Mídias Digitais como Ferramenta de Gestão

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Marketing Digital com @IsraelLeal

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Slides do curso ministrado no 7° Simpósio de Biblioteconomia na UFPE, em 05 de Outubro de 2012

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Marketing Digital

com @IsraelLeal

Marketing Digital

As redes sociais são coisa antiga.

X

REDES SOCIAIS => PESSOAS MÍDIAS SOCIAIS => CONTEÚDO PLATAFORMAS DIGITAIS => FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE etc...

A Revolução Digital “O futuro

aconteceu nos últimos 10 anos”. (Martha Gabriel)

O mundo até 2000 d.C. – 6 bilhões de

pessoas.

De 2000 para cá – 7 bilhões.

-O papel da banda larga. A partir de 2000.

- Banda larga móvel. A partir de 2008.

-Final de 2011 – planos de R$ 0,50 – democratização.

“Nós não éramos conectados;

ficávamos conectados”. (Martha Gabriel)

Velocidade da informação.

Queda da Bastilha (1789) X Terremoto na Califórnia (2010)

Dados do uso das plataformas digitais Facebook acabou de atingir 1 Bilhão de usuários nesta semana!

(Vídeo)

Túmulo QR Code – Japão.

Aplicativo para Facebook “If I Die”

Comportamento do consumidor online – espelho do offline:

- 10% das pessoas online geram 90% do conteúdo.

- 40% do que se fala é bobagem.

- 40% de taxa de retenção.

- As mulheres falam mais do que os homens.

- Os jovens falam mais do que os idosos.

- Problema: depressão; lado bom: têm mais voz.

Dados do uso das plataformas digitais Facebook acabou de atingir 1 Bilhão de usuários nesta semana!

(Vídeo)

O novo perfil do cliente Eles falam mais!

(Vídeo United e Spolleto)

ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO NAS PLATAFORMAS DIGITAIS (pra pregar na parede!)

Não existe Papa das Mídias Digitais. Quem sabe mais é quem mexe mais com essas ferramentas e acompanha suas

evoluções

ATENÇÃO

Os 8 pontos de um plano de atuação: 1- A pessoa indicada para o trabalho 2- O que eu quero fazer nas plataformas digitais 3- Que Plataformas utilizar 4- Definindo meu HUB 5- Definindo meu ativador 6- Como conquistar o público inicial e atingir o “terceiro seguidor” 7- Como manter um relacionamento duradouro (transformando clientes em fãs) 8- Como saber se minha estratégia está dando certo

- Eu sou a pessoa indicada para o trabalho?

Não posso me enganar para tentar economizar! O barato às vezes sai bem caro. Se eu não gosto de estar conectado, se eu não vivo conectado, não sou a pessoa certa para este trabalho!

- O que eu quero fazer nas plataformas digitais?

Vendas: Desejos e Necessidades ao alcance de um click Relacionamento: O novo 0800 Posicionamento: A onipresença da empresa Promoção: A formação de fãs da empresa

- Que Plataformas poderei utilizar?

É importante utilizar as plataformas que eu tenho acesso e familiaridade. Pisar em terreno inexplorado e expor essa inexperiência ao mundo pode ser mortal.

Principais plataformas de Redes Sociais:

Facebook (H)

Twitter (H)

LinkedIn (V)

Youtube (H)

Slideshare (H)

Foursquare (V)

Google+ (H)

-Definindo meu HUB!

Defina a plataforma que você quer usar como a âncora de sua estratégia! É importante que a mesma tenha suporte para integrar vários tipos de mídias (Vídeo, áudio, texto e imagem).

- Definindo meus ativadores! Defina quais plataformas serão utilizadas para ativar os acessos no seu HUB! Mais uma vez é importante abraçar apenas aquelas que você tem domínio.

Dicas Rápidas para Ativadores: *Ter o mesmo tipo de linguagem do HUB *Seguir a identidade visual do HUB *Ter atividade constante para que o HUB não seja esquecido *Rapidez nas respostas *Interação sem preconceitos: esteja aberto a interagir com todos

- Como conquistar o público inicial e atingir o “terceiro seguidor”?

Publique conteúdo autoral e viral usando a sua marca! Utilize o humor ou toque nas emoções dos internautas! Você precisa fazer com que um grande número de pessoas compartilhem sua informação para que “O Influenciador” seja atingido e faça a parte dele no trabalho de massificação do conteúdo! (Vídeos : 3º Seguidor Perdi meu amor na balada)

Dicas rápidas: *Promova pesquisas, enquetes e perguntas *Discussões sobre temas relacionados (provoque o usuário!) *Faça promoções que promovam o compartilhamento *Publique conteúdo que estimule o compartilhamento: fotografias e, principalmente, vídeos! (Até 2014, os vídeos representarão 64% de todo o tráfego!)

-Como saber se minha estratégia está dando certo?

Mensure!!! Estabeleça metas e objetivos. Utilize ferramentas como o tweetdeck, o Google Analitycs, o Facebook Analitycs e o Youtube Analitycs, que são eficientes e gratuitas!

Pontos a serem analisados: *Quem leu meu conteúdo?

*Onde e como eles estão vindo

*Quantos visitantes estão interagindo com meu conteúdo?

*Acompanhar o táfego de conteúdo compartilhado, influência e popularidade

SUGESTÃO DE MODELO INICIAL

HUB: Site (wix) ou Blog (Blogger)

ATIVADOR: Twitter ATIVADOR: Página no Facebook

ATIVADOR: Canal no Youtube

Dica final: Futuque, mexa, faça, erre... Sem publicar!!!

Só se lance na rede quando estiver com tudo pronto e esquematizado!!!

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