ASSESSORIA DE IMPRENSA NAS REDES

SOCIAIS:EXPLORANDO AS

POTENCIALIDADES DA WEB PARA CRIAR MODELOS ESTRATÉGICOS

DECOMUNICAÇÃO DIRETA ENTRE

EMPRESA E PÚBLICO

Adam Esteves Debiasi

Rosane Borges

Universidade Estadual de Londrina, Londrina, PR

2010

Grupo: Caio Mattos de Paula, Carolina da Silva Molles, Priscila Hammes Vieira, Susan Kate de Melo Barbosa e Wagner Lopes Cortes

O QUE SÃO E PARA QUE SERVEM AS REDES SOCIAIS?

EXEMPLO: BLOGS

A EVOLUÇÃO DO MARKETING

Objetivo: Vender Produto. Público Alvo: Massa. Força Propulsora: Revolução Industrial. Marketing Offline. Não existia segmentação e os consumidores

precisavam se adaptar aos produtos feitos pelas empresas.

Interação com Consumidor: Transação 1 para 1.

Marketing 1.0

MARKETING 1.0

 "O cliente pode ter o carro da cor que quiser, contanto que seja preto“

Henry Ford

MARKETING 2.0

Objetivo: Satisfazer e reter o consumidor. Público Alvo: Consumidor inteligente, dotado de

coração e mente. Força propulsora: T.I Marketing Digital. Tentativa de chegar e conquistar a mente e o

coração do consumidor. Interação com Consumidor: Relacionamento 1

para 1.

MARKETING 2.0

Telemarketing

Sac 2.0

MOLLES

MARKETING 3.0

Objetivo: Oferecer soluções para problemas da sociedade.

Público Alvo: Ser humano pleno, com coração, mente e espírito (valores).

Força propulsora: Nova onda de Tecnologia Fazer do mundo um lugar melhor. Co-criação. Missão, visão e valores da empresa Interação com Consumidor: Colaboração 1 para

muitos.

MARKETING 3.0

RELAÇÃO ENTRE AS MÍDIAS SOCIAIS E AS EMPRESAS Mudança no perfil do consumidor:

Consumidor passou a ser ativo.

Necessidade das empresas em se aproximar mais do cliente.

Cliente inserido no processo, participativo.

Empresa foi dentro do dia-a-dia do cliente

(facebook, twitter, orkut, ...)

As Mídias Sociais e o monopólio dos grandes meios de comunicação:

Começa um canal estreito entre cliente e empresa.

Perda da força dos grandes meios de comunicação.

Maior liberdade de comunicação das empresas.

Como as empresas estão se ajustando a isso?

Interesse das empresas nesse novo meio.

Muito recente ainda, não tem um modelo pré estabelecido.

Profissionais de marketing atuando nesse seguimento.

Cursos e graduação em mídias sociais crescendo muito.

RELAÇÃO ENTRE AS MÍDIAS SOCIAIS E AS EMPRESAS

Exemplo dos Jornais e do aplicativo da BR Distribuidora:

Participação cada vez maior do público nos jornais (através das mídias).

Os tablets tomando o lugar das ‘fichas’. (Mais Você, Bem Estar,..)

Aplicativo no Iphone – BR

Cliente e empresa não podem mais perder tempo. Empresa têm que estar sempre em contato com o cliente. (liquidação de loja)

Modelo ideal: PALAVRA CHAVE É CO-CRIAÇÃO

Empresa deixa de focar no produto e foca no ser humano.

Empresa planeja antes, focando nas necessidades e amplia as possibilidades.

Empresa deixa de adivinhar e passar a perguntar.

Exemplo da Dell e Fiat.

CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA INFORMATIVA DOS

SITES DE REDESo Interatividade o Personalização o

Hipertextualidade

o Multimidialidade /Convergência

o Memória

EXEMPLO: FACEBOOK

CASES

Perfil da Copel no Twitter

Blog Fatos e Dados, da Petrobrás

CASES

Página da Whole Foods Market no Facebook