Mercado & Eventos Edição 248

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Maio de 2014 - 2ª quinzena

Presidente da GJP faz avaliação do cenário do Turismo brasileiro Página 3

Guilherme Paulus

AGENDA

Veja a programação completa do

Festival de Turismo das Cataratas.

Página 26

Presidente da Amazonastur, Oreni Braga é eleita presidente do Fornatur e quer resgatar dinamismo do Fórum. Página 5

WTTC: expectativa para 2014 é de um incremento de 4,3% na contribuição total do setor para o PIB mundial. Página 21

A pouco mais de dois anos para o início do Jogos Olímpicos, em agosto de 2016, a cidade do Rio de Janeiro recebe sérias

críticas do COI em relação à preparação para o evento. Neste momento, o destino corre atrás do tempo perdido

e promete oferecer um belo espetáculo. Página 20

REPORTAGEM ESPECIAL

Maio/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 248 - Tiragem: 16.400 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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Fascinante contraste de cores em meio ao desertoDestaque para o Grand Canyon, que recebe cerca de 4,5 milhões de turistas ao ano. Páginas 18 e 19

BHIC debate segmento da hospitalidade no Brasil

Travelweek reúne mais de 350 expositores em São Paulo

Fórum Costa Brava discute setor de viagens corporativas

Objetivo do evento é atrair novos negócios para a América do Sul. Página 22

Segundo a organização, foram realizadas mais de 23 mil reuniões de negócios. Página 23

Segmento cresceu 13,8% em 2013 e atingiu uma receita de R$ 37 bilhões. Página 24

Marilyn McHugh’s e Chelsea Patriquin, da Questex Hospitality

Carlos e Rubens Schwartzmann

Carolina Perez, da Travelweek

FEIRAS E EVENTOS

BRASIL

Fernando Ferrero deixa presidência da Bahiatursa

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Cacalo Destro é onovo diretor geralda Ancoradouro


Trend revela detalhesda sua expansão internacional

EXTERIOR

Paraguai quer atrair número maior de brasileiros


Idec pede que Dilma Rousseffvete PL 5.120

CRUZEIROS

Qualitours promove diversos workshops pelo país 16

Olimpíadas de 2016

ENTREVISTA

ArizonaArizona

Joel Grim

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Cuba: Abav Nacional realizareunião em Havana e Varadero

Disney apresenta montanha-russada Branca de Neve na Fantasyland

A programação ofi cial contou com a participação na Fit, Feira Internacional de Turismo. Página 8

Esta é a última etapa da expansão da Nova Fantasyland no parque Magic Kingdom. Página 13

Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional Apresentação ofi cial da nova atração: Seven Dwarfs Mine Train

AGÊNCIAS E OPERADORAS PARQUES

Suplemento com a cobertura completa da primeira etapa do Roadshow Turismo 2014, realizada em Salvador. Evento reuniu mais de 380 agentes de viagem

ENCARTE ESPECIAL

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ENTREVISTA

Lisia Minelli

Líder empresarial do setor turístico, Guilherme Paulus, fundador da CVC e presidente da GJP, é o único representan-te do segmento no Conselho de Desen-volvimento Econômico e Social (CDES), indicado pela Presidência da República.

Nesta entrevista ao M&E, Paulus fala um pouco de como vê o país com a che-gada dos megaeventos, além de avaliar os entraves e avanços do turismo nacional.

MERCADO & EVENTOS - Como vê o momento do turismo no Brasil com o início dos me-gaeventos? Que legado eles podem deixar?Guilherme Paulus - Claro que queremos o melhor para nosso país. E apesar do tempo que tivemos para nos preparar, cometemos alguns pecados. Mas agora é bola pra frente, porque não temos como voltar atrás e fazer diferente. Temos 12 novos estádios de futebol que poderão ser utilizados para atrair novos negócios para as cidades. O esporte está muito ligado ao turismo e o setor tem que saber aproveitar isso. Esse legado vai trazer desenvolvimento para o turismo se esses espaços forem bem aproveitados. As vias no entorno foram melhoradas e sem deixar de falar na reformulação dos aeroportos, que já deveriam ter sido feitas independente da Copa do Mundo. A segurança também é muito importante para o turismo, ações devem ser tomadas. Mas eu vejo com bons olhos tudo o que foi feito. As pessoas criticam, mas não sabem o que está de fato acontecendo. As cidades-sede melhoraram muito, a infraestrutura do Brasil melhorou muito. M&E - Novos governantes assumem seus cargos em 2015. Como o turismo deve ser visto e utilizado no processo para desenvolvimento da economia?Guilherme Paulus - O que atrapalha, e muito, é a falta de continuidade nas políti-cas públicas. Sou a favor de um mandato presidencial mais longo, de seis anos, por exemplo. Precisamos também ter uma bancada no Congresso, na Câmara dos Deputados e no Senado que represente o turismo efetivamente. Hoje não temos. Existe boa vontade dos deputados e se-nadores em desenvolver o turismo, mas a interlocução com nossas bases são lentas. As comissões de turismo existem e nossas entidades deviam se valer disso para termos mais força perante o Senado e Câmara dos Deputados. Falta uma comunicação mais forte. Sem falar no próprio Ministério do Turismo, onde hoje não temos influência nenhuma, embora façamos parte do Con-selho. A representatividade ainda é muito pequena. Eles até nos ouvem, mas nada é feito. O problema é que quem comanda as decisões são Senado e Congresso e não temos ninguém que nos represente para defender nossas reivindicações na hora da votação. Temos que eleger candidatos nossos para o Congresso, cabe a nós e as entidades apoiarmos alguém para chegar a esse posto para nos representar. M&E - Qual a sua opinião sobre a qua-lidade do nosso turismo receptivo e o que pode ser feito para melhorar?Guilherme Paulus - Nós estamos prepara-dos para receber todos os turistas. Vejo muita organização nas cidades. Os empresários entenderam a necessidade de se profissio-nalizar para atender a seus clientes. Todos já se prepararam para receber os turistas e todos sabem da responsabilidade. O que não podemos prever são as intempéries. M&E - Como deve ser vista a questão da classificação hoteleira que até hoje não tem uma matriz definida?Guilherme Paulus - Acho que isso é um trabalho forte da ABIH. Não precisamos de órgão nenhum para nos legislar. Nós, das redes hoteleiras, sabemos como classificar nossos hotéis, sabemos o que satisfaz nosso cliente. O que precisamos é de uma base,

Guilherme Paulus: ações do Turismo precisam de união e continuidadedefinir o que é um hotel cinco estrelas, um quatro e, assim, por diante. Mas não precisamos de ninguém dizendo como é o nosso hotel. Acredito que esse de-via ser um trabalho inverti-do. Os hotéis, junto com a ABIH, deveriam apresentar um trabalho e o MTur de-veria homologar e seguir essas diretrizes. E não o contrário, como é hoje. Por isso, muitos hotéis não se-guem o que foi proposto, por não aceitar as carac-terísticas definidas por terceiros. Acredito que falte foco para levar essa proposta a diante.

M&E - E em relação ao custo Brasil? Como tornar o país mais competitivo e o que im-

pede que isso aconteça?Guilherme Paulus - O que falta é a aprovação daquela famosa reforma tributária, que está parada no Congresso há anos. Não adianta pedir deso-neração temporária. Ela tem que ser permanente e, para isso, é preciso um planejamento junto com os órgãos do governo; onde cada setor faz seu trabalho e mostra onde esta apertando. Cito como exemplo os charteres no

Brasil, que hoje são inviáveis. Cobram 25% de ICMS sobre o combustível e assim fica impossível as companhias aéreas terem pre-ços competitivos no mercado. Sem falar nos custos operacionais das empresas. O trabalho

temporário deveria ser flexibilizado. Não estou dizendo para esquecer a CLT, e sim usar ela como base para uma contratação por horas. No turismo é muito difícil bater cartão ou manter três turnos de funcionários. Esses são assuntos que deveriam ser olhados com mais atenção por todos.

M&E - A GJP tem planos de abrir IPO ou ainda de expandir seus negócios para o mercado internacional?Guilherme Paulus - Em relação ao IPO, ainda não pensamos nisso, é muito cedo. E já pensamos em internacionalizar nossos hotéis. Mas para isso é preciso uma mudança na legislação brasileira. Porque temos que levar investimento para fora para construção dos hotéis e depois temos que trazer os resul-tados para o país. Tudo isso gera imposto e, às vezes, não é viável esse processo. Isso é ainda algo que temos que pensar melhor.

Guilherme Paulus

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Roy Taylor

A recente aprovação pelo Con-gresso do projeto de lei 5.120/01, que regulamenta a atividade das agências de turismo, após 11 anos de embates e discussões, traz de volta a questão do debate sobre a Lei das Responsabilidades. De um lado, as operadoras de turismo e agências de viagens, questionando, com certa razão, o fato de serem responsabilizadas pela má prestação de serviços de terceiros. Ou seja, desde o transfer, passando pela viagem e até a hospedagem – e em alguns casos, as refeições – tudo até então era de responsabilidade de quem comercializava o pacote.

A partir de agora essa situação deve mudar. O projeto apresen-tado pela Abav Nacional, alte-ra radicalmente os termos de responsabilidade nos contratos firmados por agências e o clien-te. Na prática, as agências de viagens deixam de responder pela prestação e execução de serviços relativos aos pacotes vendidos. Atuam, apenas, como intermediários na comercializa-ção dos pacotes de viagem. Mas o projeto traz, também, regras mais claras para disciplinar o mercado, incluindo aí, as OTAs com suas vendas online. A partir de agora, passa a ser exigido cadastramen-to no Ministério do Turismo e a fiscalização promete ser mais rigorosa no cumprimento da lei.

Por outro lado, existe, também, por parte dos órgãos de defesa do consumidor, um temor de que, com a nova lei, haja uma transferência de riscos para o con-sumidor, que terá de ir a justiça e provar a culpa de uma prestação de serviços que não esteja a altura do que foi prometido, na compra

do pacote de viagem. Há também o temor de que sem a garantia oferecida pela operadora ou agên-cia, essa deixe de ser instrumento de consulta e compra por parte do consumidor. E aí quem perde é o mercado, que deixará de ser uma referência.

São questões que ainda preci-sam ser amadurecidas e discuti-das. Afinal de contas, a operadora e a agência devem ser respon-sabilizadas naquilo que prome-tem, mas devem ser preservadas também de problemas que não dizem respeito a contratempos de viagem, e que, por vezes, são de culpa única das empresas aéreas e dos meios de hospedagem. Sem os comissionamentos, os agentes de viagem têm buscado agregar valores aos seus produtos e os clientes poderiam cobrar melhores serviços das agências.

É um direito inquestionável à regulamentação da atividade das agências de turismo. Assim como acontece em outras categorias. Mas é preciso que haja uma ampla discussão e um esclarecimen-to maior ao consumidor sobre seus direitos e deveres, a fim de evitar interpretações equivocadas. Às vésperas destes megaeventos esportivos, que começam pela Copa, agora em junho, este é o momento ideal para que o merca-do dê uma clara demonstração de profissionalismo, ética e compe-tência, e que os maus prestadores de serviço sejam denunciados e exemplarmente punidos, pois a sensação da impunidade é um dos grandes obstáculos que impedem não apenas o desenvolvimento do setor, mas de todo um país.

Roy Taylor é jornalista, publicitário

e vice-presidente executivo da FOLHA

DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

De quem é a culpa?

Luciano Palumbo

Este será mais um ano que o crescimento econômico do país terá baixa estatura. A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) rebaixa para 1,8% a projeção de crescimento da economia brasileira, em 2014. Ao mesmo tempo, recomenda que o país continue elevando os juros para manter a inflação ancorada à meta de crescimento.

No relatório da OCDE, a ênfase é de que a economia [brasileira] conti-nue numa trajetória de crescimento moderado e inflação alta. A entidade indica que o aperto monetário, a demanda externa mais suave e as incertezas políticas, devido à eleição presidencial, devem pesar sobre a atividade este ano.

Pensando nessas projeções, o Tu-rismo ganha mais uma vez – já que cresce três vezes mais que o PIB por ano. Outro relatório, este, do início do ano, mostra que o brasileiro vai movimentar os destinos turísticos nacionais, sobretudo em junho e ju-lho, períodos de realização da Copa do Mundo de 2014. Na pesquisa encomendada pelo MTur, 67,5% dos entrevistados pretendem viajar pelo país, e apenas 27,4% pelo exterior.

Em uma sondagem rápida com as companhias aéreas e operadoras de turismo, principalmente de São Paulo, a expectativa de viagens para a Copa ainda é grande devido a alta

Atrasando o crescimentotaxa de devolução de leitos fei-tos pela Fifa às redes hoteleiras do país. Mas, mais uma vez, o país “perdeu a hora” da nego-ciação, o tempo de se preparar e, mais que isso, a oportunidade de crescer e eternizar um mo-mento de ascensão no exterior.

Primeiro, perdeu o tempo para se organizar para a Copa do Mundo e ampliar a gama de serviços e infraestrutura existen-tes de Norte ao Sul do país. Ago-ra, perde com a preparação para as Olimpíadas do Rio em 2016. Diante dos atrasos nas obras da cidade, o Comitê Olímpico Inter-nacional (COI) anunciou uma verdadeira intervenção na pre-paração da cidade carioca para o evento. Pode isso para um país que busca o crescimento?

O relógio do país está atrasa-do. Os problemas de corrupção e as alianças políticas travam o desempenho e o desenvolvi-mento do país, seja nas políticas públicas, seja com a iniciativa privada, grande financiador das campanhas políticas nacionais. Vale pensar que tudo isso um dia melhora, que os políticos muda-rão e que o turismo, de vez, será a bola da vez no país do futebol.

Luciano Palumbo é jornalista

e editor-executivo do M&E e Folha

do Turismo. Possui especialização em

Economia e Planejamento Estratégico.

Nas asas da AzulJuarez Cintra

Os últimos dias têm sido de muita satisfação não só para mim, mas para todo o trade do interior de São Paulo e, ouso dizer, até do país. A ‘reinvenção’ do Aeroporto Internacional de Viracopos pela con-cessionária Aeroportos Brasil e pela Azul Linhas Aéreas atesta o que sempre falamos: o aeroporto, Cam-pinas e o interior são viáveis, sim.

Estive na UniAzul, ao lado do vi-ce-presidente do Grupo Ancoradou-ro, Juarez Cintra Neto e de outros importantes agentes de viagens do interior para ouvir David Neeleman. Ele anunciou o plano de expansão da Azul Linhas Aéreas, que compreende uma frota de 11 Airbus, sendo cinco A350-900 e seis A330-200 e o consequente ingresso da companhia no cenário internacional, com voos diretos entre Campinas e Estados Unidos.

Um momento marcante…. Neeleman é um visionário! Mais uma vez ele aposta em Viracopos, assim como fez em 2008 ao eleger o aeroporto de Campinas para ser o principal hub da companhia que estava fundando. E, mais uma vez, certa-mente ele vai se dar bem. O interior, tenho certeza, dará uma pronta resposta aos novos roteiros internacionais da compa-nhia, principalmente com a inauguração do ‘novo’ Viracopos.

Há muito lutávamos para que Vi-racopos retomasse sua importância no cenário nacional e internacional. Com a inauguração de Cumbica, em 1985, Viracopos decaiu muito, foi praticamente esquecido e Cam-pinas, aos poucos, passou a contar com um aeroporto com vocação quase que exclusivamente cargueira.

Pedíamos às companhias aéreas que operassem em Campinas, que atendessem ao interior por meio de Viracopos e, invariavelmente, a res-posta era que o custo do aeroporto inviabilizava os pousos e decolagens. Hoje a realidade é outra. É claro que muito foi feito para transfor-

mar o equipamento, emprestar-lhe mais qualidade e condições de competir em mercado tão exigente.

A Azul é uma companhia que aposta na qualidade, no atendimento, na excelência de suas aeronaves e nas rotas que hoje chegam a pontos que nenhuma outra empresa ousa chegar.

Parabenizo toda a diretoria da empresa – com es-pecial atenção ao José Mário Caprioli, que é ‘prata da casa’ – e aos tripulantes, que farão da Azul a próxima marca brasileira no exterior.

Juarez Cintra é presidente do Grupo Ancoradouro

David Scowsill

Durante a última reunião do Global Summit, em Hainan, na China, o presidente do WTTC, David Scowsill, deixou claro que o setor precisa assumir suas responsabili-dades, mas ressaltou também que é hora das autoridades e gover-nantes reconhecerem a força desta indústria, que a seu ver não tem o justo reconhecimento e valorização. Confira nesta entrevista ao M&E sua opinião também sobre o desempe-nho do setor no Brasil que, para ele, carece de mais investimentos em infraestrutura. O dirigente também se mostra otimista em relação a uma gradual recu-peração da economia e do turismo para esta década e já antecipa a perspectiva de 4,3% de crescimento em comparação ao ano passado (veja mais detalhes no Turismo em Dados na página 21). Confira aqui sua opinião sobre temas relevantes do setor, tanto no que diz respeito ao turismo mundial como no Brasil.

Perspectivas - “Os resultados obtidos neste primeiro trimestre mostram crescimento do setor com base numa gradual retomada da economia. A contribuição do setor de viagens e turismo para a economia mundial cresceu pelo quarto ano consecutivo em 2013. O segmento de viagens e turismo deve manter a média de crescimento de 4% nos próximos 10 anos e gerar pelo menos um volume próximo de 75 milhões de novos empregos. Os governos precisam contar com a força desta indústria que tem uma grande contribuição para dar à economia mundial, tanto no setor público como privado, trazen-do inúmeros benefícios. Os números, a meu ver, não apenas comprovam a força do turismo na economia dos países, como revelam também boas expectativas para este ano, tanto na geração de empregos como nos investimentos do setor. Também temos boas perspectivas no segmento de viagens internacionais diante de um volume maior de pessoas viajando pelo mundo, tanto a lazer como a negócios, o que comprova essa perspec-tiva de recuperação. Então não há como negar que os governos precisam da indústria de viagens e turismo”.

Desafios - “Para manter esta tendência de cres-cimento é importante manter uma cooperação in-ternacional. Então fica a questão: O que fazer para o incremento da indústria de viagens e turismo? Precisamos de uma indústria capaz de investir no turismo sustentável. Também já é hora dos dirigentes e governantes reconhecerem a força da indústria do turismo. Entender o turismo como uma força positiva

Esse reconhecimento foi feito no ano passado pelo ex-ministro Tony Blair durante a nossa última confe-rência. É necessário que os líderes mundiais, seja nas grandes potên-cias ou economias emergentes, efetivamente possam tomar conhe-cimento da força desta indústria. Já em relação ao papel dos players desta indústria, diria que devemos assumir nossas responsabilidades nas diversas áreas: preservação ambiental, nos investimentos pú-blicos e privados, nos programas de inclusão social e sustentabilidade. Tudo iss se quisermos manter o rit-mo de crescimento do nosso setor”.

Brasil - “Acredito que a chave para o desenvolvi-mento da infraestrutura e aumento de turistas estran-geiros no Brasil está justamente no investimento do segmento doméstico. Se você melhorar a infraestrutura para estimular viagens domésticas, então os visitantes internacionais virão automaticamente. O Brasil tem uma grande oportunidade com a realização da Copa do Mundo e a tendência é que a indústria de viagens e turismo nacional seja impulsionada, apesar dos problemas de infraestrutura que o Brasil enfrenta. Existe um entrave que diz respeito ao visto, porque o Brasil pede vistos para a maioria dos visitantes internacionais. A flexibilização do visto é, de fato, o melhor caminho contra o processo burocrático. Além disso,os gastos desencorajam o turista a vir. Falta ao Brasil ampliar a capacidade dos voos internacionais e melhorar a infraestrutura dos principais aeroportos. Os investimentos em infraestrutura no país deveriam ter ocorrido na época em que o Brasil foi escolhido país sede do Mundial e das Olimpíadas. Creio que o Brasil perdeu algumas oportunidades de construir essa infraestrutura antes dos eventos, porque essas decisões deveriam ter sido tomadas há dez anos. Isso está acontecendo muito tarde, mas ainda assim esses eventos terão um impacto positivo. Já em relação aos Jogos Olímpicos de 2016, a questão principal sobre o evento é saber como esse desenvolvimento será usado depois da competição. Se isso for feito de maneira eficaz, será um grande estímulo para a cidade e para o país. Há também que se trabalhar mais os investimentos em promoção no exterior. Veja o caso dos EUA, que mudaram sua ação publicitária drasticamente há dois anos e decidiram que iriam usar uma parte do seu lucro para investir em publicidade. Esse exemplo deve ser tomado como base para políticas de promoção”.

David Scowsill é presidente do WTTC

Hora de assumir responsabilidades e valorizar a indústria do turismo

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BRASIL

Fernando Ferrero não é maispresidente da Bahiatursa

Rafael Massadar

Por decisão do governador Jaques Wagner, os integrantes do Conselho Administrativo da Bahiatursa votaram, no fim de abril, pela destituição do presidente Fernando Ferrero e eleição, por aclamação, do novo presidente Diogo Medrado. Também em decisão unâni-me, foi indicada a administradora Angela Fucs para a diretoria administrativo-financeira da estatal baiana. Em solidariedade a Ferrero, outros 12 profissionais deixaram o órgão.

Diogo Medrado, de 26 anos, é empresário. Na Bahiatursa, seu principal desafio será o re-ceptivo dos turistas durante a Copa do Mundo e a realização de grandes eventos como o São João da Bahia e o Salão Baiano de Turismo.

Ainda na fase onde a troca era uma especulação, Silvio Pessoa e Jean Paul Gonze, empresários do trade baiano, divulgaram carta aberta para os represen-tantes do trade. No documento, Pessoa disse que “infelizmente a política fala mais alto que os interesses da atividade que responde por quase 7% do PIB da Bahia”. Já Gonze lamentou a perda de um assento do trade no Conselho Administrativo da Bahiatursa e disse que a saída de Fer-nando Ferrero representa uma falta de prestígio do segmento junto ao governo.

FBHA solicita ao MTurapoio ao contrato decurtíssima duração

O presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA), Alexandre Sampaio, foi recebido em au-diência pelo ministro do Turismo, Vinícius Nobre Lages, para tratar da agenda do setor turístico, principalmente as deman-das da hotelaria e de bares, restaurantes e similares. Como única federação com re-presentatividade legal em âmbito nacional dos dois setores, a FBHA está trabalhando pela aprovação do contrato de curtíssima duração para o turismo e este foi um dos principais temas da pauta levada ao MTur.

Alexandre Sampaio explicou ao minis-tro que a medida fomentará oportunida-des de trabalho, beneficiando profissionais e empresários, a partir da redução dos encargos trabalhistas. “Essa forma de contratação tem muita relação com a sazonalidade dos dois setores. Estamos propondo que seja assinado um decreto sobre a regularização dos contratos de curtíssima duração visando à Copa do Mundo, quando haverá um pico por contratações. A medida também abrirá muitas oportunidades de trabalho para os turismólogos, explica Sampaio.

A Associação Brasileira de Turismólogos e Profissionais do Turismo (ABBTUR), que luta pelo reconhecimento da profissão de turismólogo, faz coro ao pleito da FBHA de flexibilizar as contratações de curtíssima duração. O ministro foi receptivo à ideia.

Luiz Marcos Fernandes e Rafael Massadar

A presidente da Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonastur), Oreni Braga, foi eleita como presidente do Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (Fornatur). A votação aconteceu no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília. Inicialmente, a dirigente havia decidido apresentar sua candidatura tendo como vice-presidente, Valdir Walendowsky, presidente da Santur. Mas não houve acordo para isso e a vice-presidência acabou sendo ocupada por Claudio Magnavita, secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro.

Feliz com o apoio à sua candidatura por parte dos estados, tendo sido eleita por una-nimidade, Oreni disse que nos próximos dias levará uma agenda para discutir com

Diogo Medrado, eleito o presidente da Bahiatursa, aolado de Pedro Galvão, secretário estadual do Turismo

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Ministro do Turismo, Vinícius Nobre Lages, durante encontro com o presidente da FBHA, Alexandre Sampaio

Eleita presidente do Fornatur, Oreni Braga quer resgatar dinamismo e o papel do Fórum

o ministro do Turismo, Vinícius Lages, bem como o presidente da Embratur, Vicente Neto. Segundo ela, a ideia é promover a médio e longo prazo uma completa reestruturação do Fornatur. Ela reconheceu que por ser um ano de Copa e eleições, as decisões mais importantes ficarão mesmo para 2015.

“Claro que vamos implementando algumas mudanças gradualmente e o objetivo é que as decisões tomadas tenham efeito imediato. Infe-lizmente, com as inúmeras trocas de cargos nas secretarias estaduais, o Fornatur perdeu muito do seu poder de diálogo com o Governo. Creio que posso, perfeitamente, dar continuidade a este trabalho à frente do Fornatur e resgatar o dinamismo e o papel do Fórum quanto associa-ção para que este tenha um lugar de destaque no cenário nacional de modo a sermos um braço do turismo brasileiro neste processo de

valorização do setor”, explicou Oreni Braga.A dirigente assume no lugar de Ronald Áza-

ro, ex-secretário de Turismo do Rio de Janeiro, que deixou o cargo para tentar reeleição como deputado estadual. As eleições para as dire-torias regionais Norte, Nordeste, Sudeste, Cen-tro-Oeste e Pará só serão decididas neste dia 19, durante reunião do Fornatur em Salvador.

Oreni Braga

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Anderson Masetto

Um hotel totalmente novo. Este é Radisson Faria Lima (SP), que embora tenha sido inaugurado em 2001, passou por uma reformula-ção completa, que acabou de ser concluída. A reforma envolveu todos os seus 199 apartamentos e áreas comuns e agregou três novas suítes ao empreendimento administrado pela Atlantica Hotels.

Com a última etapa desta re-forma, entregue no final de abril, o hotel ganhou também um novo produto, as suítes Royal, que con-tam com 64 m² e serviços diferen-ciados. Elas foram concebidas a partir da junção de dois dos antigos apartamentos e contam com dois ambientes, sendo que duas delas agregam um sofá-cama e a outra uma mesa de reuniões, com foco no mercado corporativo. Os dois modelos contam com banheira e serviços diferenciados, como café da manhã cortesia servido no aparta-mento e auxílio de bagagem, além de engraxe de sapatos e cortesia de serviços de lavanderia.

“Toda a reforma foi muito pensada e amadurecida. Começamos o plane-jamento em 2008”, afirmou a gerente geral Leandra Gallo, lembrando que o hotel foi inaugurado em 2001 e desde então nunca havia passado por uma grande reformulação. “O impacto foi muito grande. Já ao fim primeira etapa tivemos um incremen-

HOTELARIA

Rafael Massadar

A procura por hospedagem durante o período da Copa do Mundo foi mapeada pelo Fó-rum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), que reúne as principais redes de hospedagem do país. Foram registradas 240 mil diárias para os dias de jogos da Copa e da véspera, em levan-tamento feito entre a segunda e terceira semanas de abril. Para o Ministério do Turismo, que mo-nitora a situação dos meios de hospedagem nas cidades-sedes, a pesquisa serve como parâmetro porque revela a ocupação dos maiores estabelecimentos hote-leiros nas cidades-sede.

O FOHB reúne 25 redes de hoteleiras do país, com cerca de 600 estabelecimentos e 97 mil unidades habitacionais. O panorama de vendas da pes-quisa mostra ainda que cidades como Rio de Janeiro (87%), Na-tal (81%) e Cuiabá (73%) são os que apresentam maior índice de venda de hospedagens.

A cidade do Rio de Janeiro é a que apresenta maior procura nos hotéis pesquisados pelo FOHB, cerca de 93% das uni-dades já têm pacotes fechados, por exemplo, para os dias 12 e 13 de julho, data da final

Copa do Mundo: 240 mil diárias foram registradas, diz FOHB

da competição. Os percentuais de ocupação na capital carioca também estão acima dos 83% para as datas de jogos da primeira fase da Copa, bem como das oitavas e quartas de final.

Natal, por usa vez, apresenta 85% de reservas feitas entre os dias 15 e 16 de junho, para o jogo entre Gana e Estados Unidos. Depois dos bra-sileiros, os norte-americanos são os que mais ingressos compraram até agora para a Copa, com 125.465 in-gressos. Outra cidade com alta ocu-pação dos hotéis é Cuiabá. Nos dias 23 e 24 de junho, quando acontece a partida entre Japão e Colômbia, as reservas em hotéis já chegaram a 79% dos leitos nas principais redes.

Em contrapartida, a pesquisa mostra que cidades como São Paulo

(24%), Porto Alegre (62%), Curi-tiba (44%) e Salvador (57%), ainda tem uma boa disponibi-lidade de vagas.

Um estudo encomendado pelo MTur junto ao IBGE, sobre pesquisa de serviços de hos-pedagens (PSH) mapeou em 2011 a oferta de leitos nas 27 capitais brasileiras e mostrou que de um total de 7.479 mil es-tabelecimentos registrados, 70% estão localizados nas 12 cida-des-sede da Copa do Mundo e suas regiões metropolitanas. São 5.510 mil estabelecimentos em Belo Horizonte, Brasília, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Natal, Recife, Rio de Janeiro, Sal-vador, São Paulo e Porto Alegre com capacidade de hospeda-gem para 567.195 hóspedes.

De posse desses números, o Mi-nistério do Turismo elaborou um plano de hospedagem alternativa que acrescenta 59.713 leitos às capitais da Copa. Desses, 3.491 são da modalidade pensões de hospedagem, como o cama e café; 3.804 de albergues; 22.478 leitos em imóveis para aluguel e 29.940 em motéis. Ao estimu-lar a hospedagem alternativa, o Ministério do Turismo diversifica as opções de leitos e contribui para que o mercado ofereça preços acessíveis aos turistas.

Roberto Rotter, presidente do FOHB

Radisson Faria Lima conclui reforma e apresenta novas suítes

Renata Rondini, gerente de Operações, Leandra Gallo, gerente geral, e Rafael Caron, gerente de Vendas do hotel

to de 25% na diária média. Desde o início do processo até agora ela pra-ticamente dobrou”, complementou.

A primeira etapa, em 2011, envol-veu a renovação de 78 apartamentos e teve duração de 70 dias. A segunda, que aconteceu em 2012, foi feita em 60 dias e incluiu a reforma de mais 63 acomodações. No ano passado o retrofit foi focado nas áreas comuns, como lobby, restaurante e espaços para eventos. Por fim, os outros 61 quartos e as três novas suítes, foram entregues neste mês de abril.

“A reforma nos garante a manuten-ção do negócio e o aumento da ren-tabilidade”, ressaltou Leandra. “Já com a entrega dos primeiros apartamentos, percebemos a mudança de perfil dos nossos hóspedes. Passamos a ser opção de clientes que antes não con-sideravam o Radisson Faria Lima para se hospedarem”, finalizou o gerente de vendas do hotel, Rafael Caron.

Nova Suíte Royal possui amplo espaço, com direito a mesa de trabalho e sofá-cama

Lia Bianchini

Com o intuito de apresentar novidades e atrair mais clientes, a Meliá Hotels International pro-moveu um roadshow no Rio de Janeiro onde foram divulgadas as futuras inaugurações que a rede fará, como o Meliá Mallorca, ainda em maio, o Meliá Ibiza e o Try Belo Horizonte, ambos em julho, e hotéis em Miami e na Jamaica, no primeiro trimestre de 2015.

Outra novidade, apresentada por Daniel Hirata, gerente de vendas Business Travel e Mice da Meliá, foi o Meliá Pró, um programa de fideli-dade voltado a agentes de viagens, que terá mais detalhes divulgados em julho, mês de seu lançamento. “Esse é o nosso evento mais impor-tante. Percorreremos oito cidades ao longo de duas semanas, convidando nossos principais clientes para al-guns eventos. O objetivo é atrair mil pessoas, entre clientes corporativos, agentes de viagens e agência de eventos, com cerca de 120 pes-soas por cidade”, afirmou Hirata.

Meliá anuncia ampliação da rede

Equipe de Vendas da Meliá Hotels International

No roadshow na capital flumi-nense, a rede hoteleira apresentou ao público presente seus hotéis brasileiros e internacionais. Entre os destaques do Brasil, estavam o Meliá Campinas, que prepara-se para receber maior quantidade de hóspedes no período da Copa, por estar localizado próximo à capital São Paulo, em uma cidade que será ponto de desembarque de cinco seleções que disputarão o Mundial; e o Meliá Paulista, recém adquirido pela rede, que passa por um reposicionamento de mercado.

Entre os internacionais, estiveram presentes representantes dos hotéis de Portugal, Punta Cana e Can-cun, este que, assim como outros internacionais, terá programação especial para a Copa e prepara-se para receber uma boa quantidade de brasileiros no período. “Nossos hotéis em Cancun exibirão os jogos mais importantes da Copa, além de promoverem atividades voltadas ao tema. Nós já temos bastante reservas de brasileiros e apostamos em uma quantidade maior nesse período”.

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MK Travel comemora 25 anos e anuncialançamento de loja online

Samantha Chuva

Em comemoração ao Dia do Agente de Viagens, que foi celebrado em 22/04, a Asso-ciação Brasileira de Agentes de Viagens do Rio de Janeiro (Abav-RJ) realizou a 3ª edição do Abav-RJ de Portas Abertas, em parceria com o Sindetur-RJ. O evento, organizado na sede na entidade, promoveu palestras e workshops de capacitação aos agentes, além de contar com uma sala de exposição onde os patro-cinadores do encontro puderam apresentar as novidades e produtos do mercado. Affinity Assistência, American Airlines, Esferatur, Localiza, Travel Ace, New It, Nice Via Apia e Schultz foram algumas das empresas que discursaram no evento. Cerca de 90 agentes de viagem passaram pelo encontro.

“Antigamente costumávamos comemorar o Dia do Agente com uma grande festa, e

Luiz Marcos Fernandes

Na comemoração de seus 25 anos, a operadora MK Travel anunciou o lança-mento de uma loja online. E as novidades não devem parar por aí. “Durante este ano ainda serão lançadas novas campanhas de incentivo, treinamentos, workshops no exterior, entre outras coisas”, destacou Jan-dyra Coutinho, sócia diretora da MK Travel, que junto com a filha, Gabriela Coutinho, são responsáveis pelo sucesso da empresa.

Segundo Jandyra, a comemoração das Bodas de Prata da empresa e dos bons resultados alcançados até aqui podem ser plenamente justificados. “Nesses 25 anos da MK Travel, os principais pilares que consolidaram nossa empresa foi uma ges-tão marcada pela dedicação, perseverança, empreendedorismo, responsabilidade, além da honestidade e da integridade. Esses elementos foram essenciais ao sucesso da MK Travel”, destacou.

O gerente Comercial, Guilherme Reis, disse que a nova loja online não irá interfe-rir no esquema operacional de vendas. “A nossa meta é chegar em pouco tempo a um patamar próximo de 25% das nossas ven-das. A ideia do portal foi facilitar ainda mais o trabalho dos agentes de viagens, já que estamos colocando à disposição todo nosso portfólio com hotéis, locações e outros serviços”, adiantou. Alexandre Giesbretch é o responsável pela parte técnica do portal.

Os novos produtos para venda online começaram a serem implementados no início de abril, mas foi a partir do dia 14 que efetivamente o trabalho com os agentes de viagens teve início. “E a res-posta foi a melhor possível. Temos tido um boa procura e é mais uma ferramenta que oferecemos aos nossos parceiros, agentes de viagens”, explicou.

Com as mudanças, os agentes pas-saram a contar com um novo site, totalmente reformulado, dando mais agilidade às suas vendas. Eles poderão fazer suas reservas em mais de 100 mil hotéis no mundo todo, pesquisar pre-ços e comprar passagens de todas as companhias aéreas, além de reservar carros e ainda montar o seu pacote forfait.

Jandyra Coutinho e Gabriela Coutinho

3º Abav-RJ de Portas Abertas foca na qualifi cação dos agentes de viagem

então percebemos que faltava um espaço para a capacitação do profissional. O Abav-RJ de Portas Abertas visa fazer com que o agente de viagens conheça a nossa sede e veja, nesse espaço, um lugar para se capacitar e se aprimorar, uma vez que o mercado está cada vez mais competitivo. Queremos que essa seja a ‘casa’ do agente”, destacou o vice-presidente da entidade, Reinaldo Gama.

De acordo com Gama, embora o ano ainda esteja no início, o setor já conquistou duas importantes vitórias: a aprovação da Portaria 312, em vigor desde fevereiro deste ano, que regulamenta o transporte turístico terrestre no país; e a aprovação, pela Câmara dos Deputados, do Projeto de Lei 5.120, que regulamenta a atividade dos agentes de viagem. “A Portaria 312 deixa muito clara a diferença entre fretamento e transporte turís-tico terrestre, acabando com as dificuldades

que eram geradas em prol desta dúvida; já a aprovação do PL é realmente uma verdadeira vitória, pois desde 2001 que estamos lutando por sua aprovação e estamos quase lá. Se sancionado pela presidenta Dilma Rousseff, essa lei trará muitos benefícios. Em especial, destaco o fim da responsabilidade solidária. As agências passarão a responder apenas pela intermediação e não mais pelos serviços prestados por terceiros. Isso será um alívio para o setor”, confessou o vice-presidente.

Em relação aos projetos futuros da enti-dade, Reinaldo Gama afirmou que a Abav deseja tornar certos eventos voltados para a capacitação dos profissionais – como o Dia

dos Cruzeiros Marítimos e o Dia do Exterior – anuais. Além de realizar outros eventos de capacitação de diferentes segmentos do setor.

O encontro ainda contou com três palestras informativas: “Atendimento como diferencial competitivo. Satisfação garantida ou seu clien-te não volta”, com o professor de Turismo da Fundação Getúlio Vargas, Mauricio Werner; “Quatro habilidades do profissional moderno: atitude, relacionamento, comunicação e pa-lavras”, com o consultor Evandro Correa; e, por último, a palestra mais esperada do dia, “Agência de viagens tradicional x Empresas ponto.com”, com o presidente da Abav do Rio de Janeiro, George Irmes.

Reinaldo Gama, vice-presidente da Abav-RJ, no evento que focou a capacitação dos profi ssionais

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Anderson Masetto

Valorização da categoria e uma entidade preparada para as mudan-ças do setor. Estes foram os grandes motes da reunião internacional da Abav, que aconteceu no início do mês em Cuba. Com a presença da diretoria executiva e dos presiden-tes estaduais da entidade, foram discutidos temas como o futuro da entidade e a campanha de va-lorização do agente de viagens, que está em fase final de elaboração. A associação também fez um balanço das suas últimas ações.

“Discutimos as ações da Abav Nacional e das Abavs estaduais no sentido de impulsionar ainda mais o mercado, nos prepararmos para novos desafios e definirmos ações e atitudes que determinem uma forma de atuação conjunta e adequada nos tempos atuais”, destacou o pre-sidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo. “A mensagem da reunião, que foi passada em todas as falas, é qual Abav queremos para o futuro. Precisamos definir quais mudanças temos que fazer para atender o novo momento do setor”, complementou.

Azevedo reconheceu que há uma tendência de diminuição de associa-dos – hoje são 3,5 mil – que ocorre por uma série de motivos. No en-tanto, acredita que podem ser feitas ações não apenas para isso seja re-vertido, mas para que a representa-tividade da entidade seja ampliada. Entre elas, ele citou a campanha de valorização dos agentes e o pró-prio reconhecimento do mercado. “Estamos conseguindo ampliar as ações institucionais e operacionais e isso traz uma sobrecarga à nossa estrutura enxuta. Precisamos definir qual será o tamanho da associa-ção que queremos para o futuro e como garantir recursos humanos e

A reunião internacional da Abav foi aberta pelo ministro do Turismo de Cuba, Manuel Marrero Cruz. Ele destacou a credibilidade e força da entidade, que agrega 3,5 mil agên-cias em todo o Brasil e espera que o efeito multiplicador dos agentes au-mente o fluxo de brasileiros na ilha. “Temos laços culturais de irmanda-de com o Brasil e queremos incluir o país entre os nossos principais mercados”, discursou o ministro.

Marrero afirmou que em 2013 a ilha recebeu 17 mil brasileiros, mas reconheceu que o número é pequeno e que há ainda um espaço grande para crescer. “Estudamos o mercado e vimos que se conhece pouco de Cuba no Brasil. A ideia que se tem é de um país pobre e que tem pouco a oferecer no Turismo, o que não é verdade”, disse. “Por isso abrimos há um ano um escritório da Havanatur em São Paulo e abri-remos este ano no Rio de Janeiro. Estamos em fase de licitação para uma grade campanha de promoção para o público final”, complementou.

A Abav também irá colaborar com o governo cubano, com o apoio de um programa de capacitação para os agentes de viagens. O objetivo é que ao final dos treinamentos eles recebam o selo de especialista no destino. Sem firmar prazos, Marrero traçou como meta a marca de 100 mil brasileiros em Cuba por ano.

Modernização – Durante a abertura da FIT Cuba, Marrero falou sobre os números do país

e ressaltou o esforço do governo para modernizar e aumentar a competitividade do destino. Em 2013 a ilha recebeu 2,9 milhões de estrangeiros, praticamente a mesma quantidade do ano anterior. Para 2014, a expectativa é de um crescimento de 5%. “Cuba não está isenta às mudanças no mercado de Turismo. Estamos seguindo os passos da modernização da econo-mia e aperfeiçoando o setor, que continua crescendo”, disse.

Marrero se refere a um conjunto de leis que facilita tanto a entra-da de visitantes como a saída de cubanos do país e a flexibilização para investimentos privados no se-tor. Atualmente grande parte dos empreendimentos ainda são con-trolados ou contam com capital estatal. “Continuamos ampliando as parcerias. Hoje temos cerca de 26 empreendimentos mistos, o que representa cerca de 15 mil quartos”, contou. Atualmente mais de 2 mil restaurantes da ilha e cerca de 28 mil UHs contam com 100% de capital e controle privado. Marrero explicou que a nova lei para investimentos estrangeiros tem como principais mu-danças, os incentivos fiscais por oito anos e a liberdade da empresa no pa-gamento do salário dos empregados.

O ministro falou também sobre as ligações aéreas. O país também conta com uma nova política de transportes aéreos que visa a flexibilização de parceria da estatal Cubana de Avia-cion com companhias estrangeiras.

Cuba amplia ações e investimentos para atrair mais brasileiros

Seis operadoras brasileiras firmaram um acordo com o governo cubano para a promo-ção conjunta do destino no país. Um pool formado por Sanchat, Flot, Nascimento, MMT Gapnet, Visual e Flytour Viagens par-ticiparão de uma campanha cooperada com o Ministério do Turismo de Cuba no Brasil que tem um investimento total de US$ 100 mil, sendo 50%

Operadoras formam pool para vender o destinodas operadoras e 50% do governo.

Os pacotes vendidos pelo pool têm como ponto comum o voo da Cubana de Aviacion, que opera uma vez por semana saindo de Guarulhos direto para Havana, com uma parada técnica em Manaus. Eduardo Barbosa, diretor da Flot e porta voz do grupo, explicou que em outubro de 2013 essas mesmas operadoras firmaram um acordo com a aérea para terem tarifas di-

ferenciadas e isso trouxe um resultado positivo na venda pacotes para Cuba. “Levamos esta nossa experiência ao gover-no cubano, fizemos a proposta do cooperado e eles aceitaram prontamente”, destacou. Além da publicidade cooperada, o pool também se comprome-teu a capacitar os agentes de viagens do Brasil para a venda do produto.

Em Cuba, Abav discute valorização da categoria e futuro da entidade

financiamento para isso”, afirmou.Guarda-chuva - Entre as es-

tratégias já definidas está a união do setor em torno da entidade. Ele revelou que após Aviesp e Bito, a Abav Nacional irá congregar mais três associadas congêneres. Após aprovação em assembleia – tanto da Abav como dessas entidades – Abeta, Abracorp e Belta passarão a fazer parte do quadro abaviano. “Este era um dispositivo que estava no estatuto mas nunca tinha sido utilizado. As-sim conseguimos fazer da Abav um grande guarda-chuva para o Turismo e consolidamos ações e pensamentos que são comuns a todos”, explicou.

Autoestima e valorização - Em breve os agentes de viagens ganharão uma campanha de valori-zação para a categoria. A Abav Na-cional está na fase final dos ajustes para que as primeiras ações come-cem a tomar corpo nos próximos meses. Durante a reunião, os pre-sidentes das Abavs estaduais assis-tiram a uma apresentação da cam-panha a ajudaram a definir algumas das diretrizes que serão seguidas.

A campanha está sendo desen-volvida pela agência Abbud e, de acordo com o vice-presidente de criação da empresa, Dil Mota, ela

leva em conta aspectos relacio-nados ao mercado, ao viajante e ao próprio agente de viagens. Ele explicou que o primeiro passo visa atingir o próprio agente, para que ele mesmo aumente a sua autoestima e se valorize. Na segunda etapa, o objetivo é alertar o consumidor final da importância de consultar um pro-fissional para planejar a sua viagem.

“Primeiro ele tem que se iden-tificado como um grupo e para isso é importante ter uma marca e uma mensagem que sintetize sua missão. Depois, a classe tem que ser valorizada e a sua importância deve

ser demonstrada junto ao consumi-dor”, afirmou. “Queremos realmente trazer algo que possa mudar o pa-norama do setor”, reiterou Azevedo. O dirigente ressaltou que algumas ações já terão início nos próximos meses. No entanto, a entidade busca patrocínios para viabilizar as demais etapas da campanha.

Feira e consumidor – A enti-dade também quer utilizar a Abav Expo Internacional, que acontece entre os dias 24 e 28 de setembro, em São Paulo, para se aproximar do consumidor. O feirão de viagens que acontecerá nos dias voltados ao

público final foi incrementado pela entidade. Agora, o espaço que nos três primeiros dias será a sala VIP dos associados se transformará em uma grande loja com cerca de 40 pontos de vendas. Nele, as agências – com o pagamento de uma taxa - poderão atender aos consumidores durante o evento e comercializar os seus produtos e serviços. “Um ponto fundamental do feirão é que ele tem também como objetivo aproximar o agente de viagens do consumi-dor, que é a sua razão de existir. Queremos que o público entenda o nosso papel”, reiterou Azevedo.

Manuel Marrero, ministro do Turismo de Cuba e Antonio Azevedo, da Abav Nacional Grupo de agentes da Abav prontos para a sua participação na FIT Cuba

Roberto Silva, da Sanchat, Marcos Toba, da Embaixada brasileira, Leonel Rossi,Antonio Azevedo, o embaixador Cesário Melantonio Neto, e Roy Taylor, do M&E

Ana Paula Pelegrini e Alessandro Macedo, da Abav RO

Ana Carolina, Tereza Melo e Diassis Holanda, das Abavs Maranhão, Goiás e Rio Grande do Norte

Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E, com Elvira López, da Meliá

Eduardo Barbosa, da Flot, Marcelo Lopes, da MMTGapnet, Cristiane Silva, da Sanchat, Eliana Alves, da Nascimento, Marcelo Paolillo, da Flytour, Roberto Silva, da Sanchat e Marcos Toba, da Embaixada brasileira

Sérgio e Suzye Lima, da Abav-SECristina Albuquerque, da Abav-MS, e Marcelo Oliveira, advogado da Abav Nacional

Afranio Lages, da Abav-AL, e Maurício Gomes, da Abav-MG

George e Selene Irmes, da Abav-RJLetycia e Ely Silveira, da Abav-SC

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Rafael Massadar

Cacalo Destro é o novo diretor geral da Ancoradouro Operadora. A novidade foi anunciada por Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro. “Ele possui livre trânsito dentro do Grupo, pois é querido por todos e é de minha absoluta confiança e também do vice-presidente, Juarez Neto. É ético, sério, competente... enfim... é da família”, pontuou Cintra. “A promoção é justa para ele e neces-sária para a empresa”, destacou Neto.

Estará sob seu comando a Opera-dora em Campinas (matriz), nas filiais

Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além do home officesem Porto Alegre, Caxias do Sul, Curitiba, Florianópolis, Blumenau e Londrina.

“O foco é desenvolver novas ações para dar segmento aos bons resultados que a operadora mantém”, afirma Ca-calo. Ele promete estreitar ainda mais o relacionamento com os agentes de viagens, os únicos canais de vendada Ancoradouro Operadora. “Vamos, inclusive, promover novas campa-nhas de vendas como incentivo”, frisa.

O contato do novo diretor: [email protected]

Luciano Palumbo

A vice-presidente de Vendas e Resultados, Gabriela Cavalheiro, apresentou a nova estrutura da área internacional da operadora. Composto pela diretora recém-chegada, Jacqueline Lacoste [ex-presidente da TouricoHo-lidays na América Latina], e pelas gerentes Adriana Simon (EUA), Flávia Oliveira (comercial internacional e negociação no Brasil) e Malu Carvalho (Global Trend), o time será responsável por estreitar o relacionamento da Trend com os parceiros in-ternacionais e ainda alavancar as vendas do segmento que hoje representam 30% den-tro da operadora. “Hoje nosso maior mercado é o americano. Com essa nova estrutura es-peramos fechar 2014 com um share equivalente a 50% das

vendas internacionais”, disse.Internacionalização – Por

ser o maior mercado, a inter-nacionalização da operadora começou pelos EUA. Mas, de acordo com Gabriela, um novo escritório será aberto até o final deste mês, desta vez na capital portenha, onde ficará baseada a nova diretora de internacional, Jacqueline Lacoste. Gabriela ressaltou ainda que a Trend está de olho na expansão e em novos mercados, hoje re-presentativos dentro da Trend. “Pensamos em abrir novos escritórios, mas faremos isso quando o planejamento estiver pronto. Temos sim, interesse na Europa, mas não temos o país definido ainda”, comentou. A vice-presidente comentou ainda sobre o crescimento das vendas de lazer para destinos como o México e o Caribe.

Luciano Palumbo

A E-HTL viagens online superou as metas firmadas para o início de 2014. No mês de abril, as vendas foram 34% maiores em relação ao mesmo período de 2013, e no acumulado do 1T14 o valor cresceu 60% em relação ao mesmo período do ano passado.

Segundo o diretor do e-HTL, Fla-vio Louro, o lançamento de novos produtos como o Viaje com seu carro, a Locação internacional de veículos, a expansão e capacitação da equipe de vendas foram respon-sáveis por este crescimento.

“Esperamos continuar nesse rit-mo crescente aos bons negócios e nosso relacionamento com a hote-

Gabriela Cavalheiro acumula Comercial e inova com estrutura internacional

Jacqueline Lacoste, Malu Carvalho, Flávia Oliveira, Gabriela Cavalheiro e Adriana Simon

Cacalo Destro assume direção geral da Ancoradouro Operadora

Cacalo Destro

Idec pede veto da presidente ao PL das agências de viagem

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) é contra a aprova-ção do Projeto de Lei - PL 5.120/2001. No início deste mês, após aprovação da Câmara do Deputados, o PL seguiu para sanção da presidenta Dilma. O Idec então enviou uma carta à presidenta pedindo o veto aos artigos 13,15 e17. De acordo com o órgão, os artigos contrariam diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ainda segundo o Idec, o PL, de forma geral, regula as atividades de agências de turismo, o que seria muito benéfico para sociedade. Mas o problema consiste na violação dos direitos básicos de defesa do consumidor, gerando desequilíbrio na relação de consumo.

E-HTL cresce 60% no 1º Trimestre de 2014

laria, para disponibilizar aos agentes de viagens cada vez mais opções de vendas como hotéis para Copa do Mundo, Eventos e Lazer”, afirmou.

Flavio Louro, diretor da e-HTL

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Rafael Massadar

Com o lema “Paraguay Seduce” (em português, Paraguai seduz), a ministra do Turismo, Marcela Ba-cigalupo, quer mudar a percepção brasileira sobre o país vizinho. De acordo com ela, o estigma de um local somente para compras deve ser desmistificado. O MERCADO & EVENTOS assistiu, com exclu-sividade, à apresentação do Plano Maestro de Desenvolvimento do Setor que ocorreu em Assunção. Segundo a titular da Senatur (Se-cretaria Nacional de Turismo), o país deve alcançar a marca de um milhão de turistas estrangeiros até 2018.

O M&E conheceu o Plano de Desenvolvimento Sustentável de Ciudad del Este, no Paraguai. O projeto tem como base o equilíbrio de fatores sociais, econômicos e ambientais, elaborado com vistas ao crescimento turístico do destino.

Natalia Ramírez Chan, presidente da Asociación Plan de Desarrollo del Este, explicou que o projeto tem como proposta solucionar alguns problemas de educação, renda, mobilidade e meio ambiente, decorrentes do crescimento rápido e desorganizado da cidade. A empre-sária comentou também que o setor privado decidiu agir em benefício do principal centro de comércio do país.

“As ações de revitalização devem conciliar o crescimento econômico e social com o respeito ao meio am-biente. As propostas apresentadas pelo idealizador, Cassio Taniguchi, são focadas no uso do solo e na adequação do sistema viário e do transporte público. A primeira par-te do trabalho se concentraria no microcentro de Ciudad del Este”, afirmou Natalia Ramírez Chan.

“O Paraguai é mais do que compras”, diz ministra do Turismo

Marcela Bacigalupo, ministra do Turismo

Natalia Ramírez Chan

Juan Pablo Manzi, gerente comercial da Tam, e Luciana Abente, gerente de marketing da Tam

“Em 2013 recebemos 609.785 vi-sitantes estrangeiros que pernoitaram no mínimo três noites. Eles deixaram US$ 273 milhões. Nosso compromisso é continuar trabalhando sobre o que já

foi definido pelo Plano Maestro, dando ênfase à geração e dignificação da mão de obra, para diminuir a pobreza do país”, afirmou Marcela Bacigalupo. Em 2013, o Paraguai aumentou em 30% o número de eventos internacionais e em 25% a sua oferta hoteleira. Porém, a ministra destacou que a Senatur planejou diversas ações no Brasil para que o número de turistas brasileiros aumente cada vez mais no destino.

“Vamos participar das principais feiras de turismo brasileiras, além de realizar workshops em algumas cidades apontadas como estratégi-cas. Também estamos negociando mais voos diretos entre os países. Um deles é para Curitiba, que vai

aumentar ainda mais a conecti-vidade com o Brasil”, destacou a ministra. Questionada sobre o que a pasta vai apresentar nos eventos para “mudar a cara” do turismo do Paraguai no Brasil, Marcela Baciga-lupo foi enfática ao dizer: “Vamos mostrar todo o nosso potencial. Temos diversos produtos que as pessoas desconhecem”, afirmou.

De acordo com ela, muitos visi-tantes elegem o Paraguai como um singular destino turístico que atrai pelas abundantes e muito variadas belezas naturais, os costumes e as gastronomias típicas. Em suma, mais que Ciudad del Este e Itaipu. “Temos cassinos, um potencial enorme para

turismo fluvial e de pesca, além de circuitos culturais, religiosos e rurais. E claro, um Pantanal belíssimo que poucos conhecem, onde é possível desfrutar de um dos mais bonitos biomas do mundo com contato com indígenas que moram na região”, enumerou Marcela Bacigalupo.

Esportes - A ministra destacou ainda que o golfe é um produto no qual a sua pasta vai investir. Durante a Copa do Mundo, em algumas cida-des-sede do evento, será divulgada a diversidade do Paraguai, além da etapa do circuito Dakar Series. “A primeira edição vai ser disputada de 20 a 24 de julho em nosso país”, incentivou a titular da Senatur.

Ciudad del Este lança Plano Diretor

A Tam oferece diversas vantagens para quem deseja viajar para As-sunção, no Paraguai. A companhia opera três voos diários partindo de São Paulo, com embarque no Ae-roporto Internacional de Guarulhos (SP). “As frequências são operadas pela aeronave A320. Os horários são modificados trimestralmente de acordo com a demanda. Eles estão apresentando, em média, 80% de ocupação, o que nos deixa muitos sa-tisfeitos”, disse o gerente comercial da Tam no Paraguai, Juan Pablo Manzi.

Em relação à Copa do Mundo 2014, o executivo disse que a expec-tativa é que a ocupação seja total. “A seleção paraguaia não vai jogar a Copa do Mundo, mas o povo é

um amante do esporte. Acredito que no período do evento, a ocupação seja de 100%”, prospectou.

O gerente destacou ainda que a companhia é a única brasileira que voa para Ciudad del Este. “É um destino muito procurado por turistas brasileiros e não tem limite de vendas. Além de atender a demanda da região de Santa Rita, onde moram muitos brasileiros”, destacou.

Oneworld - No Paraguai, a Tam entra na aliança somente no fim do ano. Fato que para o executivo deve beneficiar todos os passageiros no país. “Vai ser muito benéfico para nós, pois vai ampliar ainda mais nossas opções de conexões, afirmou.

Voos Assunção-SP da Tam tem 80% de ocupação

Entre as medidas previstas no plano, destaque para a construção de viadutos, recuperação e abertura de novas avenidas, sinalização de acessos e criação de vias alternati-vas para circulação interna, entre outros pontos importantes como alfândegas, terminais rodoviários e aeroportuários. “Existe um plano de construção de uma avenida beira--rio nas cidades de Foz do Iguaçu, Puerto Iguazú e Ciudad del Este. Esses projetos de revitalização estão em pleno andamento mediante iniciativas dos setores público e privado”, adiantou a empresária.

Hotelaria paraguaia aquecida

Pullman - O Grupo Monalisa apresentou o projeto Paseo 3 Naciones, um complexo turístico e comercial na Ciudad del Este, na região fronteiriça com Brasil e Argentina. Neste local, será construído um hotel, um cassino e um centro comercial. “O projeto integra um shopping, hotel, centro de convenções, cassino e teatro. Por meio de um mirante (que inspira o nome do projeto) o visitante conseguirá enxergar as três nações da fronteira: Paraguai, Brasil, Argentina”, disse a gerente comercial do Grupo Monalisa, Monica Leguizamón. O hotel tem bandeira confirmada Pullman, do grupo Accor, e o cassino terá a marca do grupo argentino Boldt. O investimento previsto para o empreendimento é da ordem de US$ 200 milhões.

Rede Bourbon - A Rede Bourbon Hotéis & Resorts anunciou a construção de mais um hotel. A cidade escolhida é Ciudad del Este. A unidade vai representar o terceiro empreendimento Bourbon fora do Brasil e deve receber mais de R$30 milhões em investimentos. Em parceria com o Grupo Monalisa, localizado na Rua Boqueron, o empreendimento da marca Rio Hotel by Bourbon terá 140 apartamen-tos e espaços de reuniões amplos com toda infraestrutura, tornando-se referência de qualidade construtiva, instalações e serviços na cidade paraguaia. “Com a experiência consolidada no país, através do Bourbon Conmebol Assunção, o Rio Hotel by Bourbon Ciudad del Este será a porta natural dos negócios da região e uma opção segura de hospedagem, sobretudo para o segmento de turismo de compras, negócio e lazer”, disse o diretor de desenvolvimento da Rede Bourbon, Ronaldo Albertino.

WTC de Assunção - O projeto World Trade Center Assunção vai custar US$ 50 milhões. O complexo empresarial capitaneado pelo grupo Capitalis terá quatro torres de 20 andares. A obra de caráter corporativo contará com um complexo hoteleiro de 120 quartos. “O projeto vai empregar mais de mil trabalhadores e exige três anos de construção. O objetivo é melhorar a conectividade do país para transformar Assunção em um centro de negócios de comércio global”, disse o diretor do projeto, Víctor González Acosta. A propriedade com 80 mil m² está localizada em uma antiga área residencial da entrada da capital paraguaia para o centro da cidade a partir do aeroporto Silvio Pettirossi. Agora convertido em centro financeiro, comercial e de serviços, o complexo foi concebido como um edifício inteligente e incorpora aspectos relacionados à gestão de resíduos, eficiência energética, uso de energia alternativa, a eficiência do uso da água e o desenvolvimento de espaços exteriores.

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Lisia Minelli

Com objetivo de incrementar o fluxo de turistas sul-americanos, a ilha caribenha de Santa Lucia acaba de abrir representação comercial no Brasil, por meio da iTour. Para Louis Lewis, diretor de Turismo de Santa Lucia, os países possuem semelhanças históricas e culturais muito si-milares e por isso, o Brasil se apresenta como uma excelente oportunidade de diversificar o turista do destino. “Este é um momento muito marcante com a abertura de uma representação no país. Santa Lucia oferece experiências únicas e por sermos uma ilha pequena estamos em busca de turistas de qualidade e não quantidade”, explicou.

Segundo Lewis, entre os principais turistas da ilha estão os americanos (40%), ingleses (22%), caribenhos (20%) e cana-denses (10%). “Na ilha temos as melhores praias do Caribe, além

de hotelaria de luxo, turismo de aventura e ecológico e espor-tes aquáticos. Nossa influência britânica, africana e francesa se reflete em nossa cultura e gastronomia. Nosso destino é ainda um dos principais da re-gião para lua de mel”, lembrou.

Para Enzo Avezum, da iTour, a promoção do destino no país será feita em parceria com os operadores e também com ações para o público final. “Estamos em negociação com operadores virtuosos e também outros para criar sinergia para vendas. Canais de mídia e press-trips estão em nossos planos, assim como o público final. Não queremos deixar ninguém de fora”, explicou. Por enquanto, o turista brasileiro consegue chegar a Santa Lucia via Miami com a American Airlines – com a necessidade de visto. Mas o destino já esta em contato com a Copa Airlines para viabilização de um voo via Panamá.

Samantha Chuva

O escritório de Turismo do Texas organizou, no final de abril, um almoço para um grupo de agentes de viagens no Windsor Atlântica, no Rio de Janeiro. O evento, que contou com diversos parceiros do estado americano, teve como objetivo capa-citar e apresentar as novidades do destino aos profissionais brasileiros.

Segundo o especialista em Mar-keting Turístico do Texas, Tommy Woods, o estado, conhecido por sua cultura country, recebeu 99 mil visi-tantes brasileiros em 2012. “Ainda não temos os dados de 2013, mas a expectativa é que tenha ocorrido um crescimento no número de turistas brasileiros na ordem de dois dígitos percentuais”, ressaltou Woods. De

Aspen investe em divulgação para público brasileiroLia Bianchini

“Uma Disney natural”. Essa foi a definição de Maureen Poschman, representante de Aspen Chamber e Snowmass Tourism, sobre a cidade de Aspen, localizada no Colorado, Estados Unidos. A executiva veio ao Brasil acompanhada de Julia Thei-sen, vice-presidente de Marketing e Vendas do destino, para divulgar a temporada de verão da cidade norte-americana, que acontece entre os meses de junho e setembro.

“Nós já somos conhecidos como um destino de inverno, mas quere-mos mostrar que Aspen tem muito mais a oferecer do que somente o esqui e atividades que envolvam neve”, afirmou Maureen. Segundo as representantes, Aspen é uma cidade pequena, rodeada por florestas e belas paisagens, propícia para a prática de esportes de aventura

Maureen Poschman e Julia Theisen, representantes de Aspen

durante o verão. Possui, entre suas vantagens, o fácil acesso via Denver, Dallas e Los Angeles.

A divulgação no Brasil, confor-me afirmou Julia Theisen, deve-se à grande quantidade de brasileiros que visita Aspen durante o inverno. “O Brasil é nosso principal emissor internacional para a temporada de inverno. Por isso, entendemos que o país é um mercado importante para

nós e queremos fazer com que mais brasileiros conheçam Aspen também no verão”, explicou. Julia acredita que, além das paisagens e dos esportes, outras grandes atrações da cidade são os festivais de gastronomia e música, que acontecem com certa frequência, e a quantidade de lojas. “Muitos tu-ristas brasileiros sentem-se atraídos pela possibilidade de fazer compras em Aspen. Temos cerca de 200 lojas e galerias, todas próximas a restau-rantes e locais de lazer”, destacou.

Para Maureen Poschman, a Copa do Mundo pode ser um fator de ajuda à emissão de mais brasileiros a Aspen. “Muitas pessoas querem fugir da agitação que haverá no Brasil durante a Copa, evento que coincidirá com o início de nossa temporada de verão. Assim, acredi-tamos que fazendo uma divulgação agora poderemos atrair esse públi-co”, disse Maureen.

Fernanda Fantinel

A cidade de Fort Laudardale, na Flórida, confirmou Marina Barros como representante da região no Brasil, e agora cria uma série de ações para divulgar o destino no país. Gilbert Villard, gerente de vendas da Fort Lauderdale CVB, comentou a nova fase do local quando o assunto é promoção internacional. “Com a representação de Marina, teremos maior visibilidade e mais fácil acesso ao público brasileiro, que é um dos maiores mercados da região”, afirma.

Fernando Harb, vice-presidente da Fort Lauderdale CVB, ainda acrescenta que, no ano de 2013, 450 mil brasileiros visitaram a re-gião, que fica entre Miami e Orlando.

Fernando Harb e Marina Barros

Esse número é 50% maior do que o de 2012, quando 300 mil turistas do Brasil foram ao lugar. Para 2014, o executivo prevê um número maior que meio milhão de visitantes brasi-leiros. “O Brasil é um grande merca-do a ser explorado, e, temos certeza que, com nossas ações, atingire-

mos nossas expectativas”, acredita. Também foi anunciado para o

dia 11 de junho, o primeiro voo entre Brasil e Fort Lauderdale, via Panamá, feito pela Copa Airlines. “Este voo dará mais fácil acessibili-dade à nossa região”, diz Fernando, que ainda garante que a cidade de Fort Lauderdale “deve ser vista como uma opção à Miami, já que somos menores e temos preços mais acessíveis”.

Durante a manhã do dia 29 de abril, três flashmobs foram organizados na região da Avenida Paulista, começando as 8h30 até 12h15. No local, também foram distribuídos óculos com o slogan “HellySunny” da campanha. Essas e outras ações serão feitas no decor-rer do ano para promover o destino.

Brasil é o terceiro país que mais gasta no Texas

acordo com o ele, o Brasil é o 5º maior mercado internacional para o Texas, atrás do México, Canadá, Reino Unido e Alemanha. “Embora seja o 5º mer-cado internacional, o Brasil sobe para a 3ª posição quando o assunto é com-pras. Os brasileiros gastaram US$ 167

milhões no Texas em 2012”, apontou.Em relação aos projetos em par-

ceria com o Brasil, Tommy Woods afirma que o Texas está participan-do de importantes feiras, como a WTM-LA, que aconteceu em São Paulo. Outro objetivo do escritório

de Turismo do Texas é capacitar os agentes de viagem. Para isso, foi lançado o site brasiltexpert.com, um portal em português com infor-mações, vídeos e fotos do estado, onde o agente de viagem pode se informar das novidades e se tornar

um ‘expert’ sobre o Texas. “Também temos programado, ainda para esse ano, workshops em outras cidades do Brasil, e um famtour para que os profissionais possam conhecer melhor o Texas e passar essa expe-riência aos clientes”, explica Woods.

Tommy Woods, do Texas, entre seus parceiros Fabiano Santos, Daniella de Barros e Ricardo Silva, da American Airlines

Santa Lucia abre representação comercial no Brasil

Agatha Charles, Louis Lewis, Tracey Arnold, Enzo Avezum e Shamma Harris, de Santa Lucia

Fort Lauderdale inicia ações de promoção no Brasil

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PARQUES

Lisia Minelli

A maior expansão da história dos 43 anos do Magic Kingdom chega ao final com a inau-guração de sua mais nova atração, a Seven Dwarfs Mine Train. Desta forma, a New Fan-tasyland completa a grande renovação pela qual passou nos últimos anos. Tom Staggs, CEO da Walt Disney Parks and Resorts, anunciou a data oficial de lançamento: dia 28 de maio de 2014. Esta será a data em que o público poderá curtir a montanha-russa inspirada no filme da Branca de Neve e os Sete Anões.

Segundo ele, esta era a peça que faltava para completar a ampliação da New Fantasyland. “Seven Dwarfs Mine Train é a peça central de New Fantasyland , portanto, sabia que tinha que ser algo especial. Desafiamos nossos engenheiros a construir algo novo e eles nos deram a Maine Train, com muita tecnologia e segurança para todos os nossos visitantes. A atração agrada toda a família e oferece a combinação certa de coração , humor e emoção , manten-do o encanto desta terra especial”, disse.

A atração apresenta um sistema ino-vador, que permite que os carros possam andar para frente e para trás nos trilhos. No percurso cheio de voltas, os passageiros visitam as minas onde os sete anões fazem suas escavações em busca de minérios. A famosa música do clássico filme acompa-nha a jornada. No final do passeio, a casa dos anões é replicada do filme com deta-lhes pelos Imagineers Disney. Para Staggs, a Seven Dwarfs Mine Train se tornará rapi-damente um clássico da New Fantasyland.

Segundo Kenneth Svendsen, novo vice--presidente Senior de Vendas da Disney, o ano será promissor para os parques, em especial pelos resultados vindos da América Latina. De acordo com ele, no caso do Brasil, o país tem muita proximidade e carinho com a marca Disney. “Queremos aproveitar essa boa relação com o visitante brasileiro e fazer muitas promoções do destino Disney, divulgações e cada vez atender melhor esse consumidor”, disse.

Para continuar a atender a demanda, uma pesquisa esta sendo realizada nos mercados para saber o que exatamente o visitante deseja. Segundo ele, a Disney é um referencial para a família e as novi-dades são importantes para continuar a ser inspiração para as novas gerações. Ele disse isso se referindo às novidades que foram apresentadas, como o lançamento do Seven Dwarfs Mine Train, a Disney Festival of Fantasy Parade, os novos per-sonagens do Frozen e Maleficent, a nova área do Avatar, no Animal Kingdom que estreará em 2017, entre outras.

Novas experiências – A Walt Disney World está mudando a experiência de seus visitantes. Há pouco tempo foi lan-çado uma nova plataforma que permite o visitante personalizar a sua estadia nos parques em Orlando. Segundo Dan Soto, diretor do projeto, o My Disney Experience impacta toda a experiência na Disney. “O que tentamos é cada vez mais personalizar e simplificar a vida de nossos convidados. Além de aumentar os seus benefícios”, explicou.

O aplicativo pode ser baixado gra-tuitamente e nele é possível planejar roteiros, fazer reservas de resorts e check-in, reservar ingressos e restau-rantes, escolher FastPass, e obter in-formações sobre os parques. Além do aplicativo, a Disney ainda lançou a Magic Band – uma pulseira onde o visitante tem tudo o que precisa. A Magic Band conecta o visitante aos seus ingressos, aos FastPass, chave de quarto e sistema de pagamento. E ela também pode ser personalizada no My Disney Experience.

A plataforma e as pulseiras ainda estão em teste, mas em breve contarão com no-vas facilidades. Como por exemplo, a tra-dução do site para o espanhol, português e francês. Por enquanto, a novidade só esta disponível nos parques de Orlando; mas a intenção é levar a tecnologia para todos os outros parques da Disney pelo mundo.

Seven Dwarfs Mine Train será aberta ao público em 28 de maio

Sete Anões, famosos personagens da Disney Baseada na história da Branca de Neve, nova montanha-russa promete encantar os visitantes

Kenneth Svendsen, novo vice-presidente Senior de Vendas da Disney

Divulgação Disney

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CRUZEIROS

Pedro Menezes

A Qualitours promove, até o se-gundo semestre deste ano, diversos workshops pelo Brasil dentro da ação que faz parte do “Melhor de Cada Destino Qualitours”. No Rio de Janeiro, em abril, a companhia promoveu um de seus encontros para falar mais sobre os destinos no Mediterrâneo e Croácia, seguido de um Happy Hour. A ação preza pelos lugares mais exóticos e procurados pelos amantes de cruzeiros, em pacotes que a Qualitours oferece. A campanha se estende por várias cidades e capacita agentes selecio-nados em diversos destinos como América do Sul, Antártica, Ásia, Ca-ribe, New England, Oceania e Taiti.

A divulgação da companhia come-çou em São Paulo, onde foi servido um café da manhã aos agentes que participaram do workshop sobre Bál-

“O Melhor de Cada Destino Qualitours” segue por sete cidades até o segundo semestre

Danielle Hirsch, diretora de Marketing e Operações

tico e Fiordes, regiões também bem conhecidas pelos viajantes e desbrava-das pela Qualitours. Nos encontros, os profissionais tiveram a oportunidade de se aprofundar nos temas e descobrir as melhores opções para cada região.

A diretora de Marketing e Ope-rações, Danielle Hirsch, comentou sobre a ação junto aos profissionais

de diferentes cidades, entre clientes e parceiros selecionados, junto às suas melhores opções de cruzeiros, o que pode alavancar, ainda mais, o primeiro trimestre de deste ano, de acordo com a diretora.

“Trata-se de um workshop de destinos que apresenta as melhores opções de cruzeiros oferecidos pela Qualitours. Sempre junto de um representante e especialista de cada destino, reunimos clientes seleciona-dos, o que dá uma média de 25 a 30 membros por ação em cada cida-de”, disse Danielle, que se mostrou otimista com o começo deste ano, “se continuarmos com os mesmos números do 1º trimestre, pode-remos ter um 2014 muito bom”.

Até o segundo semestre, o work-shop “O Melhor de Cada Destino Qualitours” terá passado por Brasí-lia, Curitiba, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Porto Alegre.

Rafael Massadar

A MSC Cruzeiros reafirma mais uma vez sua herança mediter-rânea, aumentando a oferta de opções de embarcações para o verão de 2015. A partir de maio de 2015, o MSC Divina, depois de receber milhares de hóspedes no Caribe, passará a operar no Me-diterrâneo Ocidental, totalizando 20 cruzeiros de sete noites.

As escalas nos portos da re-gião possibilitam visitas a cidades como Cinque Terre e Portofino, Ilhas Baleares, Cannes e Monte Carlo, Nápoles e seu litoral de tirar o fôlego, sem se esquecer da legendária Roma e de Barcelona.

“O MSC Divina se integrará ao MSC Preziosa, MSC Fantasia e MSC Armonia no Mediterrâneo Ocidental, aumentando nossa

Gianni Onorato, CEO da MSC Cruzeiros

oferta na região em 20% em com-paração a 2014. A expectativa é receber um montante de 760 mil passageiros, dos quais 75 mil estarão a bordo do MSC Divina. Esta é uma forte evidência da nossa liderança na região, onde estão disponíveis 80% das ofertas

globais da companhia”, afirma Gianni Onorato, CEO da MSC Cruzeiros.

O MSC Divina iniciará sua Grand Voyage em 26 de abril de 2015, partindo de Miami e fazen-do escalas em Nova York, King’s Wharf, Bermudas, e seguindo para Ponta Delgada, Lisboa, Cadiz, Bar-celona, Nápoles e Civitavecchia. Entre 16 de maio a 3 de outubro de 2015, o MSC Divina navega-rá em cruzeiros de sete noites pelo Mediterrâneo, partindo de Civitavecchia (Roma) e visitando os portos de La Spezia, Cannes, Palma de Mallorca, Barcelona, Ná-poles, retornando à Civitavecchia. O navio retornará para o sul da Flórida para uma segunda tempo-rada de cruzeiros de sete noites no Caribe, partindo de Miami, iniciando em novembro de 2015.

MSC Cruzeiros reforça Mediterrâneo com o MSC Divina no verão de 2015

Transmundi inauguracruzeiro RV Ganges com pacote de Réveillon


A operadora Transmundi, com sede no Rio de Janeiro e escritório em São Paulo, lança no mercado seu mais novo produto: o Ré-veillon na Índia, que tem como destaque um cruzeiro fluvial, na inauguração do barco de luxo, RV Ganges Voyager, num roteiro de 20 dias pelo rio Ganges, incluindo cidades como Dubai e Nova Deli. O RV Ganges Voyager conta com restaurante, 34 cabines individuais ou duplas, suítes, e opções de entretenimento a bordo.

Segundo o diretor-presidente da Transmundi, Miguel Andrade, o novo roteiro faz parte do pro-grama especial “ Viagens Épicas”. “Sem dúvida é um passeio que inclui uma das mais deslumbran-tes viagens pela Índia, passan-do por belas cidades, incluindo Mayapur, local de nascimento de Sri Chaitanya Mahaprabhu (1486), que é considerado uma encarnação do Krishna. Além do cruzeiro, estaremos incluindo no programa um circuito terrestre pelo triângulo de ouro da Índia, com a ceia de Réveillon em Nova Deli”, destacou. Informações pelo site www.transmundi.com.br.

Silversea lança navio de expedição focado em destinos remotos A Silversea, linha italiana de cruzeiros de luxo, anunciou sua expansão no mercado de viagens de aventura. O Silver Discoverer é o terceiro navio de expedição e oitavo da frota com foco em destinos remotos do Oceano Pací-fico e Ásia - Polinésia, Micronésia, Melanésia, Leste Russo, Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia. O sucesso dos navios de expedição da Silversea motivou a empresa a lançar o Silver Discoverer. Em 2013, a empresa lançou o Silver Galapagos, que opera nas Ilhas Galápagos, e, em 2008, o Silver Explorer, que navega pelo Ártico e Antártica. Os cruzeiros de aventura da Silversea têm um apelo especial para os aventureiros sofisticados, interes-sados na preservação da natureza e exploração de lugares desconhecidos, mas que na volta desejam encontrar conforto. “Faz muito sentido crescer no mercado de aventura, que definitivamente está em expansão, uma tendência, especialmente se combinada ao luxo e conforto. Os viajantes querem mais, já conhecem os destinos tradicionais e agora estão prontos para aventura”, afirmou Ligia Secco, diretora de Vendas para o Brasil.

Costa Cruzeiros inicia roadshows para capacitar 2.500 agentes

A Costa Cruzeiros iniciou uma série de capacitações pelo Brasil. Destinado aos agentes de viagens, o road show 2014 destaca a oferta de roteiros da companhia marítima pelo mundo – Mediterrâneo, Caribe, Norte da Europa e Emirados Árabes – e os cruzeiros para a temporada de verão 2014/2015 na América do Sul. Em território sul-americano, a Costa Cruzeiros irá operar entre novembro deste ano e março de 2015 com os navios Costa Favolosa e Costa Pacifica, ambos com mais de 100 mil toneladas. O Costa Favolosa fará roteiros de três (mini cruzeiros) a oito noites, com embarques em Santos e visitando a Bahia e a região do Prata alternadamente. O Costa Pacifica, por sua vez, realizará viagens de oito e nove noites pelo Prata (Buenos Aires e Montevidéu), saindo do porto do Rio de Janeiro. O road show acontece simultaneamente pelas principais cidades brasileiras. São elas: Balneário Camboriú, João Pessoa, Recife, Salvador, Fortaleza, Cuiabá, Maceió, São Luís, Brasília, Belém, Maringá, Belo Horizonte, Manaus, Londrina, Curitiba e Porto Alegre. Também estão programados treinamentos para os profissionais situados nas regiões do ABC paulista e Alphaville, na Grande São Paulo. Os agentes de viagens poderão ainda conhecer em detalhes as promoções vigentes da Costa Cruzeiros como o segundo hóspede grátis para saídas específicas e os descontos de 5% para os hóspedes membros do Costa Club e de 15% para os passageiros com 60 anos ou mais. Esse último benefício é válido para viagens realizadas nos meses de fevereiro e março de 2015. As capacitações terminam no dia 27 de maio e a estimativa é capacitar 2.500 agentes de viagens de todo o Brasil.

Partida para a próxima temporadaFim de temporada, os navios partem agora para outras partes do mundo com todo o seu conforto e o máximo de comodidade para seus hóspedes. Voltarão para a temporada 2014/2015 para confirmar que os Cruzeiros Marítimos aportaram no Brasil para ficar, pois esta atividade cresceu e se consolidou em nosso País, empregando milhares de pessoas em terra e a bordo, movimentando a economia do País e dos municípios em que as embarcações fazem escala.

Essa temporada começou em novembro do ano passado com onze navios, com a expectativa de hospedar 648 mil cruzeiristas em 230 roteiros de viagens. Como sabemos, a oferta foi 15% menor que a temporada anterior, com 762 mil leitos disponíveis. Ainda enfrentamos alguns desafios conhecidos, como os altos custos e infraestrutura portuária precária, o que tem levado à queda de movimento. Esses assuntos ainda serão muito debatidos pela Associação, que tem se empenhado para alcançar as respectivas soluções.

Se tivemos uma temporada muito tranquila a bordo, com viagens inesquecíveis para nossos hóspedes, não podemos dizer o mesmo em terra. Duas ocorrências chamaram a atenção e tiveram ampla repercussão na imprensa. A primeira em Búzios, até hoje não esclarecida, apesar da insistência da CLIA Abremar para não deixar nenhuma dúvida no ar. Ocorre que surgiram algumas manchas amareladas próximo de suas praias, onde ancoram grandes embarcações, de navios de Cruzeiros a petroleiros da Petrobrás.

Antes de qualquer análise da água, e sem nenhum embasamento técnico, o secretário de Meio Ambiente do Estado do Rio e autoridades municipais se apressaram a dizer que o mar foi poluído pelos navios de Cruzeiros. Esse secretário chegou a fotografar, de helicóptero, as manchas perto de nossos navios e distribuir o material para a imprensa. Pronto, estava configurada a versão daqueles políticos. A reação da Abremar foi imediata: muito difícil um dos navios poluir o mar, em razão dos rigorosos controles ambientais e da alta tecnologia empregada. Para provar a tese, solicitamos os laudos feitos pelo instituto de análises subordinado à Secretaria de Meio Ambiente do Rio. Passado meses do incidente, o laudo simplesmente não nos foi liberado.

Enfim, a cidade de Búzios só tem a ganhar com os Cruzeiros Marítimos, que fomentam sua econo-mia e abrem as portas para suas atrações e visitas futuras. A outra ocorrência teve seu epicentro em Salvador. Um fiscal do Ministério do Trabalho convocou a Polícia Federal e a imprensa – na verdade, quatro jornalistas “convidados” – para flagrar funcionários insatisfeitos num dos navios. Um grande alarde para o que chamaram de “trabalho escravo” a bordo.

Ora, em cada temporada mais de 2.500 brasileiros são recrutados para o trabalho nas embarca-ções e todos recebem o mesmo tratamento. As leis nacionais e internacionais são rigorosamente cumpridas pelas empresas associadas, conforme nota distribuída pela MSC e Abremar para esclarecer os fatos. Mas, infelizmente, a acusação ganha manchetes; o esclarecimento, notinhas de rodapé. A velha máxima de que, no Brasil, a versão tem mais valia do que os fatos. De todo modo, as duas encenações das quais os Cruzeiros Marítimos foram vítimas apenas reforçam a tese de que o setor cresceu muito no País. E o sucesso costuma incomodar.

*Ricardo Amaral é ex-presidente e atual conselheiro da CLIA Abremar Brasil (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos)

Quantum of the Seas apresenta suas opções gastronômicas

A Royal Caribbean revelou as experiências gas-tronômicas do Quantum of the Seas, com lança-mento marcado para novembro de 2014. Dentre as opções estão o Jamie’s Italian, restaurante de cozinha italiana do famoso chef Jamie Oliver, e o Wonderland, com pratos inspirados na história de Alice no País das Maravilhas. Outra novidade é o programa de jantar Dynamic Dinning que proporcionará um novo nível de flexibilidade, variedade e qualidade, com cinco restaurantes de cozinhas variadas incluídas durante o cruzeiro.

MSC cruzeiros divulga balanço e anuncia novas temporadas

A MSC Cruzeiros anunciou na última edição da Braztoa o sucesso de sua tem-porada 2013/2014 na América do Sul. Os quatro transatlânticos da armadora realizaram 89 roteiros, com um total de 293 mil hóspedes a bordo. Os indicadores po-sitivos prometem continuar nas próximas temporadas, como em 2014/2015. Também houve o inédito pré-lançamento da tempo-rada 2015/2016, que prevê um crescimento de 17% em relação ao período anterior.

Pullmantur lança cruzeiro temático da melhor idade A primeira e dição do cruzeiro temático Melhor Idade, da Pullmantur, acontecerá no dia 6 de abril de 2015, a bordo do navio Empress. O cruzeiro de quatro noites sairá de Santos e terá como destinos Itajaí e Ilhabela. O público poderá desfrutar de atrações e shows especiais, além do exclusivo sistema Tudo Incluído da empresa. Outras in-formações em www.pullmantur.com.br

Navios da Costa Cruzeiros ganham novas atrações para crianças e adolescentes

As férias serão mais divertidas a bordo dos navios da Costa Cruzeiros. Em par-ceria com a Spin Master, empresa de brinquedos e entretenimento canadense, a Costa oferece jogos inovadores para crianças e adolescentes. As brincadeiras estimulam a curiosidade e permitem uma maior interação entre os pequenos e os jovens como o controle remoto “Air Hogs” que faz acrobacias aéreas malucas e o tabuleiro “Beat the Parents”, onde pais e filhos trocam conhecimentos gerais. Ou-

tros jogos mundialmente famosos como a fada voadora “Fluterbye Flying Fairy”, cujos movimentos das mãos no ar faz a boneca voar e o “Spy Gear”, onde a criança se transforma em um agente pronto para uma missão secreta, completam as atrações para a criançada a bordo. Os jogos da Spin Master estão disponíveis em todos os navios da Costa Cruzeiros e também será implantado no Costa Diadema, novo transatlântico da empresa que inaugura no dia 30 de outubro deste ano.

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AVIAÇÃO

Procon-RJ entra com ação contra “assentosconforto” das cias aéreas

O Procon-RJ encontrou com uma ação civil pública, na 6ª Vara Empresarial do Tribunal de Justiça do Estado (TJ-RJ), contra as companhias aéreas Tam, Gol e Azul pelo fato delas cobrarem valores maiores pelos chamados “assentos conforto”, que oferecem mais espaço ao passageiro. Segundo o órgão, a co-brança não é justificada, uma vez que esses assentos são iguais aos demais da classe econômica e, além disso, não podem ser utilizados por qualquer pes-soa, o que, na verdade, justificaria um desconto, e não um acréscimo ao seu valor. As aéreas cobram entre R$ 30 e R$40 em voos domésticos e até R$ 229 em voos internacionais nos “assentos conforto”. Localizados na parte dian-teira do avião e próximos às saídas de emergência, os assentos só podem ser oferecidos a passageiros que estejam aptos a agir em situações de perigo.

Imposta pelo Procon-RJ, a ação requer uma liminar que obrigue as companhias citadas a não comercializarem os “assen-tos conforto” com preços diferenciados, mesmo que sejam denominados de outra forma. Caso não atendam à determinação, a multa diária é de R$ 50 mil. As empresas terão ainda que indenizar os consumido-res por danos morais e materiais, de forma individual, e deverão ressarcir àqueles que tiverem comprado passagem com valo-res maiores para os “assentos conforto”.

A questão é polêmica, uma vez que as aéreas alegam que a cobrança também existe no exterior. Elas também se baseiam na Resolução nº 135, de 2010, da Agência Nacional de Aviação (Anac), que faculta às empresas a cobrança, desde que as poltronas das saídas de emergência não sejam ocupadas por crianças, gestantes e idosos, por questões de segurança. No entanto, para o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), a cobrança é abusiva e deve ser questionada pelo consumidor.

Azul fecha parceria comInstituto Ayrton Senna

Pedro Menezes

A Azul fechou uma parceria com o Insti-tuto Ayrton Senna na qual estão previstas uma série de ações. Para lembrar os 20 anos da morte de Ayrton Senna (o piloto morreu em 1º de maio de 1994), a companhia batizou um Embraer 195 com uma pintura especial em alusão à carreira de Ayrton.

A empresa também doou ao Instituto Ayrton Senna um milhão de pontos do TudoAzul, que serão trocados por passa-gens para utilização em apoio às atividades realizadas pela ONG em todo o Brasil.

“Senna era apaixonado pelo que fazia, obcecado pela excelência e fanático por nosso país. A Azul procura espelhar estas características que foram marcas registra-das de nosso eterno campeão. Não menos importante, admiramos o belíssimo traba-lho do Instituto Ayrton Senna, pilotado magistralmente por Viviane Senna. Por meio desta parceria, queremos prestar nosso apoio aos seus valorosos projetos”, destacou Gianfranco Beting, diretor de Comunicação, Marca e Cultura da Azul.

Pedro Menezes

A Emirates Airline reduziu (desde 1º de maio) seus voos para 41 destinos. A diminui-ção da oferta ocorre até 20 de julho, período em que a pista do Aeroporto Internacional de Dubai passará por reformas. Nestes 80 dias, alguns voos terão horários alterados, mas a companhia não deixará de operar nenhuma rota. De acordo com a companhia, as mudanças não impactarão os passageiros, uma vez que toda a agenda de voos da Emirates foi planejada e implementada com muitos meses de antecedência.

“Clientes que já têm reservas confirmadas ou que estão planejando voar com a Emi-rates serão atendidos normalmente. Rotas que terão frequências reduzidas passarão a operar, onde for possível, com aeronaves maiores para suprir a demanda por assentos. Muito trabalho foi feito na preparação para assegurar o mínimo possível de inconvenientes

Emirates reduz voos para 41 destinos por período de 80 dias

para os nossos clientes e esperamos retornar às operações normais em julho”, disse Tim Clark, presidente da Emirates.

“Como a maior operadora no aeroporto de Dubai, a Emirates é responsável por 50% do tráfego e foi a companhia que mais reduziu voos. Calculamos um impacto de US$ 272 milhões nas nossas receitas, mas compreende-

mos a necessidade de melhorias e apoiamos a iniciativa sem ressalvas. As obras trarão mais capacidade para o aeroporto e melhor experiência para os clientes”, completou.

A Emirates manterá em solo 20 aeronaves no mês de maio, 22 em junho e 22 em julho. A companhia aproveitará o período para realizar manutenção de engenharia e melho-rias nas cabines dos aviões que estarão fora de serviço, incluindo upgrades para o GCS (Global Communications Suite). O time de engenharia ainda fará a primeira substituição de trem de pouso de um Boeing 777-300ER, iniciando um programa que, eventualmente, envolverá 70 aviões do tipo. A substituição do trem de pouso ocorre uma vez a cada 10 anos.

Todos os voos de passageiros da Emirates continuarão a operar do Aeroporto Interna-cional de Dubai (DXB), já os voos cargueiros passaram a operar do Aeroporto Internacional Al Maktoum World Central (DWC) desde o dia 1º de maio, como planejado.

Emirates reduz oferta até 20 de julho

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de desvendar os mistérios do lugar. Devido à exaustão, grande parte dos passeios não devem ser feitos em menos de um dia. O parque conta com centros de informações e mapas das trilhas para ajudar os visitantes a organizarem a viagem. De acordo com os guardas-florestais do local, o ideal é que a pessoa ou grupo que não tenha muito conhecimento do Canyon, contrate um guia turístico para os passeios. Embora o pas-seio de helicóptero, partindo de Las Vegas, seja o mais buscado pelos brasileiros que desejam conhecer o local, visitar o parque a pé é uma opção muito mais em conta, além de permitir maior contato com a natureza e uma vista inesquecível.

Seguindo a linha dos Canyons, ou-tra atração imperdível, que deixa qual-quer um impressionado, é o Antelope Canyon, na cidade de Page. Através das eras, enormes rochas foram mol-dadas pela água da chuva, formando um labirinto de areias e pedras aver-melhadas. Quando iluminadas pelo sol, as rochas ganham cores e até mesmo formas. Contornos de ursos, corações e dragões podem ser vistos em pontos determinados. O local só pode ser visitado com um guia, de-vido ao risco de inundações quando chove. Simpáticos e muito atenciosos, os guias costumam dar ótimas dicas

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DESTINO

Samantha Chuva

Lugar das terras vermelhas, rochas, areia e cactos de diversos tipos e tamanhos, o Arizona, nos Estados Unidos, surpreende por sua mag-nitude e beleza natural. O destino, que conta com seis milhões de ha-bitantes, oferece diversas opções de

Um passeio pelo Velho Oeste americano

Uma curiosidade sobre o The ViewO hotel foi construído há mais de 40 anos, para ajudar os índios Navajos da reserva. Atualmente, o empreendimento oferece 200 empregos aos indígenas, além de ser responsável pelas maiores bolsas de estudo voltadas para os índios. Caso algum Navajo precise de auxílio e recursos para estudar (seja escola, faculdade, cursos etc.), o hotel concorda em ajudar, desde que haja total comprometimento do aluno. Para reservas e outras informações sobre o hotel, acesse: www.monumentvalleyview.com

atrações, desde grandiosos cânions e formações rochosas inimaginá-veis, até um turismo mais exótico e esotérico, como na cidade de Se-dona, no norte do estado. Com 38 milhões de visitantes em 2012, a expectativa é que o estado contabilize um acréscimo de cinco milhões de turistas internacionais em 2013.

Uma das mais famosas atrações, o Grand Canyon, formado há mais de 5 milhões de anos, recebe cerca de 4,5 milhões de turistas anualmente. O local oferece inúmeras atividades para os aventureiros, como rafting pelo Rio Colorado, trilhas, caminha-das, escaladas, rapel, entre outras. Porém, é preciso se programar antes

Cacto chama atenção na paisagem de Scottsdale

de como fotografar o espaço, além de contarem toda a história do local.

Nos tempos antigos, o Arizona era quase que totalmente dominado por tribos indígenas. Atualmente, o estado conta com 22 tribos, sendo o povo Navajo, a maior destas. Parte da reserva indígena dos Navajos, o Monument Valley é o principal destino para aqueles que desejam conhecer um pouco mais da cultura fascinante dos índios. Com monta-nhas e rochas que parecem ter sido esculpidas a mão por renomados artistas, o local, que fica na fronteira de Utah, foi cenário de muitos filmes de faroeste hollywoodianos, como Stagecoach (1938) e Fort Apache (1948), além do famoso Forrest Gump, que termina sua corrida com a vista do Monument Valley ao fundo.

Para se hospedar, a dica é ficar no ‘The View’ (A vista, em português), o hotel tem este nome pois todos os quartos do empreendimento têm vista para o vale, que possui 27 km de extensão. Embora o passeio possa ser feito em um dia, nada se equipara a observar a grandeza do monu-mento no silêncio de sua varanda, enquanto o sol se põe mudando a cor das rochas gradativamente e dando espaço a um dos céus mais estrelados do Arizona. A reserva é, até hoje, usada pelos índios em rituais.

Antelope Canyon é um dos cânions estreitos mais visitados e fotografados do sudoeste americanoMonument Valley

ARIZONA

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DESTINO

Sedona: cure-seConhecida por seu público alternativo,

Sedona, ao norte do Arizona, costuma ser um dos principais pontos para os amantes do esotérico e do mundo exótico. Hippies, veganos, paranormais, ufólogos, descola-dos ou apenas os curiosos por uma visão de mundo que prega pela paz, estarão em casa em Sedona. Muitos turistas visitam a cidade anualmente em busca de um pouco de tranquilidade e cura para o es-pírito. Tratamentos com pedras e cristais, águas termais, guias espirituais e fotos de auras, são algumas das atividades ofere-cidas no local. Para quem gosta de uma caminhada, a dica é conhecer os Vórtex de Energia, montanhas que – segundo a crença local – contém energias ideais para meditação e cura do corpo e mente. Mesmo para quem não se aventura nas experiências espirituais, a vista do alto da trilha vale muito a pena, além de te colocar em contato com a natureza.

A gastronomia é outro atrativo turístico da região. Muitos dos restaurantes são vegetarianos e veganos, dando a oportuni-dade àqueles que nunca experimentaram esse tipo de culinária. O interessante é que os próprios espaços dos restaurantes são naturais. O restaurante ChocolaTree, por exemplo, é uma espécie de quintal dos fun-dos, onde as mesas são dispostas no meio do jardim, e redes de descanso e bambolês compõem o ambiente. Um pequeno palco dá lugar a artistas que tornam a refeição muito mais agradável. O local ainda possui uma pequena loja de roupas orgânicas, além de ser especialista em chocolate, feito total-mente com produtos não industrializados.

Um oásis de glamour, é como o slogan do Canyon Suites o define. O empreendimento exclusivo fica localizado dentro de um resort de luxo, o The Phoenician, em Scottsdale. O Hotel é ideal para quem busca descansar no final da viagem e renovar as energias com uma massagem revigorante ou um jantar impecável. Embora conte com oito opções de piscinas, Spa, quadras de tênis e um enorme campo de golf, os quartos são tão incríveis que não dá nem vontade de sair. Espaçosos e con-fortáveis, os apartamentos possuem diversos itens que tornam o local todo especial. As amenities também fazem diferença, sais de banho, shampoos e condicionadores, cremes de vários tipos e outros mimos compõem a sala de banho, ao lado de

Williams, uma cidade parada no tempoConhecida como a “Estrada Mãe”, a Rota 66 é a rodovia mais famosa dos Estados Unidos. Com 3.862 quilômetros de Chicago a Los Angeles, a Rota cruza três fuso horários e oito estados: Illinois, Missouri, Kansas, Oklahoma, Texas, Novo México, Arizona e Califórnia. A cerca de uma hora do Grand Canyon, Williams é um pequeno desvio que deve ser feito durante o trajeto. A cidade parece que parou no tempo, mais precisamente por volta de 1950, anos dourados da rota 66. Carros antigos desfilam nas ruas que são iluminadas pelos letreiros neon das calçadas. Posto de gasolina com equipamentos de décadas passadas e propagandas ‘vintage’ ainda decoram o local, dando um charme à cidade. Lojas de souvenir se espalham por toda a rua principal e os donos fazem a festa quando veem um brasileiro. Afinal, os turistas do lado de cá da América estão em terceiro lugar entre os países que mais gastam nos Estados Unidos – com gastos em torno de US$ 3,4 bilhões em 2013 –,colaborando para a nossa fama de consumistas. Mas, verdade seja dita, quem resiste a uma réplica perfeita da placa da rota 66, um chaveiro com o motivo da cidade, uma camiseta para se recordar do lugar ou, até mesmo, um baralho todo decorado com ícones da rodovia?

Restaurante ChocolaTree

Uma das lojinhas da Rota 66

Luxo, descanso e tranquilidade: bem-vindo ao Canyon Suites, do The Phoenician

uma banheira irresistível com uma televisão acoplada. As suítes presidenciais contam inclusive com uma cozinha completa, mesa de jantar e um piano de cauda.

Tomar café da manhã no quarto é mais uma regalia que o hotel oferece. Os ovos ao benedict e o suco de cramberry, especiali-dades do local, dão o pique necessário para explorar a pequena cidade de Scottsdale. Com a temática country, a cidade parece um estúdio de cinema, onde as ruas e as lojinhas lembram cenários de filmes de bang-bang. Para reservas, acesse www.canyonsuites.com

Ruas de Scottsdale e área externa do Canyon Suites

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REPORTAGEM ESPECIAL

Luiz Marcos Fernandes e Samantha Chuva

Em pouco mais de dois anos, em agosto de 2016, o Brasil será o pri-meiro país da América Latina a sediar os Jogos Olímpicos. E desde que foi eleita cidade-sede, o Rio de Janeiro tem recebido atenção especial do Comitê Olímpico Internacional (COI). Recentemente, a entidade mostrou preocupação em função do atraso no cronograma do caderno de encargos.

Para Alexandre Sampaio, presi-dente da FBHA, a grande preocu-pação em relação à divulgação da imagem da cidade para o mundo diz respeito à questão da seguran-ça. “É fundamental que haja um esquema de segurança que evite problemas tanto na Copa como nas Olimpíadas. Afinal de contas, é a imagem da cidade que estará sendo divulgada para o mundo e precisamos tomar as medidas necessárias para evitar proble-mas com a violência”, adiantou. O dirigente também defende a questão dos contratos de curto prazo para megaeventos. “Apre-sentamos uma legislação que é usada com sucesso já em outros países como Portugal e que abre oportunidades no turismo para contratação de mão-de-obra du-rante os megaeventos”, lembra ele.

Já para o secretário municipal de Turismo, Antonio Pedro Figuei-ra de Mello, é importante dar con-tinuidade ao programa de capa-citação de mão-de-obra para um evento do porte das Olimpíadas.

“É muito importante capacitar os profissionais que atuam na ponta, lidando diretamente com o turista. Acreditamos que assim criaremos uma cultura de bom atendimento, condizente com a imagem positiva que o povo carioca tem de ser o mais hos-pitaleiro do mundo”, destacou.

Outro segmento que vem me-recendo atenção especial das autoridades e do setor privado

Planos de expansão e preocupações com a segurançaé a hotelaria. De acordo com Alfre-do Lopes, presidente da ABIH-RJ e diretor-executivo do Rio Convention & Visitors Bureau, o parque hoteleiro carioca sofrerá um salto de qualidade em função das Olimpíadas. “De 2009 até 2016 teremos colocado em opera-ção cerca de 18 mil novos quartos, um incremento de quase 50% na nossa oferta de acomodações. Somente na Barra da Tijuca serão 11 mil novos quartos para os Jogos”, ressaltou. Para Lopes, um dos problemas é que o bairro não é conhecido como destino no Brasil e no exterior. Assim, para que o crescimento da rede hoteleira se dê de forma sustentável, é necessário um grande esforço de promoção e campanha de divulgação. Segundo o presidente da instituição, a ocupação da cidade é estimada em pelo menos 90% durante os Jogos, especialmen-te entre os hotéis de 3 a 5 estrelas.

Em relação às diárias, Lopes in-formou que os valores devem ficar entre US$ 180 e US$ 600. “Todos os quartos para as Olimpíadas já foram comercializados e acordados junto ao COI”, apontou o presidente. Embora Lopes afirme que o núme-ro de quartos seja suficiente para comportar os turistas durante o me-gaevento, a preocupação da institui-ção se volta para a qualificação dos profissionais. “A hotelaria está se ex-pandindo muito rápido. Hoje a mão--de-obra está focada na construção, quando os hotéis ficarem prontos, esses profissionais vão migrar para a hotelaria e muito pouco está sendo feito para prepará-los”, confessou.

O Rio de Janeiro vem se conso-lidando a cada dia no segmento de negócios e eventos. Segundo levantamento da ABIH-RJ, o tu-rismo de negócios foi responsável por cerca de 50% da ocupação hoteleira em 2013. Contudo, com apenas dois centros de conven-ções (Riocentro e Sul América), a cidade sofre com a carência de um bom espaço na Zona Sul (onde se encontra 68% da hotela-ria carioca), que não será suprida entre os legados deixados após as Olimpíadas. Para Alfredo Lopes, é necessário encontrar uma solu-ção. Estudos para novos centros de convenções têm sido objeto de debate e propostas não faltam como Forte de Copacabana ou a Marina da Glória. Locais que poderiam ser usados com essa finalidade. “Após as Olimpíadas muito será mudado, a logística da cidade não será mais a mesma. Até porque a hotelaria na Barra da Tijuca vai se expandir, possibili-

Faltam centros de convenções tando que o bairro se torne referência no segmento”, sinalizou Lopes.

Porém, para Lopes, a urgência de um novo centro é imediata, dado que a organização dos Jogos Olím-picos e Paraolímpicos reservaram o Riocentro de maio a dezembro de 2016, bloqueando o único centro de convenções de grande porte da cidade. Segundo o presidente da ABIH-RJ, a restrição do uso do Riocentro, em função das Olimpía-das, pode gerar perdas de até US$ 600 milhões em receitas. “Esse prejuízo viria de dezenas de eventos que deixariam de acontecer nesses sete meses. Mas o risco maior seria a perda definitiva desses eventos para outras cidades ou estados no ano das Olimpíadas”, explicou. O Riocentro só confirmou a realização dos eventos para o 1º semestre de 2016. Alguns foram antecipados. Para a 2ª metade do ano ainda não há definição. Parte da solução, segundo Alfredo Lopes, é a captação de eventos pós-Jogos 2016.

Em 2016, milhares de tu-ristas de todo o Brasil e do mundo desembarcarão no Rio de Janeiro para acompanhar de perto os Jogos Olímpicos e Paralímpicos. Com provas disputadas em quatro regiões distintas – Barra, Copacabana, Deodoro e Maracanã -, um sis-tema de transportes rápido e eficiente será fundamental para garantir que visitantes, atletas e moradores se desloquem com facilidade. Os BRTs (Bus Rapid Transit, na sigla em inglês) vi-sam encurtar essas distâncias e diminuir o tempo de deslo-camento em toda a cidade. O sistema vai reduzir em mais de 60% o tempo gasto no trajeto entre a Ilha do Governador e

Serviços e mobilidade urbana: projetos de melhoriaa Barra, zona central dos Jogos. O mesmo é prometido em relação à estação do metrô da Barra da Tiju-ca, interligando a rede até a Zona Sul da cidade e outros bairros.

No aeroporto Internacional do Galeão as intervenções para melho-rias somam R$ 800 milhões e envol-vem os terminais de passageiros 1 e 2, mas só devem estar concluídas em março de 2016. A concessioná-ria responsável só assume a coor-denação das melhorias em agosto.

A segurança será outra preocu-pação por parte das autoridades. A integração total das três esferas de governo – municipal, estadual e federal – no setor de seguran-ça pretende garantir que os Jogos Olímpicos de 2016 aconteçam em clima de total tranquilidade.

No total, a preparação para os Jogos Olímpicos envolve 27 projetos. Eles, que têm como objetivo melhorias de in-fraestrutura, mobilidade urbana e servi-ços, deixarão um legado para a cidade. Legado este que envolve recursos na ordem de R$ 24,1 bilhões, sem contar o custo das arenas (R$ 5,6 bilhões) e o investimento do Comitê Rio-2016 para a realização do evento (R$ 7 bilhões).

Estima-se que o gasto total com os Jogos Olímpicos seja de R$ 36,7 bilhões, 43% a mais que a Copa do Mundo, que está orçada em R$ 25,6 bilhões. Vale lembrar que o cálculo inicial, realizado pelo COI para a pro-dução dos Jogos, foi de R$ 28,8 bilhões. Hoje, a Olimpíada do Rio já custa 27% a mais do que o planejado em 2008. Neste levantamento do M&E,

setores como hotelaria, gastronomia e mobilidade urbana oscilam entre inves-timentos prometidos e uma realidade ainda distante do padrão de qualidade nos serviços turísticos e esportivos.

O Ministério do Turismo espera que a chegada de turistas estrangei-ros ao país avance de 6,2 milhões, estimados para este ano, chegando a marca de 7,9 milhões até 2016.

Projetos e legados

Com apenas 10% das obras concluí-das, a dúvida é se a cidade estará prepa-rada para sediar um evento deste porte.

Em abril deste ano, o vice--presidente do Comitê Olímpico Internacional (COI), John Coates, afirmou que os preparativos para as Olimpíadas de 2016 são os “piores” na história recente dos jogos. “Acho que a situação é pior do que em Atenas (em 2004)”.

De acordo com Coates, o COI teve que adotar uma postura de ‘mãos

na massa’, o que é sem precedentes na história da instituição. Conforme declarou o vice-presidente, embo-ra o Rio possua o mesmo núme-ro de funcionários – 600 – do que em Londres (que sediou os jogos em 2012), os profissionais brasilei-ros não têm a mesma experiência. Segundo o Comitê Olímpico Inter-nacional, o cronograma de infraes-trutura sofreu atrasos significativos.

Segundo o vice-presidente, o Rio de Janeiro não tem outra opção, senão entregar os preparativos anunciados. “Nós ficamos muito preocupados. Eles não estão prontos em muitas, muitas formas. Nós temos de fazer (esse even-to) acontecer e essa é a decisão do COI. Não podemos simplesmente ignorar essa situação”, acrescentou ele. Dois dias após a declaração de insatisfação com a organização brasileira, o vice--presidente do COI deu uma entrevista em que se retratava, destacando que a cidade sediará “excelentes Olim-píadas”. “Após minhas declarações sobre os Jogos do Rio, quero sublinhar que ainda acredito que o Comitê Or-ganizador Local e o povo do Brasil podem, de fato, entregar Olimpíadas excelentes em 2016”, disse Coates.

Apenas 10% dos projetos realizados

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Gasto de turistasestrangeiros/domésticos

(2013)

TURISMO EM DADOS


De acordo com os números divulgados em abril, na China, pelo WTTC - Conselho Mundial de Viagens e Turismo, as perspectivas do setor são promissoras para este ano. Confira abaixo alguns dos principais resultados do impacto do turismo na economia, bem como na geração de empregos di-retos ou indiretos. Ao comentar os números apresentados no primei-ro balanço do ano, o presidente do WTTC, David Scowsill, disse que as tendências de crescimento do setor confirmam as expectativas de uma lenta e gradual retomada da economia. “Os números não apenas comprovam a força do turismo na economia dos países, como revelam também boas ex-pectativas para este ano”, afirmou.

Contribuição no PIB - O se-tor gerou no ano passado uma contribuição direta de US$ 2,2 trilhões na economia dos países, medida pelo PIB – Produto Interno Bruto. Para este ano, as estimati-vas, segundo o WTTC, são mais promissoras e a expectativa é de que haja um incremento de 4,3% na contribuição total do setor para o PIB mundial, na comparação com os 3,1% obtidos entre 2012 e 2013. Se contabilizados os impac-tos diretos e indiretos na economia gerada pelo setor, esses números chegam a US$ 7 trilhões do PIB.

Geração de empregos – O turismo contabiliza atualmente 266 milhões de postos de trabalhos

diretos e indiretos. Se for conta-bilizada apenas a mão-de-obra empregada diretamente são101 milhões postos de trabalho. De 2012 para 2013 houve um cresci-mento de 3,1%. O setor de Viagens e Turismo deve gerar 65 milhões de novos empregos, o que representa-ria um incremento de 2,5% relativo aos números do ano passado.

Fluxo Turístico – Depois de ter ultrapassado a barreira dos 1,2 bilhão de turistas circulando pelo mundo, a expectativa do WTTC é de que este ano o volume de turistas deve bater a marca de 1,7 bilhão de viagens.

Segmentação - As viagens de lazer representaram, em 2013, um volume de 75,6% enquanto o as viagens de negócios chegaram a 24,4%. As viagens domésticas re-presentaram um gasto de 71,3% enquanto os turistas estrangeiros responderam por 28,7%.

Perspectivas - No estudo do WTTC relativo à próxima década, entre 2014 a 2024 – a expectativa é de que a média de crescimento do setor se mantenha próxima dos 4,2% ao ano. O mesmo diz respeito à expectativa na geração de novos empregos. A estimativa é de que haja uma geração anual de 74,5 milhões de novos empregos, dos quais 23,2 milhões de postos de trabalhos diretos para o setor.

Informações – As informações complementares podem ser obtidas por meio do endereço eletrônico: http://www.wttc.org/site_media/uploads/downloads/world2014.pdf

WTTC divulga balanço de 2013 no setor e expectativas para este ano

ESTIMATIVAS DO SETOR

2013 2014 2024

Mundo US$ Crescimento Previsto (%)

US$ Crescimento Previsto (%)

Contribuição Direta PIB 2,1 (tri) 4,3% 3,3 (tri) 4,2%

Contribuição Total PIB 6,9 (tri) 4,3% 10,9 (tri) 4,2%

Empregos Diretos 100.8 (mi) 2,2% 126,2 (mi) 2.0%

Empregos Diretos e Indiretos 265.8 (mi) 2,5% 346.9 (mi) 2,4%

Turistas Estrangeiros 1,2 (bi) 4,8% 2,05 (bi) 4,4%

Viagens Domésticas 3,2 (bi) 4,2% 5,05 (bi) 4,2%

Viagens Lazer 3,4 (bi) 4,3% 5,04 (bi) 4,4%

Viagens Negócios 1,1 (bi) 4,7% 1,6 (bi) 3,7%

Investimentos 754,6 (tri) 4,9% 1,3 (tri) 5,1%

Contribuição total de Viagens e Turismo para o PIB(trilhões US$)

Viagens e Turismo – Lazer e Negócios (2013)

VIAGENS DE LAZER

TURISTA ESTRANGEIRO

TURISTA DOMÉSTICO

VIAGENS A NEGÓCIOS

Fonte: WTTC

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Jovem de 40 anosA RCI completa 40 anos no mundo e 22 anos no Brasil. Para Alejandro Moreno, diretor da RCI, este é um momento muito interessante, em especial no país, que a cada ano apresenta crescimento nesse segmento de propriedade compartilhada. Segundo ele, em 2013 foram mais de 40 mil intercâmbios de brasileiros. Para 2014, a expectativa é que esse número chegue a 47 mil. No total, a RCI possui no Brasil 150 empreendimentos, sendo que 17 novos foram implementados no ano passado e mais 12 serão associados em 2014. “No mundo todo temos mais de 4600 empreendimentos afiliados e mais de 1,5 milhão de compartilhamentos. Os EUA continuam sendo nosso principal mercado, seguido pelo México; e embora o Brasil ainda seja um mercado pequeno, temos certeza que continuará a crescer porque os brasileiros já aceitaram esse novo modelo de distribuição”, explicou.

FEIRAS E EVENTOSBHIC

BHIC quer atrair novos negócios para o Brasil e América LatinaLuciano Palumbo e Lisia Minelli

Com a realização da segunda edição da Brasil Hospitality Invest-ment Conference (BHIC), a diretora da Questex no Brasil, Chelsea Pa-triquin, destaca a oportunidade de negócios para as empresas da área de hospitalidade.“Temos, pela se-gunda vez, mais uma oportunidade de integrar pessoas para o desen-volvimento do negócio hoteleiro na América Latina. O Brasil faz parte desse desenvolvimento”, ressaltou.

Segundo ela, o network é peça chave na realização do evento. “A Hard Rock afirma ter muito in-teresse de iniciar conversas para desenvolver a rede no Brasil e o executivo do grupo diz que vai

Como foco de captação de inves-timentos e no desenvolvimento dos empreendimentos de Luxo, o Brasil se destaca entre os BRICs, mas ainda mantem os investidores estrangeiros cautelosos com relação ao risco/custo Brasil. O segundo painel rea-lizado durante o BHIC tratou de amplificar as questões econômicas como os investimentos e a presença de marcas internacionais no país.

Para os diretores do La Quinta e Sana Hotels, Edgar Garin e Henri-que Veiga, respectivamente, o Brasil deve receber investimentos grandes de grupos internacionais, já que se apresenta como um mercado “imenso” na captação de investi-mentos. “O Brasil é um continente, e não um país”, comentou Veiga.

No segmento Luxo, o Brasil deve

receber mais de um Hard Rock Hotel-sand Cassinos, nos próximos anos. A afirmação foi do diretor de desenvolvi-mento da rede, Nelson Parker. Outra rede que busca o Brasil para investir em segmentos de luxo é a Banyan-Tree Hptelsand Resorts. Segundo o CEO, Adib Butt, a concentração de empreendimentos em praias favorece a busca de uma cidade no Brasil. “O país tem uma gama de oportunidades, mas são necessários parceiros que conheçam as vantagens imobiliárias de cada região”, afirmou.

Ainda na parte da manhã, te-mas como “A Inexperiência da Experiência do Hóspede: Por que Design Importa” e “Ownership, time-sharing, fractionals – quais são as tendências?”, foram debatidas entre os participantes.

Equipe da RCI: Ricardo Montaudom, Maria Carolina, Luciana Kuzuhara, Marcos Ravagnani e Alejandro Moreno

O presidente da BSH Interna-cional, José Ernesto Marino Neto, ressaltou o momento econômico pelo qual passa o Brasil e quais podem ser as oportunidades de investimentos no segmento hoteleiro. No inicio do painel “O Mercado Brasileiro ainda é Atraente?”, Marino destacou a capacidade de mudança que o país vive e que os investimen-tos – hoje focados em Condo--Hotéis – podem ser ampliados se houver uma queda na taxa de juros ou mesmo em investi-mentos feitos em longo prazo.

“Investidores estão cautelosos com o Brasil”Para Rodrigo Machado, diretor da

XP Investimentos, a grande dificul-dade, atualmente, é identificar pro-jetos e oportunidades de negócios no momento econômico pelo qual atravessa o país. “Este é um momen-to de cautela para ativos imobiliá-rios. Precisamos ser mais criteriosos na hora de investir”, comentou.

Com praticamente o mesmo pen-samento, o sócio da BTG Pactual, Marcelo Fedak, acredita que há muita oportunidade no segmento hoteleiro no país, mas a cautela é mais do que necessária neste mo-mento. Segundo o vice-presidente

sênior de aquisições da Host Hotels& Resorts, Rogério Miran-da, o Brasil tem sido desafiador, mas há possibilidades de inves-timento, porém o foco da Host hoje está no México.

Quanto a pulverização de inves-timento, os painelistas foram una-nimes quando ressaltaram que há no país espaço para as mais diversas formas de investimento em ativos hoteleiros. “Os fundos hoje são mais seguros, mas cabe investimento em condo-hotéis, hoje o segmento que mais cresce no país”, comentou Machado.

aproveitar o BHIC para conhecer futuros parceiros de negócios”, disse.

Outro ponto levantado por Chelsea, são os planos de negócios que bus-cam os executivos da rede La Quinta Inns&Suites. “Assim como a Four Seasons que irá utilizar o evento para consolidar as parcerias já em anda-mento”, contou. De acordo com ela, a grande novidade do evento este ano é que vai reunir um maior número de re-des hoteleiras que estão a procura dos parceiros para poder entrar no Brasil.

“Muitos podem até não conhecer a marca da bandeira, mas todos que vêm para o evento já possuem déca-das de experiência no mundo, inclusi-ve em outros países aqui na América Latina, e os participantes terão a opor-tunidade para aprender mais sobre

a cultura de cada grupo durante um painel dedicado somente a eles”, expli-cou a diretora da Questex no Brasil.

Para Jose Ernesto Marino Neto, presidente da BHS, a Conferência BHIC de 2014 foi um sucesso. “Per-cebemos um maior interesse do mer-cado financeiro, por exemplo, que

representou esse ano 10% do público participante”, disse. Outro ponto que ele comentou é sobre a presença de muitos ‘decision makers’ do mercado nas palestras, além de um volume grande empresas estrangeiras queren-do fazer negócios com as brasileiras.

Segundo ele, o mercado precisava

da volta deste evento. “Isso mostra a consolidação do evento e a importân-cia do mercado hoteleiro”, disse. Jose Ernesto confirmou uma nova edição para 2015, mas ainda sem data e local. A única coisa que antecipou foi que será realizado provavelmente no segundo semestre do próximo ano.

José Ernesto, da BSH, abre o BHIC 2014Marilyn McHugh’s e Chelsea Patriquin, da Questex Hospitality

Economia e Luxo são temas de painéis

Mixed-USE - Com objetivo de agregar valor a determinada região e ainda reduzir custos do investidor, os incorporadores têm investido cada vez mais em hotéis instalados em complexos de uso misto no Brasil. O hotel é a “cereja do bolo” de um complexo, é um comple-mento importante para o local que pode reunir shopping, centro de convenções, diferentes bandeiras e categorias de hotel, escritórios e etc.

Desafios e Financiamentos- De acordo com Michael Schnürle, da Horwath HTL, existem 260 municípios no Brasil, com menos de 1 milhão de habitantes, com crescimento do PIB superior a 10% ao ano. Nesses mercados há uma oferta escassa de hotelaria, com mais de 20 anos e menos de 60

Mixed-USE, Desafi os, oportunidades e fi nanciamentos

apartamentos, tendo o modelo fa-miliar de operação e propriedade. Segundo ele, somente 25% des-ses municípios possuem hotéis de bandeira e 7% possuem hotéis de bandeira em seu pipeline.

Segundo Eduardo Slavieiro, di-retor da Slavieiro Hotéis, o desafio é maior nas cidades secundárias e terciárias, mas altamente otimista por causa do crescimento do PIB.

Financiamento - O mercado é promissor, mas o cenário de curto prazo não é atraente. Segundo Jose Ernesto Marino Neto, presidente do BSH International, macroeconomica-mente a situação hoje é: “se o gover-no se reeleger haverá continuidade de investimentos, se os concorrentes vencerem haverá ajustes e isso dei-xará a economia menos produtiva”.

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Carolina Perez, da Travelweek

Luciano Palumbo

A quarta edição da Travelweek São Paulo – que aconteceu no Pavilhão da Bienal, no Ibirapuera, na capital paulista reuniu mais de 350 expositores e, segundo a diretora da Feira, Carolina Perez, realizou mais de 23 mil reuniões de negócios. Ainda de acordo com a executiva, o evento – depois de adquirido pela Reed Exhibitions – líder mundial em feiras de negócios e consumo, passa por uma nova fase. “Com crescimento de 15% a cada ano, a Travelweek traz um número cada vez maior de agências e fornecedores interessados em investir no mercado latino--americano e principalmente brasileiro”, disse.

Além das reuniões, a Travelweek aproximou com a iniciativa, companhias aéreas e de cruzeiros, redes hoteleiras, além de bureaux de turismo dos destinos mais desejados. “Es-tamos muito felizes com esse novo momento, nos tornamos ainda mais fortalecidos pela equipe e o incrível know-how que fez com a que a ILTM se transformasse em referência mundial na indústria de turismo de alto padrão”, avaliou Carolina.

No evento estiveram presentes expositores de destinos como África, América do Sul, Europa – e também pela categoria: destinos, cruzeiros e iates, hotéis e agências e operado-ras, entre outras. Houve ainda mais 34 hotéis e estações de esqui mundo afora, como o Giardino Mountain, de St. Moritz, na Suíça, e Park City, de Utah, nos Estados Unidos.

FEIRAS E EVENTOSTravelweek

Travelweek promove o Turismo de Luxo no país

Lawrence Reinisch, Bianca Pizzolito, Thais Del Ben e Anselmo Martins, da Reed Travel Exhibitions Heloísa Camata, Marco Oliva e Mariana Paludo, do Club Med

Wilson Poit e Luciane Leite, da SPTuris, Toni Sando, do SPCVB, Thierry Guillot, do Grand Hyatt, e Juan Pablo De Vera, da Reed Exhibitions Alcantara MachadoTravel Week realizou mais de 23 mil reuniões de negócios

Guilherme Moreira, do Hilton Worldwide, e Silvio Ferraz, da Tam Viagens

Richard Mortimore, Alison Gilmore e Simon Mayle, da Reed Travel Exhibitions

Thomaz Perez, da Teresa Perez, e Flavia Kujawski, do Iguatemi

Andre Mercanti e Estela Farina, da Firstar

Orlando Souza, da Tur.SP

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Lisia Minelli

Com foco nas tendências de mercado, a quarta edição do Fórum Costa Brava abriu discussão sobre diferentes assuntos de interesse para o segmento de viagens corporativas. Segundo Rubens Schwartz-mann, diretor geral da Costa Brava, as viagens corporativas mudaram. “Agora, é preciso inovar de forma a provocar reflexão no modelo de negócios e sugerir novas propostas”, disse.

Debates e palestras foram realizados ao longo do evento em painéis, promo-vendo a troca de experiências entre os profissionais, com o objetivo de atualizá--los sobre as novidades e tendências do mercado de viagens corporativas. O evento contou com 17 expositores com estandes para network com os convidados. De acordo com Rubens, o objetivo foi ter um evento com maior oportunidade de conversa e negócios entre os mais de 300 gestores de viagens.

“O Fórum Costa Brava de Gestão de Viagens Corporativas é uma oportunidade de promover conhecimento e apresentar novidades aos profissionais do segmento corporativo. O evento, que já se conso-lidou, busca a troca de experiências e a atualização dos participantes sobre as ten-dências do mercado para 2014”, destacou.

Na ocasião, foi apresentada uma pesqui-sa que mostrou que as viagens corporati-vas cresceram 13,8% em 2013 e atingiram uma receita de R$ 37 bilhões. Analisando o impacto dela na cadeia, setores como aéreo, hotelaria, alimentos e bebidas, agen-ciamento e tecnologia foram responsáveis por mais de R$ 70 bilhões na economia. Além disso, o setor gerou mais de 351 mil empregos diretos, um crescimento de mais de 5% em relação ao ano anterior.

Ano de 2014 – Mesmo diante de um cenário atípico no Brasil, e em especial nas viagens corporativas, a Costa Brava prevê um crescimento de pelo menos 15% neste ano. “Há uma demanda repri-mida para os meses de junho e julho. O primeiro trimestre foi excelente, terá uma queda no meio do ano, mas acredito que depois haverá nova força”, explicou Rubens Schwartzmann. Segundo ele, a empresa vem tendo um crescimento exponencial. “Triplicamos nosso tamanho nos últimos quatro anos e trabalhamos forte para consolidar esse crescimento de forma sustentável”, disse. Em 2013, a empresa atingiu um faturamento de R$ 115 mi-lhões, sendo 85% em viagens corporativas e eventos e 15% de lazer. Para 2014, a expectativa é chegar a R$ 130 milhões.

Akatu - Com objetivo de promover e disseminar o consumo consciente, a Costa Brava fechou uma parceria com o instituto Akatu. A parceria consiste em apoio institucional às ações da enti-dade e ainda um projeto com conjunto com a Edukatu – rede de aprendizado para escolas públicas para o consumo consciente e a sustentabilidade.

FEIRAS E EVENTOS4º Fórum Costa Brava

4º Fórum Costa Brava discute tendências de viagens corporativas

Diane da Costa e Camila Tavore, do IHG Bruno Soares, da Delta Fernando Sztrajtman, da TamRodrigo Napoli, diretor Comercial da Avianca

Anderson Serafi m, gerente de Planejamento de Vendas da Azul

Fabio Mader, diretor Comercial da Gol

Marcel Ito e Alexandre Pinto, da Shift Luis Quaggio e Adriana Tolentino, da TapAntonio Dias, Cesar Nunes, Carlos e Rubens SchwartzmannMonalisa Cedotti, Marco Oliva e Daniela Souza, do Club Med, com Vanessa Roscito, da Costa Brava

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WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

TOP 10 mais lidas no site do M&E25/04 a 01/05

1ª - Ex-presidente da Varig é nomeado subsecretário de Turismo do RJ2ª - Roadshow Turismo 2014 supera expectativa de público em SSA3ª - Fernando Ferreiro não é mais presidente da Bahiatursa4ª - “O Paraguai é mais do que compras”, diz ministra do Turismo5ª - Voos Tam entre Assunção SP tem 80% de ocupação

02/05 a 08/05

1ª - Seven Dwarfs Mine Train: veja fotos da nova atração da Disney2ª - Air Europa apresenta novo voo para trade da BA3ª - Abav se reúne em Cuba para discutir ações e estratégias4ª - CVC lança roteiro para as Ilhas Maldivas5ª - Aviação Regional: 29 aeroportos da Infraero vão receber melhorias

EM ENQUETE, O M&E QUESTIONOU AOS INTERNAUTAS: Qual foi o fato mais importante para o turismo brasileiro neste mês? Veja fotos do Fórum Costa Brava

Veja fotos dos Abavianos em Havana BHIC encerra com resultados

positivos; veja fotos do coquetel Veja fotos do Brasil Hospitality

Investment Conference Reunião da Abav segue em

Varadero e Havana; veja fotos Veja Fotos do Grupo

da Abav em Varadero

Últimas galerias de fotos

Fernando Machado foi anunciado como novo gerente de vendas da Best Western no Brasil. Ele se junta ao time formado por Karen Schmidt e Viviane Amadei, que cuidam, respectivamente, do lazer e do corporativo.

Depois de passar 13 anos na Europa, Murilo Cassino retorna ao Brasil como gerente Comercial Regional da Tourist-card. Ele cuidará de todo o comercial da empresa no país, exceto para a cidade do Rio de Janeiro.

Aurea Raquel Pirmann é a nova pre-sidente do Joinville CVB. Segundo ela, o objetivo é se aproximar mais dos associa-dos e captar novos eventos para a cidade.

Fernando Ferrero não é mais o presidente da Bahiatursa. Empossado por indicação direta do governador da Bahia, Jaques Wagner, Ferrero se despede da empresa e, em seu lugar, assume Diogo Medrado.

O ex-presidente da Varig e ex-COO da Rio 2016, Carlos Luiz Martins, foi convidado a assumir a Subsecretaria de Estado de Turismo do Rio de Janeiro.

A Hoteis.com anunciou Carolina Piber como a nova diretora sênior e gerente geral da companhia para a América Latina. Piber será responsável pela direção estratégica dos negócios da empresa em toda a região.

O Hotel Urbano anunciou a contra-tação de Joel Rennó Júnior para a nova diretoria de desenvolvimento estratégico. O profissional ficará a frente das áreas de mercado de capitais, finanças cor-porativas, relações com investidores e governança da companhia.

Cacalo Destro foi anunciado como diretor geral da Ancoradouro Operadora. Estará sob seu comando a Operadora em Cam-pinas (matriz), as filiais de Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além de home offices em Porto Alegre, Caxias do Sul, Curiti-ba, Florianópolis, Blumenau e Londrina.

Contratado como gerente de vendas corporativo no início de março, Leandro Cássio foi promovido ao cargo de ge-rente de Vendas da regional São Paulo da Trend Operadora. Ele afirma que irá trabalhar com três pilares no comando da regional São Paulo: foco no cliente, ética e desenvolvimento de pessoas.

VaiVaiVemVem&&

do Turismodo Turismo

A aprovação do visto eletrônico para brasileiros

Aprovação da PL 5.120/2001

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Luppa: “Você é um competidor e um vencedor”

CNC destaca sinergia entre turismo e comércio

Ferrero destaca Salão de Turismoe São João para agentes

Brasília quer mais turistas e investe em infraestrutura

Ferrero destaca parceria com M&E durante WTM-LA

Embratur vai focar no esporte e na capacitação em 2014

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AGENDA PASSAPORTE

Mercado & Eventos é uma publicação do

Presidente Adolfo MartinsVice-presidente Executivo Roy Taylor ([email protected]) - (55-21) 3233-6319

Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau ([email protected]) - (55-21) 3233-6316Diretora Geral de São Paulo Mari Masgrau ([email protected]) - (55-11) 3123-2247

Editora-chefe Natália Strucchi ([email protected]) - (55-21) 3233-6263Editor-executivo Luciano Palumbo ([email protected]) - (55-11) 3123-2240

Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes ([email protected]) - (55-21) 3233-6262Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto ([email protected]) - (55-21) 3123-2239

Diretor de Internet Fernando Martins | Diretora de Planejamento Andréa MartinsDiretor Jurídico José Manuel Duarte Correia | Gerência de Tecnologia GRM | Fotógrafo Eric Ribeiro | Designer Daniel Costa

Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240Lia Bianchini ([email protected]) | Lisia Minelli ([email protected])

Rafael Massadar ([email protected]) | Pedro Menezes ([email protected])Samantha Chuva ([email protected])

Atendimento ao leitor [email protected] - (55-21) 3233-6353

Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319

São Paulo (55-11) 3123-2222

Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095

Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (má[email protected])(55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905

Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - [email protected])+1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA

Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Circulação nacional através de mala diretawww.mercadoeeventos.com.br

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FIT Cataratas teráSalão Adventure como novidade

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Em sua 9a edição, o Festival de Turismo das Cataratas do Iguaçu, que acontece entre os dias 4 a 6 de junho, terá como uma das inovações o Salão Adventure Cataratas. Ali serão apresentadas novidades do turismo de aventura e de esportes. Serão divulgadas atividades e interações na natureza, passeios, caminhadas, contemplação e observação de pássaros até esportes radicais. O salão irá reunir destinos, operadoras, agências especializadas e for-necedores de equipamentos e vestuários.

Já estão confirmados o Skydive Foz e a Associação de Desenvolvimento e Esportes Radicais e Ecologia (ADERE). “O espaço vai oferecer oportunidades de conhecer novos produtos e destinos para aqueles que quiserem experimentar as atividades turísticas de contemplação, observação e interação com am-bientes naturais”, explica o coordenador do festival,

Paulo Angeli. O evento trará ainda ao público casos de sucesso no segmento. O Salão Adventure Cata-ratas terá o objetivo de fomentar e comercializar os produtos de turismo de aventura e ainda promover o intercâmbio de experiências no mercado estabelecido no Brasil e Mercosul

O evento também servirá para estimular o debate e o desenvolvimento de pesquisas e de produção cien-tífica sobre o segmento, além de fortalecer ações de políticas públicas de incentivo ao turismo de aventura e preservação ambiental. O 9º Festival, programado para o Rafain Palace Hotel & Convention Center, é uma realização da Secretaria Municipal de Turismo de Foz, com organização da De Angeli Feiras e Eventos, apoio e patrocínio da Itaipu Binacional, Sistema Fecomércio do Paraná e Fundo de Promo-ção e Desenvolvimento do Iguaçu (Fundo Iguaçu).

Inscrições abertas para o Roadshow “Turismo 2014” em CE e PEJá estão abertas as inscrições para a segunda etapa

do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades”, que acontece neste dia 20 de maio, em Recife, e dois dias depois em Fortaleza, no Ceará. O evento, que reuniu 380 agentes de viagens e convi-dados em Salvador durante a primeira apresentação, é fruto de uma parceria entre o Mercado & Eventos e a Trend Operadora, e conta com o patrocínio do Governo da Bahia, Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), e da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA). A Avianca é a transportadora oficial.

Na programação, o “Encontro FBHA – Qualidade e Excelência em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia” contará com palestras

técnicas com fornecedores desses mercados e opor-tunidades de networking. A abertura fica por conta do vice-presidente do M&E, Roy Taylor.

O ponto alto da programação será a palestra do presidente da Trend, Luis Paulo Luppa. O “Vendedor Pit Bull” irá abordar o cenário atual do turismo, além de questões como poder de execução e liderança. O evento terá ao todo oito etapas até o final do ano. Após Recife e Fortaleza, será a vez do Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e Curitiba. Ao todo, 2,5 mil agentes de viagens devem ser capacitados. Inscrições - As vagas são limitadas e as inscrições devem ser feitas pelo site www.roadshowturismo.com.br. No final de cada palestra, os participantes recebem um livro autografado por Luis Paulo Luppa.

Mal terminou a edição de 2014 e a organização da WTM Latin America já negocia espaços para a próxima edição. E, segundo os dados apresentados, 25% do pavilhão de exposições já está reservado para o próximo ano. No balanço desta última edição foi destacado o sucesso do programa de Hosted Buyers

da Embratur em parceria com a Braztoa. Dele, par-ticiparam 25 compradores selecionados pelos EBTs (Escritórios Brasileiros de Turismo) dos principais mercados emissores de turistas ao Brasil, de acordo com as diretrizes do Plano Aquarela, que norteia os esforços de promoção comercial do turismo receptivo brasileiro.

Fita muda formato para gerar mais negóciosJá está quase tudo pronto para a Feira Internacional

de Turismo da Amazônia (Fita 2014), que acontece entre os dias 20 e 23 deste mês em Belém (PA). Para esta edição, o evento mudará de formato, dando ênfase à bolsa de negócios entre o trade paraense e operadores do mundo todo. O objetivo, segundo o presidente da Companhia Paraense de Turismo (Paratur), Marcelo Mendes, é aumentar a geração de negócios para o setor.

“Abandonamos o formato de estandes para das ênfase aos negócios. Todo o espaço foi projetado para que possamos gerar negócios”, afirmou Men-des. “Assim como nos mais tradicionais eventos de Turismo, faremos reuniões agendadas entre buyers e suppliers”, complementou. De acordo com o executivo, são esperados mais de 100 par-ticipantes, com operadores do Brasil e do exterior.

Serão representados 14 países no total. Entre os buyers, Mendes afirmou que já estão confirmados representantes dos Estados Unidos, diversos países da Europa, além de países da América Latina. “Queremos aproveitar para projetar o destino em mercados aten-didos pelos novos voos internacionais que atendem o Pará, como o da Tap para Lisboa e toda a Europa, e da Tam para Miami”, destacou o presidente da Paratur.

O tema escolhido para este ano é “Promoção dos Produtos Turísticos Amazônicos e a Qualidade na Prestação de Serviços”. Além disso, acontecem de forma paralela ao evento o 2º Congresso de Turismo, Hospedagem e Gastronomia da Amazônia Legal e o 2º Encontro com Gestores Municipais de Turismo. “Vamos discutir temas ligados a geração de negócios e as perspectivas do Turismo paraense”, finalizou Mendes.

Programação ofi cial04/06 - QUARTA-FEIRA09h às 17h - Reuniões de Instituições20h - Solenidade de Abertura – Local: Recanto Cataratas (mediante convite)21h30 - Coquetel de Boas-Vindas Arroz Amigo – Local: Recanto Cataratas

05/06 - QUINTA-FEIRA14h às 20h - Feira de Turismo e Negócios e Festival Gastronômico Abrasel, com Mostra Regional de Produtos Sustentáveis e Expo Hotel Cataratas15h às 18h - Encontro de Negócios Sebrae-PR19h - Palestra de Abertura do Fórum: Turismo na Natureza - Luiz Del Vigna – ABETA20h - Feijão Amigo – Mabu Thermas & Resort (mediante convite)

06/06 - SEXTA-FEIRA09h às 12h - Oficina Turismo de Natureza e a Sustentabilidade Ambiental - Dr. Sérgio Domingos09h às 12h - Minicurso Turismo e Redes Sociais - Pablo Flores Limberger – UNIVALI14h às 18h30 - Fórum Internacional de Turismo Iguassu – Grupos de Trabalhos14h às 20h - Feira de Turismo e Negócios, Festival Gastronômico e Expo Hotel Cataratas19h - Palestra de Encerramento - Dr. Mário Carlos Beni – USP20h30 - Solenidade de Premiação dos Melhores Trabalhos do Fórum de Turismo22h30 - Confraternização de Encerramento (mediante convite)

>> O turista estrangeiro que quiser viajar para o Brasil terá um novo estímulo. Foi publicado no Diario Oficial da União a lei 12.968, de autoria do deputado Carlos Eduardo Cadoca (PCdoB – PE), que garante a emissão do visto pela internet para quem quiser visitar o país. A nova lei , que altera o Estatuto do Estrangeiro, moderniza e facilita a emissão de visto. Segundo a norma publicada no Diário Oficial, os estrangeiros que vierem ao Brasil a negócios, como artista ou esportista, não precisarão de visto de turista ou temporário. O visto já era dispensado a estrangeiros que viessem de países que têm acordo internacional com o Brasil.

>> O setor de turismo é um grande gerador de postos de trabalho, segundo análise feita pelo Ministério do Turismo, com base em dados divulgados pelo Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED), do Ministério do Trabalho e Emprego. O setor contribuiu com 6,25% dos empregos formais no ano de 2013, ou seja, cerca de três milhões de trabalhadores com carteira assinada, incluindo empregos diretos em serviços como hospedagem, alimentação, transporte, agências de viagens, aluguel de transporte, cultura e lazer. Há uma expectativa de que 380 mil postos de trabalho temporários sejam criados durante a Copa.

>> A Embraer registrou crescimento em seu lucro líquido no primeiro trimestre deste ano, com melhora no resultado operacional. Entre janeiro e março, o lucro líquido somou R$ 258,7 milhões, mais de quatro vezes superior ao resultado obtido no mesmo período de 2013. A fabricante atribuiu o crescimento a um crédito de imposto de renda diferido de R$ 41,3 milhões, aliado a um avanço no resultado operacional na comparação com o primeiro trimestre de 2013.

>> A BHG atingiu no mês de abril um portfólio total de 53 hotéis e 10.072 quartos no Brasil. Nos últimos quatro meses, a rede adquiriu o Hotel Marina Palace (Rio de Janeiro--RJ), o Pergamon Hotel (São Paulo-SP) e o The Capital (São Paulo-SP), e inaugurou os hotéis Tulip Inn Sobral (Sobral-CE) e Tulip Inn Savassi (Belo Horizonte-MG). Com isso, a BHG fortalece a presença nas cinco regiões brasileiras. Até 2016, a BHG tem como objetivo alcançar 74 hotéis e mais de 14 mil quartos. No momento, a empresa possui 21 projetos em andamento, a maioria deles em cidades que ainda não possuem em-preendimentos administrados pela rede.

>> O prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, anunciou o Manual de Procedimentos para Grandes Eventos - Copa do Mundo 2014 -, que inclui medidas de transporte, mudanças viárias e orientações sobre deslocamentos. A Associação Brasileira de Agên-cias de Viagens do Rio de Janeiro (Abav/RJ) foi pega de surpresa com a proibição do acesso de vans e ônibus fretados ao Maracanã. Com a medida, o acesso dos milhares de turistas ao estádio será realizado através do metrô e dos ônibus circulares, o que para a Abav/RJ é preocupante, uma vez que o transporte público mal dá vazão aos moradores da cidade.

>> O executivo de contas da American Airlines, Ricardo Silva, anunciou que a compa-nhia vai operar dois novos voos para a Ásia. Os voos Dallas- Xangai; e Dallas-Pequim começarão a ser operados a partir de junho deste ano. A American Airlines opera três voos diretos com destino à Dallas saindo do Rio de Janeiro e de São Paulo. Principal Hub da companhia, a American Airlines opera cerca de 90% dos voos do aeroporto de Dallas.

>> A Web Viagens fechou o primeiro trimestre de 2014 com um faturamento 57% maior se comparado ao mesmo período do ano passado. A operadora online alcançou uma receita de R$ 35 milhões, investindo, principalmente, em acordos estratégicos de integração de seu portfólio composto por mais 250 mil hotéis em todo o mundo para companhias dos mais diversos segmentos.

>> Metade dos habitantes da Terra vão estar ligados na Copa do Mundo da Fifa 2014, seja pela TV, pelo celular ou por outro dispositivo móvel que receba sinais de televisão. Serão mais de 3,6 bilhões de pessoas acompanhando o Mundial, número recorde para o evento esportivo de maior audiência do mundo, de acordo com estimativa do Ministério do Turismo (MTur). O aumento é de 12,5% em relação à última Copa, da África do Sul.

>> O Ministério do Turismo lançou nas redes sociais uma campanha para promover as cidades-sede e seus arredores durante a Copa do Mundo 2014. Por meio da hashtag #MeuBrasilMTur, internautas de todo o país podem enviar dicas de eventos, de passeios e de destinos turísticos que podem ser aproveitados pelos turistas. Com menos de um mês no ar, a ação já recebeu centenas de participações dos seguidores do Turismo nas redes. No Instagram, foram 320 fotos com a tag da ação. No Facebook, as publicações já alcan-çaram mais de 700 mil perfis. No Twitter, a hashtag teve alcance de mais de 300 mil perfis.

>> A Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata) anunciou os resultados globais do tráfego de passageiros do mês de março. Os números revelam uma moderação no ritmo de crescimento da demanda. O total de passageiros por quilômetro transportados (RPK) aumentou 3,1% em relação ao mesmo período de 2013. No entanto, isso representa uma desaceleração em comparação com os dados do tráfego de fevereiro (5,6%). O crescimento acumulado para o primeiro trimestre de 2014 foi de 5,6% – uma ligeira melhora em relação ao crescimento global de 5,2% alcançado em 2013.

>> A operadora CVC divulgou os resultados do primeiro trimestre deste ano. Eles mostram um crescimento nas reservas confirmadas pelos clientes de 20,2%, totalizando vendas no valor de R$ 1,139 milhão, enquanto as reservas embarcadas cresceram 18,7%, chegando a R$ 1,302 milhão. O lucro líquido foi 9,7% superior ao registrado no mesmo período do ano passado, chegando a marca de R$ 45 milhões.

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Maio/2014 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 248 - Tiragem: 16.400 exemplares

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expectativas e capacita mais de 380 agentesEvento em Salvador supera

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Margarida Marques, da Bahiatursa, e a intérprete e tradutora, Véronique Borsato

Roadshow Turismo 2014 leva mais de 380 agentes a conhecer técnicas de vendas

Luciano Palumbo Fotos: Eric Ribeiro

Com a presença de mais de 380 agentes de viagens, a 1ª etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” superou as expectativas dos organizadores. O evento, que aconteceu no Sheraton Bahia, em Salvador, é fruto de uma parceria entre o MERCADO & EVENTOS e a Trend Operadora e conta com

o patrocínio do Governo da Bahia (Bahiatursa), Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), correalização da Fede-ração Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA). A Avianca é a transportadora oficial.

De acordo com o vice-presidente do M&E, Roy Taylor, a ideia é rodar o Brasil e capacitar, sem custo, cerca de três mil agentes de via-gens. “Assim como a distribuição do Mercado & Eventos, este é um evento sem custo para

o agente. Reunimos um bom time para dar mais ferramentas para o principal canal de dis-tribuição relacionado ao público final”, disse.

O diretor de Marketing da Trend, Vitor Bauab, classificou a realização do evento para os agentes de Salvador e região como um “tempo valioso”. “Esta é uma oportunidade única de mostrar a vocês [agentes] as tendên-cias e novidades do mercado de turismo do país com força e ênfase às vendas”, comentou.

Veja as próximas datas do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafi os e Oportunidades”

20 de maio ............................................. Recife22 de maio ....................................... Fortaleza18 de agosto ............................ Rio de Janeiro26 de agosto ................................... São Paulo09 de setembro .......................... Porto Alegre14 de outubro ........................ Belo Horizonte25 de novembro ................................. Curitiba

Vitor Bauab, Alexandre Sampaio, Luis Paulo Luppa, Fernando Ferrero e Roy Taylor

Rosa Masgrau, do M&E com Jan Von Bahr, do Sheraton Bahia

Vitor Hugo Goulart, Rogerio Martini e Leonardo Ortega, da Trend Operadora

Paulo Galdenzi, do Hotel da Bahia

Mateus Sena, da Trend Operadora, e Michele Grave, do Sheraton Bahia

Guto Jones e Iratan Monteiro Rocha, da Bahiatursa

Carla Passos e Patricia Batista, da Avianca

Roberto Pimentel, da Empório de Turismo, lê a edição do M&E no Roadshow Turismo 2014

Candida Xavier, da Vitofap Tur

Edmilson Pereira, Célia Gomes, Lucia Assis, Luiz Santos, Margareth Fernandes e Elton Souza, da Pinheiro Viagens e Turismo

Sérgio Gordilho, do Entur, e Luiz Fernando Oliveira, do Vela Branca Resort

Djailson Marques, da Bellemundi Turismo, Daiane Santos, da Visão Turismo, Viviani Moralis e Greice Quele, da Plus Viagens, e Jurenia Silva, da Visão Turismo

Neilton de Oliveira, da Espaço Viagens e Turismo

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As apresentações começaram com a palestra do então presidente da Bahiatursa, Fernando Ferrero (ele deixou o cargo no dia 02/05), que ressaltou a presença da entidade nas feiras nacionais e internacionais – um total de 47 eventos -, além das capacitações isoladas em parceria com as operadoras nacionais. “Temos focado, há três anos, neste tipo de evento”, disse. Ferrero falou ainda sobre a realização do Salão Baiano de Turismo e do São João no Pelourinho.

O gerente Comercial Regional da Avian-ca, Jaime Rocha, falou sobre o projeto de melhoria da companhia que engloba o alinhamento da marca, a troca de sistema e a entrada na Star Alliance. “Temos um

projetou ousado que logo todos conhecerão. Mas, neste inicio de ano, a ampliação da frota e o alinhamento da imagem da companhia são fatores de destaque na Avianca”, afirmou.

Já o presidente da FBHA e diretor da CNC, Alexandre Sampaio, destacou a importância da sinergia entre o Turismo e o Comércio e ressaltou que a CNC tem sido a maior patro-cinadora de eventos do Turismo. “O Turismo ajuda o Comércio e o Comércio potencializa o Turismo”, disse. Sampaio ainda fez um convite público à Bahiatursa se oferecendo a patrocinar o Salão Baiano no próximo ano.

Na sequencia das capacitações, o diretor de Vendas da Trend, Vitor Hugo Goulart, falou sobre os produtos da operadora e sobre os

resultados obtidos no ano passado. “Em 2009 tínhamos quatro mil agentes cadastrados. Hoje eles somam 8,5 mil”, afirmou. Outro dado apre-sentado por Hugo foi os R$ 262 milhões em crédito disponível para as agências cadastradas utilizarem para financiamento de suas vendas.

Porém, o ponto alto da noite do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Opor-tunidades” foi a palestra de Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora. O Vendedor Pit Bull abordou temas como planejamento, dedicação, objetividade, interpretação e percep-ção. “O sucesso está apoiado em três pilares: habilidade, análise e diferencial. Além disso, para vender é preciso entender o perfil do cliente”, disse aos agentes de viagens presentes.

“O Turismo é serviço. Não se pode vender serviço por preço, tem que se en-volver valor à venda”, disse o presidente da Trend Operadora, Luis Paulo Luppa. Essa, sem dúvida, foi a palestra mais aguardada da 1ª etapa do Roadshow “Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” que contou com a participação de mais de 380 agentes de viagens de Salvador e região.

Contando o início da carreira como advogado, passando por vendedor de perfumes e pelos cargos de supervisor de vendas, gerente, diretor e CEO de empresas no país, o executivo – autor do best-seller

Dinâmica de palestras agrada agentes e organizadores

Fernando Ferrero Luís Paulo Luppa Roy Taylor Alexandre Sampaio Jaime Rocha

Luppa auxilia agentes a entender como vender “valor” e não “preço” no Turismo“O Vendedor Pit Bull” abordou o cenário atual do Turismo, além de questões como poder de execução e liderança em sua apresentação.

Outros destaques feitos por Luppa foi sobre carreira e alertou para o planejamento, dedi-cação, objetividade, interpretação e percepção. “O sucesso está apoiado em três pilares: habi-lidade, análise e diferencial. Além disso, para vender é preciso entender o perfil do clien-te”, disse aos agentes de viagens presentes.

Luppa ressaltou também a humildade e dis-posição para aprender, o ensinamento contínuo e a superação dos problemas. “O problema é uma maneira de enxergar a oportunidade, de transpor a dificuldade”, falou. “Antes de tomar

qualquer decisão, é preciso analisar a si-tuação atual do mercado no qual atuamos e fazer algumas projeções. Esse cuidado não é necessário apenas no turismo, mas em qualquer ramo de atividade”, emendou.

O executivo compartilhou também da visão que tem sobre o sucesso. “A dificuldade não é chegar no topo, mas se manter nele”, ressaltou. Luppa no con-texto dos agentes disse que há vendas no mercado, mas é preciso identifica-las. “Há aquela pessoa que precisa viajar e aquela que quer. O que é necessário é agregar valor à venda. Identificar o perfil do cliente e torná-lo teu fã”, finalizou.

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FBHA abre “Encontro de Excelência” com empresários em Salvador

Em busca de fortalecer as ações voltadas ao empresariado da hotelaria e alimentação no Nordeste do país, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) iniciou o projeto “Encontro – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia”.

O evento, que tem como foco auxiliar no incremento dos resultados financeiros dos estabelecimentos e a atrair mais visitantes, visa, segundo o presidente da FBHA, Alexan-dre Sampaio, promover um canal de comuni-cação entre empresários e fornecedores. “Te-

mos hoje uma programação intensa para di-fundir temas factuais que o empresariado do setor vive diariamente”, comentou ao M&E.

Programa - A programação do “En-contro” – contou com palestras sobre os temas: Eficiência energética na hotelaria; A importância da interação entre o setor de hospedagem entre o setor de hospedagem e alimentação com o legislativo federal, estadual e municipal; Oportunidade para gerar bons negócios na Equipotel Nordes-te2014, e Rastreabilidade como ferramenta para segurança alimentar.

Efi ciência Energética: “O Brasil terá problemas em 2015”

O consultor de eficiência energética da FBHA, Ricardo Bezamat, disse – em palestra – durante o “Encontro – Excelência na Qualidade em Serviços para os Segmentos de Hospedagem e Gastronomia’, que o país terá pro-blemas com os gastos de energia no próximo ano”. Segundo ele, nos últimos 10 anos cerca de 32% dos usuários de energia se preocuparam em reduzir os gastos e o próximo ano será um ano de racionalização nacional.Durante a apresentação, “Eficiência energética na hotelaria”, Bezamat, afirmou que é possível reduzir – de uma maneira geral – os custos com insumos como energia elétrica, gás e água em 30% em empreen-dimentos hoteleiros de médio e grande porte. Outro dado levantado por ele foi a capacidade dos reservatórios de água geradores de energia, que hoje tem capa-cidade de utilização de apenas 1,8 meses.

Outros temas – Apalestra “A importân-cia da interação entre o setor de e alimen-tação com o legislativo federal, estadual e municipal”, ministrada pela consultora parla-mentar da FBHA, Cléria Santos, apresentou os principais projetos de Lei que tramitam no Congresso e a responsabilidade do empresariado em participar ativamente da questão junto aos deputados e vereadores.

Já o tema “Oportunidade para gerar bons negócios na Equipotel Nordes-te2014”, apresentado por Tatiana Me-nezes, focou na realização da Equipotel Nordeste que acontece em Recife, na primeira semana de maio.

Outro tema abordado durante o Encon-tro da FBHA foi a “Rastreabilidade como ferramenta para segurança alimentar”, que teve como palestrante a diretora de marke-ting e relações institucionais da GS1 Brasil, Karina Rocha, que dissertou sobre a im-portância da identificação, manuseio e ras-treabilidade dos alimentos em foodservices.

Com o plano de atuar em todo o Nor-deste do país, a Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) acaba de ter mais um sindicato associado no Estado da Bahia. O Sindicato de Hotéis, Restaurantes e Bares do município de Itacaré é o 66º sindicado homologado a FBHA e representa a Federação junto ao empresa-riado da hotelaria e alimentação na região.

Segundo o presidente da FBHA, Alexan-dre Sampaio, é mais uma força no Nordes-te do país a homologação de associação do sindicato de Itacaré. Para o presidente do Sindicato, Ernani Pettinati, os mais de 600 meios de hospedagem de Itacaré serão be-neficiados com a homologação do sindicado.

“Agora passamos a representar a FBHA na região de Itacaré”, disse.

Itacaré ganha sindicato associado à FBHA

Clária Santos, da FBHATatiana Menezes, da Reed Exhibitions

Ricardo Bezamat, da FBHA

Karina Rocha, da GS1 Brasil

Marluce Magalhães e Alexandre Sampaio, da FBHA

Alexandre Sampaio, presidente da FBHA

Ludimila e Andre de Oliveira, do Bar e Pizzaria Água de Bebe

Getúlio Andrade, da Sindfeira e Raul Queiroz Neto, da FBHA

Eduardo Braga, da FBHA-BA e Ernani Pettinati, presidente do Sindicato de Hotéis, Restaurantes e Bares de Itacaré-BA

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