METODOLOGIA MULTICRITÉRIO DE APOIO À TOMADA DE DECISÃO...

METODOLOGIA MULTICRITRIO DE APOIO

TOMADA DE DECISO/ MCDA C /

LabMCDA

Prof. Ademar Dutra, Dr. [email protected]

mailto:[email protected]

MCDA-C /98Prof. Leonardo Ensslin, Ph.D. / Profa. Sandra R. Ensslin, Dra.

Os processos decisrios das organizaes podem seranalisados segundo diversos ngulos ou lentes.

Reconhecendo que o processo decisrio requer o contnuoacompanhamento e aperfeioamento das atividades do dia-a-dia de um gestor, vamos analisar os processos decisriosa luz do:

-Nvel onde a deciso realizada-Grau de complexidade

Contextualizao


a) NvelO nvel de uma deciso diz respeito a sua

repercusso nos objetivos e misso da organizao. Quantomais a deciso afetar a organizao mais estratgica elaser.

b) Grau de complexidadeA complexidade explicada pela:

# - Incerteza => Falta de conhecimento# - Percepo => Mltiplas interpretaes, pessoas

vem a situao em forma diferente.

Contextualizao


Complexidade

NvelTtico EstratgicoOperacional

Mdia

Baixa

Emprstimo para Capital de Giro

Roteiro de Entrega

Programao Oramentria

Programao da Produo

AltaAjustar

Equipamento de Produo

Contratao de Pessoal

Definio de reas Prioritrias

............Programa P&D

Novo Layout.....................

Localizao de Novo Depsito

Compra de Outra Empresa............

Estratgia de Marketing

Decises segundo seu Nvel e Complexidade


Grau de dificuldade

Complexidade

NvelTtico EstratgicoOperacional

Mdia

Baixa

Emprstimo para Capital de Giro

Roteiro de Entrega

Programao Oramentria

Programao da Produo

AltaAjustar

Equipamento de Produo

Contratao de Pessoal

Definio de reas Prioritrias

............Programa R&D

Novo Layout.....................

Localizao de Novo Depsito

Compra de Outra Empresa............

Estratgia de Marketing

Decises segundo seu Nvel e Complexidade


Quanto mais baixa a complexidade mais o decisor pode utilizar tcnicas de otimizao para encontrar a soluo.

Quanto mais alta a complexidade maiores as discordncias quanto ao que o problema, maior a

ambigidade e maiores as incertezas.

Quanto maior o nvel da deciso maiores sero suas conseqncias.


O que entendemos por:

Tomada de Deciso

Um processo que visa identificar, organizar, medir eintegrar os aspectos (objetivos) julgados pelo decisorcomo necessrios e suficientes para avaliar o contexto econstruir o conhecimento para compreender asconseqncias do status quo e das possveisalternativas.

Qual o propsito de uma Deciso?

Deciso

... uma situao onde algum est

INSATISFEITO

Transformar ...

... em uma situao onde este algum est SATISFEITO ou

pelo menos, menos INSATISFEITO.


A RESPEITO DO MCDA

OrigensQuem necessita do MCDA Quando utilizar o MCDA Por que utilizar o MCDA Como o MCDA funciona O que o MCDA pode fazer


Origens ... ?ROY, B. (1996); Multicriteria Methodology for Decision

Aidin;Dordrecht, Kluwer Academic Publishers.

ROY, Bernard. (1993); "Decision science or decision-aidscience?" European Journal of Operacional Research, 8(1), 184-203.

KEENEY, R. L. (1992); Value-focused thinking: a path to creativedecisionmaking, Harvard University Press, London.

LabMCDA-UFSC (EPS) Prof. Leonardo Ensslin, Ph.D.

LabMCDA UFSC / UNISUL


Quem ... ?

Necessita tomar decises complexas;

Precisa justificar, para outros, sua

racionalidade em uma deciso;

Necessita tomar uma deciso em grupo;

Toma decises baseadas em numerosos

fatores e critrios.


Quando ?

A qualquer momento que voc esteja incerto quanto

ao caminho a seguir

A qualquer momento que voc tenha

interesses conflitantes


Por que ?

capaz de organizar a complexidade;

Ajuda a compreender o problema (cria um

Rich Picture Diagnstico)

capaz de incluir consideraes

subjetivas;

capaz de sintetizar informaes e

julgamentos;

Consegue uniformizar conhecimentos.


Como ?

Estruturando a situao e organizandoo conhecimento de tal forma quepermite ao decisor perceberclaramente a performance das aesem todos os aspectos consideradosrelevantes.

Fornecendo uma abordagem estruturada paradecises complexas, considerando dadosquantitativos e julgamentos subjetivos;


Como ? Melhorando o conhecimento do tomador de

deciso e permitindo que ele tenha o domnioda situao;

Fornecendo um procedimentoestruturado para a gerao de aes;

Provendo subsdios para negociaoe entendimento entre os decisores.


O que ?O MCDA pode lidar com qualquer tipode problema complexo, em todas as reas emuma organizao:

FinanasComprasMarketing e Propaganda

Recursos Humanos Engenharia Produo


MCDA-C


Como oMCDA-C

Funciona


Problema

O que um problema:

UMA INSATISFAO

Desejado

AtualAtual Desejado

LabMCDA - EPS - UFSC

* / 91

Uma discrepncia

uma diferena, um desencontro,

entre aquilo que e aquilo que deveria ser.

#

-

Discrepncia

=

LabMCDA - EPS - UFSC


Processo de Estruturao da Metodologia MCDA


Definir Contexto DecisrioDescrever ambienteIdentificar AtoresRtuloSumrio

Definir ContextoDecisrio

Organizarconhecimento

Diagnstico dasituao

Gerar aese promoverinovao

Facilitarnegociao

Permitiravaliar odesempenhodo sistema edas aes

Realizarrecomendaes


Organizar conhecimentos, construir Modelos

EPAs => ConceitosMapas CognitivosExplicitar Valores=> PVFs



Diagnstico dasituao


Facilitarnegociao


Realizarrecomendaes


Diagnstico da SituaoDescritoresNveis de RefernciaEscalas ordinais Perfil da Situao Atual



Diagnstico dasituao


Facilitarnegociao


Realizarrecomendaes


Gerar Aes Identificar formas de Aperfeioamentos



Diagnstico dasituao


Facilitarnegociao


Realizarrecomendaes


Facilitar negociaoUniformizar conhecimentoClarificar contedo dos critriosReconhecer perfil atual



Diagnstico dasituao


Facilitarnegociao


Realizarrecomendaes


Permitir avaliar o desempenho do

sistema e das aes

Construir escalas cardinais para avaliar performance

Identificar as compensaes entre os vrios fatores relevantes considerados

Construir modelo quantitativo global



Diagnstico dasituao


Facilitarnegociao


Realizarrecomendaes


Realizar recomendaes

Avaliao do perfil globalAvaliao da performance das aesPromover um frum de debate sistematizadoIdentificar as aes mais convenientesJustificar as decises



Diagnstico dasituao


Facilitarnegociao


Realizarrecomendaes


Etapasda

MCDA-C


Etapas da Metodologia MCDA-C

Ensslin,l.; Montibeller, G.; Noronha, S.; Apoio Deciso, Insular, 2001

Estruturao I

Estruturao II

Avaliao I

Avaliao II

Modelo GlobalRecomendaes

Definio do Contexto Decisional

Famlia de Pontos de Vista

Construo dos Descritores

Construo das funes de valor

Identificao taxas de compensao

Formular Recomendaes

Identificao do perfil de impacto das

alternativas

F o r m u l a r R

e c o m e n d a e s

Fase de Estruturao

Fase de Avaliao

Fase de Recomendaes

Anlise Independncia

Anlise do ResultadoAnalise Sensibilidade

Anlise do ResultadoFormularRecomendaes

Atividades


Avaliao das Empresas de Segurana

Benefcios Custos

SeguranaPatrimonial

Seguranadas Pessoas Diretos Indiretos

Instalaes Efetivo$ Imagem Tempo Proximidade Fixos Mensais

Fixos na Seguradora

ConstrangimentoAs pessoas

40% 60% 80% 20%

75% 25%

Danos superficiais

...nos cofre dos Cx

... nos cofre dos Cx + Equip e/ou Mveis

... Estruturais

100

60

0

-90

Perdas $ das Pessoas

..$ cofre das Cx

...$ cofre das Cx+ Pessoas

... Cofre Mestre

160

100

66

0

-180

Zela por Patrimnio, $, Pessoas, Vizinhana

... Patrimnio, $, Pessoas,

... Patrimnio,$,

... $

120

100

0

-150

100

0

-150

-180

3 min. ou menos

+3 min. 10 min.

+ 10 min. 60 min.

+ 60 min.

100

0

-200

Pessoas isoladas dos Assaltantes

Pessoas junto com assaltantes

Pessoas refns

110100

0

-170

Menos de 10 mil100 mil

500 mil

Mais de 1.000 mil.

120

100

60

0

-160

Menos de 5 mil

10 mil

20 mil

30 mil

Mais de 40 mil

130

100

0

-150

Menos de 10 mil

50 mil

100 mil

Mais de 500 mil.

110100

0

-160

Sem barreirasAvaliao visual

Portas com detector

Mais Raio X bolsas

56

15% 30% 55% 34% 66% 25% 75% 80% 20%

Excelncia

CompetitivoComprometedor


MCDA uma metodologia para:

a -Auxiliar o Decisor a entender o problema de acordo com suas percepes e valores;


MCDA uma metodologia que:

b -Leva em considerao tanto os aspectos qualitativos quanto quantitativos do problema;



c -Estrutura o problema do Decisor organizando e desenvolvendo o conhecimento do contexto;


XXXXXXX

BBBBBB CCCCCC DDDDDD EEEEEEAAAAA FFFFFF GGGGG HHHHH IIIIIIIII


d -Auxilia o Decisor a construir uma representao grfica dos aspectos que ele leva em considerao no contexto do problema;



e -Auxilia o Decisor a construir as escalas locais para medir a performancedas aes;


Wi WjWi Wj


f -Auxilia o Decisor a identificar tradeoffspara converter valores locais em valores globais;


XXXXXX

BBBBBBB CCCCCC DDDDDD EEEEEEEAAAAl FFFFFF GGGG HHHHH I I I I I Iaa% bb% cc% dd% ee% ff% gg% hh% ii%


g -Auxilia o Decisor a visualizar a performance de cada ao em cada aspecto (PVF) considerado, bem como sua avaliao global;


MCDA uma metodologia que:h -Auxilia o Decisor a identificar

oportunidades para aperfeioar a performance das aes, bem como orient-lo na escolha de melhores aes;

4 - Sumrio


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