GESTÃO ORGANIZACIONAL DE MÍDIAS SOCIAIS

E não “REDE

SOCIAL”?

SITE DE

REDE SOCIAL

SITE DE

REDE SOCIAL

SITE DE

REDE SOCIAL

?

?

SITES DE REDES

SOCIAIS

SITES DE REDES

SOCIAIS APROPRIADO

S

MÍDIAS

SOCIAIS

Todo mundo confia na opinião dos amigos

(propaganda boca a boca)

O poder da recomendação: Caminho mais rápido até

você? Seus AMIGOS.

CAPITAL SOCIAL

Maior alcance; rápida mobilização

O NOME DA SUA EMPRESA NÃO INTERROMPE A

CONVERSA!

CHEGA NA HORA CERTA!

Por que

“Mídia

Social”?

Site também tem de ser interessante!

Presença digital X

Ter perfis nas mídias

Site desatualizado = imagem ruim

(negócio vai mal)

Seu consumidor está lá falando de você!

Por que

“Mídia

Social”?

Você estará à frente desse

processo?

Alcance não é tudo! E o tempo de

permanência?

É preciso estar onde os

PROSUMERS* estão!

Conhecendo as especificidades do

ambiente

Pensar em estratégia digital =

pensar na vida real

Posso selecionar

meu conteúdo!

Não à interrupção

por propaganda!

*PROducer + ConSUMER

Segmentação

Liberação do pólo

de emissão

Categorizar e resgatar

informações (tags)

Características da Cibercultura

Sobreposição de

práticas

Comunicação

multilateral (trocas no

momento da emissão)

PULL E

PUSH

Marketing de RELACIONAMENTO!

Oferecer conteúdo exclusivo!

OUÇA e conheça as

necessidades!MARKETING

NAS MÍDIAS

SOCIAIS É...

Conheça as apropriações TÉCNICAS

e CULTURAIS!

Apropriaçõe

s TÉCNICAS

Apropriaçõe

s TÉCNICAS

Apropriaçõe

s

CULTURAIS

Apropriaçõe

s

CULTURAIS

Apropriaçõe

s

CULTURAIS

Entendendo

os SOCIAL

GAMES

A FESTA

O

“culto”

A “egocêntrica”O

“vendedor”

O “sem

noção”

Apresentando:

O “culto”

“Não procrastine o que for para feitura

hodierna”!

Apresentando:

A “egocêntri

ca”

BLA BLA BLA EU E EU, MAIS EU, BLA

BLA EU E EU E EU...

”!

Apresentando:

O “vendedo

r”

“Não perca a SENSACIONAL promoção de pão velho

para rabanada”!

Apresentando:

O “sem noção”

“Vou subir na mesa e fazer um

strip-tease”!

Quer

ser

convid

ado?

Mídias Sociais = relacionamento entre

PESSOAS!

Estou conversando com ALGUÉM DE VERDADE!

Não à propaganda direta!

Sua marca fará parte da minha IDENTIDADE!

LEMBRE-SE!!!

BOAS IDEIAS

!

Indicação de blogs

+criativa/+ votada/blog +

indicado

#FAIL

Aprenda com a Sack’s!

7 PASSOS PARA O SUCESSO:

1. Verificar reputação da marca

Identificar público: quem está falando de você?

2. Identificar público: quem está falando de você?

Identificar advogados da marca/influenciadores

Investir em pessoas e não em espaços!

3. Analisar os concorrentes

4. Definir os objetivos de

comunicação.

PLANEJAR!

5. Selecionar as mídias sociais.

Perceber as características de cada uma!

6. Produzir conteúdo relevante!

Acompanhe a relevância do seu

conteúdo.

O foco está no conteúdo e

não na marca!

Redirecionamento

espontâneo.

7. Otimização das mídias

sociais!

Renomear fotos, palavras-chave,

títulos – leva a pessoa ao seu conteúdo!

#hashtag = agrupar conteúdo ! Marcador.

. Customizar perfis/ personalizar abas no

Facebook

SEO – Search Engine Optimization

PERSONALIZATION

PARTICIPATION

PEER – TO - PEER

PRED.

MODELING

1. Personalização2. Participação3. Pessoa a pessoa4. Predições

modeladas

Estimular a recomendação

Analisar o comportamento dos consumidores p/ oferecer relevânciaEstimular

o ato decompartilh

ar!

Criar conteúdo que realmente importa

Fontes: RECUERO, Raquel. Redes Sociais

na Internet.VIEIRA, Anderson. Twitter:

influenciando pessoas e conquistando o mercado.

TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital.

SAFKO, Lon. A Bíblia da Mídia Social.