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Mastering People Development

MASTER COURSE RECRUTAMENTO & SELECÇÃO

BEST PRACTICES

LOCAL EPIC SANA LUANDA HOTEL

www.letstalkgroup.com

27 MAIO A 07 JUNHODATAS

Ter equipas qualifi cadas e motivadas desempenha um papel crucial para garantir o sucesso futuro de uma organização. Recrutar o colaborador errado tem muitas consequências ou impactos em termos de directos, tais como, custos fi nanceiros relacionados com o recrutamento, treino e formação e salários. Além disso, há custos ocultos, como o trabalho pobre que é realizado, as oportunidades perdidas, os gestores com foco na correcção do problema e o impacto resultante no departamento ou equipa.Encontrar os colaboradores certos pode resultar numa redução da rotatividade de pessoal, melhoria do funcionamento da equipa, efi cácia organizacional e atingir as metas estabelecidas. Com tanta “coisa em jogo”, escolher a pessoa certa deve ser cuidadosamente planeada com processos de selecção e recrutamento bem estruturados.A selecção de um novo membro da equipa é um grande investimento para a organização. A adopção das Melhores Práticas, conforme descrito pela pesquisa da Universidade de Monash, ajudam a prever qual será a melhor pessoa para um cargo, através da utilização de uma variedade de métodos de recrutamento e selecção. Neste Master Course vai conhecer o melhor processo de Recrutamento & Selecção, capaz de assegurar que todas as medidas necessárias são tomadas em devida consideração, para que ocorra de forma oportuna, efi ciente, efi caz e rápido.

MASTER COURSE | Recrutamento & Selecção - Best Practices

Para mais informações, consulte o nosso site: www.letstalkgroup.com


OBJECTIVO GERALEste Master Course tem como principal objectivo dotar os participantes de conhecimentos sobre as melhores práticas do processo de Recrutamento & Selecção.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS MÓDULO 1: CONSEQUÊNCIAS DO MAU RECRUTAMENTO E SELECÇÃO • Ganhar consciência das consequências do mau recrutamento e selecção • Ser capaz de custear uma decisão de uma má seleção no processo de recrutamento • Ser capaz de identifi car os problemas de recrutamento e selecção • Entender como superar os principais problemas de recrutamento e selecção.

MÓMÓDUDULOLO 2 2: : COCOMPMPREREENENDEDER R ASAS M MELELHOHORERES S PRPRÁTÁTICICASAS D DE E RERECRCRUTUTAMAMENENTOTO E E S SELELECECÇÃÇÃOO • Entender os benefícios • Compreender que o tempo gasto no processo de planeamento pode evitar tempo desperdiçado na entrevista do candidato errado • Identifi car as etapas do processo de recrutamento e selecção e entender como cada uma tem impactos na etapa seguinte.

MÓMÓDUDULOLO 3: COCONSNSIDERAÇAÇÕEÕES S LEGAGAISIS • Entender as considerações legais no processo de recrutamento e selecção • Ganhar consciência da discriminação no recrutamento e selecção • Entender as responsabilidades do painel de entrevista na tomada de decisões equitativas.

MÓMÓDUDULOLO 4 4: PLPLANANEAEAR R UMUMA A ESESTRTRATATÉGÉGIAIA D DE E ATATRARACÇCÇÃOÃO • Planear uma estratégia de atração • Compreender a importância da marca emprego • S Serer c capapazaz d de e esescrcreveverer u umama p proropopoststa a dede v valaloror p parara a o o ememprpregegadadoo • Compreender os fatores no desenvolvimento de uma estratégia de atracção.

MÓMÓMÓDUDUDULOLOLO 5 5 5: : : KSKSKSA,A,A, K K KRARARA & & & K K KSCSCSC • Saber defi nir as condições dos três tipos de informações necessárias para desempenhar uma função • Ser capaz de realizar uma análise do trabalho • T Transfoformar os conhnhecimimentos, h hababililididadades e atribibutos em crititérérioios dede selelecçãção chchave • Ser capaz de desenvolver uma descrição do cargo.

MÓMÓDUDULOLO 6 6: : TRTRIAIAGEGEM M DEDE C CURURRÍRÍCUCULOLOS S & & PRPRÉ-É-SESELELECÇCÇÃOÃO • Adquirir a capacidade de avaliar as informações contidas em currículos e aplicações com base em critérios de selecção-chave necessária para a função.

MÓDULO 7: ENTREVISTA COM PERGUNTAS ORTIENTADAS PARA O COMPORTAMENTO • Ser capaz de vincular os tipos de comportamentos e questões orientados para o comportamento • Saber transformar o “KSC” em questões orientadas para o comportamento

• I Idedentntifiifi c carar a afi fi rmrmaçaçõeões s vavagagas s e e teteóróricicasas • Obter exemplos Efetivos do comportamento passado do candidato • Compreender as características e componentes do “Formulário E- Avaliação da EnEntrtrevevisistata” ” • Ser capaz de registar com precisão e rigor todas as informações da entrevista • Adquirir a capacidade de tomar notas de forma efi caz durante a entrevista.

DESTINATÁRIOSEsta formação é relevante para quem está envolvido no processo de recrutamento e selecção, quer em empresas públicas, quer em empresas privadas.


METODOLOGIAS

Para o presente plano de formação, os formadores utilizarão os métodos expositivos, os métodos activos e os métodos interrogativos:• Método Expositivo: centrado nos conteúdos traduz-se na transmissão oral pelo formador de informação e conhecimentos ou conteúdos. A estrutura, a sequência dos conhecimentos e o tipo de conteúdos são defi nidos pelo formador.• Método Activo: designa um conjunto de métodos orientados para estimular a participação dos formandos e partilha de experiências. Estes métodos baseiam-se na actividade, na liberdade e na auto-educação. O formando aprende por descoberta pessoal, vivenciando as situações. O formando constrói a resposta adaptada à situação. O formador responsabiliza-se pela orientação, animação e pela elaboração dos materiais pedagógicos necessários. A situação pedagógica é centrada nas actividades dos formandos, a relação é estabelecida com base nas interacções entre o formador e o grupo.• Método Interrogativo: consiste num processo de interacções verbais, dirigidas pelo formador, normalmente de tipo pergunta-resposta. O objectivo é a descoberta pelo formando dos conceitos ou conhecimentos a memorizar. A interrogação tanto pode ser utilizada na aprendizagem de saber-fazer como na de conceitos. Aplica-se ao conteúdo de uma exposição ou demonstração. Assumem um papel particular no método interrogativo a competência na elaboração de perguntas, os processos de raciocínio indutivo e ainda o modo como se organiza a aprendizagem por descoberta.

RECURSOS DIDÁCTICOSSerá entregue um kit de documentação por formando, que inclui: material de apoio diverso (bloco

ou folhas para apontamentos, textos, exercícios, etc.) e Manual da Acção de Formação.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS (CONTINUAÇÃO)

MÓDULO 8: ATENDIMENTO AO CANDIDATO • Envolver-se de forma efi caz com os candidatos durante o processo de recrutamento através do processo e padrões de atendimento ao candidato • Ganhar a consciência de que os candidatos avaliam a sua organização durante o processo de recrutamento e seleção • Saber garantir a participação de candidatos de qualidade • Saber garantir que os candidatos preteridos, levam uma boa impressão da organização.

MÓDULO 9: GESTÃO DA ENTREVISTA • Compreender a importância de representar a sua organização • Ser capaz de usar pistas e procedimentos durante as entrevistas • Manter o tempo adequado e específi co, sem reduzir a qualidade entrevista • Preparar-se para uma entrevista • Ganhar experiência através da prática de habilidades de entrevista.

MÓMÓDUDULOLO 1 10:0: P PRÁRÁTITICACAR R ASAS S SUAUAS S COCOMPMPETETÊNÊNCICIASAS N NA A ENENTRTREVEVISISTATA • Demonstrar as melhores técnicas de entrevista através da realização de um comportamento orientado para entrevista • Usar o guia de entrevista de forma efi caz • Gerir de forma efi caz o tempo de uma entrevista.

MÓMÓDULO 11: AVALIAÇÃOÃO E TOMADA DE DECISÃOÃO • Saber usar a escala de classifi cação descritiva ancorado e a taxa das respostas dos can didatos • C Comompapararar r asas a avavaliliaçaçõeões s dodos s cacandndididatatosos p parara a seseleleçãção o e e totomamadada d de e dedecicisãsão o • Tomar uma decisão de contratação precisa, rigorosa e equitativa.

MÓMÓDUDULOLO 1 12:2: V VERERIFIFICICAÇAÇÃOÃO D DE E REREFEFERÊRÊNCNCIAIAS S DODOS S CACANDNDIDIDATATOSOS • S Sababerer f fazazerer u umama v vererifiifi c caçaçãoão d de e rerefeferêrêncnciaias s dodos s cacandndididatatosos d de e fofornrna a efiefi c cazaz. • Obter informações específi cas comportamentais.

MÓMÓDUDULOLO 1 13:3: O ONBNBOAOARDRDININGG • E Entendeder o processo d de onboboardiding, ininclcluiuindndo plplaneamento e ininduduçãção • Compreender os princípios da comunicação efi caz • Compreender os princípios de feedback.

MÓDULO 14: LIDAR COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS • Adquirir a capacidade de efetivamente superar os obstáculos no processo de seleção • Considerar as novas iniciativas para atrair candidatos ao “banco de talentos” • S Sababerer g gereririr o o d desesafiafi o o d dosos p prarazozos s paparara m maiais s umuma a atatraraçãção o efiefi c cazaz.


PROGRAMA

> 1. CONSEQUÊNCIAS DO MAU RECRUTAMENTO E SELECÇÃO• Enquadramento.

• Problemas no Recrutamento e Selecção. • Exercício nº 1 “Consequências do pobre Recrutamento & Selecção”. • Problemas no Recrutamento e Selecção.roblemas no Recrutamen

• Exercício nº 2 “O impacto fi nanceiro do pobre recrutamento e selecção” • Exercício nº 1 “Consequências do pobre Recrutamento & Selecção”.xercíc

> 2. COMPREENDER AS MELHORES PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO E SELECÇCÇÃO • Exercício nº 2 “O impacto fi nanceiro do pobre recrutamento e seleto fi nanceiro do pobre recrutamento e sele

• Enquadramento. • Mérito, rigor, equidade e participação. • Planeamento. • Técnicas de avaliação adicionais. • Exercício nº 3 “Formulário A. Planeamento”. • Técnicas de avaliação adicionais.écnicas de avaliação adi

• Exercício nº 4 “Ficha de Informação 12: técnicas de avaliação adicional”> 3. CONSIDERAÇÕES LEGAIS> 3. CONSIDERAÇÕES LEGAIS • Exercício nº 4 “Ficharcício n

• Enquadramento. • Legislação e normas. • Discriminação. • Informação privada e confi dencial. • Exercício nº 5 “Questionário de questões legais”

çã prçã pr

> 4. PLANEAR UMA ESTRATÉGIA DE ATRACÇÃÇÃO Exercício n 5 “Questionário de quest5 “Questionário de que

• Enquadramento. • “Marca” emprego. • Proposta de valor para o empregado. • Escrever uma proposta de valor para o empregado. • Compreender o seu público-alvo. • Diferenças geracionais. • Motivações. • Várias opções para atrair o público-alvo.

aç

• I Infnforormamaçãção o ererraradada, , ajajusustete/i/intntegegraraçãção o ererraradodo.. • Exercício nº 6 “Compreender o seu público, as ofertas de emprego e meio

çã , aj eg çãçã , aj eg çã

ambiente”. • Exercício nº 7 “formulário d defi nir uma abordagem de atração”> 5. KSA, KRA & KSC

• • EnEnququadadraramementnto.o. • Tipos de informação - conhecimento, habilidades e atributos. • A Anánálilisese d do o trtrababalalhoho - a a c cononststruruçãção o dodo p padadrãrão o prpre-e-dedetetermrmininadado.o.

ip aç o,ip

• Exercício nº 8 “Conhecimento, Habilidades e Atributos (KSA)”çã p pr

• Área de resultado-chave - os requisitos da posição/cargo (KRA). Exercício n 8 “Conhecimento, Habilidades e Atributos (KSA) Exe

• P Pririncncipipaiais s crcrititérérioios s dede s seleleçeçãoão ( (KSKSC)C).qu

• Componentes principais dos critérios de seleção.ip eç ( C) (

• Exercício nº 9 “planeamento”.po p ippo

• Exercício nº 10 “critérios de selecção de chave”.> 6. TRIAGEM DE CURRÍCULOS & PRÉ-SELECÇÃO

Exercício n 10 critérios de selecção n 10 critérios de selecção

• Enquadramento. • Aplicação e triagem do currículo. • O que procurar. • Fatores a serem considerados na triagem de currículos dos candidatos. • • E Escsclalarerececer r ininfoformrmaçaçaçõeões s emem c cururrírícuculolos.s. • Exercício nº 11 “Short-listing (Consulte folhetos, descrição de posição e

aç

currículos)”.

PROGRAMA (CONTINUÇÃO)

> 7. ENTREVISTA COM PERGUNTAS ORTIENTADAS PARA O COMPORTAMENTO • Enquadramento. • Exercício nº 12 “descreva-se”. • Metodologia star – situação, tarefa, acção, resultado. • Componentes da situação – tarefa – acção – resultado. • Informações incompletas. • Exercício nº 12 “declarações vagas”. • Informações incompletas.nforma

• Exercício nº 13 “obter informação STAR”. • Exercício nº 12 “declarações vagas”.xercíc

• Questões, questões, questões. • Exercício nº 14 “comunicação oral” • Exercício nº 15 “ declaração dos lideres”. • Exercício nº 14 “comunicação oral”xercíc

• Tomar notas durante a entrevista. • Exercício nº 16 “gravação de informações sobre o comportamento”gr aç aç mp . • Exercício nº 17 “ formulário E- avaliação da entrevista”

gr aç aç mpgr aç

> > 8.8. A ATETENDNDIMIMENENTOTO A AO O CACANDNDIDIDATATOO• Enquadramento.

• Percepções que infl uenciam. • Exercício nº 18 “Percepções que infl uenciam”.

pç qupç

• Exercício nº 19 “qual a percepção que a sua organização criar?”epçõ q

> 9.9. G GESESTÃTÃO O DADA E ENTNTREREVIVISTSTAA Exercício n 19 qu Exe

• Enquadramento. • Utilizar o formulário E – marcação de entrevista. • Exercício nº 20 “formulário E – marcação de entrevista”

çã

• Preparação e realização de uma entrevista. • Gestão do tempo da entrevista. • Realizar e conduzir uma entrevista.> > 101010. PRPRPRÁTÁTÁTICICICARARAR A A AS S S SUSUSUASASAS C C COMOMOMPEPEPETÊTÊTÊNCNCNCIAIAIAS S S NANANA E E ENTNTNTREREREVIVIVISTSTSTAAA

• Enququadramento. • Exercício nº 21 “conduzir uma entrevista”> 11. AVALIAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO

• Enquadramento. • Analisar de forma sistemática as pontuações dos candidatos. • • C Clalassssifiifi c caçaçãoão d da a enentrtrevevisistata. • Exercício nº 22 “Formulário E – pontuação da entrevista”

açaç

> 12. VERIFICAÇÃÇÃO DE REFERÊNCIAS DOS CANDIDATOS Exercício n 22 Formulário E pontuação da xercício n 22 Form

• Enquadramento. • Quem deve ser um árbitro? • • A Acecesssso o à à ininfoformrmaçaçãoão. • Exercício nº 23 “Formulário F – verifi cação”

aç

> 13. ONBOARDING • Enquadramento.

• Benefícios do processo onboarding. • C Componentntes d do processo onbnboardrdining. • Onboarding feedback> 14. LIDAR COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS

Onboarding feedbackg feed

• Exercício nº 24 “workshop - 6 cenários”.AÇ

• • A Abobordrdarar o os s dedesasafi fi osos m maiais s amamplplosos d do o rerecrcrututamamenentoto e e s selelececçãção.o. • Estratégias alternativa e oportunas de atração no recrutamento e seleção. • Exercício nº 24 “estudo de caso – campanha de recrutamento grande futuro”> FECHO DA ACÇCÇÃO E AVALIAÇAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃÇÃO

Empresa

Nome da Empresa: ...........................................................................................................................

Responsável de Formação: .......................................................... Email: ..............................................

Morada: ........................................................................................................................................

Código Postal: ....................... Localidade: .................................... Contribuinte Nº: ................................

Telefone: ................................. Fax: ...................................

Participantes

Nome do Participante 1: ....................................................................................................................

Função: ................................................. Email: ................................... Telefone: ............................

Nome do Participante 2: ....................................................................................................................

Função: ................................................. Email: ................................... Telefone: ............................

Nome do Participante 3:

Função: Email: Telefone:

FICHA DE INSCRIÇÃO MASTER RECRUTAMENTO & SELECÇÃO – BEST PRACTICES - 27 MAIO A 07 JUNHO, EPIC SANA LUANDA HOTEL

Fotocopiar e enviar por Fax para: +351 213 420 819Ou enviar por e-mail para: [email protected]

rCheque rTransferência BancáriaBANCO: Santander TottaNIB: 001800032168433702091 IBAN: PT50 001800032168433702091 BIC/SWIFT: TOTAPTPL

Organized by:Let’sTalkGroup - Mastering People DevelopmentEdifício Infante . Av. D. João II, Lote 1.16.05 – 8º H . Parque das Nações .1990-083 Lisboa I PortugalTel: +351 217 957 468 . Fax: +351 213 420 819 . [email protected] . www.letstalkgroup.com

Condições de participação:• Os valores apresentados são acrescidos de IVA, e incluem, coffee

breaks, documentação de apoio e certifi cado de participação.

• O pagamento da Inscrição deverá ser efectuado por cheque ou

transferência bancária antes da data de início do Seminário.

• O número de participantes é limitado, e as inscrições serão

consideradas pela ordem de chegada.

• A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa

estar presente, por outro com o mesmo perfi l.

Todos os dados fornecidos são considerados confi denciais e não serão

facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual

auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação

por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção

de dados.

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O Cliente

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Data

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Valor de inscriçãoValor para 1 Participante: 4.880€ Valor inclui: Documentação, Materiais, Coffee-breaks, Almoços e Certifi cado de Participação.

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Pagamento:A importância de ................ Euros, será liquidada à Ordem de Let´s Talk, Lda por:

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