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Mauro Pereira Pinto Garcia PLANO DE NEGÓCIOS Roteiro do Plano de Negócios / Disciplinas 1) CAPA - Plano de Negócios 2) ÍNDICE - Plano de Negócios 3) SUMÁRIO EXECUTIVO - Plano de Negócios 4) A EMPRESA - Plano de Negócios 5) PLANO DE MARKETING - Marketing 6) O PROJETO - Plano de Negócios 7) PLANO FINANCEIRO - Gestão Financeira 8) ANEXOS - Plano de Negócios

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PLANO DE NEGÓCIOSRoteiro do Plano de Negócios /

Disciplinas

1) CAPA - Plano de Negócios2) ÍNDICE - Plano de Negócios3) SUMÁRIO EXECUTIVO - Plano de Negócios4) A EMPRESA - Plano de Negócios5) PLANO DE MARKETING - Marketing6) O PROJETO - Plano de Negócios7) PLANO FINANCEIRO - Gestão Financeira8) ANEXOS - Plano de Negócios

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PLANO DE NEGÓCIOS1. CAPA

É a primeira parte visualizada (qualidade do documento: impressão, papel, encardenação, etc);

Última a ser elaborada, junto com o índice; Informações necessárias:

a) Nome do empreendimento;

b) Nome e contato dos sócios e elaboradores do plano (fone, fax, e-mail);

c) Logotipo e web site (se tiver);

d) Mês e ano da elaboração;

e) Número de cópias e menção a confidencialidade do documento (se for o caso).

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PLANO DE NEGÓCIOS2. ÍNDICE

Na 2ª página; Último a ser elaborado, junto com a capa; Escrito de forma objetiva, clara e lógica de acordo com

a estrutura do Plano de Negócios; Informações necessárias:

a) Título de cada tópico e suas subdivisões;

b) Páginas onde se encontram cada tópico, sem erros;

c) Detalhar todos os anexos no índice.

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PLANO DE NEGÓCIOS3. SUMÁRIO EXECUTIVO

Resumo claro e sucinto que contenha a síntese das principais informações contidas no plano;

Penúltimo a ser elaborado; Objetivos:

1. Atrair a atenção do leitor para todo o plano. Para tanto, deve ser atraente, objetivo, despertar entusiasmo e interesse a respeito do novo negócio;

2. Conduzir o entendimento do plano ao apresentar os principais tópicos em ordem lógica;

3. Permitir que em poucos minutos o leitor entenda e avalie o conceito do negócio e as principais características do novo empreendimento.

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PLANO DE NEGÓCIOS

3. SUMÁRIO EXECUTIVO (Continuação)

Tópicos principais:

a) Enunciado do Projeto;

b) Empreendedores;

c) Os Produtos, Serviços e Tecnologias;

d) O Mercado Potencial;

e) Elementos de Diferenciação;

f) Projeção de Vendas;

g) Rentabilidade e Projeção Financeira;

h) Necessidades de Financiamento.

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PLANO DE NEGÓCIOS4. A EMPRESA 4.1 - Planejamento Estratégico

4.1.1 - Missão4.1.2 - Visão4.1.3 - Análise Ambiental (SWOT)4.1.4 - Objetivos4.1.5 - Metas

4.2 - Descrição Legal4.3 - Estrutura Organizacional4.4 - Equipe Dirigente4.5 - Plano de Operações

4.5.1 - Administração e Gestão Empresarial

4.5.2 - Comercial4.5.3 - Controle de Qualidade4.5.4 - Terceirização / Parcerias

4.5.5 - Responsabilidade Social e Meio Ambiente

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Estratégia é o caminho escolhido pela organização para alcançar seus objetivos levando em consideração sua visão e missão, e a análise dos ambientes interno e externo.

Etapas para definição da estratégia do negócio:

a) Definição da missão e visão do negócio;

b) Análise ambiental (swot);

c) Definição de objetivos e metas.

Missão e Visão do Negócio

Análise Ambiental

Objetivos e Metas

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.1. MISSÃO

Missão é a razão de existência de uma organização, define sua função principal junto à sociedade e os resultados que ela pretende alcançar;

Orienta colaboradores, consumidores, parceiros e sociedade em geral da organização no caminho de um senso único de propósito, oportunidade e direção;

Relatada em uma frase objetiva e de fácil compreensão, deixando claro por que a organização existe; Questões para formulação:

a) O quê a empresa deve fazer (qual o nosso negócio)?

b) Para quem deve fazer (quem é nosso cliente)?

c) Com que finalidade (propósito principal)?

d) Qual responsabilidade social deve ter (valor para a sociedade)?

e) Onde deve fazer (atuação geográfica)?

f) Como deve fazer (desafio, diferencial)?

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.1. MISSÃO (continuação)

Petrobrás: “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua” (retirado do site www.petrobras.com.br em 25/07/04);

Fundação ABRINQ: “Promover a defesa dos direitos e o exercício da cidadania da criança e do adolescente” (retirado do site www.fundabrinq.org.br em 25/07/04);

Novartis: “Nossa missão é descobrir, desenvolver e comercializar produtos inovadores que curem doenças, amenizem o sofrimento e melhorem a qualidade de vida da população. Desejamos proporcionar a nossos acionistas um retorno que reflita nosso desempenho excepcional, remunerando adequadamente aqueles que investem em idéias e trabalham em nossa empresa” (retirado do site www.novartis.com.br em 25/07/04);

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.2. VISÃO

Visão é a projeção de um estado futuro, desejável e possível de ser alcançado pela organização, coerente com a sua missão.

Também relatada em uma frase objetiva e de fácil compreensão, explicitando um projeto de futuro; Questões para formulação:

a) Qual é a força que nos impulsiona?

b) Quais são nossas crenças e valores básicos?

c) O que fazemos melhor?O que desejamos realizar?

d) Qual o significado do nosso trabalho para a sociedade?

e) Onde queremos chegar?O que gostaríamos de mudar?

f) Qual a nossa motivação principal?O que nos diferencia dos demais?

g) Quais são nossas prioridades? O que podemos oferecer para construir um mundo melhor?

h) O que devemos fazer para que todos sintam orgulho e admiração da nossa organização?

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.2. VISÃO (continuação)

Petrobrás: “A Petrobrás será uma empresa integrada de energia com forte presença internacional e líder na América Latina, atuando com foco na rentabilidade e na responsabilidade social e ambiental” (retirado do site www.petrobras.com.br em 25/07/04);

Fundação ABRINQ: “Crianças e adolescentes reconhecidos como sujeitos de suas próprias histórias e com o direito de viver com dignidade, respeito e liberdade, com saúde, alimentação adequada, educação de qualidade, acesso ao esporte, ao lazer, à cultura e à profissionalização. Família, governo e sociedade, pela ação de adultos informados, mobilizados, participantes ativos e comprometidos, assumem o dever de garantir esses direitos para que essas crianças e adolescentes se tornem adultos plenamente capacitados para a vida, sempre desafiando os limites impostos” (retirado do site www.fundabrinq.org.br em 25/07/04);

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas: “Referencial de excelência da sociedade brasileira” (retirado do site www.abnt.org.br em 25/07/04);

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.3. ANÁLISE AMBIENTAL - SWOT

Análise de SWOT é uma das técnicas mais tradicionais, conhecidas e utilizadas para se realizar um estudo preliminar de um ambiente competitivo e da capacidade de competição da organização.

Strengths

Weaknesses

Opportunities

Theats

Forças

Fraquezas

Oportunidades

Ameaças

AnáliseAmbienteINTERNO

AnáliseAmbienteEXTERNO

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.3. SWOT - ANÁLISE AMBIENTE INTERNO

Forças são características internas da organização, que devem ser mantidas e potencializadas para otimizar seu desempenho.

Fraquezas são características internas da organização que devem ser minimizadas ou eliminadas para evitar influência negativa sobre seu desempenho.

Aspectos que podem ser avaliados como forças ou fraquezas:a) Produtividade, tecnologia;b) Distribuição, prazo de entrega;c) Capacidade instalada, infra-estrutura, fornecedores;d) Participação atual de mercado, fidelidade dos clientes;e) Qualidade dos produtos e serviços;f) Qualificação e motivação dos funcionários, habilidade de gestão;g) Posição financeira, imagem, marca;h) Direitos sobre patentes.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.3. SWOT - ANÁLISE AMBIENTE EXTERNO

Oportunidades são eventos ou tendências atuais ou futuros que surgem no ambiente externo e que, se adequadamente exploradas pela organização, afetam positivamente seu desempenho.

Ameaças são eventos ou tendências atuais ou futuros que surgem externamente e que, se não forem minimizadas ou eliminados pela organização, afetam negativamente seu desempenho.

Principais variáveis externas:a) Variáveis políticas: controle estatal, mudanças na legislação e

regulamentos governamentais, eleições;b) Variáveis econômicas: desemprego, PIB, taxa de juros, nível de

inflação, dívida pública, IDH (índice de desenvolvimento humano);c) Variáveis tecnológicas: surgimento de novas tecnologias, controle de

patentes, incentivos a P&D (pesquisa e desenvolvimento);d) Variáveis sociais: variações demográficas, distribuição de renda, nível

de escolaridade, estilo de vida e hábitos da população.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.3. SWOT - ETAPAS

1ª Etapa: analisar o ambiente interno (Forças e Fraquezas);

2ª Etapa: analisar o ambiente externo (Oportunidades e Ameaças);

3ª Etapa: priorizar os itens por ordem de importância;

4ª Etapa: construir matriz de SWOT, destacando apenas os itens mais relevantes.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.3. SWOT - ETAPAS (continuação)

Matriz SWOT

Principais Forças

Principais Fraquezas

Principais Oportunidades

Principais Ameaças

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.4/5. OBJETIVOS E METAS

Os objetivos e as metas são o referencial da organização para cumprir a missão e atingir a visão que foram previamente escritas.

A definição dos objetivos e das metas da organização é importante por quarto motivos principais:

a) Indicam o caminho a ser seguido para que a missão seja cumprida, em direção da visão organizacional;

b) Estabelecem de forma clara as prioridades da organização;

c) Concentram esforços dos colaboradores e os recursos da organização em torno de suas prioridades;

d) Possibilitam a avaliação do desempenho da organização.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.4. OBJETIVOS

São resultados quantificáveis a serem alcançados em determinado período pelo negócio, previamente estipulados de acordo com a missão, visão e ambiente organizacional, que precisam ser continuamente perseguidos.

As principais características dos OBJETIVOS são: a) Preferencialmente em número reduzido;

b) Coerentes com a missão e visão;

c) Serem ao mesmo tempo viáveis e desafiadores;

d) Conhecidos e acreditados por toda a empresa;

e) Horizonte de médio ou longo prazo;

f) Identificáveis no tempo.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.4. OBJETIVOS (continuação)

Exemplos de OBJETIVOS organizacionais:a) “Atingir participação de 30% do mercado em um prazo máximo

de cinco anos”;

b) “Elevar o retorno sobre o investimento para 15% em dois anos”;

c) “Durante quatro anos consecutivos, lançar três novos produtos a cada 12 meses”;

d) “Aumentar o índice de lembrança da marca para 40% em três anos”;

e) “Obter o certificado de qualidade XYZ para nossos produtos no prazo de 18 meses”.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.5. METAS

São ações específicas e mensuráveis, estabelecidas de acordo com os objetivos da organização, com prazos previamente determinados para sua conclusão.

As principais características das METAS são: a) Quantidade de acordo com a necessidade;

b) Coerentes com os objetivos;

c) Mensuráveis;

d) Claras, explícitas e concisas;

e) Horizonte de curto prazo;

f) Identificáveis no tempo.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.1.5. METAS (continuação)

Exemplos de METAS organizacionais:a) “Contratar nos próximos 30 dias dez novos colaboradores para

a área comercial”;

b) “Adquirir duas novas máquinas, instalá-las e iniciar a utilização em até três meses”;

c) “Em um prazo de dois meses, diminuir em 15% as despesas mensais com ar condicionado“;

d) “Até o final do semestre, aumentar o faturamento mensal da organização em 10%”;

e) “Desenvolver e implementar em no máximo 3 meses uma política de remuneração variável para todos os colaboradores”.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.2. DESCRIÇÃO LEGAL

Histórico: nova empresa (star-up), empresa existente, expansão, transformação, nova unidade de negócio.

Forma Jurídica (Novo Código Civil janeiro 2003): a) Empresário: mais simples, único sócio, impossibilidade de

transformação jurídica, responsabilidade ilimitada;b) Sociedade Limitada: mais de um sócio, capital social

dividido em cotas de participação para cada sócio, responsabilidade limitada as cotas, forma mais utilizada, maioria das empresas no Brasil são LTDA.;

c) Sociedade Anônima: mais complexas, capital dividido em várias ações, possibilidade de financiar a empresa pela venda de ações, dividendos, grandes empresas.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.2. DESCRIÇÃO LEGAL (continuação)

Razão social / Nome fantasia: definição da razão social, pesquisa na junta comercial. Escolha do nome fantasia (nome principal, marca);

Setor / Ramo de negócio: indústria, serviços, comércio (atacado ou varejo);

Legislação: legislação específica para o setor de atividade? Necessidade de licença especial? Controle governamental? Exigência de estudos ambientais? Vantagens tributárias (federais, estaduais, municipais), trabalhistas, etc.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Infra-estrutura: espaço físico necessário, próprio ou alugado, segurança, aparência, instalações, equipamentos, mobiliário, possibilidade de expansão, etc;

Estrutura organizacional: definição do organograma do negócio (áreas ou departamentos), quantidade de colaboradores;

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PLANO DE NEGÓCIOS4.4. EQUIPE DIRIGENTE

Equipe Gerencial: apresentação dos empreendedores e principais colaboradores:

a) Sócios administradores;

b) Diretores;

c) Gerentes;

d) Coordenadores. Informar breve currículo: formação, experiências

profissionais anteriores, idiomas, resultados obtidos, principais desafios e objetivos alcançados, atribuições na empresa, etc.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.5. PLANO DE OPERAÇÕES

4.5.1. ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL Colaboradores:

a) Seleção: definição do perfil (escolaridade, experiências, etc);b) Treinamento: necessidades, política, periodicidade;c) Remuneração: definição de salários e benefícios.

Definição de Áreas e suas Relações:a) Técnica: produção de serviços ou produtos do negócio;b) Marketing: garantir a venda dos serviços ou produtos;c) Financeira: administração dos recursos financeiros; d) RH: administração e desenvolvimento das pessoas;e) Contábil: registro de toda movimentação patrimonial e financeira;f) Pesquisa e Desenvolvimento: atividade inventiva e prospectiva;g) Administrativa: integração de todas as outras funções.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.5. PLANO DE OPERAÇÕES

4.5.2. COMERCIAL Definição da estrutura da área comercial; Definição de plano de remuneração da área comercial (comissões,

prêmios, bônus, etc); Abordagem e relacionamento com os clientes; Questões para reflexão: Quais as medidas para aprimorar o

atendimento? Como os funcionários devem atender, no intuito de conquistar os clientes? A empresa mantém cadastro com histórico de atendimento aos clientes? Que ações complementares despertarão nos consumidores a preferência pela empresa, serviço ou produto, ao invés da concorrência? De que forma a força de vendas deve trabalhar para alcançar os melhores resultados? Quais metas de vendas, faturamento, resultado, a área comercial deve buscar

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PLANO DE NEGÓCIOS4.5. PLANO DE OPERAÇÕES

4.5.3. CONTROLE DE QUALIDADE

Fale sobre o nível de qualidade dos produtos e/ou serviços da empresa e como ele é avaliado pelos clientes, parceiros e concorrência;

Diga se a qualidade dos produtos e/ou serviços afetará (positiva, negativamente ou neutra) o desempenho mercadológico da empresa;

Essa qualidade será ou é mantida e aprimorada sistematicamente?; Indique se existe algum mecanismo de controle de qualidade e se a

empresa pretende ter programa de qualidade total e certificação ISO;

Os clientes participam do desse controle através de algum procedimento freqüente.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.5. PLANO DE OPERAÇÕES

4.5.4. TERCEIRIZAÇÃO / PARCERIAS Definição da atividade principal do empreendimento; Existe alguma atividade da empresa que pode ser delegada a

terceiros sem que se comprometa seu desempenho? Quais os benefícios que seriam gerados por esta terceirização? Quais as empresas especializadas que estariam aptas a executarem tal tarefa? Qual o custo de se terceirizar esta atividade? Este custo é compensador, considerando que sobraria mais tempo para a empresa dedicar à sua atividade principal?;

Indique os principais parceiros estratégicos do empreendimento (agregam valor nos serviços ou produtos da empresa): fornecedores, distribuidores, clientes ou parceiros de importância estratégica para o futuro do negócio.

Indique parcerias importantes que serão buscadas no futuro.

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PLANO DE NEGÓCIOS4.5. PLANO DE OPERAÇÕES

4.5.5. RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE O empreendedor deve ter em mente que a função social da

empresa é mais ampla do que a participação no processo econômico ou tecnológico. Envolve, sim, a relação ética e responsável da empresa com seus diversos públicos, internos e externos, e com a manutenção de uma sociedade ambientalmente sustentável.

Questões para reflexão: As estratégias adotadas pela empresa levam em conta o fator social e a ética? Os produtos/serviços por ela fornecidos consideram o bem-estar do público-alvo? A empresa possui projetos para melhoria da qualidade de vida daquelas pessoas que se relacionam com ela? Participa de alguma campanha ou evento com finalidade social? A atuação da empresa interfere no meio-ambiente? Quais os projetos para minimizar o impacto ambiental resultante da atuação da empresa?

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PLANO DE NEGÓCIOS6. O PROJETO

6.1. PLANO DE IMPLEMENTAÇÃOa) Estabeleça todas as etapas pelas quais passará o

empreendimento até que o Plano de Negócio seja completamente efetivado. Se a idéia é lançá-lo em fases, é preciso que esteja previsto. Organização e método ainda são boas medidas para evitar riscos, desperdícios e conquistar a confiança daqueles que apostam ou contribuem para o sucesso do Plano de Negócio.

b) Há algum condicionamento ou risco antes de ser implementado? Em outras palavras: só poderá ser implementado se alguma medida anterior for completamente estabelecida? Que condições são essas? Há alguma estratégia prevista para superar prováveis dificuldades? E se não sair como o previsto, qual será o caminho?

c) Pense em alternativas como medidas de segurança para que contorne adversidades e consiga de fato implementar o negócio.

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PLANO DE NEGÓCIOS6. O PROJETO

6.2. CRONOGRAMA

Defina claramente as fases para implementação do empreendimento;

Defina os prazos para conclusão das etapas; Equipe responsável pelas etapas (escolha de um líder principal

em cada fase); Definição e escolha dos participantes externos ao

empreendimento: contadores, advogados, consultores, etc; Avaliações freqüentes (semanais, quinzenais) ou pontos de

controle para acompanhamento e avaliação dos resultados (realização das etapas);

Sugestão: apresentação no Plano de Negócios por meio de uma tabela.

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PLANO DE NEGÓCIOS8. ANEXOS

Informações adicionais e documentos de apoio que sejam relevantes para o melhor entendimento do plano, que por motivo de objetividade e clareza não foram incluídos nas principais seções deste. Por exemplo:a) Currículo detalhado dos empreendedores e da equipe gerencial;b) Pesquisas de mercado e dados estatísticos;c) Contrato social, registro de marcas e patentes;d) Fotos da estrutura, instalações, prédio;e) Projetos arquitetônicos e de criação de produtos;f) Material publicitário, de propaganda;g) Contrato de aluguel;h) Cartas de referência;i) Contratos de venda e orçamentos aprovados;j) Entre outros.