Microsoft® Lync™Visão Geral e Oportunidades para

Parceiros

Marcos Pretemprete@microsoft.com

Semana Lync – Infinitas Possibilidades

Tema: Visão Geral de LyncData: 05/03/2012 | segunda-feira | das 14h às 15h

Tema: Lync Voice e Vídeo [Integração, substituição, melhoria de PBX]Data: 06/03/2012 | terça-feira | das 14h às 15h

Tema: Geração de Demanda com LyncData: 07/03/2012 | quarta-feira | das 14h às 15h

Tema: Licenciamento de Lync, diferenciais Competitivos e SkypeData: 08/03/2012 | quinta-feira | das 14h às 15h

LEMBRETE

Agenda

• Visão Geral do Microsoft Lync

• Comunicação Unificada na MS

• Cenários de Implementação de Voz

• Overview Licenciamento

• Benefícios e Valor de Negócio

• Oportunidades de Negócios para

Parceiros

• Casos de Sucesso

Autenticação

Administração

Armazenamento

Compliance

Experiência Unificada

AudioConferencia

E-mail eCalendario

ConferênciaWEB Telefonia

VideoConferênciaCaixa Postal

InstantMessaging (IM)

Os Silos da Comunicação

Autenticação

Administração

Armazenamento

ExperiênciaDo Usuário Autenticação

Administração

Armazenamento

ExperiênciaDo Usuário

Autenticação

Administração

Armazenamento

ExperiênciaDo Usuário

Autenticação

Administração

Armazenamento

ExperiênciaDo Usuário Autenticação

Administração

Armazenamento

ExperiênciaDo Usuário

Autenticação

Administração

Armazenamento

ExperiênciaDo Usuário

Autenticação

Administração

Armazenamento

ExperiênciaDo Usuário

Telephony andVoice Mail

InstantMessaging

E-mail andCalendaring

Unified Conferencing: Audio, Video,

Web

A Oferta de Comunicação da Microsoft

On-Premises Na nuvem

A Nova Era da Comunicação

VoIP Email e VMail

Presença Chat Vídeo Colab.

Telefonia IP – O mercado ainda está aqui!

Cliente Redesenhando – Lync 2010Fornece a melhor experiência de usuário final e facilita a adoção

Principais Recursos

•Cartões de Visita

•Armazenamento Unificado

de Contatos

•Feeds de Atividade

•Busca Rápida

•Busca por Habilidades

•Contatos Frequentes

•Visualização de Conversação

•Conector Social

Conferência Unificada

Principais Recursos• Cliente único• Busca por habilidades• Feeds de atividades• Central de áudio conferência• Vídeo HD e Panorâmico• Compartilhamento de estação

de trabalho e aplicações• Interoperabilidade de vídeo com

Polycom

Aprimorada experiência de áudio, vídeo e Web para uma colaboração simples

Sistema Corporativo de Voz – Melhorias no Cliente

Principais Recursos• Ambiente de telefonia com administração separada• Notificação da qualidade da chamada• Transferência de dispositivo• Delegação de chamada• Roteamento de chamada• Linha privada• Call park

O poder da comunicação digital em seu espaço de trabalho

Sistema Corporativo de Voz – Implantação de PBX e Cenários de InteroperabilidadeO Lync Server 2010 oferece aos clientes múltiplas opções de experiência de voz

•Substitui o PBX com uma completa solução de Comunicação Unificada, como Sprint, Colombian National Police e Lionbridge

•Lync 2010 atende aos requisitos corporativos de telefonia. •Conecta-se ao PSTN através de um Tronco SIP ou gateway e conecta-se com qualquer PBX durante a fase de transição

Substitui

•Melhora o PBX com Comunicação Unificada completa, como AT Kearney e Royal Dutch Shell•Telefone PBX deixado no local para transição, frequentemente com toque Simultâneo usado para o toque do telefone PBX e do Communicator.

•Opção para alguns usuários iniciarem ou atenderem as chamadas usando o telefone PBX (RCC) com perda de recursos, incluindo acesso ao Mobile.

Melhora

•Adiciona conferência, presença e mensagem instantânea ao PBX, como Intel•Áudio, vídeo e conferência Web usando o Lync ou áudio e conferência Web usando o telefone PBX existente. O novo recurso “Participar Em” toca o telefone PBX do usuário automaticamente.

•Oferece a organização a opção de facilmente permitir a capacidade de voz no futuro, mas não fornece capacidades completas de Comunicação Unificada, tais como voz móvel.

Adiciona

Avaliação Miercon - 2011

“-Após 3 dias sem que o Lync mostrasse um único “soluço” os engenheiros da Miercom decidiram “’ martelar” o sistema por outros 10 dias para ver o que poderiam encontrar. Segue abaixo o resumo dos testes:

As 4.1 milhões de ligações completadaas pelo Lync Server 2010 sem nenhma ligação perdida foi a maior taxa de sucesso de qualquer PABX or Sistema de UC já testados pela Miercon até hoje incluindo todos os maiores fabricantes ou fornecedores de plataformas de UC.

Conexão remoto aos funcionários sem VPNÁudio e Vídeo com parceiros de negócioAcesso a serviços externos como AOL, YahooIntegração com Áudio e Vídeo com MSN

Federação – Acesso Externo

ServiçosExternos

UsuáriosRemotos

Parceirosde

NegócioEdge

Services

DMZ

UC Pool

Interoperabilidade do Lync ServerInvestimentos e Parcerias

Dispositivos Estação de Trabalho Videoconferência Federação de Mídia MobilidadeFederação Entre

DomíniosFederação de

Mensagem Instantânea Pública

Ecossistema de Parceiros de DispositivosFornece aos clientes uma ampla gama de níveis de preço e dispositivos que satisfazem suas necessidades de comunicação em qualquer lugar, seja em casa, no escritório ou na estrada.

• Maior ecossistema de dispositivos• Otimizado para o Lync 2010• Ampla gama de dispositivos para

múltiplas necessidades• Portfolio de telefone IP expandido• Suporte ao principais recursos de uma RFP

New IP phones ‘Optimized for’ Lync

Find more information about these optimized devices at www.optimizedfor.com

Aastra 6725 iPAastra 6721 iP Polycom CX600Polycom CX3000Polycom CX500

Lync Devices Portfolio

USB Devices and Peripherals

Snom 3001

$850+

$200-300

$150-200$100+1 compatible IP phone, tested for interop with OCS 2007 R2

Dispositivos – Telefones IP

Principais Recursos• Suporte a múltiplos

idiomas• Cartão de Visita• Pesquisa• Transferência de Chamada• Integração de Calendário• Participar de Reunião• Gerenciamento de

dispositivos

Telefones de baixo custo para os profissionais do conhecimento

Visão Geral do Licenciamento

Cliente

Servidores

Licenças de Acesso para Cliente

Nova Flexibilidade de Compra de CAL

Standard CALMensagens Instantâneas e Presença

Enterprise CALÁudio, Vídeo e Conferências via Web

NOVIDADE! Plus CALTelefonia de Voz Corporativa

Reúne voz, MI, conferências via áudio, vídeo e Web em um único aplicativo, permitindo interações colaborativas, envolventes e acessíveis de qualquer lugar!

Fornece um sistema altamente seguro e confiável com ferramentas de gerenciamento fáceis e custo de propriedade mais baixo para profissionais de TI.

Fornece um sistema altamente seguro e confiável com ferramentas de gerenciamento fáceis e custo de propriedade e altas disponibilidade e resiliência.

Suítes

CORE CAL

ECAL

N/A

• Quase 3 milhões de usuário com Lync integrado ao seu sistema de telefonia;

• Mais de 1.100 aplicações integradas com Lync desenvolvidas por Parceiros Microsoft;

• Mais de 130 dispositivos homologados;

• Soluções completas para integrações em qualquer cenário de TI e Telecom.

1 ano de Lync 2010“Magic Quadrant for Unified Communications,” August, 2011

The Magic Quadrant is copyrighted September 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Microsoft.

SOURCE: Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Corporate Telephony”

The Magic Quadrant is copyrighted September 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Microsoft.

SOURCE: Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Corporate Telephony”

Benefícios

Melhora de produtividade do usuário final e da equipe>

>Até 30 min/dia

Agilidade na entrega de projetos Até 10%

Redução do ciclo de vendas Até 20%

Contato rápido e produtivo com clientes Até 20%

Atrair e reter funcionáriosVaria de acordo

com clientes

Note: Results are based on actual Microsoft customer evidence and a composite case study of a 4,000-person company developed from interviewing 15 companies. Please see the Total Economic Impact™ of Microsoft Unified Communications white paper issued

by Forrester Research.

Valor ComercialUtilize uma plataforma segura e passível de ampliação, que transpõe limites geográficos e de formas de comunicação

Aumenta a produtividade do usuário final por meio de tecnologias de comunicação aprimoradaReduz gastos com administração e infraestrutura de TI

Promove sustentabilidade ambiental

Reduz despesas com viagens, instalações e áudio conferência

Agenda

• Visão Geral do Microsoft Lync

• Comunicação Unificada na MS

• Cenários de Implementação de Voz

• Overview Licenciamento

• Benefícios e Valor de Negócio

• Oportunidades de Negócios para

Parceiros

• Casos de Sucesso

Usuários de Lync

Budget Para Investimento em Telefonia

Soluções x Produto

Demanda de Alta

Disponibilidade

Crescimento do Mercado

de VOIP

Sistemas que Não

Permitem Coexistência

Transformação da

Comunicação

2,4 milhões de linhas telefônicas

Nova abordagem comercial com nova

oferta

SW + Devices + Gateways + Network

Contrato de SLA com um único provedor

150 milhões de linhas telefônicas serão

migradas para VOIP

Lync oferece interoperabilidade total com sistemas

PABX

Voice = UC +Video + Mobility + Portais

Por que investir em projetos com telefonia?

Novo Ecosistema de Parceiros

SIs, Telcos, Outsourcers, Hosters,

VARs

Oportunidades

Desafios

Clientes em Potencial

• Clientes que já usam ou têm Lync 2010/Office Communicator 2007

• Naked Cals – clientes que já possuem Core Cal, Ecal, mas ainda não implementaram o Lync Server/Client

• Clientes com PABX e sistemas de telefonia antigos

• Clientes em fase de expansão geográfica

23

• Implementar IM/P nos clientes com Core CAL ou Lync STD

Implementar IM and Presence

• Mostrar o valor de conferência para redução de custos e ROI

Vender o Valor de Conferencing

• Desenvolver pilotos• Transicionar pilotos para implementações completas• Oferecer suporte através de parceiros com Microsoft Premier for Lync Voice

support

Ganhar Enterprise Voice

Prioridades de Lync

Detalhes de uma Oportunidade com 1.000 Seats

$ 20,000Avaliação de Workflow e Prova de Conceito para 10% dos usuários

$2,000

$ 19,000 $5,900

$ 100,000 $38,000

Avaliação da Rede

Implementação de Lync (incl. design, implementação, integração com h/w, teste de aceite

NA $10,473Hardware margem [~$256,000 worth]

Total Único $175,000 $84,253

$84,000/anoTotal Recorrente(Suporte)

$31,500/ano

$36,000 $14,400Documentação, treinamento ao usuário, transferência de conhecimento

(Avaliação apenas, sem upgrade)

Implementação

(Inclui gateways, headsets/cameras/IP phones)

NA $13,480Software margem (Lync SIP)[~$264,000 worth]

Rebates/Incentivos

Incentivo para parceiros de solução Microsoft na venda de novas licenças

Avaliação e Pilotos

Source: Forrester Consulting, “The Systems Integrator Partner Business Case For Microsoft Lync, June 2011

Receita Margem Bruta

New

New

EXEMPLO

Como se preparar?

Como se preparar ?

• Estar atento para o novo modelo de capacitação com requisitos diferenciados para Parceiros Gold e Silver (https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/40124646);

• Utilizar o Lync nas comunicações com seus clientes e implementar o uso de toda plataforma de comunicação dentro do próprio negócio do parceiro (Programas de licenciamento especiais para parceiros nas Ofertas On Premise e Nuvem);

• Informações privilegiadas para cenários de competição com produtos e plataformas concorrentes (https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/pscommunicationsserver#DeepTech);

• Treinamento Técnico e Comercial (https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/40163164);

• Conhecer os casos de sucesso pelo mundo (http://lync.microsoft.com/en-us/pages/default.aspx);

Agenda

• Visão Geral do Microsoft Lync

• Comunicação Unificada na MS

• Cenários de Implementação de Voz

• Overview Licenciamento

• Benefícios e Valor de Negócio

• Oportunidades de Negócios para

Parceiros

• Casos de Sucesso

Lync and Exchange

Pearl City

Lync

Exchange Unified Messaging

Caso de Sucesso: SprintSprint Pós MigraçãoSprint Antes da Migração

Sprint removeu 489 PBX + voice mails por uma solução centralizada de Lync + Exchange

“Lync Server has enabled us to save nearly [U.S.]$13 million annually.”Economizando $30M em Real State, $2.5M Upgrade de PBX, $6.7M em circuitos de telefonia, $4M em conferência e $700k em sustentabilidade.

WW Casos Públicos• Top Deployment Win

• Large Enterprise Voice References • (Public reference)  • 1. Sprint – 39,000 seats (full PBX replace)• 2. Statoil – 34,000 seats (full PBX replace)• 3. ATOS Origin – 33,000 seats (full PBX replace)• 4. Western Kentucky University – 33,000 seats• 5. LA Fitness – 20,000 seats (full PBX replace)• 6. Shell – 25,000 seats (full call control, w/ 150,000 seats on IM/P)• 7. Swisscom – 15,000 seats (full PBX replace)• 8. Dell – 13,000 seats (full PBX replace)• 9. SHARP – 10,000 seats (full PBX replace)• 10. Other full PBX replace -- Aspect, McInnes Cooper, Albany

International

Casos de Sucesso - BrasilQuip - reduz custos com adoção do Microsoft Lync Server A QUIP, uma das principais empresas do setor de Óleo e Gás do país, opta pela solução Lync Server 2010 para unificar seu sistema de comunicação. Integração dos colaboradores e mobilidade já fazem parte do dia a dia da empresa.Publicado: http://www.allen.com.br/clientes/casos-de-sucesso/Paginas/case-quip.aspx

Teletex “O Lync auxiliou a comunicação entre colaboradores de maneira segura, melhorou a gestão de conhecimento com a criação de reuniões virtuais e diminuiu os custos de deslocamento e telefonia", resume Schultz.Publicado: http://www.microsoft.com/brasil/Casos/interna.aspx?id=986 Duas RodasA Duas Rodas implementou Lync e Exchange com sucesso e bons resultados para a empresa. “A adesão da ferramenta foi muito rápida e intuitiva, o que colaborou diretamente para o fortalecimento das ações colaborativas e integração entre as equipes. Houve também uma generosa diminuição nos gastos em viagens e treinamentos, visto que muitas dessas necessidades podiam ser realizadas remotamente, e um constante aumento na produtividade dos colaboradores.

Recursos Adicionais▪ Lync 2010 e Lync Server 2010

▪ Saiba Mais sobre o Licenciamento do Lync Server▪ http://www.microsoft.com/lync ▪ Guia de Licenciamento do Lync Server 2010

▪ Licenciamento por Volume▪ Saiba Mais Sobre Opções de Licenciamento por Volume▪ http://www.microsoft.com/licensing/ (Direitos de Uso do Produto)

▪ Microsoft Partner Network▪ Saiba Mais Sobre Programas de ISV e SPLA▪ https://partner.microsoft.com/licensing ▪ Entre em Contato com Seu Gerente de Contas de Parceiros▪ Visite a página do Lync Server 2010 no MPN para mais recursos de parceiros▪ https://partner.microsoft.com/lync

▪ Partner Learning Center▪ https://training.partner.microsoft.com/

© 2010 Microsoft Corporation.  Todos os direitos reservados.  Microsoft, Windows e outros nomes de produto são marcas registradas e/ou marcas comerciais nos Estados Unidos e/ou outros países. As informações contidas neste documento têm apenas finalidade informativa e representam a visão da Microsoft Corporation na data desta apresentação. Como a Microsoft deve responder as mudanças nas condições de mercado, isso não deve ser interpretado como um compromisso por parte da Microsoft e a Microsoft não pode garantir a precisão das informações fornecidas após a data desta apresentação. Este documento pode conter informações referentes ao pré-lançamento do software, as quais podem ser substancialmente modificadas após seu primeiro lançamento comercial. A MICROSOFT NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA, IMPLÍCITA OU LEGAL QUANTO AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTA APRESENTAÇÃO. A menos que de outra forma declarado, os exemplos de empresas , organizações, produtos, nomes de domínio, endereços de e-mail, logotipos, pessoas, lugares e eventos citados nesta apresentação são fictícios e não têm nenhuma relação com qualquer empresa , organização ,produto , nome de domínio, endereço de e-mail, logotipo, pessoa , lugar ou evento real.