos: aumentar participação no segmento.

Facilitar a aceitação dos produtos: adaptação dos desejos específicos do mercado.

Concentrar esforços de marketing: economizar recursos financeiros, humanos e técnicos.

Simplificar o processo de distribuição: menos vendedores, campanhas dirigidas, caminhos curtos.

Fortalecer a imagem da empresa e/ou da linha de produtos: aumento da lucratividade por linha.

Padrões básicos de preferências de mercado

Condições para segmentação eficaz

Mensurabilidade• Grau em que se dispõe de informações sobre as características

dos consumidores ou a possibilidade de obtê-las. Acessibilidade

• Grau em que a empresa pode localizar seus esforços sobre os segmentos escolhidos.

Substancialidade• Grau em que os segmentos são suficientemente amplos ou

lucrativos para merecer cultivo separado de marketing.

Bases para segmentação

• Segmentação Geográfica: os mercados sãosegmentados de acordo com critérios geográficos.

Países, regiões, regiões em países. Ex.: Brasil, Mercosul, Sudeste, Nordeste, etc.

Regiões Metropolitanas, Porte das Cidades ou bairros. Ex.: Industrial, Oficinas.

Clima,Densidade demográfica ;Ex.: regiões urbanas, rurais, litoral, serra gaúcha, etc

Bases para segmentação Segmentação Demográfica: os mercados sãosegmentados conforme critérios demográficos.Idade

SexoTamanho da famíliaCiclo de vida da famíliaRendaOcupaçãoGrau de instruçãoReligiãoRaçaNacionalidadeGeração

Bases para segmentação Segmentação Psicográfica: os mercados sãosegmentados de acordo com critérios psicológicos, a partir de atitudes e opiniões.

Personalidade ; Atitudes ; Estilo de vida: atividades ;

interesse ; opiniões ou valores ;

Bases para segmentação

Segmentação Comportamental:

Divide os compradores em grupos com base em: Ocasiões ( dia das mães) ;

Benefícios (viagens) ;

Status de fidelidade ;

(processo e a ocasião da compra ; quando as compras são feitas;

a taxa de uso do produto; as razões de compra ; conhecimento na compra; lealdade na compra)

Segmentação

Observação:

RARAMENTE LIMITAMOS NOSSA ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO A UMA ÚNICA VARIÁVEL.

GERALMENTE INICIAMOS A SEGMENTAÇÃO UTILIZANDO UMA ÚNICA BASE,

PARA EM SEGUIDA EXPANDIRMOS PARA OUTRAS, VISANDO IDENTIFICAR SEGMENTOS ALVO MAIS

BEM DEFINIDOS E MELHORES

Estratégias de marketing relacionadas com os segmentos

• Marketing Indiferenciado: a empresa introduzapenas um produto, na esperança de conseguirque maior número possível de pessoas o desejee compre.• Marketing Diferenciado: a empresa introduzvárias versões do produto, cada uma apelandopara um grupo diferente. Gera maiores vendastotais, mas aumenta os custos de produção ecomercialização.• Marketing Concentrado: a empresa busca umsegmento específico e desenvolve para ele oproduto ideal. Reduz custos, mas aumenta riscos.

Passos corretos para a Segmentação

Os passos para o correto posicionamento de um produto em seus respectivos segmentos de mercado podem ser assim descritos:

1º passo: identificar necessidades não satisfeitas;

2º passo: identificar agrupamentos homogêneos de consumidores com necessidades não satisfeitas;

3º passo: avaliar o potencial de compra de cada agrupamento homogêneo de consumidores;

Passos corretos para a Segmentação

4º passo: escolher os agrupamentos homogêneos que se deseja atingir;

5º passo: identificar o posicionamento de cada produto concorrente existente em cada agrupamento homogêneo (segmento de mercado) de consumidores;

6º passo: desenvolver uma estratégia de posicionamento capaz de diferenciar significativamente o produto e seus respectivos segmentos de mercado.

A informação e as decisões estratégicas

Informações relevantes e oportunas sobre concorrentes são necessárias para tomar boas decisões estratégicas de negócios

Os mercados estão se adequando à globalização A revolução da informação está reduzindo o tempo

disponível para a tomada de decisões efetivas Clientes, colaboradores e parceiros desempenham papel

fundamental nesse processo de definição estratégica Ao tornar a informação disponível, deve-se atentar para

as características da decisão a ser tomada e ao nível hierárquico ao qual corresponde