Medidores tipo “Split” uma solução completa para proteção ... · e.g. 100600 =...

August 08Communications Department- IS0 Metering, Billing/CRM Latin America 2008, Rio de Janeiro, Brasil

Medidores tipo “Split”uma solução completa para proteção

de receita

Mariano Michael Bergman

Gerente Marketing EletricidadeActaris ITRON – São Paulo - Brasil


Medidores tipo “Split”ou Bi-Corpo

Características� Medidor “Split” :

�Unidade de Interface do Consumidor

� Medidor com Metrologia totalmente Integrada

�� ComunicaComunica çção entre as unidades ão entre as unidades por meio de par de fios por meio de par de fios galvanicamente isolado do galvanicamente isolado do ramal de ligaramal de liga çção doão doconsumidor. consumidor.


Software Gerenciamento

VendaGerenciamento da Informação.

O consumidor compra “crédito” de eletricidade nas estações de venda.

A Estação de Venda é parte do sistema de informação disponível à concessionária. Esta é a chave para o sucesso de um sistema de pré Venda.

Conceito Pré Venda

EstaEstaçção de Vendaão de Venda(POINT(POINT--OFOF--SALE)SALE)

INFORMAÇÃOElectricidade kWh

Unidades de Energia

O crédito é codificado por uma chave única de 20 dígitos utilizando-se um protocolo

padrão STS (standard transfer specification)

ProdutosMedidor Ferramentas de

gerenciamento .

O consumidor entra com o código no medidor, que o decodifica de forma a registrar (creditar) a quantidade de energia que foi comprada na Estação de Venda.

Medidor PrMedidor Préé PagoPago(POINT(POINT--OFOF--USE)USE)


Recuperação de Receita

Falta de Contrôle

Co

ns u

mo

Alt

o

Conta Alta $

Inadimplência

Problema

Fraude


Recuperação de ReceitaProblema 1 = Gatos / Fraudes

A tecnologia “split” permite a instalação da medição junto ao transformador de distribuição dentro de caixas protegidas e o display com o teclado dentro da casa do consumidor


Recuperação de ReceitaProblema 2 = Inadimplência

O sistema de pré-venda corta o consumidor quando da falta de pagamento e religa sem interferência da concessionáriaCustos de corte & religa = zero

Reduz o desgaste entre consumidor e concessionária



SOLUÇÃO 1+

SOLUÇÃO 2

=Corta os Inadimplentes,

ajuda a reduzir os Gatos e as fraudes nos medidores



1°Problema = O negócio da Concessionária é vender energia, não cortar Inadimplentes

2°Problema = III lei de Newton

O Objetivo da Recuperação de Receita é RECUPERAR RECEITA



Perfil dos Clientes de Baixa Renda:

Sem salário fixo mensal. Economia informalRecebe “pingado” não consegue guardar um valor “alto” atéo fim do mês.Não tem controle do consumo => contas altas.Não paga não controla

Resumindo como não tem como pagar =>NÃO PAGA ou FRA UDA !



Resumindo => Consome menos, PAGA menos, mas PAGA

Não tem controle do consumo => contas altas.O sistema de Pré-venda e os Medidores permitem um controle maior do consumo e cria uma sensibilidade de desperdício no consumidor

Sem salario fixo mensal, recebe “pingado” não consegue guardar um valor “alto” até o fim do mês. Pré-venda permite o pagamento a medida que o dinheiro “entra”, são comuns 2/3 pagamentos semanais

Economia informal, sem conta em banco, longe da concessionáriaA Pré-venda permite o pagamento dentro da comunidade: padaria, bar, casa lotérica,...

Como a Pré-Venda pode ajudar ?



Clientes com dificuldade de pagamento:

Maior percepção do cliente ao desperdício

Ajuda na redução do consumo.Facilita a administração dos pagamentos


Aplicações de Pré Venda

Aplicações Específicas.Propriedades de acesso difícil / remoto.Ferramenta de Eletrificação.Uso temporário de Energia

RECUPERAÇÃO DE RECEITA.


A Telefônica lançou nesta sexta-feira uma nova linha de telefone fixo pré-pago . O produto é voltado apara a baixa renda e tem a menor mensalidade dos planos da Telefônica, R$ 19,90. Com a franquia, o usuário pode falar até 80 minutos. Após esse tempo, o telefone é bloqueado pela operadora e o usuário só poderá utilizar a linha com o cartão pré-pago.

A empresa de tv por assinatura Sky anunciou nesta sexta-feira (4) o lançamento de um serviço pré-pago, o Sky Pré-Pago . "Queremos atingir os consumidores que gostariam de ter um pacote de tv paga, porém sem a obrigatoriedade de uma mensalidade", explicou o vice-presidente comercial da empresa, Delfim Moreira. O serviço oferece um pacote com 35 canais de televisão (oito deles de tevê aberta) e 46 canais de áudio, entre rádios e seleções musicais da própria Sky.. "A recarga será feita nas casas lotéricas, bastando fornecer o número do CPF ", explica Agrício Neto, vice-presidente de marketing da Sky. "

Pré-Venda crescendo


Preocupações do consumidor

COMPARATIVO Sistema Convencional

� Falta de acesso� Alta criminalidade� Medidor Interno� Propriedade privada� Áreas remotas

� Erros de Leitura� Perdas por inadimplência, � Fluxo de Caixa

Emitir Conta

Receber

Leitura

Fechar conta

Fornecer energia

Criar Conta

� Pagamento� Falta de $$� Crédito

� Visita do leiturista� Erros de leitura

Preocupações da Concessionária


� Relação c/ Consumidor

� Custos adicionais� Adm. Clientes

baixa renda� Visita ao local� Aumento da

inadimplência

� Falta de Energia�Problemas de reconexão

� Custo da reconexão

� Custos Legais � SERASA

E se o processo convencional não funcionar ?

Coletar

Desconectar

Reemissão conta

Cobrar / Ameaçar

AcordoReconectar

Processo Legal

Preocupações do consumidor

Preocupações da Concessionária


Mudança noConsumidor

Fornecer energia

Coletar

Encerrar Conta

Criar Conta

� Pagtos parcelados� Sem leiturista / sem visita� Sem visita para desconexão / conexão� Contrôle => conscientização do consumo

� Coleta de $$ nos pontos de venda� Sem leiturista / visitas� Sem erros de leitura� Sem conta� Sem reclamações de leitura� Sem atrasos ou inadimplência � Avanço no $$

Mudança naConcessionária

Pré - Venda


Padrão de Transferência

Standard Transfer Specification (STS)

� Segurança, Padrão Aberto de Transferência de Mensagens entre o ponto de Venda e o Medidor.

� Desenvolvido inicialmente em 1993 pela Eskom em conjunto com os líderes da tecnologia de Pré-Venda da África do Sul.

� STS é formatado em Números de 20 Dígitos “3473 5682 1756 1967 9232”

� Incorporado ao IEC (TC13 wg 15)

!! Para os INICIADOS !!

A criptagem STS consiste em um processo de permutação, rotação da chave e substituição repetido 16 vezes através do uso de uma permutação de 64X6 bit e uma tabela de substituição de 16X4 bit.


Standard Transfer Specification (STS)� Conceito Básico: O que esta contido no código de 20 Dígitos

do Crédito de Eletricidade

Criptagem

Código do Grupo de Consumo (SGC) - 6 Digits

e.g. 100600 = Concessionária 1

Registro de Tarifa - 2 Digits

e.g. 01 = Tariff Code 1

Número de Série do Medidor - 11 Digits

e.g. 01 02504705 9

Unidades de Eletricidade

e.g. 50.00 kWh

+++

!! Para os INICIADOS !!

As chaves STS são criptadas via algoritmo DES especificado pela ANSI X3.92 e consiste de 56 bits.

12344325567812345678

Padrão de Transferência


Software de Gestão de Pré-Venda

� Gestão do Medidor, da Instalação e do Cliente

� Gerenciamento de Tarifas

� Gerenciamento do Ponto de Venda� Off Line� On Line

� Gerenciamento dos Recebíveis� Gestão do Sistema

� Replicação (Off line)


BD Vendas MestreServiços agregados de Terceiros

(Cartão de Crédito, Bancos, etc)

Gateway de Venda e Pagamento (Proprietária ou Terceirizada)

Distribuidores

Terceirizados

PCs Online c/

Modem GPRS / POSPCs Offline PCs c/

módulo de segurançaTel Cel & Máquina

de Vendas AutomáticaTerminais de

Baixo Custo

Concessionária

Processos e Canaisde Venda

Canais de Distribuição


Algumas experiências na América do Sul:

Redução de consumo entre 10% e 35%

Compras de R$ 5,00 – R$ 10,00, 2 a 3 vezes por seman a

99 % dos clientes compram entre 7:00 23:00 horas

As compras se distribuem de forma homogênea no mês

As opiniões sobre o sistema são muito positivasQuerem continuar com a pré venda: 96%Aprovam a compra fracionada: 88%Percepção da mudança no consumo: 53,9% acham que reduziu

Informações do Metering Central América 2008:EDENOR Argentina e EPM Colombia


Algumas experiências na América do Sul:

Principais vantagens segundo os clientes:“Resolvemos o peso da dívida e se sentirmos dentro da legalidade, é muito positivo”“Fazer todos os pagamentos no bairro, sentir a empresa próxima sem ter que ir na companhia é muito bem visto”“Temos maior controle dos gastos mensais”“Pode-se pagar pouco a pouco”“Gasto menos”“É comodo e facil”

Informações do Metering Central América 2008:EDENOR Argentina e EPM Colombia


CONCLUSÃO

✔ Pré-Venda ajuda o consumidor de Baixa Renda a melhor administrar os pagamentos de energia, reduzindo a necessidade de fraude e inadimplência

✔ Pré-Venda possibilita um melhor controle do consumo evitando o desperdício de energia, reduzindo o consumo e consequentement o custo da energia

✔Pré-Venda tem um alto grau de satisfação dos clientes + 90%

✔ Pré-Venda reduz custos das concessionárias, melhorando o retorno sobre o investimento.


OBRIGADO PELA ATENÇÃO


Comparativo entre Soluções

EM RELAÇÃO A TRADICIONAL

Medição centralisada

Medição centralisada pré -

venda

Leitura

Envio de Conta

Avisos de Corte

Inspeções

Corte / Religa

Incorporação Energia

Venda de Energia (*1)

Margem na Venda

Inadimplência

Fraudes

O&M

Custo do Sistema

(*1) Porcentagem do PV

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