M-PAYMENT: O USO DO TELEFONE CELULAR COMO MEIO DE PAGAMENTO NO BRASIL

Guacira Quirino Miranda

Curso de Administração a DistânciaFAGEN/UFU

Tecnologias de Informação e Comunicação - TICs

Automação Auto-atendimento Massificação Segmentação Gerenciamento do relacionamento com os

clientes Expansão e modernização das redes de

telefonia Redução dos preços dos aparelhos e dos

custos de utilização

Quadro geral do setor bancário no Brasil

Informação Total - milhões Crescimento (%)

Contas correntes 112,1 9,3

Contas de poupança 82,1 6,9

Contas simplificadas 7,6 12,2

Pessoas físicas com Internet Banking

29,8 9,2

Fonte: Febraban (2007)

Quadro geral da telefonia celular no Brasil

Plano/Serviço Total - milhões Participação (%)

Densidade (acessos/100 hab.)

Pós-Pago 25,2 18,97 13,19

Pré-Pago 107,9 81,03 56,33

Total 133,1 100,00 58,52

Fonte: Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL (2008)

África 660

América Latina 264

Ásia 233

Europa 114

América do Norte 79

Oceania 75

Fonte: International Telemunication Union abud Portal Exame

Aumento de usuários de celulares no período 2001-2006 (em %)

MOBILE BANKING – Auto-atendimento bancário pelo celular

Após a implementação do auto-

atendimento via caixas eletrônicos e

Internet, surge a “terceira onda de

automação bancária”: o uso do telefone

celular para o auto-atendimento,

chamado Mobile Banking ou “banco

móvel”.

MOBILE-PAYMENT – o celular como meio de pagamento

Braun (2007) aponta que o foco dos projetos de pagamentos móveis em todo o mundo está em micro-pagamentos. Um alto volume de transações de baixo valor permitirá ganho de escala. Pagamentos entre pessoas, vendas porta-a-porta, serviços de entrega, programas de benefícios, são exemplos das facilidades de mobilidade deste sistema.

O celular seria então a “nova

carteira de bolso”, ou a

“carteira eletrônica” conforme

Almeida (2007) menciona em

sua reportagem sobre a

atração que o telefone

celular exerce sobre as

pessoas, principalmente os

mais jovens.

MOBILE-PAYMENT – o celular como meio de pagamento

O M-PAYMENT nas instituições bancárias

Pagamento de títulos e boletos

Transferências entre contas, DOCs e TEDs

Compras com cartão de crédito (VISA)

Compra de créditos para celulares pré-pagos através do auto-atendimento do Banco (via telefone)

Confirmação de compras efetuadas via Internet

Outras formas de M-PAYMENT

Oi Paggo – quer ser a rede nacional de transação via celular, concorrendo com a VisaNet e a Redecard. É aceito em mais de 19 mil estabelecimentos nos 12 Estados da área de atuação da Oi.

Wappa Serviços – possui 47 empresas cadastradas, com 7.500 taxistas.

Problemas relacionados ao M-PAYMENT

Cultural: resistência ao uso e desconfiança.

Serviços: preço ainda considerado elevado, falta de padronização e baixa qualidade das transmissões (lentidão e alcance).

Celulares: grande diversidade de modelos e limitações de recursos tecnológicos na maioria dos aparelhos.

Leitura de código de barras: os códigos são muito extensos para digitação e os aparelhos ainda não possuem leitoras para pagamentos.

Segurança: as leis não favorecem a ação policial investigativa em casos de fraudes.

Vantagens e possibilidades do M-PAYMENT

A terceira geração (3GSM) apresenta inovações que tornam o serviço mais eficiente e atraente.

As operadoras pretendem padronizar serviços de pagamento e envio de remessas internacionais pelo celular.

As administradoras de cartões e instituições financeiras possuem experiência, presença e escala no varejo, e estão investindo no M-Payment como meio de pagamento.

Substitui plásticos e papéis.

Aplicativo de leitura de código de barras (sistema 2D).

Vantagens e possibilidades do M-PAYMENT

Está a mira de operadoras de telefonia móvel, bancos, administradoras de cartões, empresas de internet e varejistas de todos os portes.

As operadoras de telefonia celular têm como trunfo o uso de suas redes e a oferta de celulares, pela praticidade e penetração.

Pode alcançar clientes que não tiveram acesso às contas bancárias e aos cartões de crédito.

Extensa base de usuários de celulares.

Mobilidade.

Obrigada!

Referências:ALMEIDA, A.O., Comunicação: questão de idade. Folha online Especial – Top of Mind – Dinheiro. 31.10.2007. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/especial/2007/topofmind/tm2910200714.shtml>. Acesso em 10 set. 2008.BRAUN, D. O celular vai pagar a conta. Now! Digital Business. 14.03.2007. <http://idgnow.uol.com.br/telecom/2007/03/14/idgnoticia.2007-03-13.2864066803/>. Acesso em 10 set. 2008.