Marketing Digital para Loja Virtual | Mercado E-commerce Agosto 2013

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CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES SILVIO MEIRA PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER. SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS VANESSA FOX

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Material básico apresentado no módulo de marketing digital do curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso da Mercado E-commerce, empresa especializada em cursos presenciais dedicados ao comércio eletrônico.

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CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES

SILVIO MEIRA

PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.

SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

VANESSA FOX

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MERCADO E -COMMERCE

Marketing Digital para Loja Virtual

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Gutenberg Almeida Filho, Irmão, Marido e Pai.

Sou apaixonado por minha família e fã dos meus amigos.

Administrador | Especialista em Marketing Digital | Gestor Comercial

Professor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Una

Orientador convidado no Curso Mercado E-Commerce

about.me/gutenberg

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http://www.docstoc.com/docs/125181456/The-InterMarketingnet--Tree

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CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES

SILVIO MEIRA

PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER.

http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.html http://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMg http://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQ http://terramagazine.terra.com.br/silviomeira/blog/2012/06/06/o-futuro-conectar-para-liderar/

SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

VANESSA FOX

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1. Por que vender?

2. O que vender?

3. Para quem vender?

4. Quem já está vendendo?

5. Como vender?

6. Como vender mais?

Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...

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http://redatorweb.com.br/o-papel-principal-do-marketing-na-internet-nao-e-vender/

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http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/a-estrategia-nos-niveis-estrategico-tatico-e-operacional/66615/

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UM CONSELHO DAS ANTIGAS...

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UMA METODOLOGIA MODERNA PARA TER

UMA VISÃO 360º

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ATENÇÃO TOTAL COM CUSTOS: FRETE GRÁTIS,

PARCELAMENTO SEM JUROS E CHARGEBACK

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MÃOS NA MASSA

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Comércio eletrônico no Face e no Insta | Caráter

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ESQUENTANDO OS MOTORES... Marketplace | Shoppings Virtuais

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Vender ou ajudar a comprar?

A pergunta de US$ 1.000.000,00 ou mais...

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REALIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO COM FOCO SÓ EM VENDAS

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Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃO

DA SUA LOJA VIRTUAL

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NECESSIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO FOCADO EM PESSOAS

http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/

Os números crescentes do e-commerce brasileiro chamam a atenção, mas quando analisados com mais

detalhes e comparados a referências internacionais nos revelam que se vende pouco e mal por aqui. Para se

ter uma ideia da nossa realidade, vamos conhecer as 10 maiores taxas de conversão dos EUA

(visualwebsiteoptimizer.com):

Schwans (40,6%),

Woman Within (25,3%),

Blair (20,4%),

1800PetMeds (17,7%),

VitaCost (16,4%),

QVC (16%),

Pro Flowers (15,8%),

Office Depot (15,4%),

Oriental Trading Company (14,9%) e

Roamans (14,4%).

Esses números não seriam surpreendentes se não fosse o fato de que a taxa média de conversão do

e-commerce brasileiro gira entre 0,5% e 1,0%. A taxa de conversão média do e-commerce americano varia

entre 2% e 3% e na Inglaterra está em aproximadamente 3,8% (ecommercenews.com.br). A diferença entre o

caso brasileiro e os outros pode parecer pequena, mas, no pior caso, eles são 2x mais efetivos em vendas do

que nós.

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MAIS UMA CHANCE COM OS OUTROS 98%...

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1. Por que vender?

2. O que vender?

3. Para quem vender?

4. Quem já está vendendo?

5. Como vender?

Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...

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Boas ideias por Ricardo Jordão: http://goo.gl/1sT33

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http://youtu.be/jCBESxSx-Ns

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E-mail marketing MUITO interessante!

Recomendo o cadastro.

http://acritica.uol.com.br/vida/Manaus-

Amazonas-Amazonia-Enjoei-loja-abusada-

Internet-loja-virtual-blog-

venda_0_833316704.html

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E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

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E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

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E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

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E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

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E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato

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http://www.ebit.com.br/webshoppers

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MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE*

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http://www.comscore.com/por/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Brazil_Digital_Future_in_Focus

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1. Por que vender?

2. O que vender?

3. Para quem vender?

4. Quem já está vendendo?

5. Como vender?

Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...

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OS MAIS VENDIDOS NO E-COMMERCE

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE

DE NICHO

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE

DE NICHO

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE

DE NICHO

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http://www.traposemonstros.blogspot.com.br/ http://www.childsown.com/softiemaker-showcase/ http://mdemulher.abril.com.br/familia/fotos/filhos/desenhos-criancas-viram-bonecos-pelucia-686837.shtml#6

TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS

EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS

EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS

http://www.sharetapes.com/

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS

EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS

EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS

https://www.facebook.com/customizacao

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE

“ENGRAÇADO”

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TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE

INFOPRODUTO

http://blog.hotmart.com.br/criar-ebook/

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1. Por que vender?

2. O que vender?

3. Para quem vender?

4. Quem já está vendendo?

5. Como vender?

Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...

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TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER

PARA SUA COMUNIDADE

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Vinhos: www.adegga.com

Mães: www.mulheremae.com.br

Moda: fashion.me (antigo ByMK)

Café: redesocialdocafe.com.br

Defensivos Agrícolas: inovadefesa.ning.com

Plásticos: www.rededoplastico.com.br

TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER

PARA SUA COMUNIDADE

Page 77: Marketing Digital para Loja Virtual  | Mercado E-commerce Agosto 2013

TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER

PARA SUA COMUNIDADE

https://www.magazinevoce.com.br/

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TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER

POR SUA COMUNIDADE

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TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER

POR SUA COMUNIDADE

http://www.treebos.com/start

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1. Por que vender?

2. O que vender?

3. Para quem vender?

4. Quem já está vendendo?

5. Como vender?

6. Como vender mais?

Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...

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INVISTA UM TEMPO PARA ENTENDER O MERCADO

QUE IRÁ ATUAR.

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Ferramentas de Inteligência de Mercado:

Sieve | Precifica | WebGlobal IME

tendencias.mercadolivre.com.br

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Page 84: Marketing Digital para Loja Virtual  | Mercado E-commerce Agosto 2013

PESQUISE NA MÍDIAS SOCIAIS, EM ESPECIAL NO

FACEBOOK

Page 85: Marketing Digital para Loja Virtual  | Mercado E-commerce Agosto 2013

PESQUISE NA MÍDIAS SOCIAIS, EM ESPECIAL NO

FACEBOOK

Page 86: Marketing Digital para Loja Virtual  | Mercado E-commerce Agosto 2013

#seuProduto

#seuMercado

#suaMarca

#seuConcorrente

#euQuero

#dataSazonal

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Page 88: Marketing Digital para Loja Virtual  | Mercado E-commerce Agosto 2013

NÃO TENHA VERGONHA DE PERGUNTAR O QUE

NÃO SE SABE

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•Buscapé •Uol Shopping •Zura •Google Shopping •Zoom

COMPARADORESDE PREÇO

PODEM SER BOA FONTE DE

INFORMAÇÃO.

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•Cliente em fase final de decisão •Custo por clique •Bônus do Bcash! •Integração com a plataforma

CUIDADO COM A GUERRA DE

PREÇOS!

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1. Por que vender?

2. O que vender?

3. Para quem vender?

4. Quem já está vendendo?

5. Como vender? 1. Domínio

2. Plataforma

3. Cadastro de produto

4. Meio de pagamento

5. Logística

6. Atendimento

7. Marketing Digital

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CADASTRO DE PRODUTOS

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O básico

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O show

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O show

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O show

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QUAL O MELHOR LUGAR DA INTERNET PARA ANUNCIAR?

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http://www.slideshare.net/DigiTalks/estudo-indito-sobre-performance-nos-canais-digitais-22828938

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http://ideas.scup.com/pt/radar-academico/onde-estao-as-melhores-oportunidades-de-marketing-na-internet/

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LINKS PATROCINADOS

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Automatização de lances: Horário, Local, Dispositivo Programação de sitelinks e extensões para celular/fixo

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FACEBOOK ADS

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FACEBOOK ADS

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https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767

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http://www.youtube.com/watch?v=uNCgcp2Vn7E

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Minha empresa já tem página no Facebook, mesmo assim eu preciso de um blog?

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http://minasblog.com.br/

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Page 127: Marketing Digital para Loja Virtual  | Mercado E-commerce Agosto 2013

http://youtu.be/UOPCKxXDqGc

http://www1.folha.uol.com.br/tec/2013/06/1300684-video-no-instagram-e-a-morte-da-fantasia.shtml

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http://www.sambatech.com/wp-content/uploads/2012/06/White-Paper-Como-usar-os-videos-online-para-alavancar-o-meu-ecommerce.pdf

http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃO

DA SUA LOJA VIRTUAL

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL

BIG DATA

BEHAVIORAL TARGETING

CRO – OTIMIZAÇÃO DA

TAXA DE CONVERSÃO

http://www.slideshare.net/digowars/seo-cro-roi-perfeito-para-cliente-uai-seo-pocket

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL

BIG DATA

BEHAVIORAL TARGETING

CRO – OTIMIZAÇÃO DA

TAXA DE CONVERSÃO

http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/funil-de-conversao-no-google-analytics

http://www.ipagare.com.br/blog/conversao/voce-sabe-a-taxa-de-conversao-da-sua-loja-virtual/

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL

BIG DATA

BEHAVIORAL TARGETING

CRO – OTIMIZAÇÃO DA

TAXA DE CONVERSÃO

http://www.navegganalytics.com/

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL

BIG DATA

BEHAVIORAL TARGETING

CRO – OTIMIZAÇÃO DA

TAXA DE CONVERSÃO

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL

BIG DATA

BEHAVIORAL TARGETING

CRO – OTIMIZAÇÃO DA

TAXA DE CONVERSÃO

Geladeira x Refrigerador Galaxy SIV x Galaxy S4

Uno x Mille

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COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL

BIG DATA

BEHAVIORAL TARGETING

CRO – OTIMIZAÇÃO DA

TAXA DE CONVERSÃO

http://www.crazyegg.com/

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Pesquisa EUA: Tecnologias mais utilizadas por varejistas online de nicho via Universidade Buscapé

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http://www.profissionaldeecommerce.com.br/12-tecnologias-usadas-por-varejistas-online-de-nicho/

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Leitura recomendada:

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Leitura recomendada:

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Leitura recomendada:

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Leitura recomendada:

http://www.proxxima.com.br/home/social/2013/03/13/Artigo-como-aumentar-vendas-usando-as-redes-sociais.html http://blog.rakuten.com.br/5-estrategias-de-marketing-para-social-commerce/ http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/ http://vimeo.com/48346318 http://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/download/5336/7580 http://www.slideshare.net/papercliq/social-commerce-midias-sociais-comercio-eletronico http://www.socialcommerce.blog.br/ http://www.trendwatching.com/pt/trends/micasaestucasa/