Métrica da FelicidadeTransformando a organização através da Métrica da Felicidade

vladson_freire@sicredi.com.br

Vladson FreireApaixonado por agilidade e trabalho em equipe.

“ser feliz é experimentar emoções positivas com frequência e sentir que a vida é boa.”

–Sonja Lyubomirsky - Psicóloga russo-americana

Martin Seligman

✤ Religião;

✤ Forma Física;

✤ Ricas;

✤ Mais situações boas ou menos ruins;

Tipos de vidas felizes

–Revista Galileu 2013

O que isso tudo tem a ver com o trabalho?

U$$ 450 as 500 bilhões anuais em perda de produtividade nos EUA

–Índice Gallup-Healthways

Right Management

"48% de 5.685 trabalhadores brasileiros não está feliz no seu trabalho atual ou na sua última

ocupação."

Mulheres (59%) mais infelizes que os homens (41%)

Graduados (53%) contra Doutores (41%)

Sócios de empresas são 79% felizes

Trabalhadores informais 67% infelizes

"A empresa percebeu que, ao não cuidar das emoções, estava destruindo valor. A gente acertava um processo, e o processo

não funcionava, gerava conflitos.

Você ia olhar e, em geral, era porque as pessoas não se sentiam à vontade para falar o que pensavam ou porque a forma como o assunto era colocado despertava energias

negativas”

- Enéas Pestana, o presidente executivo do Pão de Açúcar ao Livro Felicidade S.A.

Como medir a felicidade?

Singye Wangchuck

✤ Felicidade Interna Bruta

“fui nomeado responsável por dezenas de programadores que eram totalmente infelizes. Seus projetos estavam sempre atrasados e acima do orçamento - isso quando funcionava.

O humor deles se tornou tão negativo que a energia da sala deixava todos deprimidos”

–Jeff Sutherland - Scrum a arte de fazer o dobro do trabalho na metade do tempo.

Métrica da Felicidade

✤ Em uma escala de 1 a 5, como você se sente em relação ao papel que desempenha na empresa?

✤ Usando essa mesma escala, como você se sente em relação à empresa como um todo?

✤ Porque você se sente assim?

✤ O que o tornaria melhor?

Empresa: 2 Meu papel: 3

Problemas

✤ Falta de confiança dos pares;

✤ Distanciamento dos gestores;

✤ Falta de feedback dos gestores.

✤ Time cansado e sobrecarregado;

3,3

3,6

2,3

3,4

1

2

3

4

5

Sprint13 Sprint14

Felicidade

PapelDesempenhado Empresa

https://www.youtube.com/watch?v=CfH8Jf6AeI0

Entrevista de Vanderlei Luxemburgo - Dificuldade em dar e receber feedback.

180

108

193

151

109102

ABR MAI JUN JUL AGO SET

BugsAbertosporMês

Total

3,3

3,6

3,0

3,2

2,8

2,3

3,4

3,3

2,8

2,5

1

2

3

4

5

Sprint13 Sprint14 Sprint15 Sprint16 Sprint17

Felicidade

PapelDesempenhado Empresa

Problemas

✤ Triste com a falta de sucesso nos Sprints causado pela alta intervenção da operação;

✤ Desmotivado devido ao excesso de operação;

✤ Time sem autonomia;

3,3

3,6

3,0

3,2

2,8

3,5 3,43,6

2,3

3,4

3,3

2,8

2,5

3,5 3,43,6

1

2

3

4

5

Sprint13 Sprint14 Sprint15 Sprint16 Sprint17 Sprint18 Sprint19 Sprint20

Felicidade

PapelDesempenhado Empresa

3,5

2,8

3,4

3,6 3,6 3,6

4,5

3,83,6 3,6 3,6

4,0

1

2

3

4

5

Sprint189 Sprint190 Sprint191 Sprint192 Sprint193 Sprint194

Felicidade

PapelDesempenhado Empresa

Problemas da Área

✤ Falta de feedback dos gestores

✤ Plano de carreira

✤ Ausência de Autonomia

✤ Punição ao erro, diminuindo inovação

✤ Ausência de confiança em outras áreas

✤ Alto tempo de resposta por parte do RH e Gerência

✤ Pressão por entrega

✤ Falta de tempo livre para inovação

–Robert Sutton - Escritor do Livro Bom Chefe, mau chefe.

"Goste-se ou não, esse tipo de responsabilidade é parte do pacote de “benefícios"dos cargos de liderança. “Os chefes

determinam a maneira como as pessoas passam seus dias e se elas sentem alegria ou desespero, trabalham bem ou mal,

são doentes ou saudáveis."

✤ Liberdade para dar opinião

✤ Senso de equipe

✤ Reconhecimento profissional dos meus gestores

✤ Dia livre

✤ Feedbacks dos gestores

✤ Feedbacks dos pares

✤ Foco na felicidade do cliente

✤ Dedicação com o demandante para entregar o projeto.

✤ Menos silos e mais colaboração

✤ Menos micro-gestão e mais feedback

✤ Menos comando e controle, e mais autonomia.

Sumantra Ghoshal

✤ The Smell of the Place on World Economic Forum

Biografia

✤ https://hbr.org/2016/05/why-john-deere-measures-employee-morale-every-two-weeks

✤ http://noticias.serasaexperian.com.br/serasa-experian-lan%C3%A7a-%C3%ADndice-para-medir-a-felicidade-de-seus-profissionais-5/

✤ https://labs.spotify.com/2014/09/16/squad-health-check-model/

✤ http://www.felicidadesa.com/

✤ https://www.amazon.com.br/Scrum-fazer-dobro-trabalho-metade-ebook/dp/B00OEI3TKM

✤ https://www.youtube.com/watch?v=eKWVW0uPLFE

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