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MODELO DE NEGCIOS-CANVAS

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Autor: Thiago Oliveira de PaivaTwitter: @ThiagoPaivaBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Segmentos de Clientes Diferenas entre segmentos de clientesAs empresas agrupam os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcanar e servir esses clientes.

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Esse bloco visa agrupar os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributos em comum. Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente. Para quem est se criando valor? Quem so nossos mais importantes clientes? Esses clientes possuem necessidades em comum? Esses clientes so atingidos da mesma maneira? Segmentos de Clientes PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDASBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

sAlguns elementos que podem agregar valorProposta de ValorA proposta de valor consiste de uma cesta de produtos e/ou servios que a empresa oferece de forma a criar valor para um segmento de clientes especfico.Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Esse bloco visa descrever quais so os valores que os produtos e servios da empresa oferecem para cada segmento de cliente especfico. Que valor entregue ao cliente? Que problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar? Que necessidades dos clientes estamos satisfazendo? Que cesta de produtos e servios estamos oferecendo para cada segmento de cliente? PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDASProposta de ValorBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Dar visibilidade aos produtos e servios da empresa Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa Permitir aos clientes comprar produtos e servios especficos Entregar a proposta de valor aos consumidores

Tipos de CanaisPrprioDiretoFora de VendasVendas na InternetIndiretoLojas PrpriasParceiroLojas de ParceirosAtacadoCanaisOs canais podem ser de comunicao, distribuio e venda. Eles so a interface com os clientes e possuem diversas funes e tipos.Funes dos CanaisBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

CanaisEsse bloco visa descrever como a empresa comunica e entrega a seus segmentos de clientes a proposta de valor.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Por quais canais seus segmentos de clientes querem ser atingidos? Como so atingidos agora? Como nossos canais se integram? Quais possuem melhor custo-benefcio? Como so integrados a rotina do clientes?Blog: www.modelodenegocios.tumblr.comCategorias de Relacionamento

Relacionamento com o ClienteO relacionamento com o cliente como a empresa interage com um segmento de cliente. Uma empresa precisa definir que tipo de relacionamento ela quer estabelecer. Captura de clientes Reteno de clientes Incremento de vendas Fortalecimento da marcaMotivaesBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Esse bloco visa descrever o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de clientes para entregar sua proposta de valor.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ser estabelecido e mantido com eles? Quais tipos de relacionamento tem sido estabelecidos? Quais os custos desses relacionamentos? Como eles esto integrados com o modelo de negcios?Relacionamento com o ClienteBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Receita de transao resultado de um nico pagamento do cliente Receita de transao de pagamento contnuo ou suporte ps-compra Formas de ReceitaFluxo de ReceitasO fluxo de receitas representa as formas pelas quais a empresa gera receita de cada segmento de clientes e seus valores.Tipos de ReceitaBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Esse bloco visa representar as formas que a empresa gera receita e o dinheiro gerado por cada segmento de clientes, permitindo um bom entendimento de cada segmento de cliente e do valor que ele representa para a empresa.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Por qual valor os clientes esto realmente dispostos a pagar? Pelo que eles atualmente pagam? Como eles esto pagando atualmente? Quanto cada fluxo de receitas contribuem para a receita total?Fluxo de ReceitasBlog: www.modelodenegocios.tumblr.comCategorias de Recursos

Recursos ChaveOs recursos chave permitem que uma empresa crie e oferea a proposta de valor, mantenha relacionamento com segmentos de clientes e ganhe receita. So os recursos importantes para o funcionamento do modelo de negcios.Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Esse bloco visa descrever os ativos mais importantes para fazer o modelo de negcios funcionar. Caso a empresa no tenha tais recursos, ela precisar de parceiros chave.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quais recursos chave a proposta de valor precisa? E para o canal de distribuio? E para o relacionamento com o cliente? E para o fluxo de receitas?Recursos ChaveBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Categorias de Atividades ChavesAtividades ChaveAs atividades chave so as atividades essenciais para o que o modelo de negcios da empresa funcione corretamente.Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Esse bloco visa descrever as atividades principais a serem feitas para que o modelo de negcio da empresa funcione. importante que a empresa consiga fazer essas atividades internamente ou por parceiros, podendo terceirizar as demais. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quais as atividades chave que a proposta de valor precisa? E os canais de distribuio? E o relacionamento com o cliente? E o fluxo de receitas?Atividades ChaveBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Parceiros ChaveTipos de parceiriasOs parceiros chave so extremamente importante para as empresas, pois podem otimizar o seu modelo de negcios, reduzir riscos ou adquirir recursos.Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Esse bloco visa descrever a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negcios funcionar, se possvel no deixar recursos e atividades chave com parceiros para no ficar dependente deles, ou ter redundncias.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quem so os parceiros chave? Quem so nossos fornecedores chave? Quais recursos chave so adquiridos dos parceiros? Quais atividades chave os parceiros fazem?Parceiros ChaveBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Modelos de Negcios Baseado em Estrutura de CustosCaractersticas:

Custos fixos Custos variveis Economia de escala Economia de escopoEstrutura de CustosA estrutura de custos envolve os principais custos decorrente da operao do modelo de negcios. Criar e entregar valor, manter relacionamento com clientes e gerar receitas todos acarretam em custos.Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Esse bloco visa descrever todos os custos envolvidos na operao do modelo de negcios. Se possvel, colocar valores para verificar a viabilidade ou melhora do modelo de negcios. PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Quais so os principais custos inerentes ao modelo de negcios? Quais recursos chave so mais caros? Quais atividades chave so mais caras?Estrutura de CustosBlog: www.modelodenegocios.tumblr.comRelacionamento com o Cliente

Atividades ChaveSegmentos de ClientesProposta de ValorCanais de distribuioFluxo de ReceitasEstrutura de CustosParceiros ChaveRecursos ChaveOs 9 blocosCanvas 9 BlocosBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Parceiros ChavesAtividades ChavesRecursos ChavesEstrutura de CustosFluxo de ReceitasProposta de ValorRelacionamento com ClientesSegmentos de ClientesCanaisBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

Referncias:

Livro: Business Model GenerationLink: http://www.businessmodelgeneration.com/Blog: www.modelodenegocios.tumblr.comRecomendao:

iPad App: Business Model ToolboxLink: http://itunes.apple.com/us/app/business-model-toolbox/id431605371?mt=8

Blog: www.modelodenegocios.tumblr.comObrigado e mos obra

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