PRODUTOS

janeiro_2014

Webcenter

O webcenter reúne três conceitos de atendimento (Comunidade

Online, Chats e Pesquisa em FAQS) num ambiente integrado e

automatizado para reduzir a demanda de atendimentos humanos.

Contando com:

• Históricos de atendimentos e protocolos em outros canais

(Integração a ser validada)

• A qualquer momento o cliente pode optar por ser atendido via Chat

• É possível pesquisar semanticamente assuntos de interesse.

WebcenterGamificação para estimular o público,

mantendo-os engajados e participativos,

alimentando a comunidade com

conteúdo factível com a realidade da

empresa e de seus serviços,

RA + conteúdoAplicativo que identifica a embalagem

de produtos através da câmera dos

smartphones, e exibe conteúdo

produzido em realidade aumentada

após a detecção do elemento.

RA + atendimentoApós identificação, aplicação conecta o

usuário ao atendimento da marca nos

canais sociais, para esclarecimento de

dúvidas, reclamações entre outros.

SURVEY 2 GODesenvolvido para disponibilizar pesquisas e

questionários entregues diretamente nos

smartphones dos entrevistados, com a possibilidade

de ser respondido incrementalmente em qualquer

momento até uma data limite.

Todas as repostas podem ser visualizadas ao vivo

através de um painel de gestão, onde também é

possível fazer a manutenção, ajuste de questões,

liberação de novos questionários e convite de a novos

entrevistados.

SURVEY 2 GOO Survey 2 Go poderá ser aplicado em:

• Institutos de pesquisa• Estratégia de endomarketing das empresas• Ações de marketing• Campanhas de incentivo• Programas de relacionamento• Treinamentos• Atendimento e feedback via Social CRM

M-COMMERCEMarketplaces onde é permitido comprar, vender e trocar seus produtos no Facebook e através de uma aplicação mobile para iPhone.

M-COMMERCECompra pelo celular de forma prática, segura a qualquer hora e em qualquer lugar.

MOBILE READERLeitor de código de barras, embalagens entre outros. Pode apresentar um contador de calorias quando apontado para embalagens de alimentos.

TOUR GUIDEO aplicativo deverá possibilitar que os visitantes de determinado lugar (ex. estádios, museus, galerias de arte e etc.) possam visitar suas dependências sem o auxílio de um guia, além de disponibilizar informações em áudio e vídeo de locais e objetos pré-definidos.

As possibilidades do aplicativo móvel são muitas, além das características básicas que podem ser encontradas em um Audio Guide comum, nos Mobile Tour Guide podemos contar com features tais como, guia de atrações, mapa do local, leitor de QR code, com suporte à vídeos localizados em servidores externos, câmera com suporte às redes sociais, geolocalização, animação 3d (ex. maquetes), suporte para realidade aumentada, vendas de ingressos, agenda de atrações, mídias, social login, entre outras.

As possibilidades do aplicativo móvel são muitas, além das características básicas que podem ser encontradas em um Audio Guide comum, no Tour Mobile Audio Guide podemos contar com features tais como:

• Guia de atrações – Listagem de todas as atrações disponíveis para os usuários. Usuário pode montar sua própria lista de locais para visitar, personalizando o seu tour.

• Mapa do local – Mapa com a geolocalização de todas as atrações. Dependendo da amplitude do tour é possível traçar rotas para auxiliar os usuários

• Leitor de QR code com suporte à vídeos e conteúdo interativo – Para a exibição de conteúdo adicional é possível utilizar QR Codes apresentando vídeos ou conteúdo interativo em HTML5.

TOUR GUIDE

Social 4 RealProjeto que conecta o mundo real com as redes sociais. Com um cartão ou adesivo, o consumidor pode emitir tweets e posts no Facebook em qualquer loja do shopping através do programa de fidelidade Social 4 Real, com qualquer leitor de códigos 2D, e assim ir acumulando pontos.

REDES SOCIA

IS

+

PROGRAMAS

DE FIDELID

ADE

=

SMARTPHONES

+

CHECK IN

S

+

• Aumento no número de menções das lojas.

• Os associados ao programa tem um incentivo para voltar com mais frequência.

• Os Lojistas tem mais um canal para promover seus temas acessando diretamente os visitantes nas redes sociais.

Benefícios

IN GAME ADVERTISINGInserção de marcas em jogos, contextualizando produtos e serviços na dinâmica de games existentes.

Divulgação de campanhas em rede premiun alocada em games mobile.

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