Por Ariane Fonseca

“Não apenas esteja presente em toda parte, mas entenda a dinâmica de cada ambiente”.

Equipe da campanha presidencial de Obama na internet

A EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO:Do grunhido à internet

Signos sonoros e visuais (grunhidos, sinais de fumaça, pinturas rupestres...)

Fala

Escrita • Papiro, pedra e placas de argila• Papel• Livros, revistas e jornais (Invenção da prensa - Gutenberg)

Equipamentos eletroeletrônicos• Telégrafo• Telefone• Rádio• Cinema • Televisão• Computador - Internet• Dispositivos móveis

A INTERNET E A WEB 2.0

• A história da internet começou em 1969, nos Estados Unidos, com o iníciodo projeto ARPANet, promovido pelo Departamento de Defesa daquele país.No Brasil, a internet teve, inicialmente, seu foco para fins acadêmicos. Suapopularização ocorreu a partir da década de 1990.

• O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da WorldWide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações ecolaboração dos internautas com sites e serviços virtuais.

• As ferramentas Web 2.0 podem ser entendidas como serviços para todas asnecessidades, em sua maioria gratuitos, que não precisam ser copiados parao computador do usuário e podem ser utilizados em qualquer lugar que tenhaconexão com a internet. Existem centenas de serviços sociais na rede, aquivocê confere alguns que se destacam.

REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS

Rede social é uma estrutura social composta por pessoas ,ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.

Mídias sociais são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e dacriação colaborativa deinformação nos mais diversosformatos.

• Rede social e servidor para microblog que permite que os usuáriosenviem atualizações pessoais contendo textos de 140 caracteres via SMS,mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial, ou programa especializado. Éuma mistura de blog e MSN.

• Apesar de só ter sido lançado em 2006, o conceito do Twitter já vinhasendo pensado desde 2000 pelo programador Jack Dorsey.

• São mais de 300 mil novos usuários todos os dias se cadastrando nomicroblog que hoje esta com a marca de 105 milhões já cadastrados. Cercade 40% dos usuários utilizam o Twitter para pesquisar sobre produtos ouserviços.

VANTAGENS

Notícias em primeira mão• Chuvas no Rio de Janeiro no começo do ano• Julgamento do casal Nardoni• Trânsito nas grandes capitais

Oportunidades de emprego• @trampos e @linkzero (vagas de comunicação)• @the_net_working (vagas de todas as áreas – paga recompensa se você indicar alguém e a pessoa for contratada)

Opiniões sobre produtos

Networking

Troca de conhecimentos

VANTAGENS

Utilidades variadas• @ajudeumreporter (ajuda jornalistas a encontrar fontes)• @AlguemAjuda (pedidos de ajuda das mais variadas formas)• @boaspromocoes (garimpa promoções e descontos na internet)• @canaldobem (mobiliza a força das mídias sociais em prol do bem)• @eleitor2010 (reúne denúncias e dados sobre irregularidades)• @doepalavras (incentiva twitteiros a enviar palavras de apoio aos pacientes com câncer do Instituto Mário Pena)• @homofobiaNao (defende os direitos dos homossexuais e divulga informações sobre passeatas e movimentos)• @passagensaereas (traz novidades de descontos, promoções e afins das companhias aéreas e de turismo)• @superguia (traz com antecedência a lista de filmes que estarão no ar nos canais abertos e pagos)• @veiasocial (divulga pessoas que precisam de doação de sangue)

RISCOS

• Diretor comercial da Locaweb, Alex Glikas, foi demitido após enviar uma frasefavorável ao Corinthians via Twitter durante o clássico contra o São Paulo válidopelo Campeonato Paulista, no dia 23 de março deste ano. Nesse jogo, a mangada camiseta do time do Morumbi foi patrocinada pela entidade.

• Felipe Milanez, editor da Revista Nathional Geographic Brasil (do Grupo Abril),também foi demitido após fazer comentário no microblog. Ele fez críticas à Veja,maior revista do grupo Abril.

• Meia-atacante do Liverpool, Ryan Babel, postou mensagens contra o técnicoRafael Benítez por não ser relacionado para a partida contra o Stoke City erecebeu uma multa de 25% de seu salário mensal - algo em torno de R$ 157 mil.

• Uma ameaça brincalhona de explodir um aeroporto rendeu ao inglês PaulChambers, de 28 anos, uma prisão por ato terrorista e sete horas deinterrogatório. O twitteiro ainda foi proibido de usar o aeroporto de Doncasterpor toda sua vida.

CASES INTERESSANTES

• A construtora Tecnisa vendeu, por meio de uma promoção voltada para ostwitteiros, um apartamento de R$ 500 mil;

• A pizzaria Naked Pizza aumentou as vendas em 15% através da ferramenta;

• Padaria inglesa avisa seus seguidores sempre que sai pão quentinho do forno.Para isso, utiliza-se de um dispositivo (resistente à água, farinha e ovos)desenvolvido por uma empresa londrina de tecnologia. O gadget pode sercolado na parede e dispensa o uso do computador. Assim que a fornada ficapronta, basta apertar o botão e enviar uma mensagem pré-elaborada para osclientes.

• O capitão do Corinthians, William, teve o carro furtado. Postou a foto doveículo no twitter e um torcedor do clube e seguidor do atleta no twitterencontrou o carro e avisou ao jogador.

• Um blog é uma página pessoal que permite a atualização rápida a partir deacréscimos dos chamados artigos ou posts. Atualmente, existem mais de 200milhões de blogs no mundo. Os EUA tem 48% dos blogueiros, 26% fica naEuropa e 10% na Ásia.

Os provedores de blog gratuitos mais famosos são:

• Wordpress• Blogspot

VANTAGENS

• Facilidade para criar e escrever;• Pode se transformar no seu cartão de visitas;• Oportunidade de ser um formador de opinião;• Espaço para oferecer e receber ajuda;• Vitrine pessoal;• Espaço para escrever sua opinião sobre o que quiser.

• A comunidade nasceu em 2004 como um projeto pessoal de OrkutBuyukkokten, programador do Google. Ele cadastrou alguns dos seus amigospara testes iniciais, mas logo a ferramenta cresceu e se popularizou.

• O alvo inicial do Orkut era os Estados Unidos, mas a maioria dos usuários é doBrasil e da Índia. Com 26,9 milhões de visitantes únicos no mês de maio desteano, a rede social do Google ainda tem larga vantagem sobre Facebook eTwitter no país, que aparecem empatados com 10,7 milhões – segundo dadosdo Ibope Nielsen Online. Em 2009, foi lançada a nova versão da ferramenta, queficou bem parecida com o Facebook.

CASE DE SUCESSO

• Para divulgar a nova versão do Orkut, em 2009, o Google criou um viralutilizando um personagem conhecido como Danilo Miedi. O sobrenome Miedi éum trocadilho com a pronúncia “me add“, frequentemente usada pararequisitar um pedido de amizade.

• Uma das redes sociais mais populares dos Estados Unidos, o Facebook foilançado em 2004 com o objetivo de ajudar alunos de escolas e faculdades dosEUA a trocarem informações e manterem contato com amigos. É uma rede derelacionamento, como o Orkut. Atualmente, o serviço conta com 400 milhõesde usuários ativos, que compartilham mais de cinco bilhões de conteúdos (links,notícias, fotos..) por semana.

• No início, o Facebook tinha uso limitado apenas para alunos da HarvardUniversity, onde estudava seu fundador, Mark Zuckerberg. A facilidade doserviço para compartilhar mensagens, vídeos e indicações de leituras, além dapossibilidade de adicionar funções à página pessoal de cada usuário garantiramo sucesso do Facebook nos EUA.

CASES DE SUCESSO

• Para a sua campanha presidencial, a equipe de Obama criou um grupo naferramenta que chegou a contar com 2,3 milhões de membros. No local, eramdiscutidas campanhas de governo. Durante as eleições, ele pediu que os jovensentrassem em contato com os eleitores para dizer a eles como é importante ovoto. Em sua página do Twitter, Obama escreveu: “Depois de votar, fale paraseus amigos no Facebook: 'Eu votei'”.

• A Palm, precisando aumentar as vendas do aparelho smartphone, desenvolveuum aplicativo para o Facebook. Os usuários realizavam um cadastro e recebiamnotícias e promoções do produto.

• A marca de sabão em pó Ariel, a fim de divulgar um novo produto em suapágina no Facebook, criou um aplicativo para lavar a roupa suja com seusamigos. A página contava com vídeos estrelados pela atriz Fernanda Torres. Paraaqueles que “curtiram” a página, foi enviada uma amostra grátis do produto eoutra para um amigo de sua escolha.

• O Delicious foi desenvolvido por Joshua Schachter no final de 2003. Eleoferece um serviço on-line que permite que você adicione e pesquisebookmarks (favoritos) sobre qualquer assunto. Mais do que um mecanismo debuscas para encontrar o que quiser na web, ele é uma ferramenta para arquivare catalogar seus sites preferidos para que você possa acessá-los de qualquerlugar.

CASE DE SUCESSO

• A Adobe conta com mais de 1,4 mil páginas que levam a conteúdosexplicativos dos seus próprios produtos no serviço.

• O Youtube é um site que popularizou o compartilhamento de vídeos nainternet. Nele, o internauta pode cadastrar suas produções, criar listas dereprodução e comentar material de outros usuários.

• Foi criado em 2005, e tornou-se fenômeno de acessos da rede rapidamente.Em 2006, foi comprado pelo Google. Cerca de dois bilhões de vídeos sãoassistidos diariamente no Youtube. Aproximadamente 47% de todos osinternautas do mundo visitaram o site em abril de 2010.

CASE DE SUCESSO

• A marca de desodorante Old Spice vem criando uma série de vídeos que fazemuso do apelo cômico e vem superando facilmente a marca de 100 milhões devisitas. A campanha ganhou mais destaque quando, no dia 12 de julho, foramproduzidos 87 vídeos de resposta a pessoas comuns e personalidades domundo digital. Um vídeo era postado a cada sete minutos.

• É uma rede de negócios fundada em dezembro de 2002 e lançada em maio de2003. É comparável a redes de relacionamentos, e é, principalmente, utilizadapor profissionais. Possui mais de 800 milhões de usuários em 200 países aoredor do mundo.

VANTAGENS

• Divulgação do currículo;• Pedido de referências pessoais;• Oportunidades de emprego;• Encontro de velhos amigos e colegas;• Receber propostas de negócios;• Criar e colaborar em projetos, reunir dados, compartilhar arquivos e resolverproblemas.

• Formspring.me é uma rede social que permite que os usuários recebamperguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas. As perguntas sãoenviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode responder ou excluí-las.

• Todas as respostas são armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer umpode vê-las. O Formspring.me permite ainda conexões com outras redes, comoFacebook, Twitter, Blogger e Tumblr.

CASES DE SUCESSO

• Ao lançar a Linha Secrets, O Boticário investiu na ferramenta para tirar dúvidassobre segredos de beleza dos internautas. E o Formspring se adequou bastanteà campanha, uma vez que essa rede ficou conhecida justamente por permitir apostagem de perguntas anônimas, possuindo um ar de mistério;

• O Governo de São Paulo também ingressou na rede social para tirar dúvidasdos internautas dos mais variados assuntos referentes a cidade.

DICA:

• Uma forma rápida e fácil de concentrar todas as contas das mídias sociais, éusando o Me+adiciona (www.meadiciona.com). São mais de 132.894 usuárioscompartilhando aproximadamente 691.282 perfis em 1.287 diferentes serviços.

• Com a conta na ferramenta, é possível centralizar suas informações decontato, além de compartilhar e seguir seus conhecidos, ficando atualizadosobre quaisquer alterações que ele fizer no perfil de contatos dele. Tudo ficarásalvo em um só lugar acessível de qualquer lugar do mundo.

OBRIGADA PELA PACIÊNCIA!

Ariane Fonsecawww.arianefonseca.comariane.fon@gmail.com@arianefwww.meadiciona.com/arianef