Marketing Digital e e-Business – Prof. Vorlei

Universo EletrônicoUNIVERSO ELETRÔNICOMundo de benefícios que a tecnologia nos proporciona: comunicabilidade, dinamismo, comodidade, entretenimento, lazer, conhecimento, redução das distâncias, mundo virtual etc.

WEBGuerra Fria - rede para comunicação entre as bases militares. Permitiram que fossem utilizadas nas universidades. A rede ganhou cores, imagens, sons e vídeos.

INTERNET Computadores interligados em redes e pessoas se comunicando e usufruindo de serviços de informação e comunicação de alcance mundial.

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A Informação

• Gestão da Informação: fornecer informações relevantes para os tomadores de decisão.

• Coletar, processar e disseminar ou seja, filtrar a informação.

• Organizações se sentem inseguras para a tomada de decisão, por causa do excesso de informação e das novas tecnologias.

• Selecionar a informação desejada e precisa.

• Em toda estratégia empresarial, a tecnologia da informação está envolvida, permitindo a sua concretização.

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COMÉRCIO ELETRÔNICO

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O que é comércio eletrônico

• Toda e qualquer forma de transação de negócio em que as partes interagem eletronicamente, sem contato físico direto.

• Necessidade de adaptação das empresas as mudanças culturais e tecnológicas em favor da própria sobrevivência.

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Comércio Eletrônico

Diversidade e não uniformidade.

• Estabelecer contato inicial;

• Trocar informações;

• Vendas;

• Suporte para pré e pós venda;

• Pagamento, transferência de fundos, cartão de crédito, cheque etc;

• Distribuição, gerenciamento e rastreamento de produtos físicos etc;

• Negócios virtuais: pool de empresas para oferecer produtos e serviços além de suas capacidades individuais;

• Variedade de tecnologias de informação, e-mail, fax, etc.

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Serviços e Serviços• E-Business

• E-Purchasing

• E-Marketing

• E-Zine

• E-book

• M-Commerce

• M-Business

• M-Marketing

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Formas de comércio Eletrônico

• Marketing eletrônico

• Home office

• Home banking

• Suporte a clientes

• Serviços de entretenimento

• Educação

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Níveis do comércio eletrônico

• Varejo

• Finanças

• Distribuição

• Suporte pré e pós-venda

• Projetos de Engenharia

• Suporte aos Negócios

• Publicações

• Contatos Internacionais

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Outros Serviços Eletrônicos• E-Government: Previdência Social (

http://www.previdencia.gov.br)

• E-Health: Portal do conhecimento em vigilância sanitária (http://bvs.anvisa.gov.br)

• E-Learning: Grupo Positivo (http://www.educacional.com.br)

• E-Entertainment: Overmundo (http://www.overmundo.com.br)

• E-Culture: Museu da Língua Portuguesa (http://www.museudalinguaportuguesa.org.br)

• E-Sciense: Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas (http://sbrt.ibict.br)

• E-Business: Peabirus (http://peabirus.com.br)

• E-Inclusion: Telecentros de Informação e Negócios (http://www.telecentros.desenvolvimento.gov.br)

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Onde tudo começou?• Empresas são fonte de riquezas.

Com a internet na década de 1990, surgiram empresas para prover acesso à internet. Eram os Provedores de Acesso que passaram a explorar a internet comercialmente.

• Foi o primeiro passo para a Era Comercial. A internet passava a ser considerada uma grande fonte de lucros.

• Nasciam também as empresas PONTOCOM, sem sede ou escritório real, existentes exclusivamente na internet, que seduziram grandes investidores para explorar o potencial lucrativo da rede mundial.

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Surgimento e estouro da Bolha• O índice Nasdaq, composto

essencialmente por empresas PONTOCOM e ligadas à tecnologia, obteve um crescimento espantoso e atingiu uma valorização recorde de 85,59%.

• O valor somado das empresas que compunham o índice que partiu de 5 trilhões de dólares em 1998, fechou em 1999 próximo aos 11 trilhões de dólares.

• Em abril de 2000, o índice Nasdaq começou a sentir os reflexos de sua inconsistência. Estava com 1876 pontos e caiu para 355.

• O fato refletiu em todo o mundo e afetou a Bovespa.

• O episódio ficou conhecido como o estouro da bolha especulativa que atingiu a internet no final da década de 1990.