Comunicação Corporativa na Web

Aula 07 (06/07): Mensuração de resultados – Parte 2Conheça e aprenda a utilizar várias ferramentas para preparar um relatório diferenciado

O que um relatório precisa conter para ser analítico e visualmente atraente?

Informações relevantes;

Síntese das principais ações;

Gráficos ilustrando os números;

Ilustrar com imagens das principais interações;

Falar a língua do cliente.

Quantitativo Qualitativo

Redes Sociais

tamanho da comunidade nº de tópicos relevantes

nº de amigos nº de comentários relevantes

  links para outras comunidades relevantes

  nº de filiados em comum

Blogs / Twitternº de visitantes nº de comentários por post

nº de seguidores nº de interações (menções / RTs)

Conteúdo audiovisualnúmero de views nº de downloads / uploads

tempo gasto nº de comentários

http://twittercounter.com/

Evolução do número de seguidores, seguidos e posts.

Por horário, semana, mês ou trimestre.

Previsão de aumento de seguidores.

Compara a evolução de usuários.

Ranking de usuários.

http://tweetstats.com/

Evolução do número de posts.

Usuários mais retuitados e que mais retuitam.

Nuvem de termos mais utilizados e de hashtag.

http://tweetstats.com/

http://tweetreach.com/

Busca por url, usuário do Twitter, termo ou hashtag.

Analisa o alcance e a exposição do termo.

Alcance do post número de usuários

Como os usuários espalham o conteúdo

Quantos posts as pessoas viram

sobre esse assunto

Usuários que contribuíram

para espalhar

Exatamente o que as pessoas

disseram

http://trendistic.com/

Permite comparar qualquer coisa buscando em Tweets, basta dividi-los por vírgulas (ex: wii, xbox360, ps3).

Apresenta dados com base na busca, seguidos de gráficos que são separados pela data e pelo número de vezes que o termo foi citado.

Permite clicar em cada uma das palavras para ver o que foi dito.

http://tweet.grader.com/

Verifica o poder do perfil do Twitter.

http://twitpic.com/

Permite a publicação de fotos no Twitter e contabiliza as visualizações.

Twittercircles.com

Cria uma coleção de círculos com base nas últimas 30 menções.

http://migre.me/

Encurtador de URL, totalmente integrado ao Twitter.

Permite acompanhar os links mais clicados, os mais retuitados, ver as fotos mais visualizadas, etc.

http://www.backtype.com/

Mostra um relatório de aceitação das pessoas através de estatísticas e gráficos.

http://blogsearch.google.com.br/Busca de Blogs

http://www.socialmention.com/

Monitora o que estão dizendo sobre o usuário, empresa/marca, um novo produto, ou qualquer assunto, em tempo real.

Busca conteúdo gerado por usuários, como blogs, microbloggins (twitter), comentários, favoritos (delicious), eventos, imagens (flickr), notícias, vídeos (youtube)e serviços, etc.

A probabilidade de que sua marca está sendo discutida nos meios de comunicação social.

Medida daprobabilidade de que indivíduos falem sobre sua marca repetidamente.

Alcance é uma medida do raio de influência.É o número de autores únicos referenciando a sua marca, dividido pelo número total de menções.

http://www.howsociable.com/

Mede a visibilidade de marca.

http://addictomatic.com/

Monta uma página com as principais menções feitas ao tópico que você inserir na busca.

Ferramenta de apoio na hora de mensurar menções na rede.

http://klout.com/

"K Score“ mede seu grau de influência entre seus seguidores.

Utiliza mais de 25 variáveis para se chegar à essa nota, divididas em 3 grupos:

• True Reach (Alcance Verdadeiro): mede o tamanho da sua rede engajada. 

• Amplification probablity (Probabilidade de amplificação): mede o potencial que suas mensagens tem de impactar terceiros e até onde essa mensagem pode chegar.

• Network Influence (Influência na rede): varia de acordo com a influência das pessoas que você se relaciona nas mídias sociais.

http://tweetcloud.com/

Análise o conteúdo do Twitter e monta uma nuvem de Tags.

http://www.google.com/insights/search/

Compara padrões de volume de pesquisa em regiões, categorias, períodos e propriedades específicos.

http://technorati.com/Pesquisa em tempo real os blogs, por tag ou palavra-chave, e fornece índices de popularidade.

http://twitalyzer.com/

Oferece diversas estatísticas: generosidade, impacto, engajamento, velocidade.

Compara o usuário com o “usuário médio” do Twitter e oferece algumas sugestões para melhorar áreas deficientes.

http://apps.asterisq.com/mentionmap

Cria um mapa de menções. Cada usuário é ligado às pessoas e hashtags.

http://topsy.com/

Busca em tempo real e classifica os resultados da busca com base em conversas mais influentes.

http://www.icerocket.com/

Busca via Twitter, blogs, web, notícias, imagens. A busca envolve uma nuvem de tags e uma simples lista de menções da palavra-chave ou termo de busca.

http://www.twazzup.com/

Cria um painel, com popularidade no link, colaboradores, noticias, nuvens de tags e usuários, juntamente com fotos, também mostra quem disse o que sobre o que foi pesquisando.

http://48ers.com/

Pesquisa no Twitter, Facebook, Google Buzz e Digg em tempo real.

http://www.timely.is/#/

Análise so perfil e sugestão dos melhores horários para postagens.

http://archives.aid-dcc.com/isparade/

Cria uma “parada” com as pessoas que mencionaram um usuário ou hashtag.

http://www.facebook.com/insights/

Estatística do Facebook

http://www.socialbakers.com

Estatística do Facebook

http://namechk.com/

Verifica se o nome de usuário está disponível.

E para quem precisa de mais ferramentas:

http://blog.ubis.com.br/midias-sociais/duzentas-ferramentas-para-o-twitter/

Obrigada

Cynthia Polzer

Gerente de Mídias Sociais da Agência Ideal

cypolzer@yahoo.com.br

@cypolzer