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Mercado de consultorias e viso geral da VeraxMercado de consultorias e viso geral da VeraxMercado de consultorias e viso geral da VeraxConsultoriaMercado de consultorias e viso geral da VeraxConsultoria

So Paulo, Brasil

(Verso 5, revisado em 8 de outubro de 2010)

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ndice

Mercado de consultoriasMercado de consultorias

Sobre a Verax

O que diferencia as empresas de consultoria de forma geral?

Quais as caractersticas de quem faz consultoria de gesto?

Consultoria Como escolher a melhor empresa para uma necessidade?

Perguntas para ajudar a identificar a melhor consultoria

2

O que diferencia as empresas de consultoria de uma forma geral?

Tipo de problema e/ou aspirao Exemplo

Denominao de Maister(1) Principal atributo da consultoria

Implantao de Procedimento Alta eficincia na realizao

Composio da mo-de-obra

Muitos Seu problema

bem reconhecido e j tem soluo padronizada?

sistema de gesto Auditoria contbil Mapeamento de

processos

(procedure) do trabalho juniores e poucos seniores

Identificao Seu problema Otimizao da

caldeira Experincia

(grey hair) Grande experincia de sua

mo-de-obra na realizao Vrios

juniores e Identificao de um

problema ou aspirao

tcnico e especfico de sua indstria ou rea

funcional?

Monitoramento da legislao do setor

Projeto bsico de engenharia

(g y ) de trabalhos na indstria ou segmento funcional

jpoucos seniores

Seu problema Estratgias de

crescimento Inteligncia

(brains) Alta competncia e

qualificao de sua mo-de- Poucos

juniores e pdemanda uma

soluo que no est bem definida?

Melhoria da rentabilidade

Projeto conceitual de novo empreendimento

obra, preparada para oferecer solues estratgicas

vrios seniores

Consultoria de gesto (Verax)

3

empreendimento

Notas: (1) David H. Maister. Sloan Management Review, Fall-1982, pp. 15-29.

Por sua caracterstica generalista a consultoria de gesto realizada por muitos tipos de especialistas

As caractersticas dos projetos de consultoria em gesto... ... em provedores de solues dos mais variados tipos

Problemas complexos e mal definidos

Cliente no possui muita

experincia noConsultorias diversificadas(no o principal servio da

Equipes de trabalho

pequenas

experincia no ramo de

consultorias

(no o principal servio da empresa mas pela

atratividade do mercado de gesto, ela atua)

Boutiques de consultoria de gesto (empresa especialista em gesto com pelo

...Implicam...

pequenas

No h soluo padronizada

Questes de grande

Consultorias one-man-show

(empresa gravita em torno da reputao de seu

em gesto com pelo menos uma proposio

de valor superior s grandes consultorias de

gesto)grelevncia para as empresas

Autnomos (pessoa

p principal scio)

Escolas de Dificuldade de

medir quo boa foi a soluo

oferecida

Prazos curtos para finalizao

do projetoGrandes empresas

de consultoria de gesto (empresa especialista em

(pespecializada que no tem interesse ou

recursos necessrios

administrao(especialista em

educao que faz consultoria como uma atividade secundria)

4

Etc.

especialista em gesto)

necessrios constituio de uma empresa)

atividade secundria)

Gerando uma necessidade de estar bem instrudo para escolher a empresa e contratar o servio de consultoria

Universo de consultorias

Como encontrar a consultoria

Entendendo as caractersticas de cada consultoria

adequada que faa o que eu estou precisando?

uma e avaliando se o discurso de venda adere

ao servio provido

Consultoria

5

Consultoria inadequada

adequada para realizar o trabalho

Quais as caractersticas de quem faz consultoria de gesto?Grande Consultoria Consultoria Consultoria

Exemplo de empresa que j trabalhamos associados

Exemplo de empresa que j trabalhamos associados

consultoria de gesto

Consultoria diversificada

Consultoria boutique one-man-show

Autnomos

BCG McKinsey

Accenture Deloitte

Verax Ram Charan Vantine Consult.

Diversos

Tipos de servios

Definio /implant. de estratgias

Customizao e implantao de

Tipos de servios

Definio /implant. de estratgias

Customizao e implantao de

Especialista

Limitada

Atua

Especialistass

Verax

Especialista

Limitada

Atua

Atua

Atua

Atua p processos operacionais

Co-gesto do negcio

Terceiriz. processos operacionais

p processos operacionais

Co-gesto do negcio

Terceiriz. processos operacionais

nnnn

N/A

N/A

ssssss

Atua

Especialistas

Atua

N/A

Atua

Atua

Atua

N/A

Caractersticas da equipe

Relacionamento e venda

Realizao do projeto

Caractersticas da equipe

Relacionamento e venda

Realizao do projeto

Excelente

Boa/limitada

Excelente

Boa/limitada

Excelente

Excelente

Varivel

Varivel

Varivel

Boa/limitada

Acesso a especialistas

Nmero de pessoas

Custos para os clientes

Acesso a especialistas

Nmero de pessoas

Custos para os clientes

In-house

Mdio

In-house

Alto

Mercado

Pequeno

Varivel

Pequeno

Varivel

Pequeno

Servios

Gastos extras

Outros

Servios

Gastos extras

Outros

Alto

Alto

Mdio

Mdio

Mdio

Mdio

Baixo

Baixo

Baixo

Baixo

6

Transferncia de conhecimento

Flexibilidade para atender a necessidades especficas

Transferncia de conhecimento

Flexibilidade para atender a necessidades especficas

Pouca

Mdia

Pouca

Mdia

Muita

Alta

Mdia

Alta

Muita

Alta

Que perguntas ajudam a identificar o melhor provedor de servios de consultoria de gesto?

Caractersticas do servio Ateno aos pontos obscuros

Pergunta a ser respondida no processo de avaliao

P C d fi id d i ? E f d i i t Preo Como definido o preo do servio? Qual ser o preo total do servio, incluindo

impostos, alimentao, estadia, transporte, reembolsos, etc?

Empresa oferece o preo do servio sem impostos e sem despesas adicionais. Os dois pontos representam 30% a mais no preo final

Risco do cliente H alg ma forma de compartilhar o risco da Empresa se posiciona como especiali ada e periente Risco do cliente H alguma forma de compartilhar o risco da proposta?

Qual a chance das recomendaes no funcionarem?

Se as recomendaes no funcionarem eu serei

Empresa se posiciona como especializada, experiente, internacional, grande, etc., mas no tem plena confiana nas prprias recomendaes

Poucas empresas aceitam trabalhar com compensao varivel pela dificuldade de medir os resultados e pela

ressarcido? insegurana do resultado a ser oferecido Experincia da equipe envolvida um elemento a ser

considerado

Pessoas Quem efetivamente vai realizar o servio? Pessoas seniores/especialistas muitas vezes esto envolvidas Qual a formao acadmica e experincia

profissional dos consultores? Como assegurar o tempo de dedicao das

pessoas seniores prometido no momento da venda?

envolvidas poucas horas por ms no projeto (apenas o curriculum e o nome so usados)

Especialistas sediados no exterior geralmente so utilizados no processo de venda e em consultas breves

As empresas no disponibilizam os perfis de seus p p pconsultores

Transferncia de conhecimento

Como as habilidades do pessoal do cliente sero melhoradas?

Quanto tempo o pessoal do cliente ficar

Projetos so realizados longe do cliente, comprometendo a transferncia de conhecimento

Profissionais juniores da consultoria tm dificuldade de

7

Q p penvolvido no processo de consultoria?

Terei acesso a pessoas da equipe aps o trminodo projeto para tirar dvidas, caso haja?

jconvencer profissionais do cliente

Aps o trmino do projeto o cliente nunca mais ter acesso aos profissionais que o realizaram

ndice

Mercado de consultorias

Sobre a VeraxSobre a Verax Vi l dConsultoriaConsultoria Viso geral da empresa

Modus operandi

E i iExperincia

Pessoas

8

Verax Consultoria: viso geral

Foco e reputao

Contratantes

Negcio

Consultoria de gesto Conhecida por seu trabalho especializado e pela atuao em projetos altamente complexos,

que so crticos para seus clientes Usualmente contratada por executivos seniores de grandes empresasContrat