INSTITUTO SUPERIOR DE SANTARÉM ESCOLA SUPERIOR DE DESPORTO DE RIO MAIOR

GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES DESPORTIVAS

Unidade Curricular: Marketing

Docente: Albino Maria

Trabalho a realizar:

Plano de Marketing A.D. Oeiras

Trabalho realizado por:

Hélder Pedro nº25125

David Amorim nº25050 Pedro Andrade nº25008

2º Ano Turma 9

Data de Entrega: 11/6/2007

Sumário Executivo

O plano de marketing efectuado recai sobre um clube, a Associação

Desportiva de Oeiras. Este clube é centenário, com um vasto historial feito de

sucessos. Este clube que surge da fusão de dois clubes conquistou vários

títulos desportivos, nomeadamente ao nível da modalidade de hóquei. A A.D.

Oeiras é um clube extremamente acarinhado pela população do concelho.

Este plano de marketing permitiu-nos conhecer a realidade do clube e

identificar os seus pontos fortes e fracos Assim, podemos analisar e identificar

as oportunidades e ameaças em diferentes campos.

Actualmente o clube está descentralizado contando com três infra-

estruturas, o campo (o futuro estádio municipal), o pavilhão polidesportivo e a

sede. Com o finalizar das obras do novo estádio será possível agregar todos os

serviços administrativos num edifício só. A Associação Desportiva de Oeiras

oferece vários serviços desportivos, como o futebol, hóquei em patins,

patinagem artística, ou modalidades de defesa pessoal como o krav maga ou o

kick-boxe, todos eles para vários escalões.

Através da criação do plano de marketing, foram desenvolvidos

diferentes tipos de objectivos, desde objectivos desportivos até objectivos

financeiros.

A partir desses objectivos foram desenvolvidas estratégias que

operacionalizam esses mesmo objectivos e foi criado através da táctica um

sistema de marketing de mix para a implementação desses mesmos objectivos.

Após essa implementação foram definidos mecanismos de acção e controlo de

forma a monitorizar a implementação desses mesmos objectivos.

Índice

Sumário Executivo ........................................................................................................... 2 Índice ................................................................................................................................ 3 Introdução ......................................................................................................................... 4 Missão ............................................................................................................................... 4 Análise da Situação .......................................................................................................... 6

Análise Externa............................................................................................................. 6 Análise Interna .............................................................................................................. 8

Organização Interna .................................................................................................. 8 Recursos Humanos ................................................................................................... 9 Situação Financeira................................................................................................... 9 Fornecedores ........................................................................................................... 10 Praticantes ............................................................................................................... 10

Análise DAFO ............................................................................................................ 11

Debilidades (interno) .............................................................................................. 11 Forças (interno) ...................................................................................................... 11 Ameaças (externo) .................................................................................................. 12 Oportunidades (externo) ......................................................................................... 12

Objectivos ....................................................................................................................... 13 Estratégia ........................................................................................................................ 14 Táctica (Marketing-Mix) ................................................................................................ 16 Acção e Controlo ............................................................................................................ 18 Bibliografia ..................................................................................................................... 21

Introdução

Este plano de marketing foi realizado à Associação Desportiva de

Oeiras. A A.D. Oeiras é uma das principais associações desportivas do

Município de Oeiras, desenvolvendo várias modalidades desportivas

nomeadamente o futebol, o hóquei em patins, a patinagem artística, a vela, o

kick-boxe, o krav maga e o xadrez. A A.D. Oeiras tem como característica

principal actuar em três âmbitos, o âmbito social, desportivo e cultura e recreio,

sendo este um clube bastante apoiado pela população local.

O nosso objectivo com o plano de marketing passa por descrever o

envolvimento da organização no seu meio ambiente, definir o processo de

controlo de gestão, definir os objectivos de forma clara, identificar as fontes de

captação de recursos e optimizá-los, e por fim analisar oportunidades e

problemas actuais ou de um futuro próximo.

Missão

A A.D. Oeiras nasceu na fusão de dois clubes, previamente existentes,

designadamente o Sporting Clube de Oeiras e o Oeiras Futebol Clube. O

Sporting Clube de Oeiras era um clube de Hóquei de Patins enquanto que o

Oeiras Futebol Clube oferecia serviços de futebol. Essa fusão ocorreu em

1956, sendo que a data de nascimento da A.D. Oeiras, e de acordo com a

legislação sobre colectividades desportivas, é 1906, a data do clube mais

antigo. A A.D. Oeiras oferece bastante variedade de serviços desportivos,

nomeadamente o futebol, o hóquei em patins, patinagem artística, kick boxe,

krav maga, vela e xadrez.

A este nível desportivo a associação divide-se em grupo de competição

e não competição. O serviço “futebol” é composto por não competição, através

das escolinhas A.D. Oeiras, e competição, desde escolas a seniores. O hóquei

em patins está inserido na óptica de competição, tendo os escalões desde

iniciação até aos seniores. A patinagem artística realiza-se através de várias

provas oficiais contando também com diversos escalões desde os infantis aos

seniores. O kickboxing e o Krav Maga são serviços realizados através de aulas

de grupo no qual pode estar associado a competição ou não. A vela é um

serviço relativamente novo, criado em 2005, onde o principal objectivo da A.D.

Oeiras é a organização de regatas. Relativamente ao xadrez, é um serviço

onde a A.D Oeiras não se insere a nível de competição.

Para além de todos estes serviços, a associação aluga tanto o campo de

futebol como o pavilhão indoor.

A.D. Oeiras tenta oferecer condições necessárias para a prática do

desporto para sensibilizar as pessoas de que a prática desportiva contribui para

o aumento e melhoramento das condições de saúde.

O que distingue a A.D. Oeiras dos seus principais concorrentes baseia-

se em quatro aspectos fundamentais, o ambiente do clube onde se fomenta o

ambiente familiar criando nos atletas a vontade de “vir” para a A.D. Oeiras.

Outro aspecto relaciona-se com a disciplina e o rigor onde o nome do clube

está acima de qualquer atleta. A preocupação pela formação é também outro

aspecto fundamental, visto que a concorrência apenas se preocupa com a

competição. Um exemplo disso é as escolinhas A.D.O. onde a competição não

é a parte integrante do programa. Por fim, a qualidade dos serviços é

fundamental na estratégia do clube.

Para além da vertente desportiva, o clube tenta criar sinergias ao nível

social e de cultura e recreio, sendo estes os seus principais valores. O âmbito

social é um valor enraizado no clube, bem como nos atletas. Nos últimos anos

foram feitas recolhas de brinquedos, de roupa e de alimentos.

É apanágio do clube, dentro do âmbito da cultura e do recreio, realizar

eventos para sócios através de convívios e de rally papper´s.

Análise da Situação

Análise Externa

Em relação à análise externa, iremos abordar questões às quais a A.D.

Oeiras não tem qualquer tipo de intervenção.

O Município de Oeiras é constituído por 162 mil residentes, tendo uma

densidade populacional de cerca de 3500 habitantes/km2. A sua população

dividida por grupos etários é constituída por:

• 0-14 Anos � 14%

• 15-24 Anos � 13,76%

• 25-64 Anos � 57,35%

• 65 ou mais � 14,9%

Relativamente à divisão por sexos, a população é maioritariamente do sexo

feminino apresentando um valor de 52,6%. O índice de envelhecimento cifra-se

na ordem dos 110,3%.

A Associação Desportiva de Oeiras está localizada na freguesia Oeiras e

São Julião da Barra, sendo que as suas instalações dividem-se em 3 áreas da

freguesia.

No quadro económico, ocupa a primeira posição na área metropolitana,

depois de Lisboa, significando essa posição cerca de 90mil empregos, 7mil

empresas, dos quais 70% são do sector terciário. Este quadro económico é o

resultado de uma estratégia de desenvolvimento municipal, em que a principal

aposta se refere à mudança de orientações no sector económico, no sentido da

terciarização qualificada, com especial incidência nas tecnologias ligadas à

C&T, Ciências e Tecnologias, e às novas tecnologias de informação e

telecomunicação, TIC.

A nível económico, relativamente ao índice per capita do poder de

compra Oeiras está acima da média nacional (100%) apresentando um valor

de 164%.

Ao nível das instalações desportivas artificiais, no concelho de Oeiras,

existem em espaços ao ar livre, 14 grandes campos de jogos inseridos na rede

de instalações desportivas de base formativa, dos quais 5 campos de futebol e

2 campos de rugby estão incluídos no complexo de Jamor, os restantes são

campos de futebol. Relativamente aos pequenos campos de jogos existem 36

campos polidesportivos, inseridos na rede de instalações desportivas de base

formativa, dos quais 12 têm as dimensões e todos os equipamentos

indispensáveis à prática federada. Incluem-se ainda 12 campos de ténis para

além dos que já estão incluídos no complexo desportivo do Jamor (36).

Actualmente existe uma pista de atletismo e duas piscinas descobertas

(piscina oceânica e a piscina do INATEL). Relativamente aos espaços

cobertos, das 30 unidades existentes 20 são pavilhões polivalentes, 2 são

salas de desporto e 8 são piscinas. Existem ainda no sector do fitness 22

entidades classificadas como ginásios e health clubs. Relativamente a clubes e

associações, existem 80 clubes reunindo cerca de 34mil sócios e envolvem

cerca de 10mil atletas, no total de 62 modalidades. Os clubes concorrentes da

A.D. Oeiras no sector do futebol são mais 10 colectividades, no xadrez são 4,

no hóquei em patins são 2, patinagem artística com 1 concorrente, sendo que

na vela existe concorrência mas de uma forma diferencial, visto que o clube

concorrente, Algés e Dafundo preocupa-se com a formação. Ao nível das Artes

Marciais não existe concorrência quanto às modalidades praticadas no A.D.

Oeiras.

A política desportiva de Oeiras segue necessariamente as grandes

recomendações para o sector a nível nacional, com natural esforço para o

aproveitamento das potencialidades do concelho neste domínio, no sentido de

responder à dinâmica da procura interna e também externa ao concelho. Neste

contexto, é comum uma oferta desportiva dirigida a uma população mais

sedentarizada, com formação tecnológica elevada, para a qual o exercício só é

concretizável em equipamentos acessíveis especialmente preparados para

uma procura restrita e exigente, em espaços abertos ou fechados, dependendo

do tipo de actividade. O Município desenvolve programas de promoção

desportiva bem como eventos.

Análise Interna

Organização Interna Direcção

Assembleia-geral

Existe ainda também o concelho fiscal que contem presidente, secretário,

relator e suplente. Existe ainda um órgão que é o concelho geral.

Presidente

Director

Financeiro

Director da Cultura e Recreio

Secretário-

geral

Vice-presidente Desportivo

Vice-presidente

Director Assessor

para a patinagem

Director Assessor

para a formação

Director Assessor

para futebol sénior e júnior

Director Assessor

para Hóquei/for

mação

Director Assessor

para Comunicaç

ão e Marketing

Presidente

1º Secretário 2º Secretário

Vice-presidente

Recursos Humanos

Todo o pessoal da direcção, assembleia-geral, concelho fiscal e

concelho-geral não tira contrapartidas financeiras. Todos os funcionários

remunerados inserem-se no âmbito operativo.

• Secretaria � 4 pessoas (2 na sede, 1 no pavilhão, 1 no estádio)

• 1 Estafeta

• Manutenção � 2/3 pessoas no estádio (2 na limpeza exterior, 1 nos

balneários)

• Equipa Técnica

Situação Financeira

O clube conta com o apoio da Câmara Municipal de Oeiras, sendo que

este se insere no programa municipal de apoio ao associativismo desportivo,

nomeadamente o programa de contratos – programa plurianuais de

desenvolvimento desportivo. Este programa tem como objectivos a atribuição

de uma comparticipação financeira plurianual sendo que o respectivo montante

corresponde a:

• O plano integrado de desenvolvimento desportivo, envolvendo a

formação em uma ou mais modalidades em todos os escalões

etários.

• Níveis de prestação competitiva alcançados

A concretização deste programa ocorre com a celebração do contrato-

programa entre o clube e a Câmara Municipal, após competente deliberação

camarária. A comparticipação financeira atribuída no âmbito deste programa

inclui a verba relativa à manutenção anual de actividades. Uma vez formalizado

o contrato-programa, o clube desportivo contratante deve apresentar até

meados de Janeiro de cada ano do prazo de vigência do contrato o relatório de

actividades nele previsto, com as informações nele exigidas. Cabe aos serviços

competentes da Câmara proceder à verificação do cumprimento dos objectivos

do contrato-programa, propondo à Câmara, em conformidade com as cláusulas

neste, a sua continuidade, reformulação ou resolução.

Para além do contrato com a Câmara, as outras fontes principais de

rendimento da A.D. Oeiras são a publicidade tanto no pavilhão como no campo

de futebol. A principal fonte de rendimento advém das mensalidades dos

serviços desportivos oferecidos pelo clube.

Os custos totais do exercício em 2006 representaram um decréscimo de

aproximadamente 5%. Quanto aos proveitos e ganhos houve um decréscimo

de cerca de 1%. Esta quebra é justificada significativamente pela publicidade.

Em 2006, o ciclo económico da A.D Oeiras saldou-se com um resultado

positivo de cerca de 1000€, comparando o resultado negativo de 22000€ no

ano de 2005. Em jeito de balanço, pode-se ressaltar a continuação da

diminuição do passivo líquido, não tendo nos dias correntes a A.D. Oeiras

qualquer tipo de dívidas.

Fornecedores

A A.D. Oeiras procura trabalhar apenas com um fornecedor nos

escalões de seniores, de modo a ser fiel e publicitar apenas uma marca.

No hóquei em patins o principal fornecedor é a protex, oferecendo todo o

tipo de equipamento excepto os sticks.

No futebol, o fornecedor de bolas é a marca Wilson.

Tanto no hóquei como no futebol as equipas seniores não têm quaisquer

despesas a nível de equipamentos desportivos, uma vez que este é oferecido

pelos patrocinadores.

Praticantes

A Associação Desportiva de Oeiras permite a prática desportiva a

centenas de crianças nas diferentes modalidades já referidas. É importante

mencionar que esta prática tem vindo a aumentar de ano para ano.

Nomeadamente no futebol a prática tem vindo a aumentar devido ao relvado

sintético, que ao ser o primeiro clube a implementar um relvado desse tipo no

concelho criou interesse acrescido aos praticantes procurando o clube para

praticar a modalidade. Outro motivo para a elevada procura é o poder

económico-financeiro dos residentes na área.

Análise DAFO

Debilidades (interno)

• Nome dos Concorrentes (Paço de Arcos, Algés e Dafundo)

• Falta de Infra-estruturas (campo de apoio)

• Pouco Apoio Financeiro (patrocínio, mecenato)

• Falta de utilização das novas Tecnologias (Internet)

• Descentralização dos Serviços Administrativos (Pagamentos de quotas,

mensalidade do futebol e do hóquei todos eles em locais diferentes)

• Fraca quotização (por parte dos sócios)

• Falta de merchandising (falta de local de venda)

• Falta de comunicação dos serviços (apenas através do site e boletim

bimensal)

Forças (interno)

• Fraca Concorrência (no Kick Boxe, Vela, Krav Maga, patinagem

artística)

• Qualidade dos Serviços

• Estádio novo em construção

• Inexistência de dívidas

• Treinadores qualificados

• Elevada oferta de serviços para treinador

• Ambiente familiar

• Forte espírito de disciplina e rigor

• Elevada interactividade com a Câmara Municipal de Oeiras

• Parceria com o S.L. Benfica

Ameaças (externo)

• Conjuntura económica (falta de dinheiro)

• Escassez de dirigentes desportivos (não remunerados)

• Elevada oferta de modalidades e serviços por parte do Concelho de

Oeiras

• Faixa etária jovem cada vez mais reduzida

• Impossibilidade de criação de novos serviços desportivos (devido ao

pavilhão actual)

Oportunidades (externo)

• Futura exploração de bilheteira no campo (com o novo estádio)

• Requisição de outros programas de apoio da Câmara Municipal de

Oeiras

• Criação de serviço de ATL juntamente com o treino (parceria com

escolas)

• Criação de parcerias com empresas locais criando benefícios para os

sócios (cartão de sócio melhorado)

• Criação de novos serviços indoor (com construção do novo estádio, há

mais salas disponíveis para outras modalidades de artes marciais; e

através do pavilhão novo, criação de serviços como o basquetebol e

andebol)

• Melhor exploração do site (patrocínios no site)

• Abertura e exploração de um bar no estádio novo

• Cartazes de divulgação dos jogos do clube incluindo o logótipo dos

patrocinadores

• Criação de serviços para outros segmentos da população (para os

idosos)

• Criação de novos protocolos para a captação de jovens

• Melhor utilização do mecenato (visto o âmbito social do clube)

De acordo com as várias vertentes analisadas prevemos que a Associação

Desportiva de Oeiras se continue a evoluir desportivamente inovando na

quantidade e qualidades dos serviços a prestar. Devido a não apresentar

quaisquer dívidas, as receitas do clube podem ser canalizadas para o

desenvolvimento da associação. Através da centralização dos serviços

administrativos, com a construção do novo estádio, prevê-se um clube cada

vez mais estruturado e orientado.

Objectivos Tendo em conta o planeamento sustentado do nosso plano de

marketing, iremos definir os objectivos a atingir pela A.D. Oeiras em três níveis,

ao nível geral da empresa, ao nível dos resultados operacionais e ao nível das

actividades relacionadas com as decisões de Marketing.

Objectivo 1: melhorar e atrair o investimento externo, nomeadamente o

patrocínio e o mecenato.

Objectivo 2: desenvolver novos serviços desportivos

Objectivo 3: aumentar o número de sócios e sua interacção com o clube

Objectivo 4: explorar a bilheteira no campo

Objectivo 5: manter ou melhorar a quota do mercado e o nível desportivo

das equipas.

Estratégia

Objectivo 1: O segmento de mercado a atingir neste objectivo são as empresas

locais ou a própria Câmara Municipal de Oeiras que tenham interesses em

efectuar trocas com o clube. Apesar de já existir um contrato-programa com a

Câmara Municipal de Oeiras, o clube pode pedir mais apoio e vir a desenvolver

mais programas. Relativamente ás empresas locais, este mercado-alvo tem-se

vindo a desenvolver bastante nos últimos anos sendo Oeiras o concelho com

mais índice per capita de poder de compra. O mercado é bastante extenso

visto que mais de 60% dos negócios em Oeiras fazerem parte do sector

terciário (serviços). Relativamente à concorrência podem ser os clubes locais

que procuram igualmente chamar para si o interesse de eventuais

patrocinadores. Ao nível do posicionamento, o clube tenta passar uma imagem

de fair play com interesses sociais, enquanto que os outros clubes se

preocupam muito com a competição.

Objectivo 2:

Os segmentos-alvo que a associação quer atingir são tanto as crianças

como as pessoas de terceira idade, cada segmento correspondendo a serviço

específico. O segmento das crianças tem como principal objectivo a

aprendizagem e formação de determinada modalidade, o divertimento e por

vezes a competição. Para tal suceder, é necessário atrair e cativar os pais

dessas crianças para poderem ser colocadas no clube para a prática da

modalidade. O segmento das pessoas de terceira idade tem como principal

objectivo a prevenção de doenças crónicas, a diminuição do sedentarismo e a

promoção da saúde, bem como a socialização entre os participantes. O

mercado para ambos os sectores no concelho de Oeiras é elevado, em 160mil

pessoas 14% são crianças e com 65 anos ou mais é representado por15% da

população, sendo o segmento dos idosos um segmento em expansão com um

crescimento de 110% por ano. Ao nível da concorrência, no segmento das

crianças existe concorrência não desportiva e desportiva, sendo que a

desportiva se resume a alguns clubes na região. No segmento de idosos, a

concorrência no âmbito desportivo resume-se sobretudo ao programa de apoio

da Câmara Municipal de Oeiras, “Mais Exercício, Mais Saúde”. O clube terá um

posicionamento, relativamente ao segmento infantil, ao nível da experiência

desportiva e da formação e prática de uma modalidade desportiva. Ao nível do

segmento sénior, o clube posiciona-se mais como um complemento ao

programa prestado pela Câmara Municipal, oferecendo serviços diferentes do

que o programa apresenta.

Objectivo 3:

Como a própria denominação do objectivo indica, o nosso consumidor

serão os próprios sócios do clube os quais têm necessidades e desejos

desportivos bem como a apresentação de actividades complementares pelo

clube. O número de sócios do clube encontra-se estagnado, sendo este pouco

elevado. O clube terá de continuar a apresentar resultados desportivos bem

como a realização de actividades que correspondam ás necessidades dos

sócios.

Objectivo 4:

O segmento-alvo neste objectivo serão os espectadores que assistem

aos jogos tendo estes um desejo comum a assistência do jogo e o sucesso do

clube. O volume de assistências não é muito elevado sendo que difere com a

sazonalidade. Visto que este serviço só se irá realizar devido à construção que

está a ser feita com o novo estádio, o clube irá posicionar-se monetariamente

relativamente à qualidade do serviço, ou seja com a prestação de um melhor

serviço (o jogo de futebol) o clube irá praticar uma politica de preços de acordo

com a qualidade d serviço oferecido.

Objectivo 5:

Sabendo que o objectivo é manter a quota do mercado, o segmento-

alvo é os praticantes do clube. Tendo em conta que o número de praticantes

está a aumentar, e sabendo que o clube já conta com algumas centenas de

praticantes em todas as modalidades, vai ter de ser apresentada uma posição

que reflicta a manutenção das qualidades dos vários serviços ou mesmo o

melhoramento destes.

Táctica (Marketing-Mix)

Objectivo 1:

Aqui o objectivo não se enquadra com o marketing-mix visto não se

tratar da criação de um serviço/produto, mas sim criar condições ou formas de

criar proveitos para o clube. Uma forma do clube poder angariar fundos ou

ajudas é através da candidatura a outros programas municipais uma vez que o

programa ao qual está inserido na Câmara Municipal de Oeiras não

impossibilita a participação em outros, nomeadamente programas como férias

desportivas, apoio à organização de eventos, apoio à formação desportiva e

promoção de modalidades desportivas. Estes programas podem apoiar

financiamento ou não. Outra forma de angariar fundos financeiros é através do

patrocínio podendo este ser obtido e dinamizado de diferentes formas. Uma

dessas formas é colocar publicidade no site do clube uma vez que se encontra

actualizado e apresenta bastantes visitas. Uma outra solução encontrada é a

dinamização dos placares no estádio e no pavilhão polidesportivo uma vez que

se encontram desactualizados. Outra forma possível de angariar fundos é a

colocação da publicidade nos cartazes semanais de aviso de jogo do clube que

são distribuídos por toda a cidade. Uma das possíveis principais fontes de

receitas recai sobre o mecenato visto criar benefícios para ambas as partes

(clube/empresa). Isto é possível visto o clube ter um forte âmbito social.

Objectivo 2:

Este objectivo passa pela criação de dois novos serviços, o serviço

direccionado para as crianças e o outro para os idosos. O serviço para as

crianças passa por criar um ATL de apoio ao ensino para as crianças

conjuntamente com a prática de uma modalidade desportiva. O ponto de

distribuição deste serviço ocorrerá nas instalações do futuro estádio do clube.

Relativamente ao preço, os clientes terão de pagar entre os 30€ e os 45€ para

poderem aderir ao serviço. A promoção deste serviço será feita através do site,

das instalações do clube, do boletim ADO ou boca-a-boca. Quanto ao serviço

direccionado para os idosos este serviço caracteriza-se pela oferta de aulas de

grupo que tem como objectivo a prevenção de doenças crónicas e a

socialização dos vários elementos. Estas aulas serão realizadas numa primeira

instância no pavilhão polidesportivo e numa segunda instância no novo estádio

do clube. O preço rondará entre 30€ e os 40€. A promoção deste serviço será

feita igualmente através do site, das instalações do clube, do boletim ADO ou

boca-a-boca. Além disso, podem ser feitas parcerias com lares de idosos e

com casas de repouso.

Objectivo 3: O que pretendemos criar configura-se mais como um produto e não

tanto como um serviço. Apesar de já existir um cartão de sócio, este não traz

benefícios para os mesmos. Este novo cartão tem como objectivo criar outro

tipo de benefícios para os sócios, nomeadamente através de parcerias com

diversos estabelecimentos na região. Exemplo, uma pastelaria, um talho,

restaurantes, entre outros. Deste modo espera-se outro tipo de procura por

parte dos sócios bem como o amento dos mesmos. O local de distribuição será

a secretaria quando as pessoas se quiserem inscrever como sócios ou quando

vierem pagar quotas passadas. O preço será o previamente estabelecido pelo

preço das quotas. Pode-se comunicar através dos diversos meios do clube

existentes e através dos diversos estabelecimentos acordados com o clube.

Objectivo 4: O serviço prestado neste objectivo é o próprio jogo de futebol onde

quem quiser assistir ao mesmo terá de pagar o bilhete de entrada. O preço

pode variar entre os 3€ e 8€, dependendo do lugar e de ser sócio ou não. A

promoção será feita pelos meios existentes no clube e pelo facto de ser um

estádio novo do concelho este autopromove-se, pois as pessoas quererão ir

assistir aos jogos no novo recinto.

Objectivo 5: Este, à imagem do primeiro objectivo, não se enquadra no âmbito do

marketing-mix de serviço ou produto. O clube ao se manter nos escalões

jovens num patamar a nível nacional, está a atrair jovens atletas que se sintam

motivados para praticar a modalidade neste clube. Com a manutenção do

elevado nível das camadas jovens do clube, este poderá ser mais selectivo na

sua escolha de forma a manter o nível desportivo. Para não perder quota de

mercado e até mesmo aumentá-lo, esses jogadores não escolhidos poderão

pertencer ás escolinhas ADO.

Acção e Controlo

Definiremos acções e controlo para cada objectivo definido. Objectivo 1:

Monitorizar as receitas provenientes dos patrocínios.

Uma forma de controlar o sucesso alcançado ao nível dos patrocínios e

do mecenato, bem como ao nível dos apoios é comparar as receitas dos

mesmos do ano corrente com o ano transacto e através do relatório de

actividades e contas.

Objectivo 2: Monitorizar o número de atletas que aderem aos novos serviços criados.

Analisar o grau de satisfação dos clientes através de inquéritos ou

entrevistas para poder avaliar o estado do serviço, identificando os seus pontos

fracos e pontos fortes, de modo a poder manter os pontos fortes e melhorar os

pontos fracos.

Controlar as receitas/custos, para poder obter informações se os

serviços são rentáveis para o clube ou não.

Objectivo 3:

Monitorizar a entrada e saída dos sócios no clube.

Elaborar um relatório bianual para poder controlar a movimentação do

número de sócios.

Monitorizar a satisfação dos estabelecimentos aos quais o clube tem

contratos.

Objectivo 4:

Análise das receitas provenientes.

Questionar os clientes pelo grau de satisfação dos mesmos quer pelos

serviços prestados quer pelo preço pedido pelos mesmos.

Analisar o número de pessoas e sócios a irem aos jogos do clube.

Objectivo 5: Analisar as diferenças dos números de praticantes de um ano para o

outro, bem como dos outros clubes.

Controlar a quantidade dos atletas a participarem nos treinos de

captação do clube, de modo a conseguir verificar a quota do mercado do clube.

O controlo visa melhorar os pontos fracos existentes bem como manter os

pontos fortes do clube. Ao ver uma sinergia de pontos fortes o clube terá uma

base estruturada para tingir os resultados previstos.

Bibliografia � Site da Associação Desportiva de Oeiras (www.adoeiras.pt) � Boletim da Associação Desportiva de Oeiras

� Entrevista com o Sr. Eng. Alfredo França, Vice-presidente da Associação

Desportiva de Oeiras

� Guia do Associativismo Desportivo de Oeiras

� Relatório de Actividades e Contas 2006

� Plano de actividades e orçamento 2007-06-11

� Carta do Desporto do Concelho de Oeiras

� Site do Instituto Nacional de Estatística de Portugal (www.ine.pt)