Missao Las Vegas 2008 Varejo 2.0 Agnaldo
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2001
FATO 1
De acordo com a teoria das Dot.com’s, uma companhia sobreviveria dependendo de sua capacidade de expandir
a base de consumidores muito rapidamente, mesmo produzindo enorme perdas
"Get large or get lost" “Fique Grande ou Fique Perdido”
Era a sabedoria do dia
“O rompimento da Bolha das Ponto.com enxugou US$ 5 Trilhões em valor
de mercado das companhias de
tecnologia”Time Magazine
FATO 2
Em 11 de setembro de 2001, um grupo mínimo de fundamentalistas com
know-how de Internet humilhou a única
superpotência do Mundo.”
“Acontece que o FBI, a Cia, milhares de toneladas de
tanques e um oceano de porta-aviões e submarinos nuclerares
não se equivalem a foco apaixonado, comunicação
coordenada e algumas navalhas de cortar caixas de
US$3,19”
“Os terroristas conceberam a última palavra em
“organização virtual” rápida, ardilosa, flexível,
determinada”
“Organização Virtual” era o pior discurso em 10 de
setembro de 2000, especialmente com as ruínas das Dot.com sujando a
paisagem.
Mas, no final da manhã de 11 de setembro, a
“Organização Virtual” era a nova realidade dominante
“Em uma era em que os terroristas usam telefones
celulares e email criptografado, os guardiões
dos EUA os enfretaram armados com lápis,
formulários e arcaicos sistemas computadorizados que não se comunicam entre
si”Boston Globe
“Nossa estrutura militar foi essencialmente
desenvolvida e projetada por Napoleão”
Bill Owens
ex-Vice-Comandante do Estado Maior das Forças Armadas dos EUA
Poderão dizer, um dia, O século XXI começou em
2001
Varejo 2.0 não é sobre terrorismo
Muito menos sobre Bolhas…
Varejo 2.0 é sobre organizações inventadas
para uma
OUTRA ERA
2004
WEB2.0 TERMO CUNHADO POR Chris O’Realy
2007
VAREJO2.0 TERMO CUNHADO pela B4B
A MAIS ENCANTADORA EXPERIÊNCIA DE COMPRAS
DO PLANETA
É aí onde se definem 86% das compras
Cenários de loja devem ser inspiradores
A degustação de produtos deve ser acolhedora
Um convite a gastar um par de horas a mais dentro da loja
O aroma suave - um estímulo a esperada consumação da compra
A música é sempre convidativa ao relaxamente e ao consumo
O Design impera - O apelo aos cinco sentidos devem ocupar a mente dos arquitetos destes novos espetáculos
Os sanitários, bem estes devem ser como os da sua casa
MARKETING DE TRINCHEIRA
PONTO-DE-VENDA
PONTO-DE-VENDA 2.0
PONTO-DE-ESPETÁCULO
PONTO-DE-EXPERIMENTAÇÃO
PONTO-DE-DEGUSTAÇÃO
FORÇA DE VENDAS DEVE SER “EXÉRCITO DE UM
HOMEM SÓ”
PESSOASSUPER BEM TREINADOS - BOPE
ALINHADOS A ESTRATÉGIA
REPLICADORES DA CULTURA DA “EXPERIÊNCIA DE COMPRA”
COM PODER DE DECISÃO
ESTRUTURA INTEGRADA MULTICANAIS
TECNOLOGIA
UMA SÓ INFORMAÇÃO
UMA SÓ VISÃO
UMA SÓ FORMA DE ATENDIMENTO
CULTIVAR UMA MULTIDÃO DE
FÃS
DESENVOLVA “OPEN SOURCE” DO VAREJO
REVOLUÇÃO O CONCEITO DE
BASE DE DADOS
links do Google
diretórios do Yahoo!
produtos e preferências da Amazon
produtos e vendedores do eBay
mapas da MapQuest
músicas do Napster ou iTunes
clientes-financiados das Casas Bahia
Todos os negócios relevantes da atualidade tem a ver com gerenciamento inteligente das
BASES DE DADOS
Tudo o que você for fazer de realmente
diferente
tem a ver com o que você faz com
os DADOS que dispõe
CONSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CRM 2.0
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ATENÇÃO AOS
MICRO-SEGMENTOS DE MERCADO (Long Tail)
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2008