MetodologiaparaacuradoriadoHUBSebraedeSoluções

Fevereiro/2020

1.Apresentação........................................................................................................................................2

2.Critériosparacuradoria........................................................................................................................3

3.Recomendações....................................................................................................................................74.Dicas………………………………………………………………………………………………………………………………………………..12

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1.ApresentaçãoOHUBSebraedeSoluçõesfuncionacomoumagregadoreintegradordesoluçõesprópriasdoSebraeedeterceirosemambientedigitalparaospequenosnegócios.Pormeiodaofertadesoluçõesvariadasfavorecetantooseupúblicodireto–oempreendedorquepretendeabrirumnegócio,oMEIeasmicroepequenasempresas–quantoasinstituiçõesegovernosquetrabalhamdeformacomplementaraoSebrae.AssoluçõesestãodisponíveisnoPortalenoAPPSebrae.AinserçãodassoluçõespodeserfeitaviaAPI(InterfacedeProgramaçãodeAplicativos)oucadastramentoviaformulário.Alémdegarantiroacessofacilitado,oformulárioprotegeoSebraedeeventuaisacusaçõesdefavorecimento,umavezquequalquerinteressadopodesecadastraresesubmeteràcuradoriadesoluções.OHUBdeSoluçõeséestruturadoparacoletar,organizarefazeracuradoriadesoluções–cursos,conteúdos,eventos,serviçosparaempresas,oportunidadeseconsultoria–queajudamaspequenasempresasamelhorarasuagestão.Paraqueessassoluçõesapareçamdeformaaderenteàsnecessidadesdopúblico-alvodoSebraeénecessárioquehajaumacuradoriaparaaavaliaçãodecadasoluçãoinseridanaplataforma.OpresentedocumentoapresentaoscritériosparaaprovaçãodassoluçõesquecompõemoHUBSebraedeSoluções.

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2.Critériosparacuradoria

Critérios

1. RelevânciaparaopúblicoSebrae

2. Novetemasdegestão

3. Alinhadoàmissão

4. Riscoàimagem

5. Idioma

6. Especificidade

7. Legalidade

8. ClassificaçãoAoiniciaracuradoria,considerequeassoluçõesdevemterfoconospequenosnegócioseatenderaosseguintescritérios:1.SerrelevanteparaospúblicosdoSebrae

• MicroempreendedorIndividual(MEI)• Microempresa• EmpresadePequenoPorte• PequenoProdutorRural• Potencialempresário

Algumassoluçõesapresentadasparacuradoriapodemterumníveldecomplexidadequenãoseadequaàrealidadedopúblicoacimamencionado.Éimportantequeasoluçãoestejaaoalcancedomomentodevidadoempresário.

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2.Estarrelacionadaaos9temasdegestãoempresarialadotadospeloSebrae

EmpreendedorismoComoabrir,melhorareampliaronegócio.Conjuntodehabilidadesparaaconstrução,gerenciamentoedesenvolvimentodeprojetos,trabalhosounegóciosnoambientesocialeempresarial.PlanejamentoComotraçarosplanosdaempresa.Soluçõesrelacionadasaodirecionamentoestratégico,ainteligênciaestratégicaecompetitiva.Aestratégiaempresarial,análisesexternaeinterna,aimportânciadaestratégiacorporativaouempresarial;odesenvolvimentoestratégicoempresarial,estruturasdecusto,integraçãovertical,diversificação,investimentoemcapacidadeprodutiva.FinançasComotercontrolefinanceirodosnegócios.Agestãodosrecursosdeumaempresaquepodemserconvertidosemdinheiro,imóveis,estoqueemaquinário.PessoasComogerenciaraequipe.Agestãodepessoaseadministraçãoderecursoshumanos,atravésdaassociaçãodehabilidadesemétodos,políticas,técnicasepráticascomoobjetivodeadministraroscomportamentosinternosepotencializarocapitalhumanonasorganizações.OrganizaçãoComotornarmaiseficientesosprocessoseprocedimentosdaempresa.

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Aempresafuncionando,atravésdeseusprocessosplanejadosedesuaoperaçãoeficienteeeficaz.Definiçãoeformadeprodução,serviçoseprocessosdeprodução,comoplanejarecontrolaraproduçãoemelhorarcontinuamenteodesempenhodaprodução.Alémdeaspectosrelacionadosànormastécnicasecertificaçãoaplicáveisaospequenosnegócios.LeisComoatenderaspectoslegaiseregrasgovernamentais.Osaspectoslegaisrelativosapequenasemicroempresas,microempreendedoresindividuais.MercadoeVendasMarketingedicasparaosnegóciossedestacaremnomercado.Soluçõesqueajudemaentenderastendênciasedefiniçõesestratégicasdeatuaçãoeposicionamentodeumaempresanomercado,alémdeprecificaçãoevendas.Englobatemascomopesquisademercado,gerênciadeprodutos,trademarketing,vendas,relaçõespúblicas,comunicação,pesquisademercado,branding,designthinking.Valor,satisfaçãoequalidadedeprodutoseserviçostambémcompreendemestaárea.CooperaçãoComofazerparceriasquebeneficiemaempresa.Culturadacooperação,empreendimentocoletivo,sociedadedepropósitoespecífico,cooperativa,cooperativismodeprodução,cooperativaagrícola,cooperativaagropecuária.Práticaassociativa,associaçãoprofissional,associaçãoagrícola,associaçãocomercial,associaçãocooperativa,associaçãocultural,associaçãodemunicípios,associaçãoempresarial,centraldecomercialização.InovaçãoSoluçõesparaaempresafazerdiferente.Áreatemáticaqueabrangetécnicasemétodosparabuscarmelhoriasdeprodutoseserviçosatravésdenovodesigndosseusprodutos,novolayoutdepontoscomerciais,melhoranaqualidadevisualematerialdaapresentaçãodeprodutos.Otimizaçãonoatendimento,vendas,distribuiçãoeprodução,implantaçãodesistemasdegestão,delogísticaedecomércioeletrônico.

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Aoladotemosumexemplodesoluçãoquenãoseenquadraemnenhumdostemascitadoseportantodeveserrejeitada.

Aquitemosumexemplodecursoqueseencaixaperfeitamentenoscritériosparaaprovaçãodeumasolução:público-alvo,relevânciaeapoioàgestãodopequenonegócio.

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3.EstaralinhadoàmissãodoSebraeAmissãodoSebraeé“promoveracompetitividadeeodesenvolvimentosustentáveldospequenosnegócioseestimularoempreendedorismo”.Portanto,assoluçõesapresentadasaosclientesSebraepormeiodoHUBdeverãoestaralinhadasàestamissão.Essecritériodevesemanifestarnacuradoriacomofoconospequenosnegócioseemseuaprimoramentocontínuo.4.RiscoàimagemdoSebraeAssoluçõesapresentadasdeverãopassarporumaanálisederiscoàimagemdoSebrae,emespecialaquelasquepossamaconselharoempreendedornaaberturadenovosnegócios.OSebraetemporpremissanãorecomendardiretamenteaaberturadeumnovonegócio,equeessadecisãocabeaocandidatoaempresário.Todasasiniciativasdevemseravaliadasquantoaestecritério.5.IdiomaOsconteúdosdeverãoseremportuguês.Casosejaumconteúdoestrangeiroequepossualegendasemportuguês,entende-seporcumpridoestecritério.6.EspecificidadeAssoluçõesaseremdisponibilizadaspeloHUBdeverãoterconexãocomocontextodasMPEsedeverãoapresentarsoluçõesconcretasparaosseusproblemasedores.Soluçõesquenãoapresentemclaramentesuapropostaserãodevolvidasparaqueofornecedorfaçaestedetalhamento,ourejeitadasnocasodesoluçõesimportadasviaAPIs.7.LegalidadeOSebraenãoaprovaráquaisquersoluçõesquepossuamindíciosdeilegalidade,comoesquemasempirâmide,pornografia,corrupçãoequaisqueroutrasatividadesilícitase/ounãoregulamentadas.8.ClassificaçãoSoluçõesvindasdoformuláriodecadastro(HUB)deverãoserclassificadasparaquepossamser

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apresentadasdeformaadequadapelosalgoritmosderecomendação.Casoaclassificaçãoestejaequivocada,serádevolvidaaofornecedorparaajustes.SoluçõesvindasviaAPIsdeparceiros(Sympla,Eventbrite,Udemy)passarãoporumacuradoria.

3.Recomendações3.1-Avaliartítuloeimagem

EstessãoosdoiselementosqueaparecerãocomdestaquenapáginadoportalenoaplicativodoSebrae.Dêpreferênciaàaprovaçãodassoluçõesqueexpliquemclaramenteseusobjetivosecontenhampalavras-chavepertinentes.Exemplo:empreender,empreendedorismo,negócio,empresa,gestãodonegócio,gestãodaempresa,vendas,lucrosetc.Noentanto,nãorejeitesoluçõesdequalidadeapenaspelaleituradotítulo.TenhaocuidadodeavaliarcasoacasoeconsideredevolveraoresponsávelasugestãoparamelhorarasdescriçõesquandoainserçãodasoluçãosejafeitaviaformuláriodoSebrae.Aimagemqueilustraasoluçãonossitesparceirosserápuxadaeexibidapeloportalepeloaplicativo.Portanto,considerenãoaprovarimagensdestorcidas,demáqualidade,desfocadasecomerrosdeportuguês.Soluçõessemimagenspodemseraprovadas.Nestecasooportalexibiráumaimagempadrão.

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3.2–SoluçõescompoucaounenhumainformaçãoNãoaprovesoluçõescompoucasinformações(apenasumafraseousomenteotítulo)ouimagensquebradas.Minimamenteassoluçõesdevemconterobjetivoepúblico-alvoaquesedestinam.

3.3–Soluçõesfocadasemumgrupoespecíficodepessoas

SoluçõesparagruposespecíficosedenichonãodevemseraprovadaspoisopúblicodoSebraeébastanteamploeoscursosoueventosdevematenderaomaiornúmerodeclientespossível.

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3.4–ErrosdeportuguêsequalidadeestéticaEviteaprovarsoluçõesquecontenhamerrosdeportuguês,errosdedigitaçãoouqualidadeestéticaruim.Asoluçãodeveserapresentadacomboaformataçãoecomousocorretodalínguaportuguesa,sejaeladeumparceirooudopróprioSebrae.TenhaemmentequeelasserãoexibidasnoportaleAPPSebrae.

3.5–SoluçõessemaplicabilidadeparaospequenosnegóciosSoluçõesquenãotenhamofoconopúblico-alvodoSebraenãodevemseraprovadas.NoexemploabaixotemosumcursovoltadoparaprofissionaisdaáreadeRecursosHumanosemempresasdemaiorporte–enãoparapequenosnegócios.

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3.Dicas

1. Grátis.Ofatodeasoluçãosergratuitapodeserrelevanteparaaaprovação.Umeventointrodutóriopodeatrairmaisinteressados,quepoderãodecidirsedesejamsoluçõesmaiscompletasemumsegundomomento.

2. Básicas.Soluçõesquetrazemumavisãomaisresumidadeumtematambémpodemseraprovadas,poismuitosassuntosnãosãodedomíniodoempresário,quepodesebeneficiardeumavisãogeral.Exemplo:éimportantequeoempresárioentendaoporquêdeinvestiremmarketingdigitaleconheçaosaspectosbásicosdecadasubtema,comoaproduçãodeconteúdospararedessociais,copywritingouinvestimentoemmídia(GoogleAds,FacebookAds),deformaatomarmelhoresdecisõesgerenciais.Oempresáriodeveterumavisãoampladomarketingdigitalmasnãoprecisaserexpertem“gestãodoconteúdo”ou“gerenciamentodemídia”.Elenãonecessariamentedeveproduziroconteúdo,masprecisaentenderaimportânciadeoferecerconteúdospertinentesaoseupúblico-alvoemseusiteesuasredessociais.

3. Ferramentas.Algumassoluçõessãofocadasemferramentasqueemtesenãodeveriamseraprovadas,jáqueofocoéagestãoempresarial.NoentantoalgumasferramentascomooExcelsãoessenciaisparaogestordapequenaempresa,casoestenãopossuaodomíniobásicodeplanilhasparamelhorfazercálculos,fluxodecaixaeprojetarorçamentos.

4. Paraprofissionais.Assoluçõesquesãoprofissionalizantes(aprendaacortarcabelo,saibafazerpão,cursodesíndicoprofissional,etc)devemserrejeitadaspoissãoespecíficasenãofocadasemmelhoraragestãodapequenaempresa.