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Maio/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 248 - Tiragem: 16.400 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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expectativas e capacita mais de 380 agentesEvento em Salvador supera

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Margarida Marques, da Bahiatursa, e a intérprete e tradutora, Véronique Borsato

Roadshow Turismo 2014 leva mais de 380 agentes a conhecer técnicas de vendas

Luciano Palumbo Fotos: Eric Ribeiro

Com a presença de mais de 380 agentes de viagens, a 1ª etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” superou as expectativas dos organizadores. O evento, que aconteceu no Sheraton Bahia, em Salvador, é fruto de uma parceria entre o MERCADO & EVENTOS e a Trend Operadora e conta com

o patrocínio do Governo da Bahia (Bahiatursa), Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), correalização da Fede-ração Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA). A Avianca é a transportadora oficial.

De acordo com o vice-presidente do M&E, Roy Taylor, a ideia é rodar o Brasil e capacitar, sem custo, cerca de três mil agentes de via-gens. “Assim como a distribuição do Mercado & Eventos, este é um evento sem custo para

o agente. Reunimos um bom time para dar mais ferramentas para o principal canal de dis-tribuição relacionado ao público final”, disse.

O diretor de Marketing da Trend, Vitor Bauab, classificou a realização do evento para os agentes de Salvador e região como um “tempo valioso”. “Esta é uma oportunidade única de mostrar a vocês [agentes] as tendên-cias e novidades do mercado de turismo do país com força e ênfase às vendas”, comentou.

Veja as próximas datas do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafi os e Oportunidades”

20 de maio ............................................. Recife22 de maio ....................................... Fortaleza18 de agosto ............................ Rio de Janeiro26 de agosto ................................... São Paulo09 de setembro .......................... Porto Alegre14 de outubro ........................ Belo Horizonte25 de novembro ................................. Curitiba

Vitor Bauab, Alexandre Sampaio, Luis Paulo Luppa, Fernando Ferrero e Roy Taylor

Rosa Masgrau, do M&E com Jan Von Bahr, do Sheraton Bahia

Vitor Hugo Goulart, Rogerio Martini e Leonardo Ortega, da Trend Operadora

Paulo Galdenzi, do Hotel da Bahia

Mateus Sena, da Trend Operadora, e Michele Grave, do Sheraton Bahia

Guto Jones e Iratan Monteiro Rocha, da Bahiatursa

Carla Passos e Patricia Batista, da Avianca

Roberto Pimentel, da Empório de Turismo, lê a edição do M&E no Roadshow Turismo 2014

Candida Xavier, da Vitofap Tur

Edmilson Pereira, Célia Gomes, Lucia Assis, Luiz Santos, Margareth Fernandes e Elton Souza, da Pinheiro Viagens e Turismo

Sérgio Gordilho, do Entur, e Luiz Fernando Oliveira, do Vela Branca Resort

Djailson Marques, da Bellemundi Turismo, Daiane Santos, da Visão Turismo, Viviani Moralis e Greice Quele, da Plus Viagens, e Jurenia Silva, da Visão Turismo

Neilton de Oliveira, da Espaço Viagens e Turismo

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As apresentações começaram com a palestra do então presidente da Bahiatursa, Fernando Ferrero (ele deixou o cargo no dia 02/05), que ressaltou a presença da entidade nas feiras nacionais e internacionais – um total de 47 eventos -, além das capacitações isoladas em parceria com as operadoras nacionais. “Temos focado, há três anos, neste tipo de evento”, disse. Ferrero falou ainda sobre a realização do Salão Baiano de Turismo e do São João no Pelourinho.

O gerente Comercial Regional da Avian-ca, Jaime Rocha, falou sobre o projeto de melhoria da companhia que engloba o alinhamento da marca, a troca de sistema e a entrada na Star Alliance. “Temos um

projetou ousado que logo todos conhecerão. Mas, neste inicio de ano, a ampliação da frota e o alinhamento da imagem da companhia são fatores de destaque na Avianca”, afirmou.

Já o presidente da FBHA e diretor da CNC, Alexandre Sampaio, destacou a importância da sinergia entre o Turismo e o Comércio e ressaltou que a CNC tem sido a maior patro-cinadora de eventos do Turismo. “O Turismo ajuda o Comércio e o Comércio potencializa o Turismo”, disse. Sampaio ainda fez um convite público à Bahiatursa se oferecendo a patrocinar o Salão Baiano no próximo ano.

Na sequencia das capacitações, o diretor de Vendas da Trend, Vitor Hugo Goulart, falou sobre os produtos da operadora e sobre os

resultados obtidos no ano passado. “Em 2009 tínhamos quatro mil agentes cadastrados. Hoje eles somam 8,5 mil”, afirmou. Outro dado apre-sentado por Hugo foi os R$ 262 milhões em crédito disponível para as agências cadastradas utilizarem para financiamento de suas vendas.

Porém, o ponto alto da noite do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Opor-tunidades” foi a palestra de Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora. O Vendedor Pit Bull abordou temas como planejamento, dedicação, objetividade, interpretação e percep-ção. “O sucesso está apoiado em três pilares: habilidade, análise e diferencial. Além disso, para vender é preciso entender o perfil do cliente”, disse aos agentes de viagens presentes.

“O Turismo é serviço. Não se pode vender serviço por preço, tem que se en-volver valor à venda”, disse o presidente da Trend Operadora, Luis Paulo Luppa. Essa, sem dúvida, foi a palestra mais aguardada da 1ª etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” que contou com a participação de mais de 380 agentes de viagens de Salvador e região.

Contando o início da carreira como advogado, passando por vendedor de perfumes e pelos cargos de supervisor de vendas, gerente, diretor e CEO de empresas no país, o executivo – autor do best-seller

Dinâmica de palestras agrada agentes e organizadores

Fernando Ferrero Luís Paulo Luppa Roy Taylor Alexandre Sampaio Jaime Rocha

Luppa auxilia agentes a entender como vender “valor” e não “preço” no Turismo“O Vendedor Pit Bull” abordou o cenário atual do Turismo, além de questões como poder de execução e liderança em sua apresentação.

Outros destaques feitos por Luppa foi sobre carreira e alertou para o planejamento, dedi-cação, objetividade, interpretação e percepção. “O sucesso está apoiado em três pilares: habi-lidade, análise e diferencial. Além disso, para vender é preciso entender o perfil do clien-te”, disse aos agentes de viagens presentes.

Luppa ressaltou também a humildade e dis-posição para aprender, o ensinamento contínuo e a superação dos problemas. “O problema é uma maneira de enxergar a oportunidade, de transpor a dificuldade”, falou. “Antes de tomar

qualquer decisão, é preciso analisar a si-tuação atual do mercado no qual atuamos e fazer algumas projeções. Esse cuidado não é necessário apenas no turismo, mas em qualquer ramo de atividade”, emendou.

O executivo compartilhou também da visão que tem sobre o sucesso. “A dificuldade não é chegar no topo, mas se manter nele”, ressaltou. Luppa no con-texto dos agentes disse que há vendas no mercado, mas é preciso identifica-las. “Há aquela pessoa que precisa viajar e aquela que quer. O que é necessário é agregar valor à venda. Identificar o perfil do cliente e torná-lo teu fã”, finalizou.

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FBHA abre “Encontro de Excelência” com empresários em Salvador

Em busca de fortalecer as ações voltadas ao empresariado da hotelaria e alimentação no Nordeste do país, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) iniciou o projeto “Encontro – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia”.

O evento, que tem como foco auxiliar no incremento dos resultados financeiros dos estabelecimentos e a atrair mais visitantes, visa, segundo o presidente da FBHA, Alexan-dre Sampaio, promover um canal de comuni-cação entre empresários e fornecedores. “Te-

mos hoje uma programação intensa para di-fundir temas factuais que o empresariado do setor vive diariamente”, comentou ao M&E.

Programa - A programação do “En-contro” – contou com palestras sobre os temas: Eficiência energética na hotelaria; A importância da interação entre o setor de hospedagem entre o setor de hospedagem e alimentação com o legislativo federal, estadual e municipal; Oportunidade para gerar bons negócios na Equipotel Nordes-te2014, e Rastreabilidade como ferramenta para segurança alimentar.

Efi ciência Energética: “O Brasil terá problemas em 2015”

O consultor de eficiência energética da FBHA, Ricardo Bezamat, disse – em palestra – durante o “Encontro – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia’, que o país terá pro-blemas com os gastos de energia no próximo ano”. Segundo ele, nos últimos 10 anos cerca de 32% dos usuários de energia se preocuparam em reduzir os gastos e o próximo ano será um ano de racionalização nacional.Durante a apresentação, “Eficiência energética na hotelaria”, Bezamat, afirmou que é possível reduzir – de uma maneira geral – os custos com insumos como energia elétrica, gás e água em 30% em empreen-dimentos hoteleiros de médio e grande porte. Outro dado levantado por ele foi a capacidade dos reservatórios de água geradores de energia, que hoje tem capa-cidade de utilização de apenas 1,8 meses.

Outros temas – Apalestra “A importân-cia da interação entre o setor de e alimen-tação com o legislativo federal, estadual e municipal”, ministrada pela consultora parla-mentar da FBHA, Cléria Santos, apresentou os principais projetos de Lei que tramitam no Congresso e a responsabilidade do empresariado em participar ativamente da questão junto aos deputados e vereadores.

Já o tema “Oportunidade para gerar bons negócios na Equipotel Nordes-te2014”, apresentado por Tatiana Me-nezes, focou na realização da Equipotel Nordeste que acontece em Recife, na primeira semana de maio.

Outro tema abordado durante o Encon-tro da FBHA foi a “Rastreabilidade como ferramenta para segurança alimentar”, que teve como palestrante a diretora de marke-ting e relações institucionais da GS1 Brasil, Karina Rocha, que dissertou sobre a im-portância da identificação, manuseio e ras-treabilidade dos alimentos em foodservices.

Com o plano de atuar em todo o Nor-deste do país, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) acaba de ter mais um sindicato associado no Estado da Bahia. O Sindicato de Hotéis, Restaurantes e Bares do município de Itacaré é o 66º sindicado homologado a FBHA e representa a Federação junto ao empresa-riado da hotelaria e alimentação na região.

Segundo o presidente da FBHA, Alexan-dre Sampaio, é mais uma força no Nordes-te do país a homologação de associação do sindicato de Itacaré. Para o presidente do Sindicato, Ernani Pettinati, os mais de 600 meios de hospedagem de Itacaré serão be-neficiados com a homologação do sindicado.

“Agora passamos a representar a FBHA na região de Itacaré”, disse.

Itacaré ganha sindicato associado à FBHA

Clária Santos, da FBHATatiana Menezes, da Reed Exhibitions

Ricardo Bezamat, da FBHA

Karina Rocha, da GS1 Brasil

Marluce Magalhães e Alexandre Sampaio, da FBHA

Alexandre Sampaio, presidente da FBHA

Ludimila e Andre de Oliveira, do Bar e Pizzaria Água de Bebe

Getúlio Andrade, da Sindfeira e Raul Queiroz Neto, da FBHA

Eduardo Braga, da FBHA-BA e Ernani Pettinati, presidente do Sindicato de Hotéis, Restaurantes e Bares de Itacaré-BA

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